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TALLER SUPERVISORES Y DIRECTORES:

POSTÍTULO DE ACTUALIZACIÓN

ACADÉMICA

PICO TRUNCADO

OCTUBRE - 2013

Elizabeth Gothelf

Lic. y Prof en Cs de la Educación – Narradora Oral

• Completar el proceso de observación – reflexión – devolución iniciado en el

encuentro anterior y el trabajo virtual.

• Reflexionar sobre de las funciones de la retroalimentación.

• Conocer las características de una retroalimentación eficaz.

• Conocer diferentes tipos de conversaciones que podemos utilizar en una

reunión de retroalimentación.

• Conocer y ensayar la utilización de la “Escalera de Wilson”

• Auto observar las competencias necesarias para dar una retroalimentación

efectiva: escucha y utilización del lenguaje verbal y no verbal.

• Identificar los momentos de una reunión de retroalimentación productiva.

OBJETIVOS

EL CICLO COMPLETO DE LA

OBSERVACIÓN

¿PARA QUÉ PUEDE SER EFECTIVO DAR /

RECIBIR RETROALIMENTACIÓN?

Para corregir el desempeño.

Para favorecer la práctica reflexiva.

Para mejorar el desempeño / la práctica de enseñanza.

Para lograr un resultado determinado.

Para mantener una relación en un estado saludable.

El retroalimentación como herramienta comunicacional, se puede utilizar de manera muy

diferente si partimos desde una mirada “objetivista” o desde una mirada “constructivista” de la realidad.

“Esto es así” “Desde mi perspectiva esta situación….”

ASUMIR CONSTRUCTIVAMENTE LA VIDA IMPLICA PONER EN PRÁCTICA: el respeto por las propias opiniones y

las opiniones de los demás,

el compromiso para asumir las propias

construcciones, pero no como

verdades absolutas,

La libertad de ser más flexible con los

parámetros personales,

comprendiendo al otro, respetando

sus construcciones, y haciéndose

responsable de las propias.

LAS GALLETITAS

LA ENTREVISTA DE

RETROALIMENTACIÓN

OBJETIVO:

Entablar un diálogo reflexivo

que permita mejorar la práctica

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Crear un clima de confianza

2

Entablar una conversación

basada en evidencias

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Establecer acuerdos explícitos

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Seguimiento

HABILIDADES QUE ES NECESARIOS PONER EN JUEGO

DAR UNA RETROALIMENTACIÓN EFICAZ

Escuchar empáticamente

Preguntar para indagar o estimular la reflexión

Ser directo/a y asertivo/a en las observaciones

Fundamentar los juicios

Sintetizar claramente las conclusiones

Ser capaz de hacer acuerdos y lograr adhesión a los mismos.

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LA ESCUCHA

FOCALIZANDO LA OBSERVACIÓN EN LA ESCUCHA

HABLAR

ESCUCHARNOS

A NOSOTROS MISMOS

ESCUCHANDO

ESCUCHARNOS

A NOSOTROS MISMOS

HABLANDO

ESCUCHAR

Originan respuestas

cortas del tipo "sí"

"no".

Concentrarse en una

respuesta.

Informar.

Realizar un pedido.

¿Cumplimos con el plazo…?

¿Ud. quiere decir que…?

¿Puedo contar con Ud.?

Originan respuestas

dirigidas a un tema

específico.

Fomentar respuestas

focalizadas.

¿Cuáles son los 3 factores

que…?

Tiende a generar

respuestas amplias.

Invitar a la participación.

Generar explicaciones amplias.

Explorar alternativas.

Descubrir cuestiones

subyacentes.

Analizar diferentes perspectivas.

¿Qué está sucediendo…?

¿Qué sucedería si…?

¿Cómo se siente respecto de

….?

¿Bajo qué condiciones

aceptaría…?

PREGUNTAS

EJERCICIOS EN PAREJAS

Un minuto de palabras….

Ayudo a comprender un problema….

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CONVERSACIÓN

Danza en la que se entrelazan lenguaje y emocionalidad, asentadas ambas a su

vez en nuestra corporalidad.

TIPOS DE CONVERSACIONES

Generalmente se desencadenan cuando nos enfrentamos a un

obstáculo, dificultad o problema.

Habitualmente entramos en una cadena de juicios a través de

los cuales buscamos justificar lo que sucedió.

Y allí podríamos quedarnos de por vida, emitiendo uno y otro

juicio y generando largas historias a partir de ellos.

TIPOS DE CONVERSACIONES

Son las que podemos entablar cuando nos damos cuenta que

no podemos sostener una determinada conversación con

alguien.

Aún podemos tener una conversación acerca del hecho de que

no estamos pudiendo conversar.

TIPOS DE CONVERSACIONES

Se proponen explorar nuevas acciones posibles y nuevas

posibilidades que nos lleven a identificar alternativas más allá

de las acciones habituales o diferentes estrategias de solución

para un problema.

Esta es una conversación dirigida hacia la expansión de

nuestro horizonte de posibilidades.

TIPOS DE CONVERSACIONES

Es la conversación permite acordar acciones futuras para

hacernos cargo de un problema existente., o enriquecer la

práctica

Su objetivo es lograr que algo pase, es intervenir en el estado

actual de las cosas.

TIPOS DE CONVERSACIONES

LA ESCALERA DE LA RETROALIMENTACIÓN

DANIEL WILSON (2001)

Clarificar: posibilita hacer preguntas con el fin de conocer ideas que no se han expresado

o entender mejor algunos puntos que pueden resultar confusos.

Valorar: en el proceso de dar retroalimentación constructiva, valorar positivamente

constituye un aspecto esencial. Enfatizar los aspectos interesantes de la tarea del otro,

subrayar sus fortalezas; contribuyen a crear un clima de confianza necesario para que se

desarrolle una buena sesión de retroalimentación.

Expresar inquietudes: existen sin embargo, inquietudes legítimas tales como

preocupaciones o dificultades o desacuerdos, con algunas de las ideas en cuestión. Este

es el momento de expresar las inquietudes evitando las formas agresivas o en forma de

acusaciones. Por ejemplo “¿ha considerado ….?”, “Tal vez ya pensaste acerca de esto,

pero ….”. Se trata de presentar las inquietudes de manera que no sean una amenaza.

Hacer sugerencias: Después de las preocupaciones, ofrecer sugerencias se convierte en

el último escalón para apoyar a las personas en su desarrollo. Se refiere a la propuesta

de ideas que favorezcan y orienten sobre aquello que hay que mejorar.

LA ESCALERA DE LA RETROALIMENTACIÓN

DANIEL WILSON (2001)

¿ENSAYAMOS?

Situación 1:

4° grado

Cs Naturales

Situación 3:

Nivel inicial

Sala de 5

Situación 2:

6° grado

Lengua y

literatura

RECOMENDACIONES PARA MÍ MISMA/O

A partir de lo que trabajamos en el

taller de hoy escribo

3 recomendaciones que me hago

para mis próximas reuniones de

retroalimentación.