RESUMEN 2do PARCIAL TEORIA Y TECNICA DE LA INVESTIGACION SOCIALEzequiel Ander-Egg Captulo 9 LA OBSEVACIONTcnica antigua y moderna de recopilacin de datosLa observacin es la tcnica que utilizamos ordinariamente para adquirir conocimientos. Observar es un quehacer del vivir. Sin una diferencia de naturaleza con el observar de la vida cotidiana, ha ido surgiendo la observacin como procedimiento cientfico para el estudio de la realidad. La observacin es el procedimiento de investigacin ms primitivo y a la vez el ms moderno. Es el instrumento metodolgico por excelencia de la antropologa. Si bien se la ha de considerar como el ms propio y especifico de la antropologa, se ha de reconocer que su uso hoy es mucho ms amplio.La observacin como tcnica de recoleccin de datos e informacinTcnicas de observacin:1) Observacin documental:1. Anlisis del contenido.2. Anlisis de documentos.2) Observacin directiva extensa:1. Encuesta por sondeos.3) Observacin directa intensiva:1. Las interviews.2. Los test y la medicin de actitudes.3. La observacin participante.La observacin es una de las tcnicas de recopilacin de datos y de captacin de la realidad sociocultural de una comunidad o de un grupo social determinado. Consiste en observar a la gente en su contexto real. Para que la investigacin se haga de una manera sistemtica y controlada es necesario tomar ciertos recaudos metodolgicos. Cinco elementos que comporta la observacin en cuanto mtodo y tcnica de la investigacin:a) El observador.b) El fenmeno o hecho observado.c) La informacin o dato que se busca.d) El papel o modo de participacin del observador.e) Los instrumentos o medios de observacin.Algunas normas y recaudos para realizar una observacin sistemtica y controladaEl observador es el principal factor o elemento. Debe tener capacidad de observar. La experiencia acumulada acerca de la prctica de esta tcnica permite proponer algunas sugerencias sobre los principales recaudos que haya que tomar para realizar una observacin sistemtica y controlada.1) Utilizar la observacin con un objetivo bien determinado. El qu y para que de la observacin.2) Previo al comienzo del trabajo de campo, planificar las tareas en sus aspectos principales.a) Necesidad de una cierta orientacin terica para realizar las observaciones sobre terreno: ningn investigador social va al campo como una tabla rasa en el cual va anotando de manera ms o menos sistemtica.b) Tener un gua (ser una lista abierta). Una vez en el campo aparecen elementos que no se haban visto inicialmente. c) Determinar los instrumentos a utilizar para el registro de informacin y datos. d) Resolver los problemas prcticos. (Traslado de lugar, alojamiento, elementos que se deban llevar, material de trabajo).3) Realizar el trabajo de manera responsable y sistemtica. El trabajo de observacin exige un cierto nivel de tensin vital y de energa, para estar atento a la observacin y para crear y mantener las interacciones sociales que exige el trabajo de campo.4) Un espritu sensible, un caudal de amplia simpata y un sentimiento de fraternidad humana forman parte de las cualidades de un buen observador.5) En el terreno se buscara el apoyo de algunas personas claves que sern como puentes o introductores hacia el resto del grupo o comunidad.6) Explicar lo que se hace.7) Capacidad de utilizar indicios, descubrir que cosas son constantes y significativos.8) Las observaciones se deben poner por escrito lo antes posible.9) Asegurar los medios de control para la validez y fiabilidad de los datos registrados.Modalidades de la observacin: Segn los medios utilizados:1) Observacin no estructurada.2) Observacin estructurada. Segn el papel o modo de la participacin del observador:1) Observacin no participante.2) Observacin participante. Segn el nmero de observadores:1) Observacin individual.2) Observacin en equipo. Segn el lugar donde se realiza:1) Observacin efectuada en la vida real (trabajo de campo).2) Observacin efectuada en laboratorio.

1. Segn los medios utilizados para sistematizar lo observado:No estructurada: Consiste en reconocer y anotar los hechos a partir de categoras o guas de observacin poco estructuradas. Podra considerarse como el punto de partida de la investigacin social, ya que el contacto e impregnacin con la realidad plantea problemas y sugiere hiptesis. Procedimientos de observacin de escasa sistematizacin. Lo que realiza todo hombre por el solo hecho de estar en el mundo. Es un medio rpido de captacin de la realidad, ampliamente utilizado en ciertas emergencias sociales, circunstancias en que se justifica ampliamente tiene un peligro de tipo general. Nos da la sensacin de que sabemos ms de lo que en realidad hemos visto.La observacin estructurada: Apela a procedimientos muy estructurados para la recopilacin de datos o hechos observados, estableciendo de antemano que aspectos se han de estudiar. Se sistematizan los aspectos que se estiran relevantes para determinar la dinmica interna del grupo. La diferencia entre una y otra modalidad no est dada tanto por el mayor o menor uso de instrumentos como por el grado de estructuracin de las categoras de anlisis.

2. Segn el papel o modo de participacin del observador:La observacin no participante: Consiste en la toma de contacto del observador con el hecho pero permaneciendo ajeno a la situacin que observa. No quita que sea consciente, dirigida y ordenada hacia la finalidad propuesta. De lo contrario, la sola pasividad no permitira recoger la informacin pertinente. Al procedimiento utilizado en este caso por el observador, que es ms espectador que actor, podemos denominarlo Observacin-Reportaje. Solo permite recibir los aspectos ms extensos de la vida social.La observacin participante: Consiste en la participacin directa e inmediata del observador en cuanto asume uno o ms roles en la vida de la comunidad. Se llega a conocer la vida de un grupo desde el interior del mismo. Participacin natural: cuando el observador pertenece a la misma comunidad o grupo que investiga. Participacin artificial: cuando el observador se integra en el grupo con el objeto de realizar una investigacin. La observacin participante es denominada observacin antropolgica.Segn el nmero de observadores: Observacin individual: La personalidad del investigador se proyecta sobre lo observado, con el consiguiente riesgo de provocar una distorsin, por las limitadas posibilidades de control. Observacin en equipo o colectiva: 1. Todos observan al mismo tiempo. Esto corrige distorsiones que pueden venir de cada investigador en particular. 2. Cada uno observa un aspecto diferente.3. El equipo rene a la observacin, pero algunos miembros emplean otros procedimientos.4. Se constituye una red de observacin, distribuidos en una regin. Observacin en masa. Segn el lugar donde se realiza: Vida real: Los hechos se captan tal como se van presentando, sin preparacin. Laboratorio: Tiene un cierto carcter artificial.Los instrumentos para realizar una observacin sistemtica y controlada:Los medios o instrumentos de observacin son los elementos que facilitan, amplia o perfeccionan la tarea de observacin realizada por el investigador lo ms utilizados son: El diario: Es el relato escrito cotidianamente de las experiencias vividas y de los hechos observados. El diario enriquece y gana objetividad si se vuelcan en el los datos recogidos en el cuaderno de notas. Cuaderno de notas: Su funcin es la de anotar sobre el terreno todas las informaciones que pueden ser de inters para su investigacin. Cuadros de trabajo: Menos utilizados por su complejidad de manejo. Consisten en una forma de presentacin grafica semejante a las planillas. Permiten recoger una serie de informaciones, algunas de las cuales pueden ser tratadas luego en forma estadstica. Sirven de gua al observador en los aspectos que deben estudiar y en los datos que deben recoger. Los mapas: constituyen un auxiliar muy valioso para la observacin. Un rea determinada siempre ser necesaria ubicarla geogrficamente. Para guiar sus observaciones, el investigador puede hacer uso de mapas ya existentes, o bien planos de ciudades, o poblaciones. Pero tambin puede confeccionarlos el mismo con una exactitud no rigurosa pero si aproximada, lo cual enriquece notablemente los resultados de la observacin. Los dispositivos mecnicos: Proveen una informacin muy objetiva y exacta de la realidad. La cmara fotogrfica en primer lugar es un medio documental e ilustrativo que est al alcance de todo investigador. La cmara filmadora puede revelar importantes datos sobre la vida de la comunidad, pero su uso es demasiado costoso y, en algunas circunstancias, por el solo hecho de que se usa puede modificar lo que se observa. El grabador permite registrar textualmente conversaciones, discursos, etc. El observador debe hacer uso de estos instrumentos con la prudencia necesaria para no afectar las costumbres.Ventajas de la tcnica de observacin:1. Se puede obtener informacin independientemente del deseo de proporcionarla y de la capacidad y veracidad de las personas que integran el grupo o comunidad a estudiar.2. Permite estudiar los hechos o fenmenos dentro de una situacin contextual.3. Los hechos se estudian en lo posible sin intermediarios, con lo cual se evita posibilidades de distorsin de parte de los informantes. Los fenmenos se estudian en el momento en que ocurren. Con ello se evita en parte las deformaciones de los hechos que hay que recordar o las inseguridades de la expresin verbal.Dificultades y lmites de observacin:Los fenmenos sociales no son perceptibles de manera directa sino integrndolos en parmetros de espacio y tiempo; existen barreras que establece la emocionalidad del observador para poder realizar una observacin correcta y por ultimo porque la biografa personal se proyecta tanto en la observacin como en las inferencias que se hacen a partir de ellas. 1. La primera dificultad y limitacin se denomina la ecuacin personal. La proyeccin del observador sobre lo observado. El observador no registra de manera neutra, asptica y despacionada. La tendencia a dar ms importancia a unos aspectos que a otros. 2. Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados y la interpretacin de esos hechos. Con frecuencia se confunde la interpretacin de los hechos con los hechos mismos.3. Posible influencia del observador sobre la situacin que es motivo de investigacin. 4. Existe el peligro de hacer generalizaciones o extrapolaciones no validas a partir de observaciones parciales o no representativas del conjunto. Captulo 11 EL CUESTIONARIO ENVIADO POR CORREOComo instrumento de recopilacin de datos, el cuestionario traduce y operacionaliza un determinado problema que es objeto de investigacin. Se realiza mediante la formulacin escrita de una serie de preguntas que respondida por los sujetos de la encuesta, permiten estudiar el hecho propuesto en la investigacin o verificar hiptesis formuladas. Para que el cuestionario se cumpla debe responder a dos requisitos: Validez y factibilidad. Validez: Captar de manera significativa y en un grado de exactitud suficiente y satisfactorio aquello que es objeto de investigacin. Fiabilidad: Como instrumento de recoleccin de datos est dada por la capacidad de obtener iguales o similares resultados aplicando las mismas preguntas acerca de los mismos hechos o fenmeno.Adems de estas exigencias metodolgicas, el cuestionario debe reunir otros requisitos: facilitar el examen de los datos recogidos, asegurar la comparabilidad de las respuestas que dan las personas o grupos investigados, adaptacin a los medios que se poseen para realizar el trabajo. Diferencia entre entrevista y cuestionario como modalidades del mtodo de encuestaEntrevista y cuestionario son formas de encuesta. Ambos son instrumentos de investigacin que permiten la recopilacin de datos mediante las respuestas de las personas interrogadas. La diferencia sustancial est dada por la presencia o ausencia del encuestador. En las entrevistas las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita del entrevistador; en el procedimiento denominado de cuestionario, las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia del entrevistador. El cuestionario: Sus tipos y modalidades1. Cuestionario de respuesta indirecta y cuestionario de respuesta directa: Los cuestionarios de respuesta indirecta son los utilizados en las entrevistas estructuradas. Los cuestionarios de respuesta directa son ms conocidos como cuestionarios por correo. Los primeros necesitan del entrevistador, mientras que los segundos son respondidos directamente por las personas o grupo interrogado. 2. Cuestionario precodificado y cuestionario postcodificado: El cuestionario precodificado solo se puede elegir entre respuestas prestablecidas. Utilizan preguntas cerradas o preguntas en abanicos con alternativas mltiples. El cuestionario postcodificado es aquel cuyas respuestas estn formuladas libremente con las palabras y trminos del sujeto encuestado. Se elabora con preguntas abiertas. 3. Cuestionario enviado por correo y cuestionario para grupos: El cuestionario enviado por correo se aplica a encuestas industriales, agropecuarias y comerciales. Enva los cuestionarios a sujetos de la encuesta y solicita que sean llevados y reenviados a la oficina que realiza la investigacin. El cuestionario para grupos o de redaccin colectiva requiere que los sujetos de la encuesta puedan ser reunidos en un mismo lugar y en una misma hora. Existen dos maneras: haciendo una explicacin previa a la tarea de responder por parte de los encuestados o bien entregando directamente los cuestionarios para que sean respondidos por cada uno de los miembros del grupo encuestado. Preparacin, redaccin y presentacin del cuestionario1. Tipos de formularios:a) Cuestionario: Esta destinado a ser llenado por la persona interrogada. Deben ser formadas con gran precisin, simplicidad, clavidad y variocidad, para evitar diferentes o falsas interpretaciones. Adems deber contener instrucciones y aclaraciones suficientes para ser llenado sin ayuda del encuestador, que en este caso no est.b) Cdula: Es llevada por el propio encuestador a medida que obtiene las respuestas de las personas interrogadas. 2) La forma de las preguntas:a) Preguntas abiertas: Son aquellas que el interrogado contesta con su propio vocabulario, diciendo cuanto desea sobre la cuestin y sin hallar limite alternativo para su respuesta. Ventaja: El informante puede enfocar la respuesta con plena libertad y segn sus modalidades y deseos. Desventajas: Resulta dificultosa la tabulacin de las respuestas, puesto que estas deben ser ordenadas (codificadas) de acuerdo con determinadas categoras.b) Preguntas cerradas: Solo pueden ser contestadas por un si o un no, y en ltimo caso por un no se o sin opinin. No hay en este caso matices de respuesta ni posiciones intermedias, ni da lugar para contestar a quienes todava no se han formado un juicio sobre el problema. Ventajas: Son fcilmente tabuladas y se adaptan muy bien en el caso de cuestiones de hecho. Hacen la respuesta ms objetiva y fiable, ya que es posible anotar las respuestas con toda fidelidad. Desventajas: No permiten matizar el pensamiento y limitan las respuestas alternativas. c) Preguntas de eleccin mltiple: Las respuestas posibles ya estn dadas y estructuradas junto con la pregunta y el interrogado solo tiene que elegir entre varios tipos de grados de opinin. Preguntas con respuesta en abanico: Permiten contestar escogiendo una o varias respuestas presentadas junto con la pregunta. Ventajas: Son fcilmente tabulables, permiten una exploracin en profundidad casi tan buena como las preguntas abiertas. Desventajas: El inconveniente de sugerir las respuestas, con lo cual quien contesta puede verse inclinado a sealar respuestas en las que nunca habra pensado. Preguntas de estimulacin: Introducen dentro del abanico de respuestas diversos grados de intensidad para un mismo tem. Las respuestas sugeridas en lugar de ser cualitativas, son aqu cuantitativas e indican un grado de intensidad creciente o decreciente. El tipo de preguntas:1) La pregunta de hecho: Versan sobre cuestiones concretas y tangibles, fciles de precisar y de comprobar. Las preguntas corrientes sobre edad, sexo, domicilio, estado civil, nacionalidad, etc., son preguntas de hecho.2) Las preguntas de accin: Se refieren a actitudes o decisiones tomadas por el individuo. Tan conciso y de fcil contestacin como el anterior, salvo que se pregunte algo ocurrido en poca tan lejana que el sujeto no pueda recordar con exactitud. Segn lo que se presente puede despertarse cierta desconfianza en el interrogado.3) Las preguntas de intencin: Tratan de averiguar lo que el individuo hara si eventualmente se diera una determinada circunstancia.4) Las preguntas de opinin: No se interroga sobre lo que hara el individuo en cierta circunstancia concreta, sino sobre lo que piensa u opina acerca de algo. Exige una toma de posicin personal. Requiere cierto grado de reflexin por parte del interrogado. 5) Las preguntas ndices o pregunta test: Obtiene informacin sobre cuestiones que suscitan recelos en la persona interrogada. Mediante este tipo de preguntas se trata de estudiar un fenmeno, no de manera directa, sino a travs de un sntoma o ndice revelador. La eleccin de las preguntasEst condicionada por muy diversos factores: Naturaleza de la informacin que se desea obtener, nivel sociocultural de quienes sern interrogados, caractersticas, modalidades, costumbres, prejuicios, tradiciones, conflictos, etc. de la poblacin donde se realiza la encuesta. 1) Deben incluirse solamente preguntas que tengan una relacin directa con la investigacin.2) No deben incluirse las preguntas cuyas respuestas pueden obtenerse con ms exactitud y eficacia en otras fuentes de informacin. 3) Se tendrn en cuenta los requisitos y necesidades establecidos en los planos de codificacin o tabulaciones de la encuesta. 4) Se buscara que los datos obtenidos sean comparables.5) Las preguntas deben ser de tal naturaleza y forma que los individuos interrogados puedan responderlas sin mayores dificultades. Han de ser fcilmente comprensibles y a la altura de su nivel de informacin.6) Deben evitarse todas las preguntas confidenciales.7) No deben incluirse preguntas que exijan excesivo trabajo a quienes han de responderlas. El estilo o modo de formular y redactar las preguntasDel modo o manera de formular la pregunta depende en gran medida el contenido y la fidelidad de la respuesta. 1) Las preguntas deben ser sencillas, claras, concretas y concisas, de modo que resulten de fcil comprensin.2) En la eleccin de las palabras no solo se tendr en cuenta el vocabulario utilizado por las personas interrogadas sino tambin su sistema de referencia.3) La pregunta debe posibilitar una sola interpretacin inequvoca o inmediata. 4) Las preguntas no deben sugerir las respuestas. Se trata de no poner las respuestas en boca de los entrevistadores.5) Cada pregunta debe contener una sola idea.Estructura de las preguntasLa estructura de las preguntas condiciona las respuestas. La importancia acerca del modo de estructurar las preguntas es hoy considerada una de las cuestiones bsicas en la redaccin del cuestionario. El nmero de preguntasEl problema no es tanto el nmero de preguntas sino el inters (o no inters) que la encuesta suscita en las personas interrogadas. Resulta evidente que un nmero de preguntas puede fatigar al sujeto que debe responderlas y desmejorar la calidad de las contestaciones. Este riesgo es menor cuando las preguntas son fciles de entender y sencillas de contestar. El orden de las preguntasAl redactar el cuestionario tnganse presente la elemental posibilidad de la contaminacin de las preguntas.Prevencin de deformaciones1) La deformacin conservadora: Tiene su origen en la natural tendencia conservadora, en la resistencia a cambio, en la propensin generalizada a aceptar las situaciones de hecho y a no innovar. Se manifiesta a travs de dos actitudes muy comunes: la tendencia a responder si y el temor a los cambios.2) El efecto de ciertas palabras y la sumisin a los estereotipos: Ciertas palabras tienen un influjo predisponente.3) La influencia de las personalidades: La sola referencia a una personalidad puede bastar para influir sobre las respuestas del pblico, tanto en sentido positivo como en sentido negativo, segn que esa personalidad cuente o no con el prestigio popular. 4) La influencia de la simpata o de la antipata: Una misma pregunta obtendr resultados diferentes segn lleve o no incluida una carga afectiva.Pregunta de controlIntroducir en el mismo cuestionario algunas preguntas que permiten averiguar o comprobar la veracidad de determinadas respuestas.La presentacin del cuestionario1) Nota de presentacin: Se explica la finalidad de la encuesta y los beneficios para la comunidad.2) Pedido de cooperacin: Se solicita la colaboracin individual para el xito de la encuesta.3) Entidad organizadora: Debe figurar el nombre de la entidad u organismo que ejecuta la encuesta. Proporciona seriedad y responsabilidad.4) Instrucciones para contestar.5) La presentacin tipogrfica en sus aspectos materiales y estticos.Ventajas del cuestionario1) Menor costo en relacin con la entrevista y otras tcnicas.2) Con iguales fondos se puede abarcar una mayor rea geogrfica y alcanzar un mayor nmero de personas. 3) Menores gastos de personal.4) Menor tiempo para llegar a un mismo nmero de personas.5) Mayor libertad en las respuestas, por cuanto es posible mantener su anonimato.6) Permite a los sujetos encuestados un mayor tiempo de reflexin antes de responder a las preguntas.Dificultades y lmites del cuestionario1) Riesgo de un elevado porcentaje de cuestionarios no respondidos.2) Exclusin casi sistemtica de quienes no saben leer o escribir.3) Imposibilidad de ayudar al informante con explicaciones complementarias.4) Dificultad para realizar el control y la rectificacin de la informacin.5) Imposibilidad de solicitar aclaraciones o previsiones complementarias.6) Recepcin tarda de muchos cuestionarios remitidos despus de la fecha iniciados y consecuentemente no utilizables. Paul Thomson Captulo 7 LA ENTREVISTAExisten algunas cualidades esenciales que debe poseer el entrevistador: un inters y un respeto por las personas en tanto que individuos, una capacidad de demostrar comprensin y simpata hacia sus puntos de vista, y sobre todo, predisposicin a sentarse y escuchar. El primer punto es la preparacin, mediante lecturas, de la informacin bsica. La mejor manera de empezar los trabajos puede ser la realizacin de entrevistas exploratorias, estructurar un campo y recoger ideas e informacin. Se puede delimitar un problema y localizar algunos de los recursos para resolverlo. La entrevista general de recopilacin en los inicios de un proyecto local, al igual que la entrevista piloto de un gran sondeo, puede constituir una etapa muy til. El entrevistador va a aprender, y es de hecho con ese espritu como a menudo consigue que la gente hable. Cuanto ms sabe uno, mas predispuesto est a obtener informacin histrica de una entrevista. Un control de los detalles puede establecerse para una entrevista biogrfica cuando se trata de una personalidad pblica o de alguien que posee suficientes papeles personales. Informantes muy exigentes son poco abundantes. Aun en el caso de un estudio histrico mas general de una comunidad o una industria, es importante captar cuanto antes los usos y la terminologa locales. Un conocimiento bsico de las condiciones de trabajo es til de cara a establecer un respeto y una confianza mutuos. Es especialmente importante estar familiarizado con los trminos tcnicos y hacer un uso correcto de los mismos. Un estudio de mayor magnitud del cambio social exige tambin una preparacin particularmente cuidadosa del formulario de preguntas antes de entrevistar. Hacer las preguntas de la mejor manera tiene en toda entrevista una clara importancia. Para obtener un material de calidad se requiere una gran destreza y un informante muy bien escogido. La razn ms poderosa de una entrevista que discurra libremente se presenta cuando su objetivo principal no es la obtencin de informacin por s misma, sino un registro subjetivo de como un hombre contempla su vida en conjunto o una parte de la misma. Cuanto menos incidan en su configuracin las preguntas del entrevistador, tanto mejor. La entrevista totalmente libre no existe. Para comenzarla, hay que establecer un contexto social, explicar los motivos, y formular al menos una pregunta inicial. Todo esto, crea unas expectativas que configuran lo que ha de seguir. En el otro extremo, el clsico sondeo e busca de la evidencia objetiva apunta hacia un espejo de incomprensin. Son las necesidades derivadas de un determinado tipo de investigacin lo que hace esencial que las preguntas se planifiquen de antemano. La objetiva-comparativa basada en un cuestionario o al menos en una entrevista muy estructurada en que el entrevistador tiene el control y hace una serie de preguntas comunes a todos los interrogados. La finalidad es producir un material que trascienda a los entrevistados en concreto y sea utilizable a efectos comparativos. Por otro lado, est el dialogo libre y fluido entre entrevistador y entrevistado en el que se sigue la conversacin lleve a donde lleve. Ocasionalmente lleva a unas lneas de indagaciones completamente nuevas e insospechadas, produciendo mucha cinta intil y unos problemas de seleccin y transcripcin imposibles de resolver. Existen unos cuantos principios bsicos de la formulacin de preguntas, aplicables a toda entrevista. Las preguntas siempre deben sr lo ms claras y directas posibles, en un lenguaje usual. Una pregunta indirecta o cuidadosa, previamente elaborada y confiadamente hecha, es mucho mejor. Eso demuestra que uno sabe lo que est haciendo, y favorece un ambiente relajado. Se precisara unas maneras diferentes de formular las preguntas segn se trate de establecer unos hechos especficos o de obtener una descripcin o unos comentarios. Estos ltimos casos requieren un tipo de pregunta abierta. Ir ms all de las generalizaciones estereotipadas o poco comprometidas es una de las tcnicas, y al mismo tiempo una de las posibilidades, bsicas del trabajo de historia oral. Las preguntas orientativas pueden normalmente evitarse. Si indicamos nuestros propios puntos de vista, especialmente en los inicios de una entrevista, es ms probable que obtengamos una respuesta que el informante cree que nos gustara escuchar y que por lo tanto ser poco fiable o equivoca en cuanto evidencia. Si sabemos que alguien tiene unos puntos de vista muy firmes puede ser determinante demostrar una cierta simpata para con ellos con vistas a iniciar la cuestin. La mayora de las preguntas se deben formular cuidadosamente para evitar sugerir una respuesta. Evitar hacer preguntas que hagan a los informantes pensar a nuestra manera y no a la suya. Vale la pena pensar en la secuencia de los temas para la entrevista y en la formulacin de las preguntas. La estrategia de la entrevista no es responsabilidad del informante, sino del entrevistador. Es mucho ms fcil conducirla si ya se tiene en mente una configuracin bsica y una pregunta lleva a la otra de un modo natural. Tambin la facilita tener presente sobre que necesitamos saber cosas, por ms que podamos divagar.Cuanto ms claro tengamos que vale la pena preguntar y cmo hacerlo de la mejor manera, ms provecho podremos obtener de cualquier tipo de informante. Si tienen una idea clara de lo que quieren decir, o de la direccin que la entrevista debe llevar, se puede seguirlos, evitando interrumpir una narracin siempre que sea posible. Si se detiene una narracin porque se cree que es irrelevante, se cortara no solo esa sino toda una serie de posibilidades de informacin posteriores que pueden ser de inters. La mayora de la gente confiara en la discrecin, y esa confianza debe ser respetada. No se adjuntaran sus nombres sin su consentimiento explcito. El comienzo del primer encuentro es por lo general el mejor momento de preguntar si podemos grabar la entrevista, si bien se puede sugerir en el contacto inicial. Lo mejor es poner en marcha la grabadora lo ms pronto posible una vez que se empieza a hablar. Tratar de utilizar una habitacin bastante tranquila donde no haya otras conversaciones que molesten ni ruidos de fondo altos, ni problemas acsticos como los originados por las superficies duras.Una entrevista no es un dialogo ni una conversacin. Todo consiste en hacer que el informante hable. El entrevistador debe permanecer en un segundo plano tanto como sea posible, haciendo simplemente gestos de aquiescencia, pero sin introducir sus propios comentarios o narraciones. No es una ocasin para hacer alarde de conocimientos ni de encanto. Y no hemos de sentirnos embarazados por las pausas; el silencio puede constituir una valiosa manera de permitir que el informante piense ms y aada algunos comentarios. Encontrarse con un silencio tras haber agotado un tema es desalentador, y hace falta colocar una pregunta con firmeza antes de que eso ocurra. Pero, en general no debemos hacer ms preguntas de las necesarias, y de una manera clara, simple y sin premura. Hay que mantener al informante relajado y confiado, no interrumpir nunca una narracin. Debemos tener muy claro en qu punto se encuentra la entrevista en todo momento, y evitar pedir una informacin que ya se nos ha dado. Si tenemos dudas al respecto, tratar de retomar la cuestin desde otro ngulo o de sugerir con tacto que puede haber otro punto de vista. Pero, es particularmente importante no contradecir al informante ni discutir con l. Nunca presionemos excesivamente si un informante se manifiesta a la defensiva o reticente a contestar. Lo mejor es orientar la cuestin hacia una salida ms abierta, pidiendo una valoracin o una opinin sobre una experiencia. Se necesita estar pendientes de cmo se sienten los informantes. Se debe ser puntual o de lo contrario los entrevistados pueden estar ms tensos a causa de la espera. En circunstancias normales, una hora y media o dos horas ser una duracin mxima razonable. El informante no debe saber si el investigador se halla interesado en su testimonio o no, puesto que si lo sabe, lo distorsionara. Durante la grabacin del testimonio, se debe adoptar una actitud de simpata hacia el informante sin manifestar los verdaderos sentimientos. Despus de marcharse, quedan tres cosas por hacer. La primera, grabar cuanto antes cualquier comentario propio sobre el contexto de la entrevista, el carcter del informante, indicaciones adicionales que se haya podido hacer. Lo siguiente, etiquetar la cinta y escuchar la grabacin para comprobar que informacin se ha obtenido y cual se necesita todava. Asegurarse de que se tiene los datos bsicos del informante. Se puede hacer una lista de nombres cuyo deletreo habra de verificar con el informante. Finalmente, si se trata de la ltima visita, se puede verificar tales extremos junto con una carta de agradecimiento. Dicha carta se puede aprovechar tambin para insistir en la finalidad de la entrevista y para referirse a los aspectos de la confidencialidad o de copyright. Pero en cualquier caso es una cortesa que se agradecer. Y es de ese cuidado personal, tanto como de la pericia histrica, de lo que depende el xito en la actividad de entrevistar.

Rosana GuberEL SALVAJE METROPOLITANOLA ENTREVISTA ANTROPOLOGICA 1: Introduccin a la no directividad Cierta informacin puede obtenerse solo parcialmente a travs de la observacin. La entrevista es una de las tcnicas ms apropiadas para acceder al universo de significaciones de los actores. Es entendida como relacin social a travs de la cual se obtienen enunciados y verbalizaciones, es adems una instancia de observacin; al material discursivo debe agregarse la informacin acerca del contexto del entrevistado, sobre sus caractersticas fsicas y su conducta. Existen muchas variantes de esta tcnica, cada una con su respectivo marco, fines y modalidades. Tales como, entrevistas dirigidas, que se aplican a travs de un cuestionario pre-establecido; las semiestructuradas, focalizadas en una temtica; las entrevistas clnicas, orientadas a la interpretacin socio psicolgica. Las entrevistas se emplean tanto en la investigacin cientfica como en encuestas de opinin y de sondeo poltico. El texto habla sobre la entrevista antropolgica o etnogrfica o no directiva. No hay preguntas sin respuestas (implcitas)La necesidad de sistematizar la entrevistas empleada surgi de su progresiva diferenciacin de otras variantes de esa misma tcnica. Buscndose entonces otras vas que aseguraran un conocimiento ms profundo y objetivo de lo real. En los aos 30, irrumpieron los estudios naturalistas en barriadas, pueblos y ciudades; el investigador abandono el gabinete y se dirigi al contexto donde se desenvolvan habitualmente los actores; all los observo y entrevisto; tomarlos en su propio medio apareca garantizado que la informacin obtenida seria legitima y veraz. Segn la metodologa tradicional en ciencias sociales, el entrevistador debe suministrar un cuestionario idntico a todos los entrevistados, con las mismas preguntas cerradas, abiertas y de eleccin mltiple; las preguntas deben ser formuladas en la misma secuencia, registrando puntualmente las respuestas. Todos los respondientes se encuentran sometidos a las mismas condiciones de interrogacin y, por lo tanto, sus afirmaciones tienen el mismo valor.La mayor limitacin del cuestionario proviene que los supuestos del investigador se proyectan en el discurso, cerrando el acceso al universo de sentidos.La primera serie de preguntas trata de establecer el grado de conciencia de los informantes con respecto a las ideas prejuiciosas. La segunda trata de establecer si el informante conoce de primera mano o si las impresiones le han sido transmitidas por terceros. Es frecuente que se conciba a los prejuicios como juicios a priori sin conocimiento suficiente y que se identifique a este conocimiento con el de primera mano. La tercera serie de preguntas se refiere al objeto como problema que requiere soluciones. Nos hemos acostumbrado a creer que para saber algo basta con preguntar. La respuesta a una pregunta colmara la ansiedad de conocimiento. Pero esto es solo parcialmente cierto, ya que supone que las preguntas formuladas por el investigador pertenecen al mismo universo de sentido que las respuestas del informante. El investigador se pone en contacto con una poblacin cuyo universo desconoce, e incorpora las respuestas directamente a su propio marco. En el proceso de conocimiento, las preguntas y respuestas no son dos bloques separados sino partes de una misma reflexin y una misma lgica, que es la de quien interroga: el investigador. Y esto no se debe a que el informante responda lo que el investigador quiere or, sino a que cuanto diga ser incorporado por el investigador a su propio contexto interpretativo, segn su propia lgica. Al plantear sus preguntas, el investigador establece el marco interpretativo de las respuestas, es decir, el contexto donde lo verbalizado por los informantes tendr sentido para la investigacin y el universo cognitivo del investigador. Este contexto se expresa a travs de la seleccin temtica, los trminos de las preguntas y el anlisis de datos. Comprender los trminos de una cultura o de un grupo social consiste en reconocer que el de los informantes es un universo distinto al del investigador. Por eso es conveniente que el investigador empiece por reconocer su propio marco interpretativo acerca de lo que estudiara y lo diferente del marco de los sujetos de estudio; este reconocimiento puede hacerse revelando las respuestas que subyacen a un cuestionario hipottico. Este reconocimiento es vital para acceder a un universo diferente y peculiar de significaciones porque el investigador puede suponer que est obteniendo respuestas a su pregunta y a su universo; en realidad, esas respuestas le estn siendo planteadas desde otro universo, pero el investigador las interpreta como respuestas dentro de su propio marco. Aunque aparentemente manejen el mismo idioma, hablan cosas diferentes pero no lo saben. El riesgo es proyectar conceptos y sentidos del investigador en las palabras del informante. Que un sujeto cognoscente deba partir de su universo no significa que deba mantenerse necesariamente en el por el resto de la investigacin. Esta es la diferencia entre una investigacin que busca descubrir y otra que pretende ratificar.1. Para conocer una unidad sociocultural se puede recurrir a la interrogacin de sus miembros.2. Cada miembro es una sntesis global portadora de los hechos y normas dominantes de esa unidad social.3. Las posibilidades de expresin discursiva son bsicamente las mismas para todos los miembros de una sociedad.4. La respuesta a una pregunta expresa, directamente, los hechos y las normas dominantes.5. Esa respuesta es sustentada individualmente por cada persona y revela su propia opinin.6. Cada individuo puede proveer esa respuesta cuando le es solicitada.

La entrevista en general supone que cada individuo puede expresar patrones sociales y opiniones acerca de su sociedad. Los respondientes son capaces de conformar una opinin acerca de los temas que interesan al investigador. Pero estos temas pueden no ser igualmente significativos ni tampoco haberse planteado para la discursividad en todos los sectores sociales. La distincin entre el conocimiento terico y el conocimiento prctico se introduce ya que la verbalizacin es un vehculo desigual segn el grupo social de que se trate. La mayora de los temas abordados por las entrevistas en investigacin social son cuestiones que los informantes quiz manejen cotidianamente, no reflexiva sino prcticamente, en el decurso de su vida, en sus contextos especficos. La entrevista significa una alteracin de los trminos habituales de interaccin social para la mayora de los actores sociales. La interaccin aparece inclinada a la mayor discursividad del informante en base a impulsos provistos por el investigador. La gente no pide ser entrevistada para una investigacin social, se le solicita que se expida sobre cuestiones de las cuales puede no tener una opinin formada.La extrapolacin de temticas y marcos interpretativos es ms acusada en las encuestas pero no desaparece en las entrevistas con preguntas abiertas, ni en las no directivas. La entrevista implica sociolgica y epistemolgicamente una relacin asimtrica. Sociolgicamente, si el investigador representa a un sector de status superior al del entrevistado; epistemolgicamente, porque el investigador impone el marco del encuentro y de la relacin, las temticas a tratar y el destino de la informacin.

Lmites y supuestos de la no directividad

Para estudiar la compleja articulacin de las culturas cuyas pautas eran desconocidas para el mundo del investigador, este deba, primero, acceder a una mnima comprensin de la lgica del universo de los sujetos. Con respecto a la entrevista, la tarea se dificultaba an ms por el desconocimiento de la lengua. As es como primero el investigador deba aprenderla y, en ese mismo proceso, iba internndose en la lgica de la cultura y la vida social. En estos contextos, la no directividad como va para acceder a la diversidad era una medida obligatoria.A medida que se fue acercando a su propio medio empleando un lenguaje que le resulta conocido desde siempre, la distancia etnogrfica se acorto peligrosamente. Combinada con el enfoque empirista, la no directividad se funda en el supuesto hombre invisible, como i no focalizar en un tema y no proponer consignas garantizara que el informante pudiera expresar cuestiones relevantes y significativas o, incluso, como si el investigador pudiera internarse en la mentalidad misma del entrevistado. La no directividad puede ayudar a corregir la imposicin del marco del investigador si esa no directividad se entiende como el resultado de una relacin socialmente determinada, en la cual cuentan la reflexividad de los actores y la del investigador. La reflexividad en la entrevista, puede contribuir a diferenciar los respectivos contextos, a detectar permanentemente la presencia de los marcos interpretativos del investigador y de los informantes en la relacin, quizs as sea posible establecer un nexo progresivo entre ambos universos, pero no como resultado de observaciones aisladas, sino del proceso global de aprendizaje en campo. Parte de este aprendizaje comienza a dar sus frutos cuando el investigador puede identificar que respuestas subyacen a sus propios interrogantes y cuando pueden descubrir a que preguntas responde implcitamente el informante. El problema planteado es como descubrir e incorporar temticas del universo del informante a la entrevista que no hayan sido previstas por el investigador.Si admitimos que los universos culturales son desconocidos de antemano por el investigador, el acceso a ese mundo social debera tener en cuenta el proceso de conocimiento del investigador y por la construccin de recursos tcnicos que contemplen tanto la reflexividad del investigador como la de los informantes. En las no dirigidas se solicita al informante que lo introduzca en su universo cultural, que le de indicios para descubrir los pasajes que le permitan comprender su lgica y en esto se incluye un nuevo ritmo de encuentro, nuevas prioridades temticas y expresiones categoriales.Para esto, la entrevista antropolgica se vale de tres procedimientos: la atencin flotante del investigador; la asociacin libre del informante y la categorizacin diferida del investigador. Al iniciar su contacto, el investigador lleva consigo algunos interrogantes, que provienen de sus intereses ms generales. A diferencia de otros contextos investigativos, sus temas y cuestionarios ms o menos explicitados son solo nexos provisorios, guas entre parntesis que pueden llegar a ser dejadas de lado. Los informantes introducen sus prioridades en forma de temas de conversacin, en modos de recibir preguntas y de preguntar, donde revelan los nudos problemticos de su realidad social, tal como la perciben desde su universo cultural. Para captar este material, el investigador permanece en atencin flotante, un modo de escuchar que consiste en no privilegiar de antemano ningn punto del discurso. Este procedimiento se diferencia del empleado en las encuestas y cuestionarios porque la libre asociacin permite introducir temas y conceptos desde la perspectiva del informante ms que desde la lgica del investigador. Esto deriva en cierta asimetra parlante en la entrevista antropolgica, con verbalizaciones ms prolongadas del informante y mnimas o variables intervenciones e inducciones por parte del investigador.El investigador aprende a acompaar al informante por los caminos de su lgica, es un gua por reas desconocidas. Esto implica adems confiar en que los rumbos elegidos por el baqueano llevaran al investigador a buen destino. Esos trozos de informacin, verbalizacin y prcticas pueden parecer absurdas e inconducentes, pero son el camino que se le propone recorrer. Se trata de confiar en que se llegara a alguna parte, que todo aquello tiene una lgica. En el proceso de recepcin de informacin, esta confianza se pone de manifiesto en el acto de categorizar.El centramiento de la investigacin en el entrevistado supone que el entrevistador acepta los marcos de referencia de su interlocutor para explorar juntos los aspectos del problema en discusin y del universo cultural en cuestin. Al recibir el material discursivo y actuado, en forma aparentemente desordenada e ininteligible, se suele caer en la tentacin de componerlo segn los preconceptos del investigador y ejercer, un control categorial de lo dicho por el entrevistado. Esta categorizacin a priori se opone a la categorizacin diferida, una lectura de lo real donde se relativizan los conceptos y categoras del investigador. La categorizacin diferida se concreta en la formulacin de preguntas abiertas, que se van encadenando sobre el discurso del informante, hasta configurar el marco interpretativo del actor. Este tipo de dialogo demanda un papel activo del entrevistador al reconocer que sus propias pautas de categorizacin son algunas de las posibles pero no las nicas y al identificar los intersticios del discurso del informante en donde hacer pie para penetrar en su interior, para reconocer/construir la lgica del actor. La categorizacin diferida se lleva a cabo en el registro de informacin que aparentemente no tiene razn de ser, que no reviste mayor sentido desde el marco interpretativo del investigador. El investigador transmite preguntas y recibe, de sus informantes, las respuestas. En la entrevista antropolgica el investigador formula preguntas pero lo que obtiene por respuesta se transforma en sus nuevas preguntas. Categoras y conceptos, prioridades e intereses del investigador se mantienen pero se relativizan.Para que este proceso sea factible es necesario tiempo. Esperar paciente y confiado de que, por el momento, solo se alcanza a comprender algunas partes, pero que seguramente, ms adelante se podrn integrar los fragmentos aparentemente dispersos. No se trata de una espera pasiva sino activa, en la cual el investigador va relacionando, hipotetiza, confirma y refuta explicaciones. Al rechazar el empirismo, algunos investigadores sugieren que es la teora la que pauta cada paso y cada avance, y que, gracias a ella, es posible encarar ese proceso de diferenciacin y de conocimiento. Si bien esto es cierto en trminos generales, en ltima instancia, cuando el investigador va al encuentro de un informante concreto y entabla una conversacin, difcilmente pueda hacer uso, ante cada verbalizacin, de las herramientas tericas en base a las cuales tiempo despus har su interpretacin. La teora esta, pero no es lo nico que estructura el intercambio; intervienen tambin las intuiciones, los afectos, los hbitos de pensamiento del sentido comn. Los temas sobre los cuales el investigador pretende obtener informacin, a travs del cuestionario, surgen de su objeto de conocimiento.LA ENTREVISTA ANTROPOLOGICA 2: Preguntas para abrir los sentidosLas encuestas dejan traslucir las prioridades temticas y los trminos relevantes de quien las ha diseado. Sin embargo, esta no es la nica forma de emplear cuestionarios o entrevistas estructuradas; en efecto, stos pueden suceder a un relevamiento abierto de los modos en que se expresan las problemticas del investigador y los trminos que trasuntan sentidos propios del mundo social de los informantes. Esto no significa adoptar un enfoque aterico, sino evitar caer en el teoricismo estril y en ciertas modalidades del sociocentrismo. Para internarnos en las posibilidades de la EA (Entrevista antropolgica) se distinguen dos instancias:1. Dinmica general: la entrevista en la investigacinEs el proceso gradual por el cual el investigador va incorporando informacin, en sucesivas etapas de su TC (trabajo de campo). Dentro de este proceso pueden identificarse dos momentos: uno de apertura y otro de focalizacin y profundizacin.1. Descubrir las preguntas: primera aperturaEn la primera etapa de TC, la EA sirve para descubrir las preguntas y construir los marcos de referencia de los actores, a partir de la verbalizacin asociada libremente. Desde estos marcos se extraern en un segundo momento, y tras una categorizacin diferida, las preguntas y temas significativos para la focalizacin y profundizacin. Si el investigador necesita partir de una temtica determinada quiz convenga tomarla como provisoria, abrindola progresivamente a otros temas de inters propuestos por el informante. Sin embargo, es probable que el investigador no alcance a entender que significa esta digresin; como extranjero que es desconoce qu le est comunicando el informante; en vez de un desvo bien puede estar asistiendo a la expresin del mismo problema que le interesa indagar pero en otros trminos, los del actor.

El arte de no ir al grano

En esta primera etapa del TC, se trata de comenzar a efectivizar el proceso de especificacin al que nos referimos en la construccin del objeto de conocimiento. Esta especificacin no consiste tanto en encontrar respuestas inmediatas a preguntas derivadas de la teora sino, fundamentalmente, en descubrir los modos de organizacin sociocultural por los que se experimentan y conciben cuestiones vinculadas, ms y menos directamente, con su centro de inters. Las preguntas no se realizan directamente sobre el tema planteado, sino que se va llegando a la verdad con una serie de encuestas que, a veces, no tienen nada que ver con el objetivo de la entrevista. Se debe tener en cuenta que los contenidos de las entrevistas no resuelven el anlisis terico ni sustituyen las conclusiones de la investigacin, conclusiones que resultan de una constante retroalimentacin entre anlisis terico y anlisis emprico.

Preguntas autorrespondidas (o el paradigma de yo la compro, yo la vendo)Hay ciertos tipos de preguntas que, aun cuando parecen abiertas, llevan implcita su respuesta. Esto puede deberse a varias razones: El contexto de la entrevista La carga tica y moral de los trminos de la pregunta El sentido social negativo a que conducen las respuestas La asignacin de roles al investigador y la experiencia con este tipo de entrevista El peso valorativo implcito en la pregunta; cuando el investigador da al informante escaso margen para discernirPreguntas para descubrir preguntas El descubrimiento de las preguntas significativas es una parte de la investigacin y puede hacerse a travs de varios procedimientos. Spradley recomiendo usar preguntas descriptivas por las que se solicita al informante que hable de cierto tema, cuestin, mbito, pasaje de su vida, experiencia, conflicto, etc. Estas preguntas sirven para ir construyendo marcos interpretativos de referencia en trminos del informante; a partir de estos marcos, el investigador podr avanzar hacia la formulacin de preguntas culturalmente relevantes. Es clave que en esta primera etapa, el investigador aliente al informante a extender sus respuestas, a ser ms profuso en sus descripciones, explicitando incluso aquello que considere trivial o secundario. Esto puede lograrse por dos vas: Introduciendo la menor cantidad posible de interrupciones y dejando que fluya el discurso del informante por la libre asociacin; acompaando con un simple movimiento de cabeza, asintiendo, negando o expresando inters; o con interrupciones cuidadas y no accidentales que sirvan de respiro. Abriendo el discurso a travs de distintos tipos de preguntas abiertas. Pueden ser se varios tipos, Spradley distingue las preguntas grand tour que interrogan acerca de grandes mbitos, situaciones, perodos, etc. Las tpicas, que interrogan acerca de lo frecuente, lo recurrente Las especficas, referidas al da ms reciente del informante o a un sitio ms conocido por l Las guiadas, que se efectan simultneamente a una visita por el lugar, y en que el informante aade explicaciones conforme avanza la visita Las relacionadas con una tarea o propsito, paralelas a la realizacin de alguna actividadLas preguntas mini-tour son semejantes a las grand-tour, pero se refieren a unidades ms pequeas de tiempo, espacio y experiencia. Adems toda pregunta puede plantearse en trminos sociales o personales.Las preguntas anzuelo suelen dar pie al pronunciamiento del informante. Las preguntas de abogado del diablo son aquellas en las cuales el investigador ayuda a la locuacidad del informante, suministrando un punto de vista premeditadamente errneo o adverso, para que el informante efecte las correcciones y precisiones que considere pertinentes. Las preguntas hipotticas son aquellas en las que se trata de ubicar al informante frente a un interlocutor o situacin imaginarios.En sntesis, duramente la primera etapa, el investigador se propone armar un marco de trminos y referencias significativo para encarar sus futuras entrevistas; aprende a distinguir lo relevante de lo secundario. Por eso, el control sobre lo que dice y hace el informante se modifica al acceder a informacin significativa, que hasta entonces quizs se habra considerado irrelevante.1. Focalizar y profundizar: segunda apertura La obtencin de un material denso profuso en descripciones, valoraciones, reseas y explicaciones nativas, corre a la par de su anlisis en campo. Este proceso es parte de la especificacin del objeto de conocimiento, desde un plano terico a otro de existencia concreta. Si en la primera etapa se trata de abrir la mirada, en la etapa siguiente se intenta seguir abrindola pero con determinada direccin, mayor circunscripcin y habiendo operado una seleccin de los sitios, trminos y situaciones privilegiadas por los que se expresa dicha especificacin. Para ellos se vale de nuevas formas de entrevista que le permitan descubrir las dimensiones de una categora o nocin.El investigador no repara en todas sino en algunas categoras, que son aquellas que juzga pertinentes para su objeto de conocimiento y que son empleadas por los informantes para dar sentido a su mundo social.Para explorar el sentido de un nmero restringido de conceptos o categoras, quiz sea conveniente reformular la perspectiva de interrogacin. El investigador ganar en acceso si opta por indagar no la definicin, sino el uso de la categora. Para esta etapa Spradley sugiere formular preguntas estructurales y contrastivas. Las preguntas estructurales son aquellas que interrogan por otros elementos de la misma o de otras categoras, que puedan a su vez ser englobadas en categoras mayores. Las preguntas contrastivas son aquellas en las que se intenta establecer la distincin entre categoras.Las relaciones semnticas entre elementos del discurso apuntan a sealar la estructura del lxico y la sintaxis, cmo se articulan distintos conceptos. Spradley identifica como principales la relacin de inclusin, de ubicacin, razn, localizacin de la accin, funcin, secuencia, atributos.El trabajo con relaciones entre trminos y categoras permite detectar y establecer el sentido del uso de conceptos nativos, descubriendo sutiles distinciones que puede ser indica ticas de cuestiones de mayores alcances.Otro sentido de la profundizacinAdems de la referencia a los sentidos, profundizar puede consistir en avanzar hacia temas que, por considerarse tab, conflictivos, comprometedores o vergonzantes, no se han tratado en los primeros encuentros o en la primera etapa de entrevistas. Estas facetas generalmente ocultadas y encubiertas, pueden darse a conocer en el curso de la relacin de campo, cuando el informante sabe algo ms acerca de los propsitos del investigador y, sobre todo, de su conducta en terreno.Los temas tab no son universales sino especficos de cada sociedad, cada cultura y de cada sector o grupo social. Es probable que el investigador descubra en sus primeras indagaciones algunos de estos temas y que reciba de parte de sus informantes ciertos indicios de que no pueden ser tratados; estos indicadores son en s mismos materiales que pueden convertirse en datos a profundizar en una etapa ulterior y son resultado, ms bien de una constante negociacin del investigador antes que del transcurso temporal, independiente de los sujetos de la relacin.En sntesis, en el perodo de profundizacin y focalizacin, los principios de la no directividad siguen vigentes porque la apertura de sentidos no concluye sino con la investigacin misma.1. Dinmica particular: la entrevistaCon la expresin dinmica particular nos referimos a la evolucin de la relacin entre el investigador y el informante, en una unidad de entrevista. La entrevista es un proceso donde se pone en juego una relacin social que, como vimos, es concebida de diversas maneras por sus protagonistas. Esta conceptualizacin incide, sin duda, en los resultados y trminos generales en los que se lleva a cabo el encuentro. En la EA todo es negociable. En la dinmica particular de la entrevista, pueden negociarse el contexto, los temas, los trminos de la conversacin, el lugar y duracin.1. El contexto de entrevista En su incidencia directa o indirecta en el desarrollo, la dinmica y los contenidos de la entrevista, el contexto desempea un papel crucial. Distinguimos entre un contexto ampliado y otro restringido.El contexto ampliado refiere al conjunto de relaciones que engloban tanto al investigador como al informante y que puede ser visto en su dimensin poltica, econmica, cultural, etc. Este plano general afecta directamente la relacin, incluso a travs de acontecimientos ms puntuales.El contexto restringido refiere a la situacin social del encuentro, esto es, a la articulacin concreta entre lugar-personas-actividades-tiempo. Las instancias de este nivel del contexto varan en relacin ms directa con el desarrollo del TC en determinada unidad social. El medio clsico de la entrevista; tal como la suelen aplicar algunos cientficos sociales y otros profesionales, es el encuentro uno a uno en un sitio apartado, frecuentemente en la oficina del entrevistador.La EA sufre una relocalizacin del mbito del investigador al del informante, si es que tiene como supuesto que solo a partir de sus situaciones cotidianas y reales es posible descubrir el sentido de sus prcticas y verbalizaciones. Un trmino, un discurso, una accin, no son lo que son per se, sino en relacin a la situacin en que se enuncian o aplican, y a su contexto discursivo y material.Por otro lado, en el anlisis del contexto restringido puede ser relevante el hecho de ser local o visitante; que la entrevista se lleve a cabo en un medio familiar al informante o al investigador. Pero, si el ser local o visitante es asimilado a recibir en el medio habitual, tambin puede ocurrir que el informante no quiera ser del todo local debido a ciertas restricciones que integran su cotidianeidad y que, sin embargo, se sienta muy cmodo en ese otro sitio. Es pertinente entonces indagar en las formas en que el entrevistado categoriza al sitio de entrevista, sea cual fuere, y reflexionar acerca del modo en que incide en el vnculo y la informacin.El contexto restringido incluye tambin a las personas presentes en el encuentro y que operan como testigos de la entrevista.1. Los ritmos del encuentro Poco puede decirse a priori acerca de los momentos que tienen lugar a lo largo de la entrevista, ms all de identificar un inicio, un desarrollo y un cierre de cada encuentro. Como parte de las actividades desarrolladas en campo, la EA puede dar comienzo en cualquier lugar, sin concertacin previa, con cualquier persona y tener una duracin variable.Aunque compartimos el criterio ms generalizado, segn el cual una entrevista requiere un lapso mnimo para que las partes intercambien impresiones de su presentacin, no quisiramos perder de vista las instancias informales como los encuentros fugaces y los comentarios fuera de la situacin que concebimos como tpica. El TC en el medio habitual del investigador ha tendido a descuidar estas pequeas instancias de relacin y produccin de datos, ya que el investigador no suele ser testigo inmediato de la vida social de sus informantes y su informacin proviene casi exclusivamente de la situacin formalizada de entrevista.En las entrevistas de mediana a larga duracin, puede ser aconsejable no enfocar temticas demasiado acotadas, hasta que la relacin est ms avanzada y el informante conozca ms acabadamente los objetivos que persigue el investigador. En las primeras entrevistas, quiz sea conveniente abordar temas generales, poco comprometidos y no irritativos.Con respecto a la duracin de la entrevista, una de las premisas es no cansar al informante, ni abusar de su tiempo y disposicin; y ello ya sea porque el material recogido en tales circunstancias puede haber sido suministrado por el compromiso y para sacarse de encima al investigador, ya sea para no cerrar las puertas de encuentros ulteriores y del vnculo con el informante.1. De controles y mentirasEs casi un lugar comn encontrar en la literatura acerca de la entrevista y las tcnicas en general una serie de consideraciones sobre la confiabilidad de los informantes y la veracidad de la informacin. Este problema es visualizado particularmente en las entrevistas no dirigidas, las encuestas y los cuestionarios.Esta discusin es fundamental por sus derivaciones tericas, por su incidencia en el anlisis de datos y en los criterios de validez de la informacin. En todo caso, se sugiere que, ms que preguntarse si lo que se ha dicho es cierto o no lo es, conviene averiguar qu significa y cules con las implicancias posibles de lo que se dice.1. Una buena o mala entrevista?La evaluacin de la entrevista reconoce distintas instancias, algunas ms inmediatas y que se refieren a los futuros movimientos en campo; otras, a largo plazo, que se relacionan con el propsito del TC en esa investigacin y con el objeto de conocimiento especfico. Los objetivos se plasman en la obtencin de una profusa informacin que ser de buena calidad si resulta de verbalizaciones de los informantes y exhibe su propia lgica de asociacin y exposicin.Sin embargo, para que esto sea posible, es imprescindible cuidar la verdadera fuente de informacin: la relacin personal con los informantes; slo en el seno de una relacin continuada y vvida en buenos trminos es posible profundizar y sistematizar informacin, abrir el campo a una amplia red de informantes y abrir los propios sentidos.

Guillermo BrionesParadigmas tericos y epistemolgicos de las ciencias socialesEn el texto de Guillermo Briones se presentan las bases epistemolgicas de las ciencias sociales que forman los marcos conceptuales dentro de los cuales se desarrolla la investigacin social concreta, con base emprica. Tales orientaciones o conceptualizaciones estn constituidas por diversos paradigmas de investigacin. Se pueden distinguir dos tipos principales de paradigmas:En primer lugar estn los paradigmas epistemolgicos que se diferencian por la concepcin filosfica de la naturaleza del objeto de conocimiento, del mtodo general de investigacin a usar, la relacin del investigador con ese objeto y el resultado final que debe cumplir la investigacin: social. Por otro lado, se encuentran los paradigmas tericos definidos como conceptualizaciones del objeto de estudio de las ciencias sociales, de sus teoras bsicas, de la problemtica a estudiar, de formas de respuesta frente a los resultados obtenidos por la investigacin y de la metodologa que debe emplearse en esa tarea.Dentro del mbito del paradigma epistemolgico Kuhn da una definicin de paradigma en cuanto a su funcin, la cual es proporcionar formas de respuestas a los resultados obtenidos en la investigacin, ofrecer modelos de problemas y de soluciones a una comunidad cientfica. Solucionar un problema podra ser visto de dos maneras. La primera seria explicarlo, sea mediante una teora, mediante leyes, hiptesis, mediante sus causas o con la descripcin del mecanismo que lo produce. Es aqu que se estara hablando de paradigma explicativo. La otra manera de solucionar un problema sera comprendindolo e interpretndolo. Esta ltima forma seria mediante el paradigma interpretativo.

Paradigma Explicativo: Los fundamentos filosficos se encuentran en el empirismo y en el realismo (realismo cientfico y crtico). Sin embargo, su percepcin no es una mera reproduccin de aquello que se da en la realidad pues en el proceso de conocimiento se combina la percepcin y la razn. Los conocimientos empricos se relacionan con la observacin directa, pero las teoras sobre la realidad fsica y social permiten observaciones indirectas que proporcionan conocimientos ms amplios y profundos. El conocimiento se refiere tanto a objetos individuales como tambin a las relaciones que se dan entre ellos. La realidad se divide en varios niveles, cada uno de los cuales est caracterizado por un conjunto de propiedades y leyes que le son propios.

Las ciencias sociales buscan descripciones y relaciones entre caractersticas de los fenmenos que estudian. A partir de ellas es posible formular generalizaciones empricamente fundadas. La funcin ms importante de la investigacin social consiste en explicar la ocurrencia de los fenmenos que estudia y de las relaciones que se da entre ellos. La explicacin supone la tarea previa de la descripcin. La investigacin social debe conducir a la construccin de teoras de carcter deductivo de forma tal que las proposiciones particulares se deriven lgicamente de otras ms generales. La derivacin de hiptesis de estas ltimas y su contrastacin emprica es una tarea principal de la investigacin. La relacin investigador-objeto de estudio queda mediada por las ideologas y valores del investigador. Estas situaciones no son problemas que no se puedan modificar o atenuar. El paradigma exige el desarrollo y la aplicacin de procedimientos tcnicos y analticos que hagan posible la mxima reduccin del error que se produce en el conocimiento de una situacin especfica. Trabaja con el concepto de objetividad cientfica entendida como el acuerdo o intersubjetividad de la comunidad cientfica que conocen y estudian un mismo fenmeno. Utiliza preponderantemente mtodos cuantitativos para la medicin de caractersticas que se dan en los fenmenos y en el anlisis de los datos obtenidos. De todos modos, la explicacin puede basarse tambin en datos de naturaleza cualitativa. Paradigma Interpretativo: Las bases de este paradigma estn constituidas por una o ms escuelas idealistas en las cuales es posible adscribir a filsofos como Dilthey, Husserl y Schutz. Para este paradigma, tambin llamado naturalstico, la realidad social est construida sobre los marcos de referencia de los actores. La verdad no es nica, sino que surge como una configuracin de los diversos significados que las personas le dan a una cierta situacin. En el proceso de conocimiento se da una interaccin entre el sujeto y objeto. La observacin no solo perturba y moldea el objeto observado, sino que el observador es moldeado por este. Los hechos y las teoras no son independientes. No pretende hacer generalizaciones ni establecer leyes a partir de los hechos estudiados. Su tarea principal termina en la elaboracin de una descripcin ideogrfica en trminos que los identifican como nicos. No hay posibilidad de establecer conexiones de causa efecto entre los fenmenos estudiados debido a la continua interacciona mutua que se da entre los hechos sociales y a la multiplicidad de factores y condiciones que se dan en el campo de su desarrollo. La funcin principal consiste en interpretar (comprender) las conductas verbales y fsicas de las personas estudiadas lo cual se logra cuando se puede captar el significado que ellas le dan a los acontecimientos que se dan en su medio, a su propia conducta y a la conducta de otras personas que interactan con ella.

Briones relaciona estos dos paradigmas con los paradigmas cualitativos y los paradigmas cuantitativos aunque no apunte a ningn rasgo esencial de identificacin. Paradigma CualitativoParadigma Cuantitativo

Aboga por el empleo de los mtodos cualitativos.Aboga por el empleo de los mtodos cuantitativos.

Fenomenologismo y Verstehen (comprensin): Interesado en comprender la conducta humana desde el propio marco de referencia de quien acta.Positivismolgico: Busca los hechos o causas de los fenmenos sociales, prestando escasa atencin a los estados subjetivos de los individuos.

Observacin naturalista y sin control.Medicin penetrante y controlada.

Subjetivo.Objetivo.

Prximo a los datos, perspectiva desde adentro.Al margen de los datos, perspectiva desde afuera.

Fundamentado en la realidad, orientado a los descubrimientos, exploratorio, expansionista, descriptivo e inductivo.No fundamentado en la realidad, orientado a la comprobacin, confirmativo, reduccionista, inferencial e hipottico deductivo.

Orientado al proceso.Orientado al resultado.

Valido: datos reales, ricos y profundos.Fiable: datos slidos y repetibles.

No generalizable: estudio de casos aislados.Generalizable: estudio de casos mltiples.

Holista.Particularista.

Asume una realidad dinmica.Asume una realidad estable.

La investigacin cualitativa se refiere a la credibilidad de la comunicacin, o de los conceptos, o de los beneficios propuestos. Los estudios cualitativos estudian al individuo interrogado, por un lado, y por otro lado miran el producto, u objeto de la indagacin y sobre la que se encuesta y que es la provocacin generadora de ciertas conductas entre los individuos. Engloba enfoques que por explicacin, no se basan en medidas numricas. Se sirve de consultas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Aplica el mtodo discursivo e intenta aprender de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva.La investigacin cuantitativa se sirve de nmeros y mtodos estadsticos. Parte de casos precisos para llegar a una representacin general o confirmar hiptesis causales. Se dice cuantitativa- sistemtica- generalizadora.Finalizando esta descripcin de ambas metodologas de investigacin podemos realizar una comparacin y relacin entre estos y los enfoques de Klimovsky e Hidalgo y los paradigmas de Briones. Es sencillo reconocer el fuerte vnculo entre investigacin cuantitativa, el enfoque naturalista y el paradigma explicativo. Ambas tres se basan en generalizaciones que afirman hiptesis para concluir en una descripcin general. Se ocupan de nmeros y mtodos estadsticos para la evaluacin de caractersticas que se dan en los fenmenos y en el anlisis de los datos recibidos.Por otro lado, se da la unin entre el enfoque y el paradigma interpretativos, la escuela crtica y la investigacin cualitativa. Estas posicionestienen como finalidad la explicacin de las caractersticas de un fenmeno. Indaga un concepto que pueda englobar una parte de la realidad. No se trata de comprobar o de medir en qu proporcin una cierta caracterstica se haya en un cierto suceso dado, sino de encontrar tantas cualidades como sea posible.Propuestas de integracin tericaExplicacin y comprensin: Piaget comienza por establecer que as como la vida psquica de un individuo debe ser concebida como un esfuerzo constante para establecer el equilibrio con el medio, el socilogo debe estudiar los grupos sociales en sus esfuerzos para encontrar respuestas coherentes a los problemas comunes a todos los miembros de tales grupos que se presentan en sus relaciones con el medio social y natural. Todo grupo es una estructura, una totalidad relativa y una parte de otra totalidad relativa ms amplia que lo engloba, de la misma manera que las partes estructuraras dentro del grupo son totalidades relativas ms reducidas. Comprensin y explicacin solo son, pues, dentro de esta perspectiva, un solo y mismo proceso intelectual relacionado con dos grupos de referencia diferentes: el de la estructura englobante y el de una estructura englobada. ANEXO 2Metodologa de la investigacin socialEl proceso de la investigacin explicativa cuantitativa: El proceso de la investigacin cuantitativa comprende dos momentos o etapas principales, dentro de las cuales se realizan diversas tareas especficas. Esas etapas estn constituidas por: la preparacin del proyecto de investigacin y por la ejecucin de la investigacin con base en ese proyecto. El proyecto de investigacin: La preparacin del proyecto de investigacin y su puesta en prctica exige que el investigador tenga la preparacin profesional suficiente para cumplir esas tareas. La prctica de la investigacin requiere de la posesin de un capital intelectual de base que se va incrementando y actualizando con la repeticin de esa prctica. Tal capital est constituido por el conocimiento de trabajos anteriores hechos por otros investigadores, de teoras que caen dentro del campo de inters del investigador, por el conocimiento que proporciona la prctica profesional, la prctica docente y finalmente por experiencia social en su conjunto. El investigador debe tener una preparacin adecuada en la teora y en la metodologa de la investigacin social, adems de una visin de los principales temas que, en el momento que desea hacer un estudio, forman parte de las indagaciones de la disciplina social a la cual pertenece, sin perjuicio de proponer otros nuevos, consistentes con aquellos que forman parte del capo conceptual con el cual se identifica el investigador. Para hacer una investigacin es necesario preparar un proyecto de investigacin que comprende los siguientes componentes y tareas:1. Planteamiento del problema de investigacin: Con el necesario supuesto que el investigador conoce el estado de su disciplina y dentro de ella ha elegido un tema de investigacin corresponde realizar la importante tarea de plantearse un problema de investigacin dl tema elegido. La investigacin siempre se dirige a la solucin de un problema de conocimiento mediante la informacin que se recoja y de su respectivo anlisis. La pregunta de investigacin se acompaa de una hiptesis que plantea posibles respuestas al problema contenido en ella. La revisin bibliogrfica es indispensable en toda investigacin. Antecedentes pueden llevar la investigacin a reformular su o sus preguntas iniciales, lo cual sucede con toda frecuencia. La revisin bibliogrfica proporciona el material con el cual se deber elaborar el marco conceptual del problema de investigacin. No debe confundirse un problema de investigacin con un problema social: un problema social se convierte en un objeto de investigacin cuando hacemos preguntas sobre l.2. Marco conceptual de la investigacin: Una vez enunciado con claridad el problema de investigacin y con base en la revisin de la literatura sobre el rea en la cual se ubica y de otras fuentes de informacin, debemos elaborar el marco conceptual de la investigacin o marco terico. Est compuesto de conceptualizaciones del problema o de problemas conectados con el formulado por el investigador constituye la problemtica, terica o/ y practica dentro de la cual se da el problema elegido por el investigador. Con mucha frecuencia, el marco conceptual del problema se presenta al comienzo del proyecto o del informe final de tal modo que ese problema aparece derivado o contextualizado por ese marco. 3. Objetivos de la investigacin: Son las propuestas del tipo de conocimiento que el investigador pretende obtener con su estudio, directamente relacionadas con las preguntas de la investigacin. Los objetivos suelen ser de describir, clasificar, relacionar y explicar. El objetivo puede estar constituido por una o ms hiptesis. 4. Justificacin de la investigacin: Consiste en indicar cul ser la utilizacin que se pretende dar a los resultados obtenidos. Para que estudiar este problema? Las respuestas pueden ser que los resultados contribuirn a elevar el conocimiento sobre un determinado tema, o bien, a dar mayor validez a una hiptesis o a una teora existente y la segunda direccin de la respuesta podra indicar las aplicaciones prcticas que se darn a los resultados.5. Metodologa o diseo metodolgico: Segn sea el tipo de problema que se desea estudiar se deber elegir el diseo bsico de la investigacin. El mtodo que se elija se debe caracterizar por los siguientes componentes: *Poblacin y lugar en el cual se realizara el trabajo. *Tipo y tamao de la muestra a utilizar. *Descripcin de los instrumentos que se utilizaran para la recoleccin de informantes. *Descripcin de las tcnicas que se utilizaran en el anlisis de los datos. 6. Otros componentes del proyecto: Presupuesto de la investigacin, cronograma, duracin del estudio, tipos de informes que se entregaran. Ejecucin de la investigacin: Supuesto que se han cumplido las condiciones para hacer la investigacin se podr dar curso a la ejecucin. Esta comprende las siguientes tareas principales:1. Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajara o del cual se tomara la muestra.2. Seleccin de la muestra segn el tipo elegido y tamao defini para el estudio.3. Elaboracin de los instrumentos que se utilizaran en la recoleccin de la informacin. 4. Prueba de los instrumentos y modificaciones.5. Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o de quienes recogern la informacin.6. Ordenamiento de la informacin recogida y sistematizacin. 7. Elaboracin del plan de anlisis basado en el problema y en los objetivos de la investigacin.8. Ejecucin del plan de anlisis por computador.9. Redaccin del primer informe de investigacin con la siguiente estructura: sntesis de los resultados de la investigacin, el marco conceptual, el problema de investigacin, metodologa empleada, resultados obtenido, discusin y conclusiones. El proceso de la investigacin interpretativa cualitativa: Se distingue por la finalidad ltima que persigue el investigador que consiste en generar teora desde los datos, a diferencia de la investigacin explicativa que busca explicarlos. Al respecto, se dice que la primera trabaja con la lgica del descubrimiento y la segunda con la lgica de la verificacin. Debemos decir que el proceso de la investigacin cualitativa no esta tan sistematizado como lo est el de la investigacin cuantitativa. Recomendaciones:1. Escoja un tema de estudio de tamao y complejidad razonable de tal modo que pueda ser terminado dentro del tiempo y los recursos disponibles. Debe recordarse que la investigacin cualitativa demanda mucho tiempo y trabajo. 2. No estudiar problemas con los cuales el investigador esta personalmente involucrado. Las personas que estn muy comprometidas con el tema y el objeto de investigacin tienen dificultades para distanciarse de sus propios intereses, creencias y prejuicios. Por otro lado, las personas conocidas con anticipacin pueden tener reparos en dar la informacin solicitada para el estudio. 3. El investigador no debe adherirse anticipadamente a ideas sobre el objeto de estudio como tampoco debe aceptar un esquema de trabajo elaborado completamente antes de su trabajo. Todo diseo es frecuentemente modificado al enfrentar la realidad social.4. Hay que informarse, anticipadamente, del estado del conocimiento sobre el tema o problema a investigar. Etapas del proceso de investigacin:a) Etapas del proyecto: 1. Eleccin de un rea de investigacin.2. Formulacin de una pregunta inicial.3. Contextualizacin preliminar de la pregunta. Problemtica.4. Propuesta de un diseo metodolgico emergente a completar en la marcha de la investigacin. b) Etapas de la ejecucin:1. Elaboracin de los instrumentos que se utilizaran en las primeras fases de la investigacin.2. Ubicacin de las personas o pequeos grupos que sern estudiados. 3. Recoleccin de la informacin: Se hace con varios procedimientos: observacin no estructurada, observacin participante, entrevistas no estructuradas, constitucin de grupos focales, etc.4. Anlisis e interpretacin de los datos: Comienza con la organizacin de la informacin que va siendo recogida. Una tarea importante consiste en formular categoras para clasificar la informacin, las cuales pueden ser modificadas a medida que se avanza en la investigacin. Durante la recoleccin de la informacin o en momentos de su anlisis se formularon hiptesis, las cuales pueden experimentar cambios o pueden ser abandonadas y reemplazadas por otras nuevas. El anlisis de la informacin comprende descripciones en profundidad y la interpretacin de los sucesos encontrados. El registro que las personas le dan a sus vidas, a sus acciones, a las acciones de otros, a los contextos en los cuales interactan. 5. Redaccin del informe de investigacin: Una vez finalizado el anlisis de los datos y su interpretacin se completa el marco conceptual y de antecedentes de la investigacin, mediante la ampliacin de las fuentes bibliogrficas utilizadas al comienzo.