Reto Denuncia MX

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Reto Denuncia la Corrupción Humberto Mier

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Reto Denuncia la Corrupción

Humberto Mier

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Somos un colectivo creativo con 10 años de experiencia en crear medios digitales, desde sitios web comerciales, sistemas Online, animaciones 2d y 3d hasta el desarrollo de Aplicaciones Móviles

Con más de 20 Apps desarrolladas para sistemas Android e iOS hemos creado aplicaciones de gran calidad y de forma dinámica de modo que estas son alimentadas desde Servidores remotos.

Entre nuestros principales Apps desarrolladas se encuentran:

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Denuncia la corrupciónPASO 1 INICIO

El usuario escoge como desea enviar su denuncia, con registro de datos completos del denunciante o con la opción de denuncia anónima.

Si el usuario escoge la opción de registro tendrá que llenar:

Nombre ApellidosTeléfonoDirecciónCódigo PostalCorreo electrónico

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Denuncia la corrupciónPASO 2 FORMULARIO

Llenar el formulario simple de la denuncia:

Nombre o Anónimo (ya muestra la elegida por el usuario en el PASO 1)Nombre de la persona o entidad a denunciar –Buscador para el usuario-:

I. Se incluye un buscador intuitivo mostrando una ventana adicional dentro del App con la información enlistada del directorio de servidores públicos, oficinas, etc., dichos datos son extraídos del POT, una vez seleccionado se regresa el App en automático con el dato ya colocado en el registro de denuncia para continuar su llenado.

II. Se incluye dentro de esta etapa la opción adicional : NO SE SU NOMBRE o NO DIO SU NOMBRE y NO SE ENCUENTRA LA DEPENDENCIA EN EL LISTADO, en esta etapa el usuario coloca la información del funcionario o dependencia que no se encuentre dentro del POT.

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Denuncia la corrupciónPASO 2 LUGAR DE LOS HECHOS, funcionará con los siguientes filtros:

SI SE DENUNCIA UNA DEPENDENCIA: Automáticamente la dirección será extraída del POT y colocada en este campo.

SI SE DENUNCIA AUN FUNCIONARIO: ¿El funcionario se encontraba en la dependencia donde labora?Dos opciones:

I. Si responde si, automáticamente la dirección será extraída del POT o de la información previa proporcionada por el usuario y colocada en este campo.

II. Si responde no, podrá colocar la dirección de tres formas sobre el mismo mapa.

A. Caja de búsqueda nativa de mapas

B. Colocación del pin en el lugar donde se suscitaron los hechos

C. Compartiendo su “Ubicación actual” para enviar las coordenadas al momento de hacer la denuncia.

Fecha y hora de los hechos, usando los elementos nativos del dispositivo.Hechos (caja de texto)Adjuntar evidencias: Fotos, videos y audios.Botón de enviar -Envío de evidencia-

Si el usuario escogió la opción de registro del PASO 1 recibirá un email con el número correspondiente a su denuncia y el tiempo estimado de respuesta.

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Denuncia la corrupciónPASO 3 LISTADO DE DENUNCIAS

Pestaña donde el usuario podrá ver el listado de la(s) denuncia(s) presentada(s) a través del App

En el listado existirá la opción para que el usuario comparta su denuncia vía redes sociales.

En el listado podrá ver una a una cada denuncia y el status actual que tiene la denuncia con iconografía explicada tipo semáforo (ver debajo técnica de semáforo a utilizar).

En el listado existe la opción de editar la denuncia y agregar nueva evidencia.

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Denuncia la corrupciónPASO 4 DATOSSe reciben los datos en el servidor de la dependencia

PASO 5 LÓGICA DE FUNCIONAMIENTO La dependencia recibe los datos de la denuncia y envía una respuesta automática al dispositivo del usuario generando un ticket y la primera alerta de semáforo

La dependencia tendrá la opción de solicitar más datos al usuario sobre su denuncia, ver explicación de Semáforo en Amarillo.

Alertas de status tipo semáforo:

VERDEDenuncia resueltaEn esta etapa el ticket se cerrará y se visualizará una opción dando oportunidad al usuario de dar Feedback sobre el servicio recibido y su nivel de satisfacción, al final de la encuesta enviará sus respuestas al servidor de la dependencia.

Si el usuario escogió la opción de registro del PASO 1 recibirá un email con el número correspondiente a su denuncia y los resultados obtenidos.

Si el usuario eligió la opción “Anónimo” del registro en el PASO 1 recibirá toda la información a través del App en el listado de las denuncias enviadas.

ROJODenuncia recibidaSi el usuario escogió la opción de registro del PASO 1 recibirá un email con el número correspondiente a su denuncia y el tiempo estimado de respuesta.

Si el usuario escogió la opción de Anónimo del PASO 1 recibirá un alerta dentro del App en la sección de listado de denuncias con el número correspondiente a su denuncia y el tiempo estimado de respuesta.

AMARILLODenuncia en proceso o investigaciónEn esta etapa la dependencia encargada de la denuncia podrá pedir información adicional al usuario, se solicitarán de la siguiente forma.

Alerta PUSH NOTIFICATIONSEjemplo: Aparece en el dispositivo la alerta: Tu denuncia #12345 requiere atención (botón con la etiqueta “VER”)Al tocar la alerta se abrirá el listado de denuncias donde al elegir se verá un mensaje de texto de la dependencia solicitando información adicional para completar la denuncia.

Si el usuario escogió la opción de registro del PASO 1 recibirá un email con el número correspondiente a su denuncia y el avance del proceso de esta.

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Denuncia la corrupción

PASO 6 Buscador de dependencias para denunciar

Con información del POT se extraerán las direcciones y datos necesarios de localización de la dependencia que se busca

El App cuenta con dos opciones de búsqueda:

I. Por campo de búsqueda habitual con listado de resultados:Cuando se seleccione alguno de los resultados la información se despliega en una pantalla adicional con dirección completa y teléfonos y link para ver el Pin en el mapa para ubicación geográfica y crear una ruta llegada con API de mapas nativo del dispositivo.

II. Por mapa con dependencias cercanas:El mapa coloca los Pins en los lugares cercanos al usuario donde estén dichas dependencias, al tocar uno de los Pins despliegan la información en una pantalla adicional con dirección completa y teléfonos y link de regreso para ver el Pin en el mapa para ubicación geográfica y crear una ruta llegada con API de mapas nativo del dispositivo.

Nosotros desarrollamos una herramienta similar para Four Seasons donde la lógica aplica para este paso, ya que al tocar el PIN del mapa muestra información completa y dentro de la información completa puede regresar al mapa.

Link descarga Four Seasons Art Walk iOS: https://itunes.apple.com/mx/app/art-walk-four-seasons-punta/id766819884?mt=8 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dimensionequis.fourseasons&hl=es

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PASO 7 Feedback

Evaluación del App a través de preguntas específicas de usabilidad de la aplicación

1. ¿Como calificarías en general el App? (de 1 a 5 estrellas)2. ¿Encontró fácilmente la información que buscaba? (si-no)3. ¿La atención a su denuncia fue en tiempo estipulado (si-no)4. ¿La atención a su denuncia fue amable? (si-no)5. ¿Se resolvió satisfactoriamente su denuncia? (si-no)6. ¿Como calificaría el registro y envío de su denuncia en general? (de 1 a 5 estrellas)7. ¿Recomendaría esta App? (si-no)8. Comentarios adicionales (caja de texto)

Botón de enviar respuestas Recepción de pantalla de respuestas enviadas y agradecimiento por su participación.

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Denuncia la corrupciónConsumiremos los servicios que use el POT mediante archivos Json, XML o Plist y en plataforma de SQL o Mysql para incorporar los datos al App de manera remota.  La aplicación cumple con el objetivo de permitir a la población levantar denuncias y abrir y cerrar el círculo desde la presentación de la denuncia, el seguimiento de esta y la finalización con el resultado de la denuncia. La aplicación integra la información del POT para encontrar la dependencia o funcionario a denunciar y adicional permite al usuario agregar otras dependencias o funcionarios que no sean localizados en la base de datos del POT. Esta aplicación es 100% compatible para Android e iOS. 

FUNCIONALIDAD:La lógica que implementamos en el desarrollo de esta idea es para que el usuario sea llevado de la mano de principio a fin para levantar su denuncia y este informado todo el tiempo sobre el status de dicha denuncia. 

USABILIDAD:Cualquier persona pueda usarla, ya que desarrollamos un sistema 1-2-3 que en cada paso el usuario encuentra o coloca la información de manera fácil y sin necesidad de ser un usuario experimentado de un Smartphone o sobre asuntos legales que le puedan complicar presentar su denuncia. Al usar un diseño sencillo y sobrio facilitamos el acceso al uso total del App y además lo hacemos sencillo para personas con discapacidades.Usamos un lenguaje claro y sin terminologías excesivas de manera que el usuario pueda entender y comprender de inicio a final el levantamiento de su denuncia. 

INNOVACIÓN:Como parte de la innovación para esta App implementamos: Un mapa interactivo con información ida y vueltaLa edición de las denuncias presentadasLa oportunidad de que la dependencia pueda solicitar más informaciónLa opción de enviar audios además de fotos, video y texto.La opción de poder compartir su denuncia en redes socialesLa integración del SDK de Google Analytics para obtener mas datos sobre el uso y descarga de la aplicación.

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SCREENSHOTS APP

INICIO DEL APP REGISTRO O ANÓNIMO

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SCREENSHOTS APP

PANTALLA DE DENUNCIA BUSCADOR DATOS - BUSCADOR

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SCREENSHOTS APP

LISTADO DE DENUNCIAS BUSCADOR DE OFICINAS MENU DEL APP

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Mockups

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Cronograma

Cronograma general de actividades mostrado en semanas.

Desarrollo de App Reporte de denuncias:

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Documentos de soportePuede visitar nuestra página web para detalles sobre nuestro trabajo (web, animación, etc.):http://dimensionx.com.mx

Puede descargar nuestro brochure en PDFhttp://dimensionx.com.mx/Dx_Brochure.pdf

Para portafolio de Apps:http://dimensionx.com.mx/apps_desarrollo.html

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Carta bajo protesta de decir verdadCarta bajo protesta de decir verdad en donde manifieste lo siguiente:

● “Yo, José Humberto Mier González, manifiesto bajo protesta de decir verdad que no he recibido apoyo económico de otra dependencia o entidad de la Administración Pública Federal para el desarrollo de algún proyecto similar al que se está presentando”.

● Además, señalar que: “En caso de resultar ganador del presente reto, me comprometo a participar y aportar los documentos necesarios, en tiempo y forma, para la contratación que determine la Solicitante para el desarrollo de la solución”.