entrepersonesNúmero 33 · Desembre 2013 Revista informativa del grup Mussap

Mussap es consolida com una de les asseguradores més solvents del país

Nova Assegurança d’Assistència en Viatge: el complement ideal per als viatgers

Caça i pesca: els avantatges d’assegurar-se en una entitat especialitzada com Mussap

Assegurances de l’automòbil: a Mussap, les millors cobertures, assessorament i preues donen la mà

Vull començar aquest editorial esmentant un fet relativament nou i que ens afecta a tots, com a consumidors, com a professionals de l’assegurança o, simplement, com a persones: l’allau d’informació i opinió que apareix als anomenats social media i a les xarxes socials, constituïdes per portals web, blogs, Twitter i Facebook, entre d’altres.

En tots s’hi poden trobar determinats comen-taris, notícies i articles d’opinió enganyosos o falsos, que –barrejats amb informació realment positiva– poden confondre la bona fe dels lectors i del conjunt de la comunitat virtual que els se-gueix. Així, doncs, qualsevol informació malin-tencionada que es llenci sobre nosaltres pot tenir un impacte social tan important que, encara que es desmenteixi ràpidament, fa que difícilment es pugui restablir l’estat d’opinió anterior.

Nosaltres, el sector assegurador, no ens escapem d’aquesta nova realitat. La teranyina pot ser empallegosa, com ho és la mel per a les mosques, i ens pot ofegar, si no sabem actuar en la distància i aplicar una bona dosi de seny sobre el que llegim i sobre la informació que emetem. I ara tinc present alguns noms del nostre sector que potser vosaltres també recordeu...

Si, a la premsa escrita, una empresa ja pot ser atacada i ferida en la seva reputació, en la imatge o, fins i tot, en el seu equip directiu, imagineu el mal que es pot infligir si es fan servir els mitjans digitals... Les conseqüències poden ser devastadores, si una falsa informa-ció roda i roda, i es propaga de manera viral.

Les xarxes socials, ara, ens fan més vulne-rables, i això ens ha de fer estar alerta. Si més no, hem de ser conscients dels factors interns i externs que poden malmetre la nostra imatge.

Avui dia, qualsevol corredoria, entitat assegu-radora o, fins i tot, col·lectiu professional poden ser víctimes d’una persecució d’opinió o d’una informació interessada o difamatòria on-line, sense que sigui possible contrarestar-la de manera efectiva, a curt termini.

Els valors que apleguem com a empresa –o com a persona–, construïts de mica en mica, a partir de la feina ben feta, són els que determi-nen la nostra identitat i la nostra imatge pública. Aquest és el nostre gran capital, i un important fons de comerç que hem de preservar!

I més ara, quan la deriva del sector cap al low cost sembla que ens empeny cap a un context de mercat en què el preu té prepon-derància per sobre dels valors de proximitat i del servei acurat. De tota manera, crec que només es tracta d’un canvi de decorat. Tot i que, actualment, les regles passen per ges-tionar amb uns marges molt petits i fer servir les noves tecnologies per vendre, valors com l’assessorament personalitzat i el tracte humà continuen sent fonamentals.

Amics, la nostra imatge d’assessors espe-cialitzats en assegurances és el gran capital que tenim per continuar navegant amb èxit en aquesta societat tan canviant. Tinguem-ho clar i fem pinya per defensar aquest valor i no permetem que ningú ens pugui menystenir.

Lluís Cañabate RipollèsDirector general de Mussap

Editorial

Reputació, valors d’empresa i xarxes socials

entrepersones2

Revista Entre Persones. Edita: Grup Mussap, Via Laietana, 20 · 08003 Barcelona · Tel. 932 956 300 · Fax 932 956 314 · e-mail: mussap@mussap.net Consell de redacció: Ramon Verdaguer i Marc Carrasco. Direcció i coordinació de producció: DS Comunicació. Equip de redacció: David Sanclemente, Rosa Querol i Mercè Moreno. Assessorament Lingüístic: Elisabet Kamal. Disseny i maquetació: Estudi Guillem Vidal. Impressió: F&P Institut Gràfic S. A. · Entre Persones no comparteix necessàriament les opinions signades pels seus col·laboradors. Prohibida la reproducció total o parcial de la publicació, per qualsevol mitjà, sense autorització de l’editor.

mussap 3

Mussap

Actualidad Aseguradora fixa la relació entre el resultat marge de solvència i el marge de solvència del negoci total de Mussap en un 91,66%, situant-la en la quarta posició del conjunt d’asseguradores d’Espanya dins d’un rànquing que ha analitzat 77 entitats del sector. Aquest resultat, fruit de la seriositat de la gestió econòmica de l’entitat, representa tota una garantia per als mutualistes, que se saben protegits per una entitat que respondrà de manera satisfactòria als seus compromi-sos. Un argument poderós per al mediador, a l’hora de comercialit-zar els productes de Mussap. La solvència, juntament amb el tracte directe i personalitzat i la vocació innovadora, flexible i col·laborativa en el desenvolupament de nous productes, fan de Mussap una entitat única en el sector i la col·loquen com una de les millors

opcions actuals en el panorama nacional de l’assegurança.

Productes innovadors a la mida del mutualistaAmb Mussap, el mediador té un suport únic per ajudar-lo a desen-volupar el seu negoci: l’agilitat i la flexibilitat amb què l’entitat actua en el disseny de nous productes, tot un paradigma en el sector. Quan la me-diació detecta un nínxol de mercat, Mussap es posa al seu costat per desenvolupar ràpidament nous pro-ductes o adaptar els existents a les necessitats del col·lectiu que es vol atendre. Fruit d’aquesta col·laboració han nascut assegurances com Mascota HV&C, Xenon, Bicigrino, Bicisegur i Previtax, desenvolupades, a vegades, en menys de dos mesos. Gràcies a aquesta filosofia, els pro-

ductes de Mussap aconsegueixen innovar i arribar al mercat abans que els d’altres competidors. El servei de Mussap, amb un tracte directe i personalitzat al mediador, també és un emblema de l’entitat i un element gairebé extingit en

un context en què la gran majoria d’asseguradores opten per atendre els professionals per mitjà d’un call center. A tot plegat s’hi suma l’acurada i permanentment actualitzada pla-taforma de serveis d’assistència de la mútua en els àmbits d’automòbil, assistència a la llar, assistència veterinària o assistència jurídica, entre d’altres, que col·loca el conjunt de serveis de l’entitat dins del nivell premium del sector.

Creixement sostingut del volum de mutualistes i mediadorsAmb tots aquests arguments a favor seu, no és estrany que Mussap, mal-grat el dur context econòmic actual, hagi crescut de manera notable, els últims anys, tant en nombre de mu-tualistes com de mediadors. Sense

anar més lluny, a principis del 2013 Mussap va incorporar una cartera de més de 40.000 assegurats del sector de la caça i la pesca. El nombre més gran de mutualistes contribueix, d’altra banda, a configurar productes summament com-petitius en qualitat/preu. Tots aquests factors situen la mútua

en una posició òptima per afrontar el futur amb confiança i marcar-se nous objectius de creixement.

Mussap es consolida com una de les asseguradores més solvents del país

L’últim rànquing de solvència de la revista Actualidad Ase-guradora situa Mussap en la quarta posició de les assegu-radores del país, tot un aval per a la gestió econòmica de la mútua i una garantia tant per al mediador com per al mutualista.

LA SOLVÈNCIA, EL TRACTE PERSO-NALITZAT, LA VOCACIÓ INNOVADORA I LA COL·LABORACIÓ AMB LA ME-DIACIÓ FAN DE MUSSAP UNA DE LES MILLORS OPCIONS EN EL PANORAMA ACTUAL DE L’ASSEGURANÇA.

Mussap

entrepersones4

L’estratègia low cost que està movent el mercat de l’assegurança d’automòbil porta a la contractació de productes per internet que, en molts casos, ofereixen configuracions de cobertures estàndard que no cobrei-xen tots els supòsits. Després d’un si-nistre, comença a ser habitual que els conductors comprovin amb decepció que no disposen de l’assegurança adequada a les seves necessitats, cosa que s’hauria pogut evitar amb l’assessorament d’un especialista.

Contractar una assegurança a un preu competitiu no ha d’estar pas renyit amb un bon assessorament, i Mussap ho ha demostrat. Per mitjà d’una àmplia gamma de productes per al vehicle ajustables a totes les necessitats, els mutualistes poden triar la pòlissa més adequada al seu cas, disposar d’una assegurança de

qualitat a bon preu i gaudir d’un bon assessorament.

Assegurances per a totes les necessitatsAuto Bàsic, Sobre Rodes, Zero Risc i Xenon formen l’àmplia gamma d’assegurances de Mussap per a l’automòbil, totes dissenyades per a una òptima protecció a un preu competitiu. Auto Bàsic i Sobre Rodes són les assegurances bàsiques en els capítols de responsabilitat a tercers i tot risc, respectivament. Zero Risc és el producte estrella de la gamma: una assegurança única al mercat que permet als mutualistes fixar lliurement la quantitat per la qual volen cobrir el seu vehicle, i garanteix la seva reparació després d’un sinistre, sigui quina sigui la responsabilitat i el cost dels danys. Per la seva banda, Xenon és una assegurança adaptada als temps actuals que, amb un preu molt ajustat, aconsegueix oferir una gamma de cobertures superior a la majoria de productes d’aquest segment econòmic. Com a complement, Mussap tam-bé comercialitza Mussapnet Auto, una assegurança que es contracta on-line, dissenyada per fer front a la compe-

tència del sector i que presenta un conjunt de cobertures bàsiques molt completes a un preu excel·lent, amb l’avantatge de disposar del programa d’assistència de Mussap i el tracte personalitzat emblema de l’entitat. Mediadors: tracte personal i assessorament especialitzatAmb l’assessorament especialitzat dels mediadors, els conductors podran identificar entre els productes Mussap l’assegurança més idònia a la seva necessitat sense pagar més del que cal. Per aquest motiu, i per tal d’evitar sor-preses desagradables, la mútua reco-mana sempre recórrer als professionals de l’assegurança. I és que els mediadors no només venen assegurances, sinó que assessoren abans, durant i després de contractar la pòlissa i assisteixen els conductors en qualsevol tràmit.

Assegurances de l’automòbil: a Mussap, les millors cobertures, assessorament i preu es donen la mà

No és estrany que, després d’un sinistre amb el vehicle, els assegurats descobreixin que la seva pòlissa no cobreix tots els supòsits esperats, i més en un moment en què les assegurances d’aquesta categoria es comercialitzen principalment per internet. Per tal d’evitar sorpreses desagradables, no hi ha res millor que contractar-la amb un mediador.

MUSSAP HA DEMOSTRAT QUE CONTRACTAR UNA ASSEGURANÇA AMB UN PREU COMPETITIU NO HA D’ESTAR PAS RENYIT AMB DISPOSAR D’UN BON ASSESSORAMENT.

Com a novetat, cal destacar l’ampliació de cobertures de la garantia de vehicle de substitu-ció. Ara, també en cas d’avaria -i no solament d’accident- el mutualista tindrà dret a gaudir d’aquest innovador servei.

Serveis

Editada al novembre, la guia Mussap Assistència Automòbils proporciona als mutualistes una panoràmica ràpida de la plataforma d’assistència de Mus-sap. El document, de caràcter sintètic, proporciona informació pràctica de com sol·licitar cada servei, com fer co-municats, com canviar el titular d’una pòlissa, quins tràmits cal fer en cada cas, quina informació o documentació

han d’aportar els mutualistes i a quin telèfon s’han de dirigir segons el tràmit que hagin de fer. Per la diversitat de serveis que ofereix la mútua als conductors, la guia Mussap Assistència Automòbils

es configura com una guia molt útil a l’hora d’orientar-se després d’un sinistre o eventualitat, i suposa una mostra més de la vocació de servei de l’entitat. Els conductors que ho reque-reixin, només han de consultar la guia durant un parell de minuts per saber quins serveis tenen a la seva disposició i com accedir-hi. Un cop iniciats els tràmits, rebran una resposta àgil i eficaç de tota l’organització que proporcionarà una solució al seu problema amb el mínim esforç i sempre amb el tracte directe i personalitzat que és emble-ma de la mútua.

Xarxa àmplia, tràmits mínimsCom a entitat sense ànim de lucre, Mussap reinverteix tots els beneficis directament en el reforç i la millora constants del tracte als mutualistes, cosa que es fa evident, un cop més, en la seva completa plataforma de serveis als conductors. Així, doncs, l’entitat ha seleccionat amb cura, per mitjà de criteris de qualitat i profes-sionalitat, cadascun dels més de 1.600 tallers concertats que formen la xarxa assistencial, i analitza de manera periòdica les ràtios de satis-facció dels mutualistes. D’aquesta manera, és capaç de garantir sempre una resposta excel·lent, sigui quin sigui el servei requerit: peritatge

i reparació de l’automòbil, repara-ció de vidres, vehicle de cortesia o assistència en viatge. Mussap ha posat un èmfasi especial, a més, en la reducció de molestos tràmits burocràtics que contribueixen a alentir les gestions. D’aquesta manera, per exemple, per fer servir el servei de reparació

de vidres no cal fer un comunicat ni sol·licitar peritatge, i, davant d’un sinistre amb el vehicle, els tallers concertats fan el peritatge de manera immediata, si el conductor disposa d’una assegurança a tot risc o si la responsabilitat recau en l’altre con-ductor i disposa de l’acceptació de culpa de la companyia contrària. Com a complement dels seus serveis als automobilistes, Mussap està desenvolupant una aplicació per a mòbils i tauletes, gràcies a la qual es podrà sol·licitar el servei d’assistència automàticament.

Gaudir del vehicle, ara encara més fàcil gràcies a la guia ‘Mussap Assistència Automòbils’

Serveis de primera qua-litat, solucions àgils i tracte directe són la millor carta de presentació de l’extensa plataforma assistencial que Mussap ofereix als conductors. Per a la seva comodi-tat, la nova guia Mussap Assistència Automòbils facilita ara la informació dels tràmits i l’accés als serveis.

mussap 5

Servei d’Assistènciaen Viatge

Servei de Peritatgei Reparació

Servei de Vehiclede Cortesia (cobertura opcional)

Servei de Reposicióde Vidres

Viatgi amb total tranquil·litatAmb el servei d'assistència en viatge pot viatjar amb el

seu vehicle per Espanya i la resta del món amb la màxima

tranquil·litat. Els professionals de Mussap l’ajudaran les

24 hores del dia si necessita solucionar una avaria o

incident que suposi la immobilització del seu vehicle.

Com sol·licitar assistència?1. Truqui al telèfon d’assistència en viatge.

2. Indiqui el nom de l'assegurat, número i tipus de

pòlissa, el lloc on es troba, i l'assistència que necessita.

I romangui tranquil, la nostra organització es posarà

en marxa per resoldre el seu problema.

Reposi o repari els seus vidres trencats amb comoditat

Com sol·licitar el servei?Pot dirigir-se directament a qualsevol dels tallers

concertats de reparació de vidres relacionats al

cercador de tallers de la nostra pàgina web

www.mussap.net. No fa falta informar ni sol·licitar

peritatge, però és imprescindible que presenti al taller

el rebut d'assegurança del període en curs.

També pot realitzar una trucada al telèfon 902 880

222 i informar del dany sofert i del núm. de pòlissa.

Mussap li indicarà el taller de reparació concertat

més proper, oferint-li la possibilitat, si ho desitja, de

reparació o reposició del vidre a domicili.Tallers no concertatsSi repara en un taller extern a la xarxa haurà de comu-

nicar-ho prèviament i sol·licitar peritatge de danys abans

de la reparació (vegi com fer-lo en aquest mateix full).

Vehicle sempre a puntL'automòbil és una eina gairebé imprescindible per al

treball o el lleure. Per això, en cas d'accident, requerim

una reparació ràpida i amb garanties. Conscients

d'aquesta necessitat, posem a laseva disposició la nostra Xarxade Tallers Concertats (més de1.600 tallers repartits per totala geografia espanyola).Si disposa d'una assegurança

a tot risc, o a tercers (si laresponsabilitat de l'accident recauen el contrari, amb acceptació deculpa de la companyia contrària), repari en un dels

nostres tallers i es beneficiarà d'aquests avantatges:

- Peritatge immediat- Reparació ràpida, de confiança i sense avançar ni un euro

Com sol·licitar el servei?Si bé pot escollir el taller de reparació que vostè desitgi,

li recomanem que ho faci en un dels nostres tallers

concertats. Per a això, pot dirigir-se directament a

qualsevol dels tallers de reparació relacionats al cercador

de tallers de la nostra pàgina web www.mussap.net

o realitzar una trucada al nostre telèfon d'informació

937 025 881 per conèixer el taller més proper.

Si escull l'opció taller concertat, prèviament ha de

notificar a Mussap el comunicat d'accident, i haurà de

presentar al taller l'últim rebut de la seva pòlissa

d'assegurança.

Si disposa d'una pòlissa a tot risc i ha patit danys

propis, o la té a tercers (si la responsabilitat de l'accident

recau en el contrari, amb acceptació de culpa de la

companyia contrària) ha de sol·licitar sempre el peritatge

del seu vehicle.

Sol·licitud de Peritatgei Reparació(tallers concertats o externs)

En cas d'accident o robatori, disposi de vehicle si

el té subscrit en pòlissaLa immobilització del nostre automòbil per reparació

en cas d'accident o robatori parcial o total, pot alterar

notablement el nostre ritme diari. Per evitar aquest

inconvenient, Mussap posa a la seva disposició la

cobertura opcional de servei de vehicle de cortesia

(cotxe de substitució).Si té el servei contractat, pot sol·licitar el seu vehicle

de cortesia totalment gratuït per mitjà de les oficines

de Mussap, o al mateix Taller Concertat Mussap on

reparin el seu vehicle (consulti condicions i terminis).

Mussap posa a disposició de l'assegurat tot un conjunt de serveis que l'ajudaran a gaudir

del seu vehicle. Han estat acuradament organitzats i funcionen amb rapidesa i total garantia.

Som al seu costat. Per això, en cas de necessitat, esperem que els utilitzi amb total tranquil·litat.

Aquesta guia li pot ser molt útil. Tingui-la sempre a mà.

Amb Mussap Assistència Automòbils resoldrà amb rapidesa, eficàcia i total garantia qualsevol

problema derivat d'un sinistre o una altra eventualitat. A més, per a la seva comoditat, reduïm i

agilitem els molestos tràmits burocràtics (comunicar el sinistre, peritatge, seguiment i resolució del

sinistre...) i li proporcionem els millors professionals perquè recuperi com més aviat millor la normalitat.

Guia de serveisa l’automobilista

Com donar el comunicatd'un sinistre?

Com realitzar canvis a la sevapòlissa d'assegurança?

Gestions i tràmitsdirectes amb Mussap

La targeta d'assis-tència en viatge estroba adjunta en ladocumentació re-mesa.

Mussap Assistència Automòbils

....................................................................................................................

....................................................................................................................

..............................................................

Li recomanem que porti sempre a la guantera

del seu vehicle el rebut de l'assegurança, un

exemplar de declaració amistosa d'accident

i la targeta d'assistència en viatge.

.............................................................

..............................................................

Tel. cobrament revertit automàtic:900 172 902Tel. Espanya:934 888 893Tel. resta del món:(34) 934 888 893

Trobi el seu taller concertat a:www.mussap.neto truqui al tel.: 902 880 222

Trobi el seu taller concertat a:www.mussap.neto truqui al tel.: 937 025 881

Per telèfon: 937 025 881Per correu elect.: peritajes@mussap.net Informació i sol·licitud: 937 025 911

Per qualsevol d'aquests tres ca-nals pot notificar ràpidament elsinistre a Mussap. Recordiprendre totes les dades delsimplicats i és summamentimportant que utilitzi el docu-ment de declaració amistosad'accident.

Per telèfon: 902 102 246Per correu electrònic:sinistresautos@mussap.net

Per fax: 932 956 313

Truqui'ns o enviï'ns un correuelectrònic amb els canvis. Estemal seu servei per atendre'làgilment en les modificacionsque vulgui realitzar a la pòlissacontractada: nou domicili,actualització de cobertures,canvi de titular, canvi de vehicle,inclusió de conductors, etc.

Tel. 1: 933 270 126 (preferent)Tel. 2: 932 956 300Correu electrònic: autos@mussap.net

MUSSAP ÉS CAPAÇ DE GARANTIR SEMPRE UNA RESPOSTA EXCEL·LENT, SIGUI QUIN SIGUI EL SERVEI REQUERIT.

Productes

entrepersones6

Cada vegada són més les persones que viatgen per fer turisme, per estudiar o per motius de feina. I les destina-cions cada vegada són més llunyanes. Malgrat la crisi, el sector turístic continua generant negoci i ofereix oportu-nitats per a la comercialització d’assegurances, un nínxol de mercat per al qual Previsora Assistència en Viatge ha desenvolupat la seva nova Assegurança d’Assistència en Viatge, en atenció a diverses sol·licituds per part de la mediació. La nova Assegurança d’Assistència en Viatge de Previsora proporciona seguretat i tranquil·litat a perso-nes i famílies davant de qualsevol eventualitat lluny de casa seva, just en el moment en què es troben més desprotegits. En cas de malaltia o accident, la pòlissa cobreix el transport o la repatriació sanitària de ferits i malalts, les despeses mèdiques, quirúrgiques, farma-cèutiques i d’hospitalització, les despeses odontològi-ques d’urgència, les despeses de prolongació d’estada a l’hotel, el transport o la repatriació de morts i el bitllet d’anada i tornada per a un familiar. Igualment, garanteix el retorn anticipat per mort d’un familiar, entre moltes altres cobertures.

Garanties per a l’equipatge i per al desplaçamentQuin turista no ha perdut equipatge o ha estat objecte de robatori? Segurament, aquestes són les incidèn-cies més comunes en els viatges. L’Assegurança d’Assistència en Viatge de Previsora garanteix els

objectes perduts o sostrets i inclou, a més, l’enviament o el reenviament d’objectes oblidats o robats en el transcurs del viatge. Una altra de les eventualitats més corrents, a l’hora de viatjar, és la pèrdua d’un vol de connexió o la impos-sibilitat d’agafar l’avió previst per overbooking, amb les consegüents inquietuds i molèsties per als viatgers, que no poden arribar a la destinació en la data prevista i, a vegades, han de fer nit durant l’escala. La nova assegu-rança també dóna resposta a aquests imprevistos, per mitjà d’una garantia per overbooking i per pèrdua de vols de connexió. La pòlissa es presenta sota dues modalitats: la bàsica, que agrupa totes les cobertures esmentades, i la completa, que ofereix indemnitzacions màximes, i que inclou garantia d’anul·lació fins a 600 euros en cas d’impossibilitat justificada per emprendre el viatge.

A diferència de la gran majoria de pòlisses d’assistència en viatge, la nova assegurança de Previ-sora es comercialitza únicament per mitjà de la media-ció, i no via web, generant, per tant, una via de negoci exclusiva per als professionals de l’assegurança. El nou producte posa en evidència, un cop més, la filosofia de col·laboració amb la mediació de Mussap, sempre disposada a escoltar les seves peticions, bé a títol individual o per mitjà del Consell Consultiu de la Mediació.

Nova Assegurança d’Assistència en Viatge: el complement ideal per als viatgers

L’ASSEGURANÇA D’ASSISTÈNCIA EN VIATGE PROPORCIONA UNA GRAN TRANQUIL·LITAT, A UN PREU MOLT COMPETITIU.

Previsora presenta la seva nova Assegurança d’Assistència en Viatge per protegir els mutualistes en els seus desplaçaments dins o fora del país. Sigui per motius lúdics, de feina o de formació, el nou producte dóna tranquil·litat als viatgers davant de qualsevol imprevist.

Productes

Xenon Taxi Previtax proporciona la millor solució davant del cessament temporal d’activitat que suposa una baixa per motius de salut per a un professional del taxi, una de les grans preocupacions d’aquest col·lectiu. D’aquesta manera, a més de proporcionar la gamma més com-pleta de cobertures per al vehicle, garanteix la continuïtat dels ingressos i de l’activitat quan el professional no pugui treballar per motius de salut.

El nou producte ha estat desenvolu-pat en col·laboració amb la mediació, que ha identificat aquest interessant nínxol de mercat a partir de les inquietuds trans-meses pels seus clients del sector del taxi, i ha estat desenvolupat sobre la base de Xenon, el producte més com-

petitiu de Mussap en el segment de l’automòbil, al qual s’han incorporat les cobertures d’incapacitat temporal de Previsora Agro-Industrial.

Subsidi diari i cobertura del sou d’un substitutAmb Xenon Taxi Previtax, el taxista que cursi baixa per malaltia o acci-dent podrà gaudir d’un subsidi diari, segons la modalitat contractada,

amb un límit màxim d’un any, cober-tura vàlida fins i tot quan l’accident hagi tingut lloc fora de l’àmbit laboral. En cas de malaltia, la pòlissa disposa d’una franquícia de 4 dies, mentre que el subsidi per accident s’abona des del primer dia. A més, si la malaltia o la baixa exigeixen hospitalització mèdica o quirúrgica, l’assegurança cobreix el sou d’un conductor substitut, cosa que garanteix al taxista que podrà continuar amb la seva activitat sense una minva important en els ingres-sos econòmics. Aquesta prestació s’abona amb la presentació prèvia de la factura emesa pel taxista substitut. Les cobertures d’incapacitat tem-poral de Previtax estan dissenyades sobre la base del règim d’autònom, sota el qual desenvolupen la seva activitat els conductors de taxi. La persona assegurada serà el prenedor de la pòlissa i, quan sigui una per-sona jurídica, ho serà el conductor habitual que consti declarat.

Una gran gamma de garanties per al vehicle Contractant Xenon Taxi Previtax, el taxista té, a més, a la seva disposició una assegurança d’automòbil com-pleta i flexible que inclou una gamma amplíssima de cobertures i moda-

litats i que pot modelar segons les seves necessitats específiques per ajustar al màxim el seu pressupost. D’aquesta manera, a més de les cobertures bàsiques, Xenon Taxi Previ-tax ofereix, entre d’altres, la cobertura de la responsabilitat civil del remolc, els objectes i els animals transportats, i fins i tot els danys del vehicle per caiguda d’arbres. També s’hi suma la reclamació de danys i una completa assistència de viatge que comprèn falta de combustible, error en el submi-nistrament, punxada del pneumàtic o trencament de vidres. Amb aquest nou producte, Mus-sap respon, un cop més, i de manera molt àgil, a les necessitats del mercat i a les peticions de la mediació, a la qual proporciona noves oportunitats per incrementar el seu mercat i aten-dre més bé els seus clients.

Mussap llança Xenon Taxi Previtax: l’assegurança més completa per als taxistes

Desenvolupada a mida de les necessitats del col·lectiu del taxi, Xenon Taxi Previtax és una completa assegurança de l’automòbil que, a més, garanteix una font d’ingressos i la continuïtat de l’activitat per mitjà de la contractació d’un substitut en cas de baixa del taxista.

DISSENYAT ESPECÍFICAMENT PER AL TAXISTA, LA NOVA ASSEGURANÇA ÉS UNA MOSTRA MÉS DE LA FILOSOFIA DE COL·LABORACIÓ ENTRE MUSSAP I LA MEDIACIÓ.

mussap 7

Un any més, Mussap renova el seu compromís social d’afavorir la defensa del medi ambient oferint als seus mutualistes la possibilitat de reparar els vidres trencats del seu vehicle en comptes de substituir-los per uns de nous. La reparació és una opció amb tota la garantia de qualitat i representa un doble estalvi per a l’ecosistema. D’una banda, es preserven els recursos naturals, tan limitats i necessaris per a la vida, i, de l’altra, l’entitat destina una quantitat econò-mica a una ONG dedicada al medi ambient per cada lluna reparada Així, en els últims anys, i dins del marc del seu ampli pla de Responsabilitat Social Corporativa, Mussap ha rea-litzat una aportació anual a la APNAE, Associació d’Amics del Parc Natural dels Aigua-molls de l’Empordà, situada al nord-est de les comarques de Girona. La APNAE dedicarà aquesta ajuda a continuar promovent la conservació de la flora i la fauna dels Aiguamolls, una de les zones pantanoses més importants de Catalunya.

El recinte firal El Sucre, de Vic (Barcelona), va acollir, el 24 de maig passat, el sopar benèfic Il·lusions a taula, organitzat pel Rotary Club Vic-Osona i Càritas Diocesana de Vic, en benefici del projecte Rebost Solidari. L’esdeveniment, que va comptar amb el patrocini de Mussap, va congregar més de 600 persones en un sopar -servit pel prestigiós cuiner Nandu Jubany-, en el

qual es van lliurar els 53.000 euros recaptats solidàriament. El projecte Rebost Solidari –actualment, gestionat per l’Ajuntament de Vic, Creu Roja i Càritas– pretén fer front a la precarietat econòmica d’una part de la població per mitjà d’un banc d’aliments que proporciona recursos a més de 800 famílies, i que ha signat convenis de col·laboració amb entitats socials de la comarca

per al subministrament solidari d’aliments. Amb el patrocini de la reeixida gala, Mussap s’enorgulleix d’haver contri-buït a aquesta tasca huma-nitària, posant, també, el seu granet de sorra en la millora de l’entorn social i contribuint a atendre les necessitats bàsiques d’aliment de moltes famílies necessitades. Rotary és una organit-zació internacional formada per empresaris i professio-nals l’objectiu de la qual és fomentar l’ètica i contribuir al desenvolupament de la pau, a partir de projectes solidaris. Al món existeixen 31.000 clubs Rotary repartits en 166 països, i integren un milió i mig d’associats.

La quarta convocatòria del concurs que Mussap organitza per mitjà de Facebook va pre-miar les fotografies que María José Muiño, Sandra Ferrer i José Lorenzo van fer a les festes colombines de Huelva, a la fira medieval de Puebla de Sanabria (Zamora) i a les festes de Bilbao, respectiva-ment. El certamen s’emmarca dins de l’estratègia de comu-nicació que la Mútua porta a terme a les xarxes socials, que

serveixen a Mussap per donar a conèixer els seus productes i serveis a un perfil de públic jove, extraordinàriament dinà-mic i carregat de futur. Per aquest motiu, el con-curs no es limitava a convidar els participants a penjar les seves fotos, sinó que n’havien d’aportar una explicació amb els seus mèrits i una breu des-cripció de la festa retratada. Els guanyadors han estat premiats amb un cap de set-

mana d’hotel per a dues per-sones i un val per a una pòlis-sa d’assegurances de Mussap que poden triar. A més, el jurat ha seleccionat nou fotografies més que il·lustraran el calen-dari de sobretaula de la Mútua per al 2014.

Dia a dia

entrepersones8

Mussap contribueix a conservar els Aiguamolls de l’Empordà

Mussap patrocina el sopar solidari ‘Il·lusions a taula’

Les festes de Huelva, Sanabria i Bilbao,

premis del concurs fotogràfic de Mussap

mussap 9

Dia a dia

L’assegurança de Mussap per a gossos i gats, Mascota&Cia, ha estat pionera, des del seu llançament el 2009, i la preferida per als qui volien la cobertura de les despeses ocasionades per accident de les seves mascotes, com ara caigudes, baralles, atrope-llaments, cops o, fins i tot, la ingestió de cossos estranys. Ara, Mussap ha ampliat l’abast d’aquesta assegurança amb dues noves i molt demandades modalitats de cobertura: la que cobreix les despeses derivades d’una intervenció quirúrgica a conseqüència d’una malaltia –a un preu molt competitiu-, i la completa, de totes les des-peses produïdes per la malaltia i l’accident de l’animal. Aquesta última opció completa per malaltia situa Mascota&Cia en una posició de lideratge en el seu segment de mercat, ja que amplia de manera incomparable les garanties de l’assegurança incloent-hi la totalitat de les prestacions que abans només estaven presents en la cobertura bàsica per accident. Així, doncs, en cas de malaltia de l’animal, ara els propieta-ris es poden beneficiar de la cobertura de les intervencions quirúrgiques derivades de la dolença, incloent-hi visites al veterinari de la seva confiança i proves preoperatòries.

Altres serveis molt dema-nats, com l’assessorament telefònic especialitzat 24 hores al dia, una segona opinió veterinària, la indemnització per mort o robatori, l’ajuda en cas de pèrdua, els trasllats de l’animal malalt, les despeses de residència de la mascota, responsabilitat civil... i un llarg etcètera, són prestacions que ara també estan incloses en l’opció per malaltia de la mascota.

Amb el patrocini d’aquest esdeveniment, Mussap no només constata el seu su-port a l’esport de base, sinó també a la transmissió entre la joventut de valors com la companyonia, l’esforç i el treball en equip, conceptes que formen part de l’ADN de la Mútua i que Mussap desenvolupa per mitjà del programa de responsabilitat social corporativa (RSC) amb què està compromès des de fa anys. El torneig de tennis, que ja s’ha consolidat com el segon més important de Catalunya, va tenir com a guanyador el jugador de Conca instal·lat a Barcelona

José Checa, que va vèncer el granadí Roberto Carballés per 3-6, 6-0 i 6-2. Fora de les pistes, el campionat tam-bé va servir d’aparador per mostrar al públic assistent els productes i els serveis de la Mútua, gràcies al punt informatiu que Mussap va situar a les instal·lacions del Club Tennis Sabadell durant els nou dies que va durar la celebració de l’Open. A més, la Mútua va sortejar, entre els qui es van acostar a l’estand, dues tauletes que es van lliurar el dia de la final. Els agraciats, tots dos membres del Club, van ser M. Antònia Romeu i Jordi Marlasca.

Mascota&Cia incorpora la intervenció quirúrgica per malaltia a un preu molt competitiu

Mussap patrocina el XXI Open Ciutat de Sabadell de Tenis

Josep Jorba deixa el Consell d’Administració de Mussap

Tal com estableixen els estatuts de la Mútua, Josep Jorba ha deixat el seu càrrec com a vicepresident del Consell d’Administració de Mussap en complir els 80 anys d’edat, després de més de 26 de participació activa en aquest òrgan de direcció. El seu esperit positiu i emprenedor, i una clara vocació de servei cap als altres, el van portar a iniciar la seva tasca al Consell el 2 de juny de 1987. Durant aquests anys ha col·laborat activament, ocupant di-ferents càrrecs. El 20 de juny de 2006 va ser no-menat membre del Comitè d’Inversions de la Mútua i, en el moment del seu cessa-ment, exercia de vicepresi-dent del Consell. Jorba ha exercit bona part de la seva activitat pro-fessional a Mediona (Barce-lona) i és un empresari molt conegut a les comarques de l’Alt Penedès i l’Anoia.

La seva personalitat hones-ta i autèntica li ha valgut el respecte i l’estima de tots els seus companys, així com l’agraïment de l’entitat pel seu esperit de servei i la seva dedicació al mutualisme.

Caça i pesca: els avantatges d’assegurar-se en una entitat especialitzada com Mussap

Mussap s’ha convertit en una de les entitats asse-guradores líders, al nostre país, pel que fa al nom-bre d’assegurats i productes específics per al món cinegètic. Tal com informàvem en l’edició anterior, la mútua ha incorporat recentment una cartera de més de 40.000 caçadors, que, juntament amb els que ja tenia, la converteixen en una de les entitats de re-ferència en aquest àmbit de l’assegurança.

Mussap

entrepersones10

Disposar d’una important cartera d’assegurats justifica per si sol l’existència d’un departament específic de Caça i Pesca. Però si l’objectiu és oferir un assessorament personalitzat als mutualistes, o al mediador mateix, es fa necessari que ho gestionin autèntics experts en la matèria. Així ho ha entès Mussap, que, a diferència d’altres entitats que no disposen d’aquest recurs, ofereix als assegurats la possibilitat de tractar directament amb un àrea especialitzada que, juntament amb el seu mediador, els assessori abans o després de subscriure la pòlissa. Sens dubte, aquest plus de servei ajuda els assegurats a practicar amb més tranquil·litat el seu esport, perquè saben que, davant de qualsevol even-tualitat, Mussap els donarà suport en tot moment. En aquest sentit, l’entitat aposta per un servei d’assessorament integral, i restarà al costat del caçador o del pescador en el moment en què pugui produir-se un accident. Precisament, és en aquest moment quan una entitat d’assegurances ha de posar-se al costat de l’assegurat, amb una assistència de qualitat que el pro-

tegeixi amb el màxim de recursos en els moments més difícils. I és aquí on des-taca Mussap, ja que afegeix a les seves completes cobertures un equip humà al-tament experimentat en l’assessorament i gestió de sinistres, que inclou juristes i veterinaris especialitzats.

L’experiència és un grau... i un estalvi per als mutualistesTradicionalment, la caça s’ha considerat un esport més perillós que d’altres, pel fet que es practica amb una arma de foc. Lògicament, aquest factor de risc es té en compte en el moment de calcular la prima d’assegurança, però no justifica que algunes companyies –per desconeixement dels riscos específics de l’activitat– es curin en salut aplicant sobreprimes que encareixen la pòlissa. En tota activitat cinegètica hi ha riscos secundaris que no tenen relació directa amb l’ús d’armes de foc, però que no han de descuidar-se en el moment de subscriure la pòlissa. Així, doncs, molts caçadors es preocupen per tenir assegurats per accident o malaltia els seus gossos, o es cobreixen davant de possibles accidents a les zones de caça durant el temps de descans; també, les juntes directi-ves de societats esportives de caça i pesca asseguren

cada vegada més els seus vedats per danys mediambientals, o els vehicles de què disposen per circular per la seva propietat. En aquest sentit, Mussap ofereix un ampli ventall de cobertures bàsiques i complementàries, que –unides a un assessorament expert- permeten identificar i proposar el tipus d’assegurança més adequat a cada activitat i circum-stància de l’assegurat. Així, doncs, la mútua posa una cura especial a garantir els nivells de protecció necessària a un preu immillorable y, per evitar el sobrepreu, analitza amb molta cura cada proposta d’assegurança, ponderant cada risc en la justa mesura. D’altra banda, per als caçadors i els pescadors, és un gran avantatge que l’entitat disposi d’un nombre elevat de mutualistes amb una assegurança de caça o pesca, ja que –per volum– els ofereix preus més competitius. Però la confiança dels mutualistes no es guanya amb el preu, sinó amb el servei. Per això, per mitjà de la seva Àrea de Caça i Pesca, l’entitat treballa per oferir els pro-ductes més complets i innovadors, amb una relació preu/protecció altament competitiva. I tot plegat sense oblidar el tracte personalitzat. Perquè, a Mussap, el més impor-tant són les persones.

Marta PuentesÀrea de Caça i Pesca de Mussap

COBERPESCA COBERCAÇA

11mussap

En primer lloc, què és una xarxa social? De manera incompleta, podem definir-la com un espai a in-ternet de relació i intercanvi. Aquest fenomen ha comportat, sens dubte, una revolució en el tractament de la informació. Fins a l’aparició de les xarxes socials, tots els ciutadans partici-pàvem en el circuit de la informació exclusivament com a receptors. Els emissors d’informació i d’opinió eren els mitjans tradicionals de comunicació: diaris, revistes, televi-sions, ràdios… Ara, les xarxes socials ens han convertit a tots en emissors. Així, doncs, cadascun de nosaltres pot publicar on-line qualsevol contingut i, amb els smartphones que portem a la butxaca, fer-ho en qualsevol moment i en qualsevol lloc. És tanta la quantitat de persones i empreses presents a les xarxes socials que, en un període curtíssim de temps, han passat de ser un canal alternatiu –i, majoritàriament, d’oci– a ser un dels principals ca-nals de comunica-ció que tenim. Avui en dia, és del tot habitual que insti-tucions públiques o privades i entitats de tot tipus donin a conèixer les seves novetats corporatives o les seves notícies a través de les xarxes socials. Com a empresa, podem decidir si volem tenir presència a les xarxes o no, però hem de tenir present que una part molt important del nos-tre públic sí que en té. Per tant, si volem establir comunicació amb el nostre públic, ja sabem que és pos-sible fer-ho per aquesta via, i podem

esbrinar a quina xarxa en concret el podem trobar: Twitter, Facebook o Linkedin, entre d’altres.

A quines xarxes hem de ser?N’hi ha moltes, de xarxes socials. Per tant, s’han de saber seleccio-nar. Cada comunitat virtual té unes característiques, un llenguatge concret i un tarannà propi. En funció dels nostres objectius, definirem una estratègia per assolir-los i unes accions per dur a terme, i podrem saber quines xarxes són les més apropiades. Per triar la més adequada, ens haurem de plantejar qüestions com: Volem donar a conèixer la nostra marca o vendre un producte? Volem oferir un servei d’atenció al client? Difondre els nostres valors i la nostra manera de treballar? O, simplement, estar en contacte amb els nostres col·legues del món assegurador? Hem de ser conscients que les xarxes són un nou canal de comu-nicació, tenen la seva manera de funcionar, i que, per la seva natura-lesa, comporten riscos que hem de tenir en compte i per als quals hem d’estar preparats. Per exemple, en el cas que apareguin opinions negatives de la nostra empresa a la xarxa, hem de tenir clar que estaran a l’abast de tothom i

que poden tenir una presència per-pètua. A més, tant si tenim presèn-cia a les xarxes com si no, hem de saber que qualsevol pot fer servir el canal en qüestió per difondre una mala experiència amb la nostra em-presa, amb els efectes negatius que això pot comportar. En definitiva, no estem obligats a tenir presència a les xarxes, però, probablement, a plan-tejar-nos-ho, sí. Pri-mer, però, ens hauríem de preguntar què hi volem anar a buscar, a les xarxes, i, si hi tro-bem alguna possibilitat interessant, hauríem de fixar-nos un objectiu i definir una estratègia. Sempre sent conscients, això sí, que el món virtual és un món amb un enorme potencial i que ens toca acceptar-ne els riscos.

Marc CarrascoResponsable de Màrqueting de Mussap

Hem de ser presents a les xarxes socials?

Si ens plantegem tenir presència com a empresa a les xarxes socials, cal que ens preguntem: volem ser-hi per a què? Per poder res-pondre aquesta pregunta, hauríem de saber què són les xarxes socials, com es fan servir, què ens poden aportar i què podem oferir a la nostra comunitat de seguidors.

Xarxes socials

No busqui més!A Mussap té tot el que necessita…• Tracte directe i personalitzat• Productes innovadors i a mida• Xarxa assistencial d’alta qualitat• Solvència i qualitat certificada

Compromesos amb la mediacióMussap recolza i confia plenament en el mediador com a la figura idònia per a comercialitzar els seus productes i assessorar cada client.

No deixi passar l’oportunitat de col·laborar amb nosaltres. Sol·liciti la visita d’un comercial perquè li exposi els productes i serveis que podem oferir-li.

Posi’s en contacte amb nosaltres: mussap@mussap.net - Tel. 93 295 63 20

Que la pau i l’esperit del mutualisme

us acompanyi durant tot l’any.

Feliç 2014!