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número 9 ABR/2011

en portada

José Antonio Orozco

REPORTAJE

ENTREVISTA

CEO del Grupo Azkar

revista de la escuela de negocios novacaixagalicia

Entrenamiento directivo “a la carta”

Julian Birkinshaw

l éxito es pequeñas cosas todos los díasEDN presenta en cada número empresas y empresarios que han sido

capaces de competir con éxito a pesar de un entorno difícil como el actual. Como ilustra la entrevista a José Antonio Orozco, CEO del Grupo Azkar, el

éxito de su grupo radica en haber sabido transformar la compañía adaptándo-la a las nuevas circunstancias en cada etapa. La clave está en acertar en los

dos componentes de todo proceso de desarrollo: enfoque y concentración.

Sin enfoque de nada sirve todo el esfuerzo y el trabajo del mundo. Enfocar es acertar en la estrategia: no equivocarse al elegir el futuro. Es el arte de optar por esos ámbitos para los que realmente tenemos capacidades. Pues bien, si el enfoque es el adecuado y el rumbo está bien elegido, la diferencia entre los que progresan y los que se estancan está en la concentración.

Todas las empresas y directivos ejemplares tienen en común este rasgo: no se dejan despistar por los acontecimientos ni por los cantos de sirena. Todos los días hacen algo, aunque sea poco, en la dirección elegida. Los pequeños esfuerzos repetidos en el tiempo son, a la larga, mucho más efectivos que las grandes proezas aisladas.

Hace años un jugador de golf llegó a un prestigioso club británico. Sorprendido por lo cuidado que estaba el campo le preguntó al greenkeeper: “¿Cómo hacen para mantener estos hoyos con ese césped tan espléndido?” A lo que respondió el cuidador: “les dedicamos unos minutos todos los días… desde hace cien años”. Los grandes proyectos empresariales, como las gran-des transformaciones personales, exigen determinación y disciplina. Tienen en la impaciencia y la falta de criterio sus peores enemigos.

w EditaEscuela de Negocios novacaixagalicia

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Atelier Gráfica Visual S.L.

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w Depósito LegalC 2990-2009

w ISSN2171 - 9055

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EN PORTADA .......................................................................................................................................4José Antonio Orozco, CEO del Grupo Azkar DIRECTIVOS .......................................................................................................................................8Entrenamiento directivo “a la carta”ENTREVISTA .................................................................................................................................10Rubén Ferreiro, Director general de Elogia en EspañaREPORTAJE .....................................................................................................................................12MBA full time: el primero oficial de su categoría en GaliciaOPINIÓN ......................................................................................................................................14Carlos López Navaza: La planificación y el control en épocas de crisisNEWS ............................................................................................................................................16PROFESORES ............................................................................................................................20Eugenio Palomero de PáramoREPORTAJE ................................................................................................................................22Asemaco, garantía de futuro para la construcciónENTREVISTA ..........................................................................................................................24José Antonio GilOBRA SOCIAL ...................................................................................................................26Agenda culturalTECNOLOGÍA....................................................................................................................28Llegan las tres dimensiones a los teléfonos móviles EX-ALUMNOS ..................................................................................................................29COLABORADORES .....................................................................................................30Julian BirkinshawTECNOLOGÍA ................................................................................................................32IPad 2: más fino y ligero VIAJA ...................................................................................................................................33Bruselas, capital política de la UELIBROS ...............................................................................................................................34

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La Escuela de Negocios novacaixagalicia no se hace responsable de las opiniones

expresadas por terceros en esta publicación

Eduardo García Erquiaga

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José Antonio Orozco

CEO del Grupo Azkar

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esde 1933 hasta 2011 Azkar ha estado en diferentes mercados y ha sabido evolucionar con los tiempos”

¿Qué hitos han llevado a Azkar al lugar que ocupa?En el 2008 cumplimos 75 años. Durante este tiempo, Azkar fue haciendo etapas a medida que los clientes fueron de-mandando soluciones. Hasta la década de los 60/70, Azkar ofertaba su servicio a empresas que operaban en mercados locales. En los años 90 aparecen mu-chas necesidades nuevas y una crisis muy importante que produce una se-lección natural dentro de las empresas de logística y transporte. Ahí es cuando nuestro actual presidente, Luis Somoza, adquiere la mayoría del capital social y Azkar se convierte en un operador logís-tico integral, que fortificó su posición en la Península Ibérica e inició su interna-cionalización. En 1999 salimos a Bolsa

y en la década del 2000 se plantea otro cambio sustancial en las cadenas de suministro, que se alargan muchísimo. Es la era de los mercados globales, de Internet y de la homologación del consu-midor, y Azkar realiza la internacionali-zación total de la compañía: nos conver-timos en una empresa paneuropea con capacidad para resolver la problemática en la cadena de suministro prácticamen-te en cualquier parte del mundo. Todo ese cambio lo operamos dentro de un modelo muy conservador, con una soli-dez financiera muy importante y endeu-damiento bajo. Ahora estamos culmi-nando esa tarea de internacionalización y tenemos que iniciar la transición hacia la siguiente generación. Desde 1933 hasta 2011 Azkar ha estado en diferen-

tes mercados y ha sabido evolucionar con los tiempos, siempre dentro de un entorno de rentabilidad y satisfacción para sus accionistas, sus financiadores, sus proveedores, sus clientes, y para la sociedad en la que trabaja.

¿Cuáles son los principales retos que debe abordar en la actualidad el sector del transporte?Son comunes a muchos otros sectores: los problemas típicos de mercados sobre-ofertados (caídas de precios y costes al alza). Y si queremos sobrevivir tenemos que vencer un entorno de costes hostil y cambiar un entorno legislativo que impi-de a las empresas evolucionar hacia un modelo basado en otros conceptos. Para luchar contra esa problemática en Azkar

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ueremos seguir siendo en esencia una empresa cercana, de personas, pero con el concepto de empresa global”

“qapostamos por el talento, las soluciones imaginativas, ofertar servicios de forma diferente, etc. Y hemos conseguido resis-tir muy bien en nivel de ingresos. En 2007 hicimos récord con casi 400 millones de euros y en 2010 habremos cerrado con 375 millones de euros. En ese tiempo hemos sacrificado aproximadamente un 25% de nuestra rentabilidad y ahora la compañía está mucho mejor preparada para competir.

¿Cuáles son las claves para competir en un mercado global sin ser el opera-dor más grande?Ser más ágil y próximo al cliente. Noso-tros nos diferenciamos de una empresa multinacional en que estamos cerca del cliente ibérico y tenemos capacidad de decisión. En nuestro entorno natural so-mos muy competitivos porque somos ági-les, estamos cerca y “fabricamos el traje a medida” para el cliente. Y queremos se-guir siendo en esencia una empresa cer-cana, de personas, pero con el concepto de empresa global. Si algún día perdemos eso, seremos uno más. Por ello, nuestra cultura, nuestra esencia es la que tiene que permanecer, y esa es la garantía de nuestra supervivencia.

¿Qué división prevé que crezca más en el futuro?Una de ellas es la terrestre internacio-nal, porque las exportaciones en España crecen a ritmos del 17%; por tanto, nues-tro negocio internacional tiene que ser un elemento de gran crecimiento en los próximos años. El año pasado hemos cre-cido al 31% en esta división. Y la segunda división que alberga grandes expectativas para nosotros es la de logística en remo-to (logística en origen, que el importador puede hacer próxima a su proveedor). Así, toda la logística asociada a la impor-tación desde grandes fabricantes para grandes distribuidores será un entorno de mucho crecimiento. Y esos crecimientos compensarán con creces lo que enten-demos que será un estancamiento de los tráficos domésticos. El 35% de nuestros ingresos ya se generan fuera del territorio nacional y nuestros 50 primeros clientes son todos multinacionales que operan en varios países.

¿Qué papel juega el desarrollo del ta-lento y la formación en una compañía como Azkar?Es fundamental. Nosotros tenemos tres pilares sobre los que construir nuestro ne-

gocio: la tecnología, las infraestructuras y las personas. Las infraestructuras y la tecnología se compran, pero las personas hay que formarlas. No hay ahora mismo en el mercado una universidad de logísticos, conductores, repartidores, etc. gente de oficio. Antes existían los aprendices, pero ahora no. Y nosotros tenemos que ser las grandes escuelas de nuestro oficio, por lo que es fundamental formar a nuestros profesionales, evitar su rotación y desa-rrollar el orgullo de pertenencia al grupo. Dedicamos muchas horas todos los años a la formación y nos está yendo razona-blemente bien. También necesitamos, como muchas compañías, que exista un acercamiento del entorno formativo a las necesidades reales de las empresas.

¿Por qué apuestan por la Responsabi-lidad Social Corporativa?En Azkar creemos que una forma de ha-cer empresa, de hacer marca y ser cono-cidos por nuestra sociedad es devolverle una parte de lo que nosotros ganamos en esa sociedad en la que funcionamos. Y en todos los sitios en los que estamos procuramos colaborar con proyectos que entendemos que son buenos para la sociedad.

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a tercera edición del Programa de

Entrenamiento Di-rectivo de la Escuela

de Negocios nova-caixagalicia, en cola-

boración con la Cámara de Comercio de Vigo,

dará comienzo en la ciu-dad olívica el 23 de mayo e

incluirá nuevos contenidos, con una metodología que

permitirá a empresarios y di-rectivos el acceso a una formación del más alto nivel diseñada a medida de sus necesidades específicas. Así, gracias a su estructura modular, podrán seleccio-nar aquellas temáticas concretas que precisen en función de sus necesidades personales y profesionales.

La máxima de este programa es la flexi-bilidad. Tiene una duración total de 160 horas, desglosadas en cuatro cursos de actualización, con una duración de 40 horas cada uno. A su vez, los distintos

cursos de actualización podrán cursarse en seminarios individuales. Los alumnos tendrán la posibilidad de matricularse de forma independiente en los módulos y cursos que deseen, de modo que cada uno podrá confeccionar un itinerario for-mativo “a la carta” en el que realizará una formación más integral a través del programa completo o bien seleccionará aquellas áreas o temáticas más adecua-das a sus necesidades particulares.

El curso se desarrollará en sesiones de lunes y martes (de 16.30 h. a 20.30 h.) entre los meses de mayo de 2011 y fe-brero de 2012, y está dirigido a geren-tes, directivos y profesionales con expe-riencia y responsabilidades en el mundo de la empresa, independientemente de la dimensión y/o sector de actividad de la misma.

ObjetivosLos objetivos del Programa de Entre-namiento Directivo son actualizar cono-cimientos, facilitando a los asistentes

las herramientas más novedosas en la gestión y dirección de empresas; pro-porcionar un entrenamiento directivo que suponga una mejora en la eficacia profe-sional de los trabajadores; aportar las ba-ses necesarias para conseguir la innova-ción en la gestión de sus organizaciones; y potenciar las actitudes y habilidades que ayuden a los asistentes a ejercer ta-reas de gestión y dirección empresarial.

NovedadesEn cuanto a los contenidos del pro-grama, a las ya clásicas áreas de De-sarrollo de Habilidades Directivas y Comercial, la tercera edición añade un nuevo curso de actualización en el que se desarrollarán las aplicaciones de las Nuevas Tecnologías de la Información (TICs) para la Pyme y, continuando en la línea ya iniciada en la edición ante-rior, el programa profundizará en las cuestiones económico-financieras pero con una nueva perspectiva, incluyendo un módulo centrado íntegramente en el Control de Gestión.

Entrenamiento directivo “a la carta”

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Mejorar la gestión empresarial de un modo flexible para los empresarios y directivos es la finalidad de este programa

CURSO DE ACTUALIZACIÓN FECHAS

EL DESARROLLO PERSONAL DEL DIRECTIVO Y DE SU EQUIPO

SEMINARIO 1. Construye tu futuro: fijación de objetivos y desarrollo personal (23 y 24 de mayo de 2011)SEMINARIO 2. Las claves para la dirección de personas (30 y 31 de mayo de 2011)SEMINARIO 3. La organización personal del directivo: la gestión eficaz del tiempo (6 y 7 de junio de 2011)SEMINARIO 4. La mejora de la eficacia interpersonal: el desarrollo de las habilidades de comunicación (13 y 14 de junio de 2011)SEMINARIO 5. El análisis de problemas y la toma de decisiones (20 y 21 de junio de 2011)

23.05.11 – 21.06.11

LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (NTICS) AL SERVICIO DE LA PYME 26.09.11 – 25.10.11

LA OPTIMIZACIÓN DE LA FUNCIÓN COMERCIAL EN LA EMPRESA 07.11.11 – 03.12.11

EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL EFICAZ 30.01.12 – 28.02.12

Estos cursos permitirán a los alum-nos tanto acceder a una serie de con-ceptos actualizados y destrezas muy operativas como poner en común in-quietudes y conocimientos, así como actualizar técnicas y métodos de tra-bajo con la ayuda de los profesores del programa, todos ellos expertos en la aplicación empresarial de los conte-nidos que imparten.

El primer curso de actualización, que lleva por título El desarrollo personal del directivo y de su equipo, se desa-rrollará desde el 23 de mayo hasta el 21 de junio, pudiendo cursarlo en su totalidad o escoger los alumnos entre los siguientes seminarios: Construye tu futuro: fijación de objetivos y desa-rrollo personal, Las claves para la di-rección de personas, La organización personal del directivo: la gestión eficaz del tiempo, La mejora de la eficacia in-terpersonal: el desarrollo de las habili-dades de comunicación, y El análisis de problemas y la toma de decisiones.

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En qué con-siste el marke-

ting singular?Es el claim origi-

nal de la compa-ñía y pretendía ha-

cer hincapié en el cambio de paradig-

ma que supone Inter-net con la llegada de la

interactividad como elemento diferencia-dor. En este entorno, nuestros servicios de marketing se especializan en una co-municación one to one versus la comu-nicación masiva que podían representar otros medios. Hoy en día, el concepto de marketing singular define a Elogia como una empresa orientada al servicio perso-nalizado a cada cliente y, en nuestras es-

trategias, a la experiencia, a la búsqueda constante del target más definido y a los resultados. Resumiendo, creemos que somos una empresa “singular”.

¿Qué servicios ofrece Elogia a sus clientes? Elogia ofrece soluciones integrales de marketing interactivo. Podemos hacer casi de todo dentro de este universo digi-tal, pero esto no implica que seamos hom-bres orquesta ni mucho menos: nuestros servicios están prestados por siete áreas de negocio totalmente diferenciadas y con un equipo altamente especializado. En total somos más de 170 personas al servicio de nuestros clientes. Pero para concretar un poco, nuestros servicios van desde la creatividad online, hasta la

¿TrayectoriaDirectivo en…• Elogia Director general desde 2009. Direc-tor de Elogia Media (2007-2009)• GaliciabannerDirector general (2001-2007)• Zaqueo InversionesProyect manager

Formación

• Licenciado en Economía y Máster en e-commerce por la Universidad de Santiago de Compostela• Máster en Dirección de Empresas TIC por la Escuela de Negocios no-vacaixagalicia

Rubén Ferreiro Director general de Elogia en España

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puesta en marcha de una campaña digi-tal y el análisis de resultados, pasando por la investigación de mercados, progra-mación de herramientas digitales orienta-das al marketing, el mobile marketing, la planificación de medios orientada a resul-tados, la implementación de e-commerce tanto en web como en móvil como en me-dios sociales y el Social Media.

¿Qué división de la compañía tiene mayor recorrido y previsiones de cre-cimiento?La unidad de negocio de mayor factura-ción es, con diferencia, la de planificación de medios, con sede en Vigo, desde la que se da soporte a los siete países don-de Elogia tiene presencia. Además es de las que tiene más potencial de crecimien-to, sobre todo, por los modelos orienta-dos a resultados como el performance marketing, en el que el anunciante paga sólo por registros o ventas conseguidas. En este campo, las redes sociales y el mundo de los smartphones tienen muchí-simo margen para crecer. Si los resulta-dos en Internet siempre fueron importan-tes, ahora que estamos viviendo el boom definitivo del e-commerce, más todavía.

Las estrategias de comunicación y marketing a través de Internet ¿en qué medida repercuten en los resulta-dos empresariales?Yo creo que la pregunta ya es otra ¿pue-de sobrevivir una empresa con una es-trategia de comunicación y marketing sin tener en cuenta Internet? La respuesta claramente es que no. Tres de cada cuatro españoles están en Internet, por lo que Internet es imprescindible para mantener una marca en el top of mind de los consumidores. Ya es famosa la frase de “Si no estás en Google, no existes”, o el dato de que un usuario que es fan o sigue a una marca en una red social o es cliente o tiene muchas probabilidades de convertirse en cliente.

En estos momentos, ¿qué peso cree que tienen las redes sociales en las empresas de Galicia? El peso es mucho menor del que debería y del que tiene en otras zonas de España. Tras el miedo inicial, ahora tiende a verse como algo sencillo que cualquiera puede desarrollar internamente, lo que reduce tremendamente el aprovechamiento que podrían hacer de estas redes sociales.

¿Es importante la formación de los di-rectivos en este ámbito para conocer las potencialidades que ofrece?Más que formación es importante la con-cienciación de los directivos para que en-tiendan la relevancia de este fenómeno.

¿Qué papel cree que van a tener las redes sociales en las empresas en un futuro próximo?La comunicación con el cliente real o potencial va a cambiar radicalmente. Sea en Facebook, en Twitter o en nue-vos portales que vayan apareciendo, lo importante es entender que la marca ha de relacionarse de manera distinta con los usuarios, ahora que su poder ha aumentado: habrá que atraerlos, ofre-cerles contenido de valor, resolver sus dudas, interactuar de igual a igual con ellos. La comunicación unidireccional ha muerto, Internet es interacción. El momento de tomar posiciones es aho-ra, bueno realmente fue ya hace algún tiempo, pero el que no cogió ese tren no puede esperar más; aquellas mar-cas que estén esperando el uso ma-sivo de estos medios por parte de los consumidores como medio de relación con la compañía, se encontrarán de re-pente con la necesidad de actuar en un entorno desconocido y hacerlo además sin capacidad de planificación ni mar-gen de error, y cuando ya sus competi-dores hayan recogido los beneficios de llegar primero.

“Es importante la concienciación de los directivos para que entiendan la

relevancia de las redes sociales”

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eDn MBA full time: el primero

oficial de su categoría en Galicia

Las prácticas garantizadas en empresas, un proceso de coaching personalizado y los talleres

de búsqueda activa de empleo, conectan al estudiante con la realidad empresarial

on lista de espe-

ra debido a la eleva-

da demanda de plazas se

inició en sep-tiembre del año

pasado la XXXIII y XXXIV edición

en Vigo y A Coru-ña, respectivamente, del MBA full time de la Escuela de Negocios novacaixagalicia. Veintitrés años después de que iniciase su andadura, y fruto de la adscripción de la Escuela a la Universidad de Vigo, el MBA full time se convierte en el primer Posgrado Oficial Privado en Administra-ción y Dirección de Empresas que se im-

parte en Galicia, adaptado a los requisitos y exigencias derivadas del Plan Bolonia. Así, se añaden a las ventajas de formar-se en un centro de entrenamiento direc-tivo todos los beneficios que comporta el ser un alumno de la institución universita-ria viguesa, entre los que se encuentra el acceso a las becas oficiales del Ministerio y otros organismos e instituciones.

Los estudiantes que optan por cursar es-tas enseñanzas, además de adquirir co-nocimientos sobre el mundo de la empre-sa, desarrollan actitudes y habilidades que les permitirán acceder al mercado laboral con un sólido potencial de futuro. Los alumnos trabajan en equipo perma-nentemente y disponen del apoyo de un coach que les ayuda a trazar su propio

plan de desarrollo personal y profesional. Con una duración de tres cuatrimestres y un método presencial que exige dedica-ción exclusiva, el MBA full time consta de 90 créditos ETCS que se distribuyen en las siguientes materias de conocimiento: Entorno empresarial, Gestión económica de la empresa, Gestión de las operacio-nes de la empresa, Dirección de empre-sas y liderazgo, Planificación y desarro-llo estratégico, Proyecto fin de máster y Prácticas profesionales.

Este máster tiene el enfoque prácti-co como uno de sus principales dife-renciales. De esta forma, el trabajo en equipo, la discusión de casos reales, la realización de proyectos para aplicar los modelos aprendidos, la simulación

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El enfoque internacional y la orientación a las nuevas tecnologías, indispensables para la gestión empresarial, son una

constante a lo largo del programa

“Haber cursado el MBA Full Time de la Escuela de Negocios novacaixagalicia ha supuesto para mí el contacto perfecto con el mundo profesional, sintiéndome mucho más seguro y cualificado para realizar cualquier tipo de tarea que se me exija a la hora de

salir al mundo laboral. Todo ello gracias al excelente claustro de profesores, que ofrece una visión cercana y enriquecedora del tejido empresarial nacional, del que tienen un completo conocimiento y del que nos han hecho partícipes.

He desarrollado cualidades tanto a nivel profesional como personal, que ni siquiera despertaban interés en mí antes de empezar, gracias al método de aprender haciendo. Cada uno de los proyectos sintetiza de forma perfecta el funcionamiento de todas y cada una de las áreas del mundo empresarial. Y todo esto apoyado por una excelente red de contactos, vital para los tiempos que corren, que entre alumnos y docentes hemos construido”.

Manuel CachedaAlumno del MBA Full Time

empresarial, la formación outdoor y las prácticas en empresas proporcio-nan a sus alumnos las destrezas ne-cesarias para contribuir a la mejora de las organizaciones.

El contacto con la realidad empre-sarial mediante la realización de jor-nadas de dirección, la orientación a las nuevas tecnologías y el enfoque in-ternacional son otros de los distintivos de este posgrado, en el que algunas sesiones se imparten en inglés. Para ello, la acreditación de un nivel mínimo de este idioma (A2) es imprescindible para la obtención del título MBA, un certificado que por primera vez este curso será oficial a nivel del Espacio Europeo de Educación Superior.

Diferenciales

“…PORQUE LA MEJOR INVERSIÓN ES LA QUE HACES EN TU FUTURO”

Título Oficial con la metodología de la Escuela de Negocios novacaixagalicia

Realización de proyectos sobre empresas reales

Cada alumno recibe un ordenador portátil para trabajar

Especial hincapié en el desarrollo de habilidades directivas

Learning by doing: simulaciones empresariales y outdoor training

Contacto con empresarios y directivos

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odos los días los medios de comuni-

cación nos informan de empresas que

cierran, o presentan ERE´s o que se aco-

gen a la ley concursal. En esta situación, esta-

mos en un estado empre-sarial de “subsistencia”,

es decir, “ir tirando”, tratan-do de garantizar que la próxima semana todavía abrimos la empresa y seguimos en pie con todos los empleados, con los clientes, con bancos y con financiación.

Muchos empresarios sostienen que ante la incertidumbre del entorno y la presión del día a día no es el momento de plani-ficar y controlar. Pero yo creo que es el momento de desarrollar, si cabe, estas funciones con mayor esmero. Me explico. Planificar en la empresa, es como esta-blecer y diseñar un viaje por carretera. Cuando la carretera tiene muchas curvas, baches y además el clima está siendo y, posiblemente continúe, muy desapacible, es cuando debemos tener más claro el lugar a dónde nos dirigimos y el trayecto; debemos prestar mas atención al proyec-

to de viaje que hemos elaborado, lo que traducido al ámbito empresarial podemos decir que ante situaciones adversas, como la actual, es más necesario hacer una buena planificación.

La mayor incertidumbre sobre el futu-ro conlleva que sea relevante incluir en la planificación formal un buen Plan de Contingencias, en el que se recoja qué alternativas y acciones adopto. En el ámbito empresarial esto implica que al-gunos aspectos del entorno y del sector que hayan sido relevantes en la elección de nuestro Plan tengan que mantenerse bajo observación permanente.

Pero además, en estos tiempos adquiere mayor importancia la planificación emer-gente, la no formalizada, que establece reacciones ante cambios de variables, no contemplados y adaptación rápida de nuestro plan a ellos. Por tanto el directi-vo, en estos momentos, ha de establecer decisiones a muy corto plazo, con mucha agilidad y decisiones a medio y largo pla-zo con visión estratégica.

Y del control, ¿qué podemos decir? Aho-ra es cuando la empresa tiene que estar

más ajustada, más centrada en los aspec-tos principales de la misma, pero además será preciso que los indicadores a contro-lar estén mejor establecidos. También será preciso reducir los periodos de ejecución del control; por ejemplo, las ventas ya no se controlarán cada mes, posiblemente sea necesario hacerlo cada quince días o cada semana; y qué decir del control del periodo medio de cobro, o impagados, ¿mensual? No, posiblemente en muchos casos se exigirá un control semanal.

Las empresas, en estos entornos de cri-sis, son como los ejércitos en épocas de guerra, no pueden permitirse el lujo de bajar la guardia. Los directivos ahora de-ben ser más tenaces y mantener la men-te fría. No deben olvidar que crisis signi-fica oportunidad y una buena estrategia de futuro, en muchos casos, pasará por aprovecharse de un entorno competitivo diezmado, pues muchos competidores han dejado de serlo.

Como resumen, para incitar a la reflexión, señalaré dos frases: “El que no sabe a dónde va, siempre llega a otra parte” y “Si no controlas tu empresa, está claro, tu negocio son los juegos de azar”

tLa planificación y el control en épocas de crisis

Carlos López Navaza

Carlos López Navaza es Director de Gas Natural-Unión Fenosa para Galicia, As-turias y Cantabria y Portugal, además de profesor colaborador de la Escuela de Ne-gocios novacaixagalicia en las materias de estrategia, planificación y control, y organi-zación de empresas.

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Próximos programas de la Escuela de Negocios

Jornada sobre Experiencias Empresarialese l pasado 22 de marzo, los 58 alumnos del MBA Full Time

(30 de Vigo y 28 de A Coruña) participaron en la Jornada sobre

Experiencias Empresariales ce-lebrada en las instalaciones de la

Escuela de Negocios en Santiago de Compostela.

Esta jornada se enmarca dentro de la asignatura “Estrategia y política de empresa” y pretende que los alumnos tengan la posibilidad de conocer de primera mano los enfoques estratégicos de empresas líde-res en Galicia, después de abordar las bases teóri-cas de la estrategia empresarial. Conducida por el director de la Escuela, Eduardo García Erquiaga, profesor de esta asignatura, con-tó con diversos ponentes:- Guillermo Pérez Aboy, que abordó la estrategia de internacionalización del Grupo Levantina - Marcela Domínguez, que explicó la estrategia de externalización de R - Justo Rodal, que expuso la estrategia de inno-vación de Televés - Ignacio Franco, que se centró en la estrategia de cooperación de Active Brands

- Javier Represas, que explicó la experiencia de un emprendedor en Galicia - José Antonio Lagares, que abordó la estrategia de orientación al cliente del Astillero Barreras

Programa Inicio Fin Duración Lugar HorarioCurso Avanzado en Dirección Financiera 5 de mayo 16 de julio 120 horas Coruña fin de semana

Curso Avanzado El Responsable de Personas

20 de mayo 22 de julio 100 horas Coruña fin de semana

El desarrollo personal del directivo y de su equipo - Plan de Entrena-miento Directivo

5 de mayo 16 de julio 120 horas Coruña fin de semana

MODALIDAD: Presencial

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omo todos los años, la Escuela organiza Jornadas de Puertas

Abiertas en su sede de Vigo. Dirigi-das sobre todo a los estudiantes, que

pueden venir acompañados por sus amigos, compañeros de clase, tutores

y/o padres, en estas jornadas se realiza una visita guiada por las instalaciones de la

Escuela y se muestra su actividad diaria.

Además, los asistentes podrán conocer de primera mano el Nuevo Grado en Administración y Dirección de Empre-sas BBA que se imparte en la Escuela de Negocios nova-caixagalicia, que es el primer Grado Oficial Privado de Administración y Dirección de Empresas de Galicia. Así, los interesados podrán asistir a una sesión informati-va sobre el BBA, en la que se explicarán las asignaturas, los métodos de estudio y qué oportunidades profesionales ofrece este grado. Y los asistentes podrán consultar todas sus dudas en un ambiente distendido, mientras toman un café con nosotros.

También se ofrecerá el asesoramiento necesario para rea-lizar la pertinente solicitud de admisión. De este modo, los interesados en estudiar esta carrera universitaria ya podrán

cumplimentar su solicitud de admisión. La próxima jorna-da de puertas abiertas será el lunes 25 de abril a las 10.00 horas.

Jornadas de Puertas Abiertas

Pruebas de admisión BBAa se han iniciado las Pruebas de Admisión para el

próximo curso 2011/2012 para el Grado en Admi-nistración y Dirección de Empresas de la Escuela de

Negocios novacaixagalicia. Ya tenemos candidatos que han realizado pruebas y están admitidos.

Las fechas disponibles para la realización de las pruebas son:

Convocatoria “extraordinaria” los días 22 y 23 de junio.

Dado que el número de plazas es limitado, y éstas se asigna-rán en riguroso orden de reserva de las mismas, recomendamos iniciar el proceso lo antes posible.

Más información enviando un mail a: info@enegocioscaixanova.edu

ABRIL Viernes, 15 17.00 horas

Lunes, 25 10.00 horas

MAYO Viernes, 6 17.00 horas

Sábado, 7 10.00 horas

JUNIO

Miércoles, 15 10.00 horas

Jueves, 16 10.00 horas

Viernes, 17 10.00 horas

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Conócete-Véndete

a Escuela de Negocios nova-caixagalicia organiza este mes

de abril sus jornadas de orien-tación profesional Conócete-Vén-

dete, dirigidas a universitarios de último año de carrera. Gracias a su

buena acogida, el Servicio de Apoio ao Emprendemento e ao Emprego aos Uni-

versitarios de la Universidad de A Coruña ha decidido incluirlas en el marco de la IV

Feria Europea de Empleo.

El objetivo se centra en ayudar a los participantes a detec-tar sus principales fortalezas y habilidades. Con la inicia-tiva Conócete podrás descubrir cuáles son tus talentos y cumplimentar el test PAPI, una de las más prestigiosas herramientas utilizadas por las principales empresas de selección de personal. Después, un experto en selección te indicará qué aspectos debes potenciar. Con Véndete, te ayudaremos a afrontar de la forma más satisfactoria una entrevista de trabajo mediante una sesión práctica que te permitirá simular múltiples contextos y soluciones.

Las plazas son limitadas, así que inscríbete cuanto antes y recibirás en tu correo electrónico las claves de acceso para cumplimentar el PAPI. Te entregaremos los resultados en la jornada que se celebrará el día que ha-yas elegido en tu inscripción. Ese día podrás analizar tus principales fortalezas para orientar tu carrera profesional y poner en práctica las herramientas para superar con éxito una entrevista de trabajo.

Más información en: www.escueladenegocioscaixanova.com o en info@enegocioscaixanova.edu

Las Jornadas de Orientación Profesional para estudiantes universitarios que organiza la Escuela se celebrarán este mes de abril

Jornadas Conócete-Véndete

Fecha Lugar

lunes 4 de abril A Coruña (por la mañana)

martes 5 de abril A Coruña (mañana y tarde)

viernes 8 de abril Santiago (mañana y tarde)

miércoles 27 de abril Vigo (por la tarde)

jueves 28 de abril Vigo (mañana y tarde)

viernes 29 de abril Santiago (mañana y tarde)

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Experiencias de internacionalización MIB XII

los alumnos de la XII edición

del Master in International Busi-ness participaron el pasado 4 de

febrero en una jornada en la que el sector textil fue el protagonista.

Puesto que uno de los aspectos di-ferenciales de este máster se centra

en el acercamiento del alumno a la problemática internacional de los secto-

res y mercados clave para nuestro tejido industrial, en dicha jornada se presentaron

diferentes experiencias empresariales a car-go de cuatro importantes ponentes.

De este modo, el secretario general de la Confedera-ción de Industrias Textiles de Galicia, Alberto Rocha, presentó el nuevo Plan estratégico del Sector Textil Gallego 2011-2015. Por su parte, la directora de exportación en Selmark, María Jesús Vázquez, explicó las nuevas tecnologías que aplican al control de salidas de almacén, que ga-rantizan la exactitud en los envíos. Las colecciones de Selmark se pueden encontrar en casi 35 países y más del 30% de su producción se dedica a la exportación; además, cada año continúan abriendo nuevos canales de distribución en el extranjero. El director de expansión internacional en Adolfo Do-mínguez, Fernando Trebolle también expuso su vi-sión sobre la internacionalización. Adolfo Domínguez

está presente en 31 países de Europa, Asia y América, y tiene programada la apertura de tiendas en más de cinco nuevos países en diferentes continentes.

Por último, el director internacional de la Sociedad Textil Lonia (Carolina Herrera-CH), Alejandro Martín, explicó la estrategia de su firma que abrió 65 nuevas tiendas el pasado año, hasta alcanzar 560 puntos de venta en todo el mundo. En 2011 su estrategia se centra en 40 nuevas aperturas, fundamentalmente en países de Centroamérica y África.

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n nues-tro país,

como en casi todo el

entorno glo-bal, los mer-

cados se han desplomado,

han bajado las compras y la

demanda a nive-les a los que ya

no estábamos acostumbrados. Las fórmu-las y esquemas comerciales que funciona-ban años atrás no van a funcionar ahora. La solución puede venir de replantearnos nue-vas formas de hacer marketing y de vender.

Los valores que una compañía sea capaz de mantener y de transmitir al mercado es la clave para lograr un liderazgo en su ne-gocio. El valor de la marca está en la co-herencia entre la vivencia de esos valores internamente –como organización– y lo que es capaz de trasladar al cliente exter-namente, a través de la publicidad, la res-ponsabilidad social corporativa y la fuerza de venta de la compañía. Todo el marketing mix no sustituye el genio comercial de un equipo de ventas motivado, bien preparado y capaz. Para mí esto es crucial y es lo que pretendo reivindicar.

La pregunta es ¿dónde ha estado el error?Los tiempos actuales nos han permitido ver nuevas perspectivas en el mundo de los negocios. La cuestión no es ganar dinero, sino mantenerse, la capacidad de estar en el mercado. En definitiva, lo que sostiene en el tiempo a la organización empresarial son sus fuerzas de venta.

Gracias a mi labor como consultor, he re-copilado una serie de ideas sobre lo que creo que han sido los errores cometidos por nuestras empresas y que han desemboca-do en esta crisis.

1 No escuchar:Uno de los errores más frecuentes en la labor comercial y directiva es que la gente no es-cucha al cliente, ni a su equipo, ni a la red de ventas. El problema fundamental es que esa falta de escucha nos aleja de nuestro cliente que es el verdadero epicentro de la venta y genera una “soberbia comercial” que implica creer que lo sabemos todo. La frase que re-sumiría esta situación es “El ingenio por co-merciar, no sustituye al genio comercial” y el genio se nutre de escuchar y asimilar.

2 La genialidad vs la disciplina:En el mundo de la abundancia ha habido mu-chos directivos de marketing y comerciales

eEquipos comerciales en el momento que nos ha tocado vivir

NombreEugenio Palomero de Páramo

FormaciónDoctor en Ciencias Económicas

Cargo Presidente de Itineribus, consultoría en estrategia de negocio y desarrollo directivo

Docente en…Instituto de Empresa Business School, Deusto Business School y Escuela de Negocios novacaixagalicia

y tambiénConferenciante (Agencia Thinking Heads) y asesor de empresas

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que se han creído geniales. ¿Dónde ha esta-do el fallo? Desde mi punto de vista en la falta de planificación y de orden. Una sistemática comercial elimina muchos costes posteriores y mejora indudablemente la productividad y la eficiencia. El éxito es estar encima del ne-gocio, analizar el porqué y el cómo. Éste es el papel del Director Comercial.

3 No hay que hacerlo bien sino además hacer el BienHemos pasado del mundo de las necesida-des al de los intereses. De la necesidad bá-sica y estática, a los intereses dinámicos y secundarios. Durante los últimos siete años hemos manejado con mucha frecuencia las palabras “poner en valor”, cuando realmen-te lo que el cliente nos pide es que le “apor-temos valor”. Los valores son dinámicos, no solo es la responsabilidad social corpo-rativa, sino cómo la compañía es capaz de transmitir esos valores al mercado.

4 Falta de autocríticaLa venta fácil ha relegado a último plano la capacidad de hacer autocrítica de las com-pañías. Me gustaría reivindicar el concepto de “inteligencia evolutiva”. Hay que estar continuamente aprendiendo del mercado, no dando lecciones. Si desprecias a la com-petencia creyéndote que tus productos son los mejores, desprecias al propio cliente.

5 La imagen de marca no lo es todo:Pensamos que los valores corporativos de la imagen de marca son los valores que transmitimos al mercado, pero realmente no es así. Es mucho más importante tener un equipo que tenga una cultura corporativa clara, que viva unos valores y los transmita, que tener una marca. Muchos han creído que una buena marca se vende sola, y esto ha llevado a despreciar a la fuerza de venta creyendo que el marketing es mucho más importante que la venta en sí.

Cómo debemos replantearnos las ventas:Como consecuencia de estos errores nece-sitamos una nueva dimensión de las ventas hoy en día. Lo primero es tener claro qué es lo que genera valor para el cliente y qué es lo que no. Lo que no aporta valor se estandari-za, o se externaliza, y todo lo que da un valor añadido se convierte en el centro de nuestra actuación y como tal necesita un “cerebro” que lo dirija y un equipo que lo lleve a cabo.

En segundo lugar: vender depende de cómo sean las personas. Hoy en día para vender hay que entrar en los intereses no relacionados e intangibles: esto significa en-trar en la base del fundamento del consumo del cliente. Eso es la suma de una serie de

factores no del producto, sino de la persona del vendedor. Por eso es vital crear una red de ventas con personas que cumplan con los siguientes atributos:

• Hay que tener intención, determinación y ganas• Capacidad de influencia. Se persuade por las emociones y se convence por la razón.• Hay que hacerse querer. Hoy en día se compra por aprecio y porque se sabe que no se será traicionado. Eso genera un “con-trato social” entre el cliente y la compañía. • Hay que hacerse respetar, como vende-dor, frente al cliente• Y por último hay que ser creíble. • Hay que tener un discurso basado en un sistema de valores, en una forma de vida, en emociones y en experiencias propias.

Para desafiar esta realidad propongo vol-ver a las raíces. Hemos vendido por otras razones: por prepotencia, arrogancia, no por la sencillez. Termino con una frase de Marco Aurelio que resume lo que ha sido esta situación de crisis en los directivos con responsabilidad en las redes de venta de las importantes compañías, “Toma por costumbre con cada acción del prójimo hacerte esta pregunta ¿Qué se propone este hombre? Pero comienza por ti ¿Qué te propones tú?”

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Asemaco: garantía de futuro para la construcción

La apuesta por la formación de esta asociación gallega se concreta en el Programa de actualización gerencial impartido por la Escuela de Negocios novacaixagalicia

SEMACO, Asociación

de Empre-sarios de Ma-

teriales para la Construcción,

en la que están integradas 230

empresas, se con-figura actualmente

como la agrupación mayoritaria de este sector dentro de Galicia. Las entidades asociadas pertenecen en su mayoría al sector de comercio de materiales de construcción y saneamiento, aunque también forman parte de ASEMACO empresas de otros sectores muy afines como son fabricantes y distribuidores de prefabricados de hormigón, plantas de hormigón, fábricas de cerámica, deriva-dos del cemento, empresas de granito o alquiladores de maquinaria.

Con sede social en Vigo, esta asociación está inscrita en las Confederaciones de Empresarios de Pontevedra (CEP), de Ourense (CEO), de A Coruña (CEC) y de Lugo (CEL), lo que posibilita que to-das las empresas asociadas disfruten de los servicios, acuerdos, asesoramiento

jurídico, fiscal y laboral e instalaciones de estas confederaciones con carácter totalmente gratuito. Las empresas cuyos intereses ASEMACO representa generan unas ventas estimadas de más de 550 millones de euros y dan empleo a más de 3.400 trabajadores.

Servicios ofertadosA lo largo de sus quince años de vida, ASEMACO ha multiplicado los servicios que ofrece, entre los que se encuentran aquellos de tipo económico (gestión de cobro, servicios financieros), de asesora-

miento (protección de datos, asesoría ju-rídica, gestión de protocolo en empresas familiares), de comunicación y difusión (catálogo de materiales, participación en ferias, reuniones sectoriales y territoria-les, revista corporativa), cursos de for-mación e impartición de sistemas de ges-tión de la calidad, business-to-business (B2B), salud laboral y seguros.

Con respecto a los cursos de formación ofertados por ASEMACO, un servicio de gran utilidad para las empresas asocia-das, el año pasado se celebró en Vigo

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Las empresas asociadas a Asemaco tienen unas ventas estimadas de más de 550 millones de euros

y dan empleo a más de 3.400 trabajadores

el Programa de actualización gerencial 2010, impartido por la Escuela de Ne-gocios novacaixagalicia a propietarios, gerentes y directivos de entidades inte-gradas en esta Asociación. Esta acción forma parte del Plan Intersectorial forma-tivo de la Confederación de Empresarios de Pontevedra (CEP) 2010-2011, plan subvencionado por la Consellería de Tra-ballo e Benestar de la Xunta de Galicia y por el Fondo Social Europeo (FSE).

El programa se desarrolló en nueve jue-ves consecutivos, entre octubre y diciem-bre, con un total de 72 horas presencia-les. Los 25 alumnos del curso recibieron formación en tres módulos específicos: la mejora de la eficiencia comercial, el con-trol y optimización del área económico-financiera y la mejora de las capacidades directivas de los gerentes.

Con una orientación eminentemente práctica, las sesiones se orientaron al de-bate y la participación activa, así como al desarrollo de ejercicios y casos prácticos

y al intercambio de experiencias. Fueron tres bloques temáticos los que estructu-raron el programa: La orientación al mer-cado y al cliente, el soporte económico-financiero, y el desarrollo profesional del gerente y de su equipo.

Atención al clienteLos contenidos del Programa de Actua-lización Gerencial 2010 versaron sobre temas como los cambios en los consu-midores y en sus hábitos de compra, la fidelización del cliente, el liderazgo y di-rección de personas y la comunicación interpersonal eficaz.

Dado el nivel de éxito obtenido por el pro-grama en el año pasado, la intención de la Escuela de Negocios novacaixagalicia para 2011 es celebrar nuevas ediciones del mismo así, como desarrollar nuevos cursos de actualización gerencial con nuevos contenidos dirigidos a los par-ticipantes en el programa de 2010. Al mismo tiempo, desde la Escuela se pre-tende ampliar los colectivos beneficiarios de la formación, abarcando no sólo a los gerentes sino a todo el personal de los puntos de venta a través de seminarios en áreas como la Atención al Cliente o la Optimización de Costes.

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José Antonio Gil

Presidente de la Junta Directiva de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios

Cuál es el perfil de los miembros de la actual Junta Directiva?En la configuración de la Junta se ha inten-tado abarcar todas las áreas funcionales y todo el territorio en el que se desarrolla la actividad. Por ese motivo entre los in-tegrantes hay alumnos de los programas más importantes de la escuela y territo-rialmente hay representantes de las zonas norte y sur de Galicia. Creo que la Junta Directiva está compensada funcional y te-

rritorialmente y todos sus miembros están muy concienciados y entusiasmados para entre todos hacer avanzar la asociación.

¿Cuál es la situación actual de la aso-ciación?En este momento contamos con algo más de 2.300 asociados lo que nos da un gran potencial como colectivo. En este punto quiero reconocer y agradecer el trabajo realizado por las juntas anteriores que han logrado que tengamos una asociación tan numerosa. Pretendemos, manteniendo lo ya hecho, avanzar en algunas materias o formas de organización que conllevan una mejora de funcionamiento y, sobre todo, lograr una mayor participación de los asociados.

¿Cuáles son los objetivos que se ha planteado la Junta Directiva?Nos hemos planteado pocos objetivos pero que tengan un importante calado y que

NombreJosé Antonio Gil del Campo

CargosPresidente de la Junta Di-rectiva de la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios novacaixagalicia y socio de Garrigues Abogados y Asesores Tributarios

Trayectoria en la EscuelaDesde 1995 hasta la actuali-dad, como Director del Más-ter en Tributación y Sistema Fiscal y como profesor habi-tual de los temas fiscales en los distintos programas que imparte la Escuela

“Pretendemos lograr una mayor participación de los asociados”¿

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sean realizables. Abordar muchos obje-tivos ante un colectivo de destinatarios tan extenso conllevaría probablemente la no consecución de ninguno. A grandes rasgos las líneas estratégicas propuestas son: incrementar los productos formativos con la incorporación de nuevos formatos; en este sentido, la Asociación de Alumnos se va a encargar de organizar los semi-narios de formación que tradicionalmente organizaba la Escuela, contando siempre con su apoyo académico y logístico. Otro objetivo es desarrollar una nueva pági-na web, más dinámica, que permita la interacción entre los distintos asociados y grupos de asociados. Además, preten-demos que sea más activa la presencia de la Asociación de Alumnos en el entor-no geográfico y económico en el que nos movemos. Estamos intentando poner en marcha un observatorio actualizado de te-mas concretos y funcionales referidos a la empresa gallega, que sirva como instru-mento de análisis y de reflexión.

¿Qué relación tiene la Asociación de Alumnos con la Escuela de Negocios novacaixagalicia?Jurídicamente son entes independientes entre sí. No obstante, creo que desde un punto de vista operativo debemos de realizar tareas conjuntas aprovechando las sinergias que podemos crear mutua-mente. Hay varias actividades en las que podemos incrementar la colaboración. Además, la escuela de negocios tiene unos medios de los que carece la aso-ciación y que se pueden aprovechar en beneficio mutuo.

¿Cómo entiende la participación de los asociados en las decisiones y en las actividades de la Asociación?Hasta ahora la participación de los aso-ciados consistía en ser destinatarios de las actividades, básicamente formativas, que organizaba la asociación, que era la que planificaba las actividades, el conte-nido, los ponentes... de cada una de ellas. Pretendemos cambiar este modelo, para que la participación sea más activa y de-cisiva, para que las decisiones se vayan tomando no tanto de arriba abajo sino al

revés, de abajo a arriba. Para conseguir este objetivo pretendemos utilizar las funcionalidades que incorporaremos en nuestra nueva página web. Lo primero será estratificar el colectivo de asociados en colectivos más pequeños y homogé-neos en función de las áreas de interés profesional y del área funcional en el que se encuadre el puesto de trabajo de cada uno. A partir de esa segmentación inten-taremos captar las inquietudes de cada colectivo y sus necesidades específicas de formación y de actualización, para poder organizar foros que cubran esas necesidades. También pretendemos invo-lucrar, en un nivel inferior al de la Junta Directiva, a diversos asociados para que con un pequeño esfuerzo puedan asumir determinadas responsabilidades. Este modelo pretendemos aplicarlo a las áreas funcionales nombrando responsables de áreas -que pueden ser varios- para inten-tar dinamizar al colectivo de su área es-pecífica, porque son ellos los que mejor conocen las necesidades y a las perso-nas. También ampliaríamos el modelo de delegado territorial para coordinar activi-dades en determinadas zonas (Madrid, Barcelona...) en las que hay residiendo un número suficiente de asociados.

La cena de promociones, que tradicio-nalmente se hacía en fechas cercanas a Navidad, se hizo este año en octubre, ¿ha sido positiva la experiencia?En las fechas anteriores a la Navidad suelen concentrarse numerosos compro-misos personales, laborales y sociales que hacían que muchos asociados no pu-dieran asistir a nuestra cena. Por tal mo-tivo, decidimos adelantarla a octubre y la experiencia ha sido positiva, la participa-ción de los asociados en el tradicional en-cuentro fue más alta. Teniendo en cuenta las opiniones de los asociados estamos analizando la posibilidad de celebrarla en primavera e introducir en el formato algún tipo de actividad formativa o divulgativa.

¿Algún deseo que quiera transmitir a los asociados?Simplemente manifestarles que la Jun-ta Directiva está intentado dinamizar la asociación y sus actividades pero que eso no será posible sin la complicidad y la participación más activa de los aso-ciados a los que desde aquí animo para que aporten ideas e iniciativas, a las que la junta será permeable, y para que nos ofrezcan sus opiniones y sus críticas para poder mejorar.

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Conocida en todo el mundo por sus obras de excepcional creatividad y belleza, Momix es una compañía de bailarines-ilusionistas. Pája-ros, rocas y flores llenarán el escenario; todo ello acompañado por temas musicales de Vival-di o de Peter Gabriel.

5 y 6 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Nova-caixagalicia de Vigo8 y 9 de abril. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña

El elenco está formado por artistas de escena internacional como Maya Plisetskaya, Vladimir Vassiliev y Mstislav Rostropovich. Liudmila Ko-valiova, una de las más relevantes profesoras del ballet clásico, es la directora de la versión renovada de esta gran obra.

26 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixa-galicia de Vigo 27 de abril. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña

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Ventas: www.servinova.com y en la taquilla telefónica 902 504 500

¿cuándo y dónde?

¿cuándo y dónde?

Ballet Nacional de LituaniaIgor Yebra “La Bella durmiente”

Momix “Bothanica”

Un tranvía llamado deseoConsiderada una de las obras más importan-tes de la literatura estadounidense, narra el enfrentamiento de dos culturas plasmadas en Blanche DuBois, una dama sureña con delirios de grandeza, y Stanley Kowalski, miembro de la clase inmigrante proletaria.

19 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Nova-caixagalicia de Vigo 21 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña

¿cuándo y dónde?

Dirigido por: Moses Pendleton

Después de cuatro temporadas en Madrid, 1.600 funciones y más de 1.500.000 de es-pectadores, el musical de Mecano llega a Pontevedra en el marco de una gira que abar-ca más de 31 ciudades.

7 de abril. 20.00 h. Auditorio Centro Social Novacaixagalicia de Pontevedra 8 y 9 de abril. 18.00 h y 22.30 h. Auditorio Cen-tro Social Novacaixagalicia de Pontevedra 10 de abril. 17.00 h y 20.30 h. Auditorio Cen-tro Social Novacaixagalicia de Pontevedra

Como todas las novelas de Sampedro, la sonrisa etrusca es un libro inolvidable que na-rra la historia de un viejo campesino calabrés que se instala en casa de sus hijos en la ciu-dad de Milán y allí descubre su último amor.

11 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Nova-caixagalicia de Vigo 12 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Co-ruña13 de mayo. 21.00 h. Auditorio Centro Social Novacaixagalicia de Pontevedra

obra social

¿cuándo y dónde? ¿cuándo y dónde?

Stuttgarter Kammerorchester

Orquesta Filarmónica de Moscú

Exposición Marino Marini

Hoy no me puedo levantarLa sonrisa etrusca

agenda

Fundada en 1945, ha mantenido una posición privilegiada entre las orquestas internacionales más prestigiosas durante los últimos 60 años. Es la orquesta de cámara profesional más antigua del mundo.

23 de mayo. 20.30 h. Centro Cultural Nova-caixagalicia de Vigo 24 de mayo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña

Esta muestra nos acerca a la figura de Mari-no Marini (Pistoia, 1901 - Milán, 1980), artista italiano, uno de los más célebres escultores europeos del siglo XX. La exposición abarca esculturas, dibujos y pinturas de toda su tra-yectoria.

Del 31 de marzo al 1 de mayo. Sala I del Centro Social Novacaixagalicia de Santiago de Compostela

¿cuándo y dónde?

Con más de trescientos discos, ha sido valorada por la crítica americana como “orquesta única”. Interpretará la Obertura “La Novia del Zar” de Rimsky-Korsakov, el Concierto nº 1 para violín y orquesta en Sol menor de Bruch, y la Sinfonía nº 1 en Re menor de Rachmaninov.

31 de marzo. 20.30 h. Teatro Colón de A Coruña1 de abril. 20.30 h. Centro Cultural Novacaixa-galicia de Vigo

¿cuándo y dónde?

¿cuándo y dónde?

De: José Luís Sampedro

Director y concertino: Benjamín Hudson En memoria del arquitecto Desiderio Pernas

Esta edición ha recibido 945 trabajos, pre-sentados por 614 artistas de 62 países. El jurado, presidido por el pintor y grabador Ra-fael Canogar, ha otorgado el Primer Premio a la obra “Metrópolis VII” del polaco Barlomiej Trzos.

Del 24 de marzo al 1 de mayo. Sala de Ex-posiciones del Centro Cultural Novacaixaga-licia de Vigo

¿cuándo y dónde?

Exposición XI Bienal Internacional de Grabado

espués de im-plantarla en las

salas de cine y posteriormente en

los televisores, lle-gará a la telefonía

móvil la tecnología en tres dimensiones que

permitirá apreciar el efecto tridimensio-nal en estos dispositivos sin tener que usar gafas.

El chip encargado del milagro 3D es un OMAP de doble núcleo a 1 Ghz de Texas Instrument. Más que por las posibilidades que ofrece su pantalla grande de 4,3 pulgadas, el nombre 3D tiene que ver más bien con la cámara de fotos de cinco megapíxeles que per-mite hacer fotos en tres dimensiones a través de dos cámaras situadas en la parte trasera. Dos cámaras con sus dos sensores, encargados de sacar fo-tos 3D y grabar vídeos tridimensionales

que luego se podrán ver en la propia pantalla del teléfono o en un televisor compatible vía HDMI.

En el LG Optimus 3D destaca además la memoria interna de 8GB ampliable mediante tarjetas microSD, la conecti-vidad WiFi y el GPS. El primer teléfono con pantalla 3D y capaz de hacer fotos también en tres dimensiones se podrá adquirir a partir de mayo.

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trucosGoogle nos ayuda a utilizar MS Office en la NuveActualmente las palabrejas “Cloud Computing” están tomando más relevancia. En esta ocasión es Google la que nos ha brin-

dado un plugin para trabajar con las principales versiones de MS Office de una forma colaborativa y transparente a través de Internet. Lo que nos permite este plugin es el acceso a nuestros ficheros de Google DOCs, y poder trabajar desde el Excel, Word o Powerpoint nativamente y que todo nuestro trabajo se vaya sincronizando a tiempo real o compartirlo fácilmente a través de Internet. http://tools.google.com/dlpage/cloudconnect

Chequea la seguridad de tu navegadorEn esta ocasión os traemos una utilidad que te permite ver lo actualizado y con ello seguro que tienes tu navegador. Esto te

ayudará a comprobar si tienes riesgos de cara a posibles ataques que puedas sufrir al acceder a páginas inseguras. Simplemente tienes que acceder a la siguiente dirección web, y pulsar en el botón de “scan” para que se valide tanto tu navegador como los plugins que tengas instalados. https://browsercheck.qualys.com/

Ismael Faro SertageDirector de Nuevas Tecnologías, Obra Social NovacaixagaliciaMás información en: www.centrosocialcaixanova.com/nt

Llegan las tres dimensiones a

los teléfonos móviles

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Alfonso Martínez Martínez

Responsable de Marketing Audiovisual en R

MBA Part Time XXIX

“El MBA Part Time que cursé en la Escuela de Ne-gocios novacaixagalicia ha supuesto para mí una oportunidad única de aprender a gestionar una empresa desde una perspectiva global, mediante la combinación de clases teóricas, trabajos indivi-duales y en equipo y, sobre todo, la metodología del caso, que permite la aplicación práctica de los cono-cimientos adquiridos.

Todo ello, unido al magnífico grupo de profesionales que hemos compartido este año y medio de forma-ción, hace que recomiende encarecidamente la Es-cuela de Negocios novacaixagalicia para este tipo de programas”.

Lidia Romero Aresté

Consultora en Financial Services de Accenture

XIX MBA Full Time

“Cuando estaba estudiando en la universidad me interesaba la posibilidad de participar en proyectos para empresas de sectores e industrias diversos porque es algo que te enriquece y aporta puntos de vista diferentes. Estudiar un MBA en la Escue-la de Negocios novacaixagalicia y entrar a trabajar en Accenture ha podido hacer realidad esta ilusión. Desde entonces han pasado ya siete años donde he ido creciendo personal y profesionalmente.

Mi recomendación es que tengan un sueño y lo per-sigan. Deben demostrar su capacidad para pensar estratégicamente, lo que les diferencia del resto, al tiempo que, para lograrlo, hay que tener ilusión y ambición a la hora de perseguir ese sueño”.

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“Las habilidades en la gestión de empresas se pueden desarrollar”

¿Cómo ha influido la mala gestión empresarial en la reciente crisis eco-nómica?La crisis se originó por muchos motivos. Indudablemente uno de los factores fue la mala gestión empresarial. Considero que los directivos de las grandes com-pañías fracasaron al no desarrollar sis-temas de incentivos adecuados, no es-tablecer objetivos precisos a largo plazo, y no saber medir el riesgo de no consen-suar soluciones a problemas importan-tes. Aquí es donde la mala gestión em-presarial se relaciona con el origen de la crisis. Por lo tanto, debemos prestar más atención a la alta dirección: son los únicos que en realidad han fracasado al enfrentarse a los grandes problemas.

¿En qué se diferencia el estilo de di-rección actual al de hace una gene-ración?El estilo de dirección actual no es muy diferente al de hace veinte años. Sí hemos observado cambios profun-dos en los procesos empresariales; por ejemplo, el modo en que usamos la información, o los nuevos avances tecnológicos para racionalizar los sis-temas de producción y logística. Pero las diferencias en los procesos de di-rección son mínimas: la forma en la que evaluamos y promocionamos a nuestros empleados, cómo tomamos decisiones, no ha variado sustancial-mente. Éste es el problema: el mundo de los negocios ha cambiado, pero la

NombreJulian Birkinshaw

CargosProfesor de Gestión Estratégica e Interna-cional y Decano Adjunto de la Escuela de Negocios de Londres. También es Director de Investigación y fundador, junto con Gary Hamel, del Laboratorio de la Innovación en la Gestión (Management Lab)

FormaciónLicenciado por la Universidad de Durham, Master y Doctorado por la Richard Ivey School of Business de la Universidad de Western Ontario

Experto en...Gestión internacional (inversión extranjera directa), gestión estratégica (estrategia cor-porativa, gestión del conocimiento) y ges-tión de la innovación

Publicaciones “Reinventing Management” (2010) es su úl-timo libro. También destaca “Giant Steps in Management and Inventuring” (2007). Ha publicado más de 70 artículos en revistas académicas

Julian Birkinshaw

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gestión de las empresas no. Este he-cho, por sus consecuencias, requiere una profunda reflexión.

¿El talento de un directivo es una ca-racterística innata o puede potenciar-se?Algunas personas son, por naturaleza, buenos gestores. Otros tienen que tra-bajar para lograrlo. Las habilidades para ser un buen gestor no son tan difíciles como parecen. Tienes que tener un cier-to grado de conocimiento de uno mismo y debes entender los fundamentos de gestión sobre los que hemos hablado anteriormente. Cualquier persona, si se lo propone, puede llegar a ser un gestor eficiente porque, obviamente, las carac-terísticas de los directivos exitosos son muy distintas (introvertidos o extrover-tidos, más o menos involucrados, etc.) Incuestionablemente, sí se pueden de-sarrollar las habilidades directivas.

¿Existe alguna clave para incremen-tar el nivel de compromiso de los pro-fesionales?Si quieres conseguir trabajadores feli-ces y motivados debes ofrecerles retos profesionales que ayuden a la compañía a alcanzar el éxito, debes darles la su-ficiente autonomía para la toma de de-cisiones, debes formarles y, por último, debes intentar adecuar sus habilidades

personales a la función que desarrollan en la organización para que puedan de-sarrollar sus capacidades. Éstas son las claves para tener empleados felices y motivados. La dificultad está en definir puestos de trabajo que faciliten dicha auto gestión.

¿Cuál es la principal idea que plasma en su última publicación, Reinvein-ting management?La idea que puede resumir este libro es que todos nosotros podemos mejorar como gestores si, en primer lugar, es-tamos implicados con nuestro trabajo, y si somos más creativos en la forma en que lo hacemos: éste es mi reto, para los directivos tanto de pequeñas como de medianas empresas. Cuando ves que el sistema de dirección, o la evaluación del desempeño o la toma de decisiones no funciona, no te quedes de brazos cru-zados. Enfréntate a ellos e intenta en-contrar la mejor manera de gestionarlo. La administración de una empresa sólo puede evolucionar si, entre todos, trata-mos de mejorarla.

¿Y consiguen este desafío muchas firmas?Intelectualmente todo el mundo puede entenderlo. El problema es que “un pez no tiene conciencia del agua porque vive en ella”. De este modo, la mayoría de las personas que llevan desarrollando su trabajo en empresas con modos de dirección tradicionales durante mucho tiempo, no son capaces de imaginar una alternativa a su modo de trabajar. Sólo hay que echar un vistazo a la forma en la que una pequeña compañía de cinco, diez o veinte empleados funciona. Esto puede ser una alternativa. Contágiate de su vitalidad y fíjate en cómo la gente disfruta con su trabajo en este tipo de empresas. Intenta absorber todo esto y hacerlo realidad en una gran empresa.

EDN quiere agradecer su colaboración en esta entrevista a la profesora de la Escuela de Negocios novacaixagalicia, Begoña Pereira. Entrevista realizada el 2 de febrero, tras la conferencia impartida por Julian Birkinshaw para la Asociación de Alumnos de la Escuela de Negocios novacaixagalicia.

“La administración de una empresa sólo puede evolucionar si, entre todos,

tratamos de mejorarla”

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eIPad 2: más fino y ligero

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App

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l iPad 2 i nco rpo ra

un nuevo diseño, un

33% más fino y hasta un 15%

más ligero, para que tenerlo en

tus manos sea aún más cómodo.

Si su hermano pequeño, el iPad 1, obtuvo en nueve meses unas ventas de 15 millones de euros, se espera que el nuevo dispositivo de Apple alcance este año los 50 millones de euros.

Cuenta con dos cámaras (una delante y otra detrás) diseñadas para realizar videollamadas FaceTime, y grabación de vídeo en HD. Además, con dos potentes núcleos en un solo chip A5, el iPad 2 puede hacer el doble en el mismo tiempo.

Este nuevo dispositivo integra el sistema operativo móvil más avanzado del mundo, el iOS 4, que supone una ventaja sobre el resto de sus competidores. La revolucionaria interfaz Multi-Touch de iOS ha sido diseñada para tu dedo, para que todo lo que toques sea fácil, intuitivo y divertido. A través de esta técnica podrás acceder a todas las apps incorporadas hasta las más de 65.000 disponibles para el iPad en el App Store, así como a las videollamadas FaceTime y editar un vídeo con iMovie.

El iPad 2 incluye prestaciones muy útiles en el mundo

de la empresa, gracias a su gran pantalla IPS con retroiluminación por LED de alta resolución, su tecnología Multi-Touch de impresionante respuesta, el acceso instantáneo, la asombrosa duración de la batería y el gran conjunto de aplicaciones incluidas de serie.

Hacer presentaciones y compartir información empresarial será mucho más

fácil gracias al iPad 2

ruselas es una de las

ciudades más internacionales

y multiculturales de Europa. Con

una población de un millón de habitan-

tes y un tamaño com-parable al de ciudades

españolas como Valencia o Sevilla, se convierte en un lugar muy manejable, con una adecuada red de metro-tranvía-bus.

Capital política de la Unión Europea, es la sede oficial de numerosas instituciones como el Parlamento, la Comisión Euro-pea (edificio Berlaymont en la plaza Shu-man), el Consejo de la UE, la OTAN, etc. Es muy recomendable acercarse a esta grandiosa zona -conocida como el barrio europeo- durante los días de semana para poder respirar el ambiente multicultural y multirracial que caracteriza a la ciudad.

En el centro de Bruselas se encuentra la Grand Place, presidida por el Hotel de Ville (el Ayuntamiento), un lugar de obli-

gada visita, tanto de día como de noche para poder disfrutar de su iluminación. La ciudad se divide en la ciudad alta y la baja, ocupando esta última la mayor par-te del centro. En la zona alta se alza la

Plaza del Sablón con su iglesia, así como los principales museos; y en la ciudad baja se sitúan distintas zonas comercia-les, el edificio de la Bolsa y el Teatro de la Ópera.

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““ • Conrad BrusselsAvenue Louise 71, Elsene / Ixelles, 1050 http://conradhotels1.hilton.com

Habitaciones equipadas con una cafetería Nespresso y cuarto de baño de mármol. Brunch dominical con música en vivo. El Museo Magritte y el Palacio Real están a 15 minutos a pie.

• Sofitel Brussels Le LouiseAvenue de la Toison d Or, 40, 1050 http://www.sofitel.com

Renovado en 2008, este elegante hotel de cinco estrellas está situado en la vibrante y exclusiva “Avenue de la Toison d’Or”, cerca de las tiendas de antigüedades de “Place du Sablon”, los museos de “Rue Royale” y la pla-za Art Nouveau. Se trata de una de las mejo-res opciones para pernoctar en Bruselas.

• Le Pré SaléRue de Flandre 20, Tel. (+32) 02.513.65.45.

Destacan sus mejillones a la marinera y sus excelentes carnes. Gran selección de cer-vezas. Preferible reservar. Cerrado lunes y martes.

• Comme Chez SoiPlace Rouppe 23,Tel. (+32) 02.512.29.21www.commechezsoi.be

Uno de los templos gourmet de la ciudad. Destaca su elegante comedor art nouveau y su menú degustación de cuatro tiempos. Durante la cena se puede contemplar al chef crear sus exquisitos platos.

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librosY también…El comercial: claves imprescindi-bles para triunfar en la venta. Josep Camps Morales. Madrid: ESIC, 2010

Las once verdades de la comu-nicación.Carlos Salas. Madrid: Lid, 2010

9 maneras de triunfar: el éxito empresarial según sus protago-nistas. Claudio M. Nóvoa. Barcelona: Gestión 2000, 2010

Título: Las pequeñas grandes co-sas: 163 trucos para conseguir la excelenciaAutor: Thomas J. Peters Editorial: Planeta (2010)

Indicado tanto para pequeños em-presarios como para altos directivos de multinacionales, este libro expone 163 formas de lograr la excelencia en el lugar de trabajo. Las recomendacio-nes se centran en la importancia de no aplazar los temas urgentes, saber gestionar el tiempo, jerarquizar y mar-car una estrategia clara. Tener iniciati-va y confianza en uno mismo son otras de las claves en las que incide el autor, que aboga por la excelencia como for-ma de diferenciación y ventaja compe-titiva sostenible en el tiempo.

Título: Reposicionamiento: la es-trategia competitiva en una era de hipercompetencia, cambio y crisisAutores: Jack Trout, Steve Rivkin y Raúl PerlabaEditorial: Pirámide (2010)

Este libro explica cómo adaptarse, competir y alcanzar el éxito en un en-torno saturado de ofertas como es el actual. El reconocido estratega Jack Trout, con su colaborador Steve Rivkin y su socio para España y países lati-noamericanos Raúl Peralba, aportan nuevas técnicas para lograr superar las tres “Ces” que condicionan el éxito empresarial hoy en día: la Competen-cia, el Cambio y la Crisis. El objetivo es mantener las ventajas sobre los competidores y desafiar a los rivales diferenciando el producto o servicio ofertado, incrementando el valor y destacándose en el grupo.

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