RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

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LIMA, 27 JUNIO DEL 2012 WILFREDO DÍAZ SIFUENTES

E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL

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• Servir a los intereses

económicos de los dueños (Friedman,

1962).

Como Obligación Social

• El poder exige responsabilidad no solo económica,

también legal y de orden público y social

(Bowen, 1953).

Como Reacción Social

• No basta con responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas

sociales, hay que anticiparse y prever

(Sethi, 1975). Como Sensibilidad

Social

• Incorpora los enfoques anteriores, pero

distinguiendo principios, procesos y políticas;

distingue niveles institucional, organizativo

y personal (Wood, 1991).

Como Actuación Social

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

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RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO MODELO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

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Es la forma ética de gestión que implica la inclusión de las

expectativas de todos los grupos relacionados a la empresa, para

lograr el desarrollo sostenible. (Perú 2021).

¿QUÉ ES? 1. Es una corresponsabilidad entre la empresa y su entorno.

2. Un Compromiso social y voluntario.

3. Es un sistema de gestión, debe organizarse.

4. Es una conducta ética.

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¿QUÉ NO ES? 1. Acciones aisladas 2. Plan de Comunicación 3. Cumplir con la legislación vigente.

RSC

ALTRUISTA / FILANTRÓPICA

ESTRATEGIAS DE MARKETING

FILOSOFÍA DE LA

ORGANIZACIÓN

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IMPORTANCIA

1. Satisfacción personal y profesional.

2. Personal motivado y comprometido con la empresa.

3. Reconocimiento de la sociedad.

4. Fidelización de clientes y consumidores.

5. Transmitir una imagen transparente de la empresa.

6. Mejoras en la organización de la empresa.

7. Reducción de conflictos entre la empresa y la sociedad.

8. Confianza de los distintos grupos de interés.

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ECONÓMICO

AMBIENTAL SOCIAL

TRIPLE CUENTA DE RESULTADOS (Sostenibilidad Empresarial)

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“EL ETERNO CONFLICTO”

LA RENTABILIDAD ECONÓMICA NO ES EL OBJETIVO…

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… ES UN REQUISITO

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OBJETIVOS ECONÓMICOS

OBJETIVOS COMERCIALES

PROCESO PRODUCTIVO

GESTIÓN DE RECURSOS

OBJETIVOS SOCIALES

OBJETIVOS TRADICIONALES DE LAS EMPRESAS

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OBJETIVOS SOCIALES

OBJETIVOS ECONÓMICOS

OBJETIVOS COMERCIALES

PROCESO PRODUCTIVO

GESTIÓN DE RECURSOS

CAMBIAR EL PARADIGMA

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EMPRESA

Accionistas

Clientes

Comunidades

Colaboradores y sus familias

Medio Ambiente

Proveedores

Gobierno

STAKEHOLDERS

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BENEFICIOS

MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO FINANCIERO

Estudios realizados han comprobado que la buena actuación social de las

empresas genera mejores resultados financieros.

Una compañía socialmente responsable implica menos riesgo y está menos

expuesta a la crítica del público; razón por la cual sus acciones presentarán

una mayor cotización.

Cada vez es más el valor de mercado de las empresas debido a la

importancia que han tomado los activos intangibles. La relación promedio

es de 3 a 1.

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REDUCCIÓN DE COSTOS OPERATIVOS

Iniciativas orientadas al medio ambiente y al ambiente laboral, puede

reducir los costos de las organizaciones de manera drástica además de

disminuir los gastos e improductividad.

Incrementa la eficiencia de las empresas, ya que aumenta la capacidad de

atraer y mantener empleados calificados, así como la reducción de costos

de contratación y entrenamiento.

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MEJORA DE IMAGEN Y REPUTACIÓN

Los consumidores son atraídos por marcas y compañías con una buena

reputación sustentada en temas relacionados con la responsabilidad social

empresarial.

Empresas líderes son frecuentemente citadas en los medios de

comunicación y son recomendadas a los inversionistas que buscan

empresas socialmente responsables.

En países desarrollados, los consumidores no compran productos a las

empresas que no son socialmente responsables o que manifiestan algún

comportamiento o acción calificada negativamente por el público.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

SENSIBILIZACIÓN

DEFINICIÓN DE NUESTROS STAKEHOLDERS

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS

DEFINICIÓN DE ACCIONES

EVALUACIÓN

FUENTE: DYNAMYCA

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WOLKSWAGEN

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El compromiso con la sostenibilidad, el medio ambiente y la sociedad

constituyen los valores principales de la responsabilidad social corporativa

de Volkswagen.

La compañía tiene un claro compromiso de diálogo con diferentes grupos

de interés con el fin de llevar a cabo y apoyar iniciativas directamente

vinculadas a la mejora del medio ambiente y la sociedad.

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NÚMERO DE ÁRBOLES PLANTADOS: 327 620 KG DE CO2 COMPENSADOS: 98 286 000

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PROGRAMA DE VOLKSWAGEN QUE TIENE COMO PRIORIDAD LA PROTECCIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LA

CONDUCCIÓN SOSTENIBLE. UNIR TECNOLOGÍAS MÁS EFICIENTES Y NATURALEZA.

• Reduce lo que puedas: Ofrece la tecnología más eficiente e innovadora con una

gama de vehículos que combinan a la perfección funcionalidad y respeto constante al

medio ambiente.

• Compensa lo que no puedas: El Bosque BlueMotion y el Programa C02 Neutral

son las dos iniciativas que Volkswagen ha puesto en marcha con el propósito de

compensar el CO2 emitido por los vehículos.

• Contribuye: Invitación a participar y unirse a otra forma de pensar.

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Su principal objetivo es fomentar actitudes responsables y generar una cultura vial

positiva como medida para reducir los accidentes de tráfico en nuestro País. Para ello

desarrolla diferentes acciones y campañas para concienciar, educar y generar la

reflexión en la sociedad sobre diferentes aspectos de la seguridad vial.

• Más de 60.000 niños y niñas han disfrutado de su Escuela de Educación Vial.

• Más de 16 investigaciones sobre el comportamiento humano en la conducción.

• Colaboración de alrededor de 300 expertos

• La labor social que ha realizado Audi en estos 10 años le ha merecido la Medalla

al Mérito de la Seguridad Vial 2010.

ESTÁNDARES FUNDAMENTALES PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

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Derechos Humanos

1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y

2. Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.

Normas Laborales

1. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;

2. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio;

3. Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y

4. Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

LOS 10 PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL DE NACIONES UNIDAS

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Medio Ambiente

1. Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas ambientales;

2. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental y

3. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Lucha contra la corrupción

1. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

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LAS METAS DEL MILENIO

1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre.

2. Lograr la enseñanza primaria universal.

3. Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la

mujer.

4. Reducir la mortalidad infantil.

5. Mejorar la salud materna.

6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades.

7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.

8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.

ENFOQUE INSTRUMENTOS DE GESTIÓN

Medios para el aseguramiento de la

actuación ética

Medios para la excelencia de la actuación ética.

Certificación ISO 14000 ISO 26 000

Certificación SA 8000 Norma AA 1000

Guía GRI IES 100

Norma de empresa SGE 21

Modelo de excelencia EFQM Solicitud de premios de excelencia

Incorporación en rankings

CERTIFICACIONES DE CALIDAD

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BIBLIOGRAFÍA 1. Alejandro Ezequiel Formanchuk (2009). “La Responsabilidad Social es un paso necesario

que debe dar la Sociedad”. Revista RSE. N°28.

2. Diego Isabel La Moneda, Dynamyca (2011). “Responsabilidad Social Corporativa”. Feria Colombia Responsable.

3. Giuliana Canessa Illich y Emilio García (2005). El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Perú y el Mundo. Perú 2021. Lima, Perú.

4. Guillén, M. (2006). "Ética en las organizaciones. Construyendo confianza". Prentice - Hall. Madrid.

5. Leonardo Matías Báez (2011). “Momentos de cambios paradigmáticos en la RSE y en la Comunicación”. Revista DIRCOM N° 92. Todo sobre Responsabilidad Social Empresarial.

6. Paul Capriotti. (2006). “Concepción e importancia actual de la Ciudadanía Corporativa”. Estudios de Comunicación, Universidad Rovira i Virgili, España.

7. Paul Capriotti. (2009). “De Ptolomeo a Copérnico”. Entrevista en Circuz por Carolina Raspo.

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GRACIAS.

LIMA, 27 JUNIO DEL 2012 WILFREDO DÍAZ SIFUENTES

E.A.P. DE COMUNICACIÓN SOCIAL