HERRAMIENTA PARA EL ANLISIS Y RESOLUCIN DE CASOS

GRFICO DE CAUSA Y EFECTO (ISHIKAWA)SE USA PARA:

VISUALIZAR, EN EQUIPO, LAS CAUSAS PRINCIPALES Y SECUNDARIAS DE UN PROBLEMA.

AMPLIAR LA VISIN DE LAS POSIBLES CAUSAS DE UN PROBLEMA, ENRIQUECIENDO SU ANLISIS Y LA IDENTIFICACIN DE SOLUCIONES.

ANALIZAR PROCESOS EN BSQUEDA DE MEJORAS.

CONDUCE A MODIFICAR PROCEDIMIENTOS, MTODOS, COSTUMBRES, ACTITUDES O HBITOS, CON SOLUCIONES MUCHAS VECES SENCILLAS Y BARATAS.

EDUCA SOBRE LA COMPRENSIN DE UN PROBLEMA.

SIRVE DE GUA OBJETIVA PARA LA DISCUSIN Y LA MOTIVA.

MUESTRA EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS TCNICOS QUE EXISTE SOBRE UN DETERMINADO PROBLEMA.

PREV LOS PROBLEMAS Y AYUDA A CONTROLARLOS, NO SOLO AL FINAL, SINO DURANTE CADA ETAPA DEL PROCESO.

GRFICO DE EVALUACIN PARA LA SELECCIN DE PROBLEMAS

CONCEPTUALIZACIN DE LA PROBLEMTICACRITERIOS DE EVALUACINNIVEL DE URGENCIAINTENSIDADFRECUENCIADURACIN

LA CONCEPTUALIZACIN DEL PROBLEMA ES EFECTIVA SI:

ES LEGIBLE ES LO SUFICIENTEMENTE CLARA COMO PARA PERMITIR TOMARUNA ACCIN CORRECTIVA. REFLEJA LA GRAVEDAD DEL INCUMPLIMIENTO HACE REFERENCIA AL PUNTO DE LA NORMA INCUMPLIDA HACE REFERENCIA A DATOS ESPECFICOS QUE PUEDAN SER COMPROBADOS NO CONTIENE OPINIONES

TRACE UNA FLECHA HACIA LA DERECHA Y ESCRIBA LA PROBLEMTICA QUE NOS PREOCUPADEFECTO

DEFINICIN DE LAS CAUSAS MAYORESDEFINIR LOS 4 PRINCIPALES CONJUNTOS DE PROBABLES CAUSAS MAYORES

MATERIALES, EQUIPOS, MTODOS DE TRABAJO, MANO DE OBRA, MEDIO AMBIENTE ETC

TRACE FLECHAS QUE CONVERJAN SOBRE LA FLECHA PRINCIPAL Y ESCRIBA LAS CAUSAS MAYORESCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORDEFECTO

MARCAR LOS FACTORES IMPORTANTES QUE TIENEN INCIDENCIA SIGNIFICATIVA SOBRE LAS CAUSAS MAYORES. MRQUELOS CON FLECHAS QUE SE APOYAN EN LAS CASUSAS MAYORES.

CAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MENORCAUSA MENORCAUSA MENORDEFECTO

REGISTRAR COMO SUBCAUSAS LAS PEQUENAS DIFICULTADES QUE TIENEN PESO EN LAS CAUSAS MENORES.

CAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MENORCAUSA MENORSUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSACAUSA MENORDEFECTO

LOS CINCO PORQUS ESTRATEGIA DE CMO PROFUNDIZAR EN LA CAUSA DE LAS PROBLEMTICAS

OBJETIVO:ANALIZAR SISTEMTICAMENTE LAS POSIBLES CAUSAS DE UN PROBLEMA, A TRAVS DE PREGUNTARSE AL MENOS CINCO VECES: POR QU. SE CONSIDERA QUE AL NO ENCONTRAR UNA NUEVA RESPUESTA, DESPUS DE VARIAS VECES, ES LO QUE PERMITE IDENTIFICAR LA VERDADERA CAUSA - RAZ DEL PROBLEMA.

CMO SE UTILIZA?

1.- SE ENUNCIA EL PROBLEMA EN FORMA CLARA Y OBJETIVA.

2.- UNA VEZ QUE LAS CAUSAS PROBABLES HAN SIDO IDENTIFICADAS, INICIAR EL PROCESO PREGUNTANDOSE POR QU?

3. CONTINUAR PREGUNTANDO POR QU AL MENOS CINCO VECES. ESTE EJERCICIO RETA A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO A BUSCAR A FONDO Y NO CONFORMARSE CON CAUSAS YA PROBADAS Y CIERTAS.UNA VEZ QUE SEA DIFICIL AL EQUIPO RESPONDER AL POR QU, LA CAUSA PROBABLE HA SIDO IDENTIFICADA.

4.- EXISTIRN CASOS DONDE SE PODR IR MS ALL DE LAS CINCO VECES PREGUNTANDO POR QU PARA ENCONTRAR LAS CAUSAS PRINCIPALES.

5.- DURANTE EL PROCESO TENER MUCHO CUIDADO DE NO EMPEZAR A PREGUNTAR QUIN. RECORDAR QUE EL EQUIPO DEBE SIEMPRE ESTAR INTERASADO EN EL PROCESO Y NO EN LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.

6.- SE ANOTAN LAS CAUSAS PRINCIPALES. 7.- SE ESTABLECEN LAS ACCIONES CORRECTIVAS.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

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