Reunión de Apertura - Mantenimiento Preventivo
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Reunión de apertura. Caracterización de proceso Mantenimiento. El ingeniero inerarco zaldua hace la presentacion de una caracterización del proceso. Con versión 01 y fecha de aprobación. Según los ingenieros presentes, el área de calidad no realizo la divulgación del documento versión 03 y aprobado del dia 2014-06- 05. Se recomienda el uso del Sistema Sevenet. Se le pregunta a Arlex Chacon sobre el mapa de procesos, y se apoya con la cartilla corporativa de la empresa. Es importante reforzar el conocimiento del mapa de procesos para todo el personal del proceso. PROCEDIMIENTO PG-06-02 Ejecucion de Mantenimiento / Version 03 – 2013-01-23 El ingeniero comenta que se realizara cambio de procedimiento e instructivos. Fecha máxima diciembre 2014. Se recomienda que el alcance sea mas explicito desde su inicio al final. Se realiza muestreo de archivo y rutas de octubre 2014. 4316 equipos de mantenimiento a nivel nacional. La información es tomada de novasoft 06/10/2014 69 clientes por fuera de Estilo. Actividad 1 FO-05-01: Programación de atención de turnos de servicio. Vr. 01 Se evidencia formatos desde el mes de 02 agosto, hasta el mes de enero 31 de 2015 sin código y versión. Turno 2 Se evidencia formato actualizado. Programacion sies meses. Turno 1, turno 2, turno 3.
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Reunin de apertura.Caracterizacin de proceso Mantenimiento. El ingeniero inerarco zaldua hace la presentacion de una caracterizacin del proceso. Con versin 01 y fecha de aprobacin. Segn los ingenieros presentes, el rea de calidad no realizo la divulgacin del documento versin 03 y aprobado del dia 2014-06-05.Se recomienda el uso del Sistema Sevenet. Se le pregunta a Arlex Chacon sobre el mapa de procesos, y se apoya con la cartilla corporativa de la empresa. Es importante reforzar el conocimiento del mapa de procesos para todo el personal del proceso. PROCEDIMIENTO PG-06-02 Ejecucion de Mantenimiento / Version 03 2013-01-23El ingeniero comenta que se realizara cambio de procedimiento e instructivos. Fecha mxima diciembre 2014. Se recomienda que el alcance sea mas explicito desde su inicio al final.Se realiza muestreo de archivo y rutas de octubre 2014. 4316 equipos de mantenimiento a nivel nacional. La informacin es tomada de novasoft 06/10/201469 clientes por fuera de Estilo. Actividad 1FO-05-01: Programacin de atencin de turnos de servicio. Vr. 01Se evidencia formatos desde el mes de 02 agosto, hasta el mes de enero 31 de 2015 sin cdigo y versin. Turno 2Se evidencia formato actualizado. Programacion sies meses. Turno 1, turno 2, turno 3. FO-05-02: Bitacora de llamadas Vr. 01 Aplica el instructivo IT-06-05.Se evidencia formato actualizado. IT-06-05 Recepcion asignacin y control de llamadas de emergencia o solicitudes Versin. 05Erika Johanna Galindo. Conoce muy bien el instructivo y sus indicaciones, el manejo de los registros. Se hace la recomendacin sobre el entendimiento de la cultura corporativa. Gimena Parra. Es importante que conozca los procedimientos del rea y la ubicacin en el sistema Sevenet y mejorar el entendimiento de la cultura corporativaSe hace la recomendacin sobre el entendimiento de la cultura corporativa.Se debe hacer modificacin del nombre del software. Actividad 3.2 Verificacin del estado del cliente. Se verifica los formatos FO-04-11 Reporte de equipos sin contrato, FO-09-06 Lista de clientes morosos y no estn siendo utilizados en el proceso, ya que se evidencia un listado sin el encabezado tal es el caso de: Reporte de equipos sin contrato 2014 Semana del 10 de octubre al 17 de octubre 2014. Se evidencia el registro ascensores morosos o dficit recaudo segn fecha del 14 de agosto al 19 de agosto. Actividad 3.3. Priorizacin de llamadas o solicitudes y asignacin de las mismas. 3.4. Seguimiento o control de llamadas: Tiempo promedio de evacuacin2,5 horas.
IT-06-03 Diagnostico y solucin de llamada y solicitud Version 04 25/01/20132.3. Precauciones 2.4. Precauciones para evitar accidentes a terceros Es importante documentar la informacin de los equipos monarch y kone. Se entrevista a los ingenieros de apoyo 2 Carlos Castellanos y Jairo moreno sobre las responsabilidades. CAPACITACIONES:26 Y 27 de agosto. Capacitacin de Kone. 10/02/2014 Equipos savaria. Gabriel Forero y Arlex Chachon. 01/08/2014, 18/05/2014 Capacitacion de RCA. Total de asistentes 10 personas. Capacitaciones de medellin: 19/09/2014 Modelos de equipos Hosting. Socializacion sgc Mantenimiento Correctivo. Indicadores de gestin. 20 de febrero 2014.
CARPETAS SELECCIONADASAE-919-01 AGUAZUL ASC # 1Ficha tcnica de ascensorNo tiene acta de entrega ni formato de inspeccin. AE-3007 01 EL OLIMPO T3 ASC 1Acta de entrega de un ascensor. Formato de ajuste de ascensores. Formato de inspeccin de instalacin. No tiene ficha tcnica.AE-092 02 ENTREPINOS ASC 2Ficha tcnica de ascensorNo tiene acta de entrega e informato de inspeccin. No tiene Acta de entrega de un ascensor. Formato de ajuste de ascensores. Formato de inspeccin de instalacin. AE-1746 02 TORRE DEL RIO TORRE 4 ASC. # 2No tiene ficha tcnica.No tiene acta de entrega ni el formato de inspeccin. INFORME DE AUDITORIA INTERNA21 de abril 2014.3 hallazgos.Hallazgo 1 Consecutivo: 82. Se evidencia cumplida 2 actividades de 3 propuestas. Pendiente la ltima actividad de actualizar los documentos. El ingeniero presenta correo con fecha 02/10/2014 asunto revisin de procedimiento e instructivos de mantenimiento. Plazo mximo 31 de octubre. Socializacin y entrega enero 2015. Notificar al rea de calidad para que realice el seguimiento pertinente. Hallazgo 2 Consecutivo: 84. Se evidencia cumplida 3 actividades de 5 propuestas. Las actividades pendientes se tratan de gestin Documental. Hallazgo 3 Consecutivo: 83. Se evidencia 1 actividad pendiente por ejecutar. No se ha logrado crear la base de datos para alimentar el indicador de costos. OBSERVACION. INDICADORES DE GESTIONActa de 04 de junio / 2014Redefinicion de indicadores de mantenimiento, InerarcoMiguel garcia, tovarJairo Castro y Daniel Puentes.
Se redefinieron los indicadores: Porcentaje de repeticin de fallas (calidad) formula y meta. No se encuentra actualizado en el procedimiento de medicin del SGC. Tiempo Promedio de reparacin entre fallas. Ok en el procedimiento de medicin del SGC. Nmero de equipos por zona, entradas por zonaEficiencia: Tiempo de diagnstico y reparacin. Se define el estndar.Para los costos y presupuestos no se han definido criterios de medicin.
Se aplic el cambio a partir de junio y tres meses anteriores.
Revision del indicador de repeticin de fallas (Bogot)Junio. Meta: 12. Resultado 26%. Ultimo dato. Segn el Ing Inenarco la informacin sala del sistema Novasoft. Para los meses de Julio a Octubre se sacaran del sistema Dyamics. Tiempo promedio de reparaciones entre fallas Tipo A.
Junio. Meta: 2 h. Resultado 4,8 h. Ultimo dato. Segn el Ing Inenarco la informacin sala del sistema Novasoft. Para los meses de Julio a Octubre se sacaran del sistema Dyamics. Tiempo promedio de reparaciones entre fallas Tipo BJunio. Meta: 4 h. Resultado 36,4. Ultimo dato. Segn el Ing Inenarco la informacin sala del sistema Novasoft. Para los meses de Julio a Octubre se sacaran del sistema Dyamics. Tiempo promedio de reparaciones entre fallas Tipo EJunio. Meta: 24 h. Resultado 33. Ultimo dato. Segn el Ing Inenarco la informacin sala del sistema Novasoft. Para los meses de Julio a Octubre se sacaran del sistema Dyamics Satisfaccion cliente correctivoAgosto. Meta: 92%. Resultado 97%. Numero de equipos por zona.Junio. Meta: 195. Resultado .
