Reporte de estancias II

Asesor Empresarial: Lic. Miguel Ángel Carreón Paz

Asesor Institucional: MSI. José Fidencio López Luna

Participante: Miguel Ángel García Wha

Carrera: Ingeniería en Tecnologías de la Información

Realizadas en la Subdelegación Técnica del Registro Agrario Nacional

Palacio Federal 3er. Piso

Calle 8 entre Morelos y Matamoros

Cp. 87000 Cd. Victoria Tamaulipas

Tels. 834 31 00559, 834 31 00560 ext. 2004

Reporte de estancias del periodo Noviembre – Diciembre 2013

Reporte de estancias 2

Índice

1.- Resumen Ejecutivo

2.- Executive Summary

2.- Marco Teórico

3.- Objetivos de las actividades

4.- Justificación

5.- Desarrollo

6.- Resultados y discusión

7.- Conclusiones

8.- Bibliografía………………………………………………………………………………………………

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1. – Resumen Ejecutivo

El periodo de Estancias 2 fue realizado en la Subdelegación Técnica de soporte y mantenimiento Federal ubicada en la calle 8 entre matamoros y mórelos palacio federal 3er. Piso Cd. Victoria Tamaulipas Las actividades realizadas consistieron en dar soporte técnico al equipo de cómputo, pero principalmente en la creación de un prototipo de Sistema de Información con el objetivo de facilitar el manejo de los documentos que se manejan en la subdelegación.

Las actividades mencionadas anteriormente se realizaron durante las cinco semanas correspondientes al período de estancias. Además, se realizaron tareas específicas tales como: apoyar a los empleados en el manejo de herramientas de Microsoft Office, remate de cableado en las instalaciones conectando servidores a la red y controlando el tráfico de la red en dicha delegación al igual que compartir archivos de trabajo entre los mismos empleados a través de la red etc. Para realizar todas estas actividades el Subdelegado Técnico dio una pequeña introducción acerca de dichas actividades, todas ellas fueron realizadas con una gran responsabilidad y calidad para que todo estuviera bien hecho y funcionara de la mejor manera.

Al realizar todas las actividades que cubrían las Estancias 2, se obtuvo un gran conocimiento, porque no se dejaba una actividad incompleta, sino que se buscaba la mejor solución para el problema que se generaba; esto hacia obtener un gran conocimiento y educación de cómo se debe de trabajar y comportarse, refiriéndose al manejo de los equipos de trabajo de las personas en su área; así como el valor de la puntualidad y la responsabilidad que se debe de tener en cualquier trabajo.

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1- Executive Summary

The period of stay 2 was performed at sub-delegation technique support and Federal maintenance located on 8th Street between Matamoros and Morelos them federal Palace 3rd. floor Ciudad Victoria Tamaulipas activities consisted in giving support to the computer equipment, but mainly in the creation of a prototype information system with the aim of facilitating the handling of documents which are handled in the subdelegation.

The activities mentioned above were conducted during the five weeks for the period of stay. In addition, specific tasks were conducted such as: support employees in the management tools of Microsoft Office, auction of wiring in installations connecting servers to the network and controlling the network traffic in this delegation as well as share files between the employees themselves over the network etc. To perform all these activities the technical representative gave a brief introduction about these activities, all of them were made with a great responsibility and quality so that everything was well done and work in the best way.

To perform all activities covering the 2 stays, obtained great knowledge, because an incomplete activity was not left, but that was the best solution to the problem that generated; this to gain a wealth of knowledge and education of how should work and behave, referring to the management of the teams of people in your area; as well as the value of punctuality and responsibility that you must have in any work.

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2.- Marco Teórico

En la Subdelegación Técnica se manejaron diferentes herramientas tanto como software para poder dar mantenimiento a cada uno de los equipos del área técnica.

1. Mantenimiento a computadoras

Mantenimiento de la PC recuperado de (http://mantenimientodelapc.wordpress.com/).De acuerdo a el mantenimiento es un conjunto de acciones que se realizan para mantener en buen estado algún objeto o cosa en el caso que es una computadora para mantenerla en buen estado funcione como debe de ser y haga las acciones que debe de hacer y poder prevenir o detectar los problemas que se puedan presentar o evitarlos antes de que se presenten.

2. Mantenimiento a redes

Mantenimientos a redes recuperadas de (http://www.monografias.com/trabajos57/mantenimiento-redes-lan/mantenimiento-redes-lan.shtml).Una de las acciones más importantes es el buen mantenimiento a las redes mantener en buenas condiciones las redes de la empresa pues es muy indispensable el uso y manejo de dicha red ya que esa red se distribuye en la empresa siendo de utilidad para los usuarios ya sea inalámbrica o por cable detectábamos algunas fallas en las terminales de los switches e intercambiábamos algunos cables y lo más importante checábamos la red que diera direccionamiento correctamente a todos los servidores.

3. Software utilizado

Microsoft Office:

Microsoft Office recuperado de (http://office.microsoft.com/es-mx/).De acuerdo con Forrester Research, a junio de 2009 las diferentes versiones de Microsoft Office son usadas por más del 80% de las empresas alrededor del mundo. Un análisis afirmó que las versiones de Office 2007/Office 2008 ocupaban entonces el 80% de las instalaciones. Actualmente, el paquete ofimático de Microsoft afronta una fuerte competencia por parte OpenOffice.org, LibreOffice, IBM Lotus Symphony,Kingsoft de foxit, Google Docs y iWork.

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Malwarebytes:

Malwarebytes recuperado de (http://es.malwarebytes.org/).Malwarebytes es un Software Gratuito de Seguridad para la PC, escanea, elimina, y guarda registro de cada intruso que tengamos en nuestra PC, estos van desde troyanos, spybots, etc.

Ccleaner:

Ccleaner recuperado de (http://www.piriform.com/ccleaner).Es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows (REGEDIT). También cuenta con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de aplicaciones en el inicio del sistema para mejorar la velocidad de arranque.

SIMCR:

SIMCR recuperado de (http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/simcr-info).Sistema Integral De Modernización Catastral y Registral (SIMCR) que integrará información de la propiedad social de México (ejidos y comunidades) esto permitirá un servicio más rápido eficiente y de mejor calidad.

4.-Componentes de red

Componentes de red recuperado de (http://www.angelfire.com/mi2/Redes/componentes.html).Se

utilizan para resolver los problemas de longitudes máximas de los segmentos de red (su

función es extender una red Ethernet mas allá de un segmento). No obstante hay que tener en

cuenta que al retransmitir todas las señales de un segmento a otro, también retrasmitirán las

colisiones de cuales estos equipos solo aíslan entre los segmentos los problemas eléctricos

que pudieran existir en algunos de ellos.

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3.- Objetivos de las actividades

Objetivo general

Realizar actividades de mantenimiento preventivo, correctivo, y de soporte para todas las áreas de trabajo al igual que ayudar a desarrollar un sistema para el control y manejo de la información de la Subdelegación Técnica.

Objetivos específicos

1. Apoyar en la capacitación del mantenimiento y en la instalación de nuevos sistemas de software.

2.- Mantener en buen estado los equipos de la Subdelegación Técnica.

3.- Mantener en buen estado el sistema operativo de la Subdelegación Técnica.

4- Mantener en buen estado la configuración de los dominios de los equipos de la Subdelegación Técnica.

5- Capacitación en los servicios Tecnológicos de la Subdelegación Técnica.

6- Concentración de las direcciones IP en una base de datos de los equipos.

7- Apoyar en la creación del sistema para el manejo de la información de la Subdelegación Técnica.

8- Configurar cada una de las operaciones y servicios del sistema para su buen uso y manejo.

9- Mantener en buen estado la configuración del sistema.

10- Capacitación del Sistema a la Subdelegación Técnica.

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4.- Justificación

El mantenimiento técnico se debe de realizar diariamente en la empresa para mantener en buen estado las condiciones del equipo a utilizar tomando en cuenta todos los posibles problemas presentados en ese momento y a futuro.

La red de la empresa debe de estar en optimas condiciones como el mantenimiento propuesto anteriormente porque la red de la empresa es muy extensa y al ser tratada dicha red contiene asuntos de suma importancia ya que se maneja en todo el estado y debe de mantenerse en buenas condiciones y evitar los problemas que se presenten no solo en la red si no en cada equipo en el que se trabaje con dicha red.

El sistema fue creado por el motivo de que en la Subdelegación Técnica se llevaba el un descontrol de los documentos que se manejaban ya que lo hacían de forma manual eso retrasaba el tiempo y los procesos de negocios.

La finalidad de este proyecto es contribuir con el buen estado y manejo de los equipos informáticos con los que cuenta la empresa, así como también aportar ideas para mejorar el uso que se les da a los equipos en las instalaciones, que en muchas ocasiones no son los apropiados y el uso del sistema es poder dar facilidad a los empleados en el uso y manejo de la información dentro de la empresa para poder tener mucho más rápido los resultados y mas elevados en la realización de los trabajos.

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5.- Desarrollo

En el desarrollo de las actividades en la Subdelegación Técnica fueron semanas de dedicación a la empresa para darle soporte y mantenimiento a los equipos usando diferentes herramientas de hardware y software.

La primera semana realizamos pruebas de funcionamiento y mantenimiento en los diferentes equipos de computación de la Subdelegación Técnica, sin embargo la actividad más importante consistió en empezar a desarrollar un Sistema de Información (SI) que se va a implementar como prototipo en la empresa que se encargara del control de la información de los archivos de ese lugar. pero también vimos actividades y tareas como checar cada uno de los equipos como eran sus programas Microsoft Office etc., y un programa que se encuentra en la delegación agraria que se llama SIMCR como se muestra en la Figura 1, les dimos apoyo a cada uno de los empleados que no tenían mucha capacitación sobre estos programas al igual que les dimos el debido mantenimiento a sus equipos de computación como se muestra en la Figura 2, como es quitarles los virus, desfragmentar los discos locales y externos, activar firewalls y lo más importante actualizar el Windows o el sistema operativo que contuvieran los equipos de computo, sobre el sistema que apenas se iba a realizar solo vimos lo puntos básicos como es conocer bien la estructura o bases de la empresa como se manejaba la información de los documentos que se utilizaban y cuáles eran los diferentes tipos de documentos que se manejaban dentro de la empresa.

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Figura 1. Folleto del programa SIMCR.

Figura 2. Computadora desarmada.

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En la segunda semana realizamos una captura de documentos en Excel de los documentos que se encontraban en la delegación y de los documentos relacionados a esta. La manera en la que los capturamos fue con un número de folio al igual que los almacenábamos en tablas para poder hacer cálculos mediante diferentes formulas y así poder llevar un control de estos documentos al final realizamos un reporte individual de cada uno de ellos al igual que se concateno a esto un reporte individual de cada mes de los paquetes de documentos que se manejaron. Esta semana fue de actividades que daban oportunidad a apoyo general en la Subdelegación Técnica tanto que se aprendió desde cómo ir conociendo el lugar para poder acoplar esos conocimientos en el SI. Como un ejemplo se mencionara la captura de los documentos que se manejaban en esta empresa como se muestra en la Figura 3, pero como quiera se mostraban avances al encargado del área que es el subdelegado técnico como fue la parte del diseño ya se había trabajado en ella ya que el sistema fue hecho en c# como se muestra en la Figura 4 de abajo y este fue el segundo avance del sistema era más que nada el cascaron del sistema en la tercera semana se empezara a realizar el código en el sistema para que cada uno de las acciones del sistema comenzaran a funcionar.

Figura 3. Hoja de Excel cada uno de los diferentes documentos que se manejan en la Subdelegación Técnica.

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Figura 4. Ventana del menú de inicio del sistema.

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En la tercera semana se empezó a enfocar en el código que se utilizo en el SI como se muestra en la Figura 5, ya que se llevaba anteriormente el cascaron del SI en donde solo se veía el diseño o la base pero ya una vez analizado cada uno de los componentes del sistema así como también se analizo cada una de las operaciones que se implementarían en el sistema trabajamos en el código en esta semana agregando no solo las funciones como agregar, modificar y eliminar sino que también agregamos funciones especiales como una de las mejores que se pudo implementar en el SI fue el uso de un botón que mandara a convertir del datagriedview a un documento ya fuera Excel, PowerPoint u otro programa que almacenara información de cualquier documento y este se convertía en este formato a través de una extensión y se guardaba en la PC para así que no se batallara al momento de volver a capturar la información almacenada en ese datagriedview esto hacia mucho más fácil el almacenamiento de la información de los datos del sistema al igual que se agregaron a este mas funciones que no se mencionaran porque son funciones que se deben de realizar por default ejemplo mostrar hora y fecha del SI, concatenar datos, guardar datos en una Base de datos(B.D - SQL server) del SI etc.

Figura 5.Fragmento de código del sistema.

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La cuarta semana se dieron los toques finales como es agregar el código necesario al SI para que este funcione correctamente con cada una de las operaciones que debería de realizar el código al diseño en el SI y no solo se implemento el SI sino que también se le dio antes de eso unos ajustes de configuración para que no presentara problema alguno al momento de su utilización el SI solo está sujeto a las operaciones que se le encomendaron no hace otras que estén fuera de las especificaciones después de poner en marcha el SI como se muestra en las Figuras 6 y 7, y por ultimo en la terminación de la captura de información pero al hacer eso hicimos muchos ajustes como se mencionaron anteriormente en donde ya no se capturaba a través de Excel sino que ahí mismo se le dio la funcionalidad de trabajar con el SI en ese momento en donde se guardaban los datos en el programa de SQL Server como se muestra en la Figura 8, que es únicamente un programa de Base de datos también se tomo en cuenta la conexión de varios servidores y uno que otro equipo donde se puso en práctica el SI ya funcionando.

Figura 6. Segunda ventana del sistema de los diferentes documentos que se manejan en la Subdelegación Técnica.

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Figura 7. Ventana del primer tipo de documento con sus respectivos atributos y operaciones.

Figura 8. My SQL Server (B.D – base de datos) donde se almacenaban los datos e información del SI.

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La ultima y quinta semana de estancias fue una de las mejores ya que fue en donde no solo se mostro el SI a la delegación sino que también se completo la captura primero en Excel ya con la información que se requería para poder almacenarla a través de formulas de Microsoft Office la información esta y ser transportada al lenguaje del SI ya que esa información era muy descontrolada en esa área técnica se modificaron muchas configuraciones en las últimas dos semanas de estancias al igual realizamos muchas pruebas con la B.D y al final el prototipo del modulo de la área técnica se completo con cada una de las características y seguimientos del Subdelegado Técnico ya que el prototipo solo funcionaria para ese modulo técnico, pues es un SI que abarca demasiado el cual se llama Sistema Gestor Orientado que cubre todas las aéreas de la delegación se refiere a las áreas que se encuentran fuera de la área técnica como por ejemplo la administrativa, de recursos, de contabilidad etc. Al final el SI quedo funcionando en el área técnica ya con todas las configuraciones y mantenimiento necesario algunos ejemplos en las Figuras 9 y 10.

Figura 9. Una de las ventanas con cada una de las configuraciones y mejoras del SI.

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Figura 10. Ultima captura de los documentos que se manejan en la Subdelegación Técnica.

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6.- Resultados y discusiónes

Tras el transcurso de las estancias se logro un gran desempeño en todos los objetivos aprendidos y se realizaron chequeos en las actividades que se impartieron en ese periodo de tiempo durante esas semanas se dio mantenimiento y soporte todos los días ya que en la empresa se trabajaba con gran intensidad y siempre había fallas o actividades en las cuales se tenía que brindar apoyo a muchas maquinas en el edificio de la Subdelegación Técnica.

Otros de los puntos de discusión fue que al igual que se le dio tanto mantenimiento a los equipos de computación como otras actividades se completo satisfactoriamente la creación y el uso del prototipo del sistema que se tenía propuesto desde el inicio de las segundas estancias dando así más facilidad y mejor conformidad tanto al Subdelegado Técnico como a los empleados de la Subdelegación Técnica que era de uso necesario actualizar la forma de trabajo a como se llevaba en tiempos antiguos.

Cabe mencionar que aparte de los objetivos logrados, también se obtuvo un gran conocimiento al realizar dichas actividades, ya que surgían distintos tipos de problemas o fallas en los equipos con los cuales no se estaba familiarizado y así con la ayuda de un asesor se resolvían los problemas y aumentaba el conocimiento.

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7.- Conclusiones

Los objetivos que se tenían planeados se cumplieron gracias a la buena administración del tiempo repartió para cada actividad y por el empeño que se puso para realizarlos.

En algunas de las actividades de soporte no se tenía el conocimiento previo para realizarlas, pero conforme el paso del tiempo y la práctica de éstas, se logró obtener el conocimiento para realizarlas y dejar un buen trabajo. De esto se puede concluir que la postura mantenida ante el proyecto de estancias, era abierta a aprender a realizar cualquier labor que se fuera asignada, cuando no se tenía el conocimiento previo de ésta.

Durante el periodo de estancias se realizaron muchas actividades de soporte y mantenimiento las cuales todas se realizaron con éxito y dejando en buen estados los equipos utilizados.

También al inicio de la planeación del proyecto del SI no se tenían los conocimientos básicos de cómo se manejaban los documentos del modulo que se había encomendado a enfocarse ya que era algo nuevo y pues con el paso del tiempo se fue acoplando y captando toda la información necesaria y haciendo pruebas en los diferentes formatos de documentos consultando también de tal forma que se obtuvo las bases necesarias para ir empezando desde 0 el prototipo y se pudo satisfactoriamente completar e implementar en la Subdelegación Técnica abriendo así paso a una nueva forma de ir controlando y manejando más fácil y eficazmente toda la información de los documentos solucionado más que nada los problemas por mas grandes o pequeños que fueran.

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8.- Bibliografía

Mantenimiento de la PC recuperado de (http://mantenimientodelapc.wordpress.com/).

Mantenimientos a redes recuperadas de (http://www.monografias.com/trabajos57/mantenimiento-redes-lan/mantenimiento-redes-lan.shtml).

Microsoft Office recuperado de (http://office.microsoft.com/es-mx/).

Malwarebytes recuperado de (http://es.malwarebytes.org/).

Ccleaner recuperado de(http://www.piriform.com/ccleaner).

SIMCR recuperado de (http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/simcr-info).

Componentes de red recuperada de (http://www.angelfire.com/mi2/Redes/componentes.html).

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