Revista abril 2014

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Networking

Revista Mensual Abril 2014 Año XVI Núm. 182

DESARROLLO EMPRESARIAL

DE CAMPECHE

¿Necesita capacitación para su empresa?NOSOTROS PODEMOS AYUDARLE...

¡Visítanos!Interior del edificio del Consejo Coordinador Empresarial de CampecheCalle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 S/N. Colonia Ah Kim Pech. C.P. 24010.San Fco. de Campeche, Campeche.

Teléfono: 01 (981) 81 1 98 92 Fax: 81 - 6 04 19

Correo: [email protected] [email protected]

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PreparatoriaInstituto

CampechanoPreparatoriaDr. Nazario Victor Montejo Godoy

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CCECalle Arturo Shiels Cárdenas

¿Quiénes somos?DECAM A.C. es una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno Estatal para contar con una organización que im-pulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.

Nuestra MisiónDesarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que ac-túen con método de calidad total que mejore la productividad y competitivi-dad de las empresas del Estado de Campeche.

DECAM A.C. apoya al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.

¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece?Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.

Requisitos para ser socio

1. Ser personal moral o física con actividad empresarial.2. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina.3. Copia del RFC de la empresa 4. Copia del Acta Constitutiva.5. Llenar el formato de afiliación correspondiente.6. Copia del IFE del socio. 7. Copia del CURP del socio.8. Pagar la cuota de inscripción.9. Pagar la cuota anual.10. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.

• Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” en formato digital e impreso.

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• Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año.

• Diagnóstico empresarial y detección de necesidades de capacitación.

• Capacitación y consultoría especializada en calidad, productividad y competitividad.

• Vinculación con otros organismos empresariales.• Sala de capacitación gratuita una vez por año.• Participación en foros empresariales.• Cuotas preferentes en diferentes servicios de

capacitación y consultoría. • Cobertura en los municipios de: Hopelchen,

Champotón, Calkiní, Tenabo, Hecelchakán y Campeche.

Los beneficios que obtiene

twitter@Decam2

facebookDecam AC

Sitio Webwww.decam.org.mx

Editorial

ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILARPresidente del Comité Técnico de DECAM, A.C.

San Francisco de CampecheAbril de 2014

Networking

Los cambios en la vida de los nego-cios, no solo ha llevado a revolucionar las economías, sino la forma en como nos relacionamos como individuos y formamos redes de negocios.

Pero el networking o red de con-tactos, más que un tema de moda es una herramienta que ha revolucionado y va más allá de asistir a una fiesta de ejecutivos, a un congreso, a ferias em-presariales, a convenciones o a una conferencia.

Hoy esta técnica, con el apoyo de las redes sociales que nos facilita el internet, nos sirve para establecer una relación mutua y beneficiosa con otra gente de negocio y también clientes potenciales.

En esta edición de la revista, en la sección de entrevista, la licenciada en Ciencias de la Comunicación, Rebeca Castro Vizcarra nos explica de una ma-nera clara y sencilla el networking.

También podremos encontrar otros artículos relacionados con el tema

como es “De Dulce, Chile y manteca”, escrito por Amado Martínez Ancona, que lo explica desde su singular punto de vista que lo caracteriza.

Otros artículos que podrás encon-trar son: “Reforma Fiscal 2014” (cuarta y última parte), por Jorge Carlos Qui-jano Soberanis; “Rendición de cuen-tas a los órganos de fiscalización”, por Héctor Correa; ¡Veintitrés disparos de estrés al día! ¿Cómo remediarlos? Por Mac Neely Kroupensky; “El aprendizaje del individuo, factor clave en el desem-peño de las organizaciones actuales”, por Francisco Gerardo Barroso Tanoi-ra; “Qué tus clientes trabajen para ti”, por Alejandro David Cervera Torres; y “Marketing en las redes sociales”, por Marco A. Lixa Dáger.

Estimados empresarios recuerden que invertir en capacitación se refleja en el crecimiento de sus empresas y si tienes dudas de cómo hacerlo DECAM, A.C., te apoya en distintos temas.

Contenido

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CONSEJO COORDINADOREMPRESARIAL DE CAMPECHE

DIRECTORIO

PROFRA. ESPERANZA DE LAS MERCEDES ORTEGA AZARLIC. FRANCISCO JORGE MÁRQUEZ NARVÁEZING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILARLIC. HÉCTOR CERVERA GANZOC.P. SERGIO PÉREZ BARRERAC.P. ROCÍO DESSIRE ESPÍNOLA ARCEO

DESARROLLO EMPRESARIALDE CAMPECHE

Sede Campeche

Comité Técnico

PRESIDENTE VICEPRESIDENTE

SECRETARIO TESORERO

VOCALES

DIRECTORA

ING. ROMÁN JAVIER FLORES AGUILARING. GABRIEL HOIL CANULARQ. RAFAEL DE J. RODRÍGUEZ BLANQUETLIC. BEATRIZ BALMES ARCEOLIC. ROSARIO ARANDA SALASC.P. LUCIANO VERA EHUÁNL.A. MIRIAM NAVARRO SIMÁ

COORDINADORA EDITORIALL.C.C. AMELIA PATRICIA LAYNEZ LANDERO

DISEÑO EDITORIALL.D.G. ALFREDO ABRAHAM MAY HERNÁNDEZ

Desarrollo Empresarial, Año 16, Núm. 180, febrero 2014, es una publicación mensual, editada por Desar-rollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C. Calle Arturo Shields Cárdenas S/N, lotes 1,2 y 3, Col. Ah Kim Pech, C.P. 24010, San Francisco de Campeche, Campeche, México, teléfono: 81-19892 y fax 81-60419, www.decam.org.mx, [email protected]

Editor responsable: Amelia Patricia Laynez Lan-dero. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2013-120914325600-102, otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor.

Impresa en los talleres gráficos de MultiImpresos, Calle Veracruz No. 2D entre Panamá y Ecuador, Col. Santa Ana, C.P. 24050, San Francisco de Campeche, Campeche, México. Este número se terminó de im-primir el 20 de febrero de 2014 con un tiraje de 500 ejemplares.

Los artículos publicados expresan la opinión del autor o autores sin que ésta tenga que coincidir con la opinión del organismo, cuando así fuera se espe-cificará claramente. Se permite la reproducción de los artículos citando la fuente.

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

TESOREROSECRETARIOCOMISARIO

EVALUACIÓN Y SEG.

Reformas fiscales 2014

Rendición de cuentas a los órganos de fiscalización

¡Veintitrés disparos de estrés al día! ¿Cómo remediarlos?

El aprendizaje del individuo

Que tus clientes trabajen para ti

Marketing en las redes sociales

De dulce, chile y manteca…

5DESARROLLO EMPRESARIAL No. 182 ABRIL 2014 Networking

ENTORNO EMPRESARIAL

Reformas fiscales 2014

(Cuarta y última parte)Por Jorge Carlos Quijano Soberanis

Socio de la firma Campos, Quijano, Soto y Asoc. S.C.

Nuevo Código Fiscal de la FederaciónCon publicación con fecha 9 de diciembre de 2013 en

el DOF, el Código Fiscal de la Federación sufre una gran variedad de modificaciones, las cuales por su importan-cia, son descritas de la manera más comprensible en los siguientes párrafos.

Domicilio fiscalAquéllos contribuyentes personas físicas que no ha-

yan manifestado su domicilio fiscal de conformidad con el artículo 10 o no hayan sido localizados, se les

considerará como domicilio aquél donde aperturen cuentas con el sistema financiero.

Apoderado fiel personas físicasSe establecerán reglas de carácter general para men-

cionar los casos en que las personas físicas podrán tra-mitar su FIEL a través de apoderado legal.

Certificado sin efectosSe modifica el artículo 17-H, permitiendo a la autori-

dad dejar sin efectos los certificados de sellos o firmas

6 DESARROLLO EMPRESARIAL No. 182 ABRIL 2014 Networking

ENTORNO EMPRESARIAL

digitales, evitando así que los contribuyentes que se ubi-quen en los supuestos que se mencionan a continuación, puedan emitir comprobantes fiscales (facturas):

1. Siendo objeto de facultades de comprobación, co-meta una o más infracciones en materia de avisos al RFC, presentación de declaraciones, pagos, avi-sos, solicitudes, etc; e infracciones en materia de contabilidad.

2. Utilicen dichos comprobantes fiscales digitales pa-ra amparar operaciones inexistentes, simuladas o ílicitas.

3. Omitan en un mismo ejercicio fiscal, tres de-claraciones periódicas consecutivas o seis no consecutivas.

4. Desaparezcan del domicilio o sea no localiza-do, durante el procedimiento administrativo de ejecución.

Adicionalmente, en caso de que los contribuyentes le sean dejados sin efectos sus sellos pero deje de en-contrarse en el alguno de los supuestos anteriores, po-drá realizar una aclaración a la autoridad aportando las pruebas pertinentes, contando la autoridad para emitir una resolución con 3 días a partir del día siguiente en que se recibió la aclaración respectiva.

Buzón tributarioSe “crea” (mismo que a la fecha ya existe y se regula

a través de disposiciones de la miscelánea fiscal) un sis-tema de comunicación electrónico denominado “Buzón Tributario”. En dicho sistema se NOTIFICARÁN a los con-tribuyentes diversos documentos y actos administrati-vos; así mismo el contribuyente podrá presentar a través de él, promociones, solicitudes, avisos, responder a re-querimientos, adjuntando los documentos respectivos.

Los contribuyentes deberán revisarlo dentro de los 3 días siguientes en que reciban un aviso por parte del SAT.

PromocionesLas promociones dirigidas a las autoridades fiscales

deberán enviarse a través del buzón tributario.

Pago de contribuciones con tarjetas de crédito o débito

Se reforma el artículo 20 del Código Fiscal para per-mitir el pago de contribuciones a través de tarjetas de crédito y débito.

Requerimiento de devolucionesLos requerimientos de devoluciones de contribucio-

nes se notificarían digitalmente a través del buzón tribu-tario, reformando el artículo 22.

Responsable solidarioSe adiciona al 26 del CFF lo siguiente:Se establece el procedimiento para determinar la

proporción de responsabilidad solidaria en relación a las contribuciones causadas, de socios y accionistas por la parte del interés fiscal no cubierto.

Igualmente serán responsables solidarios las alba-ceas y representantes de la sucesión, por las contri-buciones que debieron pagarse en el período de su encargo.

Inscripción al RFC por el sistema financieroEl artículo 27 adiciona, que el sistema financiero soli-

citará la inscripción el rfc de las personas que aperturen una cuenta a su nombre.

Adicionalmente el plazo para dar aviso de cambio de domicilio disminuye de 30 a 10 días, sin embargo si dicho domicilio resulta ficticio o como no localizado el contri-buyente, dicho aviso no surtirá efecto, situación que po-drá avisarse a través del buzón tributario.

ContabilidadEl 28 establece el ingreso de la contabilidad electró-

nica y su ingreso a través de los mecanismos que esta-blezca el SAT.

Comprobantes fiscalesSe derogan los artículos 29-B, 29-C y 29-D, que ha-

blaban de los comprobantes fiscales impresos por me-dios propios o a través de terceros, así como los estados de cuenta impresos o electrónicos y los comprobantes


ENTORNO EMPRESARIAL

fiscales simplificados; puesto que el único comproban-te que subsistirá, será el comprobante fiscal digital por internet.

Plazo de documentación contableDentro de los plazos que establece el artículo 30,

cuando se trate de ejercicios donde la autoridad ejer-za sus facultades de comprobación, además de aquéllos donde el contribuyente disminuya pérdidas fiscales, igual si el contribuyente otorga o recibe préstamos, deberá proporcionar la documentación que acredite su proce-dencia, independientemente del ejercicio de que se trate.

Dictamen fiscal Desaparece el dictamen fiscal subsistiendo solamen-

te de manera voluntaria para aquéllos contribuyentes que declaren en el ejercicio inmediato anterior ingresos acumulables superiores a 100 millones de pesos o que el valor de sus activos sea superior a 79 millones o que por lo menos 300 trabajadores hayan estado bajo su servi-cio en cada uno de los meses del ejercicio; mismo que deberá presentarse a más tardar el 15 de julio del año inmediato posterior del que se trate.

Cuentahabientes inscritos en el RFCLas entidades financieras deberán verificar que sus

cuentahabientes estén inscritos en el RFC

Declaración informativa de situación fiscalEl 32-H establece que el 30 de junio del año inme-

diato posterior al finalizar el ejercicio, los contribuyentes deberán presentar una declaración informativa sobre su situación fiscal que mediante reglas el SAT determinará:

• Contribuyentes del Título II (personas morales del régimen general) cuyos ingresos acumulables sean superiores a $644,599,005 o si tienen acciones entre el público inversionista o bolsa de valores.

• Las sociedades que pertenezcan al régimen opcio-nal de “grupo de sociedades”.

• Entidades paraestatales de la administración pública federal.

• Las personas morales residentes en el extranjero con establecimiento permanente en el país.

• Cualquier persona moral residente en México, res-pecto de las operaciones llevados con residentes en el extranjero.

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ENTORNO EMPRESARIAL

RFC-CURPSe modifica el artículo 33 Fracción III permi-

tiendo a las autoridades fiscales podrá inscri-bir a través de la CURP de los contribuyentes.

Medidas de apremioEl auxilio de la fuerza pública será para

efectuar acciones consistentes en el ingreso del domicilio fiscal, establecimiento, sucursa-les, oficinas, locales, etc., en donde se almace-nen las mercancías y/o desempeñe el contri-buyente sus actividades; así como para brindar seguridad al personal actuante, y se solicitará en los términos de los ordenamientos de se-guridad pública.

Aseguramiento de bienesEl aseguramiento precautorio de bienes o

de la negociación se realizará conforme a lo siguiente:

I. Se utilizará una vez agotada el uso de au-xilio de la fuerza pública e imposición de mul-tas, salvo que el domicilio fiscal este como no localizado, desocupado, ignorado o abando-nado; contribuyentes en vía pública con pues-tos fijos o semifijos sin inscripción al rfc o sin comprobación legal de las mercancías; iniciada las facultades de comprobación, exista el ries-go inminente de que dilapiden, oculten o ena-jenen sus bienes.

II. Se practicará hasta por el monto de la determinación provisional de adeudos fiscales que la autoridad misma realice.

III. Se sujetará al siguiente orden:

a) Bienes inmueblesb) Cuentas por cobrar, acciones, bonos, cu-

pones vencidos, valores mobiliarios y cualquier crédito de fácil o inmediato cobro

c) Derechos de autor, registros, marcas, diseños industriales, avisos comerciales y patentes.

d) Obras artísticas, colecciones científicas,

joyas, medallas, armas, antigüedades e instru-mentos de arte y oficio.

e) Dinero y metales preciosos.f) Depósitos bancarios, cuentas de inver-

siones, ahorro, etc.g) Bienes mueblesh) La negociación del contribuyente.

IV. Practicado el aseguramiento se notifica-rá dentro de los 3 días siguientes al contribu-yente, responsable solidario o tercero relacio-nado a través del buzón tributario.

V. Los bienes asegurados podrán dejarse a disposición del contribuyente, responsable solidario o tercero relacionado, siempre que actúe como depositario, así como rendir un in-forme de manera mensual.

Auditorías electrónicasLa autoridad fiscal podrá practicar las revi-

siones electrónicas a los contribuyentes, res-ponsables solidarios o terceros relacionados, sobre uno o más rubros sobre conceptos espe-cíficos de uno o más contribuciones.

Estas revisiones procederán bajo el si-guiente mecanismo:

I. De las omisiones e irregularidades detec-tadas, la autoridad emitirá una resolución pro-visional con la liquidación respectiva;

II. En un plazo de 15 días siguientes poste-riores a la notificación, se le requerirá al con-tribuyente desvirtúe las irregularidades o acre-dite el pago de contribuciones, en éste último caso la multa será equivalente al 20% de las omisiones.

III. En caso de que el contribuyente tienda a desvirtuar, y la autoridad identifique elementos adicionales a ser valorados, entonces:

a) Efectuará un segundo requerimien-to, contando con un plazo de 10 días para atenderlo.

b) Igualmente que el plazo anterior, la auto-ridad solicitará información y documentación


ENTORNO EMPRESARIAL

a un tercero y será notificado al contribuyente esta situación.

La autoridad fiscal contará con un plazo de 40 días para la emisión y notificación de su resolución.

IV. Si el contribuyente exhibe pruebas, la autoridad contará con 40 días para la emi-sión y notificación de la resolución con base en ellas.

En caso de que el contribuyente no desvir-túe los hechos, se presumirán ciertas. Todos los documentos mencionados anteriormente serán enviados, digitalizados y notificados a través del buzón tributario.

Presunción de ingresosSe añaden los siguientes supuestos de

presuntivas en adquisición y enajenación de bienes, donde la autoridad podrá modificar la utilidad o pérdida fiscal en los siguientes supuestos:

I. Operaciones se pacten a precios menores de mercado o costos de adquisición mayores,

salvo que se compruebe que sufrieron demé-rito o condiciones ajenas que provocaron di-cha situación

II. Operaciones de importación y exporta-ción, en precios no corrientes en el mercado interior y exterior.

Pago diferido o parcialidadesSe añade una opción adicional para el pago

diferido o en parcialidades de contribuciones, dirigido para aquéllos contribuyentes que se le han determinado contribuciones en el ejercicio de las facultades de comprobación por parte de la autoridad y que represente más del 40% de la utilidad fiscal del último ejercicio fiscal donde haya obtenido “valga la redundancia” utilidad fiscal.

El contribuyente presentará un proyecto de pagos con fechas y montos; dentro de los 15 días siguientes la autoridad aceptará o nega-rá y; en caso de autorización, el contribuyen-te procederá a cumplir con lo propuesto, de lo contrario se procederá al procedimiento admi-nistrativo de ejecución.


ENTORNO EMPRESARIAL

Publicación de contribuyentes “incumplidos”

Los contribuyentes que se encuentren en algunos de los supuestos que se enlisten a continuación serán publicados en la página del SAT, con su nombre, denominación o ra-zón social y rfc:

1. Tengan a su cargo créditos fiscales firmes.

2. Créditos fiscales determinados exigibles, no pagados o garantizados.

3. No localizados.4. Haya recaído sobre una sentencia con-

denatoria ejecutoria respecto a la comi-sión de un delito fiscal.

5. Le hayan sido cancelado créditos fis-cales por incosteabilidad o insolvencia.

6. Se les hubiera condonado algún crédi-to fiscal.

Operaciones inexistentesCuando la autoridad detecte que un con-

tribuyente emite comprobantes sin contar con personal, activos, infraestructura o capaci-dad material para prestar servicios, producir, comercializar o entregar bienes que ampa-ren tal comprobante, o se encuentre como no localizado, se presumirá como operación inexistente.

Situación que será notificada a través del buzón tributario, contando el contribuyente in-teresado con 15 días para manifestar a lo que su derecho convenga; posteriormente la auto-ridad contará con 5 días para valorar las prue-bas y emitir su resolución.

Los contribuyentes que hayan dado efecto fiscal a las operaciones mencionadas, conta-rán con 30 días para acreditar que en efecto adquirieron los bienes o recibieron los servi-cios prestados.

Acuerdos conclusivosSe añade el Capítulo II del Título III con los

artículos 69-C al 69-H.Un acuerdo conclusivo es un procedimien-

to al que puede acogerse cualquier contribu-yente que se encuentre auditado, mismo que se tramita ante la PRODECON, ésta verificará que se encuentre apegada la ley (la autoridad) y respete los derechos del contribuyente, in-terviene como facilitadora y testigo al adop-tarse el acuerdo.

Así mismo, se da el beneficio económica por única ocasión al suscribir un acuerdo con-clusivo el de la condonación del 100% de las multas; las segundas y posteriores se acogerán a lo establecido por la Ley Federal de Derechos del Contribuyente.

Condonación de multasMediante reglas de carácter general que

emita el SAT, se le permitirá la condonación al 100% de las multas por infracciones fiscales, dichas reglas traerán los supuestos, requisitos y en su caso los plazos para la parte que no se llegue a condonar.

Responsabilidad en delitosSerán también responsables por delitos fis-

cales los que calidad de garantes derivado de una disposición jurídica, de un contrato o es-tatutos sociales, en los delitos de omisión con resultado material por tener la obligación de evitar el resultado típico; y aquéllos que pro-pongan, establezcan o ejecuten por sí o indi-rectamente a través de contratos o convenios, la comisión de un delito fiscal.

Delitos fiscalesSe incluyen la omisión de contribuciones

trasladadas y el declarar pérdidas fiscales inexistentes.

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ENTORNO EMPRESARIAL

SANCIONESSe adicionan las siguientes sanciones.

De 3 meses a 3 años: • Modifique, destruya o provoque la pér-dida de información contenida en el buzón tributario.

• Desocupe o desaparezca del domicilio fis-cal, sin presentar el aviso de cambio, una vez notificado la orden de visita domicilia-ria, requerimiento de contabilidad o noti-ficado el crédito fiscal y antes de que de haber pagado o garantizado.

De 3 meses a 6 años: • Expida, adquiera o enajene comprobantes fiscales que amparen operaciones inexis-tentes, falsas o simuladas.

Aseguramiento de cuentas bancariasSi bien, anteriormente se explicó el orden

que seguirá el aseguramiento de bienes em-bargados, se establecen ciertas reglas res-pecto al embargo de cuentas bancarias, para empezar, el monto de lo embargado en dichas cuentas sólo procederá hasta por el importe del crédito fiscal actualizado y sus accesorios y ya no embargando la cuenta en su totalidad.

Sin embargo, la autoridad podrá proceder a la inmovilización de cuentas bancarias si se dan los siguientes supuestos:

1. Tratándose de créditos fiscales impug-nados no debidamente garantizados:

a) Contribuyente con domicilio no locali-zado o lo desocupe sin presentar el aviso an-te el RFC.

b) Garantía ofrecida insuficiente o no haya efectuado la ampliación requerida.

c) Realizado el embargo de bienes, sean in-suficientes o se desconozca el valor de éstos.

2. Créditos fiscales firmes

Procedimiento a seguir por parte de la autoridad:

1. Si ya tiene inmovilizada las cuentas ban-carias, y el contribuyente no ofreció una forma de garantía suficiente ANTES de que el crédito fiscal quedara firme, orde-nará a la institución financiera la trans-ferencia de recursos hasta por el importe del crédito fiscal o hasta por el importe de la diferencia por cubrir en caso de que la garantía haya sido insuficiente.

2. Si la garantía fiscal consiste en prenda, hipoteca, obligación solidaria por terce-ros, embargo vía administrativa, títulos valor o cartera de créditos, la autoridad requerirá al contribuyente una vez no-tificado, para que en el plazo de 5 días pague el crédito fiscal, de lo contrario la autoridad fiscal podrá INDISTINTAMENTE, hacer efectiva la garantía u ordenar la transferencia de recursos mencionado en el párrafo anterior.

3. Si la garantía fiscal consiste en depósitos en dinero, carta de crédito o fianza, la autoridad procederá a hacerla efectiva.

4. Si el interés fiscal NO fue garantizado, procederá a la transferencia de recursos explicado anteriormente.

La institución financiera comunicará tanto a la autoridad como al contribuyente dentro de los 3 días, de la transferencia de recursos.

En caso de que el contribuyente considere


ENTORNO EMPRESARIAL

CONCEPTO ANTES AHORA FUNDAMENTO DEL CFF

Pago/Garantía de créditos fiscales determinados en facultades de comprobación

45 días 30 días 65

Interposición recurso de revocación 45 días 30 días y a través del buzón tributario (otros medios

opcionales mediante reglas de carácter general)

121

Anuncio de pruebas adicionales por el recurrente (presentación recurso revocación)

Mes siguiente 15 días 123 último párrafo

Presentación de pruebas adicionales por el recurrente (presentación recurso revocación)

2 meses 15 días 130

Resolución del recurso de revocación por la autoridad en caso de pruebas adicionales

5 meses Se mantiene el plazo de no haberse ejercido dicho

derecho: 3 meses

Se deroga

Cumplimiento de resoluciones recurridas Día hábil siguiente en que queda firme

A partir del transcurso de los 15 días para impugnarla

133-A F.I inciso b) último párrafo

Dictámenes periciales:Bienes muebles

Bienes inmueblesNegociaciones

10 dias20 días30 días

5 días15 días20 días

175 último párrafo

Verificativo de convocatoria de remate 30 días 20 días 176

Duración subastas 8 días 5 días 183

ConclusiónAunque la reforma fiscal implique tasas impositivas

más elevadas, reducción de estímulos o acotamiento de ciertos beneficios, las estrategias fiscales siempre segui-rán presentes, sólo es cuestión de hacernos llegar de las

figuras jurídicas que se encuentran en el entorno, apro-veche los esquemas que están por venir (agrupación de sociedades, régimen de incorporación, etc.), y minimi-ce su carga fiscal pero siempre bajo un escenario total-mente legal.

que la transferencia fue por un monto mayor, podrá en un plazo no mayor de 20 días una vez que la institución financiera le notificó de la transferencia, con las docu-mentales y pruebas necesarias para acreditar este he-cho ante la autoridad. Si la autoridad fiscal resuelve que no fueron suficientes las pruebas, el contribuyente podrá hacer valer el recurso de revocación o el juicio conten-cioso administrativo.

BIEN INEMBARGABLESe adiciona al 157 como bien exceptuado de embar-

go, los depósitos en la cuenta individual para el ahorro para el retiro, incluidas las aportaciones voluntarias y complementarias hasta por 20 salarios mínimos eleva-dos al año.

TRANSITORIOSLas obligaciones como lo son devoluciones, dictáme-

nes por contador público y dictamen de enajenación de acciones, deberán cumplirse en las fechas correspon-dientes, por la legislación vigente hasta el 2013.

Se emitirán facilidades para el sector industrial del manejo de desperdicios industriales, a fin de que pue-dan comprobar sus adquisiciones, mediante esquemas de retenciones de IVA e ISR.

MODIFICACIONES DE PLAZOSPara facilitar la comprensión de diversas modificacio-

nes de plazos en el Código Fiscal, se esquematizan en la siguiente tabla:


ENTORNO EMPRESARIAL

Rendición de cuentas a los órganos de fiscalización

Por Héctor Correa Licenciado en Derecho, Licenciado en Contaduría, Maestro en Impuestos.

Una aflicción humana desde tiempos muy remotos, preocupación especial de los gobiernos, ha sido el obtener recursos para el soste-nimiento de los gastos públicos, he ahí la razón de imponer contribu-ciones, este origen de los tributos se pierde en el tiempo y se confun-de con el origen de las sociedades políticas; como lo expresa Gerloff:

“Impuestos como recursos extraordinarios existen en cualquier lugar en donde se forma un poder público; tam-bién en todas partes su empleo ha conducido siempre al abuso”.

Se afirma entonces, que al organizar un gobierno, primero hay que capacitarlo para mandar sobre los gobernados, y luego obligarlo a que se regule a sí

mismo, pero, ¿cómo se regula?, ¿cómo se previenen sus abusos?, ¿cómo se le supedita a ciertos procedimientos y reglas de conducta?

Sin duda una de las medidas regulatorias del Estado, quizá la más efectiva es la rendición de cuentas: pues a través de ella se puede regular el gasto e inversión públi-cos; se puede establecer un dique al abuso en el manejo de los recursos públicos; y, al obligarse a rendir cuen-tas, se le sujeta a procedimientos y reglas de conducta y disciplina fiscal.

El concepto de rendición de cuentas -accountability-, a nivel internacional ya forma parte del lenguaje políti-co; México, no es la excepción, aspira lograrlo a través de las instituciones y se encuentra en vías de establecer


ENTORNO EMPRESARIAL

prácticas efectivas de rendición de cuentas, lo que coro-naría el éxito de nuestra incipiente democracia.

Para tal efecto, pasemos entonces a las definiciones:El concepto clave, tiene su origen en la palabra mági-

ca accountability, término que no tiene una traducción li-teral o equivalente preciso al idioma castellano, se tienen las acepciones de: control, fiscalización, responsabilidad, entre otras, y la más cercana es la rendición de cuentas.

La rendición de cuentas, de manera genérica abarca tres campos diferentes para prevenir y corregir abusos de poder: i) abrirse a la inspección pública; ii) explicar y justificar sus actos; y, iii) posibles sanciones.

Esos tres campos, en su conjunto son: información, justificación y castigo; los que convierten a la rendición de cuentas en una casa conceptual amplia, en la que se hospedan y conviven diversos conceptos afines, en-tre otros: vigilancia, auditoría, fiscalización, penalización, y todas comparten un objetivo en común, domesticar el ejercicio del poder.

Entonces, rendir cuentas implica la obligación de res-ponder a preguntas incómodas, y al revés, exigir cuentas implica la oportunidad de hacer preguntas incómodas, ¿pero, qué clase de preguntas?, en principio de dos tipos, pedir a los servidores públicos que informen sobre sus decisiones, o bien, que expliquen sobre sus decisiones; o sea, informar y justificar el ejercicio de poder.

El poder debe estar sometido a las disposiciones le-gales, expresión “nadie está por encima de la ley”, pe-ro también debe ser dócil a la lógica del razonamiento público, la rendición de cuentas es la antítesis del po-der monolítico; por tanto, es opuesta no sólo al ejercicio mudo del poder, sino también a controles mudos y uni-laterales del poder.

En México, es un reclamo universal el fin de la impu-nidad, el sistema político notoriamente la instituciona-lizó; operando como una coalición de camarillas unidas por la ambición y la complicidad mutua, donde la ley era una herramienta disciplinaria contra los disidentes y los incómodos, el castigo tocaba a los enemigos, no a los criminales; para los amigos las bondades de la ley, para los enemigos todo el peso de la ley.

Todo servidor público –antes se decía funcionario o alto funcionario, según el cargo- en última instancia era responsable sólo ante el Presidente de la República, éste a su vez solamente ante los fantasmas de la revolución mexicana; en tal contexto, el clamor de una rendición de cuentas efectiva, es un clamor de castigos efectivos; que la severidad de la sanción sea proporcional a la de la ofensa. A menos que exista cierta sanción para abusos demostrados de autoridad, no habrá Estado de derecho ni rendición de cuentas.

El objetivo central de la rendición de cuentas, es con-trolar el poder político, no eliminarlo; ésta presupone ejercicio del poder, la rendición de cuentas política entra de lleno al mundo del poder, no lo rodea; los agentes de rendición de cuentas tratan de circunscribirlo, restringir-lo, pero en modo alguno de eliminarlo o suprimirlo.

No se puede perder de vista, que sin el poder y los po-derosos, sin la capacidad de atribuir responsabilidades y tomar decisiones, no tendría sentido hablar de rendi-ción de cuentas, nadie puede pedir cuentas a alguien por asuntos que están fuera de su control.

¿Quién rinde cuentas y por qué?, ¿a quién? En todas las actividades de la vida cotidiana, nos en-

contramos la exigencia y necesidades de la rendición de cuentas, a los hijos, a los padres, a los empleados, veci-nos, etcétera; pero lo que nos preocupa, y en este caso nos ocupa, es la rendición de cuentas en el ámbito pú-blico, o sea en el de la política y en la vida del Estado.

Dicho de otro modo, al interesarnos en sentido amplio de la political accountability, que comprende todas las demandas de rendición de cuentas de la clase política, incluye a todo el personal empleado por el Estado, con la excepción de los servidores públicos de bajo nivel y los jueces, éstos últimos se suponen alejados de la política.

En la rendición de cuentas, podemos percibir varios y diversos tipos de control, por ejemplo: el vertical, que pudiera ejercer la sociedad; el horizontal, que invariable-mente lo ejerce el Estado a través del Poder Legislativo; y, el recursivo, que es entre fragmentos de poder del Estado.


ENTORNO EMPRESARIAL

1. Controles verticales.En este tipo de control, en el que teóricamente impe-

ra la transparencia, hay una clara relación directa entre la altura y la posesión de recursos: arriba está el poder, abajo la impotencia; en este sentido describe una rela-ción entre desiguales, entre superiores y subordinados, entre principales y agentes.

En las democracias representativas, como la nuestra, la sanción a que recurre este tipo de control, tiene dos vertientes: i) electoral; y, ii) social.

Por medio del primer instrumento de sanción, la so-ciedad o sea el pueblo, premia o castiga el desempeño de sus representantes, al momento de acudir a las urnas y apoyar o negar el favorecimiento del voto;

El segundo se manifiesta, a través de la vigilancia de los actos de los servidores públicos, la interpelación de que son objeto en actos públicos, o bien, por los medios de comunicación, amén del rechazo y crítica abierta a los representantes y detentadores del poder.

2. Controles horizontales.La rendición de cuentas, bajo control horizontal, su-

giere una relación entre iguales, o sea, que quien rinde y quien recibe, están en posiciones equiparables de poder, tal es el caso que existe en la teoría democrática, con la clásica división de poderes: ejecutivo, legislativo y judi-cial, están en el mismo nivel de poder; y en la especie, el poder ejecutivo rinde la cuenta pública al legislativo.

No obstante considerarse que ambas fracciones de poder, la que rinde y la que recibe, se encuentran en un plano de igualdad, por lo menos estrictamente en lo que se refiere a la rendición de cuentas, la que recibe debe tener un poder institucional superior a la que rinde, pues no siendo de este modo no tendría la facultad de inves-tigar sospechas, exigir justificaciones, y en su caso, im-poner sanciones.

Ahora bien, dado que en la teoría democrática el le-gislativo, puede no aprobar la cuenta pública de un ejer-cicio, o bien, sancionar al ejecutivo, entonces, debe de-cirse que la relación de control no es horizontal, sino diagonal u oblicua.

Desde luego, esa superioridad del legislativo respec-to del ejecutivo, específica que existe en materia de ren-dición de cuentas, es y solamente debe ser para esta obligación institucional, y fuera de ésta, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas competencias debe con-tar con la autonomía que la norma jurídica fundamental les otorga.

3. Control recursivo.En la teoría democrática, lo hemos planteado an-

teriormente, los poderes ejecutivo, legislativo y judicial se limitan y controlan mutuamente en un sistema ba-lanceado de pesos y contrapesos; pero, ¿quién guarda a los guardianes?, ¿Cómo garantizar que todos rindan cuentas? Como ya hemos visto, el ejecutivo le presenta la rendición de la cuenta pública al legislativo, éste pre-vios trámites y procedimientos, aprueba la cuenta que le presentaron; pero el legislativo que al igual que las otras fracciones del poder, goza de un presupuesto, su cuenta pública es aprobada por sí mismo, por lo que en la espe-cie, no rinde cuentas de los recursos que maneja.

Por medio del control recursivo, éste nos permitiría que entre las tres fracciones se regularan en lo relativo a la rendición de cuentas, visto de este modo, tendríamos:

El Poder Judicial rendiría su cuenta al Ejecutivo, la que tendría que ser revisada y aprobada por este poder, a través de algún órgano de control, que podría ser la Secretaría de la Función Pública;

El Ejecutivo mediante el procedimiento ya conocido le rinde cuentas al Legislativo; y, éste tendría que rendir su cuenta financiera al Poder Judicial, que para efectos de revisión y aprobación tendría que crear un apéndice, que podría ubicarse dentro del Consejo de la Judicatura Federal, a fin de que el área jurisdiccional no se distraiga de sus funciones específicas de juzgar las controversias que le son planteadas.

Desde luego lo anterior, al menos al plantearlo pare-ce ser sencillo, sabemos que no lo es, pero es una forma de guardar los contrapesos que deben existir en el ejer-cicio del poder y en especial en la rendición de cuentas, a fin de tener un sano manejo de las finanzas públicas.

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Recuerda que la publicidad impresa es vista más de una vez.

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ENTREVISTANetworking


Aunque no es un fenómeno reciente, el networking, ahora se ha convertido en una moda. Tradicionalmente se trataba de ampliar una red de contactos con fines pro-fesionales o empresariales se hacía acudiendo regular-mente a congresos o encuentros sectoriales, conferen-cias, ferias, asociaciones, colegios profesionales, univer-sidades o escuelas de negocio.

En la actualidad, ha sido el Internet el medio que ha dado al networking un impulso importantísimo sin prece-dentes.

Para ampliar el tema le presentamos una entrevista a la licenciada en ciencias de la Comunicación, Rebeca Cas-tro Vizcarra (RCV), asesora de negocios.

Networking

NetworkingENTREVISTA


DECAM.- ¿Qué es el networking?RCV.- Partiendo desde su traducción literal, sería “trabajar tu red de con-

tactos”. A grandes rasgos, es construir relaciones con personas de tu entorno profesional.

DECAM.- ¿Networking, una necesidad o una moda?RCV.- Es una necesidad y una realidad que hoy toda empresa necesita del

networking para crecer como empresa.

DECAM.- ¿Para qué sirve el networking (sus funciones)?RCV.- El lograr tener contactos de diferentes áreas y niveles, son grandes

oportunidades para crecer, lograr alianzas, conseguir ciertas necesidades de tu negocio, hasta conseguir trabajo y lograr que ciertos procesos sean más fáciles.

DECAM.- ¿En dónde se utiliza esta herramienta?RCV.- Existen varios tipos, como son los eventos, conferencias o expos en las

que te permite conocer gente de tu interés, están las reuniones cara a acara, pero la que hoy en día es más innovadora es el networking utilizando las redes sociales, el internet. Hoy en día el internet te permite acercarte a cualquier per-sona, esta desde el linkedin que es una red meramente profesional, como tam-bién Facebook que es más social o twitter que es más informativa, entre otros como blogs, Pinterest, Instagram, Youtube, y hasta el tener acceso a un correo electrónico y escribirle directamente a la persona de su interés.

DECAM.- ¿Quiénes la usan?RCV.- No esta predeterminado, pero yo creo que debería de utilizarlo cual-

quier persona, hoy en día el internet está al alcance de todos.

DECAM.- ¿Cómo hacerte de tu networking?RCV.- Primeramente, es necesario identificar las necesidades de tu negocio,

que áreas de oportunidad puedes tener, y en base a eso, identificar qué tipo de personas o empresas serían interesante que supieran de ti o tu aprenderas de ellas, y lograr algún tipo de alianza o contacto para futuros proyectos.

DECAM.- ¿En qué momento hay que usar el networking?RCV.-En todo momento, hay que estarle dando seguimiento, los contactos

y relaciones personales son como las plantitas, hay que estarlas regando para que no se mueran.

ENTREVISTANetworking


DECAM.- ¿Ventajas y desventajas de usar el networking?RCV.- Yo solo vería ventajas y lo importante es estar consciente que es una

inversión, sobre todo de tiempo y a largo plazo, no pensar que por medio del networking va a poder ganar dinero fácil.

DECAM.- ¿Cómo lograr que tu networking sea exitoso para tu empresa?RCV.- El éxito está en el seguimiento y en contemplar que siempre será una

relación de ganar-ganar, no tratar de buscarlo para solo hacerle peticiones pa-ra beneficio personal.

DECAM.- ¿Qué tanto se usa esa herramienta entre los empresarios o emprendedores (actualidad)?

RCV.- Yo creo que mucho, al ser una herramienta que no requiere tanta inver-sión económica, debe de ser una de las estrategias de cualquier emprendedor para hacer crecer su negocio.

DECAM.- ¿Se ha avanzado en el uso del networking o aun prefieren otras herramientas tradicionales?

RCV.- Creo que las herramientas tradicionales ya están llegando a hacer ob-soletas, hoy en día uno concreta con las gentes y con las marcas de una manera mucho más personal y cálida.

NetworkingENTREVISTA


DECAM.- ¿Existe miedo por incursionar en nuevas herramientas para hacer negocios?

RCV.- Yo creo que no, cada vez somos más los que nacimos con este ADN emprendedor, y con esas ganas y pasión de incursionar en lo que nos gusta y tener nuestro propio negocio, y gracias a que hoy en día hay muchas herramien-tas nuevas, novedosas y con inversiones justas, no creo que existe el miedo.

DECAM.- Consejos para ser un mejor networker.RCV.- Recuerda los nombres, escucha a la gente y dales completa atención,

se atento y profesional en el trato, toma la iniciativa, cultiva cada relación y dar-le seguimiento constante.

DECAM.- ¿Cuál es el papel de las redes sociales en el networking?RCV.- El papel más importantes y principal para lograr un networking exitoso.

Las reses sociales son las bases del networking.

DECAM.- ¿Cómo superar los obstáculos en el networking?RCV.- Romper el hielo de hablar con extraños, ya las redes sociales nos per-

mite sentirnos tan cerca e identificados uno con otro, por lo que uno debe de perder el miedo de hablar con extraños.

DECAM.- ¿Hacia dónde se dirige el uso de esta herramienta en nuestro país?

RCV.- A que cada vez nuestros negocios sean más consolidados y fuertes por medio de esta gran cadena, que se puede ir formando de alianzas y las relacio-nes personales que se van consolidando.

Acerca de la entrevistadaRebeca Castro Vizcarra es Licenciada en Comunicación, con más de 10 años

de experiencia como Directora de cuenta en agencias de publicidad. Ha esta-do como consultor en agencias, dirigiendo la visión de la empresa. Así como también ha estado del lado del cliente. Ha manejado cuentas como: El Palacio de Hierro, El Libro Amarillo, Nivea, Henkel, Plaza Moliere 222, Centro Coyoacán, Blockbuster, Nestlé, Construrama, Campañas políticas, Indra Spa & Resort y Casas Geo.

Y hoy en día, junto con su socia Thaina están enfocadas 100% en pymes y mujeres emprendedoras con su empresa Branding Boutique. www.branding-boutique.com

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ESTRATEGIAS EJECUTIVAS


¡Veintitrés disparos de estrés al día! ¿Cómo remediarlos?

Por Mc Neely kroupensky

Veo a mí alrededor una epidemia de estrés. Muchos seres humanos bien intencionados están buscando como enfrentar este sentimiento de malestar a través de recetas tan variados como tomar pastillas, cambiar su dieta, hacer ejercicio e incluso tomar clases de yoga.

Lo lamentable es que muchas veces todas estas acciones no generan los grandes resultados esperados. Me pregunté ¿Por

qué? Por lo tanto me di a la tarea de investigar y encontré algunos nuevos puntos de vista sobre el fundamento del estrés que se me hicieron sentidos y que por lo tanto me gustaría com-partirlos hoy con ustedes.

Pero primero un poco de historiaHace casi 100 años el Dr. Walter B. Cannon

de la Escuela de Medicina de Universidad de Harvard descubre un mecanismo innato de su-pervivencia en cada uno de nosotros que hoy conocemos como el reflejo de “pelear o huir”. Resulta que cada vez que nos sentimos ame-nazados se echa a andar provocando varios



cambios físicos y hormonales en nuestro cuer-po para ayudarnos a enfrentar el peligro y me-jorar nuestra capacidad de pelear o huir para salvarnos la vida.

Todo esto estaba súper bien mientras las amenazas en contra nuestra vida eran reales y esporádicas. Sin embargo, con el avenir de la vida moderna se estima que se estimula en nosotros el reflejo de “pelear o huir” unas vein-titrés veces por día. Así es, veintitrés veces al día y esto no es nada bueno y es la base de lo que llamamos estrés.

Ahora, a lo largo de 3,800 millones de años de evolución la vida ha creado una se-rie de mecanismos compensatorios para que el cuerpo pueda recuperar su estado habitual de equilibrio y salud después de los disparos de adrenalina que genera el reflejo de “pelear o huir”. Y es en los años setentas cuando otro doctor de la Universidad de Harvard, llamado Herbert Benson lo descubre y lo llama la “res-puesta de relajación”.

Realmente la naturaleza es extraordinaria-mente eficiente. Cuando se trata de un asunto de vida o muerte el cuerpo suprime todas las funciones que considera no indispensables. Entre estas están las funciones de nuestro

sistema inmunológico que considera que no son prioritarias si de lo que se trata es de ayu-darnos para pelear o huir por nuestra vida, y concentra toda su atención en darnos una gran inyección de adrenalina y fuerza para enfrentar el peligro eminente.

El asunto es que en la actualidad nuestra vida no está constantemente en peligro mor-tal y son todos estos veintitrés mini disparos de adrenalina diarios generados por el estrés que hay que aprender a controlar, antes de que sean ellos los que nos maten.

La belleza del descubrimiento del Dr. Benson es que nos enseña que dentro de cada uno de nosotros existe un botiquín de pode-rosos químicos que conforman la mejor me-dicina del mundo. Esta es capaz de reparar-nos a nosotros mismos, después de cualquier acontecimiento traumático. Tú y yo tenemos en nuestro cuerpo la medicina precisa para cu-rarnos aun de los padecimientos más severos. Por ejemplo, todos los días generamos células cancerígenas y nuestro sistema inmunológico libera automáticamente los químicos precisos para rápidamente neutralizarlas.

El problema con el estrés de la vida moder-na es no nos da tregua y el reflejo de “pelear



o huir” se la pasa suprimiendo nuestro sistema inmunológico lo cual permite que cosas como estas células malignas se propaguen sin con-trol. Por lo tanto para recuperar la salud te-nemos que aprender a echar mano de la “res-puesta de relajación” y ayudar a nuestro cuer-po a estar en un estado óptimo de salud.

El asunto es aprender a realmente escuchar a nuestro cuerpo. Se nos ha enseñado a ver el cuerpo cómo algo casi ajeno a nosotros, sobre el cual no tenemos mucho control y que cuan-do empieza con sus achaques hay que ir a ver al doctor para que él o ella nos de la “receta mágica” para volver a estar bien. Si vamos con un medico tradicional nos prescribe algún me-dicamento o en caso extremo una operación. Y si vamos con un médico naturista nos receta dietas y ejercicio.

Sin embargo los últimos hallazgos científi-cos han encontrado que el manejo del estrés y de sus múltiples manifestaciones no es un pro-ceso exclusivamente extrínseco sino también intrínseco. Esto es, no es algo que se solucio-na simplemente de afuera hacía dentro toman-do pastillas, cambiando nuestra dieta, hacien-do ejercicio o practicando yoga, sino que es

algo que también requiere solucionarse desde adentro hacía afuera a través de lo que llama-ré “la mente medicinal” que opera la relación cuerpo-mente.

Resulta que todos los medicamentos, die-tas y ejercicios del mundo no nos curarán si nuestra mente no está bien. Específicamente, además de un cuerpo sano hay que tener una mente sana y si existe algo que nos está cau-sando un malestar emocional, pues entonces hay que enfrentarlo y resolverlo para alcanzar un auténtico estado de salud. ¿Suena lógico verdad?

El cuerpo no es simplemente una manifes-tación de lo que hacemos, sino sobretodo el cuerpo es una manifestación de lo que senti-mos, pensamos, creemos. Para ser realmente saludables hay que alcanzar el delicado balan-ce de cuerpo, mente y alma, que es algo pro-fundamente personal. Se trata de aprender a fomentar la “respuesta de relajación” inherente en nuestro cuerpo y permitirle hacer su traba-jo reparador.

Por lo tanto es importante entender que la relajación mental es tan o más importante que comer bien, dormir bien y hacer ejercicio. Me



explico. Si estás en una relación tóxica, en un trabajo que atenta en contra de tu dignidad o te sientes vacío, no importa que tan saluda-ble sea tu dieta, que tanto ejercicio hagas, si duermes tus ocho horas, o si sabes pararte de cabeza, tu cuerpo se está envenenando con estrés. No hay pastilla que te pueda recetar un doctor para curarte. Tienes que tomar control de tu vida para sanar.

Esto es, tienes que fijar límites, vivir de acuerdo a tu verdad, rodearte de un sentido de amor y propósito, y dedicarle tiempo a lo que amas. En el fondo tienes que amarte, no sim-plemente cuidarte.

La coherencia es una receta que exige va-lentía. Si estás en una situación que te afecta tu felicidad, tu dignidad o tu sentido de pro-pósito, todo el sentido falso de seguridad que te da permanecer igual no te va a ayudar. Hay que amarse lo suficiente para cambiar.

Si no tienes el coraje de enfrentar de un ta-jo la situación tóxica que te está consumiendo, empieza por fortalecer tu “respuesta de rela-jación” creando pequeños espacios para ti que poco a poco te irán fortaleciendo, dandole más sentido a tu vida . Por ejemplo medita. Pinta.

Canta. Reza. Le biografías. Busca a gente po-sitiva. Ve a un club de la risa. Despabílate. O aun mejor ayuda a alguien más.

En resumen, el estrés es un mecanismo na-tural del cuerpo que se dispara cuando nuestra mente percibe que nos encontramos en peli-gro. Para combatirlo hay que aprender a fo-mentar la “respuesta de relajación” que es el gran antídoto con el cual la naturaleza nos ha dado. Una vida sana se compone de un cuerpo sano, una mente lúcida y un espíritu agradeci-do. Entre el 60% y 90% de todas las enferme-dades son producto del estrés. Por lo tanto la respuesta a nuestros achaques no está en lo externo, sino en lo interno. Asume hoy la res-ponsabilidad por tu bienestar. Recétate la dura medicina de que nada, ni nadie lo puede ha-cer por ti y reconoce que la naturaleza ya te ha dotado de todo lo que necesitas para alcan-zar la felicidad.

Simplemente hay que quererse mucho, es-cuchar la voz de nuestra intuición, tomar de-cisiones sensatas y vivir de acuerdo a nuestra verdad.

Recuerda que tu eres grande y que la vida exige tu grandeza.



El aprendizaje del individuo

Por Francisco Gerardo Barroso TanoiraUniversidad Anáhuac Mayab / Mérida Yucatán

¿Ha visto usted qué hacen los niños de kínder cuando están en la escuela? Corren, juegan, bailan, se caen, se levantan, conversan, etc. Sin que ellos lo sepan, están utilizando los dos hemisferios del cere-bro. Recordemos que el izquierdo se relaciona con el pensamiento vertical, esto es, el pensamiento racional, matemático y lógico, mien-tras que el derecho se asocia al pensamiento lateral o intuitivo, emo-cional y artístico. Esto no significa que uno deliberadamente decida resolver un problema usando un hemisferio u otro, sino que depen-diendo de la situación que enfrentemos, se activará más el izquierdo o el derecho, o habrá un uso parejo de ambos.

Factor clave en el desempeño de las organizaciones actuales

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Revista Desarrollo Empresarial



Volvamos a los niños. Usan ambos hemis-ferios y son creativos. Sin embargo, cuando entran a la primaria, es como si les cortaran el cerebro a la mitad. ¡Sí! Dejan de hacer tan-tas actividades dinámicas y ahora les ponen a escribir, vienen las matemáticas, se les pi-de memorización, etc., dejando el juego sola-mente para el descanso y el arte para la hora correspondiente. Se ejercita más el hemisferio izquierdo o racional. Luego, el alumno llega a la secundaria, donde tiene de seis a siete pro-fesores, con una materia de actividades artís-ticas, la cual es opcional en la preparatoria. Se privilegia el pensamiento racional por en-cima del intuitivo. ¿Y qué pasa cuando llegan a la universidad? Les pedimos que hagan en-sayos y que den su punto de vista crítico so-bre algún asunto, pero tienen la tendencia a hacer resúmenes. No es que carezcan de ca-pacidad… simplemente no están acostumbra-dos a establecer su juicio crítico. En este caso, puede decirse que el sistema educativo no se enfoca en la creatividad, pues no fomenta el pensamiento crítico y la creatividad. Se orien-ta más a la medición y no al aprendizaje, pues se basa en exámenes y a la acreditación, pero no hay que olvidar que enseñar al estudiante a aprender es lo más importante. Finalmente,

educar al ser humano es ayudarle a ser aque-llo para lo que fue creado… aquello para que vino al mundo, y no un ejercicio industrial de producción en serie que necesite ser medido para cumplir con estadísticas de aprobación y reprobación. En fin…

De la escuela a la empresa¿Y qué sucede en la empresa? Pues la di-

ferencia no es mucha con respecto a las au-las. Llegan los nuevos trabajadores, se les en-señan los procedimientos…¡y a trabajar! Solo en cerca del 10% de las empresas peninsula-res hay un curso como parte del proceso de inducción, y éste es generalmente teórico. Lo demás se enseña en el lugar de trabajo. ¿Y la creatividad?¿Cómo puede ser innovador el personal si no se fomenta la creatividad? Allí está el detalle.

En otros países (Japón, por ejemplo), exis-ten cursos de capacitación constantes para los trabajadores, además de la exposición a retos y problemas a resolver utilizando círculos de calidad u otras técnicas relacionadas. No se trata de enseñar al trabajador a usar las má-quinas, sino que él también descubra por qué se hace y que dé ideas para mejorar su tra-bajo. Muchas veces los cambios vienen desde



1. Consulte: (http://www.ted.com/talks/ken_robinson_how_to_escape_education_s_death_valley?language=es),

arriba, desde la dirección, con decisiones to-madas por directivos o gerentes que no están en contacto directo con los usuarios o clien-tes y mucho menos con los trabajadores, a quienes les encomienda únicamente escuchar y obedecer. Por eso estamos rezagados con respecto a otros países en esta materia, como lo estamos también en las pruebas internacio-nales de aprovechamiento académico como la de PISA, que se aplica cada tres años y en las que México ocupa el último lugar de los 34 paí-ses de la OCDE, mostrando un retraso general de dos años con respecto a los demás países de dicho organismo, pero más de 25 años en matemáticas y más de 65 en cuanto a lectura. Tal parece que el mexicano no lee más que pa-ra hacer su tarea y trata de resolver problemas por fórmula más que razonando. Quizá esa sea también la razón por la cual, en los nego-cios, existen tantas franquicias en nuestro país en lugar de negocios netamente mexicanos, y que se copien ideas de empresas de naciona-les y extranjeros.

El deber del formadorUn mejor profesor no es el que tiene las

mejores respuestas, sino las mejores pregun-tas. Esto indica que así como nuestro siste-ma educativo no contribuye al desarrollo de la creatividad, la forma como trabaja la gente tampoco lo hace. Un buen jefe es el que tiene las mejores preguntas para sus empleados en lugar de darles respuestas ya hechas. Se trata de enseñar a la gente a pensar, a asumir retos y emprender, pues uno de los deberes de todo líder es educar a sus seguidores. ¿Qué es lo que necesita un empleado para hacer su tra-bajo? ¿Cómo puede la empresa ayudarlos a ser mejores seres humanos y trabajadores?

Un gran expositor en temas educativos, Sir Ken Robinson(1), sostiene que un buen profesor es aquel que guía y que hace que los alumnos

salgan de su forma tradicional de pensar, los reta y estimula. Tal parece que nuestra educa-ción está basada en la conformidad y no en la diversidad, privilegiando una cultura del cum-plimiento de tareas debido a que existe gran énfasis en evaluar, pero no necesariamente en aprender a aprender. La escuela tradicional, como aparece en los ejemplos de arriba, está basada en la docencia y no en el aprendiza-je. Aunque es importante estandarizar algunas cosas, tenemos que salir de una cultura de es-tandarización ya que los seres humanos somos todos diferentes. Tal parece que en el mundo actual lo más importante es terminar un traba-jo en lugar de aprender en el camino.

Pues esto que menciona Sir Ken Robinson es también aplicable a las empresas. Tal pare-ce que se busca un trabajador estandarizado, que marque su entrada y salida, que labore y que no dé problemas. Se premia a los que son como el jefe o a los que promueven el apego al statu-quo, que es hacer las cosas como siem-pre se han realizado, como si existieran rece-tas de ayer para resolver los problemas de hoy, cayendo en el rezago y la falta de competitivi-dad. En las empresas se requiere que los direc-tivos, gerentes, jefes y supervisores estimulen a los trabajadores, los provoquen con retos y desafíos, así como que se involucren en el dia-rio vivir de la empresa.



No es cumplir por cumplir, sino de saber por qué se hacen las cosas y entender la importan-cia del buen trabajo, tanto para el trabajador mismo como para la empresa. Entonces, un buen jefe debe ser también un buen líder que ayude a sus subordinados a ser aquello para lo que fueron creados y para que desempeñen adecuadamente las tareas para las que fue-ron contratados, más por convicción que por mero cumplimiento. Aquí no cuadra el “haces esto porque para eso te pago” porque final-mente los trabajadores no laboran para uno, sino que laboran con uno, por lo que indepen-dientemente de cuánto se les pague, pueden llegar a un límite más allá del cual se fastidien y emigren a otro lado, llevándose consigo su capital humano.

Para finalizar…

Recuerdo en una ocasión, cuando yo era director de una empresa franquicia estadouni-dense en Cancún, que uno de los gerentes me comentó que había despedido a un vendedor. Le pregunté por qué lo había hecho, y me res-pondió que había sido por bajo rendimiento. “¡No es el perfil!”, me dijo. Ante esto le pre-gunté en qué estaba pensando cuando lo con-trató si es que dicho empleado no cumplía el perfil y por qué, si se éste se estaba hundien-do, no le tiró el salvavidas para que mejorara. Entonces le dije al gerente que también tendría

que despedirlo a él porque es fácil reportar que se despidió a un trabajador, cuando que un buen jefe debe formarlo antes. Esto nos llevó a revisar el procedimiento de contratación, per-fil de puesto, inducción, así como también el procedimiento de evaluación y retroalimenta-ción. También llevó a capacitar a los gerentes, supervisores y encargados para manejar estas situaciones y para centrarse en el aprendizaje del trabajador más que en cómo se le enseña. Los objetivos principales fueron enseñar al tra-bajador a aprender y ser crítico de su trabajo, respetando los canales de comunicación y la ética en todo momento, así como que todos valoren el significado y la mística del traba-jo, aumentando la rentabilidad de la empresa.

Me quedo con una reflexión final de Sir Ken Robinson, cuando habló del Valle de la Muerte en los Estados Unidos. Un lugar sumamente árido en donde nada crece. Sin embargo, un año llovió y en un mes todo estaba reverde-ciendo. Esto indica que, aunque parezca que no, aún en lo más difícil hay vida que puede aflorar de nuevo. Inclusive en esos trabaja-dores renuentes y en las situaciones críticas, donde uno puede pensar en que todo ha ter-minado, existe vida… una nueva promesa de renovación, que a diferencia del desierto, pue-de ser permanente si nos lo proponemos. ¿Le parece?

ECONOMÍA Y FINANZAS


Con una buena estrategia de publicidad en Internet es posible establecer un canal de comunicación inmediata a través de redes sociales, foros, gru-

pos de discusión, etc. Sin embargo, este tipo de interac-ción va mucho más allá de simplemente dar tu marca a conocer. Utilizada correctamente, esta forma de inte-racción puede hacer que tus clientes trabajen para ti.

Cada vez son más las empresas con presencia en lí-nea que “permiten” a sus clientes trabajar para ellos. La clave es contar con una buena publicidad en Internet que haga que los clientes dejen de verse a sí mismos como consumidores y comiencen a verse como usuarios. Los usuarios son generadores de información altamente pro-ductivos, y existen muchos sitios de éxito que confían en ellos para desarrollar prácticamente todo su contenido: YouTube, Wikipedia, Facebook, etc.

Para lograr esto, es necesario que tu publicidad en Internet esté enfocada en construir una comunidad en la que tus clientes se encuentren cómodos y hacia la que desarrollen cierta confianza. Al hacer esto, ellos se con-vertirán en tus mejores promotores al recomendar dicha comunidad entre todos sus contactos virtuales, los cua-les muchas veces se pueden contar en los cientos o in-cluso en los miles.

Igualmente, tus usuarios/clientes también serán tus mejores críticos. Una estrategia integral de publicidad en Internet contemplará una forma para que ellos puedan

calificar y escribir reseñas de tus productos, además de hacerte sugerencias que mejoren la comunidad y, por ende, tu negocio. Asimismo, podrán compartir con sus contactos en tiempo real cualquier información acerca de tu empresa. Recuerda que estos “usuarios” siguen siendo tus clientes y que debes respetarlos como tales. Tu publicidad en Internet debe proporcionarles informa-ción de valor que les genere confianza y no los haga sen-tir invadidos. Tus clientes tienen derecho a recibir infor-mación de calidad.

También es fundamental que le des mucha importan-cia a sus comentarios, pues lo que piensa uno segura-mente lo pensará la mayoría. Recuerda que la experien-cia de ser comprador es muy diferente a la de ser ven-dedor, por lo que nunca debes subestimar lo que los co-mentarios de tus clientes pueden hacer por tu negocio.

Que tus clientes trabajen para ti

Una parte muy importante de la publicidad en Internet es la interacción con los clientes. Por supuesto, esto también es cierto cuando hablamos de publicidad con-vencional, pero el desarrollo de las diferentes tecnologías de información le ha per-mitido a la publicidad en Internet la posibilidad de interactuar con los clientes de una forma completamente diferente.

Por Alejandro David Cervera Torres@LicAlexCervera / [email protected]



Por Marco A. Lixa Dá[email protected]

Marketing en las redes sociales

En la actualidad, aproximadamente el 78% de las empresas incluye las redes sociales dentro de su estrategia de marketing. Como resultado de estas

acciones, más de la tercera parte de ellas admite que ha podido notar el retorno de su inversión. Sin embargo, las empresas deben tener más claro sus principales retos y objetivos; no contemplar su inversión en redes sociales como un “fuerte gasto económico” sino como la inver-sión que le brindará beneficios más allá del retorno eco-nómico y de los resultados a corto plazo.

Varios datos indican que más de la mitad de los “mar-keters” son capaces de obtener algún tipo de beneficio

directo de sus acciones en las redes sociales y que la actividad social influye indirectamente sobre el rendi-miento de su negocio y su rentabilidad. Definitivamente, la preferencia y lealtad de los clientes no se compran con dinero sino a base de compromiso y de acciones orientadas a sus intereses y dirigidas a captar su ama-ble atención.

Las ventajas de responder a los clientes a través de los medios sociales no se reducen a un mero trámite ad-ministrativo, sino que favorece a varias áreas de la em-presa. Durante el 2014, muchas más empresas adopta-rán de forma decidida este tipo de medios para ofrecer

Hablando de mercadotecnia, el año 2013 se carac-terizó por la consolidación de las redes sociales como alternativa por gran parte de las empresas para llegar al público objetivo. Invirtieron capital, diseño y tiempo en este rubro muy por delante incluso, de la publicidad “online”.



un soporte y ayuda constantes a sus clientes y consumidores. El gran ob-jetivo será sin duda, mejorar su efi-ciencia y rapidez de respuesta.

El marketing en las redes socia-les seguirá creciendo porque se ha revelado como una herramienta es-tupenda para generar una relación de confianza y lealtad con la gente. Las principales estrategias que utili-zan las grandes empresas son las re-des sociales, las revistas electrónicas y/o los vídeos y artículos en otras webs. Usar estos canales para mos-trar y ofrecer un contenido atractivo para su público ha demostrado ser más efectivo que los anuncios en te-levisión y radio. Se trata de un modo de llegar a los usuarios, de llamar su atención y aumentar la notoriedad de nombre y marca.

La migración de las computado-ras de escritorio al celular o móvil es prácticamente una realidad. El mer-cado de las tabletas ya ha superado al de los móviles, y el marketing di-gital crece a pasos agigantados. Se espera que más de un 67% de los usuarios de Facebook consulten sus perfiles a través de los dispositivos móviles, una cobertura que alcanza-ría hasta el 95.5% en el año 2017.

Imaginemos la combinación de video, móvil y geolocalización… po-dría resultar ¡explosiva!

No hay vuelta atrás. Las empresas tienen que adaptar sus contenidos a los diferentes dispositivos móviles. La realidad es fuerte: según Forbes, el 87% de los dispositivos conec-tados en 2017 serán “smartpho-nes” (teléfonos inteligentes) y table-tas. Está por demás comentar que la compañía que no se adapte, correrá

el riesgo de perder clientes por no sumarse a la tendencia.

En los Estados Unidos, al menos 1 de cada 3 consumidores compra-ron a través de un móvil en el últi-mo semestre. Importante mencionar que, antes de completar la compra, 2 de cada 3 usuarios utilizaron uno o más dispositivos para obtener in-formación mientras se encontraban de compras en las tiendas físicas. Esta tendencia se seguirá extendien-do durante todo el 2014, sobre todo en épocas de alto consumo.

A diario se muestra una actitud positiva por parte de los “marketers” hacia las redes sociales. Alrededor de un 52% espera obtener un re-torno de su inversión muy positivo en el futuro, lo que les lleva a in-crementar sus presupuestos en es-ta área. Además, prácticamente el 57% de estas empresas ya cuenta con un equipo de profesionales ex-clusivamente dedicados a la gestión de las redes sociales (aunque no ne-cesariamente con un número con-siderable de personas) para dise-ñar de mejor manera el contenido y

contextualización de la herramienta.Tanto los buscadores como las

redes sociales manejan información de primera mano sobre el compor-tamiento de los usuarios, hábitos de navegación, consumo e intereses, además de datos personales como edad, sexo o lugar de nacimiento. Esta información es maravillosa en manos de los anunciantes, quienes son capaces de mostrar el produc-to o servicio más adecuado a los in-tereses de los usuarios. El contex-to como se les presente, es ahora un factor muy importante así como la acción social ha pasado a ser un nuevo e importante indicador que los buscadores tomarán como referen-cia sin lugar a dudas.

A la vista de los datos y de las buenas experiencias obtenidas has-ta ahora, parece que las redes so-ciales ya han disipado las dudas que rondaban constantemente sobre su efectividad, demostrando su alcan-ce y posibilidades, consolidándose como las dignas merecedoras de la confianza de los “marketers”.

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De dulce, chile y manteca…Por Amado Martínez Ancona

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UNOS MINUTOS DE REFLEXIÓN

Hace un mes recibí carta de mis cuatachas del SUDET (Sindicato Único de

Teiboleras), sucursal Campeche, donde me preguntaban qué dia-blos es eso del Networking. Yo les comenté que significa “red de con-tactos” y que se trata de acudir o propiciar actividades y eventos con el fin de incrementar una RED de contactos y buscar oportunidades de negocios.

No supe de ellas como un mes. Silencio. Nada de noticias. Hasta que hoy me llegó una carta de “Má Backer” (así le dicen a la mera me-ra del lugar). Transcribo: “Querido Dito, estamos más que felices con tu recomendación. Da por hecho que cuando regreses a esta tu casa te trataremos como príncipe. No sabes el beneficio que nos han traído tus orientaciones.

Entre veteranas, jovenzuelas y rapazuelas agremiadas hicimos la técnica que nos enseñaste llama-da lluvia de ideas, para saber có-mo diversificar nuestro mercado y atraer nuevos sectores de la socie-dad. ¡Ya estábamos hartas de reci-bir solo a viejos panzones! Y sa-camos 4 nuevos grupos: NINICO’s (gente que ni estudia, ni trabaja, pe-ro cobra); PRESEXDIF’s (Preferencias Sexuales Diferentes); MASDITA’s (Madres Solteras Dispuestas a Todo)

y VALIERON (Varones a punto de ca-sarse) ¡Jajá! No riman las iniciales, ¡pero así les dicen las chicas!).

A cada grupo le hemos diseñado nuevos servicios, nuevas conversa-ciones, nuevas pasiones. ¡Si vieras cómo nos ha resucitado el negocio! ¡Ahora hay nuevas luces! ¡Sonrisas! ¡Agradecimientos! Nuestra estrategia de negocios es sencilla: trato perso-nalizado y diferente. A los NINICO’s, como no les cuesta la lana que gas-tan, pues son magnánimos en sus consumos y propinas, rayando en lo ridículo. Así que les preparamos champagne, caviar y masajes “puerta del cielo”. Con los PRESEXDIF’s hi-cimos un convenio. Nosotras no les cobramos y ellos nos enseñan técni-cas y posiciones diferentes ¡mis chi-cas felices! Las MASDITA’s nos han enseñado visiones diferentes de lo que es el cuidado de los hijos. Se han identificado muuuucho con las del SUDET porque son mujeres en estas condiciones ¡La empatía y sinergia es excelente! Con los que tenemos pro-blemas es con los VALIERON, ya que después del trato personalizado, pa-quete de masajes VIP y aromatera-pia ya no quieren casarse ¡tenemos a una docena de arraigados que no sabemos cómo sacarlos! Pero con esto hemos visto otra oportunidad de “bissnes” (negocios)… Les ofre-cemos terapia para la familia de la

novia “quedada”, venta de pañuelos desechables al mayoreo y flores de “segunda” en buen estado.

Gracias Dito…¡que Dios te ben-diga!” (Fin del texto de Má Backer) Como comprenderán, la cartita me hizo reflexionar, solo unos minutos obviamente, sobre la aplicabilidad y beneficios del Networking en nues-tras empresas.

El mundo de los negocios cam-bia rápidamente, los mercados ya no son los mismos. Nosotros de-bemos adaptarnos a esos cambios o desapareceremos. Amigo empre-sario ¿qué cambios has realizado en lo que va de este año? Porque si la respuesta es NINGUNO, tal vez es-té tan bien embalsamado tu nego-cio que siga aparentando estar vi-vo. Intégrate a cuanta RED puedas, genera alguna, invita a tus amigos a integrarla. Pero que no sea en for-ma pasiva. ¡Propicia la proactividad! Para despedirme envío saludos a la Lic. Lupita Cupul, colega y amiga que está fomentando la RED CONCRETA, a la cual pertenezco. ¡Felicitaciones!

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Revista abril 2014

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