Resultados de encuestas de satisfacción

Máster Universitario en Dirección Hotelera

Este documento presenta los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a los

distintos grupos de interés que participan en el Máster Universitario en Dirección Hotelera.

Grupo de interés Encuesta de satisfacción

Estudiantes

Study Tours

Operational Week

Asignaturas presenciales

Profesorado

Prácticas

Trabajo Fin de Máster

Aspectos transversales

Empresas Estudiantes en prácticas

Directores de titulación

Encuesta de AQU (Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari de Catalunya)

Profesorado Encuesta de AQU

Egresados Encuesta de AQU

1

2015-2016 2016-2017 2017-2018

10 10 10

8 7 7

0,8 0,7 0,70

University Master Degree in Hotel Management

Resultado valoración de la actividad Study Tours (Mallorca)

Población

Participantes

Participación

Valor medio global 4,02 4,04 4,41

Preguntas

The activity was carried out with punctuality and its duration

was adequate 4,05 4,13 4,41

Evaluation of the speaker/leader who introduced the

establishment 4,2 4,05 4,31

The content of the visit/speaker was aligned in relation to the

subject 3,78 3,89 4,43Global evaluation of the activity 4,05 4,10 4,47

Average satisfaction1 (I am totally unsatisfied) to 5 (I am totally satisfied)

4,16

2

2016-2017 2017-2018

10 10

5 4

50% 40%

University Master Degree in Hotel Management

Resultado valoración de la actividad Operational Week

Población

Participantes

Participación

Valor medio global 3,40 4,22

Preguntas

1. The objectives and contents introduced before the Rotation

Plan 2,50 4,06

2. The Operational Week organization 3,33 3,75

3. The knowledge and contents acquired during the Rotation Plan 3,75 4,06

4. The Operational week contribution towards the subject’s and

master goals 3,33 4,38

5. Treatment received by professionals in the hotel 3,75 4,69

6. Satisfaction level with the company in which you have

performed the Operational Week 3,75 4,38

Would you recommend this hotel to develop the Operational

Week?- YES 100% 25%

Would you recommend this hotel to develop the Operational

Week?- NO 0% 0%

Would you recommend this hotel to develop the Operational

Week?- NA 0% 0%

Would you recommend this hotel to develop the Operational

Week?- MAYBE 0% 0%

Are you interested in doing the internship at the same Hotel?-

YES 20% 25%

Are you interested in doing the internship at the same Hotel? -

NO 40% 25%

Are you interested in doing the internship at the same Hotel? -

NA 0% 25%Are you interested in doing the internship at the same Hotel? -

MAYBE 40% 25%

Average satisfaction1 (I am totally unsatisfied) to 5 (I am totally satisfied)

3,81

3

University Master Degree in Hotel Management

Resultado valoración de los profesores y asignaturas presenciales

Preguntas S1 S2 GlobalPreguntas

S1 S2 Global S1 S2 Global

Población 10 10 10 Población 10 10 10 10 10 10

Participantes 7 7 7 Participantes 9 9 9 9 9 9

Participación 70% 70% 70% Participación 90% 90% 90% 90% 90% 90%

Valor medio global 3,7 3,9 3,8 Valor medio global 4,1 4,3 4,2 3,6 4,4 4,0

1. The program guide (objectives, activities, bibliography, criteria and evaluation system, etc.) is a real

reflection of the subject and was useful for me.3,7 3,8 3,7

1. The goals, content and evaluation systems from the

Academic Guide are fulfilled.4,3 4,3 4,3

3,94,3 4,1

2. The activities planned (theoretical, practical, individual work, group, etc.) relate to what the teacher

intended to learn in the field.3,5 3,7 3,6

2. Course content is different from that of other courses in the

same subject area.4,0 4,2 4,1

4,04,1 4,0

3. In this subject, there has been no overlapping of contents with other activities, nor any unnecessary

repetitions.3,8 4,0 3,9

3. The workload is appropriate and well-distributed4,0 4,0 4,0

3,74,6 4,2

4. The theoretical and practical activities have been coordinated adequately, as planned in the

program guide.3,6 3,9 3,7

4. My skills and knowledge related to the subject have

improved since I began the course4,1 4,1 4,1

3,64,0 3,8

5. The credits assigned to this subject are a clear reflection of the work volume, content and tasks 3,6 3,8 3,75. In general, I am pleased with what I learned in this course

4,2 4,2 4,23,7

4,4 4,1

6. The time I needed to dedicate to selfstudy corresponds to the program guide 3,7 4,0 3,81. They use Moodle to publish the materials and resources

necessary for me to learn4,2 4,3 4,3

3,74,3 4,0

7. The tutorial activities and seminars were helpful to my learning process 3,3 3,6 3,42. They answer any questions I have, and help me through the

learning process4,4 4,5 4,5

3,64,5 4,1

8. The bibliography is relevant and helped me to learn 3,4 3,7 3,5 3. Their explanations are clear and interesting. 4,3 4,3 4,3 3,5 4,5 4,0

9. The evaluation methodology (exams, selfstudy,group work, etc.) is reflected in the tasks

(theoretical,individual or group work practice etc.)3,6 3,8 3,7

4. They use teaching methods and activities that help me to

learn. 4,1 4,2 4,1

3,54,4 3,9

10. I have improved with respect to my level at the beginning of the subject, and with respect to the

competencies outined in the program guide.3,6 3,7 3,7

5. They give me appropriate feedback (both in terms of when

and how they provide it).3,9 4,0 3,9

3,54,6 4,0

11. The contribution of visiting lecturers (if applicable) was interesting. 3,7 3,9 3,86. They provide me with materials and/or examples that are up-

to-date and relevant.4,3 4,4 4,4

3,64,4 4,0

12. The practical sessions have complimented the theoretical contents 3,6 3,8 3,77. The lecturer inspired interest in the subject and its contents.

4,3 4,4 4,43,4

4,5 4,0

13. In general I am satisfied with this subject. 3,5 3,7 3,6 8. In general, I am pleased with the professor’s work. 3,4 4,4 3,9 3,4 4,4 3,9

1. The lecturer adapted the program according to the level and student progress 3,7 4,2 4,0

2. The lecturer prepared, organized and structured the activities and tasks carried out in class. 3,8 4,0 3,9En el curso 2016/17 hubo una reorganización de todas las encuestas de la facultad

3. The lecturer´s explanations were clear and he/she was able to highlight contents which were

important to the subject3,6 3,8 3,7

4. The lecturer was able to clarify all doubts and lead students in the development of tasks 3,7 3,9 3,8

5. It was easy to locate the lecturer during his/her consultation, seminar or tutorial timetable 3,9 4,1 4,0

6. The lecturer made adequate use of learning resources to aid in the learning process 3,8 4,0 3,9

7. The lecturer facilitated student participation (facilitated student´s expression of opinion, included

individual self study and group work tasks etc.)3,9 4,1 4,0

8. The lecturer was able to inspire interest in different themes dealt with in the subject matter 3,6 3,9 3,7

9. The lecturer correctly applied the evaluation criteria outlined in the program guide. 3,9 4,0 4,0

10. The lecturer facilitated my learning process and thanks to his/her help, I have improved my

knowledge, competencies and skills and way that I approach different topics3,8 4,0 3,9

11. The lecturer was able to make a connection between class activities and current issues 3,9 4,1 4,0

12. The lecturer innovated and used various methodologies in class 3,8 4,0 3,9

13. The lecturer was knowledgeable and dominated the material (bibliography, activities, etc.) in the

subject4,3 4,4 4,4

14. In general, the lecturer used tools for motivation in his/her approach to the subject 3,8 4,0 3,9

15. The lecturer inspired interest in the subject and its contents. 3,7 4,0 3,8

16. In general I am satisfied with the academic performance of this lecturer 3,8 4,0 3,9

Average satisfaction (academic year 15/16, 16/17, 17/18) 4,00

1 (I am totally unsatisfied) to 5 (I am totally satisfied).

2016-17 2017-182015-16

4

University Master Degree in Hotel Management

Resultados valoración de los alumnos de la asignatura de Prácticas

Preguntas 2015-2016 Preguntas 2016-2017 2017-2018

Población 10 Población 10 10

Participantes 10 Participantes 10 9

Participación 100% Participación 100% 90%

Valor medio global 4,0 Valor medio global 3,7 4,1

Preguntas Preguntas

1. The program guide (objectives, activities, bibliography, criteria and evaluation

system, etc.) is a real reflection of the subject and was useful for me.3,71

The goals, content and evaluation systems from the Academic Guide

are fulfilled4,1 4,3

2. The level of work required corresponds to the difficulty of contents3,86

The Moodle contains the materials and resources I need in order to

learn 3,0 4,2

3. The time I needed to dedicate to selfstudy corresponds to the program guide2,86

The workload is appropriate and well-distributed4,0 4,4

4. The previous subjects of the academic program were relevant for this subject and

helped me to learn. 3,57The academic activities complement my practical learning

4,0 4,6

5. The subject is well balanced; an authentic professional experience blended with

academic learning that required reflection. 3,29

My skills and knowledge related to the subject have improved since I

began the internship 4,1 4,6

6. During the placement period, I was able to develop my strengths and pinpoint my

improvement areas. 4

The tutor gave me appropriate feedback (both in terms of when and

how they provided it). 4,2 4,4

7. I have made the most out of the learning opportunities offered by the internship.4,71

The tutor helped me in my learning process4,0 4,4

8. The internship is of high value for my professional future. 4,43 The internship training plan was fulfilled. 3,3 4,6

9. I consider the placement a distinctive positive element of the acedemic program.4,29

The company tutor gave me appropriate feedback (both in terms of

when and how they provided it). 2,9 3,7

10. I have improved with respect to my level at the beginning of the subject, and with

respect to the competencies outined in the program guide. 3,86The company tutor helped me in my learning process.

3,2

11. In general I am satisfied with the Placement assigment process. 3,71 I am pleased with the company where I interned 3,0 3,8

12. In general I am satisfied with this subject. 4 I feel that the company where I interned is innovative 3,9

13. It was always possible to ask questions / get feedback from the lecturer when I

needed it 4,29The intersnship is of high value for my professional life

3,6 4,30

14. The lecturer´s explanations were clear and he/she was able to highlight feedbacks

which were important to the subject. 4,29In general, I am pleased with what I learned in this course

3,7 4

15. The lecturer correctly applied the evaluation criteria outlined in the program guide.4,43

Career Services has helped me in the orientation and selection of

Internship 4,1 3,2

16. The lecturer masters the subject material4,29

I am satisfied with the administrative arrangements made by Career

Services (agreement, incidents ...) 3,3 2,8

17. In general, the lecturer used tools for motivation in his/her approach to the

subject. 4 En el curso 2016/17 hubo una reorganización de todas las encuestas de la facultad

18. In general I am satisfied with the academic supervision of this lecturer. 4,14

Average satisfaction 3,91

1 (I am totally unsatisfied) to 5 (I am totally satisfied).

5

University Master Degree in Hotel Management

Resultados valoración Trabajo Final de Máster

Preguntas 2015-2016 2016-2017 2017-2018

Población 10 10 10

Participantes 10 9 9

%Participación 100% 90% 90%

Promedio 4,3 4,25 3,97

1. The program guide (objectives, activities, bibliography, criteria and evaluation system, etc.) is a real reflection

of the subject and was useful for me. 4,43

2. The level of work required corresponds to the difficulty of contents 4,14

3. The time I needed to dedicate to selfstudy corresponds to the program guide 3,29

4. The previous subjects of the academic program were relevant for this subject and helped me to learn. 4,14

5. I have improved with respect to my level at the beginning of the subject, and with respect to the competencies

outined in the program guide. 4,86

6. In general I am satisfied with the Research project assigment process. 4,43

7. In general I am satisfied with this subject. 4,14

8. The lecturer adapted the supervision according to the level and student progress. 4,3

9. It was always possible to ask questions / get feedback from the lecturer when I needed it 4,3

10. The lecturer´s explanations were clear and he/she was able to highlight feedbacks which were important to

the subject. 4,5

11. The lecturer correctly applied the evaluation criteria outlined in the program guide 4,4

12. The lecturer facilitated my learning process and thanks to his/her help, I have improved my knowledge,

competencies and skills and way that I approach different topics. 3,9

13. The lecturer masters the subject material 4,3

14. In general, the lecturer used tools for motivation in his/her approach to the subject 4,4

15. In general I am satisfied with the academic supervision of this lecturer. 4,6

1. The goals, content and evaluation systems from the Academic Guide are fulfilled. 4,2 4,2

2. The Moodle contains the materials and resources I need to know what I have to do. 4,4 4,2

3. The workload is appropriate and well-distributed. 4,0 4,7

4. My skills and knowledge related to the subject have improved since I began the course. 4,6 4,2

5. In general, I am pleased with what I learned in this course. 4,7 3,9

7. The supervisor adapts their supervision according to my knowledge and progress. 4,2 4,2

8. The supervisor answers any questions I have, and help me through the learning process. 4,3 4,6

9. Their explanations are clear and the most relevant content is highlighted. 4,1 3,9

10. The supervisor gives me appropriate feedback (both in terms of when and how they provide it).4,3 3,9

11. The supervisor provides me with materials and/or examples that are up-to-date and relevant. 4,0 3,9

12. The supervisor correctly applies the evaluation criteria outlined in the program guide. 4,3 3,8

13. The supervisor inspires interest in the subject and its contents. 4,1 3,3

14. In general I am satisfied with their academic supervision 4,2 3,1

En el curso 2016/17 hubo una reorganización de todas las encuestas de la facultad

6

University Master Degree in Hotel Management Resultados valoración aspectos transversales

2015-2016 2016-2017 2017-2018Población 10 10 10Participantes 7 7 9%Participación 70% 70% 90%Promedio 3,8 4,1 4,1Preguntas1- Accessibility of the content of the academic program at www,tsi,url,edu to know its characteristics and its development 4,71 4,56 4,302- The communication and participation channels for the students (surveys, focus groups, classroom delegates) 3,71 4,11 3,553- The support and help of the lecturers during my learning process 3,57 4,11 4,364- The information received during the studies regarding overall processes 3,57 3,89 3,735- The final result following an administrative procedure 3,43 4,33 4,006- The lecturer’s academic guidance in my learning, the evaluation procedures and other needs, 3,71 4,22 4,207- The contribution to my learning in the activities performed in the group tutorials 3,71 4,22 4,208- The guidance and the assistance of my personal supervisor for improving my professional and academic growth 3,57 4,33 4,0010- The contribution of the professional activities managed by Career Services ( guest lecturers , technical visits) 3,29 3,11 4,3011- Career guidance provided by HTSI 2,86 3,56 4,5012- HTSI facilitates my employability 3,43 4,00 3,8013- HTSI has demonstrated interest in my current and future progress 3,00 3,89 4,3614- The library installations facilitated my learning 3,57 3,44 2,8815- The library resources supported the Master and my progress 3,71 3,22 3,6316- The library staff´s interest and guidance 4,00 3,67 4,0917- The general services’ interest and advice 3,86 4,00 3,9118- The classroom set up facilitated my learning 4,57 4,00 4,2019- The facilities are clearly indicated and visual signs are understandable 4,57 4,33 4,0920- The facilities are in proper condition 4,00 4,44 4,6021- The campus is accessible to anyone 4,57 4,56 4,3622- The moodle platform as a support tool for my learning 4,29 4,67 4,2723- Timetable and services of the bar 3,57 4,22 4,2024- The practical experience has promoted my employability skills 4,00 3,89 4,0025- The academic program is adapted to the sector´s needs 3,29 4,00 4,2726- Class attendance contributes to my learning process 4,00 4,33 4,3627- The suitability of the class schedule 3,71 4,33 4,0028- The overall quality of the current academic year 3,57 4,11 4,00

3,29 4,00 4,0029- The overall quality of the academic program 30- The overall quality of HTSIWould you choose HTSI for the same master again?-YES 43% 67% 57%Would you choose HTSI for the same master again?-No 29% 22% 22%Would you choose HTSI for the same master again?-NA 28% 11% 21%Would you choose the same master again-YES 29% 78% 70%Would you choose the same master again-NO 29% 11% 30%Would you choose the same master again-NA 43% 11% 0%

31- The frequency in which you used the library resources (books, digital journals): -< 1/Week1 1 5

32- The frequency in which you used the library resources (books, digital journals): -> 1/Week1 1 4

33- The frequency in which you used the library resources (books, digital journals): -1 Month5 5 0

Media satisfacción total

1 (I am totally unsatisfied) to 5 (I am totally satisfied),

3,96

7

University Master Degree in Hotel Management

Resultados valoración modelo encuesta AQU sobre la satisfacción de los titulados

Preguntes 2017/18

Població 10

Participació 9

% Participació 90%

% Estudiants que van triar el màster per progressar en la trajectòria professional 78%

p1 - La informació pública sobre el màster és accessible, completa i està actualitzada 4,4

p2 -El màster està ben organitzat (coordinació i seqüenciació d’assignatures, horaris, etc.) 4,0

p3 - El meu nivell acadèmic d’accés era adient per al seguiment del màster. 4,4

p4 - El contingut de les assignatures (actualització, nivell superior al grau, etc.) s’adequa al perfil

formatiu del màster 4,3

p5 - La metodologia docent ha afavorit el meu aprenentatge 4,3

p6 - Els sistemes d’avaluació han permès reflectir adequadament el meu aprenentatge. 4,1

p7 - El volum de treball exigit és coherent amb el nombre de crèdits de les assignatures i el TFM. 4,1

p8 - Estic satisfet amb el professorat 4,3

p9 - Estic satisfet amb les pràctiques externes. 4,4

p10 - Estic satisfet amb el TFM. 4,3

p11 - Les instal·lacions i els recursos especialitzats (aules, laboratoris, equips informàtics, biblioteca,

etc.) han estat adequats. 3,7

p12 - El màster m’ha donat oportunitats d’accedir a una comunitat de recerca i/o professional 4,2

p13 -La formació rebuda m’ha permès millorar les meves competències personals (nivell de

confiança, aprenentatge autònom, presa de decisions, etc.) 4,0

p14 - La formació rebuda m’ha permès millorar les meves capacitats per desenvolupar

l'activitat professional 4,4

p15 - Estic satisfet amb el màster 4,2

8

University Master Degree in Hotel ManagementValoración promedio de Dirección de programas en relación encuesta modelo AQU

2014/15

2015/16

2016/17

2017/18

2018/19

Promig2014/15

2015/16

Promig2015/16

2016/17

2017/18

2018/19

Promig

Població 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1Participants 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1

% Participació 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%3 Dissenyar les propostes de les titulacions 3 5 4 4 5 4,2 3 5 3,8 5 5 5 5 5,03 Fer el seguiment intern del desenvolupament de les titulacions 5 5 4 5 5 4,8 4 5 4,4 5 5 5 5 5,03 Per a la millora i, si escau, modificació de les titulacions 5 5 4 5 5 4,8 4 5 4,4 5 5 5 5 5,03 Preparar/disposar de les evidències per a l’acreditació 5 - - - - 5,0 5 5 5,0 5 - - 5 5,0

3El suport institucional (formació/consulta/aportacions des de les unitats centrals) per al disseny, el seguiment i l’elaboració de l’autoinforme

5 5 4 4 5 4,6 5 5 5,0 5 5 5 5 5,0

3La utilitat per a la millora de la titulació dels informes de seguiment elaborats i de l’autoinforme per a l’acreditació

5 5 5 5 5 5,0 5 5 5,0 5 5 5 5 5,0

3L’adequació i utilitat de la retroacció (feedback) d’AQU Catalunya en els diferents processos d’avaluació (verificació, seguiment, modificació, etc.)

5 5 5 5 5 5,0 5 5 5,0 5 5 5 5 5,0

3El grau de col·laboració del professorat en l’aportació d’evidències per a la l’elaboració dels informes de seguiment i de l’autoinforme per a l’acreditació

4 4 4 4 5 4,2 4 4 3,8 4 4 5 5 4,4

1 L’adequació del perfil d’ingrés establert respecte al perfil dels estudiants matriculats5 5 5 5 5 5,0 5 5 5,0 5 4 5 5 4,8

6 L’estructura del pla d’estudis (matèries i el seu pes) 5 5 4 5 5 4,8 5 5 5,0 5 5 5 5 5,01 El perfil de competències (resultats d’aprenentatge previstos) de la titulació 5 5 4 5 5 4,8 5 5 5,0 5 5 5 5 5,06 L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació dels TFG/TFM 5 5 4 5 5 4,8 5 5 5,0 5 4 5 5 4,8

6L’adequació de l’enfocament, organització i avaluació de les Pràctiques externes (si escau)

5 5 4 5 5 4,8 5 5 5,0 5 4 5 5 4,8

4 El perfil del professorat que ha impartit les diferents matèries del pla d’estudis 5 5 4 5 5 4,8 5 5 5,0 5 5 5 5 5,0

6Percepció de la satisfacció del professorat amb el resultat final de la implantació de la titulació 5 5 5 5 5 5,0 5 5 5,0 5 5 5 5 5,0

GTH IHM MHM

Utilitat del SGIQ per:

De la verificació a l’acreditació.

Valoreu:

Satisfacció amb:

Categoria ES

9

University Master Degree in Hotel ManagementValoración promedio de Dirección de programas en relación encuesta de AQU

0 1 2 3 4 5

Dissenyar les propostes de les titulacions

Fer el seguiment intern del desenvolupament de les titulacions

Per a la millora i, si escau, modificació de les titulacions

Preparar/disposar de les evidències per a l’acreditació

El suport institucional (formació/consulta/aportacions des de les unitats centrals) per al disseny, …

La utilitat per a la millora de la titulació dels informes de seguiment elaborats i de l’autoinforme …

L’adequació i utilitat de la retroacció (feedback) d’AQU Catalunya en els diferents processos …

El grau de col·laboració del professorat en l’aportació d’evidències per a la l’elaboració dels …

L’adequació del perfil d’ingrés establert respecte al perfil dels estudiants matriculats

L’estructura del pla d’estudis (matèries i el seu pes)

El perfil de competències (resultats d’aprenentatge previstos) de la titulació

L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació dels TFG/TFM

L’adequació de l’enfocament, organització i avaluació de les Pràctiques externes (si escau)

El perfil del professorat que ha impartit les diferents matèries del pla d’estudis

Percepció de la satisfacció del professorat amb el resultat final de la implantació de la titulació

Valoració promig de Direcció programes del curs 2014/15 fins el curs 2018/19

GTH IHM MHM

10

University Master Degree in Hotel ManagementValoración promedio del PDI en relación encuesta de AQU

2014/15

2015/16

2016/17

2017/18

2018/19 (*)

Promig2014/15

2015/16

Promig2015/16

2016/17

2017/18

2018/ 19 (**)

Promig

Població 55 43 47 53 40 47,6 13 13 13 11 12 14 9 11,5Participants 30 36 24 17 - 26,8 6 6 6 7 5 7 5 6

% Participació 54,5% 83,7% 51,1% 32,1% - 55,4% 46,2% 46,2% 46,2% 63,6% 41,7% 50,0% 55,6% 52,7%

4El suport institucional (formació/consulta/aportacions) per al desenvolupament de l’activitat docent.

4,5 4,5 4,3 4,3 - 4,4 4,6 4,6 4,6 4,6 4,7 4,5 4,6 4,6

3 L'adequació dels sistemas d'informació i comunicació interns. 4,4 4,4 4,3 4,4 - 4,4 4,6 4,5 4,5 4,6 4,2 5,0 4,6 4,64 Els recursos docents disponibles. 4,2 4,2 4,3 4,1 - 4,2 4,4 4,4 4,4 4,3 4,1 4,7 4,4 4,31 La coordinació docent. 4,4 4,4 4,3 4,2 - 4,3 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6 4,7 4,6 4,65 El perfil de competències (resultats d’aprenentatge previstos) en la titulació. 4,4 4,4 4,4 4,1 - 4,3 4,4 4,4 4,4 4,5 4,4 5,0 4,7 4,65 L’estructura del pla d’estudis (matèries i el seu pes). 4,3 4,3 4,4 4,4 - 4,3 4,6 4,6 4,6 4,6 4,2 4,7 4,4 4,55 L’organització del desplegament del pla d’estudis (grups, horaris, etc.). 4,4 4,4 4,4 4,1 - 4,3 4,6 4,6 4,6 4,5 4,2 4,7 4,5 4,55 Les metodologies docents que heu utilitzat. 4,5 4,5 4,1 4,1 - 4,3 4,6 4,6 4,6 4,6 4,3 5,0 4,7 4,65 Les estratègies d’avaluació que heu utilitzat. 4,2 4,2 3,7 4,1 - 4,0 4,2 4,2 4,2 4,4 4,2 5,0 4,6 4,65 L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació de les Pràctiques externes. 3,5 3,5 3,5 3,9 - 3,6 2,9 3,1 3,0 4,4 4,0 5,0 4,5 4,55 L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació dels TFG. 3,4 3,4 3,6 4,0 - 3,6 3,1 3,1 3,1 4,4 4,5 5,0 4,7 4,63 El procés d’aportar evidències per preparar els informes de seguiment i l’autoinforme 3,5 3,5 3,7 4,0 - 3,6 4,2 4,2 4,2 3,8 4,5 5,0 4,7 4,51 El perfil d’ingrés dels estudiants. 3,8 4,0 3,9 4,1 - 4,0 4,6 4,3 4,4 4,4 3,9 4,4 4,1 4,25 El treball i la dedicació dels estudiants. 3,6 3,6 4,0 3,9 - 3,8 4,2 4,2 4,2 4,4 3,9 4,4 4,1 4,25 Els resultats de l’aprenentatge obtinguts pels estudiants de les matèries que impartiu. 4,3 4,3 4,3 3,8 - 4,1 4,2 4,4 4,3 4,4 4,3 5,0 4,7 4,66 Valoració global del nivell formatiu dels estudiants titulats en què participeu. 4,3 4,3 4,3 3,8 - 4,1 4,4 4,3 4,3 4,5 4,3 5,0 4,5 4,6

(*) Les enquestes es realitzen a la finalització del curs acadèmic(**) Dels 11 professors implicats al programa, només han participat els professors que han impartit docència al semestre 1

Respecte els estudiants

Categoria

GTH MHMIHM

ES

Aspectes generals

Desplegament títol

11

University Master Degree in Hotel ManagementValoración promedio del PDI en relación encuesta de AQU

1 2 3 4 5

El suport institucional (formació/consulta/aportacions) per al desenvolupament de l’activitat docent.

L'adequació dels sistemas d'informació i comunicació interns.

Els recursos docents disponibles.

La coordinació docent.

El perfil de competències (resultats d’aprenentatge previstos) en la titulació.

L’estructura del pla d’estudis (matèries i el seu pes).

L’organització del desplegament del pla d’estudis (grups, horaris, etc.).

Les metodologies docents que heu utilitzat.

Les estratègies d’avaluació que heu utilitzat.

L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació de les Pràctiques externes.

L’adequació de l’enfocament, l’organització i l’avaluació dels TFG.

El procés d’aportar evidències per preparar els informes de seguiment i l’autoinforme

El perfil d’ingrés dels estudiants.

El treball i la dedicació dels estudiants.

Els resultats de l’aprenentatge obtinguts pels estudiants de les matèries que impartiu.

Valoració global del nivell formatiu dels estudiants titulats en què participeu.

IHM GTH MHM

12

University Master Degree in Hotel Management

Resultados valoración empresas de prácticasValoración de las empresas en relación a los estudiantes que han realizado las prácticas en la asignatura de Internaional Internship (30 ECTS)Las preguntas evaluan el grado en el que las siguientes competencias son ciertas: (1=nunca, 2=a veces, 3=habitualmente, 4=siempre)

Academic courses2015-16 2016-17 2017-18 Total

Number of students 10 9 10 29

1. The student performs the assigned tasks at a satisfactory level in due time and manner. 3,7 3,6 3,6 3,62. Is capable of applying the operational processes, is capable of using the IT systems and

is acquainted with the technical terminology of the assigned area/department. 3,8 3,8 3,6 3,73. Is able to propose solutions to problems or conflictive situations showing social

sensitivity. 3,6 3,3 3,4 3,44. Is able to search and manage information from sources when making decisions. 3,6 3,4 3,4 3,55. Is responsive to client’s and colleague’s needs encouraging excellence in customer

relations. 3,9 3,7 3,5 3,76. Maintains a good attendance record. 3,9 3,8 3,7 3,87. Is willing to explore new ways of performing tasks proactively analyzing critically several

alternatives aligned with the company’s principles and values. 3,8 3,3 3,4 3,58. Provides technical knowledge, procedures and/or management models that enhance

the operations of the Department. 3,8 3,0 3,3 3,49. Facilitates communication between team members showing interpersonal skills that

foster multicultural understanding. 3,9 3,0 3,2 3,410. Proposes actions to be developed, improvements or new ideas, related to the

fieldwork in an autonomous way. 3,6 3,1 3,4 3,411. Reacts with social sensitivity in the analysis of problems and situations arising at the

working field. 3,6 3,3 3,1 3,312. Is a good listener and empathizes well, understanding the other person’s needs thus

adapting the message to achieve a higher impact. 3,7 3,3 3,5 3,513. The student is courteous and willing to help, responding to requests in due time and

manner. 3,9 4,0 3,7 3,914. Proactively requests, supervisors and colleagues, feedback about his performance as a

mean to continuous improvement. 3,8 3,3 3,5 3,615. Generally solves in due time and manner the difficulties linked to the regular tasks he

performs. 3,8 3,6 3,7 3,716. Expresses self clearly and is easily understood by all levels of staff, both in written

and oral form. If required, in more than one language. 3,8 3,7 3,3 3,617. Is willing to go beyond his working schedule, if required and/or proactively, to

achieve a more enriching learning experience. 3,8 3,6 3,5 3,618. Complies with the expectations of the area/department with no complaint whatsoever

by any member of the team. 3,9 3,4 3,6 3,719. Makes decisions that contribute to achieving the objectives of the organization, relying

on information he was able to retrieve. 3,7 3,4 3,4 3,520. Accepts criticism by supervisors and reflects on performance. 3,7 3,3 3,3 3,421. Is competent in carrying out tasks and delivers work on time, taking into account

the company’s values and principles 3,8 3,6 3,6 3,722. Uses tools to monitor the daily work and to report it to his/her superiors providing

original solutions. 3,9 3,3 3,4 3,623. The command of the English language is sufficient for the position (if applicable) 4,0 3,9 3,7 3,9

3,8 3,5 3,5 3,6

13

University Master Degree in Hotel ManagementValoración global de las empresas en relación a los estudiantes que han realizado las prácticas en la asignatura de Internacional Internship (30 ECTS)

Valoración global 2015-16 2016-17 2017-18OUTSTANDING. Excelling Professional with a great potential. The performance has by far exceeded the requirements of the position. We will not hesitate to recommend her/him in case of a vacancy.

70% 44% 50%

VERY GOOD. Competent Professional. The performance has exceeded expectations an improvement in the development of the student was noted. She/he demonstrates skills to become a competent professional.

20% 44% 10%

SATISFACTORY. Good professional. His performance was appropriate to fulfilling the expectations of the placement. We would recommend her/him to enhance specific skills.

10% 11% 40%

NEEDS IMPROVEMENT. The performance was not the expected. We suggest a critical review of the student profile for an optimum development as a professional.

0% 0% 0%

14