Resolucion de problemas I
-
Upload
telecocurso1 -
Category
Education
-
view
241 -
download
4
description
Transcript of Resolucion de problemas I
![Page 1: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/1.jpg)
Resolución de problemas I
![Page 2: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/2.jpg)
Que é un problema?
Algunhas definicións:
«Un asunto difícil ou confuso que require unha solución».
«Algo que é complicado de entender, cumplir ou de manexar».
![Page 3: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/3.jpg)
En común tódolos problemas teñen
Metas
O que queres conseguir ou o que queres ser. Se tes fame a túa
meta é comer. Se eres xefe dunha empresa, queres mellorar a
marxe de beneficios. No segundo caso a meta pode (e debe)
dividirse en submetas máis concretas e realizables.
Barreiras
Se non houbese barreiras non estaríamos ante un problema! Nos
exemplos anteriores son barreiras o non ter comida dispoñible.
O xefe terá moitas coas que lidiar, tendo que primeiro
identificalas.
![Page 4: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Fases para a resolución de problemas
6 pasos:
1. Identificar o problema.
2. Estruturar o problema.
3. Buscar posibles solucións.
4. Tomar unha decisión.
5. Implementación.
6. Monitorización.
![Page 5: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Identificar o problema Detectar e recoñecer cal é o problema, definilo e entender a súa
natureza. Non é doado. Hai un problema realmente? Hai varios?
Como definilo? Ter a definición clara non só te axuda a ti, senón a
outras persoas que poidan axudarche.
Unha vez identificado, toca ter claros que obxectivos e barreiras
atopamos.
![Page 6: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/6.jpg)
2. Estruturar o problema Inclúe período de observación, inspección, busca de feitos e o
desenvolvemento dunha imaxe clara do problema. Trátase de gañar
información estudando o problema e aumentando o coñecemento.
Non e tanto para problemas sinxelos coma si para máis complexos.
Técnicas máis habituais:
Diagramas en cadea
Diagramas de fluxo
Diagramas en árbore
Listas
![Page 7: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/7.jpg)
3. Buscar posibles solucións
Búscase establecer un rango de posibles solucións ao problema,
pero avaliándoas xa durante esta fase. Nun traballo en grupo é
boa idea o brainstorming, aproveitando os coñecementos e
experiencias de cada un.
Técnicas máis habituais:
Brainstorming.
Pensamento diverxente e pensamento converxente.
Escoitar opinións de persoas alleas ao problema.
Cuestionar as túas presuncións.
![Page 8: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/8.jpg)
4. Tomar unha decisión Análise das solucións e escolla da mellor delas. Non é doado.
Algunhas solucións non serán realizables, ou mesmo algunhas
xerarán novos problemas (para iso hai que ter en conta o que pasaría
se non se adopta ningunha solución, é dicir: que non sexa que a
solución agrave o problema máis do que o agravaría non facer nada).
![Page 9: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/9.jpg)
5. Implementación Aceptar e levar a cabo un certo plan de acción. Nesta etapa xorden
problemas cando non se fixeron ben os pasos de identificación e
estruturación.
![Page 10: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/10.jpg)
6. Monitorización Tras un certo período de tempo, valórase se a solución foi un éxito e
se o proceso de resolución se pode mellorar, facer máis eficiente.
![Page 11: Resolucion de problemas I](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022081821/557e3ffbd8b42a19638b49b2/html5/thumbnails/11.jpg)
Referencias http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving.html