FASHION ANGEL

Oficina de Control Disciplinario

PROBLEMÁTICAS DEL ÁREA DE VENTADE FASHION ANGEL

Lugar: Area de ventas

Fecha: 27 de abril de 2014

Elaborado por: Angélica González Rueda

Objetivo General:

Identificar las problemáticas que se puedan encontrar en le áreade venta de fashion

Angel.

PROBLEMÁTICA:

Desorden en el manejo de la mercancía, debido a que el espacio es bastante

reducido para la ubicación de la mercancía, los trabajadores tienen que buscar la

manera de poder organizarla, pero es bastante complicado porque es demasiada,

para el espacio tan reducido que hay en esta área, además, también lo trabajadores

son bastantes y ocupan gran espacio, así que tienen que ubicarse muy pegados y le

es muy incómodo trabajar allí, por ende se ve un desorden constante en la

mercancía y muchas veces lo clientes se han quejado de que la mercancía les sale

dañada.

¿COMO SE HA EVIDENCIADO?

Muchas veces lo clientes han devuelto mercancía que han comprado porque les ha

salido dañada y otras veces se han quejado con otras personas y esto hace que el

nivel de clientes baje y por ende lo ingresos de la empresa. También los

trabajadores se han quejado con la dueña de la empresa, diciéndole que necesitan

que amplié el espacio en el área de venta ya que, les es bastante incomodo trabajar

allí y la mercancía se daña y los clientes muchas veces los insultan.

ASPECTOS REALIZADOS PARA EL TRABAJO

Aún no he hecho trabajo de campo, por ende no he podido tomar las evidencias.

Lo que haré:

1. Tomare fotos en el área de ventas, comprobando que se encuentra el

desorden, que es como tal la problemática identificada.

2. Haré una entrevista por lo menos a cinco trabajadores, para poder saber con

exactitud lo que opinan los trabajadores respecto a esto, ya que ellos son los

primeros afectados.

3. Preguntaré a algún cliente su opinión acerca de esta situación, ya que

también es afectado.

CONCLUSIÓN

En conclusión podemos decir que lo que realmente se necesitaría para esto, es

ampliar el lugar donde se encuentra ubicada esta zona, de manera que ninguna

otra se vea afectada, y así los trabajadores trabajaría mejor, la mercancía

duraría más, los clientes aumentarían y por ende los ingresos también.