RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Presentado por:CHAGUI FLOREZ, William.JATTIN DÍAZ, EdwinVASCONEZ, Olga Lucía

Noviembre 2012

INTRODUCCIÓN

La preocupación por las futuras generaciones, el desarrollo sostenible, el medio ambiente y la erradicación de los grandes problemas que afligen a la sociedad, es un tema que empieza a romper las fronteras de lo público y a entrar en el ámbito de lo empresarial.

En los próximos minutos se expone lo que se entiende por Responsabilidad Social Empresarial, sus lineamientos generales para luego focalizar la exposición en un ejemplo concreto del ambiente privado colombiano: La empresa BAVARIA S.A

De qué se trata y qué abarca la responsabilidad social empresarial implica comprender en cierta forma la estructura de la sociedad, ya que cada ciudadano independiente de su condición tiene un papel dentro de la construcción, transformación y desarrollo de la sociedad. Este papel se relaciona con la actividad y los derechos y responsabilidades que se realizan por cada uno en la sociedad. Tales como: respeto al otro y al entorno social, cultural y natural, cumplir las leyes y deberes civiles.

Responsabilidad Social Empresarial – RSE-

Al potenciarse el ejercicio de los roles ciudadanos, se garantiza la supervivencia y sostenibilidad de la sociedad. En este marco es donde surge la RSE como la responsabilidad de las empresas frente al funcionamiento de la sociedad. Esta consiste en desarrollar la actividad empresarial desde una perspectiva ética, en la que se reconozca la dignidad del ser humano.

“Se trata de un desarrollo de, para y por la gente” (Amartya Senn)

«Corresponde a una estrategia de negocios enfocada a incrementar la rentabilidad,

competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de desarrollo

sostenible. En el concepto de RSE puede incorporar derechos humanos, medidas de

anticorrupción, el medio ambiente, condiciones laborales y actividades dentro de

comunidades por medio de alianzas con organizaciones de sociedad civil»

Definiciones de la RSE

“Es el compromiso permanente de los negocios de comportarse éticamente y de contribuir al desarrollo económico al tiempo que se mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, la comunidad local y de la familia en general” (World Business Council for Sustainable Development 1998)

“Ser socialmente responsable significa cumplir las obligaciones jurídicas e ir más allá invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores” (Comisión de la Unión Europea)

“Manifestación y compromiso que tiene que orientarse por el mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores y familias, comunidades vecinas, clientes, proveedores y del medio ambiente a través de iniciativas que propendan por el desarrollo sostenible” (Organización Corona)

“Compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas, (…) que eles permite asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico” (Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social - GTC 180- del ICONTEC)

Etapas de la RSELa Responsabilidad Empresarial no llega de un momento a otro a las empresas. Esta va sufriendo un proceso de maduración.

James Austin, Gustavo Herrero y Ezequiel Reficco refiere tres (3) etapas en lo que respecta a su evolución en el tiempo:

Relación filantrópica de naturaleza asistencialRelación transaccional: cada uno de los socios asume el papel de dar y recibir.Relación integrativa: alianzas entre empresas y OSC, que trabajan integrada y se hacen más cercanas las fronteras organizacionales.

Simon Zadek, habla de cinco etapas para desarrollar un sentido de responsabilidad corporativa:

Etapa defensiva: negar prácticas, efectos o responsabilidades para defenderse de ataques a la reputación que los afecten.

Etapa de cumplimiento: adoptan un enfoque de cumplimiento como un costo de hacer negocios.Etapa de gestión: introducen el tema social dentro de los procesos centrales de gestión para mitigar la erosión de valor económico en el mediano plazo.Etapa de estrategia: integran el tema social en sus estrategias centrales de negocios para mejorar el valor económico a largo plazo.Etapa civil: promueven una participación amplia de la industria en la responsabilidad corporativa para mejorar el valor económico en el largo plazo.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN COLOMBIA

La RSE en Colombia

Mucho antes de que el BID se preocupara por la responsabilidad empresarial, en la segunda mitad del siglo XX, en Colombia ya se desarrollaba uno de los modelos más destacados de América Latina en esta materia, gestado por pioneras como Carvajal, CAFAM, ÉXITO, Corona y otras instituciones.

Según Rodrigo Fernández, vicepresidente de gestión humana de ÉXITO, “la Fundación ÉXITO invirtió en 2008 más de $13.000 millones en alimentación y nutrición de 48.000 niños colombianos, pues la primera infancia es la época de la vida en la que se da la formación del cerebro y se sientan las bases para el desarrollo posterior”. Y ha generado 25.000 puestos directos de trabajo, 35.000 a través de terceros y miles más entre sus proveedores.

Generalidades

Cómo arrancar un proyecto de RSE

La Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social de Icontec, sugiere adoptar el enfoque PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para «integrar el enfoque de responsabilidad social a todos los sistemas de gestión vigentes de cualquier organización».

En la actualidad, no solo las empresas que ya han implementado programas de RSE sino también centros de investigación y asociaciones de empresas por sectores están publicando experiencias exitosas, guías y cartas de navegación para orientar iniciativas de RS en las empresas con altas probabilidades de éxito. Las siguientes organizaciones orientan en Colombia iniciativas de RSE en diversas formas:

Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial 

Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible

ComprometeRSE Cámaras de Comercio por la RSE y las Pymes Colombianas

Iniciativa de Emprendimientos Sociales, IESO, UniAndes

MapeaRSE Alianza de la Corporación Somos Mas y la Iniciativa de Emprendimientos Sociales de UniAndes, IESO

Cómo arrancar un proyecto de RSE

La Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social de Icontec, recomienda diez pasos en los que prima la dimensión ética:

Hacer

Verificar

Actuar

Planear

Reconocer las partes interesadas (stakeholders), priorización de intereses y diálogo y construcción de acuerdos.

Realizar el diagnóstico de las relaciones con stakeholders internos y externos.

Alinear la gestión de la organización mediante la

Elaborar el Plan de acción: estratégico y operacional.

Elaborar el Plan de comunicaciones: internas y externas.

Gestionar el cambio Documentar el proceso

Hacer seguimiento y medición

Incorporar la Revisión por la dirección

Desarrollar el Reporte de sostenibilidad

Hacer el nuevo Plan de acción.

Los Informes de Sostenibilidad

La Responsabilidad Social Empresarial no sólo hay que hacerla, sino también documentarla, evaluarla y reportar de manera estandarizada y sostenible en el tiempo sus resultados.

El instrumento más aceptado para realizar este reporte es el informe de sostenibilidad.

El informe de sostenibilidad es un documento que comunica el desempeño financiero, ambiental y social de una compañía con sus grupos de interés. Al cumplir con este propósito se genera valor económico y social para la empresa.

Los Informes de Sostenibilidad

El informe de sostenibilidad se convierte en:Un instrumento estratégico, mide y analiza el desempeño propio. Analiza que el comportamiento y la agenda de RSE estén en concordancia con las expectativas razonables de los grupos de interés

Un medio que facilita la transparencia, credibilidad y consistencia entre la actividad y la imagen publica de la empresa.

Un documento comparable con otras organizaciones en tanto existen estándares y metodologías internacionales.

Una vía de comunicación permanente pues es una forma efectiva de establecer vínculos sólidos con los grupos de interés.

Los Informes de Sostenibilidad

Los contenidos del informe de sostenibilidad varían de acuerdo con los indicadores de desempeño que cada empresa use. Se sugieren los siguientes contenidos generales para el informe, consignados en la “Guía de Reportes de Sustentabilidad” de Acción RSE:

Visión y Estrategia empresarialPerfil del Reporte (cómo esta estructurado y el alcance del mismo)Perfil de la Organización Sistemas de Administración (Estructura organizacional y vínculos con los grupos de interés)

Indicadores de Desempeño (indicadores cualitativos y cuantitativos sobre la actividad financiera, ambiental y social de la empresa)

Existen estándares internacionales que las empresas utilizan para elaborar el reporte de sostenibilidad y que permiten ofrecer un mapa de ruta a seguir así como uniformidad frente a otras empresas. Actualmente los estándares mas utilizados por las empresas son:

Global Reporting Initiative (GRI)El Modelo Accountability 1000 (AA 1000)ISO 26000 Indicadores ETHOSCFI: Principios de EcuadorDirectrices OCDE

Factores que contribuyen al posicionamiento de la RSE en

Colombia

El interés por el desarrollo de estrategias de RSE en Colombia ha sido creciente en las últimas décadas, y en especial durante los últimos diez años.

Los factores que han contribuido al posicionamiento reciente del tema entre los empresarios del país fueron:

…el consumo responsable practicado de manera creciente por los colombianos; los espacios de

articulación con el sector privado promovidos por el gobierno nacional, el destacable activismo de las ONG

en el país; una sociedad civil muy organizada y coherente, así como un sector académico que apoya la política social, y una fuerza laboral que valora cada vez más a las empresas responsables, como buenos lugares

de trabajo. (Montes, 2009)Guía técnica colombiana sobre Responsabilidad Social en consulta pública, (2008), [En línea], disponible en: http://www.icontec.org/BancoMedios/Documentos%20PDF/gu%C3%ADa%20t%C3%A9cnica%20colombiana%20sobre%20responsabilidad%20social%20en%20co%E2%80%A6.pdf,

Aspectos a destacar en el caso colombiano

En el ámbito regional colombiano, en materia de RSE, se destaca la creación, en 1997, del Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial-CCRE, una ONG sin ánimo de lucro cuyo objetivo es promover, investigar y asesorar a empresas sobre RSE, propendiendo por “una cultura de responsabilidad social y ética de las organizaciones que genere beneficios para la sociedad colombiana y agregue valor a las empresas” (Torres Velasco, 2007). También, el Centro Regional para América Latina y el Caribe, que apoya el Pacto Mundial de la ONU sobre responsabilidad social, fundado por Alpina, Aviatur, Bavaria, el Cerrejón, Argos, Corona, Isa, Sociedades Bolívar, Endesa y Telefónica,

En el ámbito nacional se destacan algunas experiencias desarrolladas en la provincia. Por ejemplo, en agosto de 2008 se conformó el sistema regional de RSE en el Valle del Cauca, por parte de 22 empresas que alinearon sus estrategias organizacionales para lograr beneficios sociales.

Retos a asumir en el caso colombiano

En Colombia se está viviendo un momento importante en el tema de la responsabilidad social. Se ve cómo la empresa privada puede contribuir a alcanzar la paz. Es alentadora y ejemplar la decisión de muchos dirigentes y ejecutivos de dar respuestas de alto contenido social empresarial, contrastando con algunos rentistas de suelos que no le aportan recursos a la sociedad y los que ignoran que el humanismo empresarial es una gran fórmula para enfrentar los problemas económicos y sociales.

Por lo tanto, Colombia debe asumir principalmente dos retos en materia de RSE:1. Consolidar una red de instituciones y herramientas para la

investigación y la asesoría a empresas en RSE 2. Definir y ejecutar planes sectoriales y temáticos de largo

alcance para el avance de la RSE a partir del consenso y el trabajo conjunto entre el sector público, la empresa privada y actores de la sociedad civil y el tercer sector.

Empresas con responsabilidad social

Las acciones de RSE del sector privado colombiano enriquecen el gran inventario con sentido humano en que figuran empresas como:Postobón, Caracol TV, las fundaciones Jhon y Nelly Ramírez Moreno, Telefónica, Davivienda, Semana, RCN Radio y TTV, Cm&, Avianca, Bancolombia, Comcel, Carrefour, EPM, Norma, Caja Social, Movistar, Corona, Planeta, Suramericana, McDonald's, Leonisa, Nestlé, Johnson & Johnson, ETB y muchas otras.

A continuación señalamos como Bavaria S.A implementa la RSE en Colombia.

BAVARIA S. A.RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BAVARIA S.A.Bavaria S.A. es una de las compañías más admiradas y sólidas de Colombia. El compromiso de su gente, su fuerte y balanceado portafolio de productos, la excelencia de sus operaciones y la gran lealtad de los clientes y consumidores, le han permitido convertirse en una de las compañías más admiradas del país y realizar importantes contribuciones al desarrollo económico y social de Colombia.

1. La gente es nuestra ventaja más duradera

Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.

2. La responsabilidad es clara e individual

Apoyamos la gerencia descentralizada con un máximo práctico de autonomía local. Valoramos tanto el rigor intelectual como

el compromiso emocional. Decimos la verdad sobre nuestro

desempeño.

3. Trabajamos y ganamos en equipo Desarrollamos y compartimos activamente

el conocimiento dentro del Grupo. Fomentamos la confianza y la integridad

en las relaciones internas. Promovemos la camaradería y la diversión.

4. Comprendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros clientes y consumidores.

Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.

5. Nuestra reputación es indivisible

Nuestra reputación se basa en lo que hace y dice cada uno de nuestros empleados.

Somos justos y éticos en todos nuestros negocios.

Beneficiamos a las comunidades locales donde operamos.

Sus principios empresariales reflejan su responsabilidad social:

BAVARIA S.A.

Bavaria está comprometida en ejecutar sus negocios de manera responsable y bajo los más altos estándares éticos. Es por esto que adoptó la Política Antisoborno, desarrollada por SABMiller plc, la cual junto al Código de Ética regula los comportamientos que toda persona debe ejercer durante cualquier relación de negocios con la Compañía.

“Esta Política representa un aporte muy valioso para nuestro Programa Integral de Ética, ya que nos permite tener una mayor claridad acerca de todos los conceptos y procedimientos que debemos tener en cuenta al momento de tomar alguna decisión en nuestro puesto de trabajo.

Transparencia y ética

BAVARIA S.A.

Bavaria es uno de los principales empleadores, lo que representa el 1% de la tasa de empleo total del país y que por cada peso derivado de los salarios directos, se generan 4.9 pesos en salarios en la economía.

En Bavaria aporta directamente el 0.45% del PIB nacional y es un importante contribuyente tributario; los impuestos generados por su actividad representan el 3.4% del total de impuestos nacionales recaudados, según reporte de la DIAN 2006.

Contribución económica

BAVARIA S.A.

En la Empresa Bavaria la responsabilidad social se maneja tres aspectos:1. Consumo responsable2. Desarrollo sostenible3. Fundación Bavaria

Responsabilidad social

Sus principios

BAVARIA S.A.

Bavaria S.A. considera su papel constructivo en la sociedad colombiana y actúa de manera responsable y proactiva en torno al manejo de los muchos problemas sociales que afectan al país. Como parte de ello, cree indispensable promover una cultura de consumo responsable de alcohol y fomentar la prevención del consumo de alcohol en menores de edad.

Consumo responsable

Este aspecto se maneja en varias líneas:1. Política de empleados: con la cual se

busca garantizar la salud y seguridad de estos. Ayudando a la vez a mantener óptimos niveles en el comportamiento personal y establece normas uniformes para el consumo responsable de las bebidas alcohólicas en ellos, tanto a nivel personal como en las actividades y eventos para los trabajadores (se trata de presentarles bebidas no alcohólicas).

BAVARIA S.A.Consumo responsable2. Mercado responsable: trata de que las comunicaciones

comerciales cumplan con las más estrictas políticas internas, que van más allá del ámbito legal. La auto regulación de la publicidad y mercadeo de las bebidas con contenido alcohólico es una acción de responsabilidad social empresarial. La finalidad de su comunicación comercial consiste en promover las marcas entre adultos con edad legal para consumir alcohol. Se caracteriza por tratar de ser: Una comunicación legal, decente y veraz, además de

tener ética y no atentar contra la integridad y dignidad humanas.

Sensible en lo relativo a los valores culturales locales, de género, raza, orientación sexual, religión entre otros.

Evitar emplear temas, imágenes símbolos y figuras que puedan ser consideradas ilegales, ofensivas, despectivas, peyorativas o degradantes.Sabemos que esto no lo podemos hacer solos.

En 1997 se realizó una alianza con la industria de bebidas con contenido alcohólico y se firmó el Código de Prácticas Responsables para la Publicidad y Mercadeo de Bebidas Alcohólicas de la industria. Acuerdo que fue firmado por la Asociación Colombiana de Industrias Licoreras (ACIL), la Asociación Colombiana de Importadores de Licores y Vinos (ACODIL) y Bavaria.

BAVARIA S.A.Consumo responsable3. Alianzas: Desde el año 2007 empezó un proceso de relacionamiento con

grupos de interés comprometidos en erradicar el consumo de alcohol en menores de edad y en promover el consumo moderado y responsable de alcohol entre los adultos que libremente deciden hacerlo. Estas alianzas se da en el marco de una responsabilidad y co-responsabilidad basadas en la confianza y serios compromisos para trabajar por el bienestar de los Colombianos y la sociedad en general.

En Bavaria, en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa, se desarrolla y se patrocinan diferentes programas y estudios con diversos actores como: Red Papaz La Fundación Colectivo Aquí y Ahora Corporación Nuevos Rumbos Universidad Nacional de Colombia Educa’lcool, Fundación Santa Fe Asobáres, entre muchos actores.

BAVARIA S.A.Consumo responsable4. Campañas: Así mismo, Bavaria S.A., ha implementado

varias campañas a fin de propender en los aspectos que le implican en la responsabilidad social. Estas campañas son: Todos podemos ser padres: es una campaña que

invita a todos los adultos y en general a la sociedad a proteger a los menores de edad frente al expendio y consumo de bebidas alcohólicas. Se enfoca en la prevención de la venta de cerveza a menores de edad, e invita a todos los involucrados en su expendio, a asumir el rol de guardianes de los niños y adolescentes. Con campañas como Don Chucho y programas tales como:

- Sana mente- Bienestar futuro- Red de Papaz- Saber vivir, saber beber- Zona de rumba segura

BAVARIA S.A.

En Bavaria S.A., la estrategia de desarrollo sostenible de SABMiller parte de:

“Construir Localmente, Ganar Sosteniblemente”.La empresa entiende que su crecimiento económico depende de comunidades sanas, economías crecientes y el uso responsable de los recursos naturales. Para lograr este objetivo Bavaria S.A. se relaciona con todos sus stakeholders con lo cual se pone gran relevancia en la ejecución de su estrategia de sostenibilidad. Este aspecto se trata por alianzas, sus prioridades, medio ambiente y cadena de suministro.

Desarrollo sostenible

1. Alianzas: Desde el año 2005 ha dispuesto todos sus esfuerzos en crear y fortalecer alianzas con grupos de interés que movilizan acciones en Pro de un entorno sostenible, entre ellas las relacionadas con la protección y uso racional de los recursos naturales (corresponsabilidad en la conservación y protección del recurso hídrico, emisiones de CO2 y cambio climático, gestión y aprovechamiento de residuos). Empresas como Cempre, WWF, Parques Nacionales Naturales, Fundación Carvajal, Bogotá Humana, entre otras.

BAVARIA S.A.

2. Sus 10 prioridades:

Desarrollo sostenible

Las 10 prioridades

Alcohol Desincentivar el consumo irresponsable de alcohol

Agua Producir más cerveza utilizando menos agua

Energía & CO2 Reducir el consumo de energía y las emisiones de carbono

Empaques y reciclajes Fomentar la reutilización de empaques y el reciclaje

Cadena de suministros Incentivar el desarrollo empresarial en nuestra cadena de valor.

Comunidades Beneficiar a las comunidades en las que operamos

Derechos humanos Respetar los derechos humanos

VIH/SIDA Contribuir a la disminución del VIH/SIDA

Transparencia y ética Transparencia en el proceso de presentación de informes

Cero desperdicios Trabajar para que las operaciones tengan cero desperdicios.

BAVARIA S.A.

3. Medio Ambiente: Bavaria tiene el compromiso de ser mas eficientes en el uso de agua, en la administración de la huella del carbono y búsqueda de fuentes mas limpias de energía, en la selección de empaques que generen el menor impacto ambiental y en la minimización de residuos que se envían a los rellenos sanitarios”.

Desarrollo sostenible

BAVARIA S.A.

4. Cadena de suministros: Bavaria sabemos que su decisión de compras tiene impacto económico, social y ambiental, y que las cadenas de abastecimiento que son eficientes y responsables deben reducir sus costos, ser competitivas, mejorar la calidad y ser sostenibles.

Desarrollo sostenible

BAVARIA S.A.

La Fundación Bavaria es una entidad privada sin ánimo de lucro, creada en julio de 2005 con el fin de ejecutar y promover programas de desarrollo social de todo tipo, en beneficio del interés general, en Colombia. El principal objetivo de Fundación Bavaria es beneficiar a las comunidades más necesitadas de Colombia a través de programas de inversión social orientados a la generación de empleo y de ingresos, la disminución de pobreza y al progreso y desarrollo sostenible del país.

Su misión Desarrollar programas de inversión social que contribuyen con la generación de empleo y de ingresos, la disminución de pobreza, el mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades y la cadena de valor de Bavaria, para el progreso y desarrollo sostenible de Colombia.

Su visión Ser la Fundación más admirada por nuestra contribución al desarrollo de las comunidades y el progreso de Colombia

Fundación Bavaria

BIBLIOGRAFÍA

Responsabilidad social empresarial. Disponible en: http://www.colombiaincluyente.org/empresarial.phpGómez Mejía, Santiago. La responsabilidad social empresarial en Colombia (II) Investigación RSE. Disponible en: http://kiosdecolombia.blogspot.com/2011/05/la-rse-en-colombia-ii.html Asociación Nacional de anunciantes. 30 años. Responsabilidad social empresarial. Disponible en: http://www.andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=article&id=154:30-anos-responsabilidad-social-empresarial&catid=41:revista-anda-39&Itemid=300117 Página web de Bavaria S.A. Disponible en: http://www.bavaria.com.co/index.php