Retos de Futuro, Compromisos del Presente. Retos de futuro… compromisos del presente ¿Está el...

Retos de Futuro, Compromisos del

Presente

Retos de futuro… compromisos del presente

¿Está el modelo de Turismo Canario en crisis?¿Está fatigado?

¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos importantes que resolver?¿Sabemos lo que tenemos que hacer?¿Estamos haciendo lo correcto?¿Tenemos futuro?

pc

A lo largo de mi exposición se darán cuenta que la respuesta a las primeras preguntas es un categórico NO, y la respuesta a las siguientes, es un categórico SI

pc

Hay algunas inquietantes preguntas y afirmaciones que han circulado con cierta alegría hacia el modelo turístico del que vivimos y hacia nuestra labor en el escenario actual. Intentaré arrojar algo de luz al respecto...


TENERIFE recibió el 37% del total del turismo extranjero que llegó a

Canarias en 2004

EVOLUCIÓN DEL TURISMO ENTRANJERO ENTRADO EN CANARIAS Y TENERIFEPOR AEROPUERTOS

(2000 - 2004)

3.675.206 3.811.990 3.659.397 3.582.195 3.457.070

9.975.977 10.137.2029.778.503 9.836.785

9.427.265

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.00020

00

2001

2002

2003

2004

FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife

Tur

ista

s ex

tran

jero

s

Tenerife Canarias


Aunque las tasas de crecimiento del mercado se han ralentizado en los últimos años, el

mercado continúa creciendo a un ritmo medio anual del 1-2%

EVOLUCIÓN DE LOS TURISTAS ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO

(2000 - 2004)

2.401.009 2.518.228 2.547.647 2.595.440 2.758.318

2.329.281 2.361.811 2.282.668 2.302.563 2.257.659

4.730.290 4.880.039 4.830.315 4.898.003 5.015.977

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.00020

00

2001

2002

2003

2004

FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife

Tur

ista

s al

ojad

os

Hotelero Extra-hotelero Total


EVOLUCIÓN DE LAS ESTANCIAS MEDIAS DEL TURISMO ALOJADO EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO

(2000 - 2004)

8,358,15

7,94 7,967,70

9,45 9,479,65

9,38

9,098,90

8,79 8,758,62

8,32

7,0

7,5

8,0

8,5

9,0

9,5

10,0

2000

2001

2002

2003

2004


Est

anci

as m

edia

s


Nuestros visitantes han ido acortando, paulatinamente, la duración de su estancia en la

Isla, reflejo de la tendencia en el mercado a la fragmentación de las vacaciones.

EVOLUCIÓN DE LOS INDICES DE OCUPACIÓN EN LOS ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS DE TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO

(2000 - 2004)

77,2374,78

70,4672,01 71,31

64,68 63,7560,72

59,0455,97

70,0068,59

65,02 64,7462,85

50,0

55,0

60,0

65,0

70,0

75,0

80,0

85,0

90,0

2000

2001

2002

2003

2004


Indi

ces

de o

cupa

ción



Un comportamiento con repercusiones poco favorables en la ocupación,

especialmente, si a ello se añade una relativa sobreoferta alojativa.


Tras un inicio de año con variaciones negativas, los resultados a partir de

mayo parecen mostrar un comportamiento favorable.

EVOLUCIÓN MENSUAL DE TURISTAS ALOJADOS EN TENERIFE (2004-2005 agosto provisional)

437.

039

349.

883

482.

852 52

0.49

0

392.

817

394.

040

413.

662

363.

075

6,9%

4,2%

0,6%

3,0%

4,3%

-2,8%

-6,1%-5,5%

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

550.000

Ene

ro

Feb

rero

Mar

zo

Abr

il

May

o

Jun

io

Jul

io

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife

Tu

rist

as

Alo

jad

os

-8%

-6%

-4%

-2%

0%

2%

4%

6%

8%

2004 2005 var.


El nivel de gasto del turista, si bien ha descendido en los últimos años, se

estabiliza en 2004.

EVOLUCIÓN GASTO MEDIO POR TURISTA DÍA DE TENERIFE (2001-2004) (€)

60,91 60,46 58,93 58,95

39,19 40,47 39,06 39,93

100,03 100,5297,04 98,40

30

40

50

60

70

80

90

100

110

2001 2002 2003 2004

FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife.ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife

Ga

sto

Me

dio

Dia

rio

€

Gasto en origen Gasto en destino Gasto total


Los niveles de satisfacción de los visitantes, aunque siempre

mejorables, evolucionan positivamente.

EVOLUCIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCCIÓN DE LOS VISITANTES DE TENERIFE

(2001-2004)

7,63 7,55 7,68 7,69

5

6

7

8

9

10

2001 2002 2003 2004

FUENTE: Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife

Ind

ice

s d

e S

atis

facc

ión


Satisfacción que se pone de relieve en ese 58,5% de turistas que repiten

viaje a la Isla.

EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE FIDELIDAD(2001-2004)

53,755,0

56,0

58,5

40

42

44

46

48

50

52

54

56

58

60

2001 2002 2003 2004

FUENTE: Encuesta al Turismo Receptivo. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife.

% T

uri

sta

s

% visitantes repetidores


El modelo turístico de Tenerife, de manera global, no está, en absoluto, encrisis; sin embargo, hay zonas de nuestra Isla y elementos de nuestrosproductos que evidencian síntomas de desgaste.

Tenemos que adaptar nuestra exitosa oferta de los 70 y 80 a los perfilesdel turismo del siglo XXI.

Vemos indicadores preocupantes en la evolución de este negocio, en algunos casos, nuestra influencia es mínima, pero en otros, es nuestra obligación actuar.

¿Está el modelo de Turismo Canario en crisis?¿Está fatigado?

abernabe

Respecto a la primera pregunta, no me queda más remedio que negarlo rotúndamente. De hecho, ahora se empieza a aconsejar diversificar y enriquecer el producto turístico basado en sol y playa, cuando en Tenerife no sólo llevamos haciéndolo muchos años, sino que llevamos promocionándolo esos mismos años


En la Isla tenemos problemas…

. De exceso de oferta alojativa

. De adecuación de la oferta a la demanda

. De precios y variedad en la oferta complementaria

. De servicio, de formación, de atención al cliente

. De rentabilidad en la industria alojativa

. De presupuesto para promoción

. De fragilidad de nuestros recursos naturales

¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos graves que resolver?


Y muchas amenazas externas…

. Falta de capacidad aérea

. Reducción de dicha capacidad en verano

. El encarecimiento del petróleo que repercute en los billetes

. Fortaleza de más y mejores competidores

. De competidores que ofrecen precios imposibles para nosotros y con temporadas cada vez más largas. Incertidumbres en las economías de algunos de nuestrosprincipales mercados. Nuestra competitividad se ha visto reducida

¿Tenemos problemas?¿Tenemos asuntos importantes que resolver?


¿Sabemos lo que tenemos que hacer?

. UNIÓN EMPRESARIAL. UNIÓN INSTITUCIONAL

. UNIÓN DE AMBAS

Como?


¿Estamos haciendo lo correcto?

Tenerife es la única Isla que tiene el Plan Territorial de Ordenación Turística aprobado, estableciendo con claridad el número máximo de camas y definiendo los espacios turísticos, asegurando así el futuro de nuestra principal industria

La moratoria comienza a dar los resultados deseados por todos

El Plan de Infraestructuras Turísticas debe mantener nuestra isla y sus infraestructuras al primer nivel, en el que se están invirtiendo más de 84 M€

La demanda siempre va más rápido que la oferta, pero Tenerife tiene una oferta variada, de ahí su fortaleza, y en breve, nuevos proyectos, públicos y privados, aportarán renovado valor a nuestro destino (un nuevo Palaciode Congresos, un remodelado Lago Martiánez, el Puerto Deportivo en Puerto de la Cruz, un nuevo Parque de Ocio en el Sur…)

infraestructuras



Tenemos a nuestro alcance más recursos para formación que nunca, pero debemos aprovechar mejor esta oportunidad que se nos presenta

Llevamos tres años con la campaña Tenerife Amable, insistiendo en la ciudadanía y profesionales del sector de la importancia del turismo, de la importancia del turista y de la importancia de nuestro trato

servicios

Por primera vez, hemos impulsado la necesaria red de información turística, INFOTEN, en conjunto con los Ayuntamientos y CIT de la Isla

Hemos creado el Centro de Investigación Turística, que ya nos permite hacer mejor diagnósticos y tomar mejores decisiones


Hemos renovado radicalmente nuestra imagen de destino, nuestro logotipo y, en breve, todo nuestro material promocional, volviendo a la vanguardia en lo que a promoción se refiere

Hemos mejorado enormemente nuestra posición en la web y antes definalizar el año tendremos una nuevo portal del destino de gran potencia

¿Estamos haciendo lo correcto?promoción

La estrategia de segmentación por productos, ha dado sus frutos

Comenzamos a retomar campañas en mercados y a abrir otros nuevos, como Estonia, Finlandia o Francia


Albergaremos en 2006 y 2007 las convenciones más Importantes para nuestra industria, la ADVANTAGE británica, la DRV alemana y esperamos, la importantísima ABTA, algo sin precedentes en España

Hemos consolidado la promoción del Norte, del Valle de la Orotava, pioneros en esta forma de trabajar


promoción

En 2005 hemos comenzado con la unión del Sur, trabajando Arona y Adeje, Ashotel y Cabildo, por primera vez en la historia, codo con codo, y próximamente, estamos seguros que se unirán el resto de municipios del sur


Ya está funcionando, también por primera vez, la comisión Santa Cruz / La Laguna, así como la promoción de la Isla Baja

Gracias a esta unión, de Ayuntamientos, empresarios y Cabildo, hemos duplicado este año el presupuesto de promoción que gestiona Turismo de Tenerife


Por primera vez también, hemos hecho acuerdos efectivos con la turoperación nacional y con líneas aéreas, con financiación del norte y del sur, para expandir la capacidad aérea hacia la isla



Estamos cooperando con el Gobierno de Canarias en aunar esfuerzos y estrategias de promoción a través de nuestra participación en la nueva empresa de promoción regional PROMOTUR

Hemos sido capaces, con recursos de todos, de hacer una destacada campaña de gran impacto y resultados tangibles en un programa de gran audiencia en una televisión estatal


Debemos avanzar más y mejor



El futuro pasa por el firme compromiso de todos de afrontar y lograr la EXCELENCIA en todas nuestras parcelas de responsabilidad, por pequeñas que éstas sean, o por grandes que éstas sean.

¿Tenemos Futuro?

Uno de los grandes retos va a consistir en nuestra capacidad de renovar y adaptar el ESPACIO TURISTICO, tanto el público como el privado.

Tenemos que ser capaces de superar la asignatura pendiente de renovar los establecimientos y sus entornos que no respondan adecuadamente a las demandas de un cliente cada vez más exigente y con más destinos donde elegir.


Tendremos un mejor futuro si conseguimos adaptar también nuestra promoción y comercialización, pública y privada, a las tendencias y canales de la demanda, especialmente, Internet

Debemos seguir trabajando en estrategias de fidelización de nuestros visitantes, que tan buenos resultados no está dando en cuanto a índices de repetidores

¿Tenemos Futuro?

Tenemos motivos para el optimismo, pero en absoluto para el triunfalismo


No hay espacio para el error, lugar para la duda,

ni tiempo que perder

¿Tenemos Futuro?

Trabajemos por la EXCELENCIA y lograremos, juntos, un futuro mejor

para nuestra isla

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