RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019(*)web.icam.es/bucket/Cuadro de mando septiembre-2018...

(*) comparativa de datos acumulados desde Enero hasta Septiembre del 2019 y el mismo periodo del año 2018

RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019(*)

Control de Gestión 10/10/2019

RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019

CONTENIDO DEL DOCUMENTO

Defensa de la Abogacía

Deontología

Honorarios

Centro de Estudios

Biblioteca

Área de Desarrollo Profesional

Secciones

Prestaciones Asistenciales

Comunicación

Servicios Jurídicos

Póliza Responsabilidad Civil

Corte de Arbitraje

mediaICAM

Sistemas (gestión HelpDesk)

Mantenimiento (incidencias)

Turno de Oficio y ALD

- Llamadas ALD

- Solicitudes AJG

- Designaciones TO y ALD

- Guardias y Asistencias

- Artículo 33

- Quejas e Incidencias

Consultas CRIS

- Delegación Sur

- SAC Serrano, 11

SAC:

Proyectos:

Censo

- Soporte a Colegiados

SOJ

pág. 3

pág. 8

pág. 10

pág. 11

pág. 13

pág. 14

pág. 15

pág. 15

pág. 15

pág. 16

pág. 17

pág. 17

pág. 18

pág. 19

pág. 20

pág. 21

pág. 22

pág. 24

pág. 25

pág. 27

pág. 28

pág. 33

pág. 34

pág. 35

pág. 36

pág. 37

pág. 32

Control de Gestión 10/10/2019

Cambios de Situación (mes/periodo)

Hombres 52%Mujeres 48%


Ejercientes 57%No ejercientes 43%

Paso a Ejerciente 71 66 -5 -7% 679 657 -22 -3%

Paso a No Ejerciente 51 54 3 6% 345 331 -14 -4%

188 110 -78 -41% 1.799 1.450 -349 -19%Incorporaciones:

Altas / BajasSep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

12 16 4 33% 92 156 64 70%Reincorporaciones:

193 226 33 17% 1.512 1.742 230 15%Bajas:

Censo Colegial (Altas/Bajas)

17 -101 -118 -694% 379 -136 -515 -136%Movimiento neto

77.787 76.588 -1.199 -2%

44.207 44.018 -189 -0%

33.580 32.570 -1.010 -3%

40.635 39.846 -789 -2%

37.152 36.742 -410 -1%

Censo Colegial

Ejercientes

No Ejercientes

Hombres

Mujeres

CensoSep

2018

Sep

2019Inc. %

Control de Gestión Pág. 3 10/10/2019

Hombres 52%Mujeres 48%

Ejercientes 57%No ejercientes 43%

85 5 -80 -94% 613 181 -432 -70%

16 14 -2 -13% 150 142 -8 -5%

87 91 4 5% 1.036 1.127 91 9%

Anterior a Ley de Acceso

Proviene de otro Colegio

Con Título Profesional de Abogado

Total

Sep

2018

188

Sep

2019

110

Inc.

-78

%

-41%

Ene-Sep

2018

1.799

Ene-Sep

2019

1.450

Inc.

-349

%

-19%

181 (12%)

1.127 (78%)

142 (10%)

Anterior a Ley de AccesoCon Título Profesional de AbogadoProviene de otro Colegio


77.787 76.588 -1.199 -2%

44.207 44.018 -189 -0%

33.580 32.570 -1.010 -3%

40.635 39.846 -789 -2%

37.152 36.742 -410 -1%

Censo Colegial

Ejercientes

No Ejercientes

Hombres

Mujeres

CensoSep

2018

Sep

2019Inc. %

Incorporaciones (Ley de Acceso)



32.570 (43%)

44.019 (57%)

Tipo de Ejercicio

No EjercientesEjercientes

36.743 (48%)39.846 (52%)

Sexo

MUJERHOMBRE

18.788 (25%)

57.801 (75%)

Móvil

NOSI

6.868 (9%)

69.721 (91%)

Correo electrónico

NOSI

2.627 (8%)

31.824 (92%)

Certificados electrónicos

FNMTACA

Ejercientes

No ejercientes



6.868 (9%)

69.721 (91%)

Correo Electrónico

NOSI

18.788 (25%)

57.801 (75%)

Móvil

NOSI

36.743 (48%)39.846 (52%)

Sexo

MUJERHOMBRE

Ejercientes



36.743 (48%)39.846 (52%)

Sexo

MUJERHOMBRE

6.868 (9%)

69.721 (91%)

Correo Electrónico

NOSI

18.788 (25%)

57.801 (75%)

Móvil

NOSI

No ejercientes


Servicio Soporte Colegiados (Llamadas)


0

500

1.000

08 09 10 11 12 13 14 15 16 17

84

542783

1.111 965745

33640 103 122

Distribución llamadas

recibidas por tramo horario

2.057 2.018 1,90%

680 678 0,29%

2.094 2.072 1,05%

4.831 4.768 1,30%

Jul

Ago

Sep

Total

Recibidas Atendidas % perdidasMes

2019

2.057

680

2.094

Llamadas recibidas por meses

JulAgoSep

0

500

1.000

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes

1.064 1.077 997 876 817

Distribución llamadas

recibidas por día de la semana


Servicio Soporte Colegiados (Asistencias)


Nº total de colegiados que han utilizado el servicio 1.945, distintos: 1.387 (71%)

0

200

400

600

800

1000

ACA

LEXNET

CORREO

WEB IC

AM

SOFTW

ARE

DNI electró

nico

HARDWARE

FNMT

835774

198

7225 23 12 6

Distribución de asistencias por categoría

Jul

Ago

Sep

0 200 400 600 800 1.000

619

482

455

340

871

697

Distribución de asistencias por mes

AsistenciasColegiados distintos



Servicio de Atención al Colegiado

2018 2019

117.377

97.532

SAC. Llamadas recibidas

12.917 11.286 -1.631 -13% 117.377 97.532 -19.845 -17%Núm. llamadas recibidas

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

11% 6% -5% 9% 10% 1%% Llamadas perdidas

877 794 -83 -9% 8.410 7.656 -754 -9%Modificaciones

2.384 2.038 -346 -15% 20.757 19.164 -1.593 -8%Pases de prisión

503 562 59 12% 6.087 6.566 479 8%Certificados

60% 66% 5% 59% 60% 1%Gestiones por Internet

1.293 967 -326 -25% 12.126 8.984 -3.142 -26%

1.084 1.017 -67 -6% 11.089 11.136 47 0%

Salida

Entrada

Total Registro 2.377 1.984 -393 -17% 23.215 20.120 -3.095 -13%

226 426 200 88% 2.263 3.246 983 43%Certificados ACA

799 422 -377 -47% 15.258 17.870 2.612 17%Entrega de publicaciones

1.589 1.407 -182 -11% 12.940 11.723 -1.217 -9%Gestiones Turno de Oficio



Llamadas Cita Previa SOJ

Servicio de Cita Previa

11.687 11.100 -587 -5% 102.123 95.326 -6.797 -7%Llamadas cita previa SOJ

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

30% 18% -13% 26% 22% -4%% perdidas

5.995 7.168 1.173 20% 52.105 55.173 3.068 6%Citas adjudicadas

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

820 966 146 18% 7.364 8.201 837 11%Citas anuladas

16% 16% -0% 14,1% 14,9% 1%% anulación

26% 40% 14% 27,4% 30,6% 3%% no asistencia

2018 2019

102.12395.326

Cita Previa SOJLlamadas recibidas

DELEGACIÓN SUR



Delegación Sur (nº de visitantes)

Delegación Sur (promedio diario de visitantes)

AFLUENCIAEne-Sep 2019

CIUDADANOS 76,6%

ABOGADOS 23,4%

282 301 19 7% 2.704 2.932 228 8%

1.298 1.120 -178 -14% 12.202 9.581 -2.621 -21%

ABOGADOS

CIUDADANOS

Afluencia

Total

Sep

2018

1.580

Sep

2019

1.421

Inc.

-159

%

-10%

Ene-Sep

2018

14.906

Ene-Sep

2019

12.513

Inc.

-2.393

%

-16%

14 14 0 2% 14 16 2 14%

65 53 -12 -18% 65 54 -11 0%

ABOGADOS

CIUDADANOS

Afluencia

Total

Sep

2018

79

Sep

2019

68

Inc.

-11

%

-14%

Ene-Sep

2018

40

Ene-Sep

2019

35

Inc.

-5

%

0%

DELEGACIÓN SUR



685 686 1 0% 5.830 5.088 -742 -13%

162 268 106 65% 1.323 1.721 398 30%

309 217 -92 -30% 1.680 1.560 -120 -7%

183 198 15 8% 1.759 1.585 -174 -10%

183 183 0 0% 1.330 1.411 81 6%

18 16 -2 -11% 150 136 -14 -9%

11 11 0 0% 201 151 -50 -25%

3 10 7 233% 46 72 26 57%

18 9 -9 -50% 199 141 -58 -29%

4 8 4 100% 34 29 -5 -15%

13 5 -8 -62% 79 76 -3 -4%

3 5 2 67% 35 44 9 26%

2 4 2 100% 94 30 -64 -68%

6 4 -2 -33% 31 21 -10 -32%

6 3 -3 -50% 46 56 10 22%

4 3 -1 -25% 19 18 -1 -5%

1 3 2 200% 17 17 0 0%

5 3 -2 -40% 55 39 -16 -29%

1 3 2 200% 25 15 -10 -40%

5 3 -2 -40% 56 44 -12 -21%

4 1 -3 -75% 16 19 3 19%

1 0 -1 -100% 9 6 -3 -33%

1 0 -1 -100% 8 19 11 138%

0 0 0 100% 1 0 -1 -100%

0 0 0 100% 10 7 -3 -30%

0 0 0 100% 2 0 -2 -100%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

1 0 -1 -100% 4 1 -3 -75%

0 0 0 100% 1 0 -1 -100%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

1 0 -1 -100% 2 3 1 50%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

Áreas Procesales

SAC (Servicio de Atención al Colegiado)

Centro de Estudios

Turno de Oficio

Deontología

Honorarios Profesionales

Servicios Económicos


LEXNET - General

Internacional

Área de Empleo

Biblioteca

Compras y Servicios Generales

Prestaciones Asistenciales

Centro de Mediación

Gabinete del Decano

LOPD

Publicaciones

Secciones

SOJ (Servicios de Orientación Jurídica)

Información Jurídica Documental

AJA (Agrupación Jóvenes Abogados)

Asistencia Letrada al Detenido

BUZON DE SUGERENCIAS

Corte de Arbitraje

CRSA (Responsabilidad Social de la Abogacía)

Cursos on-line

Informática

IPHA

Observatorio de la Justicia

RRHH

SAC (Servicio de Atención al Colegiado).

Servicios Jurídicos.

Ventanilla Única

Consultas CRIS (Dpto. Final)

Total

Sep

2018

1.630

Sep

2019

1.643

Inc.

13

%

1%

Ene-Sep

2018

13.062

Ene-Sep

2019

12.309

Inc.

-753

%

-6%



Servicios de Orientación Jurídica (consultas atendidas)

1.651 1.882 231 14% 16.051 16.075 24 0%

997 1.126 129 13% 9.652 9.781 129 1%

1.118 1.170 52 5% 9.373 10.585 1.212 13%

125 154 29 23% 1.391 1.687 296 21%

125 111 -14 -11% 1.167 833 -334 -29%

105 101 -4 -4% 1.015 942 -73 -7%

63 75 12 19% 703 642 -61 -9%

62 97 35 56% 637 605 -32 -5%

761 658 -103 -14% 6.592 5.728 -864 -13%

272 304 32 12% 2.579 2.535 -44 -2%

912 1.029 117 13% 8.194 8.911 717 9%

46 51 5 11% 416 431 15 4%

79 98 19 24% 582 770 188 32%

1.025 0 -1.025 -100% 9.175 9.138 -37 -0%

0 765 765 100% 0 3.919 3.919 100%

General

Social

Penitenciario

Menores

Hipotecario

Extranjeros (T.S.J.)

Extranjeros (C.I.E.)

Extranjeros (Barajas)

T.Superior de Justicia

Mayores

Extranjeros-Municipal

Discapacitados

Víctimas

Municipal

Móstoles

Total

Sep

2018

7.341

Sep

2019

7.621

Inc.

280

%

4%

Ene-Sep

2018

67.527

Ene-Sep

2019

72.582

Inc.

5.055

%

7%

2018 2019

67.52772.582

SOJ.Consultas Atendidas

6.490 6.651 161 2% 60.703 64.023 3.320 5%Nº de personas

2.814 3.242 428 15% 26.782 27.807 1.025 4%Solicitudes iniciadas en SOJ

11.687 11.100 -587 -5% 102.123 95.326 -6.797 -7%Llamadas recibidas SOJ

30% 18% -13% 26% 22% -4%% Llamadas perdidas SOJ



Solicitudes AJG

Designaciones TO y ALD

Llamadas recibidas ALD / Turno de Oficio

10.138 10.939 801 8% 91.543 94.089 2.546 3%Solicitudes AJG

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

6.364 6.953 589 9% 14.054 16.354 2.300 16%Solicitudes AJG en trámite

37% 36% -1% 85% 83% -2%% solicitudes cerradas

45,9 38,1 -7,8 -17,1% 41,5 46,5 5,0 12,1%Promedio de días de tramitación

10.813 11.205 392 4% 96.861 101.132 4.271 4%Designaciones TO

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

7.893 8.076 183 2% 70.086 72.357 2.271 3%Designaciones ALD

18.372 18.835 463 3% 171.953 166.618 -5.335 -3%Llamadas ALD

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

12% 16% 5% 13% 12% -0%% perdidas ALD

6.573 5.960 -613 -9% 60.747 54.275 -6.472 -11%Llamadas Turno de Oficio

15% 26% 11% 22% 25% 3%% perdidas Turno de Oficio

2018 2019

91.543 94.089

TO. Solicitudes de AJG



2018 2019

28.356 27.580

Guardias

2018 2019

58.672 61.147

Asistencias

339 336 -3 -1% 3.048 2.928 -120 -4%

2.428 2.441 13 1% 21.805 21.267 -538 -2%

391 375 -16 -4% 3.503 3.385 -118 -3%

CONTENCIOSO/A

PENAL

VIOLENCIA DE GENERO

Materia

Total Guardias

Sep

2018

3.158

Sep

2019

3.152

Inc.

-6

%

-0%

Ene-Sep

2018

28.356

Ene-Sep

2019

27.580

Inc.

-776

%

-3%

808 923 115 14% 7.865 7.548 -317 -4%

5.214 5.512 298 6% 45.428 48.220 2.792 6%

636 617 -19 -3% 5.379 5.379 0 0%

CONTENCIOSO/A

PENAL

VIOLENCIA DE GENERO

Materia

Total Asistencias

Sep

2018

6.658

Sep

2019

7.052

Inc.

394

%

6%

Ene-Sep

2018

58.672

Ene-Sep

2019

61.147

Inc.

2.475

%

4%

Guardias

Asistencias



2018 2019

8681.011

Exp. Artículo 33

2018 2019

858 873Exp. Quejas e Incidencias

Articulo 33

79 108 29 37% 868 1.011 143 16%Expedientes nuevos

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

10,51 12,85 2 22% 9,71 11,25 2 16%DURACIÓN (nº días desde inicio a tramitado por el ICAM)

Quejas e incidencias (nº expedientes por tipo)

Quejas e incidencias (promedio de dias de tramitación)

31 5 -26 -84% 342 238 -104 -30%

7 4 -3 -43% 77 64 -13 -17%

55 87 32 58% 439 571 132 30%

QUEJA

TRIBUNAL

INCIDENCIA

Tipo

Total

Sep

2018

93

Sep

2019

96

Inc.

3

%

3%

Ene-Sep

2018

858

Ene-Sep

2019

873

Inc.

15

%

2%

51 31 -20 -39% 35 23 -12 -35%

33 25 -8 -24% 28 22 -6 -21%

50 45 -5 -11% 37 32 -5 -15%

TRIBUNAL

INCIDENCIA

QUEJA

TipoSep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %


19,1%

14,7%

13,2%11,8%

10,3%

10,3%

7,4%

5,9%2,9%2,9%1,5%

DILACIONES

RETRASOS EN SEÑALAMIENTOS

CONSULTA

COPIAS/MEDIOS/SERVICIOS

TRATO DESCONSIDERADO COMO LETRADO

SUSPENSIONES


38 68 30 79% 495 512 17 3%

1 9 8 800% 11 28 17 155%

1 2 1 100% 9 14 5 56%

1 3 2 200% 14 12 -2 -14%

0 0 0 0% 6 6 0 0%

INCIDENCIAS

INSPECCIONES

BUENAS PRACTICAS

SOLICITUDES AMPARO

INFORMES

Materia

Total

Sep

2018

41

Sep

2019

82

Inc.

41

%

100%

Ene-Sep

2018

535

Ene-Sep

2019

572

Inc.

37

%

7%

5 5 0 0% 50 41 -9 -18%

0 0 0 0% 0 0 0 100%

0 9 9 100% 0 66 66 100%

4 8 4 100% 52 49 -3 -6%

6 13 7 117% 86 68 -18 -21%

4 4 0 0% 81 56 -25 -31%

0 2 2 100% 0 9 9 100%

1 0 -1 -100% 14 5 -9 -64%

3 2 -1 -33% 22 25 3 14%

7 10 3 43% 69 47 -22 -32%

4 7 3 75% 35 50 15 43%

0 1 1 100% 14 46 32 229%

4 7 3 75% 72 50 -22 -31%

0 0 0 0% 0 0 0 100%

38 68 30 79% 495 512 17 3%

ALD

BUENAS PRACTICAS

CONSULTA

COPIAS/MEDIOS/SERVICIOS

DILACIONES

JURISDICIONAL

LETRADO/A AMENAZADO/A

LEXNET

OTRO TIPO DE INCIDENCIA

RETRASOS EN SEÑALAMIENTOS

SUSPENSIONES

TRASLADO A OTRO ORGANISMO

TRATO DESCONSIDERADO COMO LETRADO

SIN GRUPO DEFINIDO

Total

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %Grupo

Defensa de la Abogacía. Expedientes tramitados

INCIDENCIAS. Expedientes por tipo



Deontología

2019

25

106

131

Preliminar

Informacion Previa

Disciplinarios

2018

23

118

149

DEONTOLOGIA.

Dias de tramitación

134 150 16 12% 1.490 1.444 -46 -3%Quejas del año

Sep

2018

Sep

2019Inc. %

Ene-Sep

2018

Ene-Sep

2019Inc. %

9 6 -3 -33% 264 225 -39 -15%Quejas años anteriores

12% 13% 1,0% 68% 67% -1,0%% Quejas cerradas sobre las

iniciadas en el año

285 255 -30 -11% 1.986 1.960 -26 -1%ACUERDOS JUNTA DE GOBIERNO

18 16 -2 -11% 89 102 13 15%

56 40 -16 -29% 205 269 64 31%

1 0 -1 -100% 3 10 7 233%

Leve

Grave

Muy Grave

Acuerdos Sanción 75 56 -19 -25% 297 381 84 28%

Días de tramitación

29 30 1 3% 23 25 2 11%Preliminar

120 131 12 10% 118 106 -12 -10%Información Previa

0 0 0 0% 149 131 -18 -12%Disciplinarios



799 365 -434 -54% 6.278 4.182 -2.096 -33%Exp. Tasaciones de Costas

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

84% 65% -19% 98% 97% -1%% Tasaciones cerradas sobre las iniciadas

472 290 -182 -39% 4.927 2.861 -2.066 -42%Aprobados

135 96 -39 -29% 1.575 822 -753 -48%Reducidos

5 10 5 106% 12 9 -4 -31%Dias de tramitación

2018 2019

12

9

Dias de tramitación

Honorarios



Centro de Estudios

2018

356

163

CEI. Cursos

2019

376

175

PresencialesNo Presenciales 113 127 14 12% 519 551 32 6%CURSOS

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

29 36 7 24% 356 376 20 6%Cursos presenciales

84 91 7 8% 163 175 12 7%Cursos e-learning

1.467 1.663 196 13% 10.263 9.778 -485 -5%ALUMNOS

984 1.139 155 16% 9.347 8.904 -443 -5%Alumnos presenciales

483 524 41 8% 916 874 -42 -5%Alumnos e-learning

38% 35% -3% 42% 39% -3%% Alumnos gratis

1.084 1.101 17 2% 5.765 5.603 -162 -3%HORAS



864 910 46 5% 7.578 7.146 -432 -6%

859 908 49 6% 7.153 7.953 800 11%

804 1.019 215 27% 8.490 9.815 1.325 16%

Prestamos

Prestamos online

Catalogaciones

ACTIVIDADSep

2018Sep

2019Inc. %

Ene-Sep 2018

Ene-Sep 2019

Inc. %

12.934 13.166 232 2% 113.876 110.287 -3.589 -3%Accesos Tirant On Line

173 182 9 5% 1.754 2.039 285 16%

278 247 -31 -11% 2.379 2.135 -244 -10%

Lectores disNntos presenciales

Colegiados uso servicio IJD

USABILIDADSep

2018Sep

2019Inc. %

Ene-Sep 2018

Ene-Sep 2019

Inc. %

3.759 3.798 39 1% 9.567 9.237 -330 -3%Usuarios Tirant On Line

2018 2019

9.567 9.237

BIBLIOTECAUsuarios disNntos Tirant on line

Biblioteca (I)



Biblioteca (II) Consultas Procesales

Biblioteca (II) Consultas Documentación Jurídica

2018 2019

9.835

8.415

BIBLIOTECANº total de consultas

473 426 -47 -10% 4.005 3.327 -678 -17%Consultas

Total

Sep 2018

473

Sep 2019

426

Inc.

-47

%

-10%

Ene-Sep 2018

4.005

Ene-Sep 2019

3.327

Inc.

-678

%

-17%

346 313 -33 -10% 2.844 2.319 -525 -18%

92 91 -1 -1% 713 700 -13 -2%

86 95 9 10% 638 669 31 5%

82 77 -5 -6% 775 644 -131 -17%

44 45 1 2% 457 382 -75 -16%

19 39 20 105% 208 238 30 14%

11 20 9 82% 167 107 -60 -36%

4 5 1 25% 27 28 1 4%

1 1 0 0% 1 1 0 0%

CIVIL

SOCIAL

EXTRANJERIA

PENAL

C. ADMINISTRATIVO

INTERNACIONAL

LEXNET

SIN CATEGORIA

TASAS JUDICIALES

Total

Sep 2018

685

Sep 2019

686

Inc.

1

%

0%

Ene-Sep 2018

5.830

Ene-Sep 2019

5.088

Inc.

-742

%

-13%




8 2 -6 -75% 38 31 -7 -18%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

Despachos (altas)

Universidades (altas)

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

2019

294

146

Ofertas

Contratados

2018

323

141

ÁREA DE EMPLEO

Plataforma Master de Acceso

102 84 -18 -18% 681 541 -140 -21%Nuevos Candidatos

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

47 29 -18 -38% 323 294 -29 -9%Ofertas

17 17 0 0% 141 146 5 4%Candidatos contratados

36% 59% - 22% 44% 50% - 6%% ofertas cerradas con contratación


3169 9 50 41 456% 135 471 336 249% 2.574 595

2650 5 22 17 340% 70 327 257 367% 2.098 552

2617 7 30 23 329% 99 334 235 237% 2.213 404

2392 8 30 22 275% 116 409 293 253% 1.846 546

2042 8 37 29 363% 94 360 266 283% 1.635 407

1959 8 28 20 250% 98 328 230 235% 1.580 379

1596 2 25 23 1.150% 61 351 290 475% 1.193 403

1501 2 31 29 1.450% 81 287 206 254% 1.165 336

1496 5 21 16 320% 80 282 202 253% 1.118 378

1491 0 21 21 100% 39 266 227 582% 1.147 344

1420 5 22 17 340% 92 285 193 210% 1.051 369

1402 4 22 18 450% 78 304 226 290% 1.104 298

1350 7 16 9 129% 67 239 172 257% 991 359

1339 5 12 7 140% 65 187 122 188% 1.116 223

1217 9 71 62 689% 9 632 623 6.922% 945 272

1175 13 69 56 431% 14 643 629 4.493% 820 355

1158 4 46 42 1.050% 117 437 320 274% 788 370

1134 1 13 12 1.200% 65 200 135 208% 864 270

1112 7 27 20 286% 128 375 247 193% 815 297

1075 0 0 0 100% 44 151 107 243% 782 293

1047 5 16 11 220% 6 746 740 12.333% 114 933

1021 3 11 8 267% 52 184 132 254% 787 234

956 1 13 12 1.200% 58 191 133 229% 720 236

926 4 6 2 50% 45 155 110 244% 769 157

913 2 39 37 1.850% 16 325 309 1.931% 718 195

768 2 27 25 1.250% 92 257 165 179% 608 160

728 13 31 18 138% 16 369 353 2.206% 489 239

720 0 11 11 100% 44 160 116 264% 515 205

717 2 15 13 650% 53 250 197 372% 528 189

713 4 16 12 300% 51 189 138 271% 518 195

706 6 21 15 250% 164 302 138 84% 501 205

660 0 7 7 100% 32 129 97 303% 467 193

642 0 10 10 100% 41 158 117 285% 467 175

620 0 10 10 100% 41 181 140 341% 467 153

589 6 17 11 183% 145 264 119 82% 385 204

532 9 23 14 156% 10 300 290 2.900% 343 189

493 8 19 11 138% 9 265 256 2.844% 327 166

492 8 22 14 175% 11 275 264 2.400% 339 153

448 0 11 11 100% 31 154 123 397% 332 116

350 6 14 8 133% 6 194 188 3.133% 263 87

138 0 62 62 100% 0 138 138 100% 108 30

121 0 63 63 100% 0 121 121 100% 87 34

50 0 28 28 100% 0 50 50 100% 43 7

FAMILIA Y SUCESIONES

CONSUMO

ABOGADOS PENALISTAS

LABORAL

RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGURO

BANCARIO

TRIBUTARIO

EXTRANJERÍA

TIC

URBANISMO

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO

DERECHOS HUMANOS

REESTRUCTURACIONES E INSOLVENCIAS

PROCESAL

ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO

ADMINISTRATIVO

COMPETENCIA

COMPLIANCE

INICIACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

COLEGIADOS NO EJERCIENTES

DEPORTIVO

DERECHO DE LOS ANIMALES

RETAIL Y FRANQUICIA

ABOGADOS DE EMPRESA

GESTIÓN DE DESPACHOS E INNOVACIÓN

UE E INTERNACIONAL

MILITAR Y SEGURIDAD

SANITARIO Y FARMACÉUTICO

MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA

RÓBOTICA, INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y REALIDAD VIRTUAL Y AUMENTADA

ITALO-ESPAÑOLA

AERONÁUTICO Y ESPACIAL

MARÍTIMO Y TRANSPORTE

DERECHO Y CULTURA

COMUNICACIÓN Y DERECHO

IGUALDAD

DISCAPACIDAD

AGROALIMENTARIO

CANÓNICO

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS (ADR)

CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO

ESPORTS, ACTIVIDADES RECREATIVAS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS

Total de la Secciones

Total Sección

47645

Sep 2018

188

Sep 2019

1.085

Inc.

897

%

477%

Ene-Sep 2018

2.475

Ene-Sep 2019

12.225

Inc.

9.750

%

394%

Ejer.

35.740

No Ejer.

11.905

SECCIONES (9.195 colegiados distintos)




0 4 4 100% 14 28 14 100%

7 14 7 100% 51 123 72 141%

OTROS EVENTOS

SECCIONES

ActividadesSep

2018Sep

2019Inc. %

Ene-Sep 2018

Ene-Sep 2019

Inc. %

Asistencia a los eventos del mes de Septiembre de 2019

ADMINISTRATIVO 120 80 0 80 66,7% 70 87,5%

ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO 120 132 23 155 129,2% 87 56,1%

BANCARIO 120 101 0 101 84,2% 93 92,1%

CANÓNICO 120 82 0 82 68,3% 65 79,3%

CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO 120 110 0 110 91,7% 110 100,0%

CONSUMO 120 146 32 178 148,3% 76 42,7%

DERECHOS HUMANOS 120 94 0 94 78,3% 40 42,6%

FAMILIA Y SUCESIONES 120 114 39 153 127,5% 93 60,8%

LABORAL 120 137 47 184 153,3% 97 52,7%

RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGURO 140 137 0 137 97,9% 80 58,4%

SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO 120 127 0 127 105,8% 94 74,0%

SOCIETARIO Y GOBIERNO CORPORATIVO 120 123 0 123 102,5% 71 57,7%

UE E INTERNACIONAL 120 22 0 22 18,3% 31 140,9%

URBANISMO 120 90 0 90 75,0% 62 68,9%

688

681

682

676

677

670

686

678

687

671

673

675

684

679

ID

Promedio

Sección Plazas InscritosLista de Espera

Total%

ocupaciónAsistentes

% asistencia

72,4%

0 1 1 100% 2 4 2 100%

0 0 0 100% 4 5 1 25%

0 0 0 100% 3 3 0 0%

0 1 1 100% 1 6 5 500%

2 1 -1 -50% 4 7 3 75%

0 1 1 100% 1 2 1 100%

0 1 1 100% 1 3 2 200%

0 0 0 100% 1 2 1 100%

0 0 0 100% 1 2 1 100%

1 0 -1 -100% 2 2 0 0%

0 0 0 100% 3 3 0 0%

0 0 0 100% 1 2 1 100%

0 0 0 100% 1 2 1 100%

0 0 0 100% 1 3 2 200%

0 0 0 100% 1 2 1 100%

1 0 -1 -100% 4 3 -1 -25%

1 1 0 0% 8 6 -2 -25%

1 1 0 0% 5 7 2 40%

1 1 0 0% 5 5 0 0%

0 6 6 100% 21 72 51 243%

ADMINISTRATIVO

AERONÁUTICO Y ESPACIAL

AGROALIMENTARIO

ARRENDAMIENTOS URBANOS, PROPIEDAD HORIZONTAL E INMOBILIARIO

BANCARIO

CONSTITUCIONAL Y PARLAMENTARIO

CONSUMO

DEPORTIVO

DERECHO BANCARIO

DERECHO DE FAMILIA Y SUCESIONES

DERECHO DE LOS ANIMALES

DERECHO LABORAL

DERECHO MILITAR Y SEGURIDAD

DERECHO SANITARIO Y FARMACÉUTICO

DERECHO TRIBUTARIO Y AEDAF

DERECHO Y CULTURA

DERECHOS HUMANOS

FAMILIA Y SUCESIONES

LABORAL

Otros

Detalle por Secciones

Total de la Secciones

Sep 2018

7

Sep 2019

14

Inc.

7

%

100%

Ene-Sep 2018

51

Ene-Sep 2019

122

Inc.

71

%

139%



2.231 273 -1.958 -88%Personas

PRESTACIONES SOCIALES 2018 2019 Inc. %

2.134 124 -2.010 -94%Obra Social (nº de ayudas)

2.030 109 -1.921 -95%Obra Social (nº de personas distintas)

2018 2019

2.134

124

PRESTACIONES. Nº de ayudas Obra Social



81 77 -4 -5% 767 726 -41 -5%

4 3 -1 -25% 34 32 -2 -6%

78 123 45 58% 774 930 156 20%

0 22 22 100% 428 160 -268 -63%

32 38 6 19% 246 319 73 30%

Noticias en Web

Newsletters

Comunicados

Noticias otrosi.net

Modificaciones Web

Comunicación a colegiados

Total

Sep 2018

195

Sep 2019

263

Inc.

68

%

35%

Ene-Sep 2018

2.249

Ene-Sep 2019

2.167

Inc.

-82

%

-4%

16 27 11 69% 103 260 157 152%

68 41 -27 -40% 234 389 155 66%

Entrevistas y reportajes

Consultas informativas

Atención a Medios

Total

Sep 2018

84

Sep 2019

68

Inc.

-16

%

-19%

Ene-Sep 2018

337

Ene-Sep 2019

649

Inc.

312

%

93%

2018 2019

2.249 2.167

Comunicacióna colegiados

20.598

6.779

25.797

2.272

RRSSTotal seguidores 55.446

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FaceBook

LinkdIn (perfil, página, ...

14 7 -7 -50% 119 94 -25 -21%

1 2 1 100% 2 3 1 50%

772 204 -568 -74% 4.433 2.824 -1.609 -36%

Notas y convocatorias de prensa

Ruedas de prensa

Impactos en prensa

Acciones en prensa

Total

Sep 2018

787

Sep 2019

213

Inc.

-574

%

-73%

Ene-Sep 2018

4.554

Ene-Sep 2019

2.921

Inc.

-1.633

%

-36%

732 603 -129 -18% 7.004 4.490 -2.514 -36%

206 204 -2 -1% 2.352 1.960 -392 -17%

58 121 63 109% 766 757 -9 -1%

71 40 -31 -44% 719 794 75 10%

0 0 0 100% 0 0 0 100%

LinkdIn (perfil, página, grupo)

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RRSS (nuevos seguidores)

Total

Sep 2018

1.067

Sep 2019

968

Inc.

-99

%

-9%

Ene-Sep 2018

10.841

Ene-Sep 2019

8.001

Inc.

-2.840

%

-26%

12 53 41 342% 138 434 296 214%Producción audiovisual

Producción Audiovisual

Total

Sep 2018

12

Sep 2019

53

Inc.

41

%

342%

Ene-Sep 2018

138

Ene-Sep 2019

434

Inc.

296

%

214%



17 37 20 118% 146 275 129 88%

22 20 -2 -9% 139 162 23 17%

19 18 -1 -5% 136 158 22 16%

0 17 17 100% 119 98 -21 -18%

6 10 4 67% 72 75 3 4%

3 6 3 100% 49 46 -3 -6%

4 3 -1 -25% 34 31 -3 -9%

3 3 0 0% 22 25 3 14%

0 6 6 100% 0 24 24 100%

0 3 3 100% 9 17 8 89%

0 0 0 100% 4 8 4 100%

0 0 0 100% 4 5 1 25%

0 0 0 100% 0 5 5 100%

0 2 2 100% 0 5 5 100%

0 0 0 100% 6 4 -2 -33%

1 0 -1 -100% 1 4 3 300%

3 0 -3 -100% 23 3 -20 -87%

4 0 -4 -100% 4 3 -1 -25%

0 0 0 100% 0 3 3 100%

0 0 0 100% 4 2 -2 -50%

0 0 0 100% 1 1 0 0%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 0 1 1 100%

0 1 1 100% 0 1 1 100%

0 0 0 100% 1 0 -1 -100%

0 0 0 100% 1 0 -1 -100%

0 0 0 100% 9 0 -9 -100%

0 0 0 100% 12 0 -12 -100%

0 0 0 100% 9 0 -9 -100%

0 0 0 100% 8 0 -8 -100%

0 0 0 100% 1 0 -1 -100%

Secciones

Comunicación

Centro de Estudios

Boletín Digital

Turno de Oficio

ClubICAM

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Diputado

IT

Lefebvre

N/A

Relaciones Internacionales

Relaciones internacionales

secciones

Abogados penalistas

Área Normativa

CIAR

Comunicaciones Decano

Dirección General

Institucional

Internacional

MediaICAM

Departamento

Total

Sep 2018

82

Sep 2019

126

Inc.

44

%

54%

Ene-Sep 2018

814

Ene-Sep 2019

965

Inc.

151

%

19%

2018 2019

814

965

COMUNICACIÓN. Envíos

Distribución de los comunicados enviados (*)



Comunicación Distribución de los comunicados por departamento con nº de envíos y % de lectura de los mismos

1.017.246 217.675 21% 7.995.618 1.683.543 21%

192.290 51.827 27% 1.998.589 551.973 28%

177.497 71.815 40% 1.305.440 503.144 39%

404.081 117.753 29% 1.339.140 393.297 29%

176.796 52.698 30% 1.032.929 357.026 35%

93.591 43.218 46% 718.794 344.167 48%

110.176 38.765 35% 1.020.704 339.686 33%

49.844 28.263 57% 344.533 197.611 57%

135.785 46.371 34% 461.222 167.387 36%

0 0 100% 335.168 107.534 32%

0 0 100% 200.553 59.857 30%

17.566 6.502 37% 146.472 49.641 34%

0 0 100% 68.822 31.341 46%

0 0 100% 68.634 26.205 38%

0 0 100% 67.314 23.714 35%

0 0 100% 70.402 20.511 29%

0 0 100% 66.942 19.787 30%

0 0 100% 40.661 15.931 39%

0 0 100% 35.576 14.291 40%

0 0 100% 17.676 7.462 42%

0 0 100% 18.939 7.424 39%

0 0 100% 11.414 5.156 45%

0 0 100% 8.159 3.657 45%

0 0 100% 8.162 3.511 43%

0 0 100% 4.086 3.080 75%

0 0 100% 5.703 2.767 49%

1.498 922 62% 4.326 2.639 61%

0 0 100% 5.702 2.286 40%

2.593 1.198 46% 2.593 1.198 46%

0 0 100% 2.540 1.100 43%

0 0 100% 763 433 57%

0 0 100% 197 130 66%

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Departamento

Total envíos

Sep-2019 Enviados

2.378.963

Sep-2019 Leídos

677.007

% de leídos

28%

Ene-Sep 2019

Enviados

17.407.773

Ene-Sep 2019

Leídos

4.947.489

% de leídos

28%

2.008.526 513.311 26% 17.910.568 4.828.643 27%2017

Sep-2018 Enviados

Sep-2018 Leídos

% de leídos

Ene-Sep 2018

Enviados

Ene-Sep 2018

Leídos% de leídos



SUSCRIPTORES (Nº de usuarios por lista)

43 33 -10 -23% 8.085 8.445 360 4%

102 57 -45 -44% 9.163 9.714 551 6%

80 27 -53 -66% 6.963 7.360 397 6%

253 70 -183 -72% 3.747 4.747 1.000 27%

78 30 -48 -62% 8.746 9.213 467 5%

131 53 -78 -60% 13.021 13.696 675 5%

92 38 -54 -59% 8.987 9.443 456 5%

88 45 -43 -49% 9.217 9.695 478 5%

194 121 -73 -38% 55.831 57.669 1.838 3%

49 25 -24 -49% 4.624 4.929 305 7%

444 129 -315 -71% 16.540 18.797 2.257 14%

61 20 -41 -67% 7.103 7.356 253 4%

0 2 2 100% 3.343 3.355 12 0%

98 44 -54 -55% 9.083 9.596 513 6%

61 27 -34 -56% 5.590 5.904 314 6%

188 114 -74 -39% 62.579 64.344 1.765 3%

154 44 -110 -71% 1.679 2.289 610 36%

104 0 -104 -100% 42.405 42.734 329 1%

Agrupación de Jóvenes Abogados de Madrid

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Derecho sobre Violencia de Género

Honorarios Profesionales

Internacional

NEWSLETTER Semanal

Otrosí (Revista en Papel)

Abogados de Empresa

Total

Altas Sep 2018

2.220

Altas Sep 2019

879

Inc.

-1.341

%

-60%

Acumulado Sep 2018

276.706

Acumulado Sep 2019

289.286

Inc.

12.580

%

5%



Servicios Jurídicos. Expedientes

Expedientes Ene-Sep 2019 (1257) distribuidos por Procedencia

2018 2019

837

1.257Nº expedientes

113 213 100 88% 837 1.257 420 50%Expedientes

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650

575

150

137

118

52

46

179


Dirección General

Servicio Atención al Colegiado

DECANO

Decanato

Turno de Oficio

Otros



33 22 -11 -33% 367 354 -13 -4%Nº de expedientes

Sep 2018

Sep 2019

Inc. %Ene-Sep

2018Ene-Sep

2019Inc. %

1 1 8 6 16

98 104 131 124 182 202 202 148 126 13 4 1.334

120 137 128 157 150 189 177 159 118 97 19 1.451

2 7 9

3 14 22 34 1 74

1 3 4 4 16 16 44 68 111 107 65 439

2 24 43 69

1 1 4 12 16 15 49

1 3 8 11 26 17 66

33 33

4 16 20

6 26 39 57 128

3 30 42 82 48 205

10 20 13 22 9 21 36 40 49 45 30 295

229 264 277 307 357 429 469 478 522 502 354 4.188

BAJO FRANQUICIA

CERRADO

CERRADO CON PAGO

COMUNICADO A COLEGIO

EXPIRADO PLAZO

JUDICIALIZADO

PENDIENTE - CIA

PENDIENTE - OFERTADO

PENDIENTE - TERCERO

PENDIENTE 1

PENDIENTE 2

PENDIENTE AD CAUTELAM

PENDIENTE DE DEMANDA

REHUSADO

Total

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 TotalEstado ICAM Año

Nuevos siniestros Póliza RC (*)

Situación de los Expedientes

VIVOS por años

19 22 23 26 30 36 39 40 44 42 354Promedio de siniestros mensuales

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019Año

870.564 1.078.753 1.111.859 1.130.381 1.461.695 1.694.952 2.616.034 2.248.556 1.831.608 1.761.167 145.743Pagado por año

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019Año

0 0 1 1

505 357 238 1100

4 35 92 131

Cerrado

Pendiente (Demanda, Ad Cautelam, Tercero, Ofertado, Judicializado)

Pendiente (Documentación, Compañía, Comunicado a Colegio)

Expedientes

Total

Años Anteriores

509

2018

392

2019

331

TOTAL

1232



0 0 0 0% 7 5 -2 -29%

0 1 1 100% 10 19 9 90%

Traslado a Consejo

Administrados por la Corte

Total

Sep 2018

0

Sep 2019

1

Inc.

1

%

100%

Ene-Sep 2018

17

Ene-Sep 2019

24

Inc.

7

%

41%

2018

10

7

2019

19

5

Corte

Consejo

Corte de Arbitraje



221

59

9198

232

ConveniosExtrajudicialIntrajudicialServicios ProfesionalesSOM

11 9 -2 -18% 127 98 -29 -23%

13 12 -1 -8% 113 91 -22 -19%

6 8 2 33% 43 59 16 37%

24 39 15 63% 224 232 8 4%

1 40 39 3.900% 3 221 218 7.267%

Servicios Profesionales

Intrajudicial

Extrajudicial

SOM

Convenios

Expedientes

Total

Sep 2018

55

Sep 2019

108

Inc.

53

%

96%

Ene-Sep 2018

510

Ene-Sep 2019

701

Inc.

191

%

37%

mediaICAM (Centro de Mediación)

98 93 34

91 75 28

59 50 4

232 230 75

221 137 36

Servicios Profesionales

Intrajudicial

Extrajudicial

SOM

Convenios

Expedientes

Total

Exp. Iniciados

701

Exp. Cerrados

585

Proceso Completo

177

80 75 66 77 67 88 74 30 64 621

70 67 87 83 82 102 78 18 99 686

15 7 18 10 4 10 12 - 22 98

9 10 23 12 10 2 11 - 6 83

6 6 13 12 2 10 6 - - 55

180 165 207 194 165 212 181 48 191 1543

SOM Capitan Haya

SOM Social

SOM Móstoles

SOM Penal

SOM Móstoles Juzgados

Total

01 02 03 04 05 06 07 08 09 TotalMes

mediaICAM (detalle de actividad)

Ciudadanos atendidos en los SOM

585 (83%) 177 (30%)

% Exp. Cerrados / Iniciados

% Proceso Completo /

Cerrados

452 (89%) 173 (38%)

2018



201 243 42 21% 1.929 1.713 -216 -11%

0 1 1 100% 7 5 -2 -29%

0 0 0 0% 0 0 0 100%

0 0 0 0% 0 8 8 100%

1 0 -1 -100% 20 67 47 235%

141 38 -103 -73% 194 262 68 35%

3 3 0 0% 5 25 20 400%

0 2 2 100% 40 51 11 28%

Correo electrónico

Firma ACA

Firma FNMT

Gestión Despachos

Página Web ICAM

Peticiones ICAM

Agradecimientos

Otros

Expedientes

Total

Sep 2018

346

Sep 2019

287

Inc.

-59

%

-17%

Ene-Sep 2018

2.195

Ene-Sep 2019

2.131

Inc.

-64

%

-3%

HelpDesk (peticiones recibidas en [email protected])



Avisos operaciones de mantenimiento

Distribución de los 176 avisos por meses (Cerrados: 172 un 98%)

107 22 -85 -79% 611 176 -435 -71%

Sep 2018

107

Sep 2019

22

Inc.

-85

%

-79%

Ene-Sep 2018

611

Ene-Sep 2019

176

Inc.

-435

%

-71%

82 16 29 8 19 22Ene Abr May Jun Jul Sep

82

12

29

8

1922

Nº avisos del mesAvisos cerrados


RESUMEN DE ACTIVIDAD SEPTIEMBRE de 2019(*)web.icam.es/bucket/Cuadro de mando septiembre-2018...

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