WALTER SHEWHARTConocido como el padre del control estadstico de la calidad. Fue un fsico, ingeniero y estadstico, conocido como elpadre del control estadstico de calidad. Naci en New Canton, Illinois, U.S.A en 18 de marzo de 1891. Acudi a la Universidad de Illinois, y se doctor en fsica en la Universidad de California en Berkeley en 1917. Se uni a laWestern Electric Companyen Hawthorne Worksen 1918. Crea las grficas de control estadstico mientras trabajaba en Western Electric Company. Trabaj en la Western Electrics hasta 1924, y en los laboratorios Bell Telephone como miembro del staff tcnico de 1925 a 1956 cuando se retir. En 1924, Shewhart introdujo la grfica de control como una herramienta para distinguir entre causas asignables y causas ocasionales Escribi el libro:Control Econmico de la Calidad de los productos manufacturados (1931). Fue catedrtico en control de calidad y estadsticas aplicadas en la Universidad de Londres, en el Instituto tecnolgico Stevens, el Colegio de Graduados del Departamento de Agricultura de los EEUU. Los grficos de control de Shewhart fueron adoptados por la Sociedad Americana para Prueba de Materiales (ASTM) en 1933 y sirvieron como herramienta principal para mejorar la produccin durante la segunda guerra mundial Publico su segundo libroMtodo Estadstico desde el punto de vista del Control de Calidad(1939) visitIndia en 1947 -1948, dio conferencias y estimul el inters en el control estadstico de la calidad entre los industriales indios. Muri en Troy Hills, New Jersey, Estados Unidos el 11 de marzo de 1967.APORTES: Entenda la calidad como un problema de variacin, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo de las causas que lo provocan (grficos de control). Introduce el concepto de control estadstico de calidad. Su aportacin es el Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodolgico bsico para realizar las actividades de mejora y mantener lomejorado.