Las 4 Disciplinas de la Ejecución

Resumen

Entendiendo la brecha de la ejecución Los resultados son afectados por cosas que una persona puede controlar y por otras que no puede controlar. Dos aspectos bajo el control de las personas en una organización son:

La Estrategia La Ejecución

Cada vez que se establece una nueva meta; las personas deben cambiar su conducta para alcanzarla.

El Torbellino (en inglés the Whirlwind) El problema surge de un conflicto inherente entre dos fuerzas: la primera es el gran esfuerzo que

se requiere sólo para mantener a flote el negocio – el torbellino del día a día – siendo la segunda la energía que se requiere para impulsar las metas que logran un impacto significativo en el negocio y su desempeño. Reserve el tiempo necesario para lograr las metas más importantes, de lo contrario no ocurrirán nunca. El reto real de ejecución está en

ejecutar una meta ¡estando en medio del torbellino!

Principios esenciales de las 4 Disciplinas de la Ejecución Estos principios, consisten en un conjunto de disciplinas que practica cada equipo que logra ejecutar con excelencia:

1. Enfoque en lo Crucialmente Importante - La Meta Crucialmente Importante (MCI, en inglés WIG – Wildly Important Goal) es aquella que se debe alcanzar de lo contrario, cualquier otro logro se vuelve secundario.

2. Actuar sobre las Mediciones de Predicción - Cada persona se compromete a ejecutar unas cuantas actividades “80/20”, es decir identificar el 20% de las acciones (que predicen y se puede influir en ellas) que logran alcanzar el 80% de los resultados que tendrán el mayor impacto; luego usan estas mediciones para medir el progreso de estas actividades.

3. Mantener un Convincente Tablero de Resultados - Cada momento puede saberse si se está ganando o no. Esta herramienta motiva a las personas a ganar.

4. Crear una cadencia de rendición de cuentas - Todos se rinden cuentas unos a los otros acerca del progreso para obtener los resultados.

Los equipos ejecutan de derecha a izquierda según el esquema – esto quiere decir que se responsabilizan unos con otros consistentemente por el desempeño en las mediciones de predicción, lo que a su vez produce resultados en las MCI de los equipos. Tanto las mediciones históricas de las MCI como las mediciones de predicción están siempre visibles en los tableros de resultados; de modo que el equipo siempre puede actuar sobre ellas.

TORBELLINO

(EL TRABAJO DEL DÍA)

METAS

(NUEVAS ACTIVIDADES)

URGENTE IMPORTANTE

(ACTÚA SOBRE USTED) (USTED ACTÚA SOBRE ELLAS)

Las 4 Disciplinas de la Ejecución

Resumen

Las disciplinas 1, 2 y 3 no producen resultados por sí solas si no se practican junto con la 4, que en la práctica se trata de ser estrictos y consistentes con una rendición de cuentas para las MCI y las medidas del tablero de resultados (las mediciones históricas y las de predicción) de los equipos. Una flecha circular significa que el éxito en la ejecución depende en última instancia de la rendición de cuentas. Disciplina 1: Enfoque en lo Crucialmente Importante Los grandes equipos hacen estas dos cosas de manera consistente:

1. Define sus MCI – Las MCI deben de alcanzarse, de lo contrario, cualquier otro logro se vuelve secundario. En una organización de alto rendimiento, cada equipo a cada nivel tiene MCI – es más, la MCI define al equipo.

2. Define las medidas históricas para las MCI - Debido a que las MCI son importantes, reflexione cuidadosamente acerca de las medidas que constituyen el éxito. Defina las medidas históricas o de referencia – aquellas que indican de mejor forma que ha alcanzado la meta.

Disciplina 2: Actúe sobre las Mediciones de Predicción

1. Analice e identifique las actividades 80/20. Para alcanzar una meta nueva que nunca haya perseguido, debe hacer cosas que nunca antes haya realizado. Analice cuidadosamente cualquier obstáculo que pueda prevenir que se alcance la meta y decida conjuntamente cómo puede superarlo. Luego seleccione las actividades que considere pueden tener el mayor impacto para alcanzar la MCI – estas son las actividades 80/20.

2. Construya mediciones de predicción que sean influenciables y predictivas - La clave del éxito para alcanzar las MCI está en enfocarse más en las mediciones de predicción (que impulsan el logro) que en las medidas históricas o de referencia (lo que se alcanzó u ocurrió).

Medida de Referencia (Histórica) Mediciones de Predicción Mide el logro de la meta Predice el logro de la meta Es más difícil de influenciar Es más fácil de influenciar Es más fácil de medir Es más difícil de medir – se enfoca en

conductas. Una medición de predicción está prácticamente bajo su control porque refleja sus propias acciones (conductas). En contraste, las medidas de referencia (históricas) son fáciles de observar/medir, cuando las mediciones de predicción pueden ser más difíciles de medir.

Disciplina 3: Mantener un Convincente Tablero de Resultados Para motivar al equipo a alcanzar la victoria y proveer un recurso para corregir rápidamente el rumbo; los grandes equipos hacen estas dos cosas consistentemente:

1. Construir un Tablero de resultados convincente y persuasivo: sabemos que el tablero es convincente si el equipo responde positivamente a las siguientes preguntas:

Motiva. Nos dice si estamos ganando – dónde estamos y dónde queremos estar Es simple. Se puede actualizar fácilmente. Está completo. Podemos ver tanto las mediciones históricas como las de predicción. Es accesible. Todo el equipo lo puede ver frecuente y fácilmente.

2. Instituir actualizaciones regulares del tablero. Los tableros únicamente son útiles si la

información que reflejan está correcta y actualizada. Nombre a un responsable para mantener el tablero visible y actualizado.

Disciplina 4: Crear una cadencia de rendición de cuentas.

Las 4 Disciplinas de la Ejecución

Resumen

Para ejecutar las metas con excelencia una y otra vez, los grandes equipos hacen estas dos cosas de manera consistente: 1. Maximizar el tiempo dedicado a las MCI. Planear las

actividades de los cuadrantes I y II que moverán el marcador cada semana, tanto las individuales como las de equipo. La pregunta que todos se deberían plantear es: “¿Cuál es la actividad más importante que puedo hacer esta semana para impactar el marcador del Tablero de Resultados”?

2. Llevar a cabo sesiones de rendición de cuentas: la cadencia es un ciclo recurrente de rendición de cuentas acerca del desempeño de la semana anterior y de planeación para poder afectar al marcador esta semana. Los equipos efectivos se reúnen semanalmente en una sesión formal de MCI para hacer tres cosas:

a. Rendirse cuentas mutuamente por los compromisos adquiridos la semana anterior. b. Revisar el tablero. Aprender de los éxitos y los fracasos. c. Planear, despejar caminos y contraer nuevos compromisos.

Resultará en una solución de problemas muy energética dónde las personas se ofrecen voluntariamente para apoyarse mutuamente. Los miembros del equipo se comprometen a realizar cosas específicas que moverán el marcador esa semana.

“El trabajo más creativo y

productivo surge cuando las personas se comprometen de manera voluntaria con los demás, no cuando los jefes les indican qué deben hacer. Jim Collins