Revista El Exportador y el Comercio Internacional Nº15/Agosto-Septiembre 2010

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exportador Agosto - Septiembre 2010 | Año 2 | Nº14 | Publicación mensual exclusiva de CADEX agosto-septiembre:CADEX 10/09/2010 20:03 Página 1

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exportadorAgosto - Septiembre 2010 | Año 2 | Nº14 | Publicación mensual exclusiva de CADEX

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sumario

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StAff

Direccción

Ramiro Monje C.

Presidente

Oswaldo Barriga K.

Gerente General

Editor General

Brian Costas L.

Marco Zárate C.

Relaciones Corporativas

Consejo de Redacción

Rafael Riva A.

Ana Paola Burgos C.

Cecilia Muñoz E.

Alejandro Ayala D.

Esteban Strauss J.

Periodistas

Cristina Chilo

Alberto Zuazo N.

Diagramación

Luis Ernesto Colodro A.

fotografía

Banco de imágenes CADEX

Internet

[email protected]

www.cadex.org

Av. Velarde, Nº 131

Telf. 336-2030

Fax. 332-1509

Casilla 3440

Preparan primera versión de

Exposemilla

Ante el notable crecimiento de la

oferta y demanda de semillas en

el mercado nacional, INIAF, con el

apoyo de la Cooperación Técnica

Alemana, preparan el primer

encuentro nacional denominado

Exposemillas 2010.

Nuevas oportunidades en Chile

Una delegación compuesta por

ocho empresas del sector forestal de

Bolivia, concretó importantes

oportunidades durante una misión

dirigida al vecino país.

Muebles con sello boliviano

De acuerdo a estadísticas

del INE, el sector

repunta en el mercado exterior.

Innovación y calidad son

ofertas exportables de esta

edición.

5.

Los incoterms en la logística

La correcta utilización de los

incoterms puede asegurarle un

exitoso negocio. Un experto

aconseja cómo sacar ventaja de

ellos .

15.Business Center de CADEX

marca la diferencia

En el Bicentenario, CADEX

introduce un nuevo concepto a la

EXPOCRUZ, se trata del primer y

único business center que

establecerá la diferencia entre

hablar de negocios y ser parte de

ellos.

Coaching: una necesidad

estratégica

Descubra las ventajas que

puede desarrollar para su

empresa, gracias a este nuevo

modelo de pensamiento.

Genere soluciones creativas

para consolidarse en el

mercado.

El registro de comercio de

Bolivia continúa en alza

El apoyo de instituciones privadas

como CADEX, Cainco y otras

entidades, con el valioso apoyo de

la cooperación internacional,

incentivan la formalización sobre todo en el sector pymes. Lo ideal es

que el Estado contemple nuevas formas de organización que incentiven

la formalidad.

18.

sumario

20.

19.

11.9.

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La productividad o aumento en el volumen de producción por razones tecnológicas y la fronteraagrícola, entendida como el remanente de suelo apto para uso agrícola, son elementos profunda-mente relacionados con el desarrollo agrícola de una región. En el caso del departamento de SantaCruz, los niveles de productividad, en general, son bajos en relación a países vecinos.

Por citar un ejemplo, el cultivo del arroz tiene un rendimiento promedio de 2,7 TM/ha a niveldepartamental (CAO, 2010), mientras que en Uruguay, Argentina y Brasil los promedios están porarriba de las 5 TM/ha. Por su lado, la superficie destinada al uso agrícola, sin restricciones, en eldepartamento de Santa Cruz es de 3.072.500 hectáreas (PLUS, 1995), de las cuales ya se utilizanalrededor de 1.964.149 hectáreas (CAO, 2010), por lo tanto, nuestra frontera agrícola actual esde aproximadamente 1.108.351 hectáreas.

En los últimos 10 años, el crecimiento promedio anual del rendimiento agrícola fue de 0,48%;por su lado el crecimiento promedio anual de la producción agrícola fue de 7,14%, mientras queel aumento promedio anual de nuevas superficies habilitadas para cultivos agrícolas fue de 5,73%,lo que nos muestra que el incremento de la producción agrícola departamental ha estado asociadaa la apertura anual de nuevas superficies y no a la mayor productividad.

Entre los cultivos más importantes a nivel departamental, los rendimientos han sido bastantedesiguales. Por un lado está el arroz con un crecimiento promedio anual en los últimos 10 añosde 9,06%, debido principalmente al empleo cada vez más frecuente de tecnologías de puntacomo el riego; en el otro extremo está la soya con -0,59% cuyo cultivo no ha logrado consolidarseen la campaña de invierno principalmente, época en la que se ve más afectado.

De mantenerse la tasa de crecimiento anual de nuevas superficies en menos del 0,5%, se estimaque al 2022 Santa Cruz ya no tendría frontera para extender su actividad agrícola. Bajo este esce-nario, está claro que se deben tomar medidas urgentes para promover mayor productividad, talcomo lo han hecho nuestros países vecinos.

Entre los ejemplos a imitar están: a) el desarrollo de nuevas tecnologías competitivas, que incluyaacciones de investigación básica, aplicada, adaptativa y estratégica, b) la implementación de unsistema departamental de transferencia de tecnología “agresivo”, que incluya asistencia técnica,capacitación y extensión agrícola en toda la geografía departamental y en todos los estratos deproductores (pequeños, medianos y grandes), y c) la flexibilización para la importación de insumos,equipos y maquinaria agrícola. Estas medidas permitirán, por un lado que nuestros agricultoresmejoren sustancialmente el Manejo Integral de Cultivos y por otro lado, utilicen tecnologías depunta en sus labores agrícolas.

José Luis Llanos R.

MSC en planificación y evaluación de Proyectos

editorial

Productividad Vs. Frontera agrícola

editorial

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Los Incoterms contribuyen a elegir la logística apropiada, son unlenguaje internacional para términos comerciales. Abordan cuatrode los grandes problemas o incertidumbres que entraña toda ope-ración en el comercio internacional: la entrega de las mercancías, latransmisión de los riesgos, la distribución de los gastos y los trámitesdocumentarios. Estos términos son reconocidos como estándaresinternacionales por las autoridades aduaneras y las cortes en todoslos países. El arbitraje comercial internacional es una forma volun-taria de solución de litigios entre empresas de distintos países.

Otro de los problemas o incertidumbres son los medios de cobroy pago en el comercio internacional así como la financiación. Lascondiciones de pago, la divisa de pago, el seguro de cobro y las con-diciones de financiación forman el resto de los elementos que juntocon el precio y su punto de entrega “Incoterm” son las variables fi-nancieras que dispone el exportador para negociar con el compra-dor.

Los servicios inciden en todo lo que una sociedad produce y enparticular, en la forma de hacer llegar los bienes a los mercados.Consideremos, por ejemplo, el camino que recorre una mercancíadesde Santa Cruz de la Sierra (Bolivia), hasta llegar a la Unión Euro-pea en este caso al puerto de Valencia (España).

A continuación se señalan algunos de los servicios que intervie-nen. Sus proveedores van desde las entidades de utilidad públicahasta las empresas transportistas y los comerciantes minoristas. Gra-cias a las múltiples posibilidades de especialización y subcontratacióninherentes a los servicios, los países pueden desarrollar economíasmás complejas y aumentar así su competitividad comercial.

Energía, telecomunicaciones y agua: Son servicios básicos parala producción, por ejemplo, desde la cosecha del banano a la con-tabilidad y el transporte.

Servicios financieros: Financian, amplían y mantienen las ope-raciones de exportación.

Seguros: Gestionan riesgos.

Contabilidad: Registran los ingresos y gastos para los informesfinancieros, y ayudan a tomar decisiones comerciales.

Servicios jurídicos: Preparan y aplican los contratos entre laspartes, por ejemplo, sobre venta y distribución.

logística

& tra

nsporte

s

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La importancia de losIncoterms en la logística

Por: Andreu Romero i MartínezAnalista – Consultor de Comercio Internacional

Unas condiciones de entrega concretas, entre un punto origen y un punto de destino da lugar

a precios diferentes según las condiciones de venta o de entrega que estén pactadas y que ven-

drán definidas dependiendo el Incoterm utilizado en la operación.

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Estudios de mercado: Identifican segmentos de mercado y com-pradores.

Diseño de embalajes: Conservan, protegen y promueven el pro-ducto.

Control e inspección de la calidad: Aseguran y demuestran quelos productos cumplen con las normas internacionales.

transporte y expedición: Llevan el producto desde el productoral exportador, el comprador extranjero y el distribuidor.

Venta minorista y distribución: Llevan el producto desde el com-prador al consumidor final.

Publicidad: Alentan al consumidor a conocer y comprar el pro-ducto.

Los Incoterms se agrupan en cuatro categorías o familias:

El Grupo E. El Grupo F.El Grupo C. El Grupo D.

La primera familia es la del termino E. En este grupo sólo hay unIncoterm, que es el EXW, y significa que el vendedor pone las mer-cancías a disposición del comprador en los propios locales del vende-dor (o elegidos por el vendedor).

La segunda familia esta formada por los términos F. En este grupose encuentran los Incoterms FCA, FAS, FOB. Significa que el vendedorentrega la mercancía en un lugar del país de origen acordado (trans-portista, muelle, terminal de contenedores, borda del buque etc.).

La tercera familia de los Incoterms esta formada por los términosC. En este grupo se encuentran los Incoterms CFR, CIF, CPT, CIP. Lostérminos C significan que el vendedor ha de contratar el transporte,pero sin asumir el riesgo de perdida o daño de la mercancía. Es decir,el vendedor paga los costes del transporte principal, pero la mercancíapasa a propiedad del comprador cuando se inicia el transporte prin-cipal en el país de origen.

La cuarta y última familia están formadas por los términos D. Eneste grupo se encuentran los Incoterms DAF, DES, DEQ, DDU, y DDP.Los términos D significan que el vendedor ha de soportar todos losgastos y riesgos hasta llevar la mercancía al país de destino.

Como se deben reflejar los Incoterms en un documento.

La ICC (Cámara de Comercio Internacional) recomienda utilizar laspalabras "Incoterms 2000" después de la abreviación de Incoterm.Se deben reflejar estos códigos en todos los documentos utilizadosen la operación de compraventa internacional (facturas, contratos,documentos de transporte, seguros, etc.).

La Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil In-ternacional (UNCITRAL) ha recomendado el uso mundial de los Inco-terms 2000, pues considera que este conjunto de definicionescomerciales, elaboradas por el empresariado privado en oposición alos reguladores comerciales, armonizan las leyes que gobiernan el co-mercio internacional y los califica "como una valiosa contribución ala facilitación del comercio internacional". Otra agencia de las Nacio-nes Unidas, la Comisión Económica para Europa, ha renovado su pro-pia recomendación Número 5, que refiere a que los Incoterms debenser indicados por su correcta abreviación de tres letras, como porejemplo EXW, FOB, FCA, y CIF.

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logística & transportes

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Mi consejo: emplear siempre el Incoterm 2000 ICC en posiciónde venta CIF-CIP, aquí usted controla toda la operación como ex-portador y si no es posible, FCA. Nunca EXW que no ayuda a ven-der, tampoco el empleo FOB se puede encontrar con alguna reservasi el contenedor no ha ido a la borda del buque y si a la base decontenedores.

No ofrezca ni acepte la aplicación de reglas Incoterm como la«entregada derechos pagados», que hace recaer en el exportadorlos trámites de aduana en el país importador, si su empresa no tienela capacidad de dar cumplimiento a dicha cláusula.

Trate de estipular la entrega «en cualquier puerto dentro del árealogística de destino», y no en un puerto de destino específico La fle-xibilidad facilita el cumplimiento de las cláusulas, refléjelo en el con-trato de compra-venta.

Precaución con el juego completo “full set” de los docu-

mentos de transporte

El conocimiento de embarque, es un recibo dado al embarcador(´shipper´) por las mercancías entregadas. Demuestra la existenciade un contrato de transporte y otorga derechos sobre las mercan-cías. Los BL (Bill of Lading), son emitidos en juegos de originales,normalmente dos o tres, y cualquiera de ellos puede ser usado paraobtener la posesión de la mercancía. Por tanto, quien posea el BL,acredita la posesión de la mercancía. Este aspecto es fundamental,sobre todo en las formas de pago documentales.

Cámara Internacional de Comercio lanzará reglas

INCOtERMS 2010

En enero de 2011 se actualizarán los términos para elcomercio internacional, INCOTERMS. La Cámara Interna-cional de Comercio (CCI) prepara esta nueva versión quereemplazará a la utilizada por más de una década.

De acuerdo a una nota de prensa de la CCI estas nuevasreglas “reflejan los avances en el comercio internacionaldurante la última década, y son una herramienta esencialpara las transacciones”. Los INCOTERMS se utilizan tantoen los contratos internacionales y nacionales para la ventade bienes, simplificando la redacción de los contratos yayudando a evitar malentendidos, a través del estableci-miento de una serie de obligaciones entre compradores yvendedores, claramente.

"Las normas mundiales desarrolladas por la CCI y utili-zadas por las empresas en las transacciones comerciales entodo el mundo, son una parte esencial nuestro trabajo ynos puso al margen de la mayoría de otras organizacionesempresariales internacionales", dijo Jean Rozwadowski, se-cretario general de la CCI. En este sentido, las nuevas reglasconsiderarán la evolución de la seguridad de carga y la sus-titución de documentos en papel por otros electrónicos.Además, las 11 normas contarán con gráficos para facilitarla utilización adecuada de las herramientas y a partir deseptiembre, se desarrollarán clases magistrales en Paris,sede de la Cámara, para capacitar acerca de su uso.

Por su parte, la Cámara de Exportadores de Santa Cruz- CADEX, en su calidad de representante en Bolivia de laCCI, realizará el trabajo de socialización de los nuevos IN-COTERMS

logística

& tra

nsporte

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INCOtERMS 2000 DESCRIPCION

(Publicación 560 de la Cámara de Comercio Internacional de Paris)

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Al Invest IV se constituye en uno de los programas

regionales de cooperación más importantes de la

Comisión Europea, cuyo fin es apoyar el proceso de

internacionalización de las PYMES latinoamericanas

mediante un conjunto de instrumentos y

herramientas que les permiten fortalecer sus

capacidades y su presencia el mercado europeo.

Con el objetivo de profundizar la información, generar red eidentificar buenas prácticas que permitan desarrollar estrategiasque posibiliten la internacionalización de las PYMES, se llevó a caboen Antigua Guatemala, los días 19, 20 y 21 de Julio, el EncuentroAnual Al Invest IV. Este evento es una ventana informativa sobre losavances del programa, un espacio de reflexión participativa, que ge-nera acuerdos y orientaciones practicas, para las PYMES en Latino-américa. El encargado de inaugurar este la cita fue el vicepresidentede Guatemala, Rafael Espada.

Al encuentro, denominado “Experiencias y buenas prácticas enapoyo a las PYMES de América Latina”, asistieron aproximadamente70 instituciones socias de los cuatro consorcios que participan delPrograma. En representación de CADEX, como institución socia delConsorcio de la Región Andina, asistió el Gerente de Proyectos,Martín Salces López.

EUROEXPO, POtENCIALES Y AtRACtIVOS MERCADOS

PARA BOLIVIA

El representante de CADEX, tuvo también la oportunidad de par-ticipar en la inauguración de la segunda edición de la Euro Expo2010 . “Europa es un mercado potencial para la región de América

Latina y, sobre todo, para Bolivia”, manifestó Salces. La UE está con-formada por 27 naciones que tienen una población de cercana alos 500 millones de habitantes que poseen, en su mayoría, un altopoder adquisitivo.

Por otro lado, Salces indicó que “es importante contar con elapoyo de estos programas, dado que permiten que las empresascruceñas y bolivianas mejoren sus capacidades para consolidar mer-cados como el europeo”. “Además, se cuenta con una muy buenaoportunidad para lograr el fortalecimiento a través del conocimientoy aplicación de experiencias exitosas de otras organizaciones deambos continentes, generando una importante red de contactoscon instituciones y con la cooperación internacional.

El programa desarrollado en el Encuentro abarcaba temas rela-cionados a la ejecución de actividades, análisis de las metodologíasde apoyo utilizadas por los diferentes consorcios, experiencias exi-tosas, organización de redes de intercambio y encuentros Businessto Business (B2B) entre los distintos socios del programa con la fi-nalidad de compartir experiencias, generar acuerdos de colabora-ción, mecanismos de comunicación y otros aspectos que fortalezcanla visión del Programa Al Invest IV.

En los encuentros B2B, CADEX tomó contacto con distintas ins-tituciones que participaron del evento, como ser: Unión IndustrialParaguaya UIP, Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismode Chile; Asociación de Productores y Exportadores de NicaraguaAPEN, Asociación Panameña de Exportadores APEX, Cámara de Ex-portadores de Costa Rica CADEXCO, CESES (Expertos Seniors Eu-ropeos), Asociación Guatemalteca de Exportadores - AGEXPORT,Promos Cámara de Milán de Italia, Eurochambres de Bélgica, entreotros.

CADEX presente en encuentrode apoyo a PYMES deAmérica Latina

pymes

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El coaching es un sistema que incluye conceptos, estructuras, pro-cesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y gruposde personas; comprende también un estilo de liderazgo, una formaparticular de seleccionar gente o crear grupos de personas en des-arrollo.

En este vínculo, el empresario -mediante la guía y el acompaña-miento de su coach- aprende a pensar diferente y a profundizar ensus situaciones cotidianas. Se podría decir que el coaching es el artede trabajar con los demás para que ellos obtengan resultados fuerade lo común y mejoren su actuación.

El coaching empresarial consta, básicamente de tres etapas. Comoprimera medida, el empresario es asistido por su coach para que élmismo pueda formularse las preguntas clave acerca de la situaciónque enfrenta. De tal forma podrá abarcar el panorama de manera máscomprensiva.

La segunda fase del coaching indaga acerca de los modelos men-tales que llevan al empresario a plantear la solución de una determi-nada manera y no de otras. En esta etapa, el coach cuestiona esemodelo mental, lo que permite al empresario ratificarlo o encontrarun nuevo modelo para la acción. En esta etapa aparece la solucióninnovadora.

La tercera fase es el diseño de la nueva solución. Aquí, el coachee(el empresario) debe diseñar nuevas formas de relación con el en-torno, que lleven a crear las condiciones necesarias para que la nuevapropuesta ocurra.

Qué, cómo y por qué

El coaching es un proceso interactivo y transparente, en el que elcoach acompaña a su cliente en el diseño de su futuro sin que el pa-sado lo limite en el desarrollo.

Si bien el coach es una pieza importante en esta gestión, la figuraprincipal es siempre el empresario que decide involucrarse en un pro-ceso de coaching. Debe estar dispuesto a aprender, entendiendo alaprendizaje no como una acumulación de conocimientos, sino como

nuestra

s empresas

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Coaching:una necesidad estratégica

Los aspectos fundamentales que

determinan el desarrollo de los

países y las empresas son la

cantidad y la calidad de sus lideres.

Todo esto es brindado por un

proceso llamado COACHING, que

se oye complicado pero es sencillo

de aplicar y brinda beneficios

ventajosos a cualquier empresa

que lo quiera aplicar para lograr el

liderazgo dentro de su campo.

La definición de Coach es “

entrenador”.

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su incorporación y su aplicación posterior en acciones diferentes yrecurrentes.

El coach no le dará soluciones, sino que le enseñará a hacerseaquellas preguntas inteligentes que le harán encontrar las mejoresrespuestas. El coach trabaja desde el backstage (desde atrás del es-cenario), es decir que no es la estrella. Los logros son del coachee(el empresario, en este caso).

Un coach empresarial puede trabajar con su cliente en:

• Elección de socios• Sus aliados estratégicos• Su preparación para el liderazgo• Registro de foco• Registro de temas críticos de su actividad• Armado del plan de negocios• Identificación de visión y misión• Diseño de objetivos y metas• Tablero de comando

Modelo coaching para pymes

Desde el año pasado en la Cámara de Exportadores de SantaCruz – CADEX se vio la necesidad de conformar este servicio paralas pequeñas y medianas empresas (Pymes) que participan del pro-grama Al Invest IV de la Unión Europea para ejercer un mejor acom-pañamiento en su proceso de internacionalización hacia nuevosmercados. En este panorama, Oswaldo Barriga, gerente general deCADEX, manifiesta que el servicio de coaching para las pymes estaorientado a los resultados y tiene como consecuencia la mejora con-tinua del desempeño individual y grupal.

Este servicio, viene siendo ejecutado por Henrry Mario Casana,Consultor de CADEX para las Pymes. Casana explica que su modelode coaching se basa en acciones integradas para mejorar el desem-peño de una Pyme, “esto incluye adiestramiento en el manejo y pla-nificación de sus negocios, cierre de negocios, cierre de acuerdosde ventas, construir habilidades en comunicación, mercadotecnia,trabajo en equipo, ventas y resolución de problemas”.

De acuerdo a Casana, el Modelo de Coaching empleado porCADEX está direccionado a la capacitación de Pymes, a través detalleres especializados, con un alto componente de asistencia técnicay posterior monitoreo de actividades.

Metodología del coaching:

• Evaluación de la capacidad exportadora de las Pymes• Diagnóstico individual ( validación del autodiagnóstico )• Dinámica FyD ( Metaplan )• Diagnostico OyA ( Juicio de expertos )• Plan de soluciones ( Jerarquizados )• Ejecución del plan

• Fijación de objetivos (Internacionalización)• Identificación de los productos con ventas competitivas• Cierre de acuerdos iniciales

“Este modelo será aplicado en base a talleres de capacitación (deacuerdo al diagnóstico de las necesidades de cada Pyme), una vezfacilitada y sugerido la solución del problema, se hará el acompa-ñamiento y monitoreo individual en la implementación de lamisma”, señala el consultor.

Selección, preparación y seguimiento de las pymes con

perfil exportador

Henrry Casana detalla el mecanismo que desarrollan junto a otrosconsultores de CADEX para lograr el proceso de internacionalizaciónde la Pyme y sus productos:

• Primera selección final de Pymes con perfil exportador. • Identificación de productos con ventajas competitivas para

exportación.• Auditoria de calidad: que la oferta cumpla con las

especificaciones.• Sugerencias del borrador de la oferta exportable.• Monitoreo en el cierre de acuerdos.

Monitoreo y seguimiento a indicadores de éxito:

• Selección final de Pymes con perfil exportador.• Calificación de Pymes según metodología desarrollada desde

el año 2009.

De acuerdo a la información brindada por Casana, CADEX, hastael año 2009, identificó a 120 Pymes, de las cuales 90 ya han sidoevaluadas y 26 de ellas, ya fueron asistidas y calificadas, “un 162%por encima de la meta que nos habíamos propuesto”. Casana co-menta satisfecho que muchas de las pymes participantes de esteproceso de couching ya han logrado participar con éxito en feriasinternacionales, ruedas de negocios y encuentros comerciales concompradores externos incentivados por la misma CADEX. “Dehecho, este momento empresas como COINCOBOL, Biolandia y Bo-livias Fruit, que se sujetan a nuestro modelo de coaching, han sos-tenido reuniones de negocios con compradores de Puerto Rico ymuy pronto harán su primer venta de productos a ese país cari-beño”.

El consultor manifiesta que de seguir con este mecanismo de tra-bajo adicional, al que las Pymes reciben en el programa Al Invest sedesarrollarán empresas con exportaciones sostenibles en el tiempocon la capacidad para negociar de mejor forma sus productos y porende, elevar sus ventas mejorando la calidad de vida de los mismosy logrando un mayor desarrollo del sector productivo en nuestropaís. “Con este modelo hemos logrado la apertura de la CADEX alas Pymes productivas”, concluye Casana.

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nuestras empresas

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El registrode comerciode Boliviacontinúaen alza

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En la gestión 2009, se inscribieron 13.330 empresas en el registrode comercio de Bolivia de la que es concesionaria la Fundación parael Desarrollo Empresarial (Fundempresa). La cifra alcanzada el pa-sado año representa un crecimiento de 39,5% respecto a la gestiónde 2008. En esta gestión, los departamentos que registraron mayorcantidad de inscripciones fueron La Paz y Santa Cruz con 4.291 y3.487 empresas respectivamente, según datos de la misma institu-ción.

En cuanto a la Base Empresarial, durante la gestión 2009 llegó aregistrar 37.325 empresas o emprendimientos, cifra que representaun crecimiento de 23,3% respecto a la gestión 2008 cuando existían30.277 empresas.

De acuerdo al tipo societario, Fundempresa registra a 25.035 em-presas Unipersonales, 10.910 Sociedades de Responsabilidad Limi-tada y 1.380 de otros tipos societarios. En cuanto a la actividadeconómica, la mayor cantidad de las empresas se concentran en elComercio al por mayor y menor con 10.758 empresas y en la Cons-trucción con 5.850 empresas.

Para los economistas, este crecimiento en el registro obedece auna mayor cultura de la formalización en el país, que inició a partirdel año 2002, cuando hubo un punto de inflexión en los datos his-tóricos de las inscripciones, que desde la década del 70 hasta el añoseñalado no superaba las 4.000 empresas. Otro dato que tambiénregistra Fundempresa es el cierre de empresas, cifra que en la ac-tualidad es baja y se encuentra en el margen de lo normal.

Accesibilidad, la clave del crecimiento

Carlos Suárez, gerente del área oriental de Fundempresa, sos-tiene que el estancamiento de registro sucedido en el pasado se ex-plica porque a diferencia del Registro Civil de Personas y de bienesinmuebles (Derechos Reales) que estaban en todas las ciudades delpaís, el Registro de Comercio, que era administrado por el Estado,se encontraba centralizado y tenía una única oficina en la ciudad deLa Paz. “Por lo tanto las ciudades de otras latitudes no tenían accesofácil a ella y la registración era limitada”, afirma Suárez.

Esta situación cambio en 2001 cuando se hizo cargo del registrode comercio Fundempresa y el registro se hizo mucho más fácil por-que se abrieron sucursales en todas las capitales de departamentosdel país y en ciudades intermedias. Actualmente, en el país en totalse tienen 13 oficinas para el registro de empresas y la tendencia esque este número crezca con la apertura de otras oficinas en nuevaslocalidades en Yacuiba y Puerto Suárez. Para las autoridades de estainstitución, el acceso fácil ha incidido en que el registro de empresashaya aumentado constantemente año tras año.

“Es una variable que ha permitido al país generar un crecimientoen la registración pero no es la única”, dijo el gerente de Fundem-presa. Otro factor es que hay empresas que se van creando deacuerdo a la realidad económica que es dinámica y que generaoportunidades de negocio de manera constante sobre todo en cen-tros económicos con mayor fuerza del país.

El eje troncal, sobre todo La Paz y Santa Cruz son las

que más registros tienen por encima del resto de las

ciudades del país.

“El ciudadano va buscando cómo generar recursos económicosy genera oportunidades de nuevos negocios que ahora tienen ac-ceso a la registración. Es decir, este aumento en el registro se debea estos dos factores a empresas informales que ahora tienen la fa-cilidad para registrarse además de las nuevas empresas que secrean”, explica Suárez.

Sin embargo, determinar cuántas empresas son realmente nue-vas y cuántas ya venían trabajando desde la informalidad, es unatarea muy difícil de detectar porque es algo que todas las empresasprefieren ocultar por las implicaciones ilegales, señaló el ejecutivo.

Promoción de los beneficios.

Si bien Fundempresa no realiza ninguna acción coercitiva paraaumentar el registro, si hace énfasis en la promoción del registro;tarea a la que se han sumando numerosas instituciones que brindanapoyo para el fortalecimiento empresarial y que buscan concientizarsobre las ventajas de estar registrados.

Para Carlos Suárez, la principal ventaja de pertenecer al registrode comercio es que éste le otorga principalmente visibilidad y reco-nocimiento ante el Estado. “Cuando un comerciante ingresa a laactividad y se registra es visible y es reconocido por el Estado y lasleyes. Esto no solo implica que el Estado reconozca su existenciasino que reconoce los actos que realiza: contratos, poderes, dismi-nución o aumento de capital, modificaciones en el negocio y otros”.

Lo ideal es que todas las empresas estén registradas en el sistemapara que puedan ser reconocidas por el Estado y al mismo tiempopuedan cumplir con sus obligaciones frente al Estado. Sin embargo,la realidad es que Bolivia cuenta con altos niveles de informalidad.

CAINCO en el año 2008, en forma conjunta con el Banco Inter-americano de Desarrollo BID, llevó adelante un programa de “sim-plificación de trámites”, fundamentalmente con las alcaldías a nivelnacional, en las que se establecieron parámetros para acelerar losprocesos. “Esto es un trabajo que ha ido teniendo frutos y apoya

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nacional

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13en parte a la de formalización de empresas. Por otra parte, en elprograma de capacitación a los microempresarios de los barrios, du-rante la gestión 2008 y 2009 se estableció un módulo donde se pro-mocionaba la formalización de empresas”, señala Gabriel Columba.

Programa Al Invest IV Región Andina

Gracias a este importante programa de la Unión Europea que seviene realizando desde comienzos del 2009 para la región Andina(Perú, Colombia, Ecuador y Bolivia), se continua promoviendo el pro-ceso de formalización de las Pymes a través de los Núcleos Empre-sariales Sectoriales (NES), que establecen la formalización de losemprendimientos para participar de los beneficios de este programaque tiene como objetivo la internacionalización de las pequeñas ymedianas empresas.

“Eso significa el encontrar nichos de mercado, tanto a nivel na-cional como el internacional. La empresa que quiere participar ensu núcleo, tiene que comenzar su proceso de formalización con latramitación de su NIT y su registro en Fundempresa. Para ello tienela asesoría de la institución”, señala Martín Salces, gerente de Pro-yectos de CADEX una de las instituciones socias de este programaque trabaja con más de 200 pymes actualmente.

Incentivar con nuevas formas de organización

Para el abogado especializado en derecho comercial y docentede la Universidad UTEPSA y UAGRM, Jorge Castedo Vaca, el altogrado de informalidad que existe en el país -del que se dice que decada 10 iniciativas empresariales 9 son informales- se debe a queno existen otras formas más creativas de conformar organizacionesempresariales.

“El Código de Comercio imperativamente establece los tipos desociedades comerciales en Bolivia, a diferencia de otros países másprogresista que el nuestro que permiten otras formas de organiza-ción, lo que limita la creación de empresas formales”, señaló Cas-tedo. Para él, la posibilidad de conformar sociedades anónimaslaborales, sociedades de responsabilidad limitada laborales y mejorarla normativa para generar la empresa cooperativa pueden ayudar aque los emprendedores, sobre todo los microempresarios agrupa-dos, puedan formalizarse.

“En Bolivia hay la creencia de que el sector cooperativo es parasectores marginales de la economía y no es así. Por ejemplo, en Es-tados Unidos hay cooperativas navieras, de aeronavegación y unade las más grandes es la Cooperativa de la Universidad de Harvard.Esto nos muestra de que en Bolivia no estamos aprovechando elmodelo cooperativo”, opinó el jurisconsulto.

Para Castedo Vaca, es necesario que el Estado facilite la for-

malidad dando otras opciones de organización de empresas

y no se limite a las de empresas unipersonales, SRL y Socie-

dades Anónimas SA.

Adicionalmente, el ver la tributación como una excusa para noformalizar el negocio no debe ser considerada como válida, puestodo impuesto es cargado a la producción y servicios que genere laempresa. “Con una adecuada evaluación y cálculo del costo de losservicios se puede resolver el problema, que en realidad tiene su ori-gen en un aspecto cultural de los bolivianos”, opinó Castedo.

Procedimientos para tomar en cuenta

• Matrícula. El Registro o Matrícula de Comercio, quese lo obtiene en las oficinas de Fundempresa, es uno detrámites que debe realizar un empresario para operar demanera formal en el mercado nacional y así obtener todossus derechos.

• Trámite. Luego se exige acudir al Servicio de Impues-tos Nacionales (para obtener el NIT), al gobierno municipal(para tramitar la Licencia de Funcionamiento del negocio),a la Caja de Salud (para realizar la afiliación de los trabaja-dores de la empresa), a las AFP y a la Dirección de Trabajo(en estos dos últimos casos para el registro de los emplea-dores y empleados).

• Registro. El Registro de Comercio de Bolivia es el ins-trumento público oficial que otorga la Matrícula de Comer-cio que posibilita la visibilidad, reconocimiento yvalorización de todos los emprendimientos empresarialesdel país, ya sean de servicio, comercio o industria, así comoel registro de los actos, contratos y documentos que esta-blece la normativa. Permite al Estado diseñar políticas parael crecimiento económico y productivo.

• Fundempresa. La Fundación para el Desarrollo Em-presarial (Fundempresa) es una institución sin fines de lucroque administra el Registro de Comercio de Bolivia. Convir-tió al Registro de Comercio de Bolivia en el primer registropúblico del país con certificación internacional de calidad.

fuente:

www.fundempresa.org.bo

www.sispro.org.bo

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CADEX prepara su participación en Expocruz 2010, introdu-ciendo el primer y único centro de negocios, Se trata de un modernoy cómodo ambiente donde los exportadores podrán concretar ne-gocios con empresarios y delegaciones internacionales.

“El Business Center del Salón del Exportador Oswaldo BarrigaCuéllar tendrá una ventaja significativa, que marcará la diferenciaentre hablar de exportación y ser parte de ella”, manifestó OswaldoBarriga, gerente general de la Cámara de Exportadores (CADEX). Asu vez, indicó que este centro es un espacio ideal y cómodo, paraque los expositores concreten negocios, una necesidad identificadapor empresarios de distintos sectores, dado que anteriormente, lasintenciones de acuerdos debían cerrarse en otros espacios como res-taurantes u hoteles fuera del espacio ferial.

“A la vez de contar con un escenario importante para la exhibi-ción de productos, el Salón del Exportador, también será el espaciodonde se concreten los negocios”, agregó. El salón contará con so-porte de alta tecnología, entre ellos equipos de comunicación parala realización de videoconferencias y acceso a internet, gracias a unacuerdo estratégico con ENTEL. También, tendrá salas de reunionesy asistencia permanente del personal de CADEX para asesoramientoen temas referentes a comercio exterior y facilitar la comodidad delos participantes.

El Salón exportador de CADEX cuenta con una trayectoria de 25años, siendo galardonada en 5 oportunidades con la Palmera deOro y Mención de Honor. En la versión 2010, el Salón del Exporta-dor contará con 25 expositores locales y nacionales, entre ellos mar-cas líderes del sector Oleaginosas, Azúcar, Alcohol, Madera, Cueros,Textiles, Telecomunicaciones, Transporte, Mueblería, Artesanías,Confecciones y Servicios.

salón del exporta

dor

15Salón del Exportador“Oswaldo Barriga Cuellar”marcará la diferencia con

un Business Center

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Ante el notable crecimiento de la oferta y demanda de semillasen el mercado nacional, donde están involucrados muchos microproductores en las regiones del altiplano, (papa, avena), los valles(trigo, frejol) y el chaco (soja, maíz); el Instituto Nacional de Innova-ción Agropecuaria y Forestal (INIAF) con el apoyo de la CooperaciónTécnica Alemana, preparan el primer encuentro nacional para el in-tercambio y comercialización de este producto, denominado Expo-semilla 2010. Las instituciones ejecutoras del proyecto confiaron enla Cámara de Exportadores de Santa Cruz - CADEX, quien prestarátodo el servicio logístico y estratégico para su realización.

Cecilia Durán, gerente de Promoción y Desarrollo Empresarial deCADEX, señala que el objetivo de este evento es el de promover elintercambio comercial, de información y tecnología entre produc-tores rurales y demandantes de semillas a nivel nacional e interna-cional; “se desarrollará una rueda de negocios entre productores yempresas productoras agrícolas para establecer contactos comer-ciales orientados a la concreción de negocios en el mediano plazo”.

De forma paralela, el programa de este evento incluye la organi-zación de mesas de trabajo sectoriales, donde los participantes in-tercambiarán conocimientos y evaluarán la producción,almacenamiento y comercialización de semilla a nivel regional y na-cional, para llegar a recomendaciones y propuestas para las instan-cias de gobierno encargadas de atender la temática.

La ejecutiva de CADEX señala que también se habilitará un sho-wroom de productos y tecnología de este sector, como atracciónpara la visita del público en general que desee conocer novedadesagrícolas de nuestra región y del país. La Exposemilla tendrá comosede la Fexpocruz y se realizará en el mes de octubre.

La semilla es de fundamental importancia para el hombre no sóloporque constituye el principal método de propagación de las plan-tas, sino porque también es importante fuente de alimento, de in-numerables productos de aplicación medicinal y de materia primapara la industria textil, de pinturas y mas recientemente para la ela-boración de combustibles ecológicos. Además, es esencial para lasupervivencia de la humanidad, por cuanto almacena el más altopotencial genético que la ciencia pudiera llegar a desarrollar y es unelemento vital en la agricultura moderna.

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ferias

publicidad SIMMER

Preparan primera versiónde Exposemillas

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En el marco de fortalecer lazos de integración comercial conmiembros de provincias y regiones del ZICOSUR y países vecinos yasí continuar proyectando a la región como la plataforma de nego-cios de Latinoamérica, una delegación compuesta por ocho consor-cios productivos del sector forestal de Bolivia, visitaron el pasadomes de julio el norte chileno y la ciudad de Santiago de Chile.

La iniciativa fue organizada por la Cámara de Exportadores deSanta Cruz – CADEX, con el apoyo del Proyecto PC-B de USAID, encoordinación con entidades de apoyo al desarrollo comercial comoCORFO, Pro Chile, las Cámara de Comercio y Construcción de An-tofagasta y Santiago,

De acuerdo a Alejandro Ayala, responsable de Promoción de Ex-portaciones de CADEX, la misión boliviana se reunió con empresasy entidades asociadas al sector para la evaluación de negocios liga-dos principalmente a la provisión de insumos forestales. “El pro-grama comprendió reuniones de negocios, visitas técnicas aempresas del sector inmobiliario, sesiones técnicas de trabajo delsector forestal y citas comerciales con empresas afiliadas a la Cámarade Construcción de Chile”, afirmó.

Importantes avances

La delegación boliviana del sector forestal, compuesta principal-mente por medianas empresas agrupadas en consorcios productivosde exportación, generó 200 mil dólares en intenciones de ventasconcretables en un mediano plazo, durante las reuniones de nego-cios realizadas en las ciudades de Antofagasta y Santiago de Chile

“Esta iniciativa beneficiará a 54 empresas bolivianas, de las ciudadesde Santa Cruz, Cochabamba, La Paz y El Alto”, indicó Ayala. El fun-cionario de CADEX agregó además que la expectativa es que la cifrase incremente, porque varios empresarios mantienen conversacionesde forma regular con sus pares chilenos.

Las empresas que participaron fueron la Asociación Accidentalde la Industria Departamental de la Madera – AAIDM, ConsorcioMaderero de Cochabamba - COMADCO, Asociación de PequeñosEmpresarios en Madera - ASPEM, Muebles Somain y Asociados,ASOFAM, Tecnomadera y Asociados y Asociación de Maderas yMuebles - AMAMyPE. Estas empresas ofertan desde maderas ase-rradas, materiales para la construcción, hasta muebles de línea eco-nómica y diseños exclusivos. “Previo a la misión comercial, serealizaron jornadas de capacitación en temas referentes a acceso amercados y exportaciones; sí también, visitas técnicas a las empre-sas, tanto en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, con el objeto detener una sólida estructura comercial para poder negociar en mer-cados internacionales.”, explica Ayala,

Muebles bolivianos para reconstruir Chile

“La oferta de productos bolivianos estuvo dirigida a empresasprivadas y entidades públicas de Chile, que los utilizarán en la re-construcción de la infraestructura dañada en el sismo de 8,8 gradosque sufrió nuestro vecino país en febrero de este año”. También setuvo la oportunidad de visitar diversas empresas del sector construc-ción en general, como la sólida cadena internacional SODIMAC,concluyó.

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Forestales bolivianosvisitan Chile

Empresas del sector maderero y mueblerías viajaron Chile para concretar oportunidades.

En esta misión, consiguieron intenciones de negocio por 200 mil dólares. Se prevé exportar

mobiliarios para la reconstrucción de este vecino país que este año fue sacudido por el sismo.

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De acuerdo a últimosinformes del INE, la expor-tación de muebles finos

ha registrado un incre-mento del 35% en los últi-mos cinco años. Lasempresas cruceñas dedica-das a este importante sec-tor han demostrado unainteresante innovación encuanto a modelos y diseñosde muebles para el hogar,la oficina, el jardín y artícu-los para decoración de inte-riores. El alto nivel decalidad en su producción yla responsabilidad empresa-rial de las mueblerías hacenque sus productos alcancencada vez más valiosos ni-chos de exportación lo quepermite a empresas bolivia-nas competir en el contextoglobal y enfrentarse a gran-des productores.

tradición de calidad

Muebles Hurtado operaen nuestra ciudad desdehace más de 50 años con

una marcada tradición en muebles de calidad y con mercados enSanta Cruz, Cochabamba y La Paz, como también fuera de nuestrasfronteras, exportando sus productos a Estados Unidos; logro efec-tuado gracias a la constante participación de esta empresa en dife-rentes ferias internacionales del sector.

La segunda generación de esta mueblería está a cargo de NicolásHurtado, presidente ejecutivo de la compañía. Hurtado explica quedespués de la dura crisis económica que afectó al país a finales delos noventa, recién el año 2002 pudo elevar con mayor énfasis laexportación de sus muebles a Europa y principalmente a Norteamé-rica.

“En estos últimos años se ha hecho mucho más exigente el mer-cado europeo con el requisito de recibir únicamente a zonas quetengan maderas certificadas, lo que nos obligó a concentrarnos enEstados Unidos, país donde actualmente tenemos 4 importantesclientes a los que proveemos nuestra línea de muebles de exterio-res”. Esta exportación presupone entre el 50 a 60 % de la produc-ción total de Muebles Hurtado.

El año 2003 se incrementa la capacidad de exportación de mue-bles entre 6 a 8 contenedores al año; y actualmente se exporta entre20 a 24 contenedores de forma anual hacia el país del norte. Susinstalaciones equipadas con moderna maquinaria europea, y brasi-lera, también dispone de hornos para el tratamiento y secado de lamadera. Hurtado trabaja con madera de tajibo para su línea de mue-bles de jardines para el cual utilizan finos herrajes de bronce y conel yesquero para trabajos a pedido como muebles antiguos del sigloXVIII al estilo inglés.

Nicolás Hurtado, comenta que para cubrir las exigencias del mer-

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oferta exportable

Muebles con selloboliviano

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cado internacional, dan bastante prioridad al diseño y calidad de lamadera, y sobre todo al proceso y envío responsable y oportuno delproducto. “Dentro de poco lanzaremos nuevos diseños y estilos parael mercado nacional, ahora que la economía aparenta estar mejorque a principios de este siglo” señala el ejecutivo.

Muebles Hurtado genera 100 empleos directos, 50 de los cualesse ocupa de la fabricación y acabado de los muebles y otros cin-cuenta empleados para la venta del producto.

La fábrica está instalada en el parque

industrial de Santa Cruz de la Sierra, sobre un

área de 15.000 m2. Está equipada con

maquinaria de origen europeo de avanzada

tecnología en sus diferentes procesos de

maquinado, armado, barnizado y terminado

de muebles.

Diseños y modelos propios en Somain

Somain SRL produce prioritariamente muebles empresariales yde oficinas. Sus principales clientes son hoteles de primer nivel,agencias de viaje, auditorios, instituciones públicas y privadas, comotambién bares y restaurantes que se caracteriza por un trabajo ver-sátil en términos de amoblamiento.

“Desarrollamos nuestros propios diseños y modelos, como tam-bién a pedido del cliente” manifiesta Susana Rojo, gerente de fá-

brica de Muebles Somain. Desdehace 22 años que esta mueblería,

a la cabeza de Wilfredo Rojo,trabaja la madera a unalto nivel ofreciendo almercado local e interna-cional un excelente pro-ducto terminado.

El roble, mara, cedro yel yesquero blanco son lasmaderas que Somain uti-liza en la fabricación desus principales líneas y di-seños. Con el devenir delos años y la modernidaden estilos y tendencias, So-main acopló a su planta lalínea de mueble de mela-mínico, metálicos y fór-micos, “de esta formadiversificamos nuestraproducción demos-trando la adaptaciónde nuestra empresa alas nuevas tendenciasdel siglo XXI”.

Somain inició susexportaciones graciasa la unión de ungrupo de empresariosdel sector que forma-ron la Asociación deMuebles (ASPEN)mediante la cual ex-portaron sus prime

ros muebles por partes y piezas a Alemania, como también fabrica-ron y exportaron objetos decorativos de madera.

Desde hace cinco años, Somain exporta sus muebles de oficinaa Estados Unidos, alcanzando entre el 30 a 40% de la producciónneta para este objetivo, como también algunos diseños de colecciónantiguos, a pedido como los secreteres (escritorios de los reyes enla época medieval . “Hoy por hoy nos encontramos en la búsquedade nuevos nichos de mercado en el exterior, que nos permita creceraun más como empresa” señala la ejecutiva de fábrica.

Susana Rojo también es franca al mencionar que el sector mue-blero tuviera un mayor crecimiento si existieran políticas que ayudentambién a la mediana empresa, con financiamientos más flexibles ycon mayor atención a las demandas de esta importante área em-presarial. “Otro de los factores que nos perjudica actualmente es lamigración de la mano de obra calificada”. Las perspectivas de So-main a corto y mediano plazo será el de mantener el índice de pro-ducción en el mercado local y seguir expandiéndose a nuevos ymejores mercados en el exterior.

50son los empleos directos e indirectos

que muebles Somain genera.

Con planes de conquistar Brasil

Desde hace casi cuarenta años, Muebles Fátima tiene como metaprincipal producir muebles de excelente calidad, a partir de la selec-ción y secado de la madera en hornos especiales, hasta un intensoproceso de fabricación y acabado del producto final, de óptima ca-lidad para la satisfacción de sus clientes en Bolivia y el mundo.

Jaime Pommier, Gerente General de Muebles Fátima señala queactualmente, sus líneas principales son los muebles para jardín ,hogar y oficina. “Fabricamos también para diseñadores y arquitectoscualquier producto de madera (puertas, marcos, hojas de ventanas,escaleras, pisos) bajo su diseño y especificaciones”. Pommier co-menta que durante treinta años Fátima ha exportado, “esporádica-mente” sus muebles a diferentes países. “Hoy, la meta es quenuestros muebles o cualquier otro producto fabricado en nuestrasinstalaciones sea disfrutado por muchos más clientes, cualquiera sea

oferta

exporta

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la ciudad o país“. Esta empresa cruceña pone a disposición delmundo productos de maderas provenientes del oriente bolivianotrabajadas amparando su explotación en planes de repoblamientode especies y certificación de manejo sostenible de los bosques.

El gerente general de Muebles Fátima recalcó que su empresaparticipa de ferias internacionales que se presenten con un públicoestratégico para sus fines y apuntando hacia ello, participan tambiéndel programa Al Invest IV de la Unión Europea que desarrolla la Cá-mara de Exportadores de Santa Cruz – CADEX.

“Ya hemos asistido a un par de citas de negocios internacionalespromovidas por CADEX con muy buenos resultados, no solo paraadquirir insumos, sino también para intentar colocar nuestros mue-bles en países vecinos. “Desde hace tres años que con mucho es-fuerzo pretendemos consolidarnos en el mercado brasileño connuestra línea de muebles de jardín, con la que ya tenemos ventas,pero solo en el Estado de San Pablo. Ahora buscamos mercados enregiones fronterizas de Brasil como un nicho interesante para nues-tra empresa”.

Dentro de la rueda de negocios que se organizó en Curitiba,Muebles Fátima se reunió con empresarios de productos terminadosy también con proveedores de materias primas necesarias para elsector, “como especies de maderas que no existen en nuestro paíscomo la balsa, un producto alternativo que facilitará las exportacio-nes a estas regiones brasileñas y que lo cerraremos en un medianoplazo” asegura Pommier. Muebles Fátima exporta muebles a Esta-dos Unidos, México y el Caribe.

“para tener éxito en la exportación de

muebles se debe satisfacer al cliente con el

precio, la calidad del producto y el tiempo de

entrega”, Jaime Pommier.

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oferta exportable

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Cada vez son más empresas que optan por relacionarse directa-mente con sus públicos de interés y en la decisión de hacerlo a tra-vés de las redes sociales de internet. Sin embargo, se deben tomaren cuenta los altos costos que se asumen. Puede parecerle paradó-jica esta afirmación, dado que la inversión monetaria en estas ac-ciones comunicacionales es mínima, pero el tiempo que usteddedique a sus contactos es la que determinará el éxito.

Al asumir una estrategia de social media marketing, se debetomar conciencia de la cantidad de tiempo y recursos humanos quese necesitan para sostenerla. A pesar que la inscripción para parti-cipar en estos servicios sea un proceso ágil, sencillo y gratuito, eltiempo destinado para incrementar la cantidad de contactos y se-guidores, la interacción inmediata y continua de las demandas delos públicos, requiere esfuerzos, dado que el flujo de informaciónes altamente dinámico.

Tomar la decisión, exige la predisposición de su empresa a asumirlas demandas de su mercado y emprender acciones que destaquenpor la excelencia. No olvide que la red está abierta a disposición declientes “terroristas”, aquellos cuya satisfacción y fidelidad es bas-tante baja. En este sentido, la apertura de la empresa es determi-nante para reflejar el sentido de transparencia de la organización.

Existen clásicos ejemplos que ilustran las crisis de reputación on-line que enfrentan las empresas por no gestionar adecuadamente

sus redes sociales. Sin embargo, estar preparados y atentos a lastendencias de opinión de sus clientes, permite consolidar los nivelesde fidelidad. Ese fue el caso de Apple, quien a dos meses de lanzaral mercado el Iphone, lo rebajó en 200 dólares. Las repercusionesen blogs, redes sociales y mails, sacudió a la megacompañía, obli-gando a Steve Jobs, emitir una carta abierta a sus seguidores y unbono adicional de 100 dólares para realizar compras en Apple Store.

Las redes sociales implican dos aspectos fundamentales: el con-tenido y la conversación. En este sentido, demandará la producciónde información audiovisual y su promoción. Deberá tomarse untiempo, para “seguir el hilo” de todas las interacciones que se ge-neren con sus públicos e incluso, tomar la determinación de con-tratar a un community manager o un gestor de reputación onlinepara que se dedique exclusivamente a sus relaciones con sus con-tactos virtuales. También, para evaluar la eficiencia de sus campañas,necesitará servicios y herramientas para identificar el retorno sobrela inversión (ROI).

Con todos estos datos, tome la calculadora del sentido común yanalice la relación de costo/beneficio, considerando que al no tomarla decisión dejará de ser agente de opinión e impacto acerca de susproductos o servicios, en un entorno donde el acceso a la informa-ción es interactiva e influyente para las decisiones de sus clientes.Al final de cuenta, que su empresa no esté presente, no significaque sus públicos y la competencia dejarán de hablar de usted.

negocio

s & eventos

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Considere el costo deposicionarse en las redessociales de internet

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acciones

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tarjeta El Exportador suma aliados para beneficio de los

asociados

La nueva tarjeta de beneficios corporativos El Exportador, querecientemente lanzó CADEX, sigue sumando a prestigiosas em-presas comerciales y de servicios para el beneficio de las empresasexportadoras asociadas a esta institución. El departamento dePromoción y Desarrollo Empresarial de CADEX confirmó la par-ticipación de Copa Airlines y Aero República, Fortaleza SAFI, Sen-ses Hotel Boutique, la Academia de Integración y Diplomacia deBolivia, y el Hotel Villa Antigua de la ciudad de Sucre. De estaforma CADEX amplia su oferta de servicios corporativos a travésde la tarjeta El Exportador...solicite la suya!.

CADEX sella alianza para promover protección del medio

ambiente

Consecuente con sus objetivos de preservar los recursos naturalesde nuestra región a través del desarrollo sostenible y productivo,CADEX firmó recientemente un convenio institucional con la em-presa Bosques Tropicales con el fin de participar en la creaciónde un bosque natural como sumidero de carbono en las planta-ciones designadas para este fin. En las próximas semanas, eje-cutivos de ambas entidades, establecerán con claridad lascondiciones para la implementación de dicho bosque. Al mismotiempo, la empresa Bosques Tropicales, certificó a CADEX con elsello BTB de “Reducción de Emisión de Carbono”.

Capacitación de Consejeros para la Gestión de Núcleos

Empresariales

Facilitadores de los núcleos empresariales (NES) de CADEX, par-ticiparon de una capacitación realizada a cargo del entrenadorJordi Castán de SEQUA, socio del proyecto Al Invest IV para laregión andina. El objetivo de esta capacitación fue la de preparara consejeros en la metodología y gestión de los núcleos em-presariales, en temas como metodología de uso del metaplancomo herramienta básica para detectar los problemas queafrontan los empresarios en su empresa, los criterios para formarun NES, el papel, perfil y actuación del consejero grupal y lacreación y consolidación de los NES, entre otros.

acciones

Ejecutivos de tPA se reunieron con CADEX

Ejecutivos de CADEX, recibieron a una misión chilena conformadopor directivos de la Terminal Portuaria Arica (TPA), la EmpresaPortuaria Arica (EPA) y la estatal ProChile, para coordinar accionesentre el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) y el SENASAG, quepermitan revisar los requisitos de ingreso de fruta y madera aChile. El intendente de Arica, Rodolfo Barbosa, manifestó sucompromiso de apoyarnos, haciendo las respectivas consultas alMinisterio de Relaciones Exteriores y generando misiones comer-ciales de empresarios bolivianos a Arica, para conversar en terrenoy con los actores respectivos sobre ésta y otras materias.

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Batebol presentó balance de sustentabilidad

"El 2009 ha sido el año en el que hemos sembrado en Batebol loscimientos que nos permitirán crecer de manera sostenible y res-ponsable", sostuvo Víctor Hugo Jiménez, presidente ejecutivo deBatebol, importante empresa asociada a CADEX, durante la pre-sentación su Balance Anual de Sustentabilidad 2009. Para realizarel trabajo de Publicación del Primer Balance Social empresa, tra-bajaron segmentado contactos o clientes tanto internos como ex-ternos, planificaron reuniones locales y nacionales, con ClientesDistribuidores, Proveedores, Empresas Clientes, Líneas y Coope-rativas de transporte público, para hablar sobre aspectos más re-levantes de los ámbitos Social, Económico y Ambiental.

ferroviaria Oriental lanza moderno ferrobús

El Ferrobús 2010 VIP demandó una inversión de $us 250.000, tieneuna capacidad para 42 personas distribuidos en dos salones y estáequipado con asientos tipo cama, música ambiental, luces para lec-tura, aire acondicionado, televisor, video, baños químicos, servicioa bordo y dispondrá, además, de dos salas para reuniones

Los Andes Pro Credit festejó sus 15 años

La entidad bancaria cuenta con 62 agencias en todo el país.“Más allá de todo lo logrado en este año, aún tenemos mu-chas cosas más por hacer para seguir creciendo como lo he-mos hecho hasta ahora" comentó Pablo Gonzáles, gerentegeneral del Banco, al celebrar los 15 años de operaciones enBolivia. el Banco Los Andes, cuenta con cinco Centros de For-mación, nacionales y regionales, donde todo su personal par-ticipa en actualizaciones y certificaciones de sus respectivasfunciones, siendouna extensión delas Academias In-ternacionales conla cuales mantieneconvenios y quetienen como sedelos países de Ale-mania y Nicaragua.

interacción

Aerosur invierte $us 70 millones en el país

Al cumplir 18 años de vida en el país, la empresa AeroSur in-vierte $us 70 millones en el país. El presidente de la aerolínea,Humberto Roca, presentó tres nuevos aviones: un Boeing727-300 denominado Sicurí, un 737-400 llamado Puma y el767-200 de nombre Sharko (el más cómodo) que cubriránlas rutas internacionales. Los tres aviones cuentan con las cla-ses ejecutiva y turista con cabinas confortables. “Anterior-mente trajimos Torísimo, Yacaré y Potro, con eso ponemosnuestra empresa casi en las mismas condiciones que cualquierempresa extranjera. Realmente es un paso importante y siDios quiere estaremos llegando el 2012 con tecnología deúltima generación”, agregó Roca.

Día de Santa Cruz en Salta

El Gobernador de Santa Cruz, Rubén Costas conjuntamente conel Gobernador de Salta, Juan Manuel Urtubey, firmaron un acuerdodonde se declara el día de Santa Cruz en Salta como un paso masa la integración Económica, Cultural y Social entre los pueblos. Enla jornada empresarial, se trataron temas como la oferta exportablejunto con las factibi-lidades logísticas pa-ra las exportacionestanto terrestres co-mo aéreas a cargode CADEX. La citaconcluyó con unarueda de negociosdonde participaron3 empresas asocia-das a CADEX.

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