RESUMEN DEL LIBRO KENDALL && KENDALL

CAPITULO 1,2,3.

CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE DESARROLLO.

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:

Definir que son los sistemas de información.

Fases del mantenimiento del sistema del análisis y de diseño.

Herramientas CASE

Programación extrema metodologías alternas.

INFORMACIÓN:

La información es un recurso de organización, que se debe manejar tan

cuidadosamente con otros recursos.

Los costos se asocian al tratamiento de la información.

El procesamiento de información debe ser manejado adecuadamente para

tomar ventaja de ella.

TIPOS DE SISTEMAS:

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS): Son

sistemas de información computarizada que se desarrollaron para procesar

grandes cantidades de información para las transacciones de negocios

rutinarias, como nóminas e inventario.

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS): Estos sistemas

brindan apoyo a las personas que trabajan con datos no para crear

conocimiento sino para analizar y transformarlos de cierta forma antes de

compartirlos.

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos sistemas

brindan apoyo a profesionales como científicos, ingenieros y médicos,

ayudándoles a crear conocimiento (a menudo en equipos) y a integrarlo a su

organización o la sociedad.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GERENCIA (MIS): Son sistemas de

información computarizados que funcionan debido a la interacción entre las

personas y la computadora.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIÓN (DSS): Son similares a los

sistemas de información administrativa tradicional debido a que ambos

dependen de una base de datos como fuente de datos.

SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI): La idea

general de la (IA) ha sido desarrollar equipos que se comporten de manera

inteligente; teniendo dos ramas de investigación que son la comprensión del

lenguaje natural y el análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar

a una conclusión lógica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma efectiva el

conocimiento de uno o varios expertos humanos para resolver un problema

específico al que una organización se enfrenta creando un sistema

computacional que incluye este conocimiento y después lo implementan.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS) Y

SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR

COMPUTADORA: Un sistema (GDSS), ofrece soluciones utilizando cuartos

especiales equipados con varias configuraciones que permiten a los grupos

interactuar con el soporte electrónico, el principal objetivo de este sistema es

que en grupo resuelvan un problema con la ayuda de varios apoyos como

encuesta, cuestionarios, lluvias de ideas y creación de escenarios cuando

tienen que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los ejecutivos tengan

que tomar decisiones a nivel estratégico este sistema los ayudara a organizar

sus interacciones con el entorno externo ofreciendo tecnologías de gráficos y

comunicaciones en sitios accesibles como salas de juntas y oficinas

corporativas personales.

INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS

En esta sección se describen algunas de las nuevas tecnologías de información

que los analistas de sistemas utilizarán para empresas que buscan integrar sus

aplicaciones de comercio electrónico con sus negocios tradicionales, o bien, iniciar

negocios electrónicos completamente nuevos.

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y SISTEMAS WEB

Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse de

una mayor funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si desde su

concepción se implementan como tecnologías basadas en la Web. Hay

muchos beneficios derivados de la implementación de una aplicación en la

Web:

Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto,

industria, persona o grupo.

La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

La estandarización del diseño de la interfaz.

La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y

llegar a gente en lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en

que se encuentren.

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Esta integración es precisamente el propósito de los sistemas de

planeación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource

Planning). El establecimiento de los sistemas ERP implica un enorme

compromiso y cambio por parte de la organización.

Es común que los analistas de sistemas desempeñen el papel de

asesores en los proyectos de ERP que utilizan software patentado.

Entre el software más conocido de ERP se encuentran SAP, PeopleSoft

y paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos paquetes están

diseñados para migrar a las empresas a la Web.

SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS Y PORTÁTILES

Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de

nuevos sistemas y aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos

inalámbricos y computadoras portátiles como la popular serie de

computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,

Personal Digital Assistants).

Las redes inalámbricas de área local (WLANs, Wireless Local Área

Networks), las redes de fidelidad inalámbrica, conocidas como WI-FI, y

las redes inalámbricas personales que agrupan a muchos tipos de

dispositivos dentro del estándar conocido como Bluetooth, constituyen

sistemas cuyo diseño podrían solicitarle a usted en su función de

analista.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

El software de código abierto es una alternativa al desarrollo de

software tradicional cuyo código patentado se oculta a los usuarios.

Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de

software gratuito y publicación de su código fuente.

El desarrollo de código abierto es útil para los dispositivos portátiles y el

equipo comunicaciones. Su uso podría estimular el progreso en la

creación de estándares para que los dispositivos se comunicaran con

más facilidad.

NECESIDAD DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a cabo

busca comprender qué necesitan los humanos para analizar la entrada o el

flujo de datos de manera sistemática, procesar o transformar los datos,

almacenarlos y producir información en el contexto de una organización

específica. Mediante un análisis detallado, los analistas buscan identificar y

resolver los problemas correctos.

ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento de un

negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su

consiguiente producción de información, con el propósito de mejorar los

procesos de una organización.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor para un

negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica para enfrentar

los problemas de sistemas de información de una empresa.

Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores

externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás miembros

de una organización.

También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo nunca

conocerá la verdadera cultura organizacional.

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE

SISTEMAS

Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico dentro

de la empresa en la cual labora de manera regular. Como experto de soporte

técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa como recurso para

aquellos que sí lo están.

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de

sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa.

Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña cualquiera de las

actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas (que se

explicará en la siguiente sección) y está presente en la empresa durante un

largo periodo (de dos semanas a más de un año).

CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda como

un reto el análisis de problemas y que disfruta al diseñar soluciones factibles.

El analista debe contar con la capacidad de afrontar sistemáticamente

cualquier situación mediante la correcta aplicación de herramientas, técnicas y

su experiencia.

El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y automotivada,

con la capacidad de administrar y coordinar los innumerables recursos de un

proyecto.

EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye el

ciclo de vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su enfoque

organizado. Aquí hemos dividido el ciclo en siete fases:

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y

OBJETIVOS:

Acá el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta

etapa es crítica para el éxito del resto del proyecto, pues a nadie le agrada

desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que se debía

resolver.

DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN:

El analista es la determinación de los requerimientos de información de los

usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los

requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos

interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigación de datos

impresos y la aplicación de cuestionarios.

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:

Aquí el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo de

datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones del

negocio en una forma gráfica estructurada. Analiza también las decisiones

estructuradas que se hayan tomado.

DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO:

El analista utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar

el diseño lógico del sistema de información. El analista diseña procedimientos

precisos para la captura de datos que aseguran que ios datos que ingresen al

sistema de información sean correctos. Facilita la entrada eficiente de datos al

sistema de información mediante técnicas adecuadas de diseño de formularios

y pantallas.

DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:

El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para desarrollar

cualquier software original necesario. Entre las técnicas estructuradas para

diseñar y documentar software se encuentran los diagramas de estructura, los

diagramas de Nassi-Shneiderman y el pseudocódigo. El analista se vale de una

o más de estas herramientas para comunicar al programador lo que se requiere

programar.

PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA :

Para que el sistema esté en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es

mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se

entregue a los usuarios.

IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA:

Acá se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la

capacitación la imparten los fabricantes, pero la supervisión de ésta es

responsabilidad del analista de sistemas. También el analista tiene que planear

una conversión gradual del sistema anterior al actual.

IMPACTO DEL MANTENIMIENTO

Después de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los

programas de cómputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo

requieran. El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la

corrección de errores del software. No importa cuán exhaustivamente se pruebe el

sistema, los errores se cuelan en los programas de cómputo. El momento que se

detectan. La otra razón para el mantenimiento del sistema es la mejora de las

capacidades del software en respuesta a las cambiantes necesidades de una

organización, que por lo general tienen que ver con alguna de las siguientes tres

situaciones:

Con frecuencia, después de familiarizarse con el sistema de cómputo y sus

capacidades, los usuarios requieren características adicionales.

El negocio cambia con el tiempo.

El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

USO DE HERRAMIENTAS CASE

Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el principio

hasta el fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad, comunicarse de

manera más eficiente con los usuarios e integrar el trabajo que desempeñan en el

sistema.

RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE

Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una herramienta

CASE que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar planeación, análisis

y diseño por medios gráficos, con el propósito de construir aplicaciones cliente-

servidor y bases de datos complejas. Mejora de la comunicación analista-usuario.

Para que el sistema propuesto se concrete y sea útil en la práctica, es esencial una

excelente comunicación entre analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del

desarrollo de sistemas.

INGENIERÍA INVERSA Y REINGENIERÍA DE SOFTWARE :

La ingeniería inversa y la reingeniería de software son métodos para alargar la vida de programas anteriores, conocidos como software heredado. Según el conjunto

de herramientas de ingeniería inversa que se utilice, el código es analizado y las herramientas producen algunos o todos los elementos siguientes:

Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros almacenados por el sistema.

Diseños de pantallas, si el programa es en línea. Esquemas de informes para programas por lotes. Un diagrama de estructura que muestra la jerarquía de los módulos del

programa. Diseño y relaciones de bases de datos.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:

El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinámicos. Los enfoques orientados a objetos utilizan el estándar de la industria para la modelación de sistemas orientados a objetos, el lenguaje unificado de modelación [UML, UnifiedModelingLanguagé), para analizar un sistema en forma de modelo de casos de uso.

PROGRAMACIÓN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGÍAS ALTERNAS :

La programación extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque para el desarrollo de software que utiliza buenas prácticas de desarrollo y las lleva a los extremos. Se basa en valores, principios y prácticas esenciales. Los cuatros valores son la comunicación, la simplicidad, la retroalimentación y la valentía. Recomendamos a los analistas de sistemas que adopten estos valores en todos los proyectos que emprendan, no sólo cuando recurran a medidas de programación extrema.

CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Las organizaciones se consideran como sistemas diseñados para cumplir

metas y objetivos predeterminados con la intervención de la gente y otros

recursos de que disponen. Las organizaciones se componen de sistemas más

pequeños e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que

se encargan de funciones especializadas.

ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS

Entre los procesos típicos de un sistema están la revisión, la actualización y la

impresión.

Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que

todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus

entornos. Todas las organizaciones usan la planeación y el control. La apertura

se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.

ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra

la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas.

PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Un sistema de planeación de recursos empresariales [ERP, Enterprise

Resource Planning) es un término que se emplea para describir un sistema de

información organizacional. La implementación de una solución ERP puede

resultar desgastante porque es difícil analizar un sistema en uso y después

ajustar el modelo ERP a dicho sistema. Además, las compañías por lo general

diseñan sus procesos de negocios antes de implementar el ERP.

DESCRIPCIÓN DE GRAFICAS DE SISTEMAS

Los diversos modelos gráficos muestran las fronteras y la información que se

utiliza en el sistema.

Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.

Sistemas del modelo entidad-relación.

NIVELES DE ADMINISTRACIÓN :

En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administración se

divide en tres amplios niveles horizontales: control de operaciones, planeación y

control administrativo (gerencia de nivel medio), y administración estratégica. Cada

nivel implica sus propias responsabilidades y todos se enfocan, a su manera, en

conseguir las metas y objetivos de la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura organizacional es un área de investigación que ha crecido de manera

notable en la última generación. Aún no hay un consenso sobre la definición

precisa de lo que constituye una subcultura organizacional. Sin embargo, sí hay

consenso en que las subculturas podrían entrar en conflictos y competir para ganar

adeptos a su visión de lo que debería ser la organización.

CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y

ADMINISTRACION DE LAS ACTIVIDADES DE ANALISIS Y

DISEÑO

Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de realizar

mejoras en un negocio, que surgen con frecuencia conforme la organización se adapta

al cambio. La creciente popularidad del comercio electrónico pone de manifiesto que

algunos cambios importantes se están generando a medida que los negocios inician

sus empresas en Internet o cuando trasladan sus operaciones internas y sus

relaciones externas a este medio de comunicación. Los cambios que requieren una

solución de sistemas pueden surgir del entorno legal asi como del medio ambiente

donde opera la empresa. Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas

trabaja rápidamente en colaboración con los encargados de la toma de decisiones

para determinar la viabilidad del mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de

sistemas completo, las actividades del proyecto se programan con ayuda de

herramientas como gráficas de Gantt y diagramas de Técnicas de Evaluación y

Revisión de Programas (PERT, Program Evaluation and Review Techniques) a fin de

terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros del

equipo de análisis de sistemas es fundamental la administración eficaz de sus

actividades programada.

INICIACIÓN DE UN PROYECTO

Los ejecutivos de negocios sugieren proyectos de sistemas por dos razones

principales: (1) porque tienen problemas que requieren una solución de

sistemas, y (2) porque identifican oportunidades de mejorar mediante la

actualización, modificación o instalación de nuevos sistemas cuando ocurren

problemas.

PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN

A los administradores no les agrada aceptar que sus organizaciones tienen

problemas, y muchos menos hablar de ellos con alguien externo. No obstante,

los buenos administradores están conscientes de que para mantener el

negocio funcionando a su más alto potencial es imperativo que reconozcan los

síntomas de los problemas o, en etapas más avanzadas, que los diagnostiquen

y les hagan frente.

Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay

problemas y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las

cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La

retroalimentación útil pone de manifiesto la brecha existente entre el

desempeño real y el que se pretende. De esta manera, la retroalimentación

ayuda a resaltar los problemas.

SELECCIÓN DE PROYECTOS

Los proyectos surgen de diferentes fuentes y por muchas razones. No todos

deben seleccionarse para un estudio más profundo. Usted debe tener bien

presentes las razones para recomendar el estudio de sistemas de un proyecto

que parezca resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los

motivos que impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse de que el

proyecto no tiene como propósito mejorar su propia imagen política o su poder,

o el poder de la persona o grupo que lo proponga, porque hay una alta

probabilidad de que el proyecto sea mal concebido y, con el tiempo, no tenga

una buena aceptación.

Más allá de estas consideraciones generales, existen cinco criterios específicos

para la selección de proyectos:

1. El respaldo de los directivos de la organización.

2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.

3. La posibilidad de mejorar la consecución de las metas organizacionales.

4. Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la

organización.

5. La rentabilidad del proyecto en comparación con otras formas en que la

organización podría invertir sus recursos.

El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organización. Nada se

puede realizar sin el consentimiento de quienes a la postre proporcionan los

recursos económicos.

Esto no significa que usted carecerá de influencia para dirigir el proyecto o que

nadie más, aparte de los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos

últimos es primordial.

DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD

El estudio de viabilidad no consiste en un estudio completo de los sistemas.

Más bien, se trata de recopilar suficientes datos para que los directivos, a su

vez, tengan los elementos necesarios para decidir si debe procederse a

realizar un estudio de sistemas.

Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante

entrevistas, tema que trataremos en detalle en el capítulo 4. El tipo de

entrevista apropiado se relaciona directamente con el problema o la

oportunidad bajo análisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a

quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de toma de

decisiones, que comúnmente son los directivos. Aunque es importante abordar

el problema correcto, el analista de sistemas no debe invertir demasiado tiempo

en los estudios de viabilidad, porque le solicitarán muchos proyectos y sólo

unos cuantos podrán o deberán ser realizados. El tiempo dedicado al estudio

de viabilidad deberá ser bastante reducido y abarcar diversas actividades.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Las mejoras a los sistemas se pueden definir como cambios que darán como

resultado beneficios crecientes y valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos

tipos, por ejemplo:

Aceleración de un proceso.

Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.

Combinación de procesos.

Reducción de errores en la captura de información mediante la modificación de

formularios y pantallas de despliegue.

Reducción de almacenamiento redundante.

Reducción de salidas redundantes.

Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.

Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las

oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes están en contacto diario con el

sistema podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por

realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como

analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe

implementar.

PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES

El análisis y diseño de sistemas involucra muchos tipos diferentes de actividades

que en conjunto conforman un proyecto. El analista de sistemas debe manejar el

proyecto con cuidado si desea que éste tenga éxito. La administración de

proyectos abarca las tareas generales de planeación y control.

La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un equipo

de análisis de sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos adecuados,

calcular el tiempo necesario para realizar cada tarea y programar el proyecto de tal

manera que las tareas se terminen a tiempo. El control implica el uso de

retroalimentación para monitorear el proyecto, incluyendo la comparación del plan

original del proyecto con su evolución real. Además, el control significa emprender

las acciones apropiadas para agilizar o reprogramar actividades para terminar en

tiempo, a la vez que estimulen a los miembros del equipo a realizar el trabajo de

manera profesional.

USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE

PROYECTOS

Una gráfica de Gantt es una forma fácil de programar tareas. En este tipo de

gráfica las barras representan cada tarea o actividad. La longitud de cada barra

representa la duración relativa de dicha tarea.

USO DE DIAGRAMAS PERT

PERT es un acrónimo de Program Evaluation and Review Techniques

(Técnicas de Evaluación y Revisión de Programas). Un programa (sinónimo de

proyecto) se representa mediante una red de nodos y flechas que se evalúa

para determinar las actividades críticas, mejorar la programación de fechas si

es necesario y revisar el progreso una vez que se aborda el proyecto.

PERT fue desarrollado a fines de la década de 1950 para utilizarse en el

proyecto del submarino nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos. Según

se dice, ahorró dos años de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.

COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO

Por lo general, las primeras conversaciones que sostenga con los directivos y

demás involucrados en la solicitud de un proyecto, junto con los estudios de

viabilidad que realice, son sus mejores defensas para rechazar proyectos que

tengan una alta probabilidad de fracaso.

La práctica y la experiencia mejorarán su capacidad para evaluar si un proyecto

vale la pena y las razones que motivan a los demás a solicitarlo. Si usted es

miembro de un equipo interno de análisis de sistemas, debe mantenerse al

tanto del clima político de la organización, así como de su situación financiera y

competitiva.

También puede aprender de la experiencia adquirida por las personas

involucradas en los fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a

programadores profesionales que expliquen las razones por las cuales han

fallado algunos proyectos, argumentan la fijación de fechas irreales o

imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia de que basta con

incorporar más gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que la fecha

original para la terminación del proyecto era irreal], y la actitud irreflexiva de los

directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de profesionales

externos en busca de ayuda para solucionar problemas específicos.

DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1

1. DESCRIBA POR QUÉ ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIÓN COMO UN

RECURSO DE LA ORGANIZACIÓN MÁS QUE COMO UN SUBPRODUCTO DERIVADO DE

LOS NEGOCIOS.

Las organizaciones están compuestas de sistemas más pequeños interrelacionados (departamentos,

unidades, fragmentos, etc.) que sirven a funciones especializadas.

2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing Systems) son

sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades de datos

relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los inventarios.

3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA

OFICINA (OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS].

Los sistemas de automatización de la oficina apoyan a los trabajadores de datos, quienes por lo

general no generan conocimientos nuevos, están el procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la

autoedición, la calendarización electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo

electrónico y videoconferencia, mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos sirven de

apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos, en sus esfuerzos

de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones

o con la sociedad.

4. COMPARE LA DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS) Y LA

DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).

Los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas organizacionales mucho

más amplio que los sistemas de procesamiento de transacciones, como el análisis y la toma de

decisiones, mientras que el DSS pone énfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases,

aunque la decisión definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.

5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. ¿EN QUÉ SON DIFERENTES LOS

SISTEMAS EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES?

La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el campo general para los

sistemas expertos. Un sistema experto [también conocido como sistema basado en el conocimiento)

captura y utiliza el conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una

organización a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la decisión definitiva, un

sistema experto selecciona la mejor solución para un problema o una clase específica de problemas.

6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIÓN GRUPAL QUE ESTÁN DESTINADOS A

RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y

LOS SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA

(CSCWS).

Falta de participación

El control por parte de miembros elocuentes del grupo

La toma de decisiones conformista

7. ¿CUÁL ES EL TÉRMINO MÁS COMÚN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU RESPUESTA.

Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este sistema tiene el respaldo

de un grupo en red para la toma de decisiones que puedan enfrentar las empresas.

8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MÓVIL [M-COMMERCÉ).

Son redes de comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo y correo electrónico

en intranet para una organización.

9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA WEB.

Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto, industria, persona o grupo.

La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

La estandarización del diseño de la interfaz.

La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar a gente en lugares

remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se encuentren.

10. ¿CUÁL ES LA RAZÓN PREPONDERANTE PARA DISEÑAR SISTEMAS ERP?

La integración de los diversos sistemas de información que existen en los diferentes niveles

administrativos, con funciones dispares.

11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO.

Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo código patentado se oculta a los

usuarios. Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de software gratuito y

publicación de su código fuente.

12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y DISEÑO DE

SISTEMAS AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS PARA

NEGOCIOS.

Acumulación de papeles.

Rapidez de conseguir información.

Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN ANALISTA DE SISTEMAS.

DÉ UNA DEFINICIÓN DE CADA ROL.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el de agente de

cambio, ya sea interno o externo para la empresa que desempeña cualquiera de las

actividades relacionadas con el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y está presente en la

empresa durante un largo periodo.

14. ¿QUÉ CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL ANALISTA DE

SISTEMAS? ENUMÉRELAS.

Solucionador de problemas

Ser comunicador

Ser una persona auto disciplinado y auto motivado

Capacidad de administrar

15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO DE VIDA DEL

DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).

Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista se ocupa de identificar

problemas, oportunidades y objetivos.

Determinación de los requerimientos de información.- se utilizan para determinar los

requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos interactivos como las

entrevistas, los muestreos, la investigación de datos impresos y la aplicación de cuestionarios.

Análisis de las necesidades del sistema.- herramientas y técnicas especiales auxilian al

analista en la determinación de los requerimientos.

Diseño del sistema recomendado.- El analista diseña procedimientos precisos para la captura

de datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de información sean correctos.

Desarrollo y documentación del software.- el analista trabaja de manera conjunta con los

programadores para desarrollar cualquier software original necesario.

Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso encontrar los problemas

antes que el sistema se entregue a los usuarios.

Implementación y evaluación del sistema.-En esta fase se capacita a los usuarios en el

manejo del sistema.

16. ¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES (RAD)?

Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un método de

desarrollo, abarca la generación de requerimientos de información y herramientas de software.

17. DEFINA INGENIERÍA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERÍA EN EL CONTEXTO

DE REINGENIERÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).

La ingeniería inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el código de programa

existente. El término reingeniería se utiliza en numerosos contextos diferentes de ingeniería,

programación y negocios, puesto que muchos de los cambios requeridos sólo se pueden lograr

mediante el uso de tecnología de información novedosa.

18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS CASE.

Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicación entre analistas y usuarios,

integrar las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar el impacto de los cambios en el

mantenimiento.

19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?

Los cuatros valores son:

La comunicación.

La simplicidad.

Retroalimentación.

Valentía.

20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANÁLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y DISEÑO

ORIENTADO A OBJETOS

El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el desarrollo de

sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinámicos.

21. ¿QUÉ ES EL UML?

Es el lenguaje unificado de modelación que analiza un sistema en forma de modelo de casos de

uso.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2

1. ¿CUÁLES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UNA

ORGANIZACIÓN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN?

Los niveles de administración, el diseño de las organizaciones y las culturas organizacionales.

2. ¿QUÉ SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES SE

INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?

Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema también

experimenta cambios importantes.

3. DEFINA EL TÉRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.

Frontera organizacional es el término que usan las empresas para evolucionar y sobrevivir

allegándose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras para que después pueda

intercambiar sus productos y servicios o información con el mundo exterior.

4. ¿CUÁLES SON LOS DOS PROPÓSITOS PRINCIPALES DE LA RETROALIMENTACIÓN

EN LAS ORGANIZACIONES?

Las salidas y las metas.

5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.

La apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.

6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZÓN EN EL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN.

Que cada miembro de la organización necesita de una previa autorización para el ingreso al

proyecto y la información no pueda ser obtenido fácilmente.

7. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIÓN TRADICIONAL Y UNA

VIRTUAL?

En que las organizaciones tradicionales trabajan en función a un solo lugar con juntas presenciales

en cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos como la tecnología para reunirse y su

propósito es que se trabaje en proyectos no localizados en un solo lugar.

8. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA DE UNA

ORGANIZACIÓN VIRTUAL?

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra la posibilidad de

reducir costos derivados de instalaciones físicas y la desventaja es que aún no se puede cumplir con

las necesidades sociales.

9. DÉ UN EJEMPLO DE UNA SITUACIÓN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE SISTEMAS

TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.

Por ejemplo la empresa contasis tiene su localia en la ciudad de lima pero una empresa de provincia

le compra el sistema que ellos venden el analista se contacta con ellos por medio de una red la cual

instala toda sus aplicaciones y para en bastante comunicación con su cliente para cualquier consulta

o duda que tenga el cliente.

10. ¿QUÉ ES ERP Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?

Es un término que se emplea para describir un sistema de información organizacional, ayudar al flujo

de información entre las áreas funcionales de la organización.

11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS AL

IMPLEMENTAR UN PAQUETE ERP?

La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante porque es difícil analizar un

sistema en uso y después ajustar el modelo ERP a dicho sistema, lamentablemente, con frecuencia

este proceso se realiza de prisa y el modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la

funcionalidad del ERP. Los resultados son personalizaciones adicionales, periodos de

implementación extendidos, costos más altos y, con frecuencia, la pérdida de confianza del usuario.

12. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN?

Es un diagrama donde están involucradas dos partes una llamada entidad ya sea una persona, un

lugar, un destino o un avión y una relación que puede ser un evento, como un fin de mes un periodo

de ventas entre otros.

13. ¿QUÉ SÍMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?

Los símbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.

14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.

Entidad fundamental.

Entidad asociativa.

Entidad atributiva.

15. ¿EN QUÉ DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA ENTIDAD

ATRIBUTIVA?

En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir atributos para

entidades que se repiten.

16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIÓN HORIZONTAL

DE LAS ORGANIZACIONES.

Control de operaciones

Planeación y control administrativo

Administración estratégica

17. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIÓN DE LAS SUBCULTURAS

ORGANIZACIONALES AL DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Con los simbolismos verbales y no verbales.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3

1. ¿CUÁLES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN PROYECO?

La iniciación de proyectos

La determinación de la viabilidad de un proyecto

La planeación y el control de actividades

La programación de proyectos y

La administración de los miembros del equipo de análisis de sistemas

2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U OPORTUNIDADES

QUE PODRÍAN REQUERIR UNA SOLUCIÓN DE SISTEMAS.

Revise los resultados contra los criterios de desempeño.

Observe el comportamiento de los empleados.

Ponga atención en la retroalimentación externa de: Distribuidores, Clientes y Proveedores

3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PROYECTOS DE

SISTEMAS.

Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la organización

Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminación del proyecto

Que impulse a la organización hacia la consecución de sus metas

Que sea factible

Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros proyectos.

4. . EXAMINE LA CUADRÍCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE MUESTRA

EN LA FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA

INFLUENCIA POSITIVA DE LOS SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Componentes del sistema

Ganancias corporativas

Estrategia competitiva

Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores

Apoyo a las operaciones internas

Apoyo a las decisiones internas

5. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD TÉCNICA.

En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistemas, ya que éstos podrán

responder la pregunta de la viabilidad técnica gracias a su propia experiencia y a sus contactos

con los fabricantes de tecnología.

6. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD ECONÓMICA.

La viabilidad económica es la segunda parte de la determinación de recursos.

7. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.

Es evaluar de manera adecuada los recursos técnicos y económicos.

8. ¿EN QUÉ SITUACIÓN ES MÁS APROPIADA UNA GRÁFICA DE GANTT

TRIDIMENSIONAL QUE UNA UNIDIMENSIONAL?

Utilizar la gráfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala; es decir, el tamaño de

las barras indica el tiempo relativo que tomará completar cada tarea.

9. ¿CUÁNDO ES ÚTIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE UN DIAGRAMA

PERT?

Es muy útil cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en secuencia.

10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA GRÁFICA DE

GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS DE SISTEMAS.

La longitud de las flechas no tiene relación con la duración de las actividades.

Reconocer cuando una actividad está terminada.

Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas actividades.

11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRÍTICA.

La ruta crítica viene hacer la ruta más larga, aunque la ruta crítica se determina calculando La ruta

más larga, ésta se define como la ruta que causará que el proyecto entero se atrase incluso si se

retrasa un solo día.

12. DEFINA EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA DE PUNTO DE ENTREGA

(TIMEBOXING).

Es un desarrollo reciente en la administración de proyectos, un proyecto se divide en fases, hitos y

tareas, pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de vencimiento absoluta para el proyecto

y todo lo que se haya realizado al término de esa fecha se debe implementar.

13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES COMERCIALES

DE SOFTWARE PARA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS POR COMPUTADORA.

Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la pantalla (lo que resulte

más fácil para el usuario), No necesitamos introducir una fecha de inicio si deseamos que el programa

de la computadora lo programe por nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores).

La parte superior izquierda de la tabla lista las actividades en el orden en que las introdujimos.

14. MENCIONE LAS FUNCIONES MÁS COMUNES DE UN PAQUETE DE SOFTWARE

DE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL (PIM).

Sirven como depósito para los números telefónicos

Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,

Sirve para las listas de pendientes.

15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LÍDERES DE UN EQUIPO.

Una persona se ocupará de las relaciones sociales entre los miembros del grupo.

La otra persona se encargará de guiar a los miembros a la consecución de tareas.

16. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA DISFUNCIONAL?

El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no quiere decir que le

ayudará a conseguir sus metas.

17. ¿QUÉ ES UN PROCESO DEL EQUIPO?

Es la interacción que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.

18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIÓN DE METAS MOTIVA

A LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.

Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los demás todo lo que se tiene

que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a los miembros del equipo que definen el

grado de éxito que se espera de ellos y estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede

conseguir.

19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TRADICIONALES?

Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrónico se encuentran

dispersos en toda la organización.

Necesitan más personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores, consultores,

expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la organización.

Integrar estratégicamente el comercio electrónico con todos los sistemas de la organización.

Como el sistema se enlazará con el mundo externo a través de Internet, la seguridad es de

extrema importancia.

20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS PROGRAMADORES PARA

EL FRACASO DE PROYECTOS.

Argumentan la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir.

La creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto.

La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al conocimiento de

profesionales externos en busca de ayuda para solucionar problemas específicos.

21. ¿POR QUÉ ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?

Por qué el diseño de un sistema funcional, estético a al cual se le pueda dar mantenimiento que es

muy importante.

22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS QUE UTILIZA

LA XP.

Tiempo

Costo

Calidad

Alcance

23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA XP.

Codificar

Probar

Escuchar

Diseñar

24. DESCRIBA CÓMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL PARA

EQUILIBRAR LAS ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP EXITOSO.

Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto estuviera retrasado, el

analista tendría que consultar con el cliente para omitir alguna característica.

25. ¿CUÁLES SON LAS CUATRO PRÁCTICAS ESENCIALES DEL ENFOQUE DE

DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS METODOLOGÍAS DE

DESARROLLO?

Liberación limitada

Semana de trabajo de 40 horas

Cliente en el sitio

Programación en parejas.

26. ¿CUÁLES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEÑAR DURANTE EL

PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

Programador

Cliente

Probador

Rastreador

Entrenador

Consultor

Gran jefe

27. ¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA PLANEACIÓN"?

Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de desarrollo de XP con

sus clientes.

28. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

Exploración

Planeación

Interacciones a la primera versión

Puesta en producción

Mantenimiento

DANE LAULATE FLORES

FIN