Resumen - La Tierra Es Plana

Modelo de Gestión y Proceso de Negocio

La tierra es plana

MBA - UPSA

Walter J. Méndez Hurtado

30/04/2010

El libro trata sobre la globalización en los últimos tiempos, las estructuras económicas, comerciales y políticas que están pasando de ser rígidamente verticales a “Francamente horizontales” (como dice el libro); por ese motivo es que el autor tiene la percepción que la tierra se está aplanando.

2 La tierra es plana

Resumen

LA TIERRA ES PLANAAutor: Thomas L. Friedman

Introducción

Thomas Freidman toma en consideración el tipo de colaboración que actualmente existe, el flujo de la información que hoy en día se encuentra a la vuelta de la esquina o haciendo un “clic”. Esta nueva era de la colaboración entre individuos y comunidades como nunca antes se había visto, está afectando desde el modo de hacer los negocios hasta el rol y las decisiones que tienen que tener en cuenta nuestros gobernantes.

Haciendo una breve descripción de la distribución de ésta brillante obra, se observan claramente 2 partes muy fundamentales:

1. La manera en cómo la tierra se volvió plana.2. Cómo la sociedad trabaja en un mundo aplanado.

En mi percepción, el núcleo se encuentra en la primera parte, lo cual explica los motivos del porqué el autor da la explicación de su percepción del aplanamiento de la tierra con los fenómenos que han ido surgiendo en éste último siglo.

Capítulo 1 – Mientras dormía

La globalización ha estado formada por 3 períodos bien marcados y fundamentales:

- La Globalización 1.0- La Globalización 2.0- La Globalización 3.0

La primera de ellas va desde 1492, cuando Cristóbal Colón abrió el comercio entre el viejo mundo y el nuevo mundo; esto fue hasta el año 1800 aproximadamente, en el cual el mundo pasó de ser grande a mediano. Durante este período los gobiernos y países derribaron ciertas barreras e impulsaron a la integración global mediante músculos, caballos, fuerza eólica y después de vapor.

En la era de la Globalización 1.0 los interrogantes básicos eran:

- ¿Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi país?- ¿Cómo encaja mi país en la competencia y en las oportunidades globales?

La segunda era fue la Globalización 2.0, desde 1800 hasta aproximadamente el año 2000. El mundo pasó de ser mediano a ser pequeño. Las compañías multinacionales, encabezadas por la expansión de las compañías holandesas y alemanas, e impulsadas por al Revolución Industrial, fueron el factor que impulsó aún más a la integración global. En la primera mitad de éste período, la integración se logró gracias a la disminución de los costos de transporte, gracias a la aparición del motor a vapor y al ferrocarril. En la segunda mitad, gracias a la


disminución de los costos de las telecomunicaciones como el telégrafo, teléfono, computadoras, satélites, cables de fibra óptica y la primera versión de Internet.

Las grandes interrogantes de ésta era de la Globalización 2.0 fueron:

- ¿Cómo encaja mi empresa en la economía globalizada?- ¿Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi empresa?

La Globalización 3.0 empezó a partir del año 2000. El mundo no sólo está pasando de ser pequeño a diminuto, sino que además se está aplanando el campo de juego a medida que los individuos, no las compañías o los países, colaboran y compiten globalmente. Otra característica de éste período es que está dominado por diversos pueblos no Occidentales en vez de por Europa y Estados Unidos. Lo que ha permitido que los individuos y grupos se globalicen de este modo no por el caballo, los músculos o las maquinarias, sino por el software y las redes globales de fibra óptica.

Hoy el individuo debe y puede preguntar:

- ¿Dónde encajo yo en la competencia y en las oportunidades de mi tiempo?- ¿Cómo puedo yo solito colaborar con otros individuos a escala mundial?

Dada las digitalización, virtualización y automatización de casi todo, las ganancias provenientes de la productividad prometen ser grandes para cualquiera que domine la tecnología. Y cada vez más gente tendrá acceso a la misma.

Las estructuras jerárquicas están cambiando por estructuras más horizontales y dependientes de la colaboración.

El gran reto de nuestro tiempo será asimilar estas transformaciones de tal manera que no abrumen a la gente, pero que tampoco la dejen atrás.

En éste capítulo el autor ha narrado cómo descubrió, en primera persona, que la tierra es plana, en lo sucesivo se describirá cómo se ha producido esta situación.

Capítulo 2 – Las diez fuerzas que aplanaron La Tierra

“La Biblia nos cuenta que Dios creó el mundo en seis días y el séptimo descansó. El aplanamiento de la Tierra llevó un poco más tiempo. El mundo ha sido aplanado por la combinación de diez grandes acontecimientos, innovaciones y empresas. Desde entonces nadie ha descansado, y quizá nunca volverá a descansar. Éste capítulo analiza las fuerzas e instrumentos para la colaboración que dicho aplanamiento ha generado.”

Aplanador 1 (09/11/1989)

Los muros se derrumban y las ventanas se levantan.

La caída del Muro de Berlín no solo desató fuerzas que contribuyeron a librar a las poblaciones cautivas de la Unión Soviética, sino que además derribó el balance de poder en todo el mundo, beneficiando a quienes abogan por una forma de gobierno más democrática, consensual y orientada hacia el libre comercio. El resultado de esto es que cada vez más economías son gobernadas desde la base hacia arriba, tomando en cuenta los intereses, necesidades y aspiraciones de los pueblos. Además, el mundo se ha venido convirtiendo en un único


mercado, un único ecosistema y una única comunidad. Cada día más personas dispone de experiencias ajenas, lo que permite expandir el conocimiento de cómo hacer mejor las cosas y Si bien los efectos positivos de la caída del Muro se hicieron evidentes de forma inmediata, la causa de su derrumbe no estaba tan clara. La Revolución de la Información, a partir de mediados de los años ochenta, constituye un factor preponderante. Primero aparecieron el teléfono, el fax y otros instrumentos de telecomunicaciones que socavaron el sistema totalitario y monopólico de información. Luego, más o menos al mismo tiempo que caía el muro, aparecieron las computadoras personales de IBM y el sistema operativo Windows de Microsoft, que mejoraron aún más las comunicaciones horizontales, el poder individual y el intercambio de información.

Así es que el período que transcurrió entre el 9 de noviembre de 1989 y la mitad de los años noventa se caracterizó del siguiente modo “Mi máquina y yo nos comunicamos mejor ahora, y más deprisa, por lo que yo, personalmente, puedo realizar más tareas”. Se habían derrumbado los muros y las Ventanas se habían abierto (Windows).

Unos atribuían al presidente de Estados Unidos, Ronald Regan la caída del Muro al provocar la bancarrota de la Unión Soviética, otros atribuían a IBM, a Steve Jobs y a Bill Gates por haber posibilitado que el individuo adquirieses la capacidad de descargarse el futuro en su ordenador. Pero otros atribuían a Bin Laden y a sus camaradas del hundimiento del Imperio Soviético gracias a su fervor religioso.

Aplanador 2 (Netscape sale a la Bolsa)

A mediados de los años noventa, la revolución PC-Windows había llegado a su tope. Para que el mundo se interconectase y comenzara a aplanarse, la revolución tenía que pasar a la fase siguiente. Era necesario crear una nueva plataforma que dependiera de la Internet, y que permitiera realmente interconectar y aplanar el mundo. Fue entonces cuando en 1991 apareció la primera página web con el fin de que los científicos pudieran intercambiar información. Y mientras los científicos y académicos trabajaban para crear diversos navegadores para el internet, el correo electrónico se fue desarrollando gracias al creciente número de portales comerciales. Sin embargo, el primer navegador popular y toda la cultura de internet para el público en general fueron creados por una pequeña compañía “NETSCAPE”, que inventó una aplicación capaz de recuperar páginas web almacenadas en el ciberespacio y mostrarlas en cualquier monitor de computadora.

El primer navegador comercial de Netscape, que podía funcionar con un computador personal IBM, con uno de Apple Macintosh o con un computador Unix, salió a la venta en diciembre de 1994 y en el transcurso de un año dominó el mercado por completo. Si trabajas en enseñanza o eras una asociación sin ánimo de lucro, podías descargarte Netscape gratis. Si eras un particular, podías probar gratis el programa para convencerte de su funcionalidad y luego lo comprabas en disco si te interesaba. Si eras una empresa, tenías noventa días de prueba, la política era que todo el uso gratis estimulaba un crecimiento tremendo de la red, lo cual era de gran valor para todos los consumidores de pago. Y funcionó.

Netscape vendió sus acciones al público el 9/8 (9 de Agosto) de 1995, y el mundo no ha sido el mismo desde entonces, el proceso de aplanamiento se disparó en varias maneras.


El navegador de Netscape no sólo le dio vida a la Internet, sino que la puso a disposición de todo el mundo, mientras más dinámica se volvía la internet, más creció a la demanda de computadoras, software y redes de telecomunicaciones y esa demanda fue satisfecha por el Windows 95, que se convirtió inmediatamente en le sistema operativo más utilizado en le Mundo.

De esta manera, los inversionistas llegaron a la conclusión de que si todo iba a ser digitalizado, transportado y vendido por internet, entonces la demanda de productos relacionados con la misma sería infinita. Dicha conclusión impulsó la llamada “Burbuja de las puntocom” y una inversión desmedida en fibra óptica.

Cuando Netscape iba a salir a la Bolsa, Morgan Stanley dijo que las acciones se venderían como mucho a 14 dólares cada una. Pero a lo largo de la campaña se dieron cuenta por la demanda que valían el doble (28 dólares). El primer día Netscape cerró sus acciones en 56 dólares.

Netscape sucumbió por la competencia de Microsoft y luego fue vendida a AOL por 10 000 millones de dólares, quien no hizo mucho por ella.

“Fuimos rentables casi desde el principio”, comentó Barksdale.

“Netscape no fue una puntocom. Nosotros no entramos en la burbuja de las puntocom. Nosotros empezamos la burbuja de las puntocom.”

Pero muchas compañías quebraron y el sistema de fibra óptica permaneció, lo que mejoró la capacidad del mismo, y disminuyó los costos para transmitir información a cualquier parte del mundo.

Por resumir: la fase aplanadora “PC/Windows” permitió interactuar con mi ordenador y con mi propia, pero limitada, red informática dentro de mi empresa. Después vino la fase “internet/correo electrónico/navegador”, que aplanó la Tierra un poquito más, permitiéndome a mí y a mi ordenador interactuar con cualquier persona que estuviese trabajando en cualquier sitio con cualquier tipo de aparato. En pocas palabras, la fase “PC/Windows” engendró la fase “navegador Netscape/Correo electrónico”, y las dos juntas hicieron posible que más personas que nunca se comunicasen e interactuase con más personas que nunca en cualquier punto del planeta.

Aplanador 3 (Aplicaciones informáticas para el flujo del trabajo)

Cuando cayeron los muros y el PC, Windows y Netscape hicieron posible que la gente se conectara con otras personas como nunca, tuvo que pasar poco tiempo ara que toda esa gente que se estaba conectando empezase a querer algo más que navegar y enviar correos electrónicos, mensaje instantáneos, fotos y música mediante esta plataforma cibernética. La gente quiso moldear, diseñar, crear, vender y comprar cosas, hacer seguimiento de inventarios, hacerle la declaración de la renta a otra gente o ver la radiografía de otra persona a medio mundo de distancia. Y quiso poder hacer cualquiera de estas cosas entre dos puntos cualesquiera del planeta, y entre dos computadores cualesquiera, sin cortes, a la perfección. Las fases del Muro, Windows Netscape habían preparado el terreno al tipificar la manera de digitalizar y transportar por internet palabras, música, fotos y datos, transformando el correo electrónico y la navegación en tareas variadas e interesantes.


Para que esto fuera realidad, el proceso de aplanamiento debía cumplir con una etapa más: nuevas aplicaciones (Software) que permitieran a toda la humanidad aprovechar al máximo las computadoras. Además eran necesarios los nuevos protocolos de transmisión, que le aseguraran a todo el mundo una efectiva y segura interconexión.

Allá por los años 80 y 90 la mayoría de las veces te encontrabas con que el departamento de ventas usaba Microsoft y el de facturación usaba Novell, así que no podían comunicarse entre sí. Por eso el trabajo no circulaba con la facilidad con que hubiera debido.

En otras palabras, todos los departamentos de una organización debían ser capaces de inter operar independientemente del tipo de máquinas o programas del que dispusieran. Además, todos los sistemas de una empresa debían ser capaces de interactuar con todos los sistemas de las demás empresas. El desarrollo de XML un lenguaje de descripción de data, y de SOAP, su protocolo de transmisión, permitió el intercambio de información entre diversos programas. Esto constituyó una revolución de por sí, pues ahora los jefes y a los empleados podían estar en cualquier parte del mundo y continuarían trabajando.

Según Joel Cawley, estratega de IBM: “no solo nos estábamos comunicando más los unos con los otros, sino que ahora éramos capaces de colaborar más que nunca”. Así pues la nueva plataforma global impuso nuevas formas de colaboración, que constituyen las seis siguientes fuerzas aplanadoras. Los seis aplanadores siguientes representan las nuevas formas de colaboración que ha posibilitado esta nueva plataforma.”

1. Acceso libre a los códigos fuente (Open-Sourcing)2. Subcontratar servicios o procesos (Outsourcing)3. Trasladar fábricas con el fin de abaratar costes (Offshoring)4. Conectar sus sistemas de planificación con sus proveedores (Supply-Chaining)5. Generar economías de escala externas (Insourcing)6. Acceder a toda la información posible (In-Forming)

Aplanador 4 (El acceso libre a los Códigos Fuente (Open-Sourcing))

“Grupos humanos creados de manera autónoma con el fin de colaborar”

El movimiento de “Código fuente libre” incluye a miles de personas en todo el mundo, que se reúnen en línea para colaborar en el desarrollo de software, sistemas operativos diccionarios, etc. El término “Código fuente Libre” proviene de la idea de que ciertas personas o grupos de personas no acepten formatos o contenidos impuestos por las grandes corporaciones. Por el contrario, todo el mundo puede contribuir con el desarrollo de las aplicaciones y cualquiera puede descargarlas y utilizarlas gratuitamente.

Un buen ejemplo de esto es el servidor web “Apache”. Sus colaboradores que querían resolver un problema (navegación por internet) y descubrieron que la colaboración gratuita de código fuente libre eran la mejor opción y el mejor modo de reunir las mejores cabezas en el área.

El 22 de junio de 1998 IBM anunció sus planes de incorporar Apache a su nuevo producto, el servidor WebSphere. El método de trabajo con el libre acceso a los códigos fuente que


aplicaba a éste grupo alentaba a la gente a fabricar productos comerciales usando su código como base.

Apache, que constituye la base de dos tercios de las páginas web en todo el mundo, es uno de los instrumentos de código libre más exitosos. Puede ser descargado gratuitamente por cualquier persona en cualquier lugar del mundo, lo que permite crear páginas web dondequiera que estemos. Después de que las compañías vieron el impulso del que gozó el servidor de IBM gracias al código fuente libre, muchas han adoptado el mismo método.

Irving Wladawsky-Berger, actual vicepresidente de estrategias técnicas de IBM da a conocer que lo llamativo de esta vertiente del movimiento del acceso al código fuente, la de los comunes intelectuales, es lo deprisa que ha reproducido en otros ámbitos y dado lugar a todas las comunidades de cooperación con organización propia, que están aplanando las jerarquías dentro de sus dominios.

Otra forma de colaboración y que se ve en la actualidad es la enciclopedia virtual más popular hoy en día, Wikipedia, empezó con Jimmy Wales, quien había creado un proyecto de enciclopedia libre formada con aportaciones voluntarias, hoy en día ha superado las 250.000 entradas en inglés y las 600.000 en otros cincuenta idiomas más. Wales creó una política editorial para el mantenimiento de un “punto de vista neutral” (NPOV), que persigue presentar ideas y hechos de tal modo que tanto los que estén a favor como los que estén en contra puedan ponerse de acuerdo. Su única meta es que “Cada persona, cada individuo, pueda acceder libremente a la suma de todo el saber humano”.

El objetivo fundamental del movimiento del Software libre es que cada vez más gente escriba, mejore y distribuya programas informáticos gratuitamente.

En 1984, Richard Stallman lanzó el “Movimiento del Software libre” junto con su plan de crear un sistema operativo libre llamado GNU, garantizando que cualquiera pudiese modificar o acceder libremente a su código fuente. Stallman creó también una cosa llamada Licencia GPL (Licencia para el gran público) que especificaba que los usuarios del código fuente podrían copiar, modificar o mejorar el código, siempre y cuando pusiesen a disposición de todos esas modificaciones, bajo la misma patente del código original.

Luego, en 1991, un estudiante de la universidad de Helsinki, Linus Torvalds, creó un sistema operativo Linux con el fin de competir con el Windows de Microsoft. Desde entonces, gran cantidad de ingenieros y aficionados han manipulado y mejorado e Linux gratuitamente.

El movimiento software libre se ha convertido en un desafío para Microsoft y otros gigantes de la informática. Este movimiento es un aplanador importante porque hace que muchas herramientas se puedan adquirir gratis, en lugar de obligar a millones de personas de todo el mundo a comprarlas para utilizarlas, y porque las asociaciones de redes de libre acceso a códigos fuente pueden plantear un serio desafío a las estructuras jerarquizadas gracias a su modelo horizontal de innovación.

Aplanador 5 (Subcontratación)

La India se trata de un país casi sin recursos naturales, pero eficaz en explotar el intelecto de su propio pueblo, formando a una parte relativamente grande de sus élites en ramas científicas,


de ingeniería y de medicina. En 1951 se fundaron los siete primeros Institutos Indios de Tecnología en la ciudad de Kharagpur. La india tiene una población de más de mil millones de habitantes, lo cual genera una gran competitividad.

Los ingenieros salidos de las universidades aprovecharon la liberación del mercado de las telecomunicaciones en 1996. El mundo se había aplanado cada vez más.

A finales de los años noventa, apareció el llamado problema “Y2K”. Pero fue India, con su inmensa cantidad de institutos tecnológicos, la que consiguió la solución al problema. Esta situación demostró que la combinación de computadoras personales, Internet, y fibra óptica propiciaba nuevas formas de colaboración y de creación horizontal de valor, es decir, de outsourcing. Gracias a la fibra óptica, cualquier servicio que pudiera ser digitalizado podía ser contratado al proveedor más barato y eficiente de todo el mundo.

A principios del año 2000, el problema “Y2K” estaba desapareciendo y el comercio electrónico estaba surgiendo como un nuevo y prometedor negocio, la burbuja del as puntocom no había aún estallado, los ingenieros eran escasos y la demanda de puntocom era enorme. Así que las compañías estadounidenses volvieron la mirada de nuevo a la India, donde existía un excedente de ingenieros que hablaban inglés. Fue así como descubrieron que las compañías indias eran capaces de producir sistemas complejos con una calidad a veces mejor que en cualquier otro lugar del mundo. Eso despertó el respeto por los proveedores de TI de la India, y avivó el outsourcing.

Sin embargo, la India se benefició aún más cuando la burbuja de las puntocom explotó, pues con la falta de capital de inversión, las compañías de TI se vieron en la necesidad de generar dinero con celeridad, así que contrataron los servicios baratos de terceros en la India.

El efecto del año 2000 desembocó en un movimiento desesperado por conseguir expertos indios que se encargasen de tareas relacionadas con la programación. Las empresas indias eran buenas y baratas, pero los clientes no pensaban tanto en el coste como en que alguien hiciese el trabajo, y la India era el único sitio que contaba con suficiente volumen de trabajadores para ello.

Uno de los errores más grandes a principio del año 2000 muchos analistas confundieron la explosión de las puntocom con la globalización, dando a entender que ambas eran modas pasajeras, pero cuando se produjo el descalabro de las puntocom, estos mismos analistas equivocados dieron por hecho que también la globalización había llegado a su fin. Pasó lo contrario, en lugar de hundir la globalización le puso turbo porque surgió la tercialización o el llamado outsourcing.

Aplanador 6 (Traslado de fábricas para abaratar costes (Offshoring))

A principios de los años ochenta, muchos inversionistas que sabían cómo operar en China comenzaron a entender que si bien no podían vender muchos productos en ese mercado por los momentos, sí podían valerse de la disciplinada fuerza laboral de china para fabricar productos allá y luego venderlos en todo el mundo. Así fue que el proceso de Offshoring se extendió de tal manera que la única forma de competir era adoptándolo.


El 11 de diciembre de 2001 China ingresó a la Organización Mundial del Comercio, de esta manera Pekín accedía a observar las mismas normas mundiales que regulaban las importaciones, exportaciones e inversiones extranjeras que aplicaba la mayoría de los países del mundo.

Del mismo modo que el efecto 2000 catapultó a la India y al mundo entero a un nivel totalmente nuevo de outsourcing, el ingreso de China ala OMC catapultó a Pekín y al mundo entero hasta un grado totalmente nuevo de Offshoring, ya que muchas más empresas trasladaron su producción a otros lugares y a continuación los integraron en sus cadenas mundiales de suministros.

China cuenta con una inmensa mano de obra barato pero no cualificada, como con preparación media o altamente cualificada. También tiene un apetito por las fábricas, equipos y empleos relacionados con las tecnologías de la información, para contener el desempleo.

La auténtica estrategia de China es ponerse en primera posición, superando a Estados Unidos y a otros países de la Unión Europea. Los líderes chinos conceden mucha más importancia que muchos de sus contrincantes a la formación de su población joven necesarias para el éxito.

Aplanador 7 (Cadena de suministros (Supply-Chain))

En el momento que una persona compra un producto pasándolo por el escáner de uno de los cajeros de Wal-Mart, una señal recorre toda la rede de Wal-Mart hasta la fábrica del proveedor, ya sea que esté en Maine o China. Entonces se fabrica un artículo de reemplazo que será enviado a la tienda mediante la cadena de suministros, y todo el ciclo comienza así de nuevo. Esta es la “Sinfonía Wal-Mart”, enviar – empacar – distribuir – comprar – fabricar – reordenar – enviar – empacar… La capacidad de Wal-Mart para orquestarla a escala global es el mejor ejemplo de cómo ha cambiado la cadena de suministros.

La cadena de suministros, un método de colaboración horizontal entre proveedores, minoristas y clientes con el fin de crear valor, es tanto el producto del aplanamiento del mundo como una fuerza aplanadora en sí misma. La razón de todo es que mientras más cadenas de suministros de este tipo aparezcan, más estandarizarán los procesos entre las compañías.

Wal-Mart fue una de las primeras empresas en usar la informática para hacer un seguimiento de las ventas de la existencia de cada establecimiento, y fue la primera en desarrollar una red informatizada con el fin de compartir esta información con los proveedores. La teoría de Wal-Mart era: cuanta más información tengan todos sobre lo que los clientes agarran de los estantes o vitrinas, más eficientes serán las compras de Wal-Mart y más deprisa podrán adaptarse los proveedores a la cambiante demanda del mercado.

En 1983 Wal-Mart invirtió en terminales de caja, que iban pasando el producto que el cliente deseaba comprar y automáticamente descontaban el artículo del inventario para acelerar todo el proceso de reposición, después de 4 años, instaló un sistema de satélite de largo alcance que ponía en comunicación a todos los establecimientos con la sede central. Hoy por hoy cualquiera puede entrar a la extranet de Wal-Mart y ver qué tal se están vendiendo sus productos y cuándo podría ser necesario incrementar su producción.


Aplanador 8 (Intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes (Insourcing))

FedEx al igual que UPS (United Parcel Service) no se limitan únicamente a entregar paquetes, sino que también hacen labores de logística. UPS se dedica a sincronizar cadenas globales de suministros para toda clase de empresa.

La flota de UPS cuenta con 270 aeronaves, es la decimoprimera más grande del mundo, fue fundada en Seattle en 1907 como un servicio de mensajería y se ha reinventado a sí misma hasta transformarse en lo que es hoy en día.

Por poner un ejemplo: si alguien posee un portátil Toshiba, que deja de funcionar mientras está en garantía, la compañía le dirá al cliente que envíe la computadora a través de UPS para que sea arreglada. Sin embargo, UPS no envía la portátil a Toshiba, sino que cuenta con personal, certificado por Toshiba, capaz de reparar la computadora en los talleres de UPS.

Si un cliente compra unos zapatos a través de Nike.com, la orden llegará hasta los almacenes de UPS, donde un empleado escogerá, inspeccionará, empaquetará y enviará los zapatos elegidos por el cliente.

Pero UPS trabaja también dentro de muchas compañías y se ocupa de la flota de cambiones de entrega como lo hace con Papa John’s Pizza.

Gracias a este tipo de procesos, llamados “insourcing”, UPS no sólo envía paquetes, sino que está formando parte de un negocio. UPS está analizando sus procesos de manufactura, empaquetado y envío; diseñando, rediseñando y administrando toda la cadena global de suministros; y, si es necesario, financiando ciertos eslabones de la cadena de suministros. De hecho, hay algunas compañías que nunca tocan su producto; lo dejan en manos de UPS.

Este nuevo tipo de colaboración y de creación de valor es de por sí una fuerza aplanadora. Ésta apareció porque, una vez que el mundo se aplanó, las compañías pequeñas se dieron cuenta de que había muchos lugares en el mundo en los que podrían comprar materias primas más baratas o fabricar sus productos de un modo más eficiente.

UPS está generando unas bases sobre las cuales cualquier persona puede sacar al mundo su negocio o mejorar de una manera impresionante la eficiencia de su cadena mundial de suministro, además que están convencidos de que le aguarda un ascenso prácticamente ilimitado.

El insourcing puede ayudar a nivelar las barreras aduanales y a armonizar el comercio mediante la adopción, por parte de un mayor número de personas, de las mismas normas, etiquetas y sistemas de rastreo.

Aplanador 9 (Acceso libre a la Información (In-forming))

Google o los buscadores en general son aplanadores muy potentes, porque jamás en la historia del planeta tanta gente ha tenido la posibilidad de buscar por sí mima tanta información acerca de tantos temas o acerca de tanta otra gente.

La meta de Google es conseguir que cualquiera pueda acceder fácilmente a todo el saber mundial en cualquier idioma, la historia oficial de Google que aparece en su página de inicio


señala que el nombre procede de la palabra “Goo-gol”, que designa el número representado por el numeral 1 seguido de 100 ceros. Esto refleja la misión que se ha marcado la empresa de organizar la inmensa cantidad de información disponible en la web.

Esta información es lo mismo que el código libre, el outsourcing, el insourcing y la cadena de suministros pero a nivel personal. Es la capacidad de crear y distribuir nuestra propia información y conocimientos. Esta es una forma de “auto colaboración” y una forma de buscar la información y de encontrar gente y comunidades parecidas a uno.

Google, que procesa diariamente cerca de mil millones de búsquedas, demuestra lo hambrienta que está la gente de este tipo de colaboración.

Hoy en día la gente es capaz de conectarse con mayor facilidad a las cosas que les interesan: o convertirse en expertos en una materia en particular: o entrar en contacto con otras personas que comparten sus mismos intereses.

El otro lado de esta democratización de la información es que ya nadie puede esconder su pasado. Mientras más se aplana el mundo, la gente común se vuelve más transparente y más disponible. En un mundo plano, nadie puede esconderse.

Aplanador 10 (Los Esteroides)

Este décimo aplanador tiene que ver con lo denominado “Esteroides”. Se llaman así a las nuevas tecnologías por que metiendo el turbo a todos los demás aplanadores y hacen posible aplicarla todas y cada una de ellas de una forma “Digital, móvil, virtual y personal.

La digitalización de todos los contenidos y procesos análogos permite manipularlos, darles forma o transmitirlos a través de computadoras, el internet, satélites o fibra óptica. Estas tareas son virtuales en el sentido de que pueden ser hechas tan rápidamente y con tanta facilidad que casi pareciera que se hicieran ellas mismas. Además, son personales porque puede ser hechas por cada individuo, para el individuo y en el equipo de cada uno. Finalmente, gracias a los sistemas inalámbricos, dichas tareas son móviles, pues pueden ser hechas desde cualquier lugar.

Los esteroides amplificarán cada vez más todas las formas de colaboración:

- Outsourcing: aumentará porque cada vez será más sencillo para cualquier departamento de una compañía colaborar con otra compañía.

- Offshoring: porque aumentará el número de empresas que decidirán trasladar sus operaciones a lugares de costos más bajos y con mano de obra calificada además de rápida.

- Open Sourcing: será aún más libre el código, pues cada vez más personas, desde diversos lugares del mundo podrán colaborar entre sí.

- Supply-Chaining: aumentará porque cualquier oficina será capaz de comunicarse en tiempo real con cualquier fabricante.

- Insourcing: aumentará porque cada persona que tenga una computadora de mano será capaz de interactuar con su oficina o con el cliente.

- In-Forming: aumentará en la medida en que aprendamos a administrar nuestra cadena de información.


En el año 2000 se dio un salto cualitativo gracias a la convergencia de todas las fuerzas aplanadoras, lo que propició un nuevo campo para múltiples formas de colaboración. Cuando este nuevo campo haya madurado y las compañías y personas se hayan adaptado al mismo, todas las personas del planeta que han vivido en economías cerradas, de pronto se verán liberadas y capaces de interactuar con el mundo.

De todas las fuerzas que están influyendo tanto en la política como en la economía de hoy en día, la más importante es la formada por nuevos actores en un nuevo campo desarrollando nuevos procesos y habilidades para colaborar horizontalmente.

Lamentablemente, esta fuerza ha sido oscurecida por otra fuerza en la que convergen tres factores: muchas personas confundieron el auge de las puntocom con la globalización, los ataques del 11 de septiembre y la guerra entre Estados Unidos e Irak, los escándalos financieros de Enron, Tyco y WorldCom.

Capítulo 3 – La triple convergencia

Reconociendo que los diez factores que se analizaron anteriormente no pudieron aplanar el mundo por sí solos se explica, cómo cada uno de los factores están entrelazados, se han tenido que difundir para crear la sensación de aplanamiento. La creación de software y la del internet, además de los factores políticos que causaron el desarrollo de varios países, incluyendo China, Rusia, India y América Latina, éstos abrieron sus fronteras en algún momento con la tormenta perfecta de la globalización.

A través de entrevistas con funcionarios de la Embajada de Estados Unidos en Pekín, se explora la desesperación de los estudiantes chinos para estudiar y trabajar en Estados Unidos. Por primera vez en la historia, vemos que el talento se ha convertido cada vez más importante que la geografía en la determinación de la vida de las personas. Se demuestra la necesidad de los individuos y las empresas para poder competir en un mercado global.

Capítulo 4 – La gran reorganización

Se inicia una revisión de la realidad a medida que se explora la manera en que los países y sociedades deberán hacer frente y adaptarse a los cambios dramáticos que la globalización lleva consigo como manera de hacer negocios, como individuos y entidades. Su comparación de la revolución industrial hasta la revolución de las tecnologías actuales nos lleva a creer que el mundo que vemos hoy en día es plano.

En una entrevista en la Universidad de Harvard señaló que el teórico político Michael J. Sandel discute si la explotación es la globalización son las personas subcontratadas de la India que están siendo explotados o se les está dando la oportunidad que nunca tuvieron?. En la búsqueda de responder dicha pregunta se examina la historia de la India a partir del año 2003, cuando se subcontrata una empresa india para modernizar el sistema de desempleo de Indiana, con el fin de proporcionar más trabajo para las personas de la India. Se examinan los límites difusos entre las empresas y los diferentes grupos de trabajadores, así como las relaciones entre las comunidades y las empresas que operan dentro de ellas.


El autor resume éste capítulo con un estudio de la Ley de propiedad intelectual y los medios que deben ponerse en marcha para protegerlo, así como la muerte del lazo humano en el mundo online.

Capítulo 5 – América Latina y el Libre Comercio

¿Aún existe el libre comercio en el mundo plano?

A medida que se propone explorar este dilema, se considera que la prohibición de la subcontratación, una medida solicitada por muchos, para proteger a los trabajadores de nuestros países y el efecto que tal acción tendría sobre la globalización. Se llega a la conclusión de que las fronteras y construyendo muros sería perjudicial para los objetivos de la humanidad y de los americanos y que ellos deben estar preparados para competir en un campo de juego global.

El autor alienta a una mejor educación y la formación, para competir no sólo con otros norteamericanos, sino con las mentes más brillantes de todo el mundo para llegar a tener una buena posición a futuro en el entorno en que uno se desenvuelva. Se explora la teoría y la creación de nuevos empleos en una economía global, se identifica a los trabajadores que más sufre, en caso de que no pueda estar a la vanguardia de la tendencia globalizada, y ofrece sugerencias a gran escala para solucionar ésta problemática. Se usa la historia de la industria agrícola como un indicador de las tendencias futuras en varias industrias en la actualidad, además de la importancia de la capacidad de adaptación y especialización donde haya una gran necesidad.

El miedo estimula el cambio y eso es algo muy pero muy positivo.

Capítulo 6 – Los intocables

El aplanamiento del mundo es imparable y resulta tan beneficioso para la sociedad en su conjunto como lo han sido todas las anteriores revoluciones del mercado. ¿Qué hace el individuo para sacarle el mejor partido?, ¿Qué les decimos a nuestros hijos? Son algunas de las preguntas que tienne los hombres en la actualidad.

A medida que la competencia por los puestos de trabajo se pone más rígido hay que preparar argumentos para hacerle frente a la competencia, la sugerencia de que tenemos que hacernos nosotros mismos “intocables” se explora en detalle cómo se identifica tres grandes categorías de trabajadores que tiene seguridad en el empleo en un mundo plano.

Capítulo 7 – La crisis silenciosa

Comienza examinando la pérdida inexplicable del equipo olímpico de Basquetbol de Estados Unidos en el año 2004.

Una entrevista con la presidente de la “asociación americana para el avance de la ciencia”, quien demuestra que una crisis silenciosa está ocurriendo poco a poco mientras fuerzas de múltiples y complejas dimensiones en el trabajo crean tormentas demográficos, políticos,


sociales, culturales, económicos, etc., que podría llevar a Estados Unidos a quedarse rezagado en la innovación, la ciencia y la tecnología. Se plantea preguntas como ¿por qué estamos tan centrados en idolatrando a actrices cuando hay países que compiten idolatrando a gente de negocios?

Capítulo 8 – Esto no es una prueba

Se insiste en que simplemente no podemos hacer las cosas de siempre y la gente debe estar dispuesta a cambiar y adaptarse. La crisis actual a que nos enfrentamos a la hora de competir con la Unión Soviética y el lanzamiento del Sputnik, el principal desafío a continuación viene de los que querían levantar paredes, mientras que ahora tenemos que enfrentar a quienes quieren derribarlas. Ahora, como antes, tenemos que cambiar nuestra estrategia para superar estos problemas.

Es importante empujar las barreras políticas a un lado en lo que se llama aplanamiento compasivo, para preparar un país para lo que se viene. Es muy necesario el aprendizaje permanente lo cual beneficiará a los trabajadores para mantener su movilidad y adaptarse al mundo real.

Capital One tiene por objetivo el aprendizaje permanente mediante la capacitación y actualización de sus empleados, esto aumenta la productividad individual y colectiva, animando a los trabajadores a ser creativos y productivos.

Capítulos 9 – La Virgen de Guadalupe

Vemos la fabricación china de estatuillas de la Virgen de Guadalupe y su posterior importación a México como ejemplo del problema creado en un país en desarrollo que compite con otro igual. China reemplazó a México como exportador a Estados Unidos en el 2003.

Es necesario que los países en desarrollo pongan en marcha políticas para crear el entorno adecuado para sus empresas y los empresarios para tener éxito en el mundo plano. Los países deben ser honestos con ellos mismos para determinar su lugar en el mercado mundial si se quieren adaptar y sobrevivir.

El concepto de la reforma al por menor y al por mayor se presentó a medida que exploramos los cambios en la educación, infraestructura y gobernabilidad. Irlanda se convierte en un caso de estudio para el éxito financiero porque su PIB per cápita se ha elevado a la segunda más alta de la Unión Europea, por su capacidad de la sociedad y la voluntad de sacrificarse por el objetivo del desarrollo económico y por los líderes con visión de cambio.

Capítulo 10 – Cómo se apañan las empresas

Vemos una amplia gama de industrias que comercializan lo mismo y la oferta es abundante, los clientes se inundan con las opciones y todo el mundo se convierte en lo mismo. Cada empresa se ve obligada a ser más creativo e innovador o corren el riesgo de caer en lo mismo que los demás.


Hay empresas que están dispuestos a colaborar y centrarse en nichos de mercado, haciendo ellos mismos lo que necesitan hacer para mantenerse por delante de sus clientes. Las mejores empresas utilizan el outsourcing como un método de crecimiento y no para reducir su fuerza laboral, el outsourcing permite prestar más y mejores servicios de manera eficiente.

Capítulo 11 – El mundo no es plano

Hay diferentes grupos de personas que creen que están en desventaja por una u otra razón, y la forma en que esto les impide avanzar en un mundo plano. Por ejemplo, en la India sólo el 2% de la población total están involucrados en la alta tecnología y la fabricación para los sectores exportadores. Las distintas sociedades y culturas entran en contacto unos con otros con más frecuencia y más rápido que nunca, dando lugar a una gran frustración.

El impacto de la libertad de pensamiento y de expresión que el mundo ha creado y su impacto en una sociedad tradicionalmente cerrado advierte problemas en un futuro muy cercano.

Capítulo 12 – La teoría Dell de prevención de conflictos

Empezamos con un estudio en profundidad de la cadena de suministros, utilizando la compra de equipos como caso de estudio, esto llevamos a un estudio de cómo los conflictos geopolíticos podrían descarrilar o ralentizar la globalización.

Existe la teoría de que dos países interviene en un negocio conjunto para formar parte de la misma cadena de suministro global y tiene menos probabilidades de ir a la guerra, como son ahora una inversión muy elevada en el éxito de empresas comerciales, cualquier interrupción de la cadena de suministro sería de gran importancia.

Al reflexionar sobre la evolución de las cadenas de suministro y el efecto que han tenido en la política y la estabilidad de los países en que afectan, nos acordamos de que Asia, a diferencia de gran parte del Oriente Medio, se ha vuelto más estable porque son parte de la oferta de muchas cadenas y por lo tanto más interesados en hacer un buen negocio. En general, el precio de la guerra es mayor de lo que solía ser y los países tendrán que considerar el efecto de una guerra en su lugar en el mundo de los negocios

China, Taiwán, India, Pakistán son ejemplos de cómo el mundo se está aplanando y que la cadena de suministros tienen un efecto inminente sobre provocar a los países a pensar racionalmente sobre el verdadero coste de la guerra, haciendo más probable una solución diplomática.

Al explorar el lado oscuro del fenómeno de la cadena de suministro, entendemos cómo Al-Qaeda y otras redes terroristas son cadenas mutantes de suministro con el fin de la destrucción, no del lucro. En un mundo plano, la transmisión de terror es mucho más fácil. Debemos examinar nuestras habilidades para desbaratar la amenaza nuclear mediante el uso de nuestras capacidades para romper la cadena de suministro de los terroristas.

Capítulos 13 – 9/11 versus 11/9


Empezando a analizar las dos fechas significativas de aplanamiento mundial; la imaginación creativa del 9 de noviembre como la imaginación destructiva del 11 de septiembre.

El 9/11 (9 de noviembre) es la llamada creatividad positiva, fue la apertura de la puerta a un mundo más libre, más plano y más democrático, donde se vio un mundo contra la amenaza exterior.

El 11/9 (11 de septiembre) es la llamada creatividad negativa que Bin Laden ideó.

Las fuerzas que aplanan el mundo pueden ser utilizadas para llevar a todos hasta el mismo nivel, aquellos de nosotros que vivimos en una sociedad libre y progresista debemos llevar a otros a usar su imaginación sin permitir que nada los detenga obteniendo un mejor provecho de la tecnología.

Estamos llamados a recordar quienes somos para no perder nuestra identidad en un mundo plano.

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