Reporte de sostenibilidad 2012

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ÍNDICE

4.1. Nuestra Empresa...........................................................................

4.2. Nuestra Misión, Visión, Compromiso y Valores.............................

4.3. Nuestra Estructura Organizacional...............................................

4.4. Dimensiones de Nuestra Empresa................................................

4.5. Nuestros Principales Productos y Servicios.....................................

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5.1. Relación con Nuestros Grupos de Interés......................................24

5.2. Contribución a la Economía de Nuestros Grupos de Interés.........27

5.3. Principales Impactos, Riesgos y Oportunidades.............................28

6.1. Estructura de Gobierno..................................................................

6.2. Ética y Transparencia......................................................................

7.1. Clasificación de Clientes................................................................

7.2. Mejora Continua............................................................................

7.3. Satisfacción de Clientes..................................................................

7.4. Comunicación con los Clientes......................................................

7.5. Red Comercial Dino.......................................................................

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CARTA DE NUESTRO GERENTE GENERAL

SOBRE NUESTRO REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

NUESTRA GESTIÓN DE SOSTENIBILIDAD

NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

NUESTROS CLIENTES

NUESTRA GENTE

NUESTRO AMBIENTE

NUESTRA COMUNIDAD

DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN

ÍNDICE GRI

ENCUESTA DE EVALUACIÓN

8.1. Beneficios Para Nuestros Colaboradores.......................................

8.2. Sindicalización y Convenios Colectivos..........................................

8.3. Salud y Seguridad Ocupacional.....................................................

8.4. Capacitación y Desarrollo..............................................................

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10.1. Programas hacia la Comunidad....................................................

10.2. Derechos Humanos en las Comunidades......................................

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9.1. Gestión de Materiales....................................................................

9.2. Gestión de Residuos Sólidos...........................................................

9.3. Gestión de Efluentes.......................................................................

9.4. Gestión de Energía.........................................................................

9.5. Gestión del Agua...........................................................................

9.6. Gestión de Impactos en la Biodiversidad.......................................

9.7. Gestión de Emisiones.....................................................................

9.8. Iniciativas para Reducción de CO2.................................................

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01 Carta de Nuestro Gerente General...............................................06

02 Sobre Nuestro Reporte de Sostenibilidad.......................................08

11. Declaración de Nivel de Aplicación................................................76

12. índice GRI........................................................................................77

13. Encuesta de Evaluación...................................................................93

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CEMENTOS PACASMAYOEN CIFRAS

03. Cementos Pacasmayo en cifras.....................................................1003

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1. Carta de Nuestro Gerente General

CARTA DE NUESTRO GERENTE GENERAL

Estimados señores,

En Cementos Pacasmayo sabemos que no sólo es importante comunicar qué hacemos sino cómo lo hacemos, razón

por la cual es un privilegio para nosotros presentar nuestro Tercer Reporte de Sostenibilidad 2012, en el cual brinda-

mos información detallada sobre el desempeño de nuestra Corporación en materia de sostenibilidad.

Cuando la Responsabilidad Social y Ambiental se integran al desempeño económico de una compañía, la sustentabili-

dad empresarial y el desarrollo sostenible alcanza su máxima contribución a sus diferentes grupos de interés, y ese es

el camino que Cementos Pacasmayo ha elegido.

Nuestro enfoque de Responsabilidad Social es parte de un modelo integral de gestión que busca el balance de los

impactos económicos, sociales y ambientales derivados de nuestras actividades. Hemos asumido la Responsabilidad

Social voluntaria y genuinamente, como un valor central de nuestra cultura y como un compromiso ante la sociedad,

compromiso que se ve reflejado en la creación de la Gerencia de Responsabilidad Social y en la elaboración de la

Política de Responsabilidad Social Empresarial, extensiva a todas nuestras subsidiarias.

Marca un hecho muy importante el ingreso de la Corporación a la Bolsa de Nueva York, el cual nos convirtió en la

primera compañía de cementos peruana en listar en ese mercado. Como parte de este nuevo compromiso, la corpo-

ración implementó la Ley Sarbanes-Oxley, requisito para cotizar en la bolsa de Nueva York y muestra evidente de la

transparencia de nuestras acciones y de nuestra constante lucha contra la corrupción.

La práctica de valores éticos, el respeto a nuestros grupos de interés y nuestras certificaciones en gestión de la calidad,

medio ambiente, seguridad y salud ocupacional demuestran también nuestro compromiso con este modelo integral

de gestión responsable, que busca lograr la productividad, promover el desarrollo de nuestras comunidades, mantener

relaciones sostenibles con nuestros proveedores, mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, así como velar

por el cuidado del medio ambiente.

En este contexto, se llevó a cabo, de manera positiva, la audiencia pública en donde se presentó el Estudio de Impacto

Ambiental del Proyecto Piura, el cual se convertirá en la planta de cemento más moderna de Latinoamérica, dados sus

altos estándares de eficiencia y cuidado ambiental. Actualmente, la planta aun se encuentra en proceso de construc-

ción. Con respecto a nuestra relación con la comunidad, nuestros esfuerzos nos permitieron construir nuevas oportuni-

dades en beneficio de nuestros grupos de interés más vulnerables, desarrollando sus capacidades técnicas y humanas,

a través de nuestros programas de Salud, Educación y Desarrollo Local; para lo cual se reforzó el equipo de Relaciones

Comunitarias.

Asimismo, nos esforzamos en apoyar a los distintos públicos de interés a lo largo de nuestra cadena de valor, alinean-

do, articulando e integrando la ética empresarial en todos nuestros procesos y actividades de negocio; prácticas éticas

que se transparentan en el compromiso de nuestros colaboradores, quienes desde sus distintas posiciones dan lo

mejor de sí, mientras trabajan bajo prácticas laborales justas y políticas de balance vida-trabajo, puertas abiertas, no

discriminación, seguridad física, salud ocupacional, entre otros.

Finalmente, nuestro compromiso con el medio ambiente nos ha llevado a establecer una estrategia de reducción del

factor Clinker / cemento, la cual nos ha permitido reducir nuestro ratio de generación de CO2 por cada tonelada de

cemento. Por otro lado, también hemos considerado iniciativas para la utilización de los gases provenientes de los

hornos rotatorios, evitando con ello la generación de aproximadamente 7,300tm de CO2 .

Gracias a todo este esfuerzo, en el año 2012, obtuvimos el Distintivo Empresa Socialmente Responsables ESR, otorga-

do por Perú 2021 en reconocimiento a nuestras buenas prácticas empresariales; y fuimos reconocidos por MERCO

dentro de las 100 Empresas más Responsables y con Mejor Gobierno Corporativo.

Con este Reporte de Sostenibilidad, buscamos brindar información transparente de nuestra gestión integral de soste-

nibilidad a cada uno de nuestros grupos de interés; así como, recibir sus sugerencias, conocer y atender sus opiniones.

Como empresa socialmente responsable, continuaremos con la búsqueda de resultados mientras cumplimos expecta-

tivas sociales, ambientales y de negocio. Vemos el futuro con optimismo, en un país de grandes oportunidades, donde

seguiremos trabajando para satisfacer las principales necesidades de la sociedad en lo que a nuestro campo de activi-

dad, alcance y entorno se refiere.

Humberto Nadal

CEO

Cementos Pacasmayo

Desde nuestro último reporte, los retos se multiplicaron; pero lejos de amedrentarnos, nos llenaron de renovada forta-

leza para aprovechar las oportunidades que se nos presentaron y alcanzar nuestros objetivos como compañía, tratan-

do siempre de alinear nuestras actividades comerciales con las expectativas y necesidades más latentes de nuestro

entorno.

“Nuestro compromiso es el de crear valor mediante la innovación, calidad, eficiencia operativa, cuidado del

medio ambiente, responsabilidad social, seguridad, el desarrollo de nuestros clientes y capital humano”.

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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

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SOBRE NUESTRO REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

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2. Sobre Nuestro Reporte de Sostenibilidad

A continuación, brindamos información sobre el alcance y cobertura del Reporte de Sostenibilidad 2012 de Cementos

Pacasmayo S.A.A.

Revisión de la información presentada en los reportes de sostenibilidad de las empresas pertenecientes al

mismo sector en el país, en la región y el mundo, según el ranking empresarial del Sustainability Yearbook 2013

y la base de reportes de sostenibilidad del GRI. Asimismo, se revisaron los temas más relevantes del sector

cementero señalados en la publicación Sustainability Topics for Sectors: What do Stakeholders Want to Know?

2013 del Global Reporting Initiative (GRI),

Revisión de los documentos corporativos, de los cuales los más importantes son:

Código de Conducta.

Código de Ética para Ejecutivos con Responsabilidad Financiera.

Estatutos de Cementos Pacasmayo S.A.A.

Estatuto de Auditoría Interna.

Guía de Buenas Prácticas de Competencia.

Manual de las Responsabilidades, Derechos y Obligaciones Legales del Director.

Manual de Buen Gobierno Corporativo.

Manual de la Guía de Buenas Prácticas en Materia de Competencia.

Memoria Anual de Cementos Pacasmayo S.A.A. 2012.

Reglamento Interno de Salud y Seguridad Ocupacional de Cementos Pacasmayo S.A.A.

Reglamento Interno de Trabajo de Cementos Pacasmayo S.A.A.

Reglamento Interno de Comité Ejecutivo.

Políticas Anti soborno, Antifraude y de Denuncias.

Políticas de Beneficios Asistenciales, de Procesos, de Préstamos, de Vacaciones.

Procedimiento de Selección, Evaluación y Pago a Contratistas.

Reportes de Sostenibilidad 2010 y 2011.

El presente es nuestro tercer Reporte de Sostenibilidad elaborado en base a la versión G3.1 de la Guía de Elabora-

ción de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI). El reporte abarca el periodo comprendido

entre el 1 de enero al 31 de diciembre del año 2012 y la periodicidad de sus publicación es anual.

Este Reporte brinda información del desempeño económico, social y ambiental de Cementos Pacasmayo S.A.A. y

sus subsidiarias Cementos Selva SA y Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L. (DINO), por ser empresas vinculadas

directamente al negocio del cemento. Cementos Pacasmayo S.A.A. cuenta con otras empresas subsidiarias que no

participan en las operaciones comerciales del sector cementero motivo por el cual no han sido consideradas en la

cobertura del presente reporte.

La determinación de la materialidad se realizó en las siguientes etapas:

La recopilación de la información de los aspectos señalados se realizó a través del llenado de fichas, resueltas por

las áreas intervinientes en el proceso, las cuales se detallan a continuación:

En el presente documento incluimos información sin reexpresiones respecto a los reportes publicados en años ante-

riores ni cambios en cuanto a la cobertura o métodos de valoración ni limitaciones en el alcance o cobertura aplica-

da, siguiendo las fórmulas y bases de medición de datos indicadas por el GRI.

En el Perú, nuestras oficinas principales se encuentran en la ciudad de Lima; en Calle La Colonia 150, Santiago de

Surco, Lima 33.

Toda comunicación con nuestra organización, referente al presente documento, deberá ser dirigida a:

Darcy Marino Córdova Roque (Jefe Corporativo de Relaciones Comunitarias)Correo electrónico: [email protected]. / Calle La Colonia 150, Santiago de Surco, Lima 33, Perú.

Cementos Pacasmayo S.A.A. / Teléfonos: (511) 3176000.

Los grupos de interés sobre los cuales aplicamos los temas relevantes identificados y priorizados son aquellos que

tienen alguna incidencia sobre nuestra organización, ejerciendo influencia positiva o negativa sobre la misma,

incluyendo, además, a todos aquellos terceros interesados y fueron identificados en un proceso interno de relacio-

namiento con los objetivos de nuestra empresa. Estos grupos de interés se pueden encontrar en el capítulo de

“Relación con nuestros grupos de interés”

Gerencia Central de Recursos Humanos.

Gerencia Central de Operaciones.

Vicepresidencia Legal.

Vicepresidencia de Administración y Finanzas.

Gerencia de Excelencia Operativa.

Gerencia Central de Contraloría, Finanzas y Tecnología de la Información (TI).

Gerencia Comercial.

Gerencia de Calidad, Investigación y Desarrollo.

Gerencia Central de Responsabilidad Social.

Administración.

emisiones, vertidos y residuos, agua, biodiversidad, cumplimiento normativo, transporte (categoría ambiental);

empleo, relaciones empresa / trabajadores, salud y seguridad en el trabajo, formación y educación, explota-

ción infantil, comunidades locales, corrupción, salud y seguridad del cliente (categoría social), para las tres

empresas y para DINO, además de los mencionados, se incluye el aspecto de etiquetado de productos y servi-

cios (categoría social).

Estos aspectos fueron validados por nuestra Gerencia de Responsabilidad Social.

Con esta información realizamos tres tests de materialidad, de acuerdo a la metodología del GRI, para las tres

empresas presentes en la cobertura. El resultado de este análisis fue la determinación de los aspectos siguien-

tes: de desempeño económico e impactos económicos indirectos (categoría económica); materiales, energía,

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 6: Reporte de sostenibilidad 2012

CEMENTOS PACASMAYO EN CIFRAS

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3. Cementos Pacasmayo en cifras

PRESENCIA A NIVEL NACIONAL

COLABORADORES

DESEMPEÑO ECONÓMICOFINANCIERO

MEDIO AMBIENTE

Contamos con:

Cinco canteras: Tembladera, Cerro Pinturas, cantera Sexy, Tioya-cu y El PajonalDos plantas de cemento en Pacasmayo y Rioja.Siete plantas de concreto premezclado.Nueve plantas de prefabricados.Tres plantas de agregados. Una planta de cal y una planta de ladrillos; La red comercial de DINO constituida por 300 locales asociados y DINO Selva con 33 ferreterías asociadas en la región nororien-tal, consideradas las primera opción de compra de materiales de construcción en el norte del Perú.

Contamos con:

1,632 colaboradores entre DINO, Cementos Selva y Cementos Pacasmayo.Brindamos 32,940 horas de capacitación. Promedio horas por colaborador de 20.18 horas de capacitación.

Evitamos la generación de 7,300 TM de CO2 con las iniciativas

implementadas

Listamos acciones en la Bolsa de Nueva York con US$256 millo-nes recaudados y como requisito para ello, implementamos la Ley Sarbanes OxleyAlcanzamos ventas por S/. 1,169.8 millones, con una utilidad neta de S/.155.6 millones.Durante el 2012 vendimos más de 2 millones de toneladas de cemento y más de 415 mil toneladas de concreto.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 7: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

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4. Nuestro Perfil Empresarial

4.1 Nuestra Empresa

Como Cementos Pacasmayo S.A.A., pertenecemos al grupo económico Inversiones Pacasmayo S.A. (IPSA). Como

mencionamos antes, el Grupo Pacasmayo (IPSA y subsidiarias) conjuntamente con otras entidades (entre las cuales

destaca Hochschild Mining Plc y sus subsidiarias) forman parte del Grupo Hochschild.

Nuestro objetivo social en Cementos Pacasmayo S.A.A. (CPSAA) es la elaboración, fabricación y comercialización

de cementos, cal, agregados, bloques y ladrillos de cemento, concreto pre-mezclado y otros materiales de cons-

trucción, sus derivados y afines, incluida su comercialización y venta, en la República del Perú y en el extranjero; a

la explotación, procesamiento y comercialización de minerales industriales, así como a la prestación de servicios de

transporte terrestre de mercancías a nivel nacional por cuenta propia y de terceros.

Nuestras operaciones se realizan en el norte y oriente del país. Contamos con una moderna planta de cemento en

Pacasmayo, una planta de cemento en Rioja y plantas de pre-mezclado de concreto en Chimbote, Trujillo, Pacas-

mayo, Chiclayo, Piura y Cajamarca. Nuestras actividades comerciales se realizan mediante la empresa subsidiaria

comercial Distribuidora Norte S.R.L., que cuenta con una amplia red de distribuidores asociados en toda la región

para brindar la mejor atención a nuestros clientes.

Las subsidiarias del Grupo Pacasmayo son:

Durante el ejercicio del año 2012 ocurrieron 2 hechos importantes

1 Un ADR es equivalente a 5 acciones comunes 2 El contrato "llave en mano" es aquel en el que el contratista se obliga frente al cliente, a cambio de un precio, a concebir, suministrar materiales y maquinaria; el transporte de los mismos; construcción y la realización de las obras civiles; la instalación y montaje, y la puesta a punto y en funcionamiento de la obra proyectada.

Cementos Pacasmayo S.A.A.

Cementos Selva S.A.

Distribuidora Norte Pacasmayo S.R.L.

Empresa de Transmisión Eléctrica Guadalupe S.A.C.

Zemex L.L.C.

Fosfatos del Pacífico S.A.

Acuícola Los Paiches S.A.C.

Salmueras Sudamericanas S.A.

4.2 Nuestra Misión, Visión, Compromiso y Valores (4.8)

Nuestro Directorio acordó llevar adelante la instalación y puesta en marcha de una nueva planta cementera en

la ciudad de Piura, con una capacidad de producción de 1.6MM de tm/año de cemento, con el objetivo de poder

cubrir la creciente demanda en el norte del Perú. Durante el transcurso del primer semestre del 2013, esperamos

dar inicio a la construcción de dicha instalación, bajo la modalidad de llave en mano2 (turn-key). Actualmente,

estamos a la espera de la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA), el cual se encuentra en la recta

final, luego del desarrollo de la audiencia pública, la cual se llevó a cabo en diciembre del año 2012. Este proyec-

to representa un enorme reto y una gran motivación para nuestra, pues esperamos que sea la planta cementera

más moderna del Perú.

Durante el mes de febrero, nos convertimos en la primera empresa cementera del Perú en listar sus acciones

en la New York Stock Exchange (NYSE, Bolsa de Valores de Nueva York). Los American Depositary Receipt

(ADR)1 se colocaron a un precio de US$11.50 cada uno. La Compañía recaudó la suma de 256 millones de

dólares gracias a esta colocación. Invertiremos el capital recaudado en esta operación en la expansión del

negocio de cemento y en el desarrollo de nuevos proyectos.

MISIÓN

VISIÓN

COMPROMISOS

VALORES

Ubicarnos dentro del 10% de empresas cementeras más rentables y comprome-tidas con el medio ambiente de América Latina.

Ser una Empresa innovadora que se especializa en cemento, así como cal y materiales de construcción.

Con la creación de valor mediante la innovación, calidad, eficiencia operativa, cuidado del medio ambiente, responsabilidad social, seguridad y el desarrollo de los clientes y capital humano.

Creatividad. Capacidad de pensar de forma distinta.Excelencia. Vivir en un proceso de mejoramiento continuo, tratando siempre de hacer mejor las cosas.Integridad. Implica vivir correctamente y bajo los principios de honestidad, respeto y equidad.Responsabilidad. Respetar los altos estándares de seguridad, cuidar el medio ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las comunidades locales. Trabajo en equipo. Escuchar siempre las ideas de los demás para el logro de objetivos comunes, creando así un clima de confianza y aprendiendo de nues-tros errores.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

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4.3 Nuestra Estructura Organizacional

Gráfico N°1. Estructura Operativa de nuestra Empresa

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

Vicepresidente LegalJavier Durand

Vicepresidente de Adm. &Finanzas

Manuel Ferreyros

Vicepresidencia NegocioCementos

Carlos Julio Pomarino

Gerencia Central de Recursos Humanos

Nestor Astete

Gerencia Central de Desarrollo Corporativo

Joaquín Larrea

Gerencia Central de Proyecto FosfatosJosé Luis Arévalo

Gerencia de ProyectoSalmueras

Juan Carlos Burga

Gerencia Central de MinasRicardo Arrarte

Gerencia GeneralHumberto Nadal

Gerencia de AuditoríaGermán Tapia

Directorio

Gerencia Central deCadena de Suministros

Diego Reyes

Gerencia Central deOperaciones

Hugo Villanueva

Gerencia Central deProyecto PiuraAlfredo Romero

Gerencia Central deDesarrollo Industrial

Rodolfo Jordán

Gerencia ComercialMartín Ferraro

Jefatura de GeologíaMarco Cueto

Gerencia Central deContraloría, Finanzas & TI

Juan Yamamoto

Gerencia Central de Responsabilidad Social

EmpresarialPaul Cateriano

Gerencia de ExcelenciaOperativaTito Inope

Gerencia de ProyectoCarbón

Victor Noriega

Gerencia de CalidadInvestigación y Desarrollo

Rosaura Vásquez

AdministraciónLima: Diego Fernández

Pacasmayo: Elias PajueloSelva: Germán Tejada

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

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Gráfico N°2. Estructura del Grupo Económico Inversiones Pacasmayo (IPSA)

Cuadro N° 1. Accionistas con Participación Mayor al 5% del Capital Social

4.4 Dimensiones de Nuestra Empresa

En Cementos Pacasmayo cumplimos actividades en todas las etapas de la cadena productiva del cemento y sus

derivados. Nos dedicamos a la exploración, extracción, explotación, producción, transformación, transporte, distri-

bución y utilización de los recursos naturales vinculados con nuestras actividades, cumpliendo con la legislación

vigente en el país.

Patrimonio

Nuestro capital social está representado por 531’461,479 acciones comunes de un valor nominal de S/.1.00 cada

una y las acciones de inversión de la Compañía están representadas por 50’503,341 acciones del mismo valor

nominal.

Durante el ejercicio 2012, nuestro patrimonio consolidado, de Cementos Pacasmayo S.A.A. y subsidiarias, aumen-

tó de S/.1,073.6 millones al 31 de diciembre del año 2011, a S/.1,894.1 millones, al 31 de diciembre del 2012.

Pago de Dividendos

Nuestro Directorio acordó, en la sesión del 17 de octubre del año 2012, distribuir dividendos por S/.52’000,000,

a razón de S/.0.089352513 por acción, con cargo a resultados acumulados.

Acciones Creadas y Emitidas: Comunes y de Inversión

Capital Social del Emisor: Está representado por 531’461,479 acciones comunes, íntegramente suscritas y pagadas,

cuyo valor nominal es de S/.1.00 por acción y representa el 91.32% de la totalidad de acciones en circulación.

Acciones de Inversión: Corresponde a 50’503,124 acciones, cuyo valor nominal es de S/.1.00 por acción y representa

aproximadamente el 8.68% de la totalidad de acciones en circulación.

Fuente: Recursos Humanos

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

SalmuerasSudamericanas S.A.

Fosfatos delPacífico S.A.

E.T. GuadalupeS.A.C

Dino S.R.L.

Cementos Pacasmayo S.A.A.

Grupo Económico InversionesPacasmayo

(IPSA)

CementosSelva S.A.

Dino SelvaIquitos S.A.C.

Acuícola Los Paiches S.A.C.

NOMBRE Y/O RAZÓN SOCIAL

19.52% NorteamericanaJPMorgan Chase Bank N.A. FBO Holders Of. (ADR)

PARTICIPACIÓN NACIONALIDADGRUPO

ECONÓMICO

Inversiones Pacasmayo S.A. 52.63% Peruana

Cuadro N° 2. Acciones con Derecho a Voto

TENENCIA

8 17.87%Entre 1% - 5%

2Mayor al 10%

NÚMERO DE ACCIONISTASPORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN

Menor al 1% 7,471 9.98%

IPSA/Hochschild

7,481 100.00%TOTAL

0

72.15%

0%Entre 5% -10%

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

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Principales Asociaciones a las que Pertenecemos

Entre las asociaciones, gremios y organismos de la sociedad en general a las que pertenecemos se incluyen:

• Asociación de Productores de Cemento - Asocem

• Asociación Peruana de Recursos Humanos

• Bolsa de Valores de Lima

• Bolsa de Valores de New York

• Cámara de Comercio Americana del Perú

• Instituto de Ingenieros de Minas del Perú

• Instituto Peruano de Acción Empresarial

• Instituto Peruano de Economía

• Patronato Perú 2021

• Sociedad Nacional de Industrias

• Superintendencia del Mercado de Valores

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

Cuadro N° 3. Acciones de Inversión Premios, Distinciones y Certificaciones

Durante el año 2012, recibimos los siguientes premios:TENENCIA

4 6.10%Entre 1% - 5%

1 33.17%Mayor al 10%

NÚMERO DE ACCIONISTASPORCENTAJE DE PARTICIPACIÓN

Menor al 1% 451 10.90%

463 100.00%TOTAL

7 49.83

DISTINCIÓN DESCRIPCIÓN

Entre 5% -10%

Distintivo Empresa Socialmente Responsable – ESR Perú 2021

Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO)

Índice de Buen Gobierno Corporativo para las Sociedades Peruanas. Bolsa de Valores de Lima – BVL

Colaborador Permanente Planet Partners, Hewlett Packard Perú:

El distintivo de Empresa Socialmente Responsable es un reconoci-

miento que busca fortalecer la cultura de la responsabilidad social

empresarial a través del establecimiento y difusión de parámetros

de actuación empresarial; es otorgado a las empresas comprometi-

das con el desarrollo integral del país y sus comunidades.

El año 2012 estuvimos entre las 37 empresas distinguidas con este

reconocimiento (de un total de 74 organizaciones postulantes).

El Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO) es un

instrumento de evaluación que desde el año 2000 mide la reputa-

ción corporativa, habiéndose convertido en uno de los monitores de

referencia del mundo.

En el año 2012, CPSAA fue reconocida en el puesto 95 dentro de las

100 mejores empresas peruanas.

El Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC), es un catálogo

conformado por las acciones de las empresas emisoras listadas en la

Bolsa de Valores de lima (BVL), que cuentan con las mejores prácti-

cas de gobierno corporativo; engloba el cumplimiento de principios

de responsabilidad para con los accionistas y stakeholders.

Formamos parte de las 10 empresas que han obtenido el IBGC.

HP Planet Partners es un programa de devolución y reciclaje de

suministros de impresión originales HP.

El año 2012 fuimos reconocidos como colaboradores permanentes

por HP Planet Partners.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 11: Reporte de sostenibilidad 2012

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4.5 Nuestros Principales Productos y Servicios

Comercializamos nuestros productos principalmente a través de nuestras subsidiarias Distribuidora Norte Pacasmayo

S.R.L. (DINO) y Distribuidora Norte Selva Iquitos S.A.C. (DINO Selva), llegando a los mercados del norte del país, desde

Tumbes hasta Huarmey y Cajamarca y, en el norte oriente a Chachapoyas, Pedro Ruiz, Nueva Cajamarca, Rioja, Moyo-

bamba, Tarapoto, Yurimaguas y Juanjui.

Producimos y vendemos la mayoría de los productos, aunque hay algunos otros que son comprados a un proveedor

especialista con la finalidad de que la red comercial de asociados DINO tenga una mayor diversidad de mercadería

para ofrecer a los usuarios finales. Entre estos productos figuran los cercos prefabricados, fierro, accesorios, conducto-

res eléctricos, alambres y clavos, calaminas, sierras, entre otros.

La venta de cemento, el principal de nuestros productos, creció en 14.5% con respecto al año 2011, porcentaje impul-

sado por las mayores ventas en los cementos adicionados (calidades MS e ICo). En cuanto al concreto y el servicio de

bombeo, que también forma parte importante de las ventas de nuestro Grupo, el crecimiento fue de 27.2% y 43.3%,

respectivamente. Los productos que registraron una mayor variación, a pesar de no tener mucha incidencia en las

ventas, fueron los cercos prefabricados y los agregados con 262.1% y 187.8%, en ese mismo orden.

Los volúmenes de venta por producto fueron:

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

Cuadro N° 4. Venta de Productos por DINO

PRODUCTO UNIDAD 2011 2012

Cemento Portland tipo I

Cemento Portland tipo V

Cemento tipo MS Antisalitre

Cemento tipo ICo Extraforte

Concreto

Servicio de bombeo

Servicio de encofrado

Adoquines

Bloques

Cercos prefabricados

Fierro

Tuberías

Accesorios

Conductores eléctricos

Alambres y clavos

Calaminas

Sierras

Otros

Agregados

TM

TM

TM

TM

m3

m3

m3

m2

Piezas

Piezas

Kg

Piezas

Piezas

m

Kg

TM

Piezas

Piezas

m3

140,947

27,329

695,146

1,006,178

397,430

234,852

-

594,271

1,868,194

14,084

45,476,274

756,574

268,690

1,276,300

1,598,228

320

248,900

1,919

9,269

163,415

27,614

586,684

851,770

320,771

167,700

2,183

465,911

1,903,682

3,889

38,355,179

819,166

219,750

1,174,764

1,270,407

270

196,515

154

261

ADOQUINES BLOQUES BORDILLOS CERCOS

Fuente: Gerencia Comercial.

CONCRETO PREMEZCLADO

SISTEMA VIGUETABOVEDILLA

CEMENTOS TRADICIONALES CEMENTOS ADICIONADOS

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 12: Reporte de sostenibilidad 2012

22 23

Cuadro N° 5. Venta de Productos por DINO Selva

Cuadro N° 6. Venta de Bienes en miles de soles al 31 de diciembre de 2013

NUESTRO PERFIL EMPRESARIAL

PRODUCTO UNIDADES 2011 2012

Cemento tipo ICo

Concreto

Servicio de bombeo

Adoquines

Bloques

Fierro

Accesorios

Conductores eléctricos

Alambres y clavos

Calaminas

Sierras

Agregados

TM

m3

m3

m2

Piezas

Kg

Piezas

m

Kg

TM

Piezas

m3

213,899

17,703

5,517

53,526

3,680,620

6,568,613

268,690

720,600

146,845

403

43,300

612

190,418

5,541

0

39,897

3,498,069

8,564,641

219,750

821,100

133,670

372

50,900

3,173

Cuadro N° 7. Productos de Mayor Incidencia en las Ventas

PRODUCTOPORCENTAJE DE

VENTAS 2011PORCENTAJE DE

VENTAS 2012

Cemento, concreto y bloques

Suministros para la construcción

Cal

Otros

80.7%

14.4%

4.6%

0.3%

83.1%

12.2%

4.5%

0.2%

DESTINO 2011 2012

Mercado nacional 1,169.80994.97

Fuente: Memoria Financiera 2012.

Fuente: Memoria Financiera 2012.

Fuente: Memoria Financiera 2012.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 13: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GESTIÓN DE SOSTENIBILIDAD

24 25

5. Nuestra Gestión de Sostenibilidad

En Cementos Pacasmayo, estamos comprometidos con la sostenibilidad de nuestras operaciones y estamos convenci-

dos que solo a través de ella podremos mantener el liderazgo que tenemos en el sector, desde nuestros inicios, en el

norte del Perú.

Muestra de este compromiso es la elaboración de la Política de Responsabilidad Social Empresarial durante el año

2012, que busca, entre otros fines, garantizar un comportamiento ético que genere desarrollo económico y a la vez,

mejore la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias, las comunidades vecinas y sociedad en general. Un

hito en nuestra gestión lo constituye la creación durante el período del reporte, de la Gerencia de Responsabilidad

Social Empresarial, como parte de la cadena de valor en la actividad empresarial corporativa de nuestra Empresa, lo

cual ha permitido que existan mayores sinergias entre las áreas de Relaciones Comunitarias, Seguridad, Medio

Ambiente y Recursos Humanos.

Por otra parte, contamos con un modelo de sostenibilidad que guía nuestras acciones y que tiene por objetivo una

gestión comercial sostenible y en armonía con el medio ambiente y nuestros distintos grupos de interés.

Este modelo comprende:

• Nuestros Grupos de Interés

• Cuidado del Medio Ambiente

• Mejora Continua

5.1. Relación con Nuestros Grupos de Interés

Nuestras actividades están claramente marcadas por la interacción con nuestros grupos de interés. Considera-

mos como tales a aquellos que tengan alguna incidencia sobre nuestra organización, ejerciendo influencia positi-

va o negativa sobre la misma, incluyendo, además, a todos aquellos terceros interesados.

Sin embargo, priorizamos la relación con las comunidades locales donde operamos precisando nuestro enfoque

en los distintos actores de la zona de actividades, buscando tener una perspectiva local de las percepciones de

este grupo de interés. Para ello realizamos estudios de imagen; constatamos si se han retroalimentado las expec-

tativas en cada región y si hemos incorporado las lecciones aprendidas.

Además, también realizamos estudios anuales de percepción basados en encuestas que nos permiten determinar

la línea de base social y ambiental de cada uno de nuestros grupos de interés. En este sentido, nos preocupamos

en escuchar, recoger y tomar en cuenta todas sus opiniones y expectativas para hacerlos parte de nuestra estrate-

gia corporativa que especifica objetivos a corto, mediano y largo plazo conforme a diferentes programas y

proyectos.

El área encargada de establecer relaciones con nuestros grupos de interés y generar valor para asegurar la comunica-

ción y sostenibilidad de nuestras actividades es el de Relaciones Comunitarias. Cada vez que concluimos un proyecto

e iniciamos otro realizamos talleres, entrevistas y audiencias públicas con el fin de incorporar y comentar las experien-

cias y realizar una adecuada retroalimentación para aprovechar oportunidades de mejora.

Los grupos de interés de nuestra Empresa son los siguientes:

Cuadro N° 8. Grupos de interés de Cementos Pacasmayo

COMUNIDADES LOCALES

OPINIÓN PÚBLICA

ACCIONISTAS

COLABORADORES

CONTRATISTAS

Contribuir a la creación de oportunidades de desarrollo con proyectos productivos y de formación de capital humanoMantenerlas permanentemente informa-das sobre nuestro desempeñoResolver sus dudas y preocupacionesGenerar relaciones armoniosas con ellas

• Prensa escrita local• TV local• Radio local• Página Web• Programa de visitas

• Prensa escrita local• TV local• Radio local• Página Web

• Reuniones de la Junta de Accionistas

• Intranet• Página Web

• Página Web • Permanente

• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 3 veces al mes

• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes

• 1 vez al mes• 1 vez al mes

• Mínimo 1 vez al año

Mantenerla permanentemente informa-da sobre nuestro desempeñoObtener una apreciación objetiva de su parte

Maximizar su inversión

Brindarles condiciones de trabajo segurasVelar por su saludPromover su desarrollo personal y profesionalCumplir con la legislación laboral

Proveer un trato justo en la negociación e implementación de los contratosSupervisar que velen por la seguridad y salud de sus trabajadores y cumplan con la normativa correspondiente

TEMAS RELEVANTES MEDIO DE COMUNICACIÓN

GRUPO DE INTERÉS

FRECUENCIA

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 14: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GESTIÓN DE SOSTENIBILIDAD

26 27

5.2. Contribución a la Economía de Nuestros Grupos de Interés

En nuestra empresa contamos con distintos mecanismos y procedimientos para dirigir y orientar nuestras acciones

en cuanto al desempeño económico financiero, como nuestra Política de Dividendos, procedimientos de pago y

adelanto de utilidades, de adelanto de remuneraciones, normas estatutarias, entre otros documentos internos y

por las normas legales vigentes y a los principios de contabilidad generalmente aceptados en el Perú.

A continuación presentamos la información y distribución económica de las empresas que participan en la cobertu-

ra del presente reporte:

(*) No son cifras consolidadas, esto quiere decir que se está considerando las ventas que Cementos Pacasmayo le reali-

za a Distribuidora Norte Pacasmayo.

Cuadro N° 9. Distribución económica a los grupos de interés

Los grupos de interés que incluimos en nuestro reporte son: Clientes, Capital Humano, Comunidad y Medio Ambiente

por ser los que priorizamos dentro de nuestra gestión.

3 Incluye pagos a proveedores por materiales, productos, instalaciones y servicios compartidos.4 Monto total de pago a empleados incluyendo el pago de cargas sociales, Incluye pensiones especiales, seguros, vehículos de la compañía, seguro social. No incluye costos de capacitaciones.5 Donaciones voluntarias a la comunidad donde los beneficiarios son externos a la empresa.6 Dividendos pagados a todos los accionistas, pago de intereses a proveedores de capital y servicio a todas las deudas.7 Todos los diversos impuestos pagados. No incluye impuestos diferidos.8 Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

SECTOR CONSTRUCCIÓN

SOCIEDAD CIVIL (ONG, Iglesia y universidades)

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

GOBIERNO CENTRAL,

REGIONAL Y LOCAL

CLIENTES

LÍDERES DE OPINIÓN

Interactuar con las demás empresas del sector para compartir experiencias de gestión operativa, social y ambientalParticipar en la toma de decisiones de posiciones gremiales

• Prensa escrita local• TV local• Radio local• Página Web• Programa de visitas

• Reuniones

• Notas de prensa• Talleres de fortalecimiento de capacidades

• Prensa escrita local• TV local• Radio local• Página Web• Programa de visitas

- -

• Página Web • Según demanda

• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 3 veces al mes

• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 1 vez al mes• 3 veces al mes

• 1 vez al mes• 1 vez al año

• 1 vez cada 6 meses

Mantenerla permanentemente informa-da sobre nuestro desempeñoResolver sus dudas y preocupacionesGenerar intercambios de información e investigaciónCrear valor

Responder a sus consultas y preocupaciones con una política de apertura y transparenciaAyudar a que logren una mejor compren-sión del sector

Cumplir con todas las regulaciones pertinentesResponder a sus requerimientos de informaciónMantenerlos permanentemente informa-dos sobre nuestro desempeño Buscar coincidencias para generar más y mejores oportunidades de desarrollo

Responder a sus solicitudes de manera confiable y continua

Mantenerlos permanentemente informa-dos sobre nuestro desempeñoResolver sus interrogantesBuscar coincidencias para generar más y mejores oportunidades de desarrollo

EMPRESASCEMENTOS

PACASMAYO S.A.A.

2011 2011 2011AÑOS 2012 2012 2012

DINO CEMENTOSSELVA S.A.

Ingresos*

Costos operativos (pago a proveedores)3

Retribución a empleados4

Inversiones en la comunidad5

Pago a proveedores de capital6

Pagos al Gobierno7

Valor económico retenido8

794,429

390,091

119,787

3,327

109,3619

75,151

96,712

844,949

806,228

22,774

0

52

7,043

8,852

53,072

9,769

406

1,863

9,063

16,416

817,206

443,471

123,035

4,459

78,907

75,404

91,930

1,006,577 90,589 106,392

72,521

10,944

439

4,302

6,859

11,327

964,049

30,936

0

5

6,707

4,880

Fuente: Gerencia de Contraloría, Finanzas y TI

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 15: Reporte de sostenibilidad 2012

28 29

5.3. Principales Impactos, Riesgos y Oportunidades

Cuadro N° 10. Impactos, riesgos y oportunidades

La estrategia de crecimiento de Cementos Pacasmayo nos ha llevado, en los últimos años, no sólo a crecer en

capacidad de producción de cemento, concreto y prefabricados, sino también en otras unidades de negocio como

son fosfatos y salmueras, por lo que hemos adoptado una organización corporativa que contempla estas 3 unida-

des. El presente reporte comprende información económica, social y ambiental solamente del negocio de cemento.

Integralmente, iniciamos la elaboración del Plan Estratégico enfocado en el negocio de cemento y concreto en la

siguiente década. Esta estrategia se basa en la creación de valor para nuestros grupos de interés, con la finalidad

de alcanzar altos estándares de responsabilidad social empresarial. Por ello planteamos optimizar los procesos de

Seguridad, Medio Ambiente y Relaciones Comunitarias, obteniendo como resultado mejores relaciones con nues-

tros grupos de interés prioritarios y una mejor reputación para nuestra Empresa.

NUESTRA GESTIÓN DE SOSTENIBILIDAD

COLABORADORES

Crecimiento y Rentabilidad

Transparencia

Desarrollo del capital humano

La mejora de nuestros resultados en el corto, mediano y largo plazo, exige no sólo crecer, sino consolidar nuestras operaciones actuales para que se desarrollen de manera más eficiente, optimizando el uso de activos. Para ello se requiere optimizar los principales procesos de operaciones y logística que forman parte de nuestra cadena de valor. Este es uno de los objetivos de Cementos Pacasmayo S.A.A.

Nuestros accionistas e inversionistas están informados sobre los eventos y cambios más relevantes que afectan el desempeño de nuestra empresa principalmente a través de la Memoria Anual, de nuestra página web, repor-tes de sostenibilidad y del comité de Buen Gobierno Corporativo encargado de velar por el cumplimiento de los principios de gobierno corporativo, meca-nismo para generar confianza en nuestros grupos de interés. Asimismo, se ha cuenta el el área de control interno, para implementar sus funciones bajo la Ley Sarbanes Oxley, y documentos corporativos que la respaldan.

Promover la capacitación y el desarrollo y fortalecer nuestro recurso humano es prioritario para asegurar la productividad y sostenibilidad de nuestro negocio del cemento, a través de programas de capacitación en los temas técnicos del negocio y de la implementación de tecnologías de la información.

IMPACTOSGRUPOS DE INTERÉS

RIESGOS Y OPORTUNIDADES

ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS

Salud y seguridad

ocupacional e industrial

Abastecimiento

Cumplimiento normativo

Uso eficiente de recursos

Emisiones de CO2

Biodiversidad

Contamos con una política de Salud y Seguridad Ocupacional que respalda nuestro compromiso con desarrollar y mantener estándares de trabajo seguro. Hemos fortalecido nuestra cultura de seguridad industrial dado nuestro negocio y preocupación en cada personal operativo. En el corto y mediano plazo, consideramos el proyecto denominado “Excelencia en Cultu-ra de Seguridad”, aplicándose de manera corporativa y orientándonos a posicionarnos a nivel de las empresas de clase mundial

Un aspecto muy sensible para nuestro negocio es el aseguramiento del abastecimiento de materias primas para la producción de cemento, es por ello que contamos con una Política de Abastecimiento de Materiales. Para ello, establecimos contratos a largo plazo con proveedores nacionales e internacionales. Asimismo, como parte de un proceso de desarrollo de proveedores, contratamos a la empresa SGS para la homologación de los principales proveedores a nivel nacional. Además, hemos ampliado nuestra base de proveedores del servicio de transporte.

Contamos con un Sistema de Gestión Ambiental que nos permite mantener-nos dentro del marco normativo ambiental y cumplir con los compromisos con los entes regulatorios. (4.11)

Para alcanzar nuestras metas, reducir y ser más eficiente en el uso de recursos e insumos es una prioridad, es por ello que contamos con la Política de Abastecimiento de Materiales mencionada para los insumos base para la fabricación del cemento.Otra preocupación, en nuestro sector es el consumo de energía, para ello, una de las estrategias empleadas es la reducción del factor Clinker, siendo uno de sus efectos un menor consumo de energía en su elaboración.

La estrategia de reducción del factor Clinker también tiene un efecto positivo en la reducción de emisiones de CO2 por el menor uso de energía producto de fuentes no renovables como el carbón.Asimismo, hemos renovado nuestra flota de vehículos de transporte tanto en la parte de producción como para la comercialización e implementado un sistema de monitoreo por GPS para optimizar distancias y recorridos.

El inicio de nuestra gestión es el Estudio de impacto Ambiental (EIA) que cuentan todos los proyectos que emprendemos y los Planes de Manejo Ambiental. Los impactos en este aspecto son breves y cuentan con constante vigilancia a través de los monitoreos ambientales que ordena la autoridad reguladora.

PROVEEDORES

AMBIENTE

COLABORADORES

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 16: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

30 31

6. Nuestro Gobierno Corporativo

Tenemos como objetivo la mejora constante de nuestras prácticas de Buen Gobierno Corporativo y estamos activa-

mente comprometidos en el desarrollo de los mismos, en beneficio de nuestros accionistas, grupos de interés, comuni-

dades vinculadas y del mercado en general.

La instancia encargada de supervisar el cumplimiento de nuestros principios de Gobierno Corporativo es el Comité

Ejecutivo. De acuerdo a su reglamento interno, este órgano revisa y analiza anualmente el cumplimiento de los princi-

pios por parte de la Compañía. Asimismo; efectúa labores de seguimiento y propone cambios y soluciones que, en el

tiempo, mejoren la posición de nuestra Empresa en cuanto al cumplimiento de las prácticas de Buen Gobierno Corpo-

rativo, sean estas locales o internacionales. Para ello se da regularmente cuenta en las sesiones del Directorio.

El Vicepresidente Legal de nuestra Compañía es el encargado de elaborar anualmente el informe de autoevaluación

de los principios de Buen Gobierno Corporativo y los parámetros y principios establecidos por la Superintendencia de

Mercado de Valores (SMV). Es quien remite dicha información al Directorio de la Compañía para que este lo examine

y señale las modificaciones que, si es el caso, considera oportunas para su aprobación. El Vicepresidente Legal acude

a dicha sesión a fin de presentar el informe de la autocalificación realizada; así como para absolver las consultas que

los directores tengan con relación al informe.

El Directorio es la instancia facultada para aprobar el Informe de Autocalificación presentado por el Vicepresidente

Legal y el encargado de remitirlo al representante bursátil para que sea entregado a la Superintendencia de Mercado

de Valores (SMV) en los plazos establecidos por dicha entidad. Nuestra Compañía, además, para validar la autoeva-

luación del cumplimiento de los principios de Buen Gobierno Corporativo, recurre a un auditor externo. Efectivamente,

la evaluación sobre los aspectos de las prácticas de Buen Gobierno Corporativo conforme a los parámetros y principios

establecidos por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) para el año 2012, fue revisada por la firma

PricewaterhouseCoopers, donde obtuvimos un porcentaje de cumplimiento del 94.95%, lo que representa 22 princi-

pios cumplidos íntegramente y 4 principios cumplidos parcialmente, lo que nos deja un margen de mejora para el

siguiente año.

6.1 Estructura de Gobierno

La dirección de gobierno del Grupo está integrada por:

El Directorio

Nuestro máximo órgano de dirección, elegido por la Junta General de Accionistas, responsable de supervisar la

administración que realiza la plana gerencial. Asimismo, ejerce las facultades y derechos concernientes a la repre-

sentación, dirección y administración de la Compañía.

De acuerdo al Estatuto, puede contar con un máximo de 11 y un mínimo de 7 miembros, además de un mínimo de 3

y un máximo de 5 directores suplentes, todos ellos elegidos por la Junta General de Accionistas.

Actualmente, el Directorio está compuesto de 9 miembros titulares, 4 de ellos son independientes9 , 8 varones y 1

mujer. Sus miembros son:

Cuadro N° 11. Directores al 31 de Diciembre del Año 2012

Asimismo, según el Manual de las Responsabilidades, Derechos y Obligaciones Legales del Director, el cargo de Direc-

tor es remunerado con un monto fijado por la Junta Obligatoria Anual en base a la gestión social y resultados econó-

micos del ejercicio anterior.

9 El término “Director Independiente” es utilizado para identificar a aquellos directores que no están vinculados con los accionistas mayoritarios (dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad) o con el equipo de dirección de la sociedad. Tienen una visión imparcial, libre de conflictos de interés, no están sujetos a intereses personales, patrimoniales o económicos y son llamados a formar parte del Directorio por su experiencia, capacidad y reconocido prestigio personal y profesional.

Fuente: Memoria Financiera Anual 2012.

NOMBRE CARGO

Presidente del Directorio

Vicepresidente del Directorio

Director

Director

Director

Director Independiente

Director Independiente

Director Independiente

Directora Independiente

Director Suplente

Director Suplente

Director Suplente

Eduardo Hochschild Beeck

Lino A. Abram Caballerino

José Raimundo Morales Dasso

Humberto Reynaldo Nadal Del Carpio

Roberto Dañino Zapata

Gianfranco Castagnola Zúñiga

Dionisio Romero Paoletti

Rolando Antonio Arellano Cueva

Hilda Ochoa-Brillembourg

Robert Patrick Bredthauer

Manuel Ferreyros Peña

Juan Victoriano Incháustegui Vargas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 17: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

32 33

La remuneración fija que corresponda al Presidente de nuestro Directorio será el doble de lo que corresponde a

cualquier otro Director. Además, podrá otorgarse a los directores que participen de uno o varios comités, una remune-

ración adicional a la dieta establecida.

Cuadro N° 12. Remuneraciones de los miembros del Directorio y Plana Gerencial respecto al nivel de

ingresos brutos

Elección, Capacitación y Evaluación del Directorio

De acuerdo a nuestro Manual de las Responsabilidades, Derechos y Obligaciones Legales del Director y el Estatuto, los

directores son elegidos por la Junta General de Accionistas en períodos de 3 años, pudiendo ser reelegidos.

Por otra parte, será nuestro Gerente General el responsable de proveer a los nuevos directores la orientación necesaria

sobre temas operativos, para que logren un adecuado conocimiento de la marcha de la Compañía, y de proveer a los

mismos de aquellas herramientas e información necesarias para el desarrollo de sus funciones. Cada Director será

responsable de su capacitación profesional continua, la cual incluirá conocimientos acerca de mercados internaciona-

les, temas contables y financieros, de liderazgo, prácticas de la industria, gerencia y planeamiento estratégico.

Asimismo, está establecido que el Directorio en pleno llevará a cabo una evaluación anual del desempeño de cada

uno de sus miembros y revisará el desarrollo de los trabajos encomendados a los comités durante el año precedente

en los aspectos de la gestión económica, social y ambiental de la organización. El Comité Ejecutivo establecerá las

pautas y el proceso adecuado para llevar a cabo estas evaluaciones. También se tomará en cuenta las sugerencias de

cada uno de los directores.

Conflictos de Interés en el Directorio

El Director que, en cualquier asunto, tenga un interés contrario al de nuestra Compañía o uno particular, debe mani-

festarlo al Directorio y abstenerse de participar en la deliberación y resolución concerniente a dicho asunto. Recuérdese

que conforme a la Ley General de Sociedades los directores deben observar los deberes de diligencia y lealtad.

Mecanismos de Comunicación con Nuestros Accionistas

Contamos con un Procedimiento para la Atención de Solicitudes de Información por parte de los Accionistas y Procedi-

mientos y Responsables de la Atención a los Analistas y Medios de Comunicación y para la Atención de Solicitudes de

Información por Parte de Inversionistas o Grupos de Interés. En estos documentos se detalla el procedimiento a seguir

para la atención de las solicitudes de información de los accionistas, inversionistas, no habiéndose recibido ninguna

comunicación o sugerencia para mejorar su gestión económica, social o ambiental, y otros grupos de interés.

También contamos con el Manual de Políticas y Procedimientos de Información, que define lineamientos y regula aque-

llas situaciones que se consideran como prohibiciones a la transferencia de valores con información privilegiada;

operaciones que constituyen manipulación de información; medidas para salvaguardar la confidencialidad de la infor-

mación; hechos de importancia y procedimientos de divulgación y control; así como el régimen de sanciones por el

incumplimiento de estas directivas. Cabe resaltar que no se han reportado reclamos por limitar información a los

accionistas o stakeholders.

Comités del Directorio

Estas comisiones apoyan al Directorio en la supervisión y gestión del desempeño económico, social y ambiental

de nuestra empresa.

CARGO PORCENTAJE EN 2011 PORCENTAJE EN 2012

Directores

Gerentes

TOTAL

0.5%

2.7%

3.2%

0.4%

1.8%

2.2%

Fuente: Memoria Financiera 2012.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 18: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO GOBIERNO CORPORATIVO

34 35

Nuestra Empresa garantiza a sus stakeholders la transparencia de sus actividades. Para ello contamos con docu-

mentos que orientan nuestra gestión, tales como el Código de Conducta, el Código de Ética para Ejecutivos con

Responsabilidad Financiera, el Manual de la Guía de Buenas Prácticas en Materia de Competencia y hemos

definido la implementación de la Función de Control Interno.

Función de Control Interno

Implementar el Control Interno en Cementos Pacasmayo, bajo la Ley Sarbanes Oxley (SOx), nos ha permitido

identificar riesgos en los procesos, que tienen un alto impacto en los estados financieros, a fin de poder evaluar y

validar la existencia de adecuados controles que mitiguen la exposición a dichos riesgos, proponiendo mejoras en

los casos que correspondan.

La implementación de la metodología SOx en nuestra Empresa nos permite, además, identificar y prevenir

cualquier ocurrencia de fraude en los reportes financieros, así como dar mayor seguridad a los inversionistas y

aumentar nuestra capacidad para la administración de los problemas potenciales.

Durante el año 2012, llevamos a cabo la primera etapa de implementación de la Ley SOx, durante la cual se han

elaborado y formalizado los lineamientos que permitirán definir cuáles son las situaciones de fraude y/o corrup-

ción en nuestro Grupo, a través del establecimiento de políticas y procedimientos, cuyo fin es el de mitigar y admi-

nistrar cualquier situación de fraude o corrupción que se pueda presentar. Estos lineamientos son:

Asimismo, iniciamos el proceso de capacitación al personal de la Compañía respecto a los lineamientos definidos

y nuestras políticas empresariales, a fin de que puedan identificar y reportar cualquier situación de fraude y/o

corrupción.

Por otra parte, en cementos Pacasmayo contamos con un canal de denuncias a través de la intranet, el correo

electrónico [email protected], y la página web www.cementospacasmayo.com.pe, así como un buzón

físico de denuncias en cada planta, cuyo uso y funciones han sido difundidos a través del programa de capacita-

ción. Asimismo, cualquier persona, sea colaborador o no, puede emitir una comunicación escrita dirigida a la

Compañía, a la atención del Comité de Auditoría o del Gerente Legal o del Gerente de Auditoría Interna o del

Controller10, a la siguiente dirección: Calle La Colonia 150 Urb. El Vivero, Surco, Lima 33, Perú. Más detalles al

respecto se pueden encontrar en el Código de Conducta de la empresa y/o en nuestro documento de Política de

Denuncias. Es relevante mencionar que, durante el período en cuestión, no hemos recibido multas o sanciones

causadas por el incumplimiento de alguna legislación vinculada a temas de ética, conducta ni corrupción, lo que

incluye las relacionadas a conformidad de productos y comercialización de los mismos. Asimismo, a la fecha no

se ha detectado ni reportado para las tres empresas que participan en este reporte, ningún caso que atente a

nuestros lineamientos de Buen Gobierno Corporativo.

Código de Conducta

Política Anti Fraude

Política Anti Soborno

Políticas y Procedimientos de Información

Manual para la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo

Línea de Ética y Denuncias

10 En el período del presente reporte, esta función la ejerce el Gerente de Finanzas y TI

Cuadro N° 13. Comités de Directorio

6.2 Ética y Transparencia

Responsable principalmente de la supervisión y apoyo al equipo directivo de Cementos Pacasmayo en la ejecución de resoluciones aceptadas por el Directorio, de la ejecución de la estrategia, que comprende los aspectos económicos sociales y ambientales, aprobada por los mismos, del cumpli-miento de los objetivos en el corto y mediano plazo, así como también del diseño de planes de acción para alcanzar dichos objetivos de acuerdo a la estrategia a largo plazo y los objetivos aprobados por el Directorio. Se encarga también de aprobar acuerdos y transacciones que incluyen montos mayores a US$3 millones pero menores a US$20 millones; de monitorear el cumplimiento del presupuesto anual y aprobar cualquier desviación significativa sobre los niveles aprobados Sus funciones se encuentran en el Reglamento Interno del Comité Ejecutivo.

Responsable de asistir a nuestro Directorio respecto de su función de supervisión del procedimiento para elegir a los directores y miembros de los comités y de los planes de sucesión de los directores y el Gerente General. De igual manera, es responsable de asistir en la ejecución de los mecanismos de evaluación y auto-evaluación del desempeño de los miembros del Directorio y en los distintos comités y en la efectividad de las prácticas de Buen Gobierno Corporativo.

Responsable de informar a los empleados de Cementos Pacasmayo sobre las buenas prácticas respecto a nuestra competencia así como de monitorear el cumplimiento de las mismas, incluyendo las regulaciones anticompetitivas.

Responsable de revisar los estados financieros de Grupo Pacasmayo, evaluar los controles y procedi-mientos internos, identificar deficiencias, la selección, compensación, retención y supervisión de los auditores externos, la resolución de cualquier desacuerdo entre el equipo directivo y los auditores externos, entre otros puntos.

DESCRIPCIÓN

asmayo entegia, que

NOMBRE DEL COMITÉ

COMITÉ EJECUTIVO

COMITÉ DE BUENAS PRÁCTICAS EN

MATERIA DE LIBRE COMPETENCIA

COMITÉ DE AUDITORÍA

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 19: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTROS CLIENTES

36 37

7. Nuestros Clientes

A través de nuestra subsidiaria comercial DINO S.R.L., atendemos principalmente a los mercados del norte del Perú,

desde Tumbes hasta Huarmey e incluso parte del departamento de Cajamarca. Por otro lado, a través de Cementos

Selva SA, atendemos los mercados de Chachapoyas, Pedro Ruiz, Nueva Cajamarca, Rioja, Moyobamba, Tarapoto,

Yurimaguas y Juanjui mediante la subsidiaria comercial DINO Selva Iquitos S.A.C.

Estos mercados están distribuidos como se muestra en el siguiente gráfico:

Gráfico N°3. Segmentación de Mercado de Cementos Pacasmayo S.A.A.

Cuadro N° 14. Clasificación de clientes

Fuente: Gerencia Comercial

58%25%

17%

Auto construcción

Privado

Público

Segmentación de Mercado

Este canal, al igual que en el año 2011, concentró el 85.4% de las ventas de nuestro Grupo y está formado por clientes asociados a la red comercial DINO, comerciantes no asociados, tiendas para el mejoramiento del hogar y ferreterías. Todos ellos se dedican primordialmente a la comercialización de materiales de construc-ción y sus principales clientes son los consu-midores finales.

Este canal concentró el 14.6% de las ventas de nuestro Grupo en el año 2012 y está compuesto por constructoras impor-tantes clasificadas como KAM Nacionales o Locales, empresas privadas, transforma-dores y plantas concre-teras.

Asociados. Comerciantes dedicados a la venta de materiales de construcción cuyos clientes son consumidores finales y otros comerciantes. Nuestra Empresa mantiene con ellos un contrato de representación comercial bajo el cual, entre otros compromi-sos, está el de presentar sus locales de determinada manera ante los clientes. Del mismo modo, DINO se compromete a otorgarles una serie de beneficios comercia-les, capacitaciones, eventos de integración, entre otros.

Comerciantes No Asociados. Son también comerciantes dedicados a la venta de materiales de construcción, pero no pertenecen a la red de asociados DINO. No obstante, sí realizan sus compras de manera directa a través de DINO o un cliente asociado.

Tiendas para el Mejoramiento del Hogar. Son grandes cadenas de tiendas que ofrecen todo tipo de productos para el hogar dirigidos al consumidor final. Las tiendas para el mejoramiento del hogar que operan en el norte son Sodimac, Maestro y Promart y, al cierre del año 2012, contaban con 12 tiendas en la zona de influencia de nuestra Empresa. Entre los productos que comercializan, figuran también los materiales de construcción, los cuales son comprados de manera directa a DINO.

Empresas KAM Nacionales. Grandes empresas constructoras con volúmenes de compra significativos cuya administración se encuentra centralizada en Lima. Estas empresas llegan al mercado del norte para realizar obras de gran envergadura y realizan sus compras directamente a través de DINO.

Empresas Locales. Grandes empresas constructoras del medio local ubicadas en nuestra zona de influencia. Estas realizan obras grandes en nuestro mercado y hacen sus compras a través de DINO o el canal masivo.

Medianas y Pequeñas Constructoras. Empresas constructoras locales que se dedican a realizar obras pequeñas y medianas para el sector público y privado. Estas constructoras compran los materiales directamente a DINO o a través del canal masivo.

Transformadores. Empresas privadas que compran cemento para utilizarlo en la producción de otros productos que serán posteriormente comercializados. Destacan las bloqueteras, ladrilleras, empresas de pegamentos, postes, etc. También compran directamente a DINO o por intermedio del canal masivo.

Plantas Concreteras. Empresas privadas dedicadas a la producción de concreto para ser comercializado o consumido internamente por la propia empresa. También realizan sus compras de forma directa a través de DINO.

ón cuyyoso

CANAL MASIVO

CANAL INDUSTRIAL

7.1. Clasificación de clientes

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 20: Reporte de sostenibilidad 2012

38 39

7.2. Mejora Continua

Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC). Contamos con un sistema automatizado y en línea que

controla todos los procesos que participan en todas las fases de elaboración de nuestros productos.

ISO 9001. En junio del año 2011, SGS realizó la auditoría de seguimiento de nuestra certificación sin encon-

trar disconformidad alguna “Cero No Conformidades” con lo cual SGS nos amplió el plazo de certificación

hasta el 2014.

Capacitaciones internas. Tenemos una política de capacitación interna destinada a instruir y evaluar a

nuestros trabajadores en temas de control de calidad, entre los cuales destacan cursos sobre agregados,

control de concreto fresco, diseño de mezclas de concreto, concreto en clima cálido, entre otros.

Para continuar siendo una de las empresas cementeras líderes de Perú, consideramos indispensable mantener el

espíritu innovador que nos ha caracterizado durante nuestros 54 años de historia y seguir mejorando como Empre-

sa cada día.

Por eso, en Cementos Pacasmayo trabajamos bajo una filosofía de mejora continua, donde el cliente es el centro

de nuestra gestión y determina, según sus necesidades las estrategias y el rumbo que debemos seguir como

Empresa para que nos sigan prefiriendo.

Calidad

Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios se basa en 4 pilares y en la Política

de Calidad del Grupo:

Atención al cliente

Contamos con una línea gratuita para atender cualquier solicitud y/o reclamo de nuestros clientes. Asimismo,

llevamos un seguimiento estricto de los reclamos realizados para dar una atención oportuna y satisfactoria a los

clientes.

Como parte del Mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), se realizaron 3 auditorías internas en

CPSAA y 2 auditorías internas en CSSA, DINO S.R.L. y Dinoselva. Se dictaron también cursos de “Formación de

Auditores Internos ISO 9001” en CPSAA.

En mayo y diciembre 2012 se realizaron las auditorías externas de seguimiento ISO 9001, a cargo de la empresa

SGS del Perú donde los auditores recomendaron se mantenga nuestra certificación ISO 9001.

Por otra parte, durante el año 2012, realizamos las siguientes acciones con miras a mejorar la calidad de nuestros

productos:

Innovación

Nuestra estrategia de negocio incorpora acciones y planes concretos en los que hemos venido trabajando desde hace

muchos años en el campo de la innovación, entre los que destacan los siguientes:

11 Concreto lanzado

NUESTROS CLIENTES

Ejecutamos programas interlaboratorios de resistencia a compresión de cemento con la participación de los

laboratorios de CPSAA, CSSA y un laboratorio externo.

Implementamos los ensayos físicos conforme a la Norma API para la producción de cementos petroleros.

Optimizamos los diseños de concreto en las plantas DINO, se verificó el cumplimiento de los requisitos de

desempeño de los aditivos definiendo las dosis máximas a utilizar y se elaboraron las bases para la evalua-

ción de la conformidad de los aditivos de los diferentes proveedores.

Continuamos con la elaboración mensual de mezclas de concreto con los diferentes tipos de cemento, produ-

cidos con la finalidad de evaluar su desempeño en el concreto.

“Descomoditización” de la Categoría de Cementos: Hemos logrado “descomoditizar” la categoría de

cementos en el norte del Perú con la creación de cementos especiales para distintas aplicaciones, entre los

cuales destacan nuestros cementos portland tipo ICo (Extraforte) y MS (Anti salitre) ampliamente preferidos

por sus aplicaciones y performance. Asimismo, venimos trabajando para seguir incrementando nuestro

portafolio.

Productos de Valor Agregado: Desarrollamos y ampliamos nuestra gama de productos derivados del

cemento con valor agregado. En ese sentido, durante el año 2012 optimizamos las dosificaciones de los

Cementos Portland y Cementos Portland adicionados, considerando el aseguramiento de los requisitos de

calidad, el menor costo de producción y su mejor desempeño.

Asimismo, estamos desarrollando dos nuevos tipos de cemento para complementar nuestro portafolio de

productos.

Desarrollamos a nivel de laboratorio los siguientes productos secos embolsados: concreto, mortero para el

asentado de unidades de albañilería y mortero para acabados y enlucidos. Se realizaron también las pruebas

para el desarrollo de concreto de alta resistencia y shotcrete11.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 21: Reporte de sostenibilidad 2012

40 41

7.3. Satisfacción de Clientes

En el último trimestre del año 2012, realizamos el estudio anual para determinar el nivel de satisfacción respecto

al servicio brindado por nuestra Empresa. Este estudio abarcó a 522 clientes de nuestra cartera y el ámbito del

mismo consideró las zonas de Tumbes, Piura, Jaén, Tarapoto, Cajamarca, Chiclayo, Trujillo, Pacasmayo y Chimbo-

te. Dicha investigación permitió identificar y, en algunos casos, ratificar las expectativas de nuestros clientes y cono-

cer necesidades que en ese momento no se había logrado satisfacer. También nos permitió establecer planes de

acción que permitirán mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

Como resumen, el estudio presentó los siguientes resultados:

Las variaciones entre los resultados de los indicadores del año 2011 y los resultados del 2012 se encuentran

relacionadas con los incrementos en los volúmenes de operaciones por los cuales hemos podido identificar puntos

a mejorar en el servicio ofrecido. Cabe resaltar el incremento en el indicador para el cemento, nuestro principal

producto.

Asimismo, la mejora significativa en el nivel de satisfacción con nuestro cemento se debe esencialmente al estable-

cimiento de horarios de atención más claros y uniformes en casi todas las zonas donde se vende el producto. En el

caso de otras líneas, la baja significativa proviene esencialmente del producto fierro, por la calidad de atención en

los almacenes y la demora en la entrega de notas de crédito. De esta manera, hemos tomado acciones correctivas

para mejorar la satisfacción de nuestros clientes en líneas complementarias, entre las cuales destacan nuevos hora-

rios de atención y procesos para agilizar la entrega de documentos y nuevas políticas de descuentos en fierro que

agilizarán la entrega de nuestros productos.

Por otro lado, el estudio nos ha permitido identificar atributos relevantes para nuestros clientes, lo cual permite

tomar acciones orientadas a fortalecer nuestras relaciones con los diferentes segmentos del mercado. Estos atribu-

tos son:

Cuadro N° 15. Atributos Identificados y Sugerencias de Mejora

Los aspectos de mejora han dado origen a planes de acción integrales que vinculan a varias unidades de nuestra

Empresa tales como Distribución, Marketing, Administración, Comercial y Servicios, propiamente. Estos planes

están en proceso de implementación y obtendremos los resultados en el último trimestre del año 2013. Además, a

lo largo de este periodo, hemos formulado diferentes planes de acción a nivel interno y externo que pasan por

temas de capacitación, evaluación y mejora de procesos así como coordinaciones con socios estratégicos. Todo esto

en la búsqueda de mejorar el servicio brindado hacia nuestros diferentes clientes.

Cementos Pacasmayo mantiene una interacción frecuente con los clientes a través de un estudio de satisfacción

anual, anónimo, para recibir retroalimentación y mejorar el servicio brindado tal cual es explicado en el acápite

anterior. Asimismo, desplegamos otros canales y mecanismos de comunicación según el grupo de clientes al cual

se quiere llegar. Contamos con una revista de publicación mensual denominada “A la Obra Gente”, dirigida a los

maestros de obra; una línea telefónica y mensajes personales, con ellos y con otros asociados.

Los asociados también pueden acceder a nuestro portal web mediante el cual pueden realizar pedidos de materia-

les en cualquier momento del día y enterarse de nuestras últimas promociones.

Otro canal de comunicación es el que llevan consigo nuestros ejecutivos comerciales. Ellos realizan visitas frecuen-

tes a los asociados para entregar material publicitario y revisar sus requerimientos.

Gráfico N° 4. Nivel de Satisfacción de Clientes por Producto

Fuente: Gerencia Comercial.

Fuente: Gerencia Comercial.

NUESTROS CLIENTES

8.18.1

Cemento Concreto Bloques y Adoquines Otras Líneas

8.78.3 8.1 8.2 8.28.1

7.1

ATRIBUTOS MÁS VALORADOS

ATRIBUTOS MENOS VALORADOS

SUGERENCIAS DE MEJORA

Calidad del producto

Calidad del servicio

Competitividad

Innovación

Seguridad

Confianza

Retrasos, demora en entregas

Burocracia

Atención de reclamos

Precios

Servicio de transportistas

y estibadores

Agilizar los procesos

Reforzar programa de

fidelización

Capacitación de

herramientas – portal web.

7.4. Comunicación con los Clientes

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 22: Reporte de sostenibilidad 2012

42 444444444444434343433433434343434343343433334444444444444343343434343344444444444334343343434343433334334344444444444444444443434343434333334344444444443434333333344444444434334343333334334444444443333433333344444443333344444443343333343444434343334333343443333343334333333333433443333443343333444333343343433433434443434444343343344434444443444444444444444444444444444444

Contamos con la comunidad virtual A La Obra Gente, la cual busca resaltar el orgullo e identidad norteños. Se creó

en julio del año 2012, con formato blog y también en las redes sociales Facebook, Twitter, Youtube y Pinterest.

Actualmente es la comunidad cementera virtual más grande del mundo. Además, también realiza constantemente

diversas promociones y concursos para nuestros diferentes clientes.

Complementariamente, para algunos clientes que desarrollan obras de gran envergadura, nuestra Empresa pone

a su disposición el equipo técnico para lograr productos y/o servicios hechos a su medida y de acuerdo con sus

necesidades.

7.5. Red Comercial DINO

El año 2012, fue un año de consolidación comercial para la Red Comercial DINO y el Grupo Pacasmayo en gene-

ral, pues alcanzamos importantes logros:

NUESTROS CLIENTES

Consolidamos el fortalecimiento de la marca Pacasmayo, manteniendo nuevamente un alto nivel de recorda-

ción (98%).

Nuestra Red Comercial DINO mantuvo otro año de crecimiento y consolidación, incrementando el número

de locales asociados, de 200 a 300, y manteniéndose como la primera opción de compra de materiales de

construcción en el norte del Perú.

Lanzamos la Red DINO Selva en la zona nororiente del Perú, ampliando el exitoso modelo comercial de

DINO, con la asociación de las 33 ferreterías más importantes de la región.

Realizamos una exitosa incursión en redes sociales, con la apertura de distintos canales de comunicación

online dirigidos a nuestro target, que ahora conforma una comunidad mayor a 100,000 seguidores en Face-

book.

Lanzamos el Club Maestro de Obra DINO, hacia finales del año 2012, resultado de estudios psicográficos del

target y de un trabajo extensivo de censado en las principales ciudades del norte, de los que obtuvimos una

base inicial superior a 4,800 maestros de obra calificados y que se convirtieron en socios del programa.

Adicionalmente, logramos afianzar el modelo logístico Puesto en Destino, en el cual el cliente realiza el

pedido por la web de la empresa y DINO se encarga de contratar el transporte y entregarlo donde el cliente

lo señale (puede ser almacén u obra). Con este modelo conseguimos, a fines del año 2012, que el 99% de

nuestro cemento sea vendido con los beneficios de esta modalidad.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 23: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GENTE

44 45

8. Nuestra Gente

En nuestra Empresa apoyamos y promovemos un ambiente de trabajo en el que todos sus miembros reciban

respeto, igualdad de oportunidades y trato equitativo, en el que no se vean afectados por ningún tipo de discrimi-

nación, no habiéndose registrado ningún incidente al respecto. Nos comprometemos, además, a ofrecer a nues-

tros colaboradores una atmósfera laboral que favorezca la productividad y el desarrollo personal.

Nuestros colaboradores son el motor principal de nuestra organización. Frente a ellos, nuestra Empresa ha defini-

do políticas de Salud y Seguridad Ocupacional, de Beneficios Asistenciales, de Préstamos, de Vacaciones, de

Descanso y Licencias Médicas, entre otros. Además, orientamos su accionar a través de Normas Internas de

Conducta y del Código de Conducta, siendo ambos documentos, los que detallan los mecanismos para denunciar

cualquier incidente. Son principios básicos del Código:

La Empresa cuenta con 1,632 colaboradores, con los cuales nos comunicamos a través del correo electrónico, de

la Intranet y paneles actualizados quincenalmente, además, tenemos reuniones de área con el fin de conocer el

estado de las actividades que se llevan a cabo y el avance en el logro de los objetivos planteados. Nuestros colabo-

radores están distribuidos de la siguiente manera:12

Cuadro N° 16. Desglose por Categoría Profesional

Cuadro N° 17. Desglose por Tipo de Contrato

12 Todos nuestros colaboradores se encuentran en la categoría de jornada completa. Los datos presentados corresponden al cierre del año 2012

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

Tratar correcta y equitativamente a todas las personas que tengan relaciones con la Compañía, ya sean clien-

tes, proveedores, colaboradores u otras personas.

Evitar ponerse o poner a la Compañía en una situación de conflicto de intereses.

Comportarse con honestidad, integridad y ética profesional.

Comprometerse con la seguridad, la salud y la protección del medio ambiente.

Mantener la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información de las operaciones y asegurar la

protección de los activos de la Compañía.

Actuar siempre con profesionalismo y responsabilidad.

Respetar a las comunidades.

CATEGORÍACEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Ejecutivos

Empleados

Obreros

TOTAL

105

172

426

4 33

63

0

535 925

9

526 466

TIPO DE CONTRATOCEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Indefinido

Temporal

TOTAL 172 925

132 772

40

535

236

299 153

Cuadro N° 18. Desglose por Lugar de Procedencia

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

PROCEDENCIACEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Lima

Rioja

Tembladera

Pacasmayo

Chiclayo

TOTAL

0

0 0

0

172

75

87

637

0

925

119

0 169

172

0

12

0 0

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 24: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GENTE

46 47

8.1. Beneficios para Nuestros Colaboradores

PROGRAMAS Y ACTIVIDADES

ASPECTO RECREATIVO FAMILIAR

Cuadro N° 19. Desglose por Género

Asimismo, nuestros colaboradores presentan la siguiente tasa de rotación:

Cuadro N° 20. Desglose por Rangos de Edad

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

GÉNEROCEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Hombres

Mujeres

TOTAL 172 925

166 850

6

535

490

45 75

RANGO DE EDADCEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

<30

>30 y <50

>50

TOTAL

10

172 535 925

206

42 150

120

28

153

354 569

Cuadro N° 21. Tasa de Rotación de Personal13

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

13 En el siguiente Reporte de Sostenibilidad se presentará la información de rotación de la empresa desglosada por género, categoría laboral y región.

ASPECTOCEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Nuevas contrataciones hombres

Nuevas contrataciones mujeres

Total nuevas contrataciones

Total de desvinculaciones

Generación de nuevos empleos

Rotación de personal en promedio

29

24 184

5

28.86%

94

0.18%

28

1

86

53

33

0.04%

76

10

278

261

17

Ofrecemos una serie de beneficios a nuestros colaboradores, tanto de acuerdo a ley como otros adicionales, a

aquellos que realicen jornadas completas o parciales. Estos beneficios son: Seguro Vida Ley, Seguro EsSalud, SCTR,

Seguro Más Vida, Asignación Familiar, Hora de Lactancia, Licencia por Paternidad, beneficios por pacto colectivo,

becas de estudios universitarios (para los hijos), Bono Vacacional, Préstamos (para salud, estudios y vivienda) y

quinquenio.

Igualmente, ofrecemos:

Programa Calidad de Vida - Esposas

Programas para Hijos

Programas de integración para familias

Programa de Integración para Residencia

Taller Esposas, Manualidades

Taller de Pastelería

Talleres de Etiqueta Social y Presupuesto Familiar

Vacaciones Útiles, Talleres de Desarrollo Personal

Campamento vacacional

Paseos familiares

Concursos para una familia más integrada y participativa

Teatro (risoterapia), noche de talento (mimos), Día de la Familia

Viajes familiares a Trujillo o Chiclayo

Excursiones familiares

Sesiones de gimnasio y baile

Talleres de repostería, decoración de interiores, manualidades, relaciones interpersonales

Cuadro N° 22. Programa de beneficios para colaboradores

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Reuniones de confraternidad

Page 25: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GENTE

48 49

Los acuerdos de dicho Convenio, para el año 2012, fueron los siguientes:

8.3. Salud y Seguridad Ocupacional

Aumento en la remuneración de los trabajadores de S/.6.50 diarios, sobre el jornal básico de sus obreros, y

S/.195 mensuales, en la remuneración de sus empleados.

Se fijó en S/.250 la asignación escolar.

Se otorgará S/.9 como bonificación por refrigerio nocturno, exclusivamente al personal turnista que labore

en el último turno.

La Empresa otorgará 10 becas a los hijos de los trabajadores de canteras que cursen estudios superiores, por

un monto de S/.500 mensuales. 7 becas serán universitarias y tres para estudios en Tecsup.

La Empresa entregará al Sindicato un monto de S/.5, 000 para solventar gastos del 1 de mayo, Día del Traba-

jador.

La Empresa entregará al Sindicato un monto de S/.5, 000 por concepto de bonificación por aniversario del

Sindicato.

La Empresa otorgará durante el presente año, el importe de 2.5 remuneraciones básicas mensuales por

concepto de fallecimiento de un trabajador, en beneficio de sus familiares.

La empresa entregará S/.7000 como adelanto mensual de utilidades, los que serán descontados posterior-

mente, de la suma que perciban como utilidades del ejercicio 2012.

La empresa entregará durante el año uniformes de trabajo.

La empresa solventará los gastos de alquiler del local de Tembladera por un monto de S/.500 mensuales.

Los trabajadores de canteras obtendrán un descuento de 26% sobre el precio por bolsa de cemento para

construir casa propia o ampliación y/o cambios de ésta.

Los trabajadores de canteras obtendrán viáticos cuando sean destacados a otra unidad.

La Empresa concederá una bonificación de 5% de la remuneración básica diaria o mensual, por cada periodo

de 5 años de labor consecutiva, hasta acumular 30 años de servicio.

Los trabajos realizados fuera de la jornada ordinaria se abonarán con la sobretasa de 100% para el personal

diurnista y 50% para el personal turnista.

La Empresa entregará un bono de cierre de pliego equivalente a 1.5 remuneraciones a cada trabajador.

8.2. Sindicalización y Convenios Colectivos

Nuestra Empresa respeta los derechos que conciernen a todos sus grupos de interés, entre ellos el derecho a la

negociación colectiva. Tanto es así que, durante el año 2012, llevamos a cabo la firma del Convenio Colectivo entre

la Empresa Cementos Pacasmayo SAA con el Sindicato de Trabajadores de Cantera de la Fábrica de Cementos Contamos con una Política de Salud y Seguridad Ocupacional pues uno de nuestros objetivos es mantener un

ambiente de trabajo seguro y saludable.

Esta Política es un compromiso de nuestra organización para con los colaboradores, cuyo fin es promover, desarro-

llar y mantener estándares y procedimientos de trabajo seguro, mediante la capacitación y entrenamiento, con el

objeto de mantener una cultura de seguridad.

ASPECTO RECREATIVO LABORAL (COLABORADORES)

Programas de integración para trabajadores

Celebración por Aniversario

Celebraciones del mes

Programa de Navidad

Relax, Hoy Quiero Hacer... (pintball, fulbito, paseos, etc.)

Campeonato Deportivo Tembladera

Viajes y encuentros deportivos

Olimpiadas y Copa Hochschild 2013

Fiesta de aniversario

Celebración de cumpleaños: Obsequio, que incluye una cena con pareja

Saludo por fechas especiales: nacimientos, Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Secretaria, Fiestas Patrias, Halloween, etc.

Concurso Monster Office 2012 - Trick or Treat

Ambientación de oficinas y planta

Aguinaldo por Navidad

Fiestas de hijos de trabajadores: Show infantil, juegos, refrigerios, obsequios

Celebración de fin de año (Navidad y Año Nuevo)

Pacasmayo SAA UEA Tembladera, aplicable a todos los trabajadores de la cantera Tembladera, el cual agrupa a

349 trabajadores de los 925 que componen Cementos Pacasmayo, representando, así, a un 38%.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 26: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA GENTE

50 51

Cuadro N° 23. Indicadores de Salud y Seguridad Ocupacional14 Cuadro N° 24. Programa in house año 2012

Fuente: Recursos Humanos

14 En el siguiente reporte se incluirá la tasa de enfermedades profesionales por empresa.

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

Seguridad Industrial

En el año 2012, hemos mantenido dando énfasis al fortalecimiento de la cultura de seguridad industrial en las opera-

ciones de cada unidad de la organización, tal es así que iniciamos un ambicioso proyecto denominado “Excelencia en

Cultura de Seguridad”, desarrollado con la asesoría de la empresa DUPONT, aplicándose de manera corporativa y

orientándonos a posicionarnos a nivel de las empresas de clase mundial.

En el mismo período, hemos mantenido nuestros ratios de capacitación en seguridad, superando la meta establecida

de 35 horas-hombre capacitadas en el año anterior, con un promedio de 42 horas/hombre, lo cual va de la mano con

el objetivo explicado anteriormente.

Un punto que refuerza lo anteriormente indicado, es que en cada área operativa se mide el factor seguridad y para

esto se ha desarrollado un programa específico con cada responsable cuyo cumplimiento se mide mensualmente

habiendo tenido resultados muy buenos en base al involucramiento de cada responsable operativo.

8.4. Capacitación y Desarrollo

Consideramos clave y prioritaria la capacitación para elevar la competitividad de nuestras operaciones. Mejorando

las competencias de nuestros colaboradores, aseguramos también la productividad y sostenibilidad de nuestro

negocio y nuestras actividades.

CONCEPTOCEMENTOS SELVA S.A.

CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.DINO

Tasa de accidentes %

Tasa de días perdidos %

Tasa de ausentismos %

Víctimas mortales

605.6

3689.66 628.59

1 0

24.15

89.99

4386.08

0

3.35

139.42

0.73

1 Colaborador Instituto Global de Auditores

30 colaboradores FLSmidth

20 controladores de hornos FLSmidth Automation

20 colaboradores FLSmidth Ventomatic

31 colaboradores General Electric

26 colaboradores Loesche

27 colaboradores Loesche

11 colaboradores de Control de Calidad

SYMTEK

05 colaboradores de Control de Calidad

SYMTEK

04 grueros y 6 maniobristas

BUREAU VERITAS

15 colaboradores KOMATSU Mitsui

Es una certificación internacional que brinda un reconocimiento como auditor más capacitado y especializado en temas de auditoria.Beneficio: subir un nivel más en la calificación de buen gobierno corporativo que ya la Compañía tiene.

N° DE COLABORADORESCERTIFICADOS

Es una certificación

PROGRAMAS INHOUSE AÑO 2012 PROVEEDOR

CERTIFIED INTERNAL AUDITOR:

PROCESO DE CLINKERIZACIÓN (PYRO PROCESS)

SIMULADORES PARA TABLERISTAS DE HORNOS

ENSACADORAS VENTOMATIC Y EQUIPOS

AUXILIARES DE EMBOLSADURA

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO EN COLECTORES

DE POLVO (NIVEL BÁSICO Y AVANZADO)

MANTENIMIENTO DE MOLINOS VERTICALES

PROCESO Y OPERACIÓN DE MOLINOS VERTICALES

CONTROL DE QCX

MICROSCOPÍA DE CLINKER Y DIFRACCIÓN

DE RAYOS X

CERTIFICACIÓN DE OPERADORES DE GRÚAS

Y RIGGERS

CERTIFICACIÓN DE OPERADORES DE

CARGADOR FRONTAL

Cabe mencionar que desarrollamos capacitaciones internas y externas, destacando el logro de la certificación interna-

cional de 18 colaboradores como “Técnicos de Campo Grado 1 en Pruebas de Concreto” por el American Concrete

Institute (ACI). Se dictaron también cursos de “Formación de Auditores Internos ISO 9001” en CPSAA. Adicionalmente,

se gestionó la capacitación sobre Control de Calidad y Cementación de Pozos Petroleros a personal de planta y a la

fuerza de ventas.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 27: Reporte de sostenibilidad 2012

52

15 Para los promedio de horas de capacitación se incluyen los colaboradores permanentes y cesados al cierre del periodo.

NUESTRA GENTE

53

Cuadro N° 25. Promedio de Horas de Formación Cementos Selva15

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

GÉNEROCEMENTOS SELVA S.A.

N° DE HORAS PROMEDIO DE HORAS

Masculino

Femenino

TOTAL 269 29.06

266 28.94

3

CEMENTOS SELVA S.A.

7,818

7,698

120 40

Cuadro N° 26. Promedio de Horas de Formación Cementos Pacasmayo

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

GÉNEROCEMENTOS PACASMAYO S.A.A.

N° DE COLABORADORESCAPACITADOS N° DE HORAS PROMEDIO DE HORAS

Masculino

Femenino

TOTAL 1,168 17.95

1,076 16.99

92

20,963

18,280

2,683 29.16

CEMENTOS SELVA S.A.

Cuadro N° 27. Promedio de Horas de Formación DINO

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

GÉNERODISTRIBUIDORA NORTE PACASMAYO S.R.L.

N° DE COLABORADORESCAPACITADOS N° DE HORAS PROMEDIO DE HORAS

Masculino

Femenino

TOTAL 262 15.87

234 15.38

28

4,159

3,599

560 20.00

N° DE COLABORADORESCAPACITADOS

Cuadro N° 28. Colaboradores capacitados por categoría profesional

Fuente: Gerencia Central de Recursos Humanos.

CATEGORÍAN° HORAS

CEMENTOS SELVA S.A.N° HORAS

DINOPROMEDIO DE HORAS

PROMEDIODE HORAS

PROMEDIODE HORAS

N° HORAS CEMENTOS PACASMAYO S.A.A.

Ejecutivos

Empleados

Obreros

4,626

3,000 0

192

73.43

28.57

48

13,448

6,795

720

28.86

15.95

21.82

3,859

300

0

7.34

33.33

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 28: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

54 55

9. Nuestro Ambiente

Contamos con un Sistema de Gestión Ambiental y una Política de Gestión Ambiental, donde mostramos nuestras

responsabilidades con el ambiente y el cuidado que requiere para evitar cambios adversos significativos. Es nuestro

compromiso el cumplimiento de la normativa, la prevención de la contaminación en los procesos, llevar a cabo progra-

mas de formación a nuestros colaboradores sobre el tema y mantener una comunicación constante con la comunidad

para el cuidado del ambiente.

Fuente: Reporte Anual de Producción - CPSAA.

Fuente: Gerencia de Operaciones Cementos Selva.

9.1. Gestión de Materiales

Cuadro N° 29. Materiales Empleados en Cementos Pacasmayo

El uso de materiales para el proceso productivo en la industria del cemento abarca principalmente la caliza en sus

diferentes tipos, la arcilla, la arena y el hierro, como parte de los insumos para la fabricación del Clinker y finalmen-

te del cemento; y del carbón en sus diferentes tipos para el proceso de producción propiamente dicho, entre otros

materiales. El consumo de dichos materiales es una de nuestras principales preocupaciones, tanto para alcanzar

metas económicas, como por preocupaciones ambientales. Así está detallado tanto en nuestra Política de Gestión

Ambiental como en la Política MRP de Abastecimiento de Materiales.

DESCRIPCIÓN CANTIDAD EN TONELADAS MÉTRICAS (TM)

Caliza tipo I

Caliza cal

BFS (Escoria)

Yeso

Diatomita

Puzolana

Arcilla

Arena

Mineral de hierro

Fluorita

Carbón Antracita

Carbón Bituminoso

TOTAL 2’832,218

63,336

5,181

648

119,750

96,298

55,634

778

155,198

47,740

356,370

1’662,381

268,904

Cuadro N° 30. Materiales Empleados en Cementos Selva

MATERIALES UTILIZADOS EN LA PRODUCCIÓN DE CEMENTO ICO

COMBUSTIBLE UTILIZADO EN EL SECADO DE ARCILLA / CALIZA TONELADAS MÉTRICAS

Cascarilla 4,637

4,637TOTAL

Caliza

Arcilla propia

Arcilla de terceros

Hierro

Carbón

Clinker

Yeso

Caliza (Filler)

Cenizas

TOTAL

164,512

10,150

24,901

681

200,244

Piedra selva

Yeso

194,623

34,205

1,475

7,196

34,600

869

942

TOTAL 273,910

MATERIALES UTILIZADOS PARA LA MOLIENDA DEL CRUDO TONELADAS MÉTRICAS

MATERIALES UTILIZADOS PARA LA MOLIENDA DEL CEMENTO TONELADAS MÉTRICAS

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 29: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

56 57

Cuadro N° 31. Materiales Empleados en DINO

16 Se han integrado la información enviada por correo electrónico del personal de DINO: Priscilla Tejada (2/11/13) y Edgar Murphy (31(10/13) la cual fue reenviada por Isabel Mendo

Fuente: Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente.

Fuente: DINO16

MATERIALCANTIDAD EN TONELADAS

MÉTRICAS (TM)CANTIDAD EN TONELADAS

MÉTRICAS (TM)

PREFABRICADOS CONCRETO

Cemento

Arena

Piedra

Catalizador

Pigmento

TOTAL

471.74

52.30

105,086.08

22,823.45

18,269.30

63,469.29

0

0

852,579.89

408,424.24

118,213.60

325,942.05

Cuadro N° 32. Distribución de Residuos Peligrosos y No Peligrosos

9.2. Gestión de Residuos Sólidos

El uso de los materiales conlleva una gestión eficiente en el tratamiento de residuos. Estamos enfocados en la mini-

mización de los residuos sólidos mediante la disminución de materias primas utilizadas para los diversos procesos

productivos, así como la reutilización, en nuestros procesos productivos, de los residuos sólidos generados, basados

en la implementación de buenas prácticas ambientales.

Este enfoque está plasmado en nuestro Plan de Manejo de los Residuos Sólidos, el cual está basado en la Política

de Gestión Ambiental implantada y el Reglamento de la Ley General de Residuos Sólidos Nº27314. De igual

manera, nuestro plan está basado en los principios de minimización o reducción en la fuente, correcta segregación

y apropiada disposición final.

Para la gestión de residuos sólidos, las empresas prestadoras de servicio —Residuos Sólidos (EPS-RS)— y las empre-

sas comercializadoras —Residuos Sólidos (EC-RS)— se encargan de la evacuación, transporte y tratamiento del

100% de los residuos generados por nuestra Empresa, de forma segura y ambientalmente responsable.

Los 4 residuos no peligrosos de mayor generación durante el año 2012 fueron: chatarra metálica, bolsas de

polipropileno, bolsas de papel para cemento y ladrillo refractario. En el siguiente cuadro se puede ver el detalle de

los residuos generados:

9.3. Gestión de Efluentes

Los efluentes son residuos líquidos mezclados con sólidos o gases los cuales son gestionados con el fin de no conta-

minar los cuerpos de agua en los cuales se vierten, lo que se logra con un adecuado tratamiento.

En Cementos Pacasmayo, nuestro sistema de efluentes maneja los residuos domésticos e industriales.

En el tema de efluentes domésticos, manejamos estos residuos a través de Empresas Prestadoras de Servicios (EPS)

autorizados para retirar y dar disposición final en lugares autorizados. En el año 2012, se dispusieron 700m3 de

efluentes, producidos en los servicios de higiene de la planta.

En el tema de efluentes industriales para nuestros procesos, se utilizaron 170, 352m3 de agua para actividades de

enfriamiento de equipos. Esta agua es tratada previamente, a través de un proceso de ablandamiento, tras el cual

ingresa al sistema para el enfriamiento de equipos y se recircula lo cual permite que reingrese al proceso de enfria-

miento de equipos (reutilizándose).

76tm 57.81% 13,239tm 93.22%

27.45tm 20.88% 73.59tm 0.5%

28tm 21.3% 888tm 6.25%

131.45tm 100% 14,200.60tm 100%

Trapos con

hidrocarburos,

químicos

vencidos,

aceites

usados,

borras,

fluorescentes,

filtros de aceite

usado.

Chatarra

metálica,

cartón,

madera,

bolsas de

polipropileno,

fajas usadas,

ladrillo

refractario,

bolsas de

papel, plástico,

llantas.

VOLUMEN TOTAL VOLUMEN TOTAL

TONELADASMÉTRICAS

PORCENTAJETOTAL

TONELADASMÉTRICAS

PORCENTAJETOTAL

DESCRIPCIÓN DESCRIPCIÓN

RESIDUOS PELIGROSOS GENERADOS RESIDUOS NO PELIGROSOS GENERADOS

OPERACIÓN

CEMENTOS PACASMAYO

DINO

CEMENTOS SELVA

TOTAL

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 30: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

58 59

Fuente: Registros Consumos de Producción CPSAA.

Cuadro N° 34. Consumo Total de Energía de Fuentes Fósiles en Gigajulios

Cuadro N° 35. Consumo de Energía Desagregado de Cementos Pacasmayo en el Año 2012

Cuadro N° 33. Agua Residual Doméstica de Cementos Selva

9.4. Gestión de Energía

En DINO, hemos implementado prácticas de reutilización de agua en el lavado exterior de los camiones mezclado-

res (mixer), por el método de sedimentación recuperamos el agua, la cual es reutilizada para el mismo período.

Así, en el año 2012, de nuestro consumo total de 142,670m3 de agua, el 92% es destinado a la fabricación del

concreto y reciclamos el 8% utilizado (alrededor de 11,415m3 de agua), que finalmente es dedicado a las mismas

tareas.

En lo que respecta a Efluentes Domésticos, estos son descargados a través del sistema de alcantarillado público.

No reportamos información sobre impactos negativos.

La producción de cemento conlleva un alto consumo de energía debido al empleo de hornos para la obtención del

Clinker, cuyo proceso requiere alcanzar altas temperaturas, al igual que el proceso de secado de los productos.

Como se verá en los cuadros siguientes, en Cementos Selva utilizamos un mayor porcentaje de carbón para los

procesos de combustión, y siendo éste un combustible fósil, no renovable, lo hemos sustituido parcialmente por

otros combustibles, como la cascarilla de arroz. En el año 2011, el 100% del consumo provino de carbón antracita.

En Cementos Pacasmayo, estamos buscando reemplazar también el carbón consumido, por otras fuentes como la

biomasa, por ejemplo.

Energía Directa Generada por Fuentes PrimariasEs el consumo de energía proveniente de combustibles fósiles empleada para el funcionamiento de maquinarias y

equipos, como se puede ver en los siguientes cuadros:

Fuente: Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente.

Fuente: Gerencia de Operaciones.

NATURALEZACANTIDAD

( M3/ HORA) DESTINOTIPO DE TRATAMIENTO

(AUTORIZADO)

Agua residual doméstica 3.5 Infiltración (subsuelo)Tanque séptico

EMPRESA 2011 (GIGAJULIOS) 2012 (GIGAJULIOS)

Cementos Pacasmayo

Cementos Selva

Dino

TOTAL

5’673,948

858,091

75,811

6’607,850

6´175,965

956,519

90,212

7’222,696

INSUMO PC Kcal/KgCONSUMO TONELADAS

MÉTRICAS (TM)

CONSUMO GALONES

CONSUMO GIGAJOULES

(GJ)

CONSUMO ANUAL %

GM

Carbón Antracita

Carbón Bituminoso

Diesel N2

Búnker (Petróleo industrial 06)

TOTAL - Período 2012

6,942

7,132

9,850

11,200

155,198

47,740

0

0

0

0

668,375

862,209

4’510,508

1’425,520

89,201

150,736

73%

23.10%

1.40%

2.40%

6’175,965 100%

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 31: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

60 61

Fuente: Gerencia de Operaciones.

9.5. Gestión del Agua

Cuadro N° 38. Consumo de Agua por Fuentes

Cuadro N° 36. Consumo de Energía Desagregado de Cementos Selva en el año 2012

Energía Indirecta Generada por Fuentes PrimariasEs el consumo de energía eléctrica de las plantas, que equivale a la energía eléctrica comprada utilizada para la gene-

ración de electricidad en plantas y oficinas, además de calentamiento y refrigeración, es como sigue:

Fuente: Gerencia Operaciones Cementos Selva.

Fuente: Gerencia de Operaciones.

COMBUSTIBLE UTILIZADO EN EL SECADO

DE ARCILLA / CALIZA

CONSUMO TONELADAS MÉTRICAS (TM)

CONSUMO GIGAJOULES (GJ)

RENDIMIENTO Kcal/Kg

Cascarilla

Carbón

TOTAL

4,637

34,600 6,167 893,384

956,519

63,1353,252

Cuadro N° 37. Consumo de Energía en Planta en Gigajulios

EMPRESA 2011 2012

Cementos Pacasmayo

Cementos Selva

Dino

TOTAL

1,811

86,010

840,587 926,341

752,766

5,749

91,842

828,750

EMPRESA FUENTE2011 2012

Cementos Pacasmayo

Canteras Tembladera

Cementos Selva

DINO Piura

DINO Chiclayo

DINO Cajamarca

DINO Trujillo

DINO Chimbote

TOTAL

Agua de superficie

Agua de superficie

Agua de superficie

Red pública

Red pública

Tanque cisterna

Red pública

Agua subterránea

502,020

109,876

285,491

30,448

567,840

112,243

311,040

21,775

24,264

2,417

22,527

17,818

25,475

7,270

25,475

23,984

994,861 1’133,793

El uso racional de agua en el proceso de producción es un compromiso de nuestra Empresa. Para dar cumplimiento

a ello, instauramos prácticas de reciclaje de agua y minimización de su empleo dentro de la producción.

En Cementos Selva S.A. el consumo de agua nos sirvió para el proceso de pelletizado, enfriamiento de equipos,

regadío para evitar la polución, regadío para la forestación y servicios higiénicos.

De manera similar, en Cementos Pacasmayo S.A.A. el agua fue empleada para las mismas funciones. Posterior a

su uso, tratamos los efluentes y se descargan según los parámetros exigidos por la normativa.

CONSUMO (EN M3) CONSUMO (EN M3)

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 32: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

62 63

Fuente: Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente.

9.6. Gestión de impactos en la Biodiversidad

Dando cumplimiento a nuestra Política de Gestión Ambiental, todos los proyectos que desarrollamos se inician con

la elaboración del Estudio de Impacto Ambiental correspondiente. Esto incluye el Plan de Manejo Ambiental para

la Gestión de Impactos en la Biodiversidad, tales como: restringir las actividades sólo a las zonas establecidas de

los proyectos y prohibir al personal, ya sean empleados o contratistas, a interferir con aspectos relacionados a la

flora, fauna, paisaje y poblaciones cercanas al proyecto.

La compra-venta de animales y especies de flora está prohibida. Se permitirá la compra de víveres de origen

agrícola producidos por la población local o comunidad solo con previa autorización del Gerente del Proyecto y el

representante del área de Relaciones Comunitarias, siempre y cuando su comercio este permitido por la ley, las

autoridades locales y la comunidad. Asimismo, está prohibida la caza de animales y la recolección y comercializa-

ción de flora de especies nativas durante las actividades de explotación y exploración de la Compañía. Esto se

aplica a todos los trabajadores y contratistas de cualquier Empresa del Grupo.

9.7. Gestión de Emisiones

Cuadro N° 39. Emisiones de CO2 Cementos Pacasmayo

En Cementos Pacasmayo medimos los gases de efecto invernadero a través de monitoreos ambientales periódicos

realizados como parte de nuestro compromiso ambiental con el Ministerio de la Producción, asumidos en la apro-

bación de los Instrumentos Ambientales elaborados para nuestras operaciones (PAMA, EIA´s, DIA´s). Con ello,

evaluamos y medimos de manera directa los distintos parámetros de aire, como: PM10, PM2.5, SO2, NO2, CO, O3,

PB y emisiones en fuentes fijas a través de un monitoreo isocinético que verifican los valores de material particulado

y SO2. Se puede afirmar que los valores obtenidos se encuentran por debajo de los límites máximos permisibles por

la ley peruana.

Respecto a las emisiones de CO2 tenemos los siguientes cuadros:

Operación de Cementos Pacasmayo

Nuestra planta se encuentra en zonas que no presentan mayor impacto sobre la biodiversidad. Por otra

parte, la cantera Tembladera se encuentra en una zona cercana a áreas agrícolas. Hemos tenido observacio-

nes sobre presuntas afectaciones a los cultivos y, con el fin de tener evidencia de impacto negativo o positivo,

en el año 2012, contratamos los servicios de la empresa Walsh Perú, para realizar un estudio de modela-

miento atmosférico y caracterización del polvo en la zona. El resultado ratificó que no tenemos impacto sobre

estas zonas de cultivo.

En las canteras de Cerro Pinturas, ubicadas a 1.5km de la planta de Pacasmayo, se realizan de manera anual

monitoreos biológicos, cuyos resultados se presentan a la autoridad reguladora y en donde se muestra que

no tenemos impacto sobre la flora y fauna.

Por otra parte, tenemos dentro de nuestros planes de trabajo la arborización de áreas, habiendo plantado a

la fecha un promedio de 10,000 árboles, ubicados en el perímetro de nuestras instalaciones.

Operación DINO

Según los instrumentos ambientales aprobados, se corrobora que no tenemos impactos negativos en la

biodiversidad, dado que la gran mayoría de plantas están ubicadas en parques industriales.

Contamos con un Sistema de Gestión Ambiental y cumplimos lo establecido por la normativa legal aplicable.

Controlamos nuestros impactos a través de programas de mantenimiento e inversiones y realizamos vigilan-

cia de los mismos a través de monitoreos semestrales, que se informan al ente de control. Nos encontramos

por debajo de los límites permisibles aplicables. A través de los mantenimientos preventivos y correctivos de

todos los equipos, disminuimos el impacto por ruido, emisiones u otro tipo de impacto negativo que pudiera

presentarse.

Operación Cementos Selva

Nuestras actividades comprenden la restauración de áreas ocupadas en la cantera Jera (3.34ha), restable-

ciendo las formas del relieve (dando estabilidad física, geoquímica e hidrológica) y revegetando las áreas

disturbadas con el objeto de mejorar la calidad visual, paisajística y el desarrollo de la biodiversidad. Esta

inversión se realiza como parte de los compromisos asumidos con el Estado en los Planes de Cierre de la

empresa.

FUENTE CO2 - 2012 (TONELADAS MÉTRICAS)

Transporte

Electricidad

Clínker importado

TOTAL 138,464.57

114,400.00

19,740.75

4,323.82

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 33: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRO AMBIENTE

64 65

Fuente: Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente.

Fuente: Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente.

9.8. Iniciativas para Reducción de CO2

En el año 2012, se ha reducido el ratio de generación de directa de CO2 por cada Tonelada de Cemento produci-

do, tal es así que en el 2011 nuestro ratio era de 0.75 TN de CO2/ TN de cemento, mientras que en el año 2012,

este ratio se redujo a 0.65 TN CO2/ TN de Cemento; esto se debe a que se ha tenido una producción de cemento,

17% mayor a la del 2011, para lo cual se ha utilizado clinker importado; el total de emisiones de CO2 en el 2012

ha sido de 1´338,367 Toneladas.

En Cementos Pacasmayo, hemos considerado iniciativas para la utilización de los gases provenientes de los hornos

rotatorios, los mismos que capturamos y direccionamos hacia los molinos verticales, lo que los convierte en mate-

rial combustible. Esta iniciativa permite reducir en 80% el consumo de petróleo y la reducción de emisiones de CO2,

SO2 y NO en la producción de Clinker. En resumen, esta iniciativa, que iniciamos en el año 2011 y consolidamos

en el 2012, permitió evitar la generación de aproximadamente 7,300tm de CO2 en ese año.

Otras iniciativas son:

En DINO, la producción de concreto conlleva al transporte continuo de nuestro producto en vehículos pesados.

Para la reducción de gases de combustión como el CO2, las acciones implementadas son:

En Cementos Selva, las acciones tomadas que tienen como consecuencia la reducción de emisiones de CO2 son

Cuadro N° 40. Emisiones de CO2 Cementos Selva

FUENTE CO2 - 2012 (TONELADAS MÉTRICAS)

Proceso

Transporte

Electricidad

TOTAL 34,229.26

2193.61

1440.95

30,594.7

Cuadro N° 41. Emisiones de CO2 de DINO

FUENTE CO2 - 2012 (TONELADAS MÉTRICAS)

Transporte

Electricidad

Generadores

TOTAL 6640.12

5879.00

76.00

685.12

En Cementos Selva S.A., las fuentes indirectas de emisiones de CO2 corresponden a la generación el Proceso (secado

con cascarilla y producción de clínker con carbón), transporte y generación de energía eléctrica.

En DINO S.R.L., las fuentes de emisiones de CO2 corresponden a la generación de energía eléctrica y el transporte.

Asimismo, contamos con un sistema de medición en línea dentro del proceso de clínkerización, sobre los gases CO,

CO2 y NO, que nos permite llevar aplicar acciones de control.

Optimizar el consumo de combustible de vehículos a través del uso y mantenimiento adecuado.

Reemplazar los medios de transporte interno dentro de la planta de vehículos de mayor capacidad a bicicle-

tas y furgonetas.

Ahorrar energía en oficinas y plantas

Confinar las zonas de almacenamiento de arcilla dentro de la planta, lo que permite la disponibilidad de este

material con menor humedad, reduciendo el consumo de energía en el proceso de secado.

Adquirir 2 unidades de transporte de material de las canteras hacia la planta, con 25% mayor capacidad que

las existentes, lo que mejora el rendimiento y reduce el consumo de combustible.

Optimizar distancias y tiempo recorridos por las unidades de transporte. Para ello se implementó un sistema

de monitoreo de GPS.

Renovación de la flota. Hemos adquirido 26 unidades y dado de baja a 8 lo que disminuye el impacto en el

ambiente.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 34: Reporte de sostenibilidad 2012

NUESTRA COMUNIDAD

66 67

10. Nuestra Comunidad

Forman parte de nuestra zona de influencia directa aquellas comunidades que se encuentran en el entorno inme-

diato de cada una de nuestras plantas y canteras, y que puedan verse impactadas económica, social o ambiental-

mente por nuestro actuar.

Hemos diseñado el Plan Estratégico de Relaciones Comunitarias que orienta nuestras acciones con los pobladores

del entorno y que está conformado por nuestro Modelo de Inversión Social, nuestro Modelo de Relacionamiento

con las Comunidades, nuestro Plan de Comunicaciones, nuestra Estrategia de Contratación de Mano de Obra y

Compras Locales así como nuestro Decálogo de Comportamiento en las Comunidades.

En todos los casos de relacionamiento con nuestras comunidades y en todas nuestras operaciones, desplegamos

comités internos que velan constantemente por el cumplimiento de las políticas de nuestra Empresa.

Nuestro plan de comunicaciones nos permite poder informar a las poblaciones de nuestro entorno nuestras

diferentes acciones de Responsabilidad Social, para ello se utilizan diferentes medios como son: prensa escrita

local, televisión local, radios locales, páginas web; siempre manteniendo el respeto de la libertad de opinión.

Para Cementos Pacasmayo S.A.A. es importante conocer nuestra percepción ante la comunidad por ello se realizó

la encuesta de percepción desarrollada en Pacasmayo y Tembladera. En Pacasmayo participaron las localidades de

Cercado, La Greda, El Progreso, La Palmera, Jequetepeque, San Pedro de Lloc y San Martín, y resaltaron los

siguientes aspectos:

Estos resultados nos permiten establecer los planes de mejora necesarios para mantener una buena relación entre

la empresa y la comunidad.

Los temas de generación de empleo y cuidado del ambiente son los más importantes para la población.

Cementos Pacasmayo es valorada como una empresa que aporta y genera trabajo, pero que en otros aspec-

tos de la relación con la comunidad (como mantener una buena comunicación, tener un buen trato, cumpli-

dora con los acuerdos y ejecución de obras) sólo es cumplidora.

En el tema de ambiente, la opinión es desfavorable. Cementos Pacasmayo no es percibida adecuadamente

como una empresa preocupada por el ambiente

Cementos Pacasmayo es una empresa respetada porque contribuye más que el Estado y no genera daños

importantes.

Se concluye que San Martín es la localidad que menos conoce los aspectos tanto positivos como negativos de

Cementos Pacasmayo por una falta de calidad en la comunicación.

En Tembladera, participaron las localidades de Tembladera, Yonán Nuevo, Yonán Viejo, Barrio Chingón, Gallito

Ciego, Pay Pay y Tolón; tenemos los siguientes resultados:

Las localidades tienen poco conocimiento sobre las actividades que realiza Cementos Pacasmayo.

Las autoridades tienen una imagen favorable de la empresa

La población percibe una falta de interés en disminuir los niveles de contaminación.

La población relaciona a la empresa con la responsabilidad de la generación de trabajo, cuidado ambiental

y la lucha contra la pobreza por sobre otros temas (por ejemplo, asfaltado de calles, limpieza, agricultura,

pesca, disponibilidad de agua, entre otros).

10.1. Programas hacia la comunidad

Debido a que nuestra presencia impacta en la dinámica social, estamos comprometidos en contribuir en mejorar

la calidad de vida de las poblaciones locales, además de dinamizar la economía de la población a través de la

generación de empleo local y de apoyar a diversos grupos económicos a través del fortalecimiento de capacidades.

Por este motivo, ejecutamos programas corporativos en 3 ejes de acción: Educación, Salud y Desarrollo Local.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 35: Reporte de sostenibilidad 2012

68

Estos programas son:

Fondo Educativo Luis Hochschild Plaut – FELHP

El programa está dirigido a los jóvenes que cursan el quinto año de secun-

daria de las instituciones educativas de nuestro entorno. Los estudiantes

tienen la oportunidad de acceder a una beca de estudios preparatorios. De

entre ellos, será seleccionado un grupo al que se le otorgará un crédito

educativo integral para desarrollar carreras de estudios técnicos especializa-

dos en la sede trujillana de Tecsup. Este crédito es devuelto al centro de

estudios luego de culminados los mismos y tras insertar a los egresados en

el campo laboral. Este programa está dirigido a jóvenes de Pacasmayo,

Tembladera y Rioja.

A la fecha son 62 jóvenes participantes en el FELHP.

Centro de Difusión Tecnológico - CDT

En el CDT se dictan cursos de informática y computación para la población

en general, siendo más entusiastas los docentes, alumnos del segundo y

tercer año de secundaria, asociaciones organizadas y miembros de la

comunidad.

La realización de las actividades educativas siguen el formato de trabajo de

Tecsup, quiénes se encargan de la preparación minuciosa de las actividades

de aprendizaje, la metodología centrada en el alumno y la búsqueda de

logros concretos. Los CDT se encuentran en funcionando en Pacasmayo y

Tembladera.

En el año 2012 participaron 946 personas.

Matemáticas para Todos

El programa educativo Matemáticas para Todos es una propuesta de

innovación pedagógica en el área de la enseñanza de las matemáticas

escolares de primaria del Instituto Apoyo, que se desarrolla en 9 institucio-

nes educativas seleccionadas por nuestra Empresa.

La propuesta metodológica es integral ya que el desarrollo del mismo

comprende, capacitación y acompañamiento docente, acompañamiento

en aula y trabajo con padres de familia.

En el año 2012 participaron 3,144 alumnos y 124 docentes

secun-

diantes

EJE EDUCACIÓN

NUESTRA COMUNIDAD

69

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 36: Reporte de sostenibilidad 2012

70

Escuelas Saludables

Este programa busca mejorar las condiciones de infraestructura básica de

las instituciones educativas así como promover la incorporación de estilos de

vida que contribuyan a mejorar las condiciones de salud de los alumnos.

Para su ejecución se realiza coordinaciones con el Ministerio de Salud.

En el año 2012 se beneficiaron 20 instituciones educativas.

Apoyo al Ministerio de Salud

Su objetivo es facilitar al Ministerio de Salud apoyo económico con el fin de

mejorar los servicios de salud dirigidos a la población en general y especial-

mente a los niños.

En el año 2012 se apoyó con:

Campañas Médicas

Como parte de las actividades preventivo – promocionales, desarrollamos

diversas campañas de salud en poblaciones vulnerables en estrecha coordi-

nación con el Ministerio de Salud.

En el año 2012 se realizaron campañas en:

sica de

Ecógrafo para el Centro de Salud de Tembladera, el cual sirvió para la

realización de diagnósticos a 2,541 mujeres en edad fértil de nuestra

área de influencia.

Equipo de anestesiología al Hospital de Pacasmayo, el cual se emplea

para la realización de intervenciones quirúrgicas a los pacientes de

este nosocomio.

Centro Poblado El Progreso, que benefició a 150 pobladores de la

zona.

AA.HH. La Greda, que benefició a 352 pobladores de la zona.

AA.HH. La Palmera, que benefició a 350 pobladores de la zona.

EJE SALUD

NUESTRA COMUNIDAD

71

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 37: Reporte de sostenibilidad 2012

72

NUESTRA COMUNIDAD

73737373737373737

Donaciones de Materiales

Como miembros de la comunidad de las zonas donde operamos, destina-

mos apoyo con bolsas de cemento, concreto y aporte económico para la

realización de diversas obras públicas que contribuyan a la calidad de vida

de la población. Realizamos estas actividades en estrecha coordinación con

las autoridades locales quiénes presentan proyectos donde promueven la

participación de la comunidad.

Las obras que se realizaron en el año 2012 fueron:

Fortalecimiento de Capacidades

Tiene por objetivo brindar capacitación y formación a los diferentes grupos

de interés. Estas capacitaciones están vinculadas a mejorar sus capacidades

de gestión, visión de mercado y otros temas de interés común.

En el año 2012 se desarrollaron las siguientes actividades:

Otras Donaciones, Patrocinios y Auspicios

También realizamos donaciones, patrocinios y auspicios de acuerdo a las

necesidades que se identifiquen en la población. Estas actividades son

evaluadas previamente y priorizadas de acuerdo a los impactos positivos

que se puedan generar de manera individual o colectiva. Las coordinacio-

nes se realizan con asociaciones culturales, asociaciones sin fines de lucro,

asociaciones deportivas, organizaciones no gubernamentales dirigidas a la

niñez, instituciones de educación superior, Iglesia, instituciones del Estado,

gobiernos regionales, provinciales y distritales, etc.

El monto total de donaciones para el período 2012 fue de S/.4'713,501.17.

estina-

ara la

id

Electrificación AA.HH. Las Palmeras (cofinanciamiento con Municipali-

dad de Pacasmayo).

Donación de Camión Cisterna a la Municipalidad Distrital de Pacas-

mayo.

Pavimentación de accesos a caseríos Tolón, Ventanillas y Yatahual, en

Tembladera.

Inauguración sistema de agua caserío Yonán Nuevo (presupuesto al

año 2011, entregado el 2012) en Tembladera.

Elaboración de perfiles para proyectos cobertores solares y comedo-

res escolares de 18 instituciones educativas.

Talleres Escuela de padres en caseríos del Distrito de Tembladera

Tolón, Pay Pay y Ventanillas, beneficiando a 120 padres de familia.

EJE DESARROLLOLOCAL

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 38: Reporte de sostenibilidad 2012

74 75757575757575777577

NUESTRA COMUNIDAD

10.2. Derechos Humanos en las Comunidades

El Código de Conducta especifica detalladamente nuestra política y posición en cuanto a los derechos humanos.

Se deja muy en claro que no se tolerará ningún comportamiento, por parte de nuestros integrantes, que contraven-

ga el espíritu o la intención de las normas de derechos humanos o constitucionales. Este Código de Conducta se

entrega a todo el personal que trabaja dentro de la Empresa, incluido el de Seguridad, y es reforzado en el proceso

de inducción.

Tenemos un firme compromiso con la erradicación del trabajo infantil y el trabajo forzado según los lineamientos

de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En este sentido, nuestra Empresa realiza actividades de control

y seguimiento tanto a nivel interno como externo (con proveedores y comunidad vinculada) para garantizar que en

su cadena de valor no se incorpore personal menor de 18 años de edad o fuerza laboral que se encuentre en

condiciones de trabajo forzado o de horas extra sin compensación.

Los programas sociales que emprende la Empresa tienen como fin mejorar la calidad de vida de las personas y la

de ampliar las brechas de oportunidades para el desarrollo de los grupos vulnerables, en este caso los niños. Por

ello enfocamos programas educativos donde la valoración de los derechos humanos y la erradicación de toda

forma de explotación son temas transversales.

Todas las actividades que realizamos en la plantas y en las canteras requieren de un trabajo especializado, por ello

afirmamos que de ninguna forma, directa o indirecta se promueve o expone la posibilidad de trabajo infantil y no

se han identificado formas de trabajo forzado.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 39: Reporte de sostenibilidad 2012

DECLARACIÓN DE NIVEL DE APLICACIÓN

76 77

11. Declaración de Nivel de Aplicación 12. Índice GRI

El presente Reporte de Sostenibilidad ha sido sometido a una autoevaluación y, luego, a una Comprobación por el

Global Reporting Initiative (GRI), de acuerdo con los Niveles de Aplicación de la versión G3.1.

Tal como lo indica el GRI, la notificación de uso, el registro del reporte en la base de datos y la revisión del nivel de

aplicación, serán tratados con el GRI después de publicado este documento.

Este Reporte ha obtenido la calificación “B Self Declared” y “B GRI Checked”.

Estrategia y Análisis

C C+ B B+ A A+

Autodeclaración

Comprobación por Tercera Parte

Comprobación GRI

ÍNDICE GRI

Completo

Completo

6-7

28-29

Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización.

1.1

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y opor-tunidades.

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

Perfil de la Organización

Completo

Completo

8

20-21

Nombre de la organización.2.1

2.2 Principales marcas, productos y servicios.

Completo 14-152.3 Estructura operativa de la organización.

Completo 92.4 Localización de la sede principal de la organización.

Completo 122.5 Número de países en los que opera la organización.

Completo 82.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.

Completo 362.7 Mercados servidos.

Completo 10 ,16-18, 272.8 Dimensiones de la organización informante.

Completo 12-132.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por el

reporte en el tamaño, estructura y propiedad de la organización.

Completo 192.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo

informativo.

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

Page 40: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

78 79

Completo

Completo

9

77-92

Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el reporte.

3.11

3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en el reporte. Identifica los números de página o enlaces web donde se pueda encontrar la informa-ción.

79

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa del reporte. Si no se incluye el infor-me de verificación en el reporte de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el provee-dor o proveedores de la verificación.

Este reporte no cuenta con una verificación externa, pero si con una revisión GRI.

Completo 30-31-33-34

La estructura de gobierno de la organización, incluyen-do los comités de máximo órgano de gobierno respon-sable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. Describe el manda-to y composición (incluido el número de miembros inde-pendientes o de miembros no ejecutivos) de dichos comités e indica su responsabilidad directa sobre el desempeño económico, social y medioambiental.

4.1

79

4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).

Completo. El Presi-dente del Directoriocumple una funciónejecutiva dentro de la empresa.

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

Parámetros del reporte

Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés

Completo

Completo

8

8

Periodo cubierto por la información contenida en el reporte.

3.1

3.2 Fecha del reporte anterior más reciente (si la hubiere).

Completo 83.3 Ciclo de presentación del reporte (anual, bianual, etc.).

Completo 93.4 Punto de contacto para cuestiones relativas al reporte o su contenido.

Completo 8-93.5 Proceso de definición del contenido del reporte.

Completo 83.6 Cobertura del reporte.

Completo 93.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cober-

tura del reporte.

Completo 8

3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrenda-das, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.

Completo 9

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indica-dores y demás información del reporte. Explicar los motivos por lo que se ha decidido no aplicar los protocolos del GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos.

Completo 9

3.10 Descripción del efecto que puede tener la re expresión de información perteneciente a reportes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha re expre-sión (por ejemplo: fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración).

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 41: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

80 81

Completo 33-35

Completo 32-22

Procedimiento del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estánda-res acordados a nivel internacional, códigos de conduc-ta y principios.Indíquese la frecuencia con que el máximo órgano de gobierno evalúa su desempeño en materia de sosteni-bilidad.

4.9

4.10 Procedimiento para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social.

Completo 28-29

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.El Artículo 15 de los Principios de Río introdujo el enfo-que de precaución. Una respuesta a este apartado podrá incluir el enfoque de la organización en materia de gestión de riesgos en relación con la planificación operativa o el desarrollo y la introducción de nuevos productos.

Completo 18-194.12 Principales programas sociales, ambientales y económi-

cos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe.

Completo 18-194.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales

como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya.

Completo 25-264.14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido.

Completo 31

Completo 33

En aquellas organizaciones que tengan estructura direc-tiva unitaria, se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos.Indíquese cómo define la organización los términos ‘independiente’ y ‘no-ejecutivo’.

4.3

4.4 Mecanismos de los accionistas y colaboradores para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno. Se identificarán los aspectos relacionados con el desempeño económico, social y ambiental que se hayan suscitado a través de estos mecanismos durante el periodo que cubre el informe.

Completo 32

4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (inclui-dos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempe-ño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental).

Completo 334.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de

intereses en el máximo órgano de gobierno.

Completo 32

4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organiza-ción en los aspectos sociales, ambientales y económicos.

Completo 134.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas inter-

namente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 42: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

82 83

Completo 27

No reportado

Valor económico directo generado y distribuido, inclu-yendo ingresos, costos de explotación, retribución a colaboradores, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a provee-dores de capital y a gobiernos.

EC1.

EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunida-des para las actividades de la organización debido al cambio climático.

No reportadoEC3. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

No reportadoEC4. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.

No reportadoEC5. Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar

y el salario mínimo local en lugares donde se desarro-llen operaciones significativas.

No reportadoEC6. Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente

a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

No reportadoEC7. Contratación local y proporción de altos directivos

procedentes de la comunidad en lugares donde reali-zan operaciones significativas.

No reportadoEC8. Desarrollo del impacto de inversiones en infraestructura

y los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono o en especie.

No reportadoEC9. Entendimiento y descripción de los impactos económi-

cos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.

Completo 24

Completo 24-26

Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. Incluirá el procedimiento de la organización para la definición de sus grupos de interés así como para la determinación de los grupos que participan y los que no lo hacen.

4.15

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categorías de grupos de interés.

82

4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organi-zación a los mismos en la elaboración del reporte.

Nuestros grupos de interés aún no evalúan nuestro reporte. Los temas presentados son levantados de la gestión interna.

Enfoque de Gestión e Indicadores de Desempeño

Indicadores de desempeño del GRI - Dimensión Económica

Completo

Completo

27

54-56-58-61-63

Enfoque de gestión Desempeño Económico.

Enfoque de gestión Desempeño Ambiental.

Completo 44-48-50Enfoque de gestión Prácticas Laborales y Ética del Trabajo.

Completo 74Enfoque de gestión Derechos Humanos.

Completo 35-66Enfoque de gestión Sociedad.

Completo 36-39Enfoque de gestión Responsabilidad sobre Productos.

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 43: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

84 85

Completo 54-56

No reportado

Materiales utilizados por peso o volumen.EN1.

EN2.

EN3.

Porcentaje de materiales que son materiales reciclados.

Completo 59-60Consumo directo de energía por fuente primaria.

EN4. Completo 60Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias.

EN5. No reportadoAhorro de energía debido a la conservación y mejoras en la eficiencia

EN7. No reportadoIniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

EN9. No reportadoFuentes de agua que han sido afectadas significativa-mente por la captación de agua.

EN10. No reportadoPorcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

EN11.

No reportado

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiver-sidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestio-nados, de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.

EN8. Completo 61Captación total de agua por fuentes.

EN6.

No reportado

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en ener-gías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas.

Completo 62-63

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivadas de las actividades, productos y servicios en áreas protegi-das y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas.

EN12.

EN13.

EN14.

EN15.

EN16.

EN17.

EN18.

No reportadoHábitats protegidos o restaurados.

No reportadoEstrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad.

Completo 63-64Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

Completo 65Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

EN19.No reportadoEmisiones de sustancias destructoras de la capa de

ozono, en peso.

EN20. No reportadoNOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.

EN21. Completo 57-58Vertimiento total de aguas residuales, según su naturale-za y destino.

EN22. Completo 56-57Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.

No reportadoOtras emisiones indirectas, de gases de efecto inverna-dero, en peso (proveedores).

No reportado

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.

Dimensión Ambiental

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 44: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

86 87

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

No reportadoNúmero total y volumen de los derrames accidentales más significativos.

EN23.

EN24.

EN25.

EN26.

EN27.

EN28.

EN29.

No reportado

Peso de los residuos transportados, importados, expor-tados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacio-nalmente.

No reportado

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relaciona-dos, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.

No reportado

No reportado

Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de producto.

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal.

EN30. No reportadoDesglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

No reportado

Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.

Completo 65Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos o servicios, y grado de reducción de este impacto.

Completo 44-46

Completo 46

Desglose del colectivo de colaboradores por tipo de empleo, por contrato y por departamento.

LA1.

LA2. Número total de colaboradores y rotación media de colaboradores desglosados por grupo de edad, sexo y departamento.

Completo 47-48LA3. Beneficios sociales para los colaboradores con jornada

completa, que no se ofrecen a los colaboradores temporales o de media jornada, desglosado por activi-dad principal.

No reportadoLA15. Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras

la baja por maternidad o paternidad, desglosado por sexo.

Completo 48-49LA4. Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo.

No reportadoLA5. Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios orga-

nizativos, incluyendo si estas modificaciones se especifi-can en los convenios colectivos.

No reportadoLA6. Porcentaje del total de colaboradores que está repre-

sentado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-colaboradores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguri-dad en el trabajo.

Completo 49-50LA7. Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días

perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por departamento.

Dimensión Social

Indicadores del Desempeño de Prácticas Laborales y Ética en el Trabajo

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

Page 45: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

88 89

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los colaboradores, a sus familias y a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

LA8.

LA9.

LA11.

LA12.

LA13.

LA14.

No reportado

No reportadoAsuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.

LA10.Completo 52

Promedio de horas de formación al año por trabajador, desglosado por categoría de trabajador.

No reportado

No reportado

Porcentaje de colaboradores que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional.

No reportado

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, perte-nencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

No reportadoProgramas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los colabo-radores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.

No reportado

No reportado

No reportado

Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incor-poran preocupaciones en materia de DDHH o que hayan sido objeto de análisis en materia de DDHH.

HR1.

HR2. Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios que han sido objeto de análisis en materia de DDHH y medidas adoptadas como consecuencia.

HR3. Total de horas de formación de los colaboradores sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de colaboradores formados.

HR4. Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

HR5. Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a la libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos, pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos.

HR6. Operaciones y proveedores significativos identificados que conlleven un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil.

Completo 44

No reportado

Completo 74

HR7. Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajos forzados u obligatorios y las medidas toma-das para contribuir a su eliminación.

Completo 74

Dimensión Social

Indicadores del Desempeño de Derechos Humanos

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 46: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

90 91

Porcentaje de colaboradores formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización.

SO3.

SO4.

SO6.

No reportado

Completo 35Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrup-ción.

SO5.No reportado

Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de las actividades de "lobb-ying".

No reportadoValor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

SO7.No reportado

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

SO7.No reportado

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados.

SO8.No reportado

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones.

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organi-zación en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

HR8.

HR9.

HR11.

No reportado

No reportadoNúmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.

HR10.No reportado

Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones y/o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos.

No reportadoNúmero de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resuel-tas, mediante mecanismos conciliatorios formales.

Parcial 67-72

No reportado

No reportado

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

SO1.

SO9. Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales.

SO10. Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

No reportadoSO2. Porcentaje y número total de unidades de negocio

analizadas respecto a riesgos relacionados con la corrupción.

Dimensión Social

Indicadores del Desempeño de Sociedad

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

No reportado

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en los que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servi-cios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

PR1.

Dimensión Social

Indicadores del Desempeño de la Responsabilidad Sobre Productos

Contenido básico del GRI Nivel de Reporte Páginas

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

Page 47: Reporte de sostenibilidad 2012

ÍNDICE GRI

92 93

Número total de incidentes derivados del incumplimien-to la regulación legal o de los códigos voluntarios relati-vos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR2.

PR4.

No reportado

PR3.

No reportado

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentajes de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.

No reportado

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR5.Completo 40-41Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, inclu-

yendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.

PR6.

No reportado

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y patrocinios.

PR7.

No reportado

No reportado

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

PR8. Número total de reclamaciones debidamente funda-mentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

No reportadoPR9. Costo de aquellas multas significativas fruto del incum-

plimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos de la organización.

ENCUESTA DE EVALUACIÓN

13. Encuesta de Evaluación

En Cementos Pacasmayo estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro Reporte de Sostenibilidad. Enten-

demos que este documento debe satisfacer las demandas de información de nuestros grupos de interés en forma razo-

nable y equilibrada. Es por ello que estamos muy interesados en conocer su opinión.

Le invitamos a completar este cuestionario y enviarnos sus respuestas, para lo cual podrá descargar una versión en

Internet en la siguiente dirección: www.cementospacasmayo.com.pe y enviarla al correo electrónico dcordovar@cp-

saa.com.pe.

Agradecemos de antemano sus comentarios.

Page 48: Reporte de sostenibilidad 2012

ENCUESTA DE EVALUACIÓN

94 95

4. ¿Existe algún dato o información de su interés no publicado en este Reporte?

Por favor, indíquenos cuál:

3. En relación con las siguientes características, ¿Qué le ha parecido nuestro Reporte?

Muy bueno Bueno Regular Malo

a) Extensión: Cantidad de información presentada.

Muy bueno Bueno Regular Malo

b) Utilidad: Satisfacción de expectativas en cuanto al contenido presentado.

Muy bueno Bueno Regular Malo

c) Presentación y diseño: Formato, fotografía, estructura, entre otros.

Muy bueno Bueno Regular Malo

d) Claridad: La información se presenta de manera ordenada y entendible.

Muy bueno Bueno Regular Malo

e) Calidad en general de este Reporte.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2012 CEMENTOS PACASMAYO

1. ¿A qué grupo de interés de Cementos Pacasmayo pertenece?

2. Seleccione la(s) parte(s) de nuestro Reporte que le parecieron más interesantes

Clientes

Colaboradores

Sector Cemento

Comunidad

Medios de comunicación

Medio Ambiente

Proveedores

Otro

Carta del Gerente General

Nuestro perfil empresarial

Nuestra gestión de sostenibilidad

Nuestro gobierno corporativo

Nuestros Clientes

Nuestra Gente

Nuestro Ambiente

Nuestra Comunidad

Entes reguladores de Gobierno y organizaciones de sociedad civil

Page 49: Reporte de sostenibilidad 2012

Cementos Pacasmayo S.A.A.

Calle La Colonia 150Urbanización El ViveroSantiago de SurcoLima. PerúT. (511) 317 6000