Revista comercio 71

36
Edición No. 70 • Noviembre Diciembre 2013

description

Revista Comercio, edición 71 (Enero - Febrero), es una publicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua, CCSN.

Transcript of Revista comercio 71

Page 1: Revista comercio 71

Edición No. 70 • Noviembre Diciembre 2013

Page 2: Revista comercio 71
Page 3: Revista comercio 71
Page 4: Revista comercio 71

2 Edición 71

Del Presidente

Editorial

Consejo Editorial:Juan Manuel Argüello

Manuel EstradaOlimpia Rodríguez

Ricardo CuadraEduardo Fonseca

Ximena ChamorroEditora:

Ximena ChamorroEdición:

Déborah Guillén Nely Córdoba

Colaboradores:Nestor AvendañoRicardo Escobar

María Auxiliadora MezaSSA Sistemas

Funides COPADES

Ventas:María PaguagaManuel Casaya

Elisa Bravo Fotografía:

Déborah GuillénRevista “Comercio” Medio de

Comunicación de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua.

Edición No. 71, Enero-Febrero 2014

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur, 50 m. al este.

Tel: 2268-3505 / 2268-3514 / 2268-3518 • Fax: 2268-3600

e-mail:[email protected]@ccsn.org.ni

www.ccsn.org.ni

Junta DirectivaRosendo Mayorga

PresidenteEliécer Trillos

1er Vicepresidente Juan Manuel Argüello

2do VicepresidenteOlimpia Rodríguez

SecretariaPatricia Frech Vicesecretaria

Chantal Chamorro Tesorera

Eduardo García Vicetesorero

Carmen Hilleprandt Fiscal

Rodrigo Cardenal Director

Eduardo SerranoDirector

Jorge González Director

Dean GarcíaDirector

Ricardo CuadraDirector

Vladimir Delagneaou Director

Raúl Amador Director

Manuel Estrada Director

Eduardo Fonseca Director Ejecutivo

Estimados Socios, es para mí un gusto saludarles en nuestra primera edición de la Revista Comercio en este año. En esta ocasión, quiero compartir con

ustedes la información sobre el cierre económico para el año 2013 en nuestro país, el cual mostró más resultados positivos que negativos, y las perspectivas que esperamos para el año 2014.

Entre los resultados positivos destaca una tasa de crecimiento económico de al menos 4.5%, insuficiente para reducir los altos niveles de subempleo, desempleo y pobreza, impulsada por el lado de la oferta por las actividades de construcción, minería, comercio, sistema financiero, energía y agua potable, mientras que por el lado de la demanda recibía el impulso de la inversión y el consumo privado.

A la par del crecimiento económico, es importante destacar una tasa de infla-ción de 5.5% y un aumento de 2.2% en el poder adquisitivo del salario promedio nacional, así como importantes flujos de inversión extranjera directa y remesas familiares, de US$1,500 millones y US$1,078 millones respectivamente.

Para el año 2014, esperamos que el Producto Interno Bruto (PIB) real de Nica-ragua (en precios constantes de 2006), después de haber desacelerado su cre-cimiento en 2013 hasta 4.5%, remonte a 5.1%, impulsado por el aumento del volumen de la inversión fija (construcción y adquisición de maquinaria y equipo) y el incremento del volumen de las exportaciones de bienes y servicios no fac-toriales.

Es importante que, este año, las autoridades gubernamentales emprendan la formulación de las políticas que tiendan a resolver problemas estructurales del mercado laboral y del sector real o de la producción de nuestro país. En ese sentido, es necesario sentar las bases para ampliar la cobertura y la calidad de la educación primaria, secundaria y técnica media y superior, transferir tecnología a los empresarios que no pueden comprarla, establecer registros contables sen-cillos en la microempresa y la pequeña empresa y restablecer una efectiva banca de fomento a la producción, con el fin de facilitar crédito y tecnología a los pro-ductores que no son sujetos de crédito en las instituciones financieras reguladas.

Me despido deseándoles éxitos para este año, poniéndome a su disposición, así como nuestra Cámara y equipo de trabajo, para apoyarles en sus gestiones em-presariales.

Rosendo Mayorga Presidente

Page 5: Revista comercio 71
Page 6: Revista comercio 71

4 Edición 71

Actualidad/8-12

Innovación/24

Destinos/22

Perfil/18

Nuestros Socios/6 Nuestra Cámara/20

Edición No. 71 Enero-Febrero 2014 Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua

Mediación y Arbitraje/28

Talento Humano/26

Gerencia/14

Portada/16-17

Indicadores/30

Contenido

PwC y su compromiso con la sociedad

AMCHAM y CADUR celebran sus Asambleas de SociosLos efectos de la reforma de la seguridad social en las empresas

PBX Nicaragua, el secreto de cualquier negocio es el servicio al cliente

Gonper librerías: laboriosidad, perseverancia y trabajo en equipo

Isla de Ometepe, maravilla de agua y fuego

Uso y abuso del coaching

¿Podría sobrevivir su negocio sin información... cuánto tiempo?

Tropigas de Nicaragua: 60 años liderando...

Mediación en la gestión de conflictos empresariales

Easy Rent A Car diversificando su flota para sus clientes

Elaborado por COPADES

Funcionarios de EXIM BANK presentan políticas de financiamientos a socios de la CCSN CCSN brinda primer encuentro empresarial 2014 CTL mejorará trámites de mercadería en los puertos

Page 7: Revista comercio 71
Page 8: Revista comercio 71

6 Edición 716

Como parte de su responsabilidad social empresarial, el pasado 25 de enero, colaboradores de PwC Nicaragua pintaron la es-

cuela San Antonio Sur, localizada en Managua, en la comunidad que lleva el mismo nombre y que ha sido apadrinada en diferentes ocasiones, como la reciente celebración de la navidad.

En PwC Nicaragua, se promueven iniciativas de responsabilidad individual y colectiva, con el fin de fortalecer nuestro compromiso con la sociedad, utilizando nuestro tiempo, talento y recursos al servicio de los demás. De esta manera, marcamos una diferencia positiva en las comunidades en las que operamos.

El compromiso PwC consiste en continuar desarrollando acciones en respuesta a diversas necesidades sociales de nuestra comunidad.

A sus 50 años de estar en el mercado nicaragüense Baterías Willard ratifica el compromiso de brindar la mejor calidad y garantía de su amplia selección de baterías para todo tipo de vehículos.

Actualmente ACUMCASA, la empresa distribuidora, cuenta con un centro de servicios especializados, en el que ofrecen los servicios de alineación, balanceo, cambio de aceite, suspensión y dirección, llantas y mantenimiento gratis para su batería.

Ofrecemos 24 meses de garantía, 25% de descuento en baterías y servicio a domicilio para instalación, además brindamos servicio de mantenimiento de flotas para las empresas.

Los esperamos en cualquiera de nuestros establecimientos, en carretera norte y en nuestro Centro de Servicios ACUMCASA ubi-cado en la Calle 27 de Mayo.

El estrés no tratado en el momento y de la manera adecuada, produce reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos, tales como can-

sancio, desgaste físico y mental severo, problemas de depresión, desgano, insomnio, ansiedad, nervios y dificultades al dormir, creando un círculo dañino en el ciclo de vida de las personas, ya que al estar estresado, no se duerme bien, y eso altera el sistema nervioso.

En Nicaragua, desde hace más de 4 años, se cuenta con un novedoso y muy efectivo producto de origen NATURAL para combatir todas los síntomas antes mencionados, se trata del RELHAX PLUS, una cápsula de gelatina suave cuyos componentes son: Valeriana, Passiflora, Melissa, Tilo y Me-latonina, los cuales actúan conjuntamente brindando resultados excelen-tes, tanto de efecto inmediato como a mediano y largo plazo, sin provocar dependencia.

PwC y su compromiso con la sociedad

Baterías Willard cumple 50 años en Nicaragua

Estrés: insomnio, ansiedad, nervios...

Nuestros Socios

Easy Rent a Car ahora cuenta con camiones de 2 a 4 toneladas

en su flota para dar respuesta a la demanda de nuestros clientes, com-probando así que Easy Rent a Car siempre abastece las necesidades del mercado nicaragüense.

“Una de las razones por la cual Easy ha sido tan exitoso es porque siempre nos acomodamos a lo que el cliente requiera o necesite, lo cual lleva a fomentar lealtad y confianza en ellos con nosotros y de esa manera seguir sirviendo con vehículos nuevos y un servicio personalizado que es lo que nos diferencia en el mercado”, expresó Félix Nicolás, Gerente General de Easy Rent a Car.

Easy Rent A Car diversificando su flota para

sus clientes

El año 2014 se perfila como un año de retos para

Bolonia Printing, cumplimos 13 años en la industria gráfica

de Nicaragua y le daremos énfasis a nuestro lema “Líder en

Impresión”, para esto hemos hecho una fuerte inversión en

equipos de impresión, acabados industriales y talento humano que

permitirán duplicar la capacidad instalada de años anteriores, todo con

el objetivo de brindar mejor calidad y tiempos de entrega.

La tecnología será un aliado importante en

el desarrollo de nuestros proyectos, siendo estos un Call Center y portal web

www.boloniaprinting.com, donde los clientes tendrán acceso a la compra y pago en línea de

servicios/productos incluyendo servicio de entrega, de igual forma pueden visitar nuestras instalaciones frente a Pricesmart que ahora cuentan con un amplio parqueo.

Impresión Offset Impresión Digital Impresión a Gran formato Diseño Gráfico

Page 9: Revista comercio 71
Page 10: Revista comercio 71

8 Edición 71

Actualidad

Presidente Lic. Alfredo Antonio Artiles

1er. Vicepresidente Ing. Roberto Sansón Caldera

2do. Vicepresidente Lic. Dionisio Cuadra Chamorro

Secretario Lic. Bosco Noguera Mayorga

Vicesecretario Lic. Marco Amador

Tesorero Lic. Dagoberto Arias Calvo

Vicetesorero Lic. Elsie Rivas Anduray

Director Ing. Diego Vargas Montealegre

Director Lic. María Mercedes Deshón

Director Lic. Ernesto Varela Torres

Director Lic. Álvaro Rodríguez

Director Lic. Miguel Zavala

Fiscal Lic. Francisco Castro Matus

Presidente Ing. Ricardo Meléndez R.

Vice - Presidente Lic. Alfonso Silva

2do. Vice - Presidente Ing. Hector Lacayo

Secretario Ing. Tito Castillo

Tesorero Ing. Alberto Atha

Vice - Secretario Ing. Félix Hernández

Vice - Tesorero Lic. Javier de la Calle

Director Lic. Jorge Paredes

Director Arq. Dickerson Arévalo

Director - Suplente Arq. Hilaria Salinas

Director - Suplente Lic. Alfonso Martínez

Director - Suplente Ing. Félix Baltodano

Amcham y CADUR eligen a sus nuevas Juntas Directivas

Junta Directiva de la Cámara de Urbanizadores de Nicaragua (CADUR)

Junta Directiva de la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (AMCHAM)

Page 11: Revista comercio 71

Enero-Febrero 2014 9

Page 12: Revista comercio 71

10 Edición 71

Dr. Néstor Avendaño Economista

El Decreto No. 37-2013 de Reforma al Decreto “Reglamento General a la Ley de Seguridad

Social”, publicado en La Gaceta No. 242 del viernes 20 de diciembre de 2013, aumentó los ingresos del Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS) a través de dos vías: una, la alza de tres puntos por-centuales del aporte patronal al régimen de invalidez, vejez y muerte, que pasará de 7% en 2013, a 8% en 2014, 9% en 2015, 9.5% en 2016 y 10.0% en 2017 a partir del 1 de enero de cada año; otra, el incremen-to del salario mensual objeto de cotización máximo, que pasa de C$37,518 en 2013 a C$54,964 en 2014 y C$72,410 en 2015, siempre a partir del 1 de enero de cada año, y a partir del año 2016 se ajustará utili-zando la variación anual del salario promedio de los asegurados.

La reforma también redujo el gasto del INSS al dis-minuir las tasas de reemplazos resultantes de la suma de un factor básico y un factor anual, lo cual, según mi estimación, provocará una baja alrededor de 7% en el monto promedio mensual de las futuras pen-siones de invalidez, vejez e incapacidad permanente, porque:

(i) los pensionados que tuvieron salarios mayores que el doble del salario mínimo recibirán una menor pensión debido a que la nueva fórmu-la que las estima, muestra reducciones tanto del factor básico de 0.40 a 0.37 como del fac-tor anual 0.01365 por cada 50 semanas a 0.0115 por cada 52 semanas, con una tasa de reemplazo máxima de 0.8;

(ii) los trabajadores que tienen un salario inferior o igual al doble del salario mínimo, aunque man-tuvieron inalterables sus factores básico y anual en los niveles de 0.45 y 0.01591 respectivamente

Los efectos de la reforma de la seguridad social en las empresas

Actualidad

verán aumentado el factor anual por cada 52 semanas en vez de 50 sema-nas como era antes de la reforma, con una tasa máxima de reemplazo de 1, y sus pensiones serán ajusta-das en julio del año anterior con el aumento acumulado en los 12 me-ses previos del salario promedio de los asegurados;

(iii) el monto de las pensiones en curso de pago se ajustará cada 30 de no-viembre con la aplicación del man-tenimiento de valor acorde con el tipo de cambio oficial.

Cuatro efectos de esta reforma serán sentidos en las empresas a partir del 1 de enero de este año, a saber:

Los costos de producción se incremen-tan: el pago de prestaciones laborales, entre ellas el aporte patronal a la seguri-dad social de los empleados, es parte de las remuneraciones de los empleados, y estas representan el 17% del valor bruto de producción de las empresas privadas radicadas en el país, y las que tendrán los mayores impactos pertenecen a las actividades de industria manufacturera, especialmente la rama textil, prendas de vestir, productos de cuero y calzado, enseñanza, comercio, inmobiliarias, ad-ministración pública, salud, suministro de agua y alcantarillado, construcción y otros servicios comunitarios, sociales y personales, y el 56% de las institucio-nes y empresas del sector público o no de mercado, entre las que se destacan las instituciones de educación, salud e investigación y desarrollo. Por depar-tamento, los aumentos de costos serán más importantes en las empresas de Ma-nagua, Chinandega Jinotega, Matagalpa y Masaya. El primer punto porcentual en que se incrementa el aporte del emplea-dor significa un incremento de C$500 millones en 2014.

La presión inflacionaria se acelera: Aunque muy gradualmente en el tiempo, la inflación vía costos de producción se observará en los precios de los bienes y servicios de las actividades económicas arriba mencionadas, con el consecuente deterioro del poder adquisitivo del sala-rio. Dada la relevante estructura mono-pólica y oligopólica de la producción en Nicaragua, es muy probable que el au-mento de los costos antes mencionados se traslade a los precios al productor de los bienes y servicios.

El gasto de consumo o el ahorro priva-do de las familias disminuye: También se observará la reducción del ingreso personal disponible, porque, por un lado, 10,200 trabajadores asegurados activos que devengan un salario mensual mayor que C$37,518 tendrán que aumentar su aporte al INSS al elevarse hasta 93% el salario objeto de cotización máximo en los próximos dos años y, por otro lado, los futuros pensionados verán reducidas sus pensiones debido a la reducción del gasto del INSS.

La utilidad neta de las empresas, a lo sumo, permanecerá invariable: El aporte patronal al INSS es deducible de la utilidad bruta de las empresas antes de determinar la renta imponible del pago del impuesto sobre la renta (IR), cuya tasa es del 30% en la actualidad. Si los productores trasladan el aumento de costos por la mayor cuota patronal al INSS al precio de sus bienes y servicios, la utilidad neta reflejará un aumento; si el productor absorbe parte del aumento de los costos de producción, la utilidad neta será menor que la que hoy tienen. A lo sumo, la utilidad neta permanecerá invariable.

Page 13: Revista comercio 71
Page 14: Revista comercio 71

12 Edición 71

Actualidad

La coyuntura económica de Nica-ragua se mantiene similar a la re-

portada en octubre de 2013. Según el Índice Mensual de Actividad Económi-ca (IMAE), del Banco Central de Nica-ragua (BCN), la actividad económica creció 4.7 por ciento en promedio a sep-tiembre del 2013, pero su crecimiento in-teranual (mes sobre mes), corregido por factores estacionales y transitorios, con-tinúa desacelerándose al bajar de 6 por ciento a inicios del año a 3.5 por ciento en septiembre.

Por el lado de la oferta, la agricultura, construcción, silvicultura, pesca y mi-nas están impulsando el crecimiento. Por el lado de la demanda, el consumo privado, las exportaciones y el gasto pú-blico. La inversión privada registra un leve crecimiento, muy por debajo de los niveles de los dos últimos años.

La inflación a noviembre continuó des-acelerándose hasta registrar 6.1 por ciento. Los salarios reales en el sector formal continúan estancados aunque con marcadas diferencias por actividades. Las reservas internacionales continúan en niveles adecuados y la deuda pública mantiene su senda decreciente en rela-ción al PIB.

La confianza de los consumidores y los empresarios mejoraron en septiembre, sin embargo, las ventas del tercer trimes-tre crecieron menos que en el trimestre anterior, lo que está en línea con la des-aceleración de la economía.

En su escenario base la Fundación Nica-ragüense para el Desarrollo Económico y Social (Funides) proyecta un creci-miento de 4.5 por ciento para 2013, 3.9 por ciento para 2014 y 4.9 por ciento para el 2015.

Sin embargo, considera que los riesgos de un crecimiento en el 2014-15 por de-bajo del 3 por ciento han aumentado.

En lo externo, aunque el riesgo de un nuevo impase fiscal en Estados Unidos ha disminuido, otros riesgos tales como la incertidumbre sobre el impacto del retiro de la expansión monetaria en ese país, y las debilidades de la Zona Euro continúan latentes.

Colaboración de

A su vez, los riesgos internos han aumen-tado. La posibilidad de una disminución en el apoyo de Venezuela es ahora mayor ante los crecientes problemas económi-cos de ese país, proyectos importantes de inversión como Tumarín siguen re-trasados, y la reforma a la Constitución de la República podría causar incerti-dumbre sobre la estabilidad de mediano plazo del país con efectos adversos en la inversión privada.

Por otra parte, si se logra recuperar la inversión privada y se inician proyectos de envergadura, el crecimiento prome-dio del 2014-15 podría superar el 5 por ciento.

Para mayor información favor visitar la página web de Funides: www.funides.com

Informe de Coyuntura económica de Nicaragua

Page 15: Revista comercio 71
Page 16: Revista comercio 71

14 Edición 7114

Gerencia

PBX Nicaragua, el secreto de cualquier negocio es el servicio al cliente

“El NO, no está dentro de nuestro lenguaje”

En sus pri-meros seis

meses de opera-ciones el merca-do nicaragüense acogió a una nue-va empresa de te-lefonía, llamada PBX Nicaragua, que nació gracias a la necesidad de incursionar en nuevas tecnolo-gías y servicios que no existían

en el país. Dentro de ellos, el servicio completo de soporte técnico terceriza-do a las empresas que lo solicitan, en el que no solo responde la persona que da el soporte, sino todo el equipo de PBX Nicaragua.

Federico Grandoso, Gerente General de PBX Nicaragua, de nacionalidad costa-rricense, es Ingeniero en Sistemas con énfasis en Telecomunicaciones, cuenta con certificaciones de Cisco (CCNP), MCSE, Digium (DCAP), VCP, entre otros. Su experiencia comenzó hace doce años, en los que lideró las Teleco-municaciones y Sistemas de empresas como Coca Cola Company, Starwood Hotels & Resort en Costa Rica, y Gua-calito de la Isla en Nicaragua.

La idea de crear una empresa de centra-les telefónicas es acortar distancias, unir la telefonía y perfeccionar el servicio al cliente, quienes les han respondido bien durante sus primeros seis meses. Sus clientes se están adaptando a la nueva tecnología y tienen la confianza de lla-mar en cualquier momento para realizar

sus consultas con la seguridad de tener respuestas inmediatas.

PBX Nicaragua, es flexible para realizar lo que el cliente quiere, se trabaja en con-junto con ellos, les ofrecen la solución completa, con personal entrenado, ade-más les dan capacitaciones y manuales de funcionamiento, siempre están dispo-nibles a ayudarles las 24 horas del día.

Federico Grandoso asegura que pueden confiar en PBX Nicaragua, porque pue-den considerarlos como parte de la fa-milia, su producto es de categoría AAA, tienen el conocimiento total del merca-do, lo dominan a la perfección, además podrán encontrar experiencia, inno-vación y desempeño. PBX Nicaragua es distribuidor exclusivo y los únicos certificados de la marca Grandstream y Digium que actualmente son líderes en telefonía IP.

Aporte a Nicaragua

PBX Nicaragua cree en la oportunidad laboral a los recién egresados, la mayoría de su personal son jóvenes con una vi-sión de tecnología diferente, todos 100% nicaragüense, porque Federico cataloga la mano de obra nicaragüense como la mejor de la región por ser entregados y apasionados por su trabajo, porque siem-pre están con deseos de aprender, y esa precisamente fue una de las razones por las que PBX Nicaragua se instaló en el país.

Al inicio pensaron dirigirse a las pymes, pero han comenzado con empresas gran-des, actualmente tienen más de 25 clien-tes. Dentro de sus proyectos quieren

formar sociedades y ser distribuidores certificados de nuevas marcas, lanzar nuevos productos y servicios.

PBX Nicaragua aconseja a las empresas que inviertan en tecnología, la que deben ver como una necesidad, porque hay que liberarse de los cables, de las ataduras, de la parte análoga y pasarse al IP, que es en lo que el mundo está girando, para esto planean impulsar esas tecnologías, participar en ferias y traer entrenadores de Estados Unidos a ofrecer capacitacio-nes.

Servicios y productos

1. Centrales telefónicas 2. Teléfonos IP 3. Soluciones en la nube 4. CRM 5. Hosting 6. Hospedaje Web 7. Diseño de Implementación de Redes (Cableado estructurado) 8. Soporte técnico (outsourcing) 9. ERP 10. Soluciones digitales y software

Clientes

Multitrans Bolsa de Valores de Nicaragua ADENICA Seminarium de Costa Rica y Nicaragua Airtec Hotel Casa Vieja-Matagalpa Nex Services Credit Express, Galilea Services Plastimaq-León Embajada de Korea RTI (Recursos Técnicos Industriales) Suministros Eléctricos-Chinandega Flexi Autos Pueblo Viejo Autonica

Acerca de los socios

Federico Grandoso, a sus 32 años es Ge-rente y propietario de la empresa Consu-tel en Costa Rica que lleva 8 años de ope-raciones y de PBX Nicaragua que tiene 6 meses de operaciones.

Debersly Somoza, nació en Costa Rica hace 28 años, es Licenciada en Hotelería, cursó sus estudios en Estados Unidos en donde trabajó para cadenas internaciona-les de hoteles en las que ganó experiencia con el servicio al cliente. Su función en PBX Nicaragua es administrativa, ope-rativa y logística, además está encargada del área de venta, postventa y relaciones humanas.

El tercer socio es nicaragüense, especia-lista en servidores y virtualización.

Page 17: Revista comercio 71

Representante exclusivopara Nicaragua

TELF.: (505) 2278-3105 / 2267-0120 • FAX: (505) 2267-0130 E-mail: [email protected] / www.nunezcia.com.ni Detrás de Claro (Enitel) Altamira, Edificio # 104

PIDALO EN SU FARMACIA DE PREFERENCIA,DISTRIBUIDO POR:

Los efectivos componentes de Valeriana, Passiflora, Melissa, Tilo y Melatonina actúan conjuntamente para hacerte sentir bien y siDUERMES BIEN, VIVES BIEN!!!

Es una medicina de origen natural que disminuye el estrés, la irritabilidad, tensión

nerviosa y te ayuda a conciliar el sueño.

¿ESTRESADO(A) POR LA CARGA DE TRABAJO?

Page 18: Revista comercio 71

Portada

Laboriosidad, perseverancia

y trabajo en equipo

Sede Central Gonper

Primera Gonper

“Gonper… garantía de su economía fa-miliar” y “Gonper, más que una Libre-ría”, son los dos eslogan que catalogan a una de las principales librerías de Ni-caragua, Librerías Gonper. Comenzaron en un local alquilado en la ciudad de Granada a inicios de 1992, a sus 22 años se ha logrado asentar como una empresa sólida, responsable, de prestigio y que responde a las exigencias y cambios de la nueva era de globalización que se está viviendo.

La Gerente General de Gonper, MBA. Blanca Rosa Pereira, asegura que son una muestra de lo que se puede lograr con laboriosidad, perseverancia y tra-bajo en equipo, pero sobre todo son “un fruto visible de la bendición de Dios”.

En sus inicios, Doña Blanca Rosa y su esposo abrieron la librería como una actividad complementaria a una oficina contable que tenían, la que años más tar-de entregaron a una amiga, para dedicar-se totalmente a la librería.

Importaban los productos de Centroa-mérica viajando en buses de excursio-nes, con cantidades limitadas de dinero, comenzaron con dos empleados (uno de ellos aún laborando en la empresa).

Actualmente, las tiendas son modernas y de autoservicio, cuentan con más de 14 mil artículos escolares, de papelería, ofi-cina, sección de regalos, consumibles, manualidades y belleza, tiene más de 375 empleados ubicados en sus 10 sucur-sales y cuentan con una flota de más de 20 vehículos, en los que distribuyen artí-culos a todas las librerías de Nicaragua a través de ruteos semanales.

Gonper Librerías es proveedor del Estado y gran contribuyente ante la Dirección General de Ingresos (DGI)

y ante la Alcaldía de Managua, con un aproximado de ventas de 450 millones de córdobas en el año.

Al preguntar sobre el porqué del gran crecimiento de Gonper, la MBA. Pereira, asegura que desde que iniciaron opera-ciones, se entregaron con amor a la libre-ría y durante muchos años invirtieron la ganancia en ella, además la utilidad que recibían de la oficina contable lo sumi-nistraban a la librería. También asegura que cumplir en tiempo con el pago de sus obligaciones, permite forjarse una buena imagen y logra el apoyo y confianza de los proveedores y los bancos.

Ante todo reconoce que la bendición de Dios es la que les ha permitido alcanzar y seguir cosechando éxitos, que es el de-seo de todo el grupo, logrando una bue-na sinergia como equipo, siendo además creativos, inventores, innovadores…. “somos inquietos” expresó Pereira.

Reconocimientos

A lo largo de sus veintidós años, la em-presa ha sido merecedora de diferentes reconocimientos, entre ellos, como me-jor distribuidor en Centroamérica, mejor crecimiento de cartera, empren-dedor exitoso, y como segunda empresa importadora en Nicara-gua con Taiwán.

Servicios de Gonper

Gonper ofrece 3 tipos de membresías: Business Member, Club Estudiantil Gonper y Wholesale Member, con las que se obtienen descuentos de hasta el 20%, también tienen una tienda virtual en la que se pueden realizar compras por mayor y al detalle.

Bodega

Page 19: Revista comercio 71

Además ofrecen la Gift Card (Tarjeta de Regalo) que consiste en un método distinto de dar un obsequio, en el que la persona a la que se le regala la tarjeta puede comprar lo que desee en cualquiera de las sucursales de la librería.

Actividades

Gonper realiza una Pasarela Escolar a inicio de año para mos-trar los nuevos estilos de mochilas y demás útiles escolares a los padres y niños, también hacen una Feria Mayorista al año en la que presentan a los clientes dueños de librerías, de super-mercados y distribuidores toda la gama de artículos que vienen en la temporada escolar antes que inicie.

Durante el año se efectúan dos Ferias Detallistas, para padres y estudiantes, en ellas se dan rebajas de hasta el 20% de descuento y se hacen promociones con las distintas marcas, las que entregan premios a los asistentes.

Compromiso con la sociedad

Como parte de la responsabilidad social em-presarial, Gonper realiza seminarios y ta-lleres de manualidades gratuitos para maes-tros y niños, además, junto con el coro de la empresa llevan comida, útiles escolares y regalos a los internos de las cárceles, hospita-les y barrios de Managua, Granada y Masaya.

Efectuar los talleres, les permite tener buenas re-laciones con los colegios, que abren sus puertas para que ellos realicen grupos focales a los niños para consul-tarles sobre las preferencias en las nuevas tendencias de porta-das de cuadernos.

Gonper cuenta con 10 sucursales y en este año desean abrir dos tiendas más para suplir las necesidades de sus clientes.

“Gonper es una empresa que cree en las personas y les anima a ser mejores” refirió Pereira.

Feria del Detalle

Taller de manualidades para docentes

Personal

Sucursales Gonper

• Linda Vista • Centro Comercial Managua • Plaza Inter • Ciudad Jardín • Metrocentro • Sucursal Colón • Bello Horizonte • Granada • Sede Central • Masaya

Marcas

• Cuadernos El Líder • Maped • PaperMate • Smarty • Pentel • Smartline • Resistol • Topdrawer • Maxell

Page 20: Revista comercio 71

18 Edición 71

Perfil

Tropigas de Nicaragua: 60 años liderando...

Sesenta años de experiencia confirman el desem-peño de la empresa líder en distribución y co-

mercialización de Gas Licuado de Petróleo (G.L.P), “Tropigas de Nicaragua S.A.”, empresa liderada por Walter Calderón desde hace 8 años, quien ocupa el cargo de Gerente General. Durante su adminis-tración, Tropigas mantiene su estándar de calidad, muestra de ello son los reconocimientos que ha re-cibido por 5 años consecutivos, además, actualmente genera alrededor de 1,500 empleos en todo el territo-rio nacional.

Tropigas, es una empresa que ha garantizado su éxito y se diferencia de las demás, por sus servicios per-sonalizados, calidad, seguridad y la utilización de estrategias de mercado actuales, desarrollando las nuevas modalidades de comunicación efectiva como es la implementación de un Call-Center, en el cual se atienden pedidos a domicilios directos desde la empresa a toda Managua y sus municipios.

Actualmente abastece el 64% del consumo de los hogares e industrias nicaragüenses, ofreciendo dos tipos de servicios: Gas a Granel para industrias, que consiste en la instalación de tanques fijos de distin-tos tamaños desde 50 hasta 50,000 galones; y Gas Domiciliar en presentaciones de 10 hasta 100 libras. Hay más de 500 Centros Express atendidos por los Distribuidores Autorizados a nivel nacional, quie-

nes se encargan de llevar el gas hasta la puerta del cliente.

Tropigas de Nicaragua cuenta con per-sonal y equipo calificado para abastecer de forma efectiva y rápida a todos sus clientes, tienen una flota de transporte de más de 10 camiones para servicio a granel, más de 30 camiones para servi-cio domiciliar y más de 40 cisterna para el traslado del GLP. Dichos servicios son respaldados por las 10 plantas de Tropi-gas existentes en el país.

Entre los aportes más importantes de la empresa hacia la economía nacional, po-demos mencionar la generación de alre-dedor de 500 empleos fijos, y la oportu-nidad que dan a más de 1,000 familias de tener su negocio propio con la venta de sus productos a través de los Centros Ex-press y Distribuidores Autorizados. Es-tos negocios son apoyados por Tropigas de manera gratuita con publicidad masi-va, divulgación y promoción constante.

Además posee un equipo completo de promotoría con tres móviles de peri-foneo, que promueven las campañas que desarrollan en todo el país sobre la importancia de conocer las medidas de seguridad preventivas con el uso del G.L.P; y la protección y conservación del medio ambiente bajo el lema “No a la leña”.

La Responsabilidad Social Empresarial que realiza Tropigas se aplica como una de sus principales políticas de compro-miso social corporativo y se enfoca en varios aspectos: Promoción del deporte (patrocinio de equipos infantiles de béis-bol en alianza con la Alcaldía de Ciudad Sandino y del equipo de fútbol); Capaci-taciones al sector comercio - Mipymes sobre medidas de seguridad con el uso del GLP, en coordinación con la Direc-ción General de Bomberos de Nicara-gua. También se realizan talleres de con-fecciones de cilindros descartados para reutilizarlos como depósitos de basura y se donan a las alcaldías municipales, mercados y lugares turísticos del país.

El Lic. Walter Calderón destaca que su mayor logro es mantener el liderazgo de una empresa radicada en nuestro país desde hace 6 décadas y promover el de-sarrollo en tecnología e innovación. Este éxito se ha obtenido gracias a la tenacidad de los inversionis-tas por confiar en Nicaragua creando fuentes de empleo; al equipo humano que integra la compañía y los clientes que mantienen la confianza en el producto y los servicios ofertados.

Tropigas de Nicaragua S. A. inició sus operaciones en el año 1954, es la marca pionera en la distribución

y comercialización de GLP, ha ganado por 5 años consecutivos el premio a la Excelencia en materia de

Higiene y Seguridad del trabajo, otorgado por cumplir estándares internacionales y normativas internas del

país. La Dirección General de Bomberos de Nicaragua les ha dado reconocimientos por las buenas prácticas

desarrolladas de la brigada contra incendios.

Page 21: Revista comercio 71

GAS A GRANEL¡ La economía segura en tu negocio !

Creado para clientes industriales, comerciales y agrícolas.

Instalación de tanques estacionarios con capacidades (desde 80 hasta 30,000 galones) en los lugares de consumo y abastecidos en el mismo sitio.

Servicio rápido, económico, e�ciente y riguroso en medidas de seguridad.

O� cinas centrales: Managua, carretera a la re� nerí[email protected] RAPIGAS: 2251-2810

PBX : 2255-8615 - 22661200

Page 22: Revista comercio 71

20 Edición 71

Nuestra Cámara

CCSN brinda primer encuentro empresarial 2014

CTL mejorará trámites de mercadería en los puertos

Funcionarios de EXIM BANK presentan políticas de financiamientos

a socios de la CCSN

La Cámara de Comercio y Servicios de Nica-ragua (CCSN), inició el año 2014 brindando a

sus socios un encuentro empresarial, con el tema” Resultados 2013 y Proyecciones de la Economía de Nicaragua”. La actividad se realizó el 23 de enero del presente año, en el salón Roberto Terán de la ins-titución gremial.

El Doctor Néstor Avendaño, Director de COPADES explicó a los empresarios las principales caracterís-ticas económicas de nuestro país como: condiciones del mercado internacional, premisas en el mercado

Un grupo de funcionarios del Banco de Exportación e Importación de la In-

dia (EXIM BANK), se reunieron con so-cios de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) para presentarles sus políticas financieras, orientadas a la

importación de productos y bienes provenien-tes de la India.

El Señor Ravindranath Menon, Gerente Ge-neral de EXIM BANK expresó que brindarán líneas de crédito para la importación y expor-tación de productos a empresarios nicaragüen-ses.

Rosendo Mayorga, Presidente de la CCSN dijo que “los funcionarios presentaron a los socios los productos de la industria farmacéutica, agrícola, automotriz y de energía renovable con los que pue-den obtener oportunidades de negocios y abrir mer-cado con la India que permitirá agilizar el comercio en nuestro país”.

El Comité de Transporte y Logística (CTL) se reu-nió en las instalaciones de la Cámara de Comer-

cio y Servicios de Nicaragua (CCSN), para explicar los inconvenientes que actualmente se presentan en los puertos nacionales con el transporte de carga que entra y sale de nuestro país, y de esa forma buscar so-lución.

El señor Rodolfo Sandino, Gerente General de la Em-presa Portuaria Nicaragüense (EPN), mencionó que para este año 2014 la comisión trabajará en los siguien-

tes temas: trámites que se hacen en la im-portación y exportación de mercadería, coordinación, modificación y actualiza-ción de leyes entre otros, con la finalidad de que el procedimiento de desaduanaje sea eficaz en los puertos.

Debido al proceso de inspección que realiza el Ministerio Agropecuario y Fo-restal (MAGFOR) en la mercadería que entra y sale de Nicaragua, la comisión

local, impacto de la reforma de seguri-dad social, costos de producción de las empresas, entre otras.

“Las perspectivas de crecimiento eco-nómico es de un 5.1%, en el volumen de producción de bienes y servicios, la tasa de inflación de 5.8% y la tasa de desem-pleo y subempleo es de un 23%”, agregó el Doctor Avendaño.

Finalmente, se espera que la economía pueda crecer en este año en un 11%, to-mando en cuenta que se mantendrá una evaluación del 5%, la cual viene a favo-recer la competitividad empresarial.

Por su parte, Eduardo Serrano Director de la CCSN, mencionó que las políticas de financiamiento de EXIM BANK, abre puertas a los empresarios de la or-ganización gremial, con nuevas varieda-des de productos.

Los requisitos para optar a líneas de cré-dito es el mismo proceso que se solicita en cualquier banco, para mayor informa-ción los empresarios pueden consultarlo en su página web http://www.eximban-kindia.in/

solicitó a MAGFOR construir oficinas en el Puerto de Corinto, con la finalidad de agilizar el proceso y de esa forma evitar el incremento de costos.

Page 23: Revista comercio 71
Page 24: Revista comercio 71

22 Edición 71

Dentro del lago Cocibolca se encuentra una isla que es la más grande isla situada dentro de un lago en el mundo. Está formada por

dos volcanes activos (el más alto tiene 1.600 metros): el Madera y el Concepción.

Su nombre se debe al idioma Azteca que significa Ome=Dos e Tepelth=Montaña o Cerro, debido a las montañas formadas por los dos volcanes que deter-minan la forma similar a un número ocho. Su super-ficie es alrededor de 270 kilómetros cuadrados y en la isla viven más o menos 35.000 personas, la mayo-ría se dedican a la agricultura, en particular al cultivo del plátano.

Hay dos formas de llegar a la isla de Ometepe, por Granada se puede tomar un barco y después de 4 ho-ras se llega a Altagracia, o desde Rivas en el puerto de San Jorge para llegar a Moyogalpa, luego de una

Playa San Juan

Isla de Ometepe “Maravilla de agua y fuego”

hora de navegación. Hay barcos peque-ños de madera que llevan solamente personas y está el ferry boat que puede llevar también carros y camiones.

En Ometepe hay muchas cosas que me-recen ser vistas y hay muchas maneras de verlas; se pueden hacer recorridos en auto-bus, en coche, a caballo, en bicicleta y a pie. En particular se puede hacer tracking y ex-cursiones en las laderas de los dos volcanes llegando a lagunas que se formaron dentro de los cráteres apagados.

Hay gran variedad de especies animales y vegetales, siendo algunas de ellas au-tóctonas. Se encuentran también lugares

de interés arqueológico, sin faltar por supuesto maravillosas playas de arena blanca para bañarse.

Recientemente, la isla fue el escenario para la Carrera “Fuego y Agua Survival Run 2014” en la que los 100 kilómetros de su recorrido no pudieron con Nick Hollon, de Estados Unidos, ganador de la misma. El estadounidense logró completar el trayecto en un tiempo de 13 horas y 24 minutos, superando con amplia ventaja a los demás competido-res, dejando atrás a sus rivales de Costa rica, México y Nicaragua.

Fotografía: César Guillén

Destinos

Page 25: Revista comercio 71

Enero-Febrero 2014 23

Volcán Concepción

Playa San Juan

Volcán Concepción

Page 26: Revista comercio 71

24 Edición 71

¿Podría sobrevivir su negocio sin información... cuánto tiempo?

Tanto para apoyar a la ciencia, preservar los bie-nes de una institución cultural o en la operación

diaria de grandes y pequeñas empresas, la protec-ción de sus datos es vital, cualquier interrupción, temporal o permanente en el acceso de la informa-ción puede estar asociada con importantes pérdidas económicas.

Es por ello que el almacenamiento y resguardo de la información es un tema que no solo es para hacer frente a regulaciones, desastres naturales o terroris-mo, se trata de buenas prácticas comerciales, que a su vez tienen un gran impacto en la capacidad de operar en una economía exigente.

Una pregunta importante que debe hacerse toda organización es: ¿sería capaz de continuar con las operaciones de mi negocio ante alguna falla o de-sastre que afecte la disponibilidad de mis datos? Muy probablemente la respuesta sería: NO, por ello es necesario tener una estrategia de continuidad de negocios que a grandes rasgos debe considerar los siguientes puntos:

1. Detectar los riesgos

Al realizar un “Análisis de impacto en el Negocio” nos podemos dar cuenta de todos los aspectos vul-nerables, es decir, los factores que representan una falla temporal o permanente y ponen en riesgo la continuidad de las operaciones.

2. Definir un nivel de continuidad

Aquí es donde se determina el objetivo, ya sea man-tener una operación mínima con los sistemas de facturación e inventarios, o ir a un nivel superior, incluyendo sectores del negocio que no involucran captación de efectivo de manera directa.

3. Identificar las interdependencias

Este es uno de los puntos de mayor análisis, debido a que se deben encontrar todas las relaciones entre aplicaciones, pues en la mayoría de los casos estas se encuentran distribuídas en diferentes servidores.

4. Capital humano

Es relativamente sencillo contar con equipos de ré-plica, medios de comunicación, servidores, aplica-ciones y bases de datos en todas sus gamas, pero no es tan fácil encontrar a los administradores, o a los expertos que conozcan y cubran el espectro de TI (Tecnologías de Información) necesario para poder llevar a la realidad un plan de continuidad de nego-cios y todo lo que implica. Es por ello que se destaca la necesidad de mantener al personal constantemen-te actualizado en tecnologías de almacenamiento.

5. Costos

En realidad no se puede establecer una relación di-recta entre “costo” y “continuidad del negocio”, ob-viamente se prefiere la supervivencia del negocio, pero sí se debe balancear cada uno de los puntos que se enlistan previamente para poder determinar la calidad, cantidad y tipo de recursos que se em-plearán para alcanzar el objetivo de mantener en operación las actividades vitales de la empresa, con el propósito de evitar una catástrofe financiera y por consiguiente, el cese de operaciones, ya sea tempo-ral o permanente. El consejo es: No pensar nunca en un plan de Continuidad de Negocios como un gasto, se trata realmente de una inversión.

SSA Sistemas Nicaragua, S.A. a través de su alian-za exclusiva con Hitachi Data Systems ofrece una solución completa para el resguardo de informa-ción, con nuestros almacenamientos modulares Hitachi Unified Storage (HUS), con arquitectura de controladoras simétricas activo/activo, con ba-lanceo de carga automático, aceleración de rendi-miento a través de flash, protección de datos con la integración de aplicaciones, administración de todos los tipos de datos, reducción de costos de ca-pital y operativos, características que posicionan a la plataforma HUS aparte del resto de la competen-cia ofreciendo rendimientos sin precendentes a un bajo precio. Para mayor información: http://www.hds.com , http://www.ssasis.com/

Oscar Padilla Zúniga, Gerente Desarrollo de Negocios, SSA Sistemas Nicaragua, S. A.

Innovación

Expertos Regionales en integrar: hardware, software y servicios

Page 27: Revista comercio 71

Nicaragua: 505 8985 3880 • México: 52 55 5879 6457 • Guatemala: 502 2474 1093 El Salvador: 503 2207 2719 • Honduras: 504 2558 0625

Costa Rica: 506 2293 7555 • Panamá: 507 264 2210 Email: [email protected]

LTL $40/CBMCosta Rica

LTL $0.21/kgGuatemala

LTL $0.24/Kg Ciudad

Hidalgo,Mexico

Somos su Integrador Logístico

Aplican Restricciones y Cargos adicionales

Page 28: Revista comercio 71

26 Edición 71

Confundir coaching con entrenamiento o asesoría

Una de las razones por las cuales el coaching no funciona es porque se usa en situaciones donde

la técnica no aplica porque el cliente no tiene la posi-bilidad de encontrar la respuesta por sí mismo y ne-cesita la ayuda de otra persona. Por ejemplo, cuando el cliente requiere información específica sin la cual no puede resolver una determinada situación.

A veces lo que se necesita es entrenamiento técni-co, asesoría concreta e información “de afuera hacia adentro”.

Nadie va al médico con un dolor para que el médico le pregunte: ¿Qué cree que tiene? ¿Cómo cree que se cura lo que tiene?

El coach externo debe tener claro si está dando coaching o está asesorando desde su área de exper-ticia. Asimismo el líder-coach debe tener claro si su colaborador necesita coaching, entrenamiento o con-sejo.

Confundir coaching con evaluación

El coaching es una conversación basada en la con-fianza y en la confidencialidad. El coach pregunta desde el “no juicio”, enfocado 100% a que el otro se dé cuenta y quiera hacer lo que tiene que hacer para lograr su objetivo. Muchas veces el coach externo es contratado para que evalúe el potencial del cliente e incluso si debe o no quedarse en la organización. No es conveniente esa doble mirada, o se hace coaching

o se hace un assessment donde cada res-puesta y comportamiento son evaluados.

En el caso del líder-coach, la relación jefe-colaborador tiene un elemento eva-luativo inevitable.

Confundir coaching con seguimiento a tareas

El jefe puede usar herramientas de coaching en su interacción con el co-laborador para estimular el empower-ment (empoderamiento), la creatividad y el desarrollo, sin embargo, no puede hacer un coaching “puro” porque exis-te una relación donde hay un principio de autoridad. Uno de los roles del jefe es la evaluación del colaborador, a él le corresponde dar resultados, él tiene dos clientes: el colaborador y la empresa, y su lealtad está más hacia la empresa.

Muchas veces el intento de usar algunas herramientas de coaching genera resis-tencias al líder o al colaborador porque solo pueden ser usadas en una diná-mica de relación diferente, con un coach externo.

Confundir coaching con mento-ring

El mentoring se basa en la expe-riencia, el mentor aconseja, mode-

la, da ejemplo y abre la mente del men-torizado haciéndole ver oportunidades a futuro, le dice cómo lograrlo y como él logro cosas similares. Aquí el mentori-zado pregunta y el mentor responde. En el coaching es al revés, el coach pregun-ta y el cliente responde.

El mentor debe pertenecer a la misma organización del mentorizado y es reco-mendable que no sea su jefe para que no se enfoque a retos de corto plazo donde el resultado predomina sobre el aprendi-zaje.

Definitivamente, la habilidad de pregun-tar del coach debe aplicarse desde antes de la intervención; el proceso y la inda-gación inician desde el momento que la organización (y quien la represente) le solicitan al coach sus servicios para un cliente específico. Mucho del éxito o el fracaso de la intervención dependerán de este abordaje inicial.

Talento Humano

Uso y Abuso del CoachingRicardo Escobar Borrero Entrenador Asociado de Avanza Consultores Empresa miembro de Grupo Soluciones Empresariales

El coaching es esencialmente una manera de generar conversaciones diferen-tes para que sucedan cosas diferentes. En los últimos años se ha extendido su uso en diversos ámbitos empresariales con enfoques muy enriquecedores que van desde la ontología del lenguaje, el action-reflection-learning (ARL) hasta la neurosemántica y la programación neurolingüística; cada escuela tiene su énfasis. El coaching es una herramienta muy poderosa si se utiliza en las circunstancias y de la manera adecuada. De otra forma puede ser un proceso desgastante y frustrante para las dos partes. A continuación les presento los principales errores que se cometen.

Muchas veces no se definen con claridad los retos a alcanzar y

es difícil saber cuándo terminar el proceso de Coaching y cómo

saber específicamente si el proceso fue exitoso. Además, si las reglas de confidencialidad no son claras se generan con-versaciones “paralelas” entre

las partes implicadas porque no queda claro el concepto de “las

conversaciones son privadas pero el resultado del proceso es

público”

Page 29: Revista comercio 71

Enero-Febrero 2014 27

Page 30: Revista comercio 71

En la era de la digitalización, los contratos atípi-cos, la firma electrónica, los tratados de libre co-

mercio, las nuevas formas de hacer negocios y demás avances tecnológicos y científicos demandan mayor rapidez en las transacciones de la actividad empresa-rial nacional e internacional.

Por tanto, es innegable la importancia que la me-diación tiene en la gestión y resolución de las con-troversias que se presenten en las empresas, ya sea entre los socios, con los proveedores, acreedores, deudores, o bien entre empresarios. Por ejemplo, los incumplimientos contractuales entre una empresa y su proveedor son la causa más común que genera un conflicto comercial.

Desde el año 2005, se promulgó la Ley No. 540 –Ley de Mediación y Arbitraje, que tiene como propósito fundamental promover el uso de la mediación y el arbitraje para la solución de controversias patrimo-niales y no patrimoniales, con las excepciones que dicha ley establece.

La mediación es una oportunidad para promover en-tre las empresas su utilización y asegurarse que la resolución del conflicto sea una solución de futuro; es decir, no sólo generar soluciones posibles para la situación que se presenta, buscando arreglos creati-

La mediación en la gestión de conflictos empresariales

Mediación y Arbitraje

La clase empresarial nicaragüense, acorde con lo

anterior, constituyó un Centro de Mediación y Arbitraje,

en la Cámara de Comercio y Servicio de Nicaragua, el cual

fue debidamente autorizado en el marco de la Ley No. 540, Ley de Mediación y Arbitraje, en donde desde el año 2006 se administran los procesos de

mediación y arbitraje.

MSC. María Auxiliadora Meza Mediadora y Árbitro CIAC

vos para resolver el problema existen-te, sino para establecer nuevas áreas de asociación y acuerdos para el futuro, que hagan posible la continuidad de relacio-nes armoniosas.

Soy una convencida que el diálogo es una herramienta fundamental para el entendimiento entre las personas, hagamos uso del mismo y capitalicemos su alto valor, a través de la mediación.

La mediación resulta ser una vía expedi-ta para el arreglo, para el entendimiento entre personas confrontadas.

Desde el punto de vista económico, es menos costosa en tiempo y dinero y las partes en conflicto procuran entre sí y de la mejor manera posible, la solución a sus controversias y a su vez, coadyuvan-do en la reducción de la carga judicial en los tribunales nacionales.

Estamos comprometidos en facilitar procesos de diálogo que agilicen y pro-muevan la resolución pacífica de las controversias que abonará un buen clima de negocios, por ello, es necesario incre-mentar el número de centros de media-ción empresarial para que hagan uso de este mecanismo.

De igual manera, es necesario que el empresariado nacional incorpore en sus

contratos, la cláusula RAC que permita adelantarnos a los conflictos.

Pues si bien es cierto, el arbitraje ha sido el método por excelencia más utilizado en el ámbito mercantil; la mediación resulta menos onerosa para las partes involucradas, pudiendo privilegiarse el uso de la misma.

Concluyo con los puntos 9 y 15 del Manifiesto sobre Mediación, Políticas Públicas y Pacificación Democrática, adoptado en el marco del VIII CON-GRESO MUNDIAL DE MEDIACIÓN y I CONGRESO NACIONAL BRASI-LEIRO DE MEDIACIÓN, celebrado del 27 al 31 de agosto de 2012, en Belo Horizonte, Brasil, que dicen: “9.- La principal competencia para aprender a vivir juntos en un permanente diálogo y convivencia democrática, es la gestión pacífica y democrática de los conflictos, cuya principal metodología es la media-ción; 15.- Es urgente que las naciones, sus estados, departamentos o provincias, y sus municipios diseñen políticas públi-cas cuyo eje rector sean los diálogos y la mediación como estrategia para erradi-car la violencia de la familia, de la escue-la y de la comunidad, reduciéndola en todas las expresiones de la vida social.

• Servicio de mensajería y paquetería en Managua • Mensajería empresarial • Servicio inmediato y 24 horas • Gestiones y cobranzas • Celulares 8612-1249, 8886-5879 • E mail: [email protected]

Fundada En 1999

Page 31: Revista comercio 71
Page 32: Revista comercio 71

Indicadores Elaborado por COPADES

Trabajadores asegurados activos Promedio anual

Variación porcentual del salario promedio de trabajadores asegurados activos

Trabajadores asegurados por actividad económica

Salario real promedio de trabajadores asegurados por el INSS

Cobertura de la seguridad social como porcentaje de la PEA

Page 33: Revista comercio 71

Mes de febrero,dedicado a laVirgen de la Candelaria

Telefax: 22481813, 22486634, 22493587, 22486034

Page 34: Revista comercio 71

Bienvenidos Nuevos Socios

Clínicas de terapia médica

MÉDICO CONCEPTS CENTER SOCIEDAD ANÓNIMA MÉDICO CONCEPTS CENTER (MCC) Gte Gral: Lic. María Iseldia Rivera Actividad: Clínica de Terapia Médica Dirección: Altamira D’Este casa # 423, SINSA Proyectos ½c oeste, 20 m al sur Teléfonos: 2278-6305 Fax: 2267-0492 E-Mail: [email protected]

Exportación de café

EXPORTADORA ATLANTIC, S. A. Gte Gral: Sr. Juan Pablo Rodríguez Orlich Actividad: Exportación de Café Dirección: Rotonda Jean Paul Genie, 350 m al oeste, Edif. San Marino Teléfonos: 2278-1477 E-Mail: [email protected]

Fumigaciones

COMERCIAL PERALTA LEAL, S. A. TERMITEX Gte Gral: Sr. Edmundo Roberto Leal Mestayer Actividad: Servicio de fumigación Dirección: Villa Fontana, Semáforos Club Te-rraza 100 m al Este, 300 m al Sur Teléfonos: 2270-4872 E-Mail: [email protected] / [email protected]

Hidrocarburos

TRIGAS DE NICARAGUA, S. A. Gte Gral: Lic. Mariano Eduardo Solórzano Castillo Actividad: Comercialización de Productos Deri-vados del Petróleo Dirección: Rotonda Periodista 300 m norte, M/D Teléfonos: 2278-3511 / 2269-2163 E-Mail: [email protected]

Imprentas

GRUPO GB, S. A. Gte Gral: Sr. Gino Orlando Baranello López Actividad: Imprentas Dirección: Colonial Los Robles, del Hotel Co-lón 1c al Norte 4c Este ½c al Norte Teléfono: 2278-6733 E-Mail: [email protected] / [email protected]

Llantas

LATIN AMERICAN CORPORATION, S. A. LAMERCO, S. A. Gte Gral: Sr. Humberto Salvo Krüger Actividad: Venta de llantas agroindustriales y transporte pesado Dirección: Carretera Sur Km. 10.5 Rpto. Santa Isabel C#50 Teléfono: 2220-6541 E-Mail: [email protected]

Page 35: Revista comercio 71
Page 36: Revista comercio 71