CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INFORMATICA Y CIENCIAS APLICADAS ESCUELA DE CIENCIAS APLICADAS ING.JULIO CESAR ORANTES CATEDRA: PROCESOS INDUSTRIALES CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD CATEDRATICO: INGENIERO ALEX EMILIO CRCAMO TEMA: RESUMEN EJECUTIVO DE COSTOS DE LA CALIDAD

Carnet 22-1593-1991

1er apellidos, 2 apellido MARTNEZ ZELAYA

1er.Nombre, 2 nombre RAFAEL ANTONIO

Firma

Nota

SAN SALVADOR, JUEVES 09 DE FEBRERO DE 2011

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD RESUMEN EJECUTIVO DE LOS COSTOS DE CALIDAD

Cada da, las organizaciones se enfrentan a grandes retos en aras de ser ms competitivas, y una de las estrategias consiste en establecer Sistemas de Gestin de la Calidad, ms especficamente en el control estadstico de la calidad, con base en la normativa internacional ISO 9000.

Como aporte a este proceso, se presenta un resumen de las cuatro categoras de costos de la calidad para que las organizaciones, independiente del tamao o sector al que pertenezcan, compare la contribucin que aporta al cumplimiento de los objetivos de la compaa y a la obtencin de beneficios, el departamento de control de calidad.

Es en ste contexto, que a continuacin se analiza el costo total del control de calidad a travs de cuatro categoras, que son: 1. Costos de Prevencin. 2. Costos de Evaluacin. 3. Costos de Defectos Dentro de la Organizacin. 4. Costos de Defectos Fuera de la Organizacin.

1. Costos de Prevencin Son los costos de la planificacin y aplicacin del programa de calidad, antes de la fabricacin del producto, como por ejemplo: Revisin del Diseo. Programas de formacin (capacitacin) y titularizacin de trabajadores. Calificacin de Proveedores antes de la subcontratacin. Medios mecnicos para el control de la calidad, incluyendo el diseo de equipos y herramientas especiales para ello. Control de los procesos para asegurar que los procesos de fabricacin corresponden a las tolerancias establecidas para el producto.

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD 2. Costos de Evaluacin Estos son los gastos en que se incurre para medir la conformidad del producto con las normas, incluidas las inspecciones y pruebas. Por ejemplo: Inspeccin y prueba de piezas y materiales suministrados por los proveedores. Inspeccin y prueba de materiales, piezas, montajes parciales o productos completos fabricados en la empresa. Costo de productos destruidos o daados para realizar pruebas que destruyen el material o determinan su perodo de vida. Calibracin y conservacin de instrumentos y equipos de medicin. Compilacin, registro y comunicacin de datos sobre calidad. 3. Costos por Defectos Dentro de la Organizacin o Costos de Fallos Internos Son aquellos que se producen antes de la expedicin del producto o mientras ste sigue perteneciendo a la empresa. Estos, son el resultado de productos defectuosos o sea que no cumplen con las normas. Ejemplo de estos costos son: Sustituir piezas defectuosas. Costos de reparacin. Cosos de recepcin y trmite de quejas. Responsabilidad del fabricante por los peligros que puede suponer el producto, generalmente en litigios o costo del seguro de responsabilidad civil. Prdida de pedidos futuros o dao para la reputacin de la empresa por productos defectuosos comprados por los clientes. 4. Costos por Defectos Fuera de la Organizacin o Costos de Fallos Externos Son aquellos relacionados con los defectos que se revelan una vez el producto es propiedad del cliente. Por ejemplo: Sustitucin de piezas defectuosas. Costos de reparacin.

CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD Costos de recepcin y trmites de reclamos. Costos legales y/o seguros. Prdida de futuros pedidos y daos a la reputacin de la empresa. Los costos de prevencin y evaluacin constituyen los costos directos del control de calidad. Los costos por defectos tanto internos como externos de la organizacin seran los costos indirectos. A medida que los costos directos se reducen, aumenta el nmero de defectos y a medida que aumenta el nivel de los defectos aumenta el costo por defectos.

Los costos totales del control de calidad son la suma de los costos directos con los costos indirectos (por defectos). En el valor mnimo de la curva de costos totales, encontramos el punto ptimo de esfuerzos.

El control de la calidad debe efectuarse sin perder de vista los costos que implica y los beneficios que se deriven de su aplicacin. Generalmente el control total de la calidad conduce a una reduccin paulatina de los costos totales de la calidad en las empresas enfatizando en la prevencin de ocurrencia de defectos ms que en otro caso.

Los costos de prevencin representan el 5% del costo total de la calidad en contraste con los costos por fallas que alcanzan entre el 70 y 80 por ciento; y los costos de inspeccin representan entre el 15 y el 25 por ciento.