Resolución de Conflictos
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Transcript of Resolución de Conflictos
Es inevitable tener conflictos F V
Siempre hay conflictos F V
El conflicto y la violencia son sinónimos F V
Los conflictos cognitivos desarrollan la motivación por aprender los
conflictos F V
LOS CONFLICTOS
Son situaciones producidas cuando dos o más personas: Buscan objetivos que son incompatibles.
Ej. Un grupo de la promoción se quiere ir de viaje y otro quiere hacer fiesta.
Luchan por conseguir unos recursos limitados. Es el caso José y Juan que quieren el campo deportivo a la misma hora para jugar con sus equipos.
No pueden satisfacer sus necesidades al mismo tiempo. Ej. María y Sofía quieren ser policía escolar del salón.
.
Recursos
Simbólicos
Herencia
Custodia
Prestigio Honor
Jerarquía
Control de la
Tierra
Aumento de
Salario
Materiales
Uso del Agua
Herencia
Como las acciones de dos o
más partes que contienden
por el control de materiales
escasos o recursos
simbólicos
Los conflictos son
Elementos del conflicto
A. Posiciones: son las posturas que cada parte defiende en un conflicto. ¿Qué es lo que defiendes?
B. Intereses o deseos: son las razones, necesidades, deseos e intereses que están detrás de las posiciones. ¿Por qué y para qué lo quieres?
Ejemplo: conflicto en la promoción
Grupo A.
- Posición: viaje de promoción .
- Interés: oportunidad para conocer otras ciudades.
Grupo B
- Posición: fiesta de promoción
- Interés: tener bonito recuerdo de fiesta, además menos costoso que el viaje
Tipos de conflictoa) Conflictos intrapersonales:
son aquellas que surgen entre dos ideas contrarias dentro de nosotros mismos. Ej. « voy a la fiesta o me quedo en casa»
b) Conflictos interpersonales: suceden entre dos personas. Nuestros objetivos chocan con los objetivos de la otra persona. Ej. « queremos la misma cancha deportiva en el mismo turno»
Conflicto aspecto Ejemplo
AutorrealizaciónAutoimagenExpectativa personal Autoexigencia Conflicto cognitivo
Estudio música o teatro¿me veo bien así o no?Si no lo logro, me arruinoVoy al taller de danza o no
¿será así o no? Yo creía que era así, pero debo buscar más información
Conflicto aspecto Ejemplo
Necesidades
Afecto
Gustos
Opiniones
Queremos la misma cancha de vóley en el mismo turnoQueremos la atención de la misma persona.El salón debe pintarse de melón y no de verdeLas elecciones del municipio escolar fueron con fraude.
Tipos de conflictos
c. Conflictos social –
organizacionales: están representados por conflictos familiares, escolares, religión, deporte, política, conflictos de clases sociales, sexos, generaciones, étnicos, etc. Ej. «la lista N°01 contra la lista N° 02 en elecciones Municipales
Conflicto/aspectos Ejemplos
Límites
Escolares
Sociales
Género
Liderazgo
Problemas limítrofes entre paísesEnfrentamientos entre las secciones «A» y «D» del 5°Pandilla los DESC con la pandilla del barrio PC.Rol de la mujer y del hombre.Dos o tres grupos de escolares en el colegio
ESTILOS DE EN FRENTAR LOS CONFLICTOS
Estilo Comportamiento
1. Ganar _ Ganar Busca satisfacer los intereses de ambos a través de alternativas que potencian los recursos de las dos partes. «lo mejor para ti y para mi»
2. Transar Busca el equilibrio la satisfacción de los intereses de ambos. «que los dos ganemos alguito»
3. Ganar _ Perder Busca satisfacer sus intereses, sin tomar en cuenta a la otra parte.
4. Renunciar Aceptar la solución que no me favorece ni a mi ni a la otra parte. «Ni para ti ni para mí»
5. Huir o retrasar Huir del problema y no enfrentarlo. El conflicto no se resuelve, los intereses no se satisfacen.
¿Como podemos hacer para que un conflicto no llegue a actos de violencia?
1. La comunicación. Es un elemento fundamental para encaminarnos a la solución de un conflicto. Muchos problemas empiezan por un malentendido, un gesto mal interpretado, un juicio previo, una palabra no dicha. La comunicación requiere:
a. Saber expresarnos: expresar con claridad nuestra posición, explicar nuestros intereses, expresar lo que sentimos, necesitamos o deseamos.
b. Saber escuchar: es ser capaz de ponernos en el lugar del otro nos permite comprender lo está sucediendo
2. Valorar el punto de vista de la otra persona. ¿Por qué crees que sucedió
3. Pensar una alternativa de solución y asumir un compromiso.
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Lic. Rodrigo T. Ramírez Peña
Observa las imágenes e interpreta los 6 pasos que se visualiza.Ponga el título y explique cada paso
.1. El conflicto puede ser positivo, en el sentido de que, si se maneja adecuadamente, puede llevar a una mejor relación entre las personas. F V
2. Para resolver el conflicto hay que ponerse en la perspectiva del otro, es decir, ser empático. F V
3. La mejor solución del conflicto es “Ni para ti ni para mí” F V
4. La siguiente proposición: Jorge dice las personas de tez blanca son más inteligentes que cobrizo, Roberto se siente aludido y le increpa a Jorge. ¿Qué tipo de conflicto es?.................................
5. La mejor manera de resolver conflictos es el estilo…………………………………………………
6. Interpreta la imagen que se visualiza que significa cada una de ellas. (5ptos.)
NO SI