Resenha Capítulo I - Drive
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Ascenso e queda da motivao 2.0
Gonalo Costa
Paulo Fernandes Docente : Snia Galinha
Tony Granadeiro
Escola Superior de Educao de Santarm
Educao e Comunicao Multimdia 1 ano
Psicossociologia das Organizaes
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Part One A New Operating System
Chapter 1 The Rise and Fall of
Motivation 2.0
Resenha do captulo I do livro
Pink, Daniel H. (2009), Drive. The surprising truth about
what motivates us. New York: Riverhead Books.
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Resumo
No captulo 1 do livro Drive. The surprising truth about what motivates
us, Daniel Pink compara trs diferentes tipos de motivao a
sistemas operativos, partindo do pressuposto que as leis, costumes
sociais e organizaes econmicas que orientam o comportamento
humano assentam num conjunto de regras, protocolos e instrues
acerca do funcionamento do mundo.
Este captulo , essencialmente, dedicado a demonstrar que o modelo
de motivao que denomina motivao 2.0 uso de recompensas e punies para controlo da produo dos trabalhadores se encontra a cair em desuso, apesar de ter sido considerado essencial desde a
Revoluo Industrial (sc. XIX).
Para PinK, no sculo XXI, tm de ser tidos em conta conceitos como
autonomia, mestria e propsito, de modo a conseguir aumentar a
satisfao pessoal e, consequentemente, a produtividade dos
trabalhadores.
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Descrio dos contedos
O que motiva os seres humanos?
Na introduo ao captulo , Pink compara o desenvolvimento e sucesso
de duas enciclopdias, desde o final do sculo passado :
-A Encarta, da Microsoft , criada com fins lucrativos, com milhares de
artigos acerca de mltiplos tpicos, elaborada por profissionais
altamente qualificados e bem pagos, supervisionada por especialistas de
uma grande empresa e com atualizaes peridicas e seguras;
-- a Wikipedia, enciclopdia livre e colaborativa, sem qualquer suporte
empresarial e na qual os participantes contribuem com o seu trabalho
voluntrio, sem necessitarem de qualificaes especficas e que pode ser
usada gratuitamente pelos utilizadores.
Contrariamente a todas as previses, foi a Wikipedia que se tornou a
maior e mais popular enciclopdia do mundo.
Pink conclui que a viso convencional do que motiva os seres humanos
dificilmente explicaria este fenmeno social.
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Descrio dos contedos
A motivao como sistema operativo
Pink considera que as sociedade possuem sistemas
operativos, tal como os computadores. Estes sistemas
consistem num conjunto de instrues e regras acerca do
comportamento humano e da forma como o mundo
funciona.
Raramente os seres humanos pensam nos sistemas operativos das
mquinas que usam , a no ser quando estas comeam a apresentar
falhas ou se tornam insuficientes para as necessidades do hardware ou
do software que utilizam .
Ento necessrio um upgrade.
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Descrio dos contedos
Motivao 1.0 o primeiro sistema operativo
A histria dos seres humanos comea com a satisfao das
necessidades primrias de sobrevivncia alimentao, defesa de outros animais, reproduo.
Quando as sociedades se tornaram mais complexas e a sobrevivncia
humana comeou a necessitar de interao e de cooperao com
outros, este modelo assente apenas nas necessidades biolgicas
deixou de ser adequado.
Foi necessrio um modelo mais compatvel com as novas vivncias ,
um sistema operativo melhorado, tendo por base uma ideia mais
rigorosa - os seres humanos so mais do que as suas necessidades
biolgicas, embora esta primeira motivao continue a ser relevante.
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
Carrots and Sticks
Segundo Pink, uma segunda motivao passou a existir, quando a
sociedade se tornou mais complexa procurar recompensas (as cenouras) e evitar castigos (os chicotes).
Esta motivao foi essencial para o progresso da humanidade, em
especial nos dois ltimos sculos.
Para assegurar que o trabalho era bem feito e rentvel considerava-se
necessrio recompensar o comportamento desejvel e castigar o que
se pretendia desencorajar (Taylorismo, incio do sc. XX).
A motivao considerava-se extrnseca e o sistema s prosperava se
houvesse recompensa.
Este sistema operativo encontra-se presente na maneira de viver e de sentir da maioria das pessoas preciso recompensar os bons e punir os maus, ou seja, dar a cenoura, mas ameaar com o chicote.
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
Carrots and Sticks
Este sistema , segundo Pink, funcionou muito bemat que deixou de funcionar!
A sociedade foi ficando cada vez mais complexa e mais sofisticada e as
pessoas foram obrigadas a desenvolver novas competncias.
A partir de alguns estudos desenvolvidos no sc XX (Maslow, anos 50;
McGregor, anos 60), que partiam do princpio de que as pessoas tm
motivaes de natureza mais elevada, algumas organizaes e
empresas corrigiram fragilidades do sistema de recompensa e castigo,
dando mais autonomia aos funcionrios e moderando a rigidez dos
procedimentos.
Mas, segundo Pink, no foi um verdadeiro upgrade do sistema.
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
O que falhou
A motivao 2.0 no se mostrou muito confivel: por vezes serve bem
os seus propsitos, mas outras vezes no funciona.
Pink aponta trs tipos de falhas - o sistema operativo tem-se vindo a
tornar cada vez menos compatvel ou at antagnico com a
organizao:
do que fazemos
de como pensamos no que fazemos
de como fazemos o que fazemos
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
O que fazemos
Atualmente, organizamos o que fazemos, no a partir de motivaes
extrnsecas, mas pela participao em projetos que podem vir a
melhorar as capacidades e competncias, tendo como possvel
consequncia a melhoria do poder salarial.
PinK exemplifica com os negcios open source, que se tornaram
poderosos modelos (como a Wikipdia, o Firefox..)
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
Como pensamos no que fazemos
Quando questionadas pessoas que participam em projetos de open
source, relativamente ao porqu de o fazerem, as respostas so no
sentido de considerarem a satisfao como o impulsionador (driver)
mais forte e prevalente e tambm o estado de desafio.
A motivao 2.0 tem pouco espao para este tipo de impulsos.
Nos ltimos anos tm surgido organizaes que tm lucros, mesmo
que moderados, mas cujo objetivo principal a oferta de benefcios
sociais. So maximizadores de propsitos que desacreditam os
princpios da motivao 2.0 .
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Descrio dos contedos
Motivao 2.0 o segundo sistema operativo
Como fazemos o que fazemos
O trabalho deixou de ser apenas baseado em rotinas, para se tornar
mais complexo e interessante, desafiando os pressupostos da
motivao 2.0.
As tarefas passaram a ter componentes heursticas, de resoluo de
problemas, para os quais no existem algoritmos imediatamente
disponveis (rotinas). O trabalho rotineiro est a desaparecer das
sociedades mais desenvolvidas e com trabalhadores qualificados e a
deslocalizar-se para lugares onde os salrios so muito baixos.
Investigadores (Teresa Amabile, Harvard) concluram que as
recompensas e punies so devastadoras quando esto em causa
tarefas de natureza heurstica a motivao intrnseca conduz criatividade.
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Descrio dos contedos
Motivao 3.0 o terceiro sistema operativo
O upgrade necessrio
O sistema operativo que, segundo Pink, necessrio na atualidade tem
de presumir que os seres humanos precisam de aprender, de criar e de
melhorar o mundo.
necessrio um upgrade em grande escala e no apenas uma
atualizao do modelo de motivao 2.0.
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Anlise crtica sobre o significado e
importncia da obra
O captulo analisado, do livro Drive. The surprising truth about what
motivates us, de Daniel Pink, apresenta, de forma inovadora, a
relevncia da motivao intrnseca , comparativamente com outros tipos
de motivao, como a biolgica e a extrnseca.
A inovao est presente na analogia que efetua com os modelos
informticos , com forte implicao na compreenso dos conceitos e na
evoluo dos aspetos relacionados com a postura dos seres humanos
face s relaes de trabalho.
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Recomendaes
A leitura integral da obra conduzir, certamente, a uma melhor
compreenso da problemtica da motivao e de como tm sido
surpreendentes as constataes acerca da sua evoluo, a par com o
desenvolvimento da humanidade.
Outras leituras do mesmo autor, mais recentes, podero ajudar a
perceber novas perspetivas sobre a inteligncia humana.