Equipo: Las Kikas Coln Olmos Erika Cecilia Cadena Gutirrez Armando Galvn Tovar Mayra Dolores Hernndez Morales Maharai

ndice 1.- Introduccin22.- Marco Metodolgico Conseptual23.- Filosofa 4 3.1 Misin4 3.2 Visin54.- Diagnstico6 4.1 Diagnstico Interno, Matriz EFI6 4.2 Diagnstico Externo, Matriz EFE 8 4.3 Matriz MPC105.- Anlisis e Interpretacin de Datos12 5.1 Matriz FODA12 5.2 Matriz PEYEA15 5.3 Matriz BCG17 5.4 Matriz IE 18 5.5 Matriz de la Estrategia Principal21 5.6 Matriz MCPE226.- Anexos 26 6.1 Bitcora26 6.2 Resumen Ejecutivo28

1. INTRODUCCIN

Hoy en da donde se vive en un mundo globalizado y sumamente competitivo la mayora de las empresas, requieren de un camino o una gua que los lleve por la lnea correcta que se debe seguir, as como el rumbo apropiado alcanzar, a travs de diferentes alternativas estratgicas para beneficio y crecimiento de la organizacin, por ende en este proyecto y trabajo de campo seala la muestra de un caso prctico de un plan estratgico para una empresa de servicio de giro eb salud y belleza , donde a medida del paso de los captulos se observara el desarrollo y fluidez de los pasos que forma la gestin estratgica. Para conseguir una ventaja competitiva sobre otras empresas y sean considerada un ejemplo a seguir para las empresas afines.2. MARCO METODOLGICO CONCEPTUALMatriz FODA: es un importante herramienta de adecuacin que ayuda a desarrollar cuatro tipos de estrategias; FA (fortalezas-amenazas) y estrategias DA(debilidades-amenazas). Adecuar los factores internos y externos clave, puesto que las alternativas de adecuacin son diversas.Matriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin (PEYEA): herramienta que trata de un modelo de cuatro cuadrantes que indican cuales son las estrategias ms adecuadas para una organizacin determinada; agresiva, conservadora, defensiva o competitiva. Los ejes de la matriz PEYEA representan dos dimensiones internas: la fuerza financiera (FF) y la ventaja competitiva (VC) y dos dimensiones externas la estabilidad del entorno (EE) y la fuerza de la industria.Matriz del Boston Consulting Group (BCG): representa grficamente las diferencias entre divisiones, en trminos de su participacin relativa en el mercado y de la tasa de crecimiento de la industria, permite que las organizaciones multidivicionales manejen su cartera de negocios con base de estos dos importantes parmetros comparando el comportamiento de cada una de sus divisiones con el de las dems. Las divisiones ubicadas en el cuadrante uno reciben el nombre de interrogantes, que tienen un baja participacin relativa en el mercado las del cuadrante dos se llaman estrellas que representan las mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad a largo plazo para la empresa, las del cuadrante tres se denominan vacas lecheras tienen una alta participacin relativa en el mercado, pero compiten en una industria de bajo crecimiento y las divisiones del cuadrante cuatro son conocidas como perros tiene una baja participacin relativa en el mercado y compiten en una industria de bajo crecimiento.La matriz interna-externa (IE): se basa en dos dimensiones clave; los puntajes totales ponderados de EFI en el eje x y los puntajes totales ponderados de EFE. Los puntajes totales ponderados derivados de cada divisin permiten la construccin de la matriz a nivel corporativo y puede dividirse en tres regiones principales, cada una con diferentes implicaciones estratgicas.Matriz de la estrategia principal: es una herramienta para formular estrategias alternativas, se basa en dos dimensiones de la valoracin; la posicin y crecimiento del mercado. Cualquier industria cuyas ventas superan el cinco por ciento del aumento anual puede considerarse de rpido crecimiento, en cada cuadrante de la matriz se numeran en orden de relevancia las estrategias adecuadas para la organizacin.Matriz cuantitativa de la planificacin estratgica (MCPE): esta tcnica indica de manera objetiva cuales son las mejores estrategias alternativas. La MCPE utiliza el anlisis de los insumos realizada en la etapa uno y los resultados de la adecuacin que se lleva a cabo en la etapa dos para efectuar una eleccin objetiva entre las estrategias alternativas.

3. FILISOFA3.1 MISINEl da 2 de Septiembre de 2013 nos dimos a la tarea de asistir a la empresa FERRET para comenzar de lleno con el proyecto de gestin estratgica de tal negocio, en el que platicamos con el seor Jos Luis Velarde Rangel, que con amabilidad nos atendi y comenz a platicar sobre sus ideas e incertidumbre con respecto la misin, ya que comentaba no tener un conocimiento claro de esta as que nos dimos a la tarea de explicarle de una madera clara y concisa lo que es el concepto de esta; ya entrada la pltica nos dimos cuenta que el concepto le haba quedado claro por ende nos dimos a la tarea de comenzar una posible opcin la cual quedo de la siguiente manera:Brindar una rpida solucin a los conflictos del cliente con respecto a las herramientas y darle opciones sobre los productos que requiere.Al leer la posible misin realizada con el dueo de la empresa percibimos que le faltaban algunos elementos para complementarla, por consiguiente realizamos una misin diferente con nuevos aportes del equipo sobre los comentarios del dueo de la organizacin.

La misin que se le propuso al dueo y acepto fue la siguiente:Misin Dar solucin a los problemas de los diferentes oficios comercializando productos de alta calidad en el ramo ferretero y en las diferentes categoras con que se correlacionan, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes con servicio eficiente.

3.2 VISINAlgo similar sucedi con la visin, con la pequea diferencia que si contaba con una idea sobre lo que se trataba, por lo tanto comenzamos a platicar sobre lo que se quera conseguir en el futuro no olvidando la misin establecida y tomando en cuenta que esta no tiene que ser en un periodo muy extenso, as que consideramos una suposicin de la visin la cual quedo de la siguiente manera: Ser una empresa competitiva y poder generar las utilidades requeridas para no cerrar la empresa.El quipo considero que la visin era muy directa y poco llamativa tanto para los clientes como para el personal por lo que nos reunimos, con el fin de modificarla de tal forma que fuera ms motivadora. Una vez concluida se la mostramos al gerente de la empresa, a quien le pareci adecuada, se muestra a continuacin.VisinSer reconocidos y consolidarnos como lderes en la comercializacin en las diferentes categoras ofreciendo nuestros productos de calidadDespus de formular la misin y la visin se dispuso a construir los objetivos estratgicos, valores, polticas de calidad y antecedentes de acuerdo a la informacin que el Sr. Velarde nos proporcion.

4. DIAGNSTICO4.1 DIAGNSTICO INTERNO, MATRIZ EFIPara formar nuestra matriz EFI, nos dimos a la tarea de observar internamente a la organizacin, es decir, analizar todo lo que se encuentra dentro de ella y que es importante para esta misma. Nuestro principal apoyo fue una cadena de preguntas que ms que nada nos fueron tiles para identificar de manera ms eficaz las fortalezas y debilidades de nuestra empresa.Matriz EFIFortalezas y DebilidadesPonderacinClasificacinPuntuacin

1. El local se encuentra con una buena ubicacin0.04530.135

2. Servicio de bsqueda de productos especializados en un lapso de tres das.0.0540.2

3. El personal cuenta con capacitacin anual.0.07540.3

4. Se cuenta con incentivos y bonificaciones hacia el personal.0.0230.06

5. La empresa est preparada para los cambios que puedan surgir en el mercado.0.0930.27

6. Liderazgo y motivacin por el dueo.0.0540.2

7. Cuenta con una muy buena distribucin del producto de acuerdo a su funcin.0.0330.09

8. Amplia variedad de productos para diversos sectores de mercado.0.0440.16

9. Facilidad para ofrecer descuentos y promociones.0.02530.075

10. Flexibilidad en cuanto a periodos de crdito.0.07540.3

1. Poco espacio para almacenar mercanca.0.0320.06

2. No existe puntualidad en la apertura diaria del local0.02510.25

3. En ocasiones no se da la atencin adecuada al cliente0.110.1

4. Falta de comunicacin entre los diferentes niveles jerrquicos.0.0620.12

5. Falta de organizacin en el inventario.0.0520.1

6. Distraccin entre empleados cuando el dueo no los vigila.0.06510.065

7. Mala gestin en inventarios.0.03520.07

8. No se cuenta con caja fuerte.0.02510.025

9. Falta de seguimiento a los clientes.0.0720.14

10. Objetivos poco claros a mediano y largo plazo.0.0410.04

Total12.535

Conclusin Resultado: el valor de la ponderacin muestra que la empresa rebaza en una mnima el nivel medio, lo cual nos arroja como conclusin que est aprovechando sus fortalezas, aunque en un mnimo descuido pueden caer en sus debilidades.

4.2 DIAGNSTICO EXTERNO, MATRIZ EFEPosteriormente se observ el ambiente externo analizando cada uno de los factores que amenazan o benefician a la empresa directamente o indirectamente as como a travs de una investigacin, apoyndonos de TICs como el internet e informacin relevante a la Ciudad de Celaya Gto., arrojando los factores con los que este municipio cuenta, observando cada parte del entorno.

Matriz EFEOportunidades y AmenazasPonderacinClasificacinPuntuacin

1. En el municipio, actualmente hay un corredor industrial amplio. 0.04540.18

2. Mayor valor a empresa socialmente responsable0.0130.03

3. Existe una amplia gama de productos y variedad de marcas. 0.0950

4. Ventas al mayoreo y menudeo.0.1440.56

5. Se cuenta con una amplia gama de proveedores 0.05540.22

6. Cuenta con una diversidad en clientes tanto reales como potenciales. 0.0530.15

7. El aumento en la poblacin debido a la entrada de nuevas empresas al municipio. 0.01540.06

8. Existe un gran apoyo con el gobierno de Celaya sobre las MIPyMES0.0210.02

9. Los tramites fiscales y de compra venta son menos burocrticos. 0.04520.09

10. Se obtiene ayuda de jvenes universitarios que estn dispuestas a ofrecer prcticas para la mejora del negocio. 0.02530.075

1. El ingreso al pas de herramientas extranjeras y de menor costo afectan la venta.0.0920.18

2. La tecnologa avanza rpidamente y las herramientas se hacen obsoletos muy rpidamente.0.04540.18

3. El cliente tiene una cultura de regateo.0.0710.07

4. La sociedad celayense no tienen la cultura suficiente de reciclaje y herramientas.0.02530.075

5. La inflacin.0.03530.105

6. Los competidores iguales o ms grandes que Ferret.0.0630.18

7. Existen competidores cerca de la ubicacin de Ferret.0.130.3

8. No cuenta con apoyos por parte del estado para una mayor estabilizacin.0.0430.12

9. Es muy susceptible la delincuencia en Celaya0.0220.04

10. Compras en internet (mercado libre).0.01540.06

Total12.695

ConclusinEn base a la informacin que obtuvimos al realizar esta matriz nos dimos cuenta que al observar los datos de la tabla la empresa tiene una puntuacin buena ya que cuenta con oportunidades de desarrollo y crecimiento, debido a que en la zona estn llegando empresas que pueden atraer clientes potenciales, de la misma forma en que se encuentra en un rea geogrfica prometedora.4.3 Matriz MPCComo ya mencionamos en el municipio de Celaya estn llegando muchas empresas, por lo que algunas de ellas nos representan competencia. Es por ello que en cuanto al perfil competitivo se dio a la tarea de observar la empresa competente y recabando informacin tanto en factores internos y externos de las matrices EFE y EFI, estructuramos 20 factores importantes los cuales se muestran a continuacin: Elegimos el negocio de Ferretera Modelo por qu es el que ofrece un servicio muy similar al de Ferret.MTRIZ MPCFerretModelo

Factores crticos de xitoPondera.clasificacin Puntua.Pondera. Clasifica. Puntua.

gran variedad de herramientas0.0930.270.0940.36

gran variedad en marcas 0.0540.20.0540.2

fijacin de precios 0.140.40.140.4

implicacin del personal 0.0410.040.0430.12

puntos de venta en ubicacin geogrfica 0.0740.280.0740.28

publicidad 0.0530.150.0520.1

aplicacin de descuentos 0.120.20.120.2

horarios de atencin y venta al cliente0.0230.060.0240.08

organizacin y acomodo interno del material 0.0320.060.0340.12

tiempos de espera del cliente y nmero de empleados0.0210.020.0230.06

fluidez en el clima laboral entre el personal 0.0320.060.0340.12

la calidez de atencin por parte del personal hacia el cliente0.0730.210.0730.21

promocin al nombre del negocio 0.0810.080.0820.16

Presencia del local (logotipo, nombre, color de o los locales, etc.)0.0420.080.0440.16

ergonoma del o los locales0.0320.060.0340.12

uniforme de la empresa0.0110.010.0130.03

capacitacin en superacin personal0.0320.060.0310.03

planteamiento de la misin y la visin de forma visible al publico 0.0810.080.0820.16

vanguardia en cuanto tecnologa 0.0220.040.0240.08

relacin beneficiosa con los proveedores0.0440.160.0440.16

Total12.523.15

ConclusinDe acuerdo a la informacin que obtuvimos de la matriz MPC nos dimos cuenta que la competencia tiene mayor puntuacin de factores a favor, indicndonos que Manos creadoras tiene varios puntos rojos, esto debido mayormente a un descuido que se est dando por parte del dueo al no observar el trabajo de los empleados, ya que como se muestra en la informacin anterior, las mayores debilidades las generan los empleados con respecto el servicio al cliente.Por ltimo al estratificar las 3 matrices anteriores llegamos a la elaboracin de la matriz FODA que ser un apoyo para generar las estrategias eficientes para disminuir las amenazas, aumentar las fortalezas, evitar debilidades y atraer ms oportunidades. 5. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS

5.1 Matriz FODA

FortalezasDebilidades

1. El local se encuentra con una buena ubicacin2. Servicio de bsqueda de productos especializados en un lapso de tres das.3. El personal cuenta con capacitacin anual.4. Se cuenta con incentivos y bonificaciones hacia el personal.5. La empresa est preparada para los cambios que puedan surgir en el mercado.6. Liderazgo y motivacin por el dueo.7. Cuenta con una muy buena distribucin del producto de acuerdo a su funcin.8. Amplia variedad de productos para diversos sectores de mercado.9. Facilidad para ofrecer descuentos y promociones.10. Flexibilidad en cuanto a periodos de crdito.1. Poco espacio para almacenar mercanca.2. No existe puntualidad en la apertura diaria del local3. En ocasiones no se da la atencin adecuada al cliente4. Falta de comunicacin entre los diferentes niveles jerrquicos.5. Falta de organizacin en el inventario.6. Distraccin entre empleados cuando el dueo no los vigila.7. Mala gestin en cuanto a clientes de crdito.8. No se cuenta caja fuerte.9. Falta de seguimiento a los clientes.10. Objetivos poco claros a mediano y largo plazo.

OportunidadesFODO

1. En el municipio, actualmente hay un corredor industrial amplio.2. Mayor valor a empresas socialmente responsable.3. Existe una amplia gama de productos y variedad de marcas.4. Ventas al mayoreo y menudeo.5. Se cuenta con una amplia gama de proveedores6. Cuenta con una diversidad en clientes tanto reales como potenciales.7. El aumento en la poblacin debido a la entrada de nuevas empresas al municipio.8. Existe un gran apoyo con el gobierno de Celaya sobre las MIPyMES9. Los trmites fiscales y de compra venta son menos burocrticos.10. Se obtiene ayuda de jvenes universitarios que estn dispuestas a ofrecer prcticas para la mejora del negocio.F2O5 Facilidad de obtencin de productos especializados en menos de tres das.

F7O4 La existencia distribucin ptima para venta mayoreo y menudeo.

F9O5 Descuentos y promociones por la amplia gama de proveedores.

F10O8 Flexibilidad en crditos.

F8O5 desarrollar acciones para proveer productos de calidad.

F8O10 contar con credibilidad, trabajadora, responsable y sociable.D1O3 Estructura optima del almacn.

D3O6 incentivar a los empleados para el mejoramiento del servicio.

D4O10 Establecer propuestas para la mejor comunicacin entre la empresa y cliente.

D6O3 desarrollar estudios de mercado.

D7O6 Identificar quienes son clientes de crdito y realizar un expediente de pagos.

AmenazasFADA

1. El ingreso al pas de herramientas extranjeras y de menor costo afectan la venta.2. La tecnologa avanza rpidamente y las herramientas se hacen obsoletos muy rpidamente.3. El cliente tiene una cultura de regateo.4. La sociedad celayense no tiene la cultura suficiente de reciclaje y herramientas.5. La inflacin.6. Los competidores iguales o ms grandes que Ferret.7. Existen competidores cerca de la ubicacin de Ferret.8. No cuenta con apoyos por parte del estado para una mayor estabilizacin.9. Es muy susceptible la delincuencia en Celaya10. Compras en internet (mercado libre).F1A7 Tener una ventaja competitiva hacia las dems ferreteras.

F3A3 El personal cuente con la capacidad para tomar decisiones en caso de dar un descuento en la mercanca.

F4A4 Motivacin para que los empleados y clientes tengan una cultura hacia el reciclado.

F5A2 sistematizar la ferretera para ser reconocidos va wed.

F8A6 ofrecer una gama amplia de productos para los diferentes oficios a los que se dirige.F9A5 conocer acerca de los cambios financieros para poder ofertar.D3A4 adquirir conocimiento para informar al cliente de las formas de reciclar productos.

D6A9 creacin de un sistema evitar faltante de mercanca.

Anlisis conjunto: Disminuir las amenazas Aumentar las fortalezas Evitar debilidades y Atraer ms oportunidades.

ConclusinEsta informacin fue obtenida gracias al seor Jos Luis Velarde Rangel la cual nos permiti llegar a una conclusin como equipo que fue la siguiente:Se deben potencializar las Fortalezas Capacitaciones Buena distribucin

Atraer ms Oportunidades Corredor industrial Ampliar nuestra gama de productos

Hacer algo contra las Debilidades Poner ms atencin al cliente y al personal. Establecer promociones.

Disminuir las Amenazas atacndolas Nuevas tecnologas Compras por internet Herramientas extranjeras

5.2 Matriz de posicin estratgica y evaluacin de la accin PEYEA.ANALISIS INTERNO

ANALISIS EXTERNO

Fuerza Financiera (+FF)Estabilidad del Entorno (-EF)

Rentabilidad del activo 6.0Capacidad de endeudamiento 4.0Liquidez 5.0 Ingresos por venta7.0

FF (Promedio) = 5.5Proceso en el reciclaje y recoleccin de pilas metales, plsticos, papel. -3.0Alianza con otros comercios para contratar seguridad privada -4.0La zona geogrfica no es propensa a desastres naturales -1.0Ofertar productos de mayor Demanda -2.0 Vulnerabilidad en incremento en los impuestos -4.0Cambios tecnolgicos -4.0

EF (Promedio) = -3.0

Ventaja Competitiva (-VC)Fuerza de la Industria (+FI)

El local se encuentra en un lugar muy concurrido -2.0 Cuenta con muchos productos -1.0Disponibilidad de pagos flexibles -1.0Precios bajos-2.0Lealtad del clientes-2.0Alianzas con proveedores.-3.0

VC (Promedio) = -1.83

Existe una gran variedad de proveedores 6.0Coexiste gran variedad de herramientas de diferentes marcas 6.0Reparacin inmediata de herramientas 2.0Potencial de crecimiento. 5.0

FI (Promedio) = 4.75

Conclusin Promedio de EA Promedio de VC Promedio de FI Promedio de FF

Coordenadas del vector direccional: 5.5-1.83-3.04.75

(x=1.17, y=-.75)

Conclusin Significa que hay fortaleza en la industria que existe estabilidad en el ambiente no cuenta con una ventaja competitiva ni con fortaleza financiera por lo tanto se tienen que plantear estrategias para poder incrementar la ventaja competitiva as como su fuerza financiera.

5.3 Matriz del Boston Consulting Group BCG.SegmentoIngresosUtilidadesParticipacin relativa en el mercadoTasa de crecimiento de la industria.

EstrellaHERRAMIENTA60%70%0.825

Vaca lecheraPLOMERIA45%64%0.415

Vaca lecheraCONSTR. / ELECTRICO20%30%0.212

InterroganteJARDINERIA28%10%0.1510

InterroganteHOGAR18%7%0.1-5

PerroPINTURAS5%1%0.05-2

ConclusinEn esta matriz se muestra las categoras de las familias de productos que Ferret maneja, con ella se puede observar que posicin tiene cada una. Se not que la categora de pinturas ya no representa una utilidad factible por lo se plantea que se liquide y ya no presente perdida para la empresa.

5.4 Matriz interna externa IEVALORES EFE

VALORES EFI

ConclusinLa empresa cuenta con 6 segmentos, siendo el de herramientas el que genera ms ingresos y ms utilidades, en este caso la empresa est en posicin de crecer y construir, aplicando las estrategias intensivas apropiadas a este caso.

5.5 Matriz de la estrategia principal

POSICIN COMPETITIVA DBIL CRECIMIENTO RPIDO DEL MERCADO

POSICIN COMPETITIVA FUERTE

Cuadrante II1. Desarrollo del mercado2. Penetracin en el mercado3. Desarrollo del Producto4. Integracin Horizontal5. Desinversin6. Liquidacin.

Cuadrante I1. Desarrollo del mercado2. Penetracin en el mercado 3. Desarrollo del producto4. Integracin hacia adelante5. Integracin hacia atrs 6. Integracin horizontalDiversificacin concntrica

Cuadrante III1. Atrincheramiento2. Diversificacin concntrica3. Diversificacin horizontal4. Diversificacin en conglomerada5. Desinversin 6. Liquidacin

Cuadrante IV1. Diversificacin n concntrica2. Diversificacin horizontal3. Diversificacin en conglomerado4. Empresas en riesgo compartido

CRECIMIENTO LENTO DEL MERCADOConclusin: En esta matriz se identifican de una manera ms concreta que estrategia se tiene que seguir para cumplir con la misin de la empresa, en este caso la empresa se encuentra en el cuadrante dos, por ende tiene que evaluar seriamente su enfoque actual as el mercado, aunque su industria este creciendo es incapaz de competir con efectividad y necesitan determinar su enfoque actual es efectivo.

5.6 ETAPA DE DECISION: Matriz cuantitativa de la planificacin estratgica MCPEESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

123

Flexibilidad en crditos.= 3.369Ofrecer una gama amplia de productos para los diferentes oficios a los que se dirige= 2.568Sistematizar la ferretera para ser reconocidos va Web.= 3.634

OPORTUNIDADESpon/pesoPACAPACAPACA

1. En el municipio, actualmente hay un corredor industrial amplio.0.04540.1820.0930.135

2. Mayor valor a empresas socialmente responsable.0.0110.0120.0230.03

3. Existe una amplia gama de productos y variedad de marcas.0.09510.09520.1940.38

4. Ventas al mayoreo y menudeo.

0.1430.4220.2840.56

5. Se cuenta con una amplia gama de proveedores0.05510.05520.1140.22

6. Cuenta con una diversidad en clientes tanto reales como potenciales.0.0540.220.130.15

7. El aumento en la poblacin debido a la entrada de nuevas empresas al municipio.

0.01520.03030.04540.06

8. Existe un gran apoyo con el gobierno de Celaya sobre las MIPyMES0.0230.0620.0410.02

9. Los trmites fiscales y de compra venta son menos burocrticos.0.045000000

10. Se obtiene ayuda de jvenes universitarios que estn dispuestas a ofrecer prcticas para la mejora del negocio.o.025000000

AMENAZAS

1. El ingreso al pas de herramientas extranjeras y de menor costo afectan la venta.0.0930.2720.01840.036

2. La tecnologa avanza rpidamente y las herramientas se hacen obsoletos muy rpidamente.0.045000000

3. El cliente tiene una cultura de regateo.0.0730.2110.0720.14

4. La sociedad celayense no tiene la cultura suficiente de reciclaje y herramientas.0.02500

0000

5. La inflacin.0.,035000000

6. Los competidores iguales o ms grandes que Ferret.0.0640.02410.0630.018

7. Existen competidores cerca de la ubicacin de Ferret.0.130.310.120.2

8. No cuenta con apoyos por parte del estado para una mayor estabilizacin.0.04000000

9. Es muy susceptible la delincuencia en Celaya0.02000000

10. Compras en internet (mercado libre).0.01510.01530.04520.030

Subtotal1.8691.1681.979

FORTALEZAS

1. El local se encuentra con una buena ubicacin0.04510.04520.09030.135

2. Servicio de bsqueda de productos especializados en un lapso de tres das.0.05

1

0.05

30.1530.15

3. El personal cuenta con capacitacin anual.

4. Se cuenta con incentivos y Se cuenta bonificaciones hacia el personal.0,075

0,020

00

00

00

00

00

0

5. La empresa est preparada para los cambios que puedan surgir en el mercado.0.0910.0930.2720.18

6. Liderazgo y motivacin por el dueo.0.05000

7. Cuenta con una muy buena distribucin del producto de acuerdo a su funcin.0.0310.032

0.0630.09

8. Amplia variedad de productos para diversos sectores de mercado.

0.04

20.0810.0440.16

9. Facilidad para ofrecer descuentos y promociones.0.02530.07510.02520.050

10.Flexibilidad en cuanto a periodos de crdito.0.07540.310.07520.15

DEBILIDADES

1.Poco espacio para almacenar mercanca.0.03000000

2. No existe puntualidad en la apertura diaria del local0.025000000

3. En ocasiones no se da la atencin adecuada al cliente0.130.310.220.4

4. Falta de comunicacin entre los diferentes niveles jerrquicos.0.06000000

5.Falta de organizacin en el inventario.0.0520.110.0520.1

6. Distraccin entre empleados cuando el dueo no los vigila.0.065000000

7. Mala gestin en cuanto a clientes de crdito.0.03540.1420.0730.07

8.No se cuenta caja fuerte.0.025000000

9.Falta de seguimiento a los clientes.10.Objetivos poco claros a mediano y largo plazo0.070.04420.210.08440.210.16230.140.12

Subtotal1.51.41.655

Total 3.3692.5683.634

ACTIVIDAD6.- Anexos6.1.- Bitcora segundo parcial

ESPECIFICACIONFECHARESPONSABLES.

Ir a la empresaBreve resea de lo trabajado anteriormente y las recomendaciones propuestas por el grupo.17/09/13Mayra GalvnMaharai HernndezArmando CadenaErika Colin

Realizacin de la matriz FODACreacin completa de la matriz FODA17/09/13-19/09/13Maharai HernndezMayra Galvn

Visita a la empresaVisitar la empresa para que nos proporcione datos a cerca de sus finanzas.21/09/13Erika ColinArmando Cadena.

Realizacin de matriz PEYEA y anlisis de datosUnificar toda la informacin necesaria para la creacin de la matriz PEYEA as como su evaluacin.23/09/13-25/09/13Maharai HernndezMayra GalvnArmando CadenaErika Colin

Verificacin de la matriz PEYEAAnlisis exhaustivo de la matriz PEYEA para identificar fallas26/09/13Maharai HernndezErika Colin

Visita a la empresaConsultar con el dueo cuales son los productos que mas movimiento tienen y como es que los clasifica.27/09/13Erika ColinMayra Galvn

Divulgar informacin.Informar a los dems integrantes del quipo de trabajo lo comentado con el dueo en la ltima visita.28/09/13-29/09/13Mayra Galvn

Elaboracin de la matriz BCGElaboracin de la matriz BCG con la informacin recopilada anteriormente.30/09/13-1/10/13Maharai HernndezMayra GalvnArmando CadenaErika Colin

Creacin de la matriz IEElaboracin de la matriz IE con la informacin proporcionada para la matriz BCG solo asiendo un anlisis mas profundo utilizando la EFI y EFE3/10/13-5/10/13Maharai HernndezMayra GalvnArmando CadenaErika Colin

Elaboracin de la matriz de la estrategia principal y la matriz MCPESe crearon las dos matrices restantes obteniendo una decisin optima de las estrategias a implementar7/10/13-8/10/13Maharai HernndezMayra GalvnArmando CadenaErika Colin

Resolucin de dudas y valoracin de lo realizado.Se evaluo y se resolvieron dudas con el asesor con respecto al trabajo elavorado8/10/13-9/10/13Maharai HernndezMayra GalvnArmando CadenaErika Colin

6.2 RESUMEN EJECUTIVO

1