Trabajo de liderazgo.

Resumen paginas 201-209

Alumno: Sebastián Vilatuña

Coaching y el liderazgo brinda Retroalimentación

motivacional

Maximizar fortalezasMinimiza

debilidades

Es decisivo para una empleado

nuevo

Lineamientos del coaching

Desarrollar una relación laboral de respaldo

Elogiar y reconocer

Evitar la culpa y la vergüenza

Enfocarse en el comportamiento, no en la persona

Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño

Dar retroalimentación especifica y descriptiva

Proporcionar retroalimentación de coaching

Brindar modelado y capacitación

Hacer que la retroalimentación sea oportuna pero flexible

Evitar criticar

Desarrollar una relación laboral de

respaldo

El gerente debe ser un coach para los novatos

una buena relación es importante para su mutuo

éxito

Preguntar que se puede hacer para mejorar el trabajo

Ningún inconveniente es tratado a la ligera

Elogiar y reconocer

Motiva a los empleados a mantener y mejorar su

desempeño

Los reconocimientos

comprenden

Elogios Premios Ceremonias de reconocimiento

Actos simbólicos de

agradecimiento

Por las contribuciones

hechas a la empresa

Aseguran que logros

individuales

Sean reconocidos por todos

Evitar la culpa y la vergüenza

Objetivo del coaching

cultivar

conocimiento capacidades habilidades

empleados

Comportamientos negativos y criticas

No desarrolla al empleado

Proporcionar retroalimentación

especifica descriptiva

necesario

Que comportamiento

especifico

remover

Puede basarse

Hechos o inferencias

No siempre es apropiado

Puede tener un éxito limitado

Pasos de la capacitación para la instrucción en el puesto

El participante recibe la preparación

El capacitador presenta la

tarea

El participante

realiza la tarea

El capacitador

hace seguimiento

Que es la critica y por que no funciona

culpar avergonzar Enfocarse en la persona

Son tipos de critica

Rara vez es eficaz

Respuesta de los empleados

Se vuelven defensivos

No escucha la retroalimentación

Se avergüenza y se siente mal

Desagrada del trabajo

Modelo de coaching para los empleados que se desempeñan por debajo de los estándares Cuando los gerentes ofrecen retroalimentación los 10 lineamientos de

coaching son importantes, sin embargo la mayoría de los gerentes son mas hábiles para utilizar la vergüenza.

No se debe excluir a quienes manifiesten un desempeño deficiente, necesitan su mejor coaching frente a frente. El gerente debe ser paciente y no darse por vencido

Teoría de la atribución

Se aplica para explicar el proceso por el que pasan los gerentes para determinar las razones de un desempeño eficaz o ineficaz y decidir que acciones emprender al respecto. La reacción de un gerente ante un desempeño deficiente serán:

Tratar de determinar la causa del mal desempeño y luego elegir una acción correctiva

Los gerentes tienden a atribuir la causa del mal desempeño por razones internas bajo su control como capacidad y motivación, razones externas fuera de su control con los recursos.

La formula del desempeño

Lo explica como una función de la capacidad, la motivación y los recursos, cuando estos son escasos la capacidad de desarrollar la actividad por parte del trabajador será menor

Cuando la capacidad de los empleados es el motivo para evitar que el desempeño sea optimo, la acción correctica es la capacitación.

Cuando el problema son los recursos: herramientas, materiales, equipo, se deben obtener estos recursos

Cuando los obstáculos entorpecen el desempeño será necesario superarlos

Mejorar el desempeño con el modelo coaching

Paso 1: describir el desempeño actual.

Con minucia por medio de ejemplos concretos,

describa el comportamiento actual que necesita

modificarse

Paso 2: detalle el desempeño deseado. menciones a los

empleados exactamente cual es el desempeño deseado.

Si la capacidad es la razón el modelado y la capacitación son

apropiadosSi es motivacional solo describa el

desempeño deseado

Paso 3: obtener un compromiso con el cambio.Al tratar este tema no es

necesario que los empleados se comprometan verbalmente

sin embargo si el empleado defiende su estilo explique porque el que propuso es

mejor

Paso 4: hacer un seguimiento.El gerente debe asegurarse de que el empleado se comporte

como es deseado y si es necesario volver a brindar

coaching

MENTORING

Es una forma de coaching en la que un gerente mas experimentado ayuda a un “protegido” por lo que los 10 consejos del coaching aplican al mentoring, sin embargo incluye mas que el coaching además de ser mas participativo y personal.

El mentor formal por lo general ostenta un nivel superior en la gerencia y no es el inmediato del protegido

La responsabilidad primaria trata de ofrecer al protegido consejos profesionales, astutos y buenos también ayudar a cultivar las habilidades de liderazgo.

Sin embargo el protegido no debe intentar volverse como su mentor, todos debemos aprender de los demás pero debemos ser nosotros mismos para ser efectivos