Reporte de Sostenibilidad 2011 Complejo Metalúrgico AltoNorte

Complejo Metalúrgico

AltonorteReporte de Sostenibilidad 2011

Contents

El sueldo más bajo es 3 veces

superior al sueldo mínimo legal.

Logramos utilidades por

USD77 millones tras 2 años de

pérdidas.

Compramos en nuestra región 59%

de los materiales y 41% de los

servicios.Registramos 2

permisos de post natal para madres y 19 para padres.

Altonorte produce principalmenteánodos de

cobre.

Nuestros programas comunitarios beneficiaron a

3.500 personas.

Del total de trabajadores

6,1% son mujeres.

Razón Social: Xstrata Copper Chile S.A.

RUt: 88.325.800-2

Constitución de la sociedad: La Sociedad Altonorte fue constituida el 7 de septiembre de 1981 e inscrita en el Conservador de Bienes Raíces de Santiago con fecha 10 de septiembre de 1981.

Domicilio legal: Panamericana Norte km 1348Sector La NegraAntofagastaChile

teléfono: +56 55 628 104

Página web:www.xstratacopper.com

Domicilio Antofagasta:General Borgoño 934Edificio Las Empresas, Oficina 202AntofagastaChile

teléfono:+56 55 628 900

Para más información, contáctenos: Carmen OrgeIngeniero Senior Desarrollo Sostenible Teléfono +56 55 628 445 [email protected]

Altonorte2011

96% de nuestros trabajadores son de la región de Antofagasta.

El 80% del agua utilizada es reciclada externa e internamente.

Nuestros ánodos son enviados a Chile, China, Australia, Holanda, Corea.

Destinamos USD350 mil para programas comunitarios.

Recibimos Premio Sernageomin por gestión en seguridad.

Desde 2008 hemos invertido USD140 millones en mejoras operacionales.

pero recibimos 1 multa por no cumplir una RCA.

Cumplimos la norma de calidad de aire,

Índice

15 2923

6 Mensaje del Presidente Ejecutivo

8 Mensaje del Gerente General

10 Desempeño 2011 y metas 2012

12 Alcance del Reporte

23 Nuestra contribución económica

23 Ciclo de vida

24 Encuesta de satisfacción

24 Gestión del ácido sulfúrico

24 Mercados

25 Valor económico generado y distribuido

25 Impuestos

26 Aporte del Estado

26 Impactos económicos

29 Nuestros trabajadores30 Reclutamiento y selección

31 Gestión del desempeño

32 Compromiso

33 Compensación y beneficios

34 Desarrollo y aprendizaje

35 Desarrollo de liderazgo

35 Plan de sucesión

5337 45

Anexos63 Indicadores relevantes

64 Fuentes consultadas

65 Indice Global Reporting Initiative

37 Seguridad y salud 37 Modelo de gestión en

seguridad y salud

38 Desempeño del período

40 Liderazgo y personas competentes

40 Entorno de trabajo controlado

41 Sistemas seguros de trabajo y equipo adecuado para la tarea

42 Involucramiento de contratistas

45 Comunidades sostenibles

45 Identificación de impactos y grupos de interés

46 Procesos de diálogo

47 Proceso externo de consulta, sugerencias y reclamos

47 Gestión del período

47 Comunicación y consulta

47 Compromiso

48 Ética y Derechos Humanos

48 Programas de Participación Social Corporativa

49 Capacitación en temas relacionados con comunidad

50 Programa Altonorte Crece Contigo

50 Fondo Concursable Construyendo Futuro

51 Proyectos comunitarios Xstrata Copper Chile

53 Desempeño ambiental53 Gestión del período

54 Gestión del agua

55 Cambio climático

56 Emisiones a la atmósfera

57 Eficiencia energética

58 Gestión de residuos

59 Relaves

59 Biodiversidad

59 Planes de cierre

60 Acción antimicrobiana del cobre

15 Perfil de Altonorte16 Estrategia de Desarrollo Sostenible

16 Aseguramiento de Desarrollo Sostenible

18 Gobierno Corporativo

19 Compromisos externos

19 Principales desafíos y oportunidades

20 Ética

21 Derechos Humanos

21 Difusión de ética y Derechos Humanos

2 Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 20112

Altonorte aspira a conseguir un alto desempeño en desarrollo sostenible y productividad.

José

Vill

alo

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odos

.

3

Frieda River

Refinería de cobre e instalaciones portuarias Townsville

Penang Tampakan

Mount Isa Mines

AUSTRALIA

ASIA PACÍFICO

Ernest Henry Mining

Xstrata Copper

Sobre nosotros

Somos un importante productor de commodities vitales, utilizados en un sinfín de actividades, ya sea en la construcción de edificios, en la generación de

electricidad o en la puesta a punto de motores a reacción y teléfonos celulares. Nos encontramos dentro de los cinco principales productores de cobre, carbón térmico y metalúrgico, ferrocromo, zinc y níquel. Además, producimos plata, plomo, platino, oro, cobalto y vanadio.

Nuestra empresa, que fue fundada en 2002 y tiene su sede central en Suiza, ejerce sus actividades en una veintena de países y emplea a más de 70.000 personas en más de 100 operaciones y proyectos en diversos lugares del mundo. Dotados de un espíritu emprendedor y de un enfoque dinámico, trabajamos de un modo responsable y sostenible1.[GRI 2.4 / 2.5]

Xstrata Plc

S omos el cuarto mayor productor mundial de cobre y uno de los principales productores del mundo de cobre fundido, refinado y reciclado, incluidos los materiales

de terceros. En 2011, nuestra producción de mineral extraído atribuible totalizó 889 mil toneladas de cobre en cátodos y concentrados.

El cobre que producimos es esencial para la sociedad moderna y se utiliza ampliamente en la industria electrónica, la construcción y los productos de consumo. Gracias a su aplicación en tecnologías ecológicas y como agente antimicrobiano, además de su capacidad para ser reciclado, el cobre desempeña un papel vital en la creación de un futuro sostenible.

Nuestra sede central se encuentra en Brisbane, Australia, mientras que nuestras operaciones y proyectos se sitúan en ocho países, en los que empleamos a más de 20 mil personas. Desempeñamos un rol esencial en las comunidades en las que habitamos y trabajamos, al proporcionar empleo, capacitación, infraestructura, una fuente de ingresos para los proveedores y desarrollo social.

En Chile, tenemos una participación de 44% en Minera Doña Inés de Collahuasi en la Región de Tarapacá, somos propietarios de la Mina Lomas Bayas y del Complejo Metalúrgico Altonorte, en la Región de Antofagasta, y contamos con el 49% de Energía Austral, empresa que desarrolla proyectos hidroeléctricos en la Región de Aysén. Además, somos dueños del proyecto binacional El Pachón, ubicado en Argentina a 4 km de la frontera con Chile.

4

CCR (Montreal)

East Providence

Kidd Creek Horne

San José

Antamina

Minera Alumbrera

Energía Austral

El Pachón

Collahuasi

Antapaccay TintayaLas Bambas

S omos un complejo metalúrgico que procesa concentrado de cobre y otros subproductos de la minería provenientes del mercado, para producir

ánodos y ácido sulfúrico.

Luego de pertenecer a las compañías Refimet, Noranda y Falconbridge, en 2006 Altonorte fue adquirida por Xstrata Copper, quien dio el sello sostenible actual de nuestro complejo metalúrgico: un productor capaz de satisfacer las exigentes especificaciones de cada cliente y responsable del destino de sus productos, los que son elaborados con estricto apego a la Política de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper. También producimos ácido sulfúrico concentrado y débil para lixiviación de minerales, cobre en solución (PLS) para producción de cátodos y tenemos capacidad para producir óxido de molibdeno (OXMO) para obtención de molibdeno y renio.

Altonorte

El Complejo Metalúrgico Altonorte se encuentra en el sector industrial La Negra, en Antofagasta.

1 Para obtener más información, visite www.xstratacopper.com

Operaciones

Proyectos

Reciclaje

Operaciones de Joint Venture

Lomas Bayas

ARGENTINA

PERÚ

CHILE

CANADÁ

T engo el placer de presentarles el Reporte de Sostenibilidad 2011 de Altonorte. Se trata de uno

de los 11 reportes de sostenibilidad que publica Xstrata Copper este año. Los principios que nos inspiran en materia de desarrollo sostenible son un componente esencial de nuestro modelo de negocios y guían diariamente nuestras decisiones. Reconocemos que, con el fin de ser exitosos en el largo plazo, debemos demostrar nuestra capacidad de operar nuestra empresa de un modo ambientalmente sostenible, así como también debemos trabajar en sociedad, con nuestros grupos de interés, con el fin de crear beneficios duraderos para las comunidades y países en los que nos encontramos.

Evidentemente, una empresa sostenible debe ser también viable. Por ello, con satisfacción les comunico que los resultados de negocio obtenidos por Xstrata Copper al finalizar el año fueron muy favorables. No obstante, 2011 no

estuvo exento de dificultades. Durante el año, se mantuvo incertidumbre en las condiciones económicas a nivel mundial y nuestras operaciones enfrentaron presiones inflacionarias y cambiarias. Algunas de nuestras minas experimentaron condiciones de funcionamiento muy arduas. Con todo, nuestro sólido desempeño global en materia de producción y ventas, respaldado por los firmes precios registrados por los commodities, además de nuestros logros en la gestión de costos, permitieron a Xstrata Copper lograr un impresionante desempeño financiero.

Asimismo, mejoramos en forma constante nuestro desempeño en desarrollo sostenible y nuestro esfuerzo en este ámbito siguió cosechando el reconocimiento de nuestros grupos de interés. Así lo reflejan los 28 premios con los que fuimos distinguidos a nivel regional y nacional gracias a las prácticas ejemplares que exhibimos durante el año.

Superamos muchas de las metas que nos habíamos trazado para el año en salud y seguridad, al registrar mejoras significativas de 30% en la tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR), 40% en la de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR) y de 57% en el Índice de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR).

Sin embargo, pese a estas mejoras a nivel global, lamentamos no haber cumplido con la meta que anhelábamos, de cero incidentes fatales. El accidente que le costó la vida a Richard Roy en nuestra mina subterránea Kidd, en Canadá, en enero de 2011, nos entristeció profundamente. La mina Ernest Henry, en

Mensaje delPresidente Ejecutivo

Australia, también registró situaciones que derivaron en lesiones graves. Lo mismo sucedió en la planta de muestreo de East Providence, en Estados Unidos. Este tipo de situaciones no son aceptables. Erradicar los accidentes fatales y los incidentes críticos de nuestros lugares de trabajo continúa siendo nuestra primera prioridad.

Una vez más demostramos una fuerte conciencia ambiental en todas nuestras instalaciones, que se vio reflejada en la mayor cantidad de incidentes ambientales categoría 1 (menores) reportados, así como en el logro de nuestra meta de cero incidentes ambientales categoría 3 (moderados) o más, en el año.

Nuestra huella ambiental, en términos de emisiones de gases de efecto invernadero, consumo de energía y uso de agua fresca, se mantuvo al mismo nivel del año precedente. Los seis proyectos que actualmente tenemos en construcción o bien que están próximos a iniciar sus operaciones en 2012, aumentarán nuestra huella. Sin embargo, mantenemos nuestro compromiso de reducir al mínimo nuestro impacto sobre el medio ambiente y estamos en constante búsqueda de oportunidades para mejorar la eficiencia ecológica de nuestras operaciones. Durante el año, continuamos realizando inversiones en mejoramiento de infraestructura y procesos con el fin de capitalizar estas oportunidades.

En 2011, también logramos avanzar en un conjunto de estudios de evaluación de impacto ambiental. Dentro de los aspectos destacados del año podemos mencionar la aprobación del Estudio de Impacto Ambiental (EIA) de nuestro proyecto Las Bambas, en Perú, así como

Xstrata Copper está en una importante fase de transición hacia una emocionante nueva era, en que transformaremos nuestras operaciones y ampliaremos la producción.

Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 20116

Mensaje del Presidente Ejecutivo

operaciones administradas, de acuerdo con la guía de Global Reporting Initiative (GRI)3. Dichos reportes describen el desempeño de nuestras operaciones y proyectos en el ámbito de la salud, seguridad, el medio ambiente, como también en materia social y económica. Asimismo, detallan los estándares y estructuras que rigen nuestra acción en sostenibilidad, nuestras prácticas laborales y los principales desafíos de nuestra empresa en lo que respecta a la sostenibilidad.

Además, publicamos un boletín trimestral sobre sostenibilidad, en el que se destacan casos que ejemplifican las mejores prácticas en este ámbito en nuestra empresa. En nuestro sitio web es posible acceder tanto a nuestro boletín como a los reportes de sostenibilidad. Los animo a visitarlo para enterarse de nuestras últimas novedades en sostenibilidad e informarse sobre nuestras operaciones a nivel mundial.

Al proyectarnos hacia el futuro, si la fusión propuesta entre Xstrata y Glencore, anunciada el 7 de febrero de 2012, recibe la aprobación de los accionistas y las autorizaciones pertinentes, nuestra empresa se abrirá a nuevos e interesantes lugares geográficos y puede convertirse, en 2015, en la mayor empresa minera cuprífera del mundo. Una integración de esta envergadura no estará libre de desafíos. Sin embargo, no me cabe duda que contamos con las personas, los sistemas y la cultura que se requieren para manejar y desarrollar nuestra empresa fusionada, al tiempo de mantener nuestra destacada trayectoria en desarrollo sostenible.

Espero que este Reporte de Sosteniblidad y nuestras otras publicaciones, le resulten interesantes. Con mucho gusto los mantendremos informados acerca de los avances que logremos en el presente año.[GRI 1.1]

Charlie Sartain Presidente Ejecutivo, Xstrata Copper

la presentación del EIA del sitio de la mina de nuestro proyecto Tampakan en Filipinas, en el segundo semestre del año. Logramos, también, un buen avance en los EIAs del proyecto hidroeléctrico Energía Austral, situado en el sur de Chile, y de los proyectos Frieda River, en Papúa Nueva Guinea, y El Pachón, en Argentina.

Durante el año, avanzamos en las actividades de cierre del complejo metalúrgico Kidd, en Canadá. Además, obtuvimos un acreditado reconocimiento externo por el cierre de operaciones y la rehabilitación del antiguo emplazamiento de extracción y fundición de cobre, Gaspé, situado en Murdochville, Quebec, que concluyó en 2010, y fue catalogado como “un referente para futuros proyectos de cierre de operaciones mineras”.

En 2011 invertimos más de US$39,2 millones en proyectos de participación social corporativa, en los ámbitos de desarrollo social y comunitario, educación, salud, creación de empleo y emprendimiento. Para llevar a cabo dichos programas, consultamos a las comunidades locales y, en muchos casos, realizamos una implementación conjunta con los grupos de interés.

Asimismo, mantuvimos una estrecha relación con las comunidades y otros grupos de interés en una diversidad de materias relacionadas con nuestras operaciones y proyectos mineros. En nuestro proyecto Tampakan, consultamos a más de 9 mil interesados sobre los resultados de la evaluación de impacto ambiental del proyecto minero que hemos propuesto. El programa, que tuvo una duración de 12 semanas, ha sido considerado como uno de los más amplios en su tipo en Filipinas en materia de consulta a los grupos de interés. En Perú, continuamos trabajando estrechamente con las comunidades anfitrionas de nuestro proyecto Las Bambas en el programa de reasentamiento, al tiempo que avanza la construcción de Nueva Fuerabamba.

Otros hitos registrados en nuestras operaciones y proyectos fueron la materialización de la extracción a cielo abierto e inicio de producción de mineral subterráneo y las operaciones de procesamiento de magnetita en nuestra mina Ernest Henry, en Australia. Avanzamos en la construcción de nuestro proyecto Antapaccay, en Perú, que marcha según cronograma y presupuesto para su puesta en marcha el segundo semestre de 2012, al tiempo que mina Tintaya -situada a 9 kilómetros de distancia- se aproxima al final de su vida útil.

En las operaciones Kidd, en Canadá, concretamos una nueva profundización de la mina; mientras que en mina Lomas Bayas, en el norte de Chile, dimos inicio a la explotación y procesamiento inicial del yacimiento Fortuna de Cobre, que forma parte de nuestro proyecto Lomas ll. En diciembre iniciamos la fase de puesta en servicio del proyecto de expansión de nuestro joint venture, Antamina, cuya finalización está prevista para el primer trimestre de 2012.

Estas actividades forman parte de una importante fase de transición hacia una emocionante nueva era en Xstrata Copper, en que transformaremos nuestras operaciones y ampliaremos la producción. Será crucial otorgar especial atención al desarrollo sostenible mientras implementamos progresivamente, durante los próximos tres años, nuestra estrategia de crecimiento con miras a aumentar en 60% nuestra producción cuprífera, a 1,5 millones de toneladas por año.

En nuestra calidad de miembros de la Asociación Internacional del Cobre (ICA, por sus siglas en inglés)2, continuamos participando activamente en dicha institución, así como en las actividades desarrolladas durante el año. En los últimos tres años en que he ejercido como Presidente del Directorio de ICA, he tenido el honor de apoyar la labor de esta entidad en el ámbito de la administración de los productos, así como en las iniciativas con que busca promover la función que cumple el cobre en nuestra sociedad.

El cobre es uno de los metales más versátiles del mundo y ejerce un rol vital para la sociedad moderna, al emplearse ampliamente en la generación y distribución de la energía, en aplicaciones en la construcción, aparatos electrodomésticos, telefonía celular y computación. Gracias a su creciente aplicación en tecnologías ecológicas y como agente antimicrobiano, además de su capacidad para ser reciclado, el cobre continuará cobrando relevancia en la creación de un futuro sostenible. En Xstrata Copper nos enorgullecemos de producir y reciclar este recurso natural vital de un modo seguro y responsable desde el punto de vista ambiental y social.

Cada año, Xstrata Copper elabora reportes de sostenibilidad de sus

En 2011 invertimos más de USD39,2 millones en proyectos de participación social corporativa.

2 www.procobre.org3 www.globalreporting.org

7Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 2011

Mensaje del Presidente Ejecutivo

Mensaje delGerente General

Después de un período particularmente desafiante y de cambios importantes, 2011 fue

muy positivo para Altonorte. Nuestro desempeño económico superó las expectativas, mérito de nuestros equipos comercial y operacional, que supieron capitalizar las oportunidades identificadas. Quiero expresar mi satisfacción y gratitud hacia todos quienes trabajan en Altonorte, por la alta motivación y compromiso demostrados, luego de dos años sin utilidades debido a las difíciles condiciones del mercado. Los esfuerzos realizados en años anteriores finalmente dieron sus frutos y, al finalizar 2011, obtuvimos ingresos antes de intereses e impuestos de USD77 millones. A este positivo resultado contribuyó de manera significativa el aumento de la demanda de ácido sulfúrico, nuestro principal subproducto, lo que incrementó nuestros ingresos por venta.

Otro hecho relevante de 2011 fue nuestra integración al área comercial de Xstrata Copper, lo que nos brindó acceso a inteligencia de mercado y nos facilitó agregar valor al procesamiento de concentrados que aportan mayor margen.

En cuanto a nuestra gente, en 2011 nos abocamos a definir y fortalecer una estructura que nos permitiera enfrentar los desafíos futuros. Si bien hubo avances, aún quedan temas pendientes: tenemos que diseñar mecanismos que nos permitan retener a nuestros empleados clave y atraer a los mejores técnicos y profesionales. Ser el empleador preferido es una gran tarea,

considerando que nos encontramos en una zona donde existe escasez de capital humano especializado.

Mención especial merecen las iniciativas de control de emisiones y productividad. El equipo de profesionales de “manejo de gases” está trabajando para mejorar el control de la emisión de gases primarios y secundarios provenientes de los procesos de fusión y conversión. Esto implica, entre otras acciones, mejorar las prácticas operacionales y la capacidad de tratamiento de gases en las plantas de ácido. Por otra parte, el equipo de “productividad” está implementando iniciativas orientadas a aumentar ingresos y reducir costos. Es muy gratificante observar el entusiasmo con que los empleados participan en estos proyectos.

En cuanto a seguridad y salud hubo logros importantes. A pesar de un accidente con tiempo perdido que nos impidió cumplir la meta esperada en la Tasa de Frecuencia de Lesiones, el buen desempeño nos permitió recibir el Premio Sernageomin categoría A mención honrosa, por la reducción en los índices de accidentabilidad en el año 2010. Adicionalmente, recibimos dos reconocimientos por el apoyo entregado a la comunidad de Antofagasta. Uno de ellos fue otorgado por la Directora Regional de Oficina Nacional de Emergencia del Ministerio del Interior, ONEMI4 y el otro, por la Tercera Compañía de Bomberos de la ciudad. Nuestras empresas colaboradoras se lucieron también al alcanzar poco más 5 millones de horas de trabajo sin lesiones. A todas ellas, felicitaciones.

El año 2011 se destacó por muy buenos resultados en seguridad y salud ocupacional, por el avance conseguido en nuestra sostenibilidad y porque mejoramos la productividad.


Mensaje del Gerente General

Con el objetivo de integrar a las familias de nuestros trabajadores en materia de seguridad y salud, iniciamos el Programa de Calidad de Vida. En una primera etapa estamos trabajando con 120 familiares de nuestros empleados. En este marco, organizamos talleres, cursos y charlas sobre prevención de accidentes y mejoramiento de hábitos. Estas actividades se llevaron a cabo con la colaboración de la Asociación Chilena de Seguridad5 y la Universidad Santo Tomás6.

Hubo muchos logros y satisfacciones en 2011. También situaciones difíciles, como la multa recibida por exceder la emisión anual de dióxido de azufre (SO2) en el año 2010, comprometida y aprobada en la Resolución de Calificación Ambiental de nuestro proyecto. Presentamos a la autoridad un completo plan para mejorar esta situación y reducir estas emisiones, el que fue aprobado al finalizar 2011.Nuestros trabajadores, los de empresas colaboradoras y la comunidad deben estar muy tranquilos, ya que, a pesar de esta situación, la emisión de dióxido de azufre no nos impidió cumplir con el límite establecido en la norma de calidad del aire vigente, pues esta excedencia no implicó sobrepasar los límites de concentracion de SO2 establecidos en ella.

Oportuno es mencionar que Altonorte tiene contempladas inversiones para mejorar el desempeño de sus procesos y reducir el impacto que ellos pueden causar en el medio ambiente, las que se materializarán dentro de los próximos tres años y demandarán recursos estimados en USD100 millones. El Complejo Metalúrgico Altonorte aspira a convertirse en el líder de la industria, con niveles de captura de azufre en torno a 97%.

En materia social, destinamos USD350 mil en programas enfocados a instalar capacidades en nuestra comunidad. La relación que hemos forjado con nuestros vecinos está creciendo de manera muy satisfactoria. Ejemplo de ello es el compromiso y participación que ellos demuestran en la implementación de

nuestros programas de participación social, como los Fondos Concursables, Altonorte Crece Contigo y la iniciativa socio laboral para jefas de hogar. Adicionalmente, estamos desarrollando herramientas que nos permitan medir los impactos de nuestras actividades sociales, así como mecanismos formales para plasmar las inquietudes, comentarios y quejas. Procuramos que nuestro trabajo con la comunidad sea siempre participativo.

Finalizada exitosamente nuestra integración al área comercial de Xstrata Copper, a inicios de 2012 comenzamos la integración con las restantes operaciones metalúrgicas de Xstrata Copper ubicadas en Canadá y Australia. Así, el área comercial y las operaciones metalúrgicas de Xstrata Copper conforman ahora una sola entidad llamada Marketing Division.

En los próximos años debemos ser capaces de consolidar el mejoramiento que iniciamos años atrás y conseguir un alto desempeño en desarrollo sostenible y productividad, en un ambiente laboral grato. Además, tendremos que implementar exitosamente las renovaciones tecnológicas necesarias para mejorar nuestro desempeño ambiental y operacional y nos esforzaremos por ser proactivos con las necesidades de nuestros trabajadores y la comunidad. Siempre buscaremos las iniciativas de diálogo más eficientes, que nos permitan generar confianzas.

Le invito a leer nuestro Reporte de Sostenibilidad 2011, a revisar nuestro desempeño en los ámbitos económico, social y ambiental y a enviarnos sus comentarios. Así podremos mejorar la calidad del contenido de nuestros próximos reportes. ¡Muchas gracias![GRI 1.1 / EN28]

José UrrutiaGerente General Altonorte

4 www.onemi.cl5 www.achs.cl6 www.santotomas.cl/sede/portada/antofagasta

“En los próximos años debemos ser capaces de consolidar el mejoramiento que iniciamos años atrás y conseguir un alto desempeño en desarrollo sostenible y productividad, en un ambiente laboral grato”.


Mensaje del Gerente General

Desempeño 2011y metas 2012

Salud

Metas 2011 Desempeño 2011 Nivel cumplimiento Metas 2012

No tener casos de enfermedades ocupacionales.

No se registraron enfermedades ocupacionales.

No tener casos de enfermedades ocupacionales.

Cero multas y penalidades. No se registraron multas. Cero multas y penalidades.

Mantener Nivel 3 en certificación como lugar de trabajo promotor de salud.

Se mantuvo el Nivel 3 de certificación como lugar de trabajo promotor de salud. Se alcanzó un 100% de cumplimiento en actividades del programa de calidad de vida.

Mantener certificación Nivel 3.

Seguridad


Cero fatalidades. Cero fatalidades. Cero fatalidades.

Tasa de Frecuencia Total deLesiones Registrables (TRIFR):1,5.

1,61 no se cumplió la meta. Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR): 1,35.

Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido(LTIFR): 0,3.

0,54 no se cumplió la meta. Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR): 0,47.

Tasa de Gravedad de LesionesIncapacitantes (DISR): 40.

12,35 se cumplió la meta. Tasa de Gravedad de LesionesIncapacitantes (DISR): 36.

Estrategia y Aseguramiento


Realizar una auditoría externa y mantener 80% logrado en 2009.

Nivel de cumplimiento alcanzado en Auditoría Desarrollo Sostenible de noviembre 2011: 75%Cuatro hallazgos reportables.

Realizar auditorías internas a los 17 estándares DS.

100% de hallazgos de auditoría 2011 cerrados.

Ningún hallazgo reportable para auditorías internas.

No se registraron hallazgos reportables en auditorías internas.

Ningún hallazgo reportable en auditorías internas.

Logrado No logrado En proceso


Desempeño 2011 y metas 2012

Social


Evaluación de impactos yresultados del 100% de lasiniciativas del sitio en relación al plan de compromiso social y comunitario.

Se midió el 100% de los resultados de las iniciativas 2011.

100% de los territorios de Área de Influencia Directa (AID) cuentan con línea de base.

100% de los territorios de AID realizan evaluación de resultados de los planes de trabajo anual.

Mejorar o mantener desempeño (Establecer relaciones de trabajo conjunto con el 100% de los actores prioritarios).

Se ha logrado establecer relaciones con nuestros actores relevantes a nivel regional, esto gracias al trabajo en conjunto de nuestro comité ejecutivo. Por ende, se cumplió la meta de relacionamiento con el 100% de los actores.

Mapa de actores relevantes 100% actualizada.

Cumplimiento del 70% del plan de comunicaciones.

Medio ambiente


Cero incidentes ambientalesNivel 3, 4 ó 5.

Cero incidentes ambientales Nivel 3, 4 ó 5.

Cero incidentes ambientales Nivel 3, 4 ó 5

Energía: 5% de reducción de intensidad de consumo de energía entre 2008 - 2013.

Energía: reducción de 3% con respecto a 2010 y 2009, y de 19% respecto de 2008.

Alcanzar consumo específico de energía de 7,83 Gj/ton ánodo producido.

Agua: 5% de reducción de intensidad de consumo de agua entre 2008 - 2013.

En 2011 se logró un consumo de agua externa de 3,19 m3/ton CN*, esto es un 8,9% de reducción respecto a 2008 donde el indicador medido fue de 3,5 m3/ton CN.

Alcanzar nivel de consumo de agua externa de 3,16 m3/ton CN.

CO2: 5% de reducción de intensidad de generación de emisiones de CO2 entre 2008 y 2013.

Respecto de los años 2010, 2009 y 2008, se tuvo una reducción de 1%, 2% y 17%, respectivamente.

Alcanzar emisión específica de 0,85 ton de CO2eq / ton ánodo producido.

Captura anual de azufre mayor o igual que 93,5%.

En 2011 se logró nivel de captura de SO2 de 94,8%.

Nivel de captura de SO2 se encuentra en rango de 94,5% y 94,7%.

*CN corresponde a concentrado nuevo de cobre procesado.


Desempeño 2011 y metas 2012

Alcance del Reporte

L a transparencia y claridad son parte de nuestro compromiso con la comunidad que nos recibe.

En este marco, presentamos nuestro segundo Reporte de Sostenibilidad independiente7. El presente documento entrega información acerca de la gestión de Altonorte en el ámbito económico, social, ambiental, de seguridad y salud ocupacional, considerando el período que abarca desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2011. Además, incluimos una descripción general de la Política de Desarrollo Sostenible (DS) de Xstrata Copper y la manera en que ésta guía nuestra gestión8.

Como parte del Grupo Xstrata, nuestras políticas y estándares están en línea con la Política y los 17 estándares de DS de Xstrata Copper. Asimismo, las operaciones y proyectos de Xstrata Copper publican reportes de sostenibilidad en forma anual y se someten cada año a una auditoría interna o externa respecto de dichos estándares9. En este contexto, éste es uno de los 11 Reportes de Sostenibilidad publicados por Xstrata Copper este año10.

Tanto los datos como los cálculos en materia ambiental, social y de seguridad que se presentan, emplearon procedimientos regulados y alineados con modelos de medición del Grupo Xstrata, así como responden a los protocolos técnicos de los indicadores que establece la Guía de GRI11, versión G3.1. y el Suplemento Sectorial de Minería y Metales. Todos los valores se encuentran expresados en dólares norteamericanos. [GRI 3.1-3.3]

Definición del contenido Para establecer el contenido de este reporte hemos priorizado los asuntos o temas específicos que pueden afectar el éxito de largo plazo del negocio o de nuestra gestión. Para ello buscamos ofrecer una visión precisa, clara y equilibrada de nuestro desempeño en materia de sostenibilidad. Con este fin determinamos los aspectos y temas relevantes para nosotros y nuestros grupos de interés a través de las siguientes variables iniciales:

•Asuntosespecíficosrelacionadosconlagestión.

•Materiasespecíficasdelaempresaformuladas en forma directa o indirecta por los grupos de interés externos, tales como gobiernos, comunidad, ONGs, inversionistas y medios de comunicación.

•Desafíosqueenfrentalaempresa,anivel local e internacional, planteados en asociaciones y foros del sector.

•LaPolíticadeDSdeXstrataCoppery el Marco de Gestión y Estrategia en dicha materia.

•LosPrincipiosdeNegocio,laPolíticayEstándares de DS del Grupo Xstrata.

•IndicadoresytemasseñaladosenlaGuía G3.1 y el Suplemento Sectorial de Minería y Metales de GRI y otras directrices e iniciativas de buenas prácticas.

•LosprincipiosdelPactoGlobaldeNaciones Unidas.

Una vez analizadas estas variables iniciales, se identificaron los temas principales a reportar de acuerdo con el Marco de Gestión de Desarrollo Sostenible. Posteriormente, organizamos un proceso de consulta en cuatro etapas, de acuerdo con la metodología de GRI.

1. Entrevista a autoridades relevantes de Antofagasta.

2. Taller con trabajadores de Altonorte.

3. Taller con la comunidad y líderes de organizaciones sociales de Antofagasta.

4. Revisión de la prensa.

Mediante el proceso de consulta en que participaron autoridades, trabajadores y representantes de la comunidad, se solicitó priorizar el nivel de los temas definidos por la empresa. En este marco, los aspectos más relevantes fueron los siguientes por orden de importancia:

Aspecto relevante Página

Gestión del agua 54

Seguridad 37-43

Emisiones a la atmósfera 56

Consumo de energía 57

Derechos Humanos 21

Impactos económicos directos 26

Prácticas de inversión y abastecimiento

26

Planes de cierre 59

Biodiversidad 59

Cambio climático 55

Empresa y comunidad 45-51

Temas laborales 29-35

Contratistas 42

Gestión de residuos y relaves 58-59

Alcance del Reporte


Rele

vanc

ia p

rom

edio

Muy

Baj

o /

Baj

oM

uy A

ltoM

edio

Alto

Muy Bajo / Bajo Muy AltoMedio Alto

GEStIóN DE AGUA (p.54)

EMISIoNES A lA AtMóSfERA (p.56)

CoNSUMo DE ENERGÍA (p.57)

DERECHoS HUMANoS (p.21)

IMPACtoS ECoNóMICoS DIRECtoS (p.26)

PRáCtICAS DE INVERSIóN y AbAStECIMIENto (p.26)

EMPRESA y CoMUNIDAD (p.45-51)

tEMAS lAboRAlES (p.29-35)

PlANES DE CIERRE (p.59)

bIoDIVERSIDAD (p.59)CAMbIo ClIMátICo (p.55)

CoNtRAtIStAS (p.42)

GEStIóN DE RESIDUoS y RElAVES (p.58-59)

SEGURIDAD (p.37-43)

Brecha entre opiniones de los grupos de interés

Priorización de temas relevantes

7 Hasta el año 2009, se informaba el desempeño de manera conjunta entre Altonorte, Lomas Bayas y el área de Exploraciones. 8 Encontrará una versión completa de esta Política en el sitio web de Xstrata Copper www.xstratacopper.com.9 La política y estándares de DS, así como el Reporte Anual de Sostenibilidad de Xstrata, están disponibles en www.xstrata.com.10 Todos los reportes se encuentran disponibles en el sitio web de Xstrata Copper. 11 www.globalreporting.org

Hay consistencia entre los intereses de los grupos de interés consultados y la relevancia entregada a los temas por parte de Altonorte. La ubicación de los temas está dada por la relevancia promedio asignada por lo grupos de interés y el ancho de los rectángulos corresponde a la dispersión de opiniones sobre un mismo tema. Por ejemplo, para uno de los grupos el tema laboral fue de importancia muy baja y para otro grupo, fue muy alta.

Si bien en todos los procesos se consideró la posibilidad de agregar temas que fueran relevantes y que no hubiesen sido considerados por la empresa, ninguno de los grupos lo hizo. Lo que sí sucedió fue que los participantes solicitaron enfoques adicionales en los temas planteados. Ejemplo de ello fue conocer qué se hacía en materia de difusión del producto y en gestión de residuos.

Adicionalmente se revisaron las notas de prensa asociadas con la empresa y la industria. Entre los temas publicados destacan el Programa de Calidad de Vida, los Fondos Concursables, la difusión hacia la comunidad sobre la gestión de productos y las iniciativas consideradas por Altonorte para enfrentar la próxima norma de emisión para fundiciones. De acuerdo con este proceso y la cantidad de indicadores nos autoevaluamos en Nivel A. [GRI 3.5-3.9 / 4.7 / 4.14]

Principio de fiabilidad Si bien el reporte de Altonorte no fue verificado en forma independiente, los datos cuantitativos fueron extraídos de la misma base de datos usada para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad de Xstrata, que fue verificada por Ernst & Young.

Adicionalmente, para garantizar el principio de fiabilidad y resguardar la trazabilidad de la información, las fuentes escritas consultadas, así como la gente que participó en el proceso están mencionadas en el Anexo 2. Tanto el proceso de materialidad como de asesoría en uso de las pautas de GRI fue realizado por un consultor externo que nos guió en la mejor forma de presentar la información, buscando elaborar un documento equilibrado, claro y preciso. [GRI 3.13]

Disponibilidad Con el fin de ofrecer acceso permanente para los grupos de interés a este reporte, se publicó en los siguientes soportes e idiomas:

•1.000Reportesimpresosenespañol.

•200Reportesimpresoseninglés.

•Tambiénestádisponibleenlíneaen www.xstratacopper.com

Ánodo producido en Altonorte.

Alcance del Reporte


op

erad

or

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a de

Mol

deo.

Perfil deAltonorte

A 30 minutos en vehículo desde la ciudad de Antofagasta se encuentra el sector

industrial La Negra, lugar donde desarrollamos nuestra actividad. En un área exclusivamente industrial, 538 trabajadores propios12 y 308 trabajadores de empresas colaboradoras se desempeñan cada día, algunos de ellos en turnos, las 24 horas, con el objetivo de agregar valor mediante el tratamiento de concentrados de cobre y otros subproductos de la minería.

En Altonorte producimos y comercializamos ánodos de cobre, ácido sulfúrico y cobre en solución. La producción de ánodos se despacha, de acuerdo con las especificaciones requeridas por los clientes, principalmente a refinerías ubicadas en Chile y, vía marítima por el puerto de Antofagasta, a otras partes del mundo, como Holanda, Canadá, Australia, Corea y China entre otros.

En 2011 registramos un resultado financiero positivo, al que contribuyó de manera significativa el aumento de la demanda de ácido sulfúrico, nuestro principal subproducto, lo que incrementó los ingresos por venta de este producto.

Este año, la producción de ánodos de cobre fue de 311.014 toneladas, esto es 12% más que en 2010; mientras que la producción de ácido sulfúrico fue de 993.594 toneladas, 13% más que en el año precedente.

Además, en este período Altonorte se incorporó al área Comercial de Xstrata Copper, de manera que su foco estuvo puesto en agregar valor al negocio a través de la identificación de oportunidades de tratamiento de concentrados de mayor margen.

Todo esto con un nivel de seguridad, basado en estándares internacionales, que nos ha permitido no registrar accidentes fatales y mantener una tasa de accidentabilidad menor que la del resto de la industria. Aunque ésta en 2011 fue levemente superior a la de 2010, al registrar una tasa de Frecuencia Total de Lesiones con Tiempo Perdido de 1,61, versus 0,88 del año anterior. En el período tampoco tuvimos incidentes ambientales de Nivel 3 o superior. [GRI 2.2 / 2.4 / 2.8]

En 2006, a través de la adquisición de Falconbridge, Xstrata Copper se convirtió en dueño del Complejo Metalúrgico Altonorte. Se comenzaron a implementar medidas para mejorar su funcionamiento y estándares: en 2008 inició la operación de una planta de lixiviación de polvos de precipitadores electrostáticos y, el mismo año, comenzó a funcionar la planta de ácido sulfúrico de doble absorción. Un año después se puso en marcha la tercera planta de oxígeno, con capacidad de 120 toneladas por día, que aumentó la capacidad de tratamiento de concentrados de cobre de la fundición a 1,16 millones de toneladas por año. Hoy, es una de las fundiciones más importantes del mundo por su nivel de producción y estándares ambientales.

12 La cantidad total de los trabajadores de Altonorte es 538. De ellos 534 tienen contrato indefinido y hay cuatro a plazo fijo. Todos los valores de recursos humanos están calculados sin considerar a estos últimos.

Un automóvil tipo contiene alrededor de 22 kilos de cobre, en su mayoría en la forma de componentes eléctricos.

Mara Castillo y Peggy Jara, dos de nuestras trabajadoras.


Estrategia de Desarrollo Sostenible Como parte del grupo Xstrata, tenemos como eje del modelo de negocios los principios del desarrollo sostenible que guían las decisiones de todos los que trabajamos en la empresa. Por este motivo, buscamos implementar y mantener un sistema integrado cuyo objetivo es identificar, analizar, evaluar y tratar los impactos asociados con el desarrollo sostenible (trabajadores, medio ambiente, comunidades). Asimismo, consideramos los riesgos relacionados con nuestros productos a lo largo de todo el ciclo de vida, incluidas las fases que escapan al control directo

Aseguramiento de Desarrollo Sostenible El cumplimiento de nuestros principios, políticas y estándares es revisado periódicamente mediante auditorías externas, realizadas por Xstrata Plc, e internas, efectuadas por Altonorte o consultores expertos en materias de desarrollo sostenible. En 2011, se realizó la cuarta Auditoría Externa de Desarrollo Sostenible y nuestro nivel de desempeño alcanzado fue de 75%.

de Altonorte, como el uso, recuperación, reciclaje y eliminación de los productos.

Para desarrollar nuestras actividades tenemos lineamientos claros y conocidos por toda la organización, como la Definición de Propósito y los Objetivos Estratégicos, la Política de Desarrollo Sostenible (DS), los Principios de Negocio y los 17 Estándares de DS de Xstrata13. Todos ellos están alineados con estándares internacionales, como los principios y directrices del International Council on Mining and Metals (ICMM)14; el Pacto Mundial de Naciones Unidas15; los Principios Voluntarios sobre Seguridad y Derechos Humanos16 y las normas ISO aplicables.

1. Concentrado de Cobre (Cu)

2. Recepción y mezcla

3. Secador rotatorio

4. Reactor continuo

5. Convertidores Peirce-Smith

6. Hornos de refinación

7. Ruedas de moldeo

8. Ánodos

9. Plantas de ácido

10. Planta de lixiviación de polvo

11. Solución cargada de lixivación

12. Tostador de molibdeno

13. Óxido de molibedno

14. Concentrado de molibdeno

15. Ácido sulfúrico

16. Planta de tratamiento de escoria

17. Concentrado de cobre de flotación

18. Embalse de relave

19. Planta oxígeno

20. Planta de osmosis inversa

21. Oxígeno para procesos

22. Agua para planta

13 Todas las políticas de Xstrata Plc y Xstrata Copper están disponibles en el sitio web corporativo. 14 www.icmm.org 15 www.pactoglobal.cl16 www.voluntaryprinciples.org

Diagrama del Proceso de Altonorte [GRI 2.2 / 2.3]

CuÁnodo

oxMoÓxido de

Molibdeno

113

14

2 3 4

9 12

5 6

7

8191821

16

20

PlSSol. cargada de lixivación

10

1511

17

H2So4Ácido sulfúrico

Ácido sulfúrico débil

SCConcentrado de

cobre de flotación

22Agua para

planta

Oxígeno para procesos

ProductosProcesosSuministros claves


Perfil de Altonorte

Para aplicar las políticas y principios de Xstrata Copper en nuestro quehacer diario, en 2009 elaboramos un Marco y Estrategia de Gestión de Desarrollo Sostenible (ver recuadro) cuyo objetivo es facilitar el proceso de planificación y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Los cuatro

primeros objetivos estratégicos se vinculan con uno de los pilares de este Marco de Gestión de Desarrollo Sostenible. Los componentes de cada pilar fueron identificados para ser la base de los planes de acción de cada área y de la compañía.

Nuestro Reporte de Sostenibilidad se estructura sobre la base de este marco de gestión, dado que son las materias sobre las cuales gestionamos nuestro desempeño.

Marco de gestión de Desarrollo Sostenible

ASEGURAMIENto

Ges

tió

n d

e R

iesg

os

MEDIo AMbIENtE

Demostrado liderazgo en la protección del

medio ambiente

objetivo estratégico

Componentes

Cambio climático

Emisiones a la atmósfera

Gestión de residuos

Eficiencia energética y recursos hídricos

Biodiversidad

Plan de cierre

CoMUNIDAD y CoMUNICACIoNES

Prestigio en términos de

Responsabilidad Social


Componentes

Consulta y comunicación

Compromiso

Posicionamiento

Ética - Derechos Humanos

Participación Social Corporativa

NUEStRA GENtE

Desarrollo de todo el potencial

de nuestros empleados


Componentes

Reclutamiento

Gestión del desempeño

Compromiso

Compensación y beneficios

Desarrollo y aprendizaje

Desarrollo de liderazgo

Plan de sucesión

Ética - Derechos Humanos

MARCo DE GEStIóN

DESARRollo SoStENIblE


Ambiente de trabajo saludable

y libre de lesiones

Componentes

Liderazgo

Personas competentes

Sistema seguro de trabajo

Equipo adecuado para la tarea

Entorno de trabajo controlado

Contratistas

SAlUD y SEGURIDAD

Nuestros objetivos estratégicos

•Ambientedetrabajosaludableylibre de lesiones.

•Demostradoliderazgoenlaprotección del medio ambiente.

•Prestigioentérminosde responsabilidad social.

•Desarrollodetodoelpotencialde nuestros empleados.

•Maximizacióndelvalordenuestros activos físicos.

•Competitividaddecostosatravésde los ciclos.

DEfiniCión DE PRoPóSiTo DE XSTRATA CoPPER

Estamos orgullosos de desarrollar una empresa líder de minería de cobre en una forma sostenible, generando recursos vitales para la sociedad, mientras proveemos rentabilidades de primer nivel para nuestros accionistas.

Estamos apasionadamente comprometidos con nuestra gente, su seguridad y salud, el medio ambiente y las comunidades donde trabajamos. Lo hacemos en asociaciones tranparentes con todos los interesados, con el fin de crear valor perdurable.

•Creacióndevaloratravésdel crecimiento dinámico y mejora continua.

Nuestros valores

•Hacemosloquedecimos.•Actuamosenformadecididapara crear valor.•Somosresponsablesdenuestrosactos.•Nosatrevemosaserdiferentes.•Actuamosconcuidado.

[GRI 4.8]


Perfil de Altonorte

Gobierno Corporativo En Altonorte adherimos a los estándares de gobierno corporativo estipulados en la Declaración de Principios de Negocio, el Código de Conducta, la Política Global sobre Soborno, Fraude y Corrupción y los Estándares de Gestión de DS17 de Xstrata.

El principal órgano de gestión del grupo es el Directorio de Xstrata, que establece y revisa la Política de DS. Todos sus miembros reciben reportes regulares sobre los indicadores claves de desempeño, incidentes críticos y de alto riesgo y del programa de aseguramiento de DS.

Este enfoque se complementa con la Política, el Marco de Gestión y Estrategia de DS de Xstrata Copper y sus propios sistemas comunes, diseñados en materia de salud, seguridad, gestión ambiental, de riesgos y recursos humanos, así como en su Estrategia de Responsabilidad Social. El seguimiento y evaluación del desempeño de Xstrata Copper en materia de DS es responsabilidad del Comité de Desarrollo Sostenible, que se reúne mensualmente. Éste informa periódicamente al Comité Ejecutivo de Xstrata por intermedio del Directorio de Xstrata Copper.

Para dar cuenta de nuestro desempeño en particular, en 2011, el Gerente General del Complejo Metalúrgico

Altonorte reportó directamente al Presidente Ejecutivo de Xstrata Copper, quien lidera el Comité de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper. A su vez, al Gerente General de Altonorte, le reportan las gerencias de Administración, Finanzas, Negocio, Mantenimiento - Proyecto y Operaciones. Además recibe el reporte directo de las superintendencias de Salud y Seguridad, Medio Ambiente, Responsabilidad Social y de Recursos Humanos. En línea con el modelo de gestión descentralizada, el Gerente General es el encargado de diseñar, establecer e implementar las estrategias y los sistemas de gestión de Desarrollo Sostenible en Altonorte. [GRI 4.1-4.10]

17 Para más información, consulte la sección sobre gobierno corporativo de la Memoria Anual y el Reporte de Sostenibilidad del Grupo Xstrata en www.xstrata.com.

Esta estructura organizacional busca facilitar el logro de la estrategia de negocios y los objetivos estratégicos. El organigrama presenta la estructura oficial a contar de enero de 2012.

XStRAtA PlC

Directorio Xstrata Copper

Complejo Metalúrgico Altonorte

Comité de Desarrollo Sostenible de Xstrata Copper

Comité Ejecutivo Xstrata Copper

organigrama Complejo Metalúrgico Altonorte

SuperintendenciaResponsabilidad Social

SuperintendenciaRecursos Humanos

SuperintendenciaSalud y Seguridad

SuperintendenciaMedio Ambiente

Gerencia finanzas

Gerencia Administración

GerenciaNegocios

Gerencia Mantenimiento

y Proyectos

Gerenciaoperaciones

Gerencia General

Xstrata Copper Marketing DivisionAsuntos CorporativoslegalU. Servicios Compartidos

organigrama Gobierno Corporativo 2011


Perfil de Altonorte

Principales desafíos y oportunidades Al identificar asuntos o temas relevantes para Altonorte y para nuestros grupos de interés, hemos considerado diversas fuentes de información (ver página 12). Hemos definido los principales desafíos y oportunidades que pueden afectar el éxito de nuestra empresa y que, a la vez, son pertinentes en la actualidad y en el futuro.

Respecto de los impactos externos hay que considerar el ciclo negativo de la industria de las fundiciones en el mundo, debido al exceso de capacidad instalada que impacta directamente en el cargo por tratamiento de concentrado. También es relevante la alta fluctuación en el precio del ácido sulfúrico, segundo producto en importancia comercializado por Altonorte. Aunque en 2011 su valor repuntó, durante los últimos años ha mostrado ser volátil.

En el ámbito doméstico, el valor de los insumos como la energía se ha mantenido al alza, aumentando con ello

los costos de operación. Actualmente enfrentamos cambios en la legislación para las emisiones de fundiciones y está en evaluación el nivel de material particulado presente en el sector La Negra, cambios que usualmente demandan inversiones y costos extra.

En 2011 reforzamos el sentimiento de pertenencia y de equipo, luego de la reestructuración de 2010. Es necesario continuar trabajando en ello, sobre todo porque este año realizamos nuevas contrataciones y el mercado laboral está cada día más complejo. Además, pasamos a formar parte del área comercial de Xstrata Copper con los beneficios y desafíos que esto implica.

En materia ambiental es necesario mantener los estándares y cumplir con las exigentes metas que nos autoimpusimos. Asimismo, es imperativo continuar reforzando las relaciones con las autoridades y la comunidad de manera de mostrar nuestra operación de una manera transparente y confiable.[GRI 1.2]

Compromisos externosXstrata desempeña una activa función en organizaciones del sector, a nivel nacional e internacional y en diversos grupos de interés por medio de membresías, financiamiento, entrega de conocimientos especializados y participación en comités y grupos de trabajo18.

Asimismo, Xstrata Copper juega un papel activo en organizaciones específicas de la industria del cobre y en otras propias de las zonas geográficas donde opera como única unidad de negocios presente de Xstrata. En términos de su compromiso de participación en políticas públicas a nivel mundial, destaca su aporte en International Copper Association (ICA)19, cuyo Directorio es presidido por el Presidente Ejecutivo de Xstrata Copper, Charlie Sartain; así como en el Australia-Latin America Business Council (ALABC)20. Asimismo, a través de Xstrata Copper adherimos a los diez principios del Pacto Global de Naciones Unidas21.

De manera directa o bien a través de Xstrata Copper Chile, las asociaciones industriales y organizaciones nacionales o internacionales de apoyo en las cuales Altonorte participa o provee de fondos, son: Consejo Minero22

Sociedad Nacional de Minería (SONAMI)23

Asociación de Industriales de Antofagasta (AIA)24

AcciónRSE25

Corporación Pro Antofagasta (PROA)26

Comité Regional de Seguridad en la Minería (CORESEMIN)27

Comité Cambio Climático, Cámara Chileno Británica28

Cámara Chileno Norteamericana de Comercio29

Sub-comité de Innovación de la Agencia Regional de Desarrollo Productivo de Antofagasta

Mesa de Minería de Antofagasta

Mesa de Eficiencia Energética de la Región de Antofagasta

Mesa Minera de Eficiencia Energética a nivel nacional

Mesa de Recursos Hídricos de la Región de Antofagasta

Comité de Seguridad Ciudadana de Antofagasta

[GRI 4.12 / 4.13 / SO5]

18 Para encontrar una completa información sobre las organizaciones en que participa Xstrata, visite el sitio www.xstrata.com. 19 www.copperinfo.com / www.procobre.cl20 www.alabc.com.au21 www.pactoglobal.cl22 www.consejominero.cl

23 www.sonami.cl24 www.aia.cl25 www.accionrse.cl26 www.corporacionproa.cl27 www.cnsdechile.cl28 www.britcham.cl29 www.amcham.cl

Subestación Eléctrica de Altonorte, que distribuye la energía a todos nuestros procesos productivos.


Perfil de Altonorte

Ética En concordancia con los Principios de Negocio y con el Código de Conducta del Grupo Xstrata, nuestros empleados, contratistas y socios de negocio tienen la responsabilidad de trabajar en forma ética. La función de auditoría interna de Xstrata, basada en las expectativas de desempeño ético contenidas en la Declaración de Principios de Negocio, cubre los riesgos identificados en materia de fraudes y cumplimiento, asociados a las principales actividades de negocio.

Además, cautelando los Principios de Negocio, el Código de Conducta y la Política Global sobre Soborno, Fraude y Corrupción30, no toleramos ningún acto de soborno o fraude por parte de empleados, contratistas, proveedores, socios de joint ventures u otros socios de la industria, ya sea que formen parte o no de la organización. Estamos decididos a tomar medidas inmediatas en contra de quienes resulten responsables, sin considerar sus años de servicio o cargo que ocupen en la compañía. GRI 4.6 / SO2

La línea confidencial es un servicio operado en forma independiente por Expolink, al que pueden acceder empleados y cualquier persona externa que lo desee. Su objetivo es recibir información acerca de actuaciones contrarias a la ética, los Principios de Negocio, políticas de Xstrata o la legislación vigente. Para ello existe un número telefónico gratuito, correos electrónicos y un sitio web.

La difusión de estos medios para efectuar denuncias, comentarios o consultas la hacemos mediante correos masivos, en las charlas de inducción y a través de dípticos y paneles.

Canales de denuncias:

Correos electrónicos:•[email protected]•[email protected]

Página web: www.xstrataethics.com

Teléfono: 123 002 004 12

LínEA ConfiDEnCiAL

Adicionalmente, existen canales internos:

•FormulariodeConsultas,Sugerenciasy Reclamos, disponible en intranet, en áreas de Recursos Humanos, Comunidad, Salud y Seguridad y en la portería.

•PáginaprincipaldeintranetXstrataCopper, desde donde se accede vía link a “línea confidencial”.

El procedimiento de gestión de las denuncias implica su recepción confidencial, un proceso de investigación y la entrega de una primera respuesta formal en un plazo no superior a 15 días hábiles, transcurridos desde su ingreso. Durante 2011, el 100% de nuestros empleados y contratistas recibieron capacitación en los principios de negocio de Xstrata y en el uso de la línea confidencial. Además, no se registraron casos de fraude, corrupción, soborno, discriminación, ni quejas relacionadas con Derechos Humanos. [GRI HR4 / HR11 / SO4]

Alexis Adasme y Julio Flores, trabajadores de la Planta de Osmosis.


Perfil de Altonorte

Derechos HumanosComo parte del Grupo Xstrata, adherimos a los principios contenidos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas, a los Convenios de la Organización Internacional del Trabajo y al Pacto Global. En este contexto, los principales aspectos de Derechos Humanos asociados con nuestra actividad se vinculan con los trabajadores, la seguridad y las comunidades.

En materia laboral, nuestro compromiso principal es proteger el derecho de los empleados y contratistas a trabajar por un salario igualitario, a asociarse libremente, a contar con un entorno de trabajo seguro y saludable, a eliminar la discriminación y a recibir un trato justo y respetuoso de los derechos legales. Uno de los mecanismos para cumplir con estos lineamientos es la aplicación de los procedimientos internos que fijan, por ejemplo, la edad mínima para trabajar en Altonorte, en 18 años. Esto se garantiza mediante la gestión de los trabajadores propios y de los contratistas. En 2011, el trabajador más joven de Altonorte tenía 19 años. Además, todos nuestros contratos con proveedores y contratistas incluyen la protección a los Derechos Humanos de los trabajadores a través del Reglamento Especial para Empresas Contratistas y Proveedoras. Durante 2011, ningún proveedor o contratista fue objeto de análisis o estuvo bajo cuestionamiento en materias de Derechos Humanos, como tampoco ninguno fue rechazado o se le impusieron condiciones de rendimiento.

En materia de seguridad, Altonorte se apoya en los servicios de la empresa G4S que cuenta con 25 guardias, distribuidos en régimen de turnos. Ellos desempeñan labores de control de acceso, rondas de control de observación, protección física y de vigilancia y servicios en actividades de emergencia y crisis. En 2011, la totalidad de los guardias recibieron dípticos informativos sobre Derechos Humanos y participaron en una charla específica sobre el tema.

En el ámbito social, implementamos estrategias de relacionamiento con la comunidad que nos permiten asumir un compromiso transparente con nuestros vecinos, así como respetar el patrimonio cultural y las tradiciones. También creamos mecanismos formales para la gestión de quejas con el fin de proteger dichos derechos.

Difusión de ética y Derechos HumanosEn 2011, para capacitar respecto de Derechos Humanos y corrupción, así como acerca de los lineamientos rectores de la compañía, se realizaron los siguientes cursos:

•Induccióndepersonalnuevo(propioy contratistas).

•Induccióndepersonalreincorporado por licencias médicas prolongadas.

•CapacitaciónenDD.HH.atodoslos trabajadores propios.

•CapacitaciónenDD.HH.atodoslos contratistas.

•CursosdeResponsabilidadSocial Empresarial (RSE).

En 2011 se publicó y distribuyó un informativo sobre Derechos Humanos y un díptico sobre los canales de denuncia ética, que fueron entregados a todos los trabajadores y contratistas. Este último además llegó a 350 personas de la comunidad.

El total de tiempo destinado a capacitación en ética y Derechos Humanos fue de 939 horas para 918 trabajadores. De ellos, 160 fueron propios y 758, contratistas. En el caso de cursos sobre prácticas anti corrupción se efectuaron 1.419 horas de talleres para 2.840 trabajadores31 mientras que 15 colaboradores internos asistieron a un curso sobre RSE con 900 horas de capacitación. [GRI HR1-HR3 / HR5-HR8 / HR10 / SO3]

total de personas formadas en aspectos de ética y Derechos Humanos

0

500

1500

57

200833

42009

1.51

2

2010

918

2011

2.000

1.000

30 La versión completa de la Política Global de Soborno, Fraude y Corrupción de Xstrata está publicada en el sitio www.xstratacopper.com.31 Esta cantidad de trabajadores se explica porque esta información se incluye en la inducción de trabajador nuevo en la que participaron todos los trabajadores de contratistas. En este caso, la rotación de los contratistas es alta, porque se contratan para temas puntuales.

Guardias que prestan servicio en las porterías de Altonorte.


Perfil de Altonorte

Ale

x Sa

n M

artí

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de m

aqui

naria

s.

nuestracontribucióneconómicaL a presencia de Altonorte en

Antofagasta permite generar dinamismo económico a través

de la generación de empleo directo e indirecto; del pago de impuestos en la zona; y de la capacitación y formación tanto de los trabajadores propios, como de vecinos de la comunidad, a través de cursos por medio de franquicia SENCE32. Adicionalmente, se constituye como un polo de desarrollo mediante la adquisición de bienes y servicios a empresas locales quienes mejoran sus ingresos y habilidades técnicas y curriculares a través del empleo de nuestros estándares.

Este aporte no sólo es resorte nuestro, sino que reconocemos que se logra mediante el trabajo coordinado y sistemático que efectuamos con la autoridad, los gobiernos locales, las comunidades y otros grupos de interés con quienes compartimos estos beneficios.

Ciclo de vida En Altonorte producimos ánodos de cobre, ácido sulfúrico, cobre en solución o PLS (del inglés Pregnant Leach Solution), concentrado de cobre de flotación yácido sulfúrico débil. En 2011, generamos una nueva versión de nuestro Catálogo de Productos, donde mencionamos las características, así como su uso y los beneficios, impactos y riesgos asociados de cada uno de ellos. En virtud de las exigencias del mercado, en 2011 la Gerencia Técnica se convirtió en la Gerencia de Negocios, cuyo objetivo es desarrollar y optimizar los procesos productivos incorporando el desarrollo de nuevos negocios. A ella le reporta la Superintendencia Comercial y la de Control de Calidad, Planificación y Desarrollo, cuya labor es asegurar

la confiabilidad de la calidad de los productos y mantener actualizadas las matrices de riesgo de cada uno de ellos. El ciclo de vida es abordado a través del seguimiento y dirección de impactos y riesgos de los productos durante todo el ciclo, incluso en las fases fuera del control de la empresa, como el uso, recuperación, reciclado y eliminación. Para cada uno de los procesos que están bajo control directo, en Altonorte mantenemos matrices de riesgo actualizadas por proceso y efectuamos seguimiento de controles existentes.

Para las etapas posteriores, informamos a trabajadores, contratistas, grupos externos de interés y clientes a través de hojas de seguridad y hojas de seguridad de transporte por producto, que contienen la composición química, física, identificación de riesgos y medidas de control de exposición. Estas se encuentran estandarizadas conforme a la normativa chilena y son revisadas, a lo menos, cada dos años33.

En la etapa de investigación y desarrollo (I&D) en Altonorte identificamos y aplicamos las actividades que permiten optimizar los beneficios o reducir los impactos y riesgos vinculados a los productos o tecnologías durante su ciclo de vida. Para ello realizamos labores con personal propio o con instituciones académicas dedicadas a la investigación, entre las cuales destacan la Universidad de Concepción y la Universidad Católica del Norte. Además, estamos en contacto con autoridades locales que tienen participación en la formulación de políticas públicas, legislación y normas. Durante 2011 participamos en reuniones ampliadas con académicos y grupos de interés respecto de la elaboración de la nueva norma de emisión para las fundiciones de cobre. Adicionalmente,

nos reunimos con proveedores de concentrados, clientes y empresas relacionadas con la gestión comercial de nuestros productos.

Para garantizar la calidad de nuestros procesos, en Altonorte contamos con una Política de Calidad y un Sistema de Gestión certificado por Det Norske Veritas bajo el estándar ISO9001 y por el Instituto Nacional de Normalización (INN)34 bajo la norma ISO17.025, asociada con la calidad de los laboratorios. En 2011, para cumplir respecto de la calidad del cobre despachado, realizamos talleres de perfeccionamiento para personal interno y, para los externos, talleres relacionados con las inspecciones físicas de los productos. Además, en el área de control de calidad realizamos diversos cursos tales como Control Estadístico de Procesos, FRX, Espectroscopía de Absorción Atómica, LIMS9, Metrología Aplicada a Laboratorio Químico y Norma ISO 9001:2008. Se destinaron 641 horas para la capacitación de 94 personas, en 2011. [GRI EN26 / EN27 / PR1 / PR3 / PR5]

32 www.sence.cl33 Estos documentos se encuentran publicados en la página web de Xstrata www.xstratacopper.com/es/operaciones/paginas/Altonorte.aspx34 www.inn.cl

Las superficies de contacto fabricadas con aleaciones de cobre eliminan más de 99,9% de las bacterias en un lapso de dos horas.


Encuesta de satisfacción Para obtener información de la percepción de los clientes respecto de la calidad de nuestros productos, enviamos anualmente una encuesta de Satisfacción del Cliente. Los resultados permiten gestionar los cambios a los aspectos indicados. [GRI PR5]

Gestión del ácido sulfúrico

El ácido sulfúrico es un líquido corrosivo, aceitoso e higroscópico35. Es soluble a todas las proporciones con agua. No tiene uso directo para el consumidor común, salvo en forma diluida para usos de baterías de auto o productos de limpieza. Por lo tanto se emplea principalmente en la lixiviación de minerales como el cobre, detergentes, fábricas de papel y producción de fertilizantes, entre otros.

Como es un fluido, es almacenado en faena en estanques, para ser despachado a clientes en camiones cisternas o por carro estanques de ferrocarril.Producimos aproximadamente un millón de toneladas por año de ácido sulfúrico y la producción es despachada, principalmente en Antofagasta.

El proceso de carguío en la instalación es responsabilidad de Altonorte y para hacerlo de forma segura, los operadores siguen los instructivos de trabajo y los principios de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Comunidad (HSEC, por sus siglas en inglés), manteniendo atención a las condiciones operacionales que pudiesen variar durante el proceso con el fin de no afectar el medio ambiente, la seguridad ni la salud de las personas.

El transporte de este producto hacia los clientes involucra los riesgos asociados a sustancias corrosivas. La posibilidad de derrame por accidentes de tránsito o mala condición de los equipos de transporte está presente en los casos en que se ocupan vías de uso público. Por esta razón, las empresas encargadas de su traslado deben cumplir con todas las normativas que rigen el transporte de ácido sulfúrico y están sujetas a control por parte de Altonorte.

La manipulación del ácido sulfúrico se reserva estrictamente a personas con la capacitación adecuada para trabajar con este tipo de elemento. Asimismo, es necesario cumplir a cabalidad las regulaciones sobre manipulación y transporte de sustancias peligrosas y considerar las medidas de las hojas de seguridad de transporte. [GRI EN26 / EN27 / EN29]

Mercados Las características de la industria de las fundiciones se han mantenido, en general, con alta competitividad, exceso de capacidad instalada y bajos cargos por tratamiento. En 2011, en particular, el valor del ácido sulfúrico, nuestro segundo producto en comercialización, subió gracias a una mayor demanda, lo que permitió importantes ingresos por venta de ese producto. Es así que se vendieron 979.962 toneladas en 2011, en contraste con 2010, que fueron 1.002.525 toneladas. El total de este

Venta de ánodos de cobre (en toneladas)

Países 2010 2011

Australia 31.068 50.951

Canadá 35.183 14.997

Países bajos 73.980 50.553

Chile 83.000 69.453

China 22.995 64.673

España 0 11.226

Polonia 0 530

Alemania 0 1.914

Corea 28.853 31.139

México 4.046 7.813

total 279.125 303.249

producto fue comercializado en la región de Antofagasta.

En 2011 comercializamos 9% más de ánodos de cobre que en 2010. Enviamos esta producción a diez países. De ellos, el 22,9% de las ventas fueron dejadas en Chile, 16,8% fueron enviadas a Australia y el 16,6% a Holanda. Las mayores alzas respecto del año precedente se registraron en nuestras ventas a China, España y México. En las ventas nacionales se produjo una disminución de 16%. La mayor baja se registró hacia Canadá, con un 57% menos de ánodos. [GRI 2.7]

35 Higroscópico se aplica al cuerpo o compuesto químico que absorbe la humedad atmosférica del aire.

Ácido sulfúrico, nuestro segundo producto en comercialización, es despachado a clientes en camiones cisternas.


Nuestra contribución económica

Valor económico generado y distribuido En 2011 registramos ingresos antes de intereses e impuesto de USD77 millones, después de dos años de pérdidas. En cuanto al valor distribuido, en 2011, el 95,8% correspondió a los costos operacionales; el 2,9% quedó como valor retenido; el 1% se entregó a los trabajadores a través de sueldos y beneficios; el 0,4% fueron pagos al Estado mediante impuestos; y para los programas con la comunidad se destinó el 0,01%. [GRI EC1]

Valor económico generado y distribuido (en millones de USD)

2010 2011

Ingresos 2.480 3.009,7

Valor económico generado 2.480 3.009,7

Costos operacionales (de explotación) (1) (2.483,3) (2.881,7)

Sueldos y beneficios de empleados (2) (29,7) (29,7)

Inversión en la comunidad (3) (0,4) (0,2)

Pago a proveedores de capital 0 0

Pagos al Estado (4) (63,3) (11,6)

Valor económico distribuido (2.576,7) (2.923,1)

Valor económico retenido 0 86,6

Costos directos (en millones de USD) 2009 2010 2011

Mano de obra propia 28,3 29,7 29,7

Servicios de contratistas 24,9 36,7 36,3

Energía 28,7 30,7 35,5

Combustibles 12,7 16,6 21,7

Repuestos 22,1 13,6 13,2

Otros 3,0 4,0 3,5

total 119,8 131,4 140

*Cuando se registran pérdidas, el gráfico se presenta considerando la distribución y no el valor generado. Los valores fueron aproximados cuando la centésima fue superior a 5, hacia el valor superior y hacia el valor inferior, cuando ésta era menor que 5. El año 2010 el costo operacional estaba incluido en el valor generado, sin embargo luego de revisar el protocolo identificamos la necesidad de incluirlo en el valor distribuido. Si bien el valor final no cambia respecto de 2010, la distribución en porcentaje sí presenta una diferencia respecto de lo reportado el año pasado. [GRI 3.9 / 3.10]

Impuestos (en miles de USD) 2009 2010 2011

Impuesto a la renta* 0 62.295 10.769

Patentes mineras 339 59 11

Permisos ambientales 10 0 0

Patente industrial comercial 584 630 666

Servidumbre 9 0 46

Impuestos a las importaciones 53 201 33

Impuestos territoriales 95 102 62

total 1.090 63.287 11.587

*Nota: La diferencia entre 2009 y 2010 se debe principalmente a un mayor impuesto a la renta producido por la utilidad de la venta de la SCM El Morro, activo que estaba asociado a la razón social de la empresa.

impuestos En 2011, Altonorte canceló USD11,6 millones por concepto de impuestos, lo que representa un 82% menos de impuestos cancelados respecto de 2010. Esto se debe a que en 2010 se realizaron adquisiciones de equipos importados con un mayor valor.

(1) Los costos de explotación consideran USD2.880 millones de costo de venta.

(2) Los beneficios de los empleados considera USD150.099 en capacitaciones.

(3) La inversión en la comunidad en 2011 fue de USD200 mil, sin embargo, el presupuesto asignado para proyectos con la comunidad era de USD350 mil. De ellos, USD150 están asociados con proyectos de inversión social comprometidos en 2011 y que se implementarán en 2012.

(4) Los pagos al Estado incluyen Pago Provisorio Mensual (PPM) pagados durante el año, además de derechos aduaneros, contribuciones, patentes mineras y patentes comerciales.

En 2011, el gasto total de Altonorte fue de USD140 millones (ver tabla costos directos), lo que representa un aumento de 7% en relación con 2010, cuando fue de USD131,4 millones. El mayor gasto se destinó al pago de servicios de contratistas, que representan un 25,9%

del total, energía con un 25,4%, y el pago de sueldos a trabajadores, con un 21,2% del gasto total, manteniendo la tendencia del año 2010. Los principales aumentos se registraron en los insumos energéticos (combustible y energía eléctrica).

Valor económico distribuido 2010

96,4% Costos operacionales

2,5% Pago al Estado

1,2% Sueldos y remuneraciones

0,02% Inversiones en la comunidad

Valor económico distribuido 2011

95,8% Costos operacionales

2,9% Retenido

1% Sueldos y remuneraciones

0,4% Pago al Estado

0,01% Inversiones en la comunidad

25


Impactos económicos Nuestra presencia en Antofagasta no sólo genera aportes directos por concepto de contratación de trabajadores, ya que el 96% de ellos son de la zona. También implica aumentar el dinamismo de la economía regional por la generación de empleos indirectos a través de proveedores de bienes y servicios. Además, durante 2011 contribuimos directa e indirectamente a realizar inversiones en la comunidad en apoyo a la construcción de cierres perimetrales de conjuntos habitacionales de diversos sectores de la ciudad, como en las poblaciones Dávila y Gran Vía. También realizamos aportes al Servicios de Vivienda y Urbanismo, SERVIU37 para que la población del sector de La Negra obtuviera subsidios de casa propia en Antofagasta. Los montos involucrados en estos aportes fueron de USD27.00038.

Asimismo, todos los años destinamos los excedentes de capacitación en el Programa de Becas Sociales impulsado por SENCE, cuya finalidad es aumentar la empleabilidad de personas en vulnerabilidad social y darles herramientas técnicas para el desarrollo de actividades, no necesariamente relacionadas con Altonorte. Para garantizar la ejecución del programa, Altonorte cuenta con el apoyo de la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA)39 que es la encargada de administrar los recursos. En 2011, se organizaron cursos de soldadura con calificación, operación y mantención de maquinaria pesada, gestión empresarial, operador planta industrial y peluquería, depilación y manicure. Esta iniciativa benefició a 87 personas entre hombres y mujeres mayores de 18 años, sin empleo. [GRI EC7 / EC8]

Proveedores locales

Uno de los principales impactos de nuestra presencia en la zona está relacionado con la priorización de la adquisición de bienes y servicios locales, ante igualdad de condiciones. En 2011, el 59% de los materiales fueron comprados en la región así como el 41% de los servicios.

Los proveedores deben manifestar su compromiso con los requisitos de desarrollo sostenible, los cuales se encuentran en el Reglamento Especial para empresas Contratistas y Proveedoras. Además, para el caso de empresas con contratos de servicios con vigencia desde seis meses, se llevan a cabo evaluaciones mensuales de desempeño de su rendimiento en Desarrollo Sostenible, basado en el cumplimiento de un plan monitoreado en el Cuadro de Mando de Actividades. En el caso de las empresas que realizan servicios esporádicos, por montos contractuales mayores a USD10.000, también son evaluadas en desempeño sostenible. En caso que su gestión no sea la esperada, se generan planes de acción con fechas límites y responsables, para corregir la situación. Desde el punto de vista de cumplimiento, para un universo de 20 empresas permanentes con contratos de duración mayor a seis meses, el resultado de cumplimiento para el período 2011 fue de un 90%.

Además, las empresas contratistas son monitoreadas de manera aleatoria

Compras y servicios (en millones de USD)

2009 2010 2011

Materiales

Valor total de compras 8,29 20,15 16,13

Compras en la región de Antofagasta 42% 64% 59%

Servicios

Valor total de servicios 11,63 11,42 11,03

Servicios en la región de Antofagasta 58% 36% 41%

para verificar el cumplimiento de obligaciones legales mediante auditorías laborales. El monitoreo es efectuado por una empresa consultora externa. En el período 2011 se registró un cumplimiento promedio de 92% para las 20 empresas revisadas.

Adicionalmente, en 2008, Xstrata Copper implementó el Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP), en alianza con la Corporación de Fomento de la Producción, CORFO. En esta iniciativa participaron 40 pequeñas y medianas empresas locales relacionadas con Altonorte y Lomas Bayas. En 2010, la mitad de estas compañías continuaron en fase de supervisión para consolidar lo aprendido aplicando herramientas de innovación en el desarrollo de sus negocios y un modelo de gestión de servicios. Esta instancia se extendió durante todo el año 2011.

También con la finalidad de potenciar a 40 nuevas empresas colaboradoras de ambas operaciones de Xstrata Copper, en 2010, comenzó la segunda versión del PDP, llamado “Apertura Comercial de Proveedores Comerciales”. Este proceso está enfocado en la solución de problemas a procesos operativos existentes de nuestros usuarios clave. El fin es que las mejoras son propuestas por las empresas participantes en este PDP y deben generar oportunidades de negocio y de innovación. La iniciativa se prolongó hasta el año 2011. [GRI EC6]

Aporte del Estado En 2011, Altonorte recibió USD150.094 en franquicias para capacitación del Estado de Chile, a través del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, SENCE36. Adicionalmente, generamos créditos por la adquisición de activos fijos correspondientes al 4% de cada equipo nuevo o construido durante este año. Este año el monto de este crédito fue de USD25.900. [GRI EC4]

36 www.sence.cl37 www.serviu.cl38 El valor del dólar para los programas sociales que están reportados en pesos chilenos se calculó en $484,5 por dólar.39 www.sofofa.cl



Contribución al desarrollo local

96% de nuestros trabajadores propios son de Antofagasta y sus alrededores. En la foto, el jefe de turno y maestros del Reactor.

Estudio de Caso

L a presencia de Altonorte en la región de Antofagasta genera impactos positivos asociados

principalmente con la generación de empleo local. De hecho, el 96% de nuestros trabajadores propios y de empresas contratistas son de la zona, así como el 40% de los gerentes de Altonorte. Esto porque, en igualdad de condiciones, se promueve la contratación de profesionales y técnicos de la Provincia de El Loa, de Antofagasta y de Tocopilla40.

En cuanto al sueldo, el mínimo para nuestros trabajadores es de $563.419 (USD1.162 aproximadamente), lo que equivale a tres veces más que el mínimo legal nacional41. Esto contribuye a entregar una buena calidad de vida y a

mejorar el poder adquisitivo en la región, con lo que se genera un ciclo virtuoso, ya que de esa forma se fomentan las compras y el desarrollo local.

En el ámbito de diversidad, las remuneraciones dependen exclusivamente del tipo de trabajo, la complejidad del rol y la cantidad de personas a cargo. La tabla muestra la

40 Se ha identificado como local las tres provincias de la región de Antofagasta. El Loa, con las ciudades Calama, Ollagüe y San Pedro de Atacama; la provincia de Antofagasta con Antofagasta, Mejillones, Sierra Gorda y Tal Tal; y la provincia de Tocopilla, con la ciudad de Tocopilla y María Elena.41 El sueldo mínimo legal nacional a partir de 2011 se fijó en $182.000 (USD376 aproximadamente).

Distribución de salario promedio por género con el sueldo mínimo de Altonorte

Alta Gerencia y Gerencia

Supervisión, Administración, técnicos operativos

Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres

1,00 0,00 1,00 1,02 1,00 1,00

proporción de sueldos entre hombres y mujeres. Es posible apreciar que en el nivel de supervisores, administración y técnicos, la relación de sueldos base entre hombres y mujeres es de 1:1,02, lo que quiere decir que el sueldo base de las mujeres es superior al de hombres en 2%. En el caso de la Alta Gerencia y Gerencia sólo se desempeñan hombres. [GRI EC5 / LA14]



Juan

Ard

iles,

ope

rado

r de

Refi

no y

Mol

deo.

A traer, desarrollar y retener a los mejores talentos será nuestro foco de trabajo para los próximos

años. En 2011 un hecho relevante fue la rotación en el nivel de supervisión la que alcanzó un 20%. Se diseñó una estrategia para mejorar y potenciar el plan de retención con el fin de disminuir la rotación no deseada. Estamos conscientes que los trabajadores son nuestra principal fortaleza y su calidad humana y profesional son valoradas no sólo por nosotros, sino que también por la industria minera.

Otro hecho relevante del año fue la negociación anticipada con un segmento de trabajadores nuevos que fueron auspiciados por el Sindicato Nº2 y que se desarrolló en un grato ambiente, basado en el diálogo y la confianza. Como resultado, los solicitantes igualaron sus beneficios en comparación con los demás socios del Sindicato N°2.

Con el fin de mejorar y mantener la calidad del desempeño de los trabajadores de las áreas de operaciones y mantenimiento, se implementó el Programa de Certificación de Competencias Laborales. En 2011, se sumaron 119 trabajadores de estos niveles. En total, 281 personas han comprobado que cuentan con las competencias requeridas para su cargo.

Asimismo, luego de seis meses de revisiones de procesos, actividades, presupuestos y cargos, se modificó la estructura organizacional (ver página 18) y se crearon la Gerencia de Finanzas y la Gerencia de Administración, que reportan a la Gerencia General. Además, la Gerencia Técnica se transformó en la Gerencia de Negocios, con foco en desarrollo de oportunidades comerciales. Para 2012 se ha establecido la formación de las superintendencias de Medio Ambiente y de Responsabilidad Social. La finalidad de estas modificaciones es favorecer un mejor desempeño de Altonorte tanto en lo operacional como en la capacidad de ser sostenible.

nuestrostrabajadores Mantenemos un entorno de trabajo seguro, basado en el respeto mutuo, la equidad y la integridad. Nuestro objetivo es el desarrollo de todo el potencial de nuestros trabajadores.


En forma complementaria, se desarrolló el Proyecto de Productividad, cuyo objetivo es contribuir a la sostenibilidad de Altonorte a través de ser siempre competitivo. Para ello, se crearon nueve equipos de trabajo con la participación de más de 100 personas de todas las áreas de la compañía.

La Superintendencia de Recursos Humanos, que reporta directamente al Gerente General, es responsable de planificar e implementar acciones que potencien y creen valor a la compañía a través de la excelencia en el desempeño de sus trabajadores. Para ello cuenta con el apoyo de tres áreas: Desarrollo y Comunicaciones, Personal y Beneficios y Relaciones Laborales. Para llevar adelante el despliegue del programa anual de Recursos Humanos, gestiona ocho focos de acción:

•Reclutamientoyselección

•Gestióndedesempeño

•Compromiso•Compensaciónybeneficios

•Desarrolloyaprendizaje

•Desarrollodeliderazgo•Plandesucesión

•DerechosHumanos(verpágina21)

Los equipos eléctricos que utilizan más cobre mejoran su rendimiento y ahorran electricidad.

Reclutamiento y SelecciónAltonorte valora la diversidad y otorga un trato justo a todos sus empleados y contratistas, quienes reciben igualdad de oportunidades en todos los niveles de la organización. Contratamos a las personas en virtud de las competencias y experiencias requeridas para cada función, sin efectuar discriminación.

tipo de empleo

Dotación tipo de Contrato Género Región

Empleo total Indefinido Plazo fijo Hombre MujerRegión

Antofagastaotras

Regiones

Ejecutivos 1 1 1 0 0 1

Directivos 5 5 5 0 2 3

Superintendentes 17 17 0 15 2 15 2

Supervisores 124 122 2 104 20 113 11

Rol General 391 389 2 380 11 387 4

totales 538 534 4 505 33 517 21

Distribución 100% 99,3% 0,7% 93,9% 6,1% 96,1% 3,9%

Durante 2011 evidenciamos un alza de la rotación voluntaria no deseada, a nivel de supervisión, la que alcanzó un 20%. Este hecho implicó mejorar y potenciar el plan de retención, así como los procesos de reclutamiento y selección. Finalizamos el año con una dotación de 534 empleados con contrato indefinido de los cuales el 96% vive en Antofagasta. Del total, el 6,1% son mujeres, la mayoría de ellas con un cargo de la línea de supervisión.

Hemos definido nuestra estructura de acuerdo con la revisión del negocio y los cargos establecidos en base a las necesidades actuales y futuras. En cuanto a las remuneraciones, existe una paridad de sueldos entre hombre y mujeres (ver página 27). Adicionalmente, las compensaciones y beneficios están destinados a todos los trabajadores. [GRI EC7 / LA1 / LA2 / LA13]

0

100

500

300

Distribución de trabajadores contratados a plazo indefinido por género y nivel

0 1 1 0 5 5 11

380

391

Rol generalEjecutivos Directivos Superintendentes Supervisores

2 15 17 20

104 12

4

400

200

Nota: El gráfico no incluye a personal con plazo fijo.

MujerHombreTotal

CARACTERíSTiCAS DEL PRoCESo DE SELECCión y RECLuTAMiEnToobjetivo:

Ocupar los cargos disponibles con las personas más capacitadas para ello, sin distinciones de ningún tipo, garantizando procesos formales estructurados y transparentes.

Exigencias:

•Niveldeeducaciónformaldecuartomedio o superior, de acuerdo con el cargo al que se postula.

•Niveldecompetenciasquecorresponda.

•Saludcompatibleconelpuestodetrabajo.

•Evaluaciónsicológicaasociadaalperfil de cargo.

•Resultadodeentrevistadepanel basada en la revisión de competencias interpersonales y técnicas. •Depreferencia,residirenlaregión.

Distribución de trabajadores contratados a plazo indefinido por género y edad

0

100

300

78

7

< 30

322

22

30 - 50

101

4

> 50

400

200

Hombre

Mujer15,92% < 30

64,42% 30-50

19,66% > 50

total 534


Nuestros trabajadores

Durante el período, nuestro nivel de rotación media fue de 11,25%. Ésta fue mayor entre los trabajadores de Antofagasta, lugar de donde proviene la mayor parte de nuestra fuerza laboral. De acuerdo con la edad, ésta fue mayor en el personal de entre 30 y 50 años y principalmente hombres, lo que responde a que el mayor porcentaje de nuestra dotación corresponde a este género. La rotación correspondiente a empleados desvinculados alcanzó un nivel de 10%. [GRI LA2]

En 2012 el foco se pondrá en potenciar el Programa de Ingenieros en Entrenamiento y el Programa de Aprendices. Además se fomentará la generación de alianzas con instituciones educacionales para beneficiar a jóvenes en materias de inserción laboral e identificar talentos que puedan ser un aporte para Altonorte.

Gestión del desempeñoPara realizar las actividades de la forma en que la organización lo requiere existen lineamientos como las políticas y estándares de Xstrata Copper y Xstrata Plc. Con el fin de revisar la efectividad de su cumplimiento, en forma anual se lleva a cabo la Evaluación de Desempeño para la totalidad de nuestros trabajadores.

El objetivo del proceso de Evaluación de Desempeño es alcanzar el mejoramiento continuo de nuestro negocio, a través de un programa estructurado para apoyar el desarrollo profesional de cada trabajador.

Como resultado de este proceso, se generan las instancias de capacitación necesarias para la formación de nuestros trabajadores y los bonos asociados con

el cumplimiento de las metas. En 2011 se registró un 88% de trabajadores que alcanzaron todas las expectativas para su posición, mientras que el 6,6% las excedió y el 5,3 no las cumplió.

En 2011 se actualizaron los descriptores de cargo y el proceso de gestión de desempeño se realizó a través de nuestra Intranet, mediante el sistema Process Management Program (PMP). La evaluación del uso del sistema fue positiva ya que permitió centralizar la información.

Para 2012 se utilizará la plataforma de Intranet para realizar el levantamiento de los descriptores de cargo y planes de acción, mediante el uso del sistema PMP. Por este motivo, se realizarán capacitaciones asistidas a los usuarios del programa. [GRI LA11 / LA12]

0

20

100

60

Evaluaciones de desempeño 2009 - 2011(en porcentaje %)

80

40

Nota 2

5,8 7 5,3

Nota 3

86,4

85,9

88

Nota 4

7,7

7 6,6

Excede las expectativas para la posición.

2009

2010

2011

Alcanza todas las expectativas para la posición.

Desempeño por debajo de las expectativas para la posición.

William Atuntaya, operador Sala de Control de Planta de Ácido.

Una casa tipo, de 70 m2, contiene entre 70 y 90 kilos de cobre.



CompromisoEl compromiso de trabajar en ambientes justos y libres de accidentes se traduce en empoderar a las personas, ya que es un componente clave para la consecución de los objetivos de la organización. En esta línea, contamos con contratos individuales de trabajo y convenios de negociación colectiva como modelos de relaciones contractuales.

En Altonorte todos nuestros empleados tienen derecho a la representación colectiva y son libres de incorporarse al sindicato de su elección. El 52,3% de la dotación de Altonorte se encuentra sindicalizada.Las relaciones laborales constituyen una responsabilidad fundamental de la gestión operativa. Buscamos lograr una relación directa entre los trabajadores y los ejecutivos de línea, sustentada en un liderazgo de alta calidad, una comunicación eficaz y respeto y confianza mutuos.

Consultamos con los empleados antes de realizar algún cambio operacional significativo. Asimismo, ofrecemos apoyo a los empleados y creamos canales de comunicación abiertos en situaciones de cambio organizacional, adquisiciones, cierre de operaciones, desapropiaciones o fusiones. Por ello, en 2011, durante

el proyecto de Mejoramiento de la Productividad, invitamos a participar a representantes de trabajadores (dirigentes sindicales), supervisores, ejecutivos y empleados en general. El universo de participación sobrepasó las 100 personas, quienes se dedicaron a revisar cambios de organización, de procesos y revisiones de contratos de terceros. Otra instancia de participación informada con la debida anticipación, fue el Proceso de Integración de Altonorte al área comercial de Xstrata Copper. En 2012 Altonorte seguirá reforzando una cultura de relaciones laborales bajo un marco de respeto, responsabilidad, autogestión y apoyo al logro de los objetivos de la organización. Además continuará fortaleciendo la relación directa entre los trabajadores y ejecutivos de la compañía. [GRI LA4 / LA5]

Porcentaje de empleados cubiertos por convenio colectivo

35,8% Sindicato 1

27,1% No asociados a Convenios colectivos

16,5% Sindicato 2

20,6% Convenios colectivos

Empleados cubiertos por convenio colectivo

0

50

250

150

191

Sindicato 1

88

Sindicato 2

110

Convenios colectivos

145

No asociado a convenios colectivos

200

100

Guillermo Ávila, Ingeniero Senior de Procesos (cuarto de izquierda a derecha), junto a trabajadores de Rueda de Moldeo.



Compensación y beneficiosEste proceso se encuentra regulado por la política y procedimiento de compensaciones y beneficios que establece una revisión salarial anual, la aplicación de los beneficios incorporados en contratos y convenios colectivos y el otorgamiento de un bono de gestión según el resultado obtenido, más los resultados del negocio. Estos beneficios son aplicados a todo el personal con contrato individual y a aquellos con contratos y convenios colectivos de agrupaciones organizadas (sindicatos y otros). Durante 2011, los beneficios aplicados a todos nuestros trabajadores con jornada completa y contrato indefinido fueron:

•SueldoBase•Gratificación•Plancomplementariodesalud•Plandepensiones•Becasescolareshijos•Ayudadeestudiodeltrabajador•Segurodevida•Seguroinvalidezysobrevivencia•Segurodecesantía•Ayudasegurooncológico•Préstamohabitacional•Celebraciones•Asignaciónpornacimiento•Asignaciónporfallecimiento[GRI LA3]

También contemplamos un Plan de Pensiones, que implica incrementar el fondo del trabajador por medio de un aporte adicional al que éste realiza a través del ahorro previsional voluntario (APV). La empresa iguala el depósito del trabajador, con un monto de hasta 3% del sueldo base mensual en la cuenta previsional del empleado, bajo el concepto de Depósito Convenido.

Además, en los contratos colectivos se establece nuestro compromiso de asistir en su egreso a los empleados de 60 o más años de edad, o con alguna enfermedad grave o crónica, mediante beneficios que apuntan a mejorar las materias previsionales de salud y educación.

Reincorporación al trabajo y tasa de retención luego de post natal

Género Uso post natal Regreso al trabajo tasa de Retorno

Hombre Mujer Hombre Mujer Hombre Mujer

Ejecutivos 1 0 0 0 0 0 100%

Directivos 5 0 0 0 0 0 100%

Superintendentes 15 2 1 0 1 0 100%

Supervisores 102 20 6 2 6 1 88%

Rol General 378 11 12 0 12 0 100%

total 501 33 19 2 19 1 95%

También existe un aporte previsional, establecido en la Ley de Trabajo Pesado, mediante el cual, Altonorte aporta un 2% del base imponible de los trabajadores afectos a cargos clasificados como de trabajo pesado, de acuerdo con la Comisión Ergonómica Nacional. [GRI EC3]

Permiso post natal

En 2011 fue aprobada la ley que modifica la norma sobre protección a la maternidad e incorpora el permiso post natal parental. Desde fines de 2011 los trabajadores y trabajadoras tienen la posibilidad de acogerse a la Ley N°20.545. En Altonorte registramos dos permisos de post natal para madres y 19 para padres42.

Adicionalmente, en el ámbito de la conciliación trabajo-familia y consistente con la preocupación por el bienestar de nuestros empleados y el desarrollo del recién nacido, mejoramos el beneficio definido en la legislación, agregando 15 días a la licencia post natal para la madre, empleada del Complejo. En 2011 la tasa de retención de hombres y mujeres luego de retornar de su licencia post natal fue de 95%. [GRI LA15]

42 La Ley 20.545 extendió el descanso post natal a mujeres trabajadoras desde 84 días a seis meses y permitió traspasar al padre parte del tiempo de descanso. Todas las mujeres tienen libertad de elegir entre 12 semanas con permiso completo, con 100% de subsidio con tope de 66UF o tener 18 semanas a media jornada, con 50% de subsidio correspondiente.



Desarrollo y aprendizajeCon el propósito de dar cumplimiento a nuestro objetivo estratégico de desarrollar todo el potencial de nuestros empleados, durante 2011 se llevaron a cabo instancias de formación que

permitieron a los trabajadores contar con los conocimientos, habilidades e información adecuados para satisfacer las necesidades actuales y futuras de Altonorte.

Nuestro programa de capacitación y desarrollo se construye a través de un procedimiento de Identificación, Evaluación y Desarrollo de Competencias (ver página 31), que regula los aspectos asociados al desarrollo de carrera de los trabajadores y que permite identificar las habilidades y competencias requeridas para puestos actuales y futuros. De acuerdo con esto, durante 2011 destacan los siguientes programas:

Quinto módulo del Programa de Desarrollo de Liderazgo con reforzamiento en conocimientos del negocio y herramientas de liderazgo.

Horas de capacitación

tipo de empleototal

Dotación

Horas totales

Hombres

Horas totales

Mujeres

Horas totales

formación

Promedio horas por empleado

Ejecutivo 23 2.525 175 2.700 117

Supervisor 122 4.189 649 4.838 40

Rol General 389 10.558 241 10.799 28

Dotación total 534 17.272 1.065 18.337 34

Programa de Desarrollo de Liderazgo Senior, en el que participa el 100% de la línea de supervisión senior.

Ejecución del Diplomado de Gestión Estratégica, con el apoyo de la Universidad Adolfo Ibañez (UAI) y su portal e-class de Xstrata Copper.

Continuación del Programa de Certificación de Competencias Laborales, que permitió aumentar a 281 la cantidad de trabajadores certificados en sus cargos.

Diseño del Plan de Sucesión, que contempla un programa de formación de los talentos de la organización, permitiendo el desarrollo de las habilidades necesarias para asumir nuevas responsabilidades en el mediano y corto plazo. [GRI LA10]

Profesionales y administrativos durante reunión del Programa de Reforzamiento de Actitud Positiva en Seguridad (PASS).



Adicionalmente, contamos con iniciativas de formación continua dirigidas a nuestros trabajadores, a través de becas de continuación de estudios técnicos y superiores; cursos y capacitaciones técnicas y de habilidades blandas para cierre de brechas por nuevas responsabilidades; y mejoramiento del desempeño. En este contexto, durante 2011, el promedio de horas de capacitación anual de nuestros trabajadores fue de 34 horas hombre.

En 2012 las capacitaciones buscarán mejorar el proceso de becas sociales, dar continuidad al Programa de Desarrollo del Liderazgo y al Programa de Certificación de Competencias Laborales. Además, se fomentará la cultura de disminución de costos y se desarrollará un programa de fortalecimiento de las relaciones laborales.

Desarrollo de LiderazgoTenemos un programa para estimular y reforzar las habilidades de liderazgo de las líneas de mando de la compañía, dirigidos a todos los trabajadores. Durante 2011 destacaron el quinto módulo del Programa de Desarrollo del Liderazgo y el Programa de Desarrollo del Liderazgo Senior.

En 2012 nos orientaremos hacia la revisión y actualización de programas de talentos y su vinculación con el plan de sucesión; al reforzamiento del plan de sucesión para los estratos conformados por supervisores senior y superiores; la revisión y modificación del plan maestro de competencias por cargos; y la generación de un plan de desarrollo transversal.

Plan de SucesiónEl Plan de Sucesión es el proceso utilizado para preparar a los empleados seleccionados por su desempeño y personalidad, para ocupar cargos de mayor responsabilidad. El objetivo es contar con un cuadro de posibles reemplazos ante eventuales requerimientos de personal, lo que representa un factor de motivación para las personas involucradas.

Nuestro proceso es revisado dos veces al año y consta de un grupo de empleados de diversas especialidades desde donde se designan los candidatos idóneos para ocupar puestos de relevancia para la organización. Este ámbito es relevante dado que el promedio de edad de los trabajadores de Altonorte es de 41,7 años.

En 2011, revisamos el Plan de Sucesión y acordamos la cantidad de talentos provenientes de distintas áreas, con potenciales evidentes, para asumir responsabilidades en el mediano y largo plazo, previo a un proceso de entrenamiento. La designación de las personas involucradas en las líneas de sucesión se verá facilitada a partir de 2012, con la implementación del programa Manager once Removed (MoR) o Jefe del Jefe, que utilizará como plataforma el sistema PMP.

En 2012 la meta en este ámbito será ampliar la aplicación de la lista de talentos para empleados de los niveles de supervisión y superiores y diseñar e implementar planes de desarrollo para ellos.

Las tuberías de cobre contribuyen a mantener limpia el agua potable al inhibir la formación de bacterias.

Marcela Villar, Analista Químico.



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Seguridad y Salud

Asimismo, comunicamos regularmente a todos los trabajadores las iniciativas y problemas en este ámbito. En noviembre de 2011 fuimos auditados internamente para conocer nuestro nivel de aplicación de los 17 Estándares de Desarrollo Sostenible de Xstrata, no registrándose hallazgos significativos.

El área a cargo de llevar a la práctica estos lineamientos es la Superintendencia de Salud y Seguridad, que depende de la Gerencia General. Los objetivos principales de esta unidad son asesorar a los gerentes de área en temas de salud y seguridad, velar por el cumplimiento de las normas en esta materia y mejorar el desempeño en dichos ámbitos.

Nuestro propósito es lograr un ambiente de trabajo saludable, sin lesiones ni víctimas fatales, así como mejorar el bienestar de nuestros empleados, contratistas y comunidades.

0

600

100

500

300

Inversión en seguridad

en miles de USD

488

2009

54

6

2011

456

2010

400

200

Modelo de gestión en Seguridad y SaludPara alcanzar nuestro objetivo estratégico de generar un ambiente laboral seguro y sin lesiones, trabajamos sobre la base de un modelo integral que está en sintonía con las políticas de Desarrollo Sostenible y de Gestión de Riesgos definidas por Xstrata Copper y Xstrata Plc.

Los aspectos de la estrategia de seguridad y salud son: •Liderazgo.

•Personascompetentes.

•Sistemassegurosdetrabajo.

•Equipoadecuadoparalatarea.

•Contratistas(EmpresasPrestadorasde Servicios).

•Entornodetrabajocontrolado.

En el marco del Proyecto de Aumento de Productividad iniciado en 2011, la Superintendencia de Salud y Seguridad determinó centralizar en ella estas labores de prevención de riesgos en actividades asignadas a empresas contratistas, con la incorporación a su equipo de tres ingenieros en la especialidad.

B uscamos asegurar entornos seguros de trabajo, en los que no se registren lesiones. Nuestro

equipo directivo se hace responsable del desempeño en seguridad, así como de ejercer un liderazgo visible. Nos ocupamos de que nuestros empleados se capaciten para mejorar sus conocimientos y habilidades en seguridad y que, además, tomen conciencia de su responsabilidad de trabajar y conducirse en forma segura por su propio bien y el bien de sus familias y amigos.

Detectamos y eliminamos o mitigamos las condiciones que implican un riesgo para la seguridad y la salud en el trabajo y en nuestras comunidades vecinas. Nos aseguramos de que toda tarea emprendida se realice según un sistema seguro y definido y que nuestros trabajadores dispongan de las herramientas y del equipamiento adecuados. Por medio de programas de chequeo médico, controlamos además la salud de nuestros empleados, su bienestar y aptitud para el trabajo.

Cuando identificamos alguna condición insegura o cuando ocurre algún incidente en materia de seguridad, efectuamos una investigación y tomamos las medidas necesarias para eliminar los riesgos correspondientes. Realizamos periódicamente auditorías de seguridad, con el objetivo de mejorar nuestras normas, prácticas y desempeño.

Seguridad y Salud

37Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 2011Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 2011

Desempeño del períodoEl compromiso de todos nuestros trabajadores ha permitido avanzar hacia la mejora de los indicadores. En comparación con 2010, bajamos de tres a cero los accidentes potenciales graves (HPRI) y de 181 a 85 lesiones de primeros auxilios (FA por su sigla en inglés). También redujimos en 20% el número de incidentes con daños a la propiedad y/o a los equipos, pasando de 53 a 48.

Mantuvimos, en tanto, el mismo número de accidentes con tratamiento médico (MTI) que en 2010 y registramos un accidente con lesión incapacitante, que se tradujo en 23 días perdidos43. Este evento involucró a un trabajador de la planta de tratamiento de escoria quien retornó al trabajo una vez dado de alta. Como resultado de la investigación se ejecutó un plan de acción que consistió en efectuar mejoras en los equipos y maquinaria en movimiento susceptibles de provocar lesión por atrapamiento y así evitar que incidentes como éste se repitan. Además se reforzó la capacitación de empleados en los procedimientos de trabajos críticos.

Este accidente impidió que en 2011 cumpliéramos con la meta que nos habíamos impuesto para el año respecto de las tasas de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR) y de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR).

Indicadores de desempeño en seguridad

Principales índices 2009 2010 Meta 2011 Real 2011

Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR, en inglés) 3,87 0,88 1,5 1,61

Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR, en inglés) 0,97 0 0,3 0,54

Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR, en inglés) 63,29 0 40 12,35

Todos los indicadores de seguridad incluyen a los contratistas

Tasa de Frecuencia Total de Lesiones Registrables (TRIFR): (Lesiones con tiempo perdido + lesiones con trabajo restringido + lesiones con tratamiento médico) x 1.000.000 / horas trabajadas en el período.

Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR): lesiones con tiempo perdido x 1.000.000 / horas trabajadas en el período.

Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (DISR): (días perdidos + trabajo restringido) x 1.000.000 / horas trabajadas en el período.

Además, en 2011, en nuestra condición de subsidiaria, recibimos una sanción de la autoridad debido a que una de nuestras empresas contratistas no realizó una de las reuniones mensuales de su comité paritario. A través de nuestra Área Legal apelamos a esta determinación, acreditando el exhaustivo control que realizamos en estas materias sobre nuestras empresas proveedoras de servicios y demostrando que lo que ocurrió en este caso fue una reprogramación de dicho encuentro para fecha posterior. En marzo de 2012 Xstrata Copper canceló USD1.626 por esta situación. Este valor equivale a la mitad de la multa original, dado que la autoridad consideró las razones de la apelación. [GRI LA7]

5

15

Indicadores de seguridad

0

17

20

5

2006

7

12

2

2007

4

18

1

2008

3

9

1

2009

2

0

32010

0

1 2

2011

20

10

LTI: incidente con tiempo perdido

MTI: incidente con tratamiento médico

HPRI: incidente de alto riesgo potencial

REfoRzAnDo LAS REDES y ELEMEnToS DE SEGuRiDADEntre los avances conseguidos en 2011 es posible mencionar la incorporación de una ambulancia para enfrentar urgencias médicas que permitirá brindar un mejor nivel de primeros auxilios y mayor cobertura en caso de patologías de alta complejidad antes de llegar a un hospital o clínica. Además, nuestras Brigadas de Emergencia se unieron a una Red de Colaboración Regional desarrollada por la autoridad para enfrentar eventos, tanto a nivel local como nacional.[GRI EC8]

Seguridad y Salud


43 Días perdidos: Corresponden a días calendario no trabajados. Se cuentan desde la fecha en que ocurrió el accidente.

Eventos con primeros auxilios 2010

50 Altonorte

131 Contratistas

total 181 total 85

26 Altonorte

59 Contratistas

Eventos con primeros auxilios 2011

Cumplimiento de otros compromisos asumidos en 2011

Compromisos Nivel de cumplimiento

Mejoras en fuentes de emisiones de agentes contaminantes

El agente más común en Altonorte es el ruido. Para mitigar su impacto se desarrollaron trabajos de ingeniería que ayudaron a disminuir su intensidad en varias áreas. Esto permitió el inicio de un trabajo formal con las áreas en búsqueda de disminución de fuentes generadoras de ruido.

Mejoras en puestos laborales con manipulación de carga

En 2011 presentamos varias iniciativas con esta finalidad. También se desarrollaron estudios y visitas a otras instalaciones para recoger experiencias. El objetivo es comenzar a aplicar algunos de estos proyectos a partir de 2012.

Principales herramientas y mecanismos de prevención de Altonorte

Trabajador revisando calidad de ánodos.

Seguridad y Salud

39

Gestión con los Equipos de Protección Personal

(EPP).

liderazgos visibles. observaciones de conducta e inspecciones.

Sistema de Gestión de

Riesgos.

Verificación y cumplimiento del PASS, campañas de difusión interna

y seguimiento de las acciones que surgen de las

observaciones (pág. 41).

Verificación y Seguimiento de los Requisitos legales

Aplicables.

Capacitación en primeros auxilios, uso de extintor, procedimientos críticos,

riesgos y controles, tareas específicas y competencias

técnicas.

Aplicación de Procedimientos

Críticos.

Análisis a causales de eventos para

evitar que vuelvan a ocurrir.

Sistema de Gestión de Cambios.

Campañas de difusión interna.

Realización de Análisis de Aplicabilidad.

Pausas Activas en áreas operativas y

Administrativas.

Auditorías internas y externas.

Mejoras de barreras duras en áreas con

equipos en movimiento, caminos de maquinaria pesada y estructuras.

Normas intransables para empleados,

contratistas y visitas.

Liderazgo y personas competentesEntre los programas de capacitación que desarrollamos en 2011 destacaron los referidos al cumplimiento del reglamento del tránsito, dirigido a los conductores internos, bloqueo de equipos, educación en normas de trabajo en altura y conocimientos sobre el Plan de Respuesta ante Emergencias.

En materia de salud ocupacional, resaltaron los talleres sobre primeros auxilios y el proceso de difusión de los resultados del Programa de Higiene Industrial. [GRI LA8]

Entorno de trabajo controladoEn 2011 conseguimos, por tercer año consecutivo, nuestro objetivo de no registrar enfermedades profesionales. Este logro se alcanzó gracias a la aplicación de medidas preventivas y actividades de difusión del autocuidado que desarrollamos a lo largo del año. Además, mantuvimos el Nivel 3 como Lugar Promotor de Salud, mejorando sustancialmente a través del Programa de Calidad de Vida (ver página 43).

Iniciativas de salud ocupacional realizadas:

Programa de Pausas Activas

Diseñado para disminuir la incidencia de los trastornos musculoesqueléticos, reducir el estrés laboral y mejorar la convivencia laboral, este proyecto se desarrolló en todas las áreas de Altonorte y fue liderado por una kinesióloga especialista, máster en Ergonomía.

Alianza Estratégica con Universidad Santo tomás

Este acuerdo permitió incorporar a estudiantes de este plantel en las Jornadas de Integración Familiar que se desarrollaron en el marco del Programa Calidad de Vida.

Capacitaciones en seguridad

Capacitación Grupo objetivo Nº personas

Inducciones Altonorte Trabajadores nuevos. 2.105*

Inducciones de área Trabajadores nuevos. 2.200*

Reglamento de Tránsito Conductores internos. 559

Trabajo en Altura Línea de mando, trabajadores que les aplique. 320

Bloqueo Línea de mando, trabajadores que les aplique. 476

Espacios Confinados Línea de mando, trabajadores que les aplique. 239

Llama Abierta Línea de mando, trabajadores que les aplique. 256

Primeros Auxilios 100% supervisores y 3% trabajadores en general. 164

Resultados de Higiene Industrial Línea de mando, trabajadores expuestos. 246

Protección Personal Línea de mando, trabajadores expuestos. 367

Gestión de Riesgo Línea de mando, operadores y mantenedores. 158

Normas Intransables Trabajadores. 157

Plan de Respuesta de Emergencia de las Áreas Línea de mando, operadores y mantenedores. 200

Plan de Respuesta ante Emergencias General Línea de mando, operadores y mantenedores. 200

Capacitación a los Brigadistas Brigadistas. 30

*Esta cifra se debe a que algunos trabajadores renovaron su inducción.

Sergio Villagrán, secretario Comité Paritario Altonorte.

Seguridad y Salud


lanzamiento del programa VIH-SIDA

Esta iniciativa se concretó con el apoyo de la Secretaría Regional Ministerial de Salud de Antofagasta y contempló, en su primera etapa, la aplicación de una encuesta confidencial entre los empleados para conocer aspectos de tipo socio-demográfico, conductual y de comprensión de la enfermedad y sus formas de prevención. A partir de los datos que arrojó este sondeo, se realizaron ciclos de educación en esta materia.

Procedimiento Alcohol y Drogas

Su finalidad es entregar apoyo psicosocial a los empleados propios y de contratistas que sufran de adicción. De esta forma, si bien existe un programa de control basado en los valores de la compañía, aquellos trabajadores que cumplan con los requisitos serán respaldados mediante la activación de redes de apoyo en coordinación con la Corporación Nacional de Consumo de Estupefacientes, CONACE.44.

Adhesión al Plan Nacional de Silicosis

Altonorte y su Organismo Administrador del Seguro Social adhirieron al Plan Nacional de Erradicación de la Silicosis Pulmonar, siguiendo las directrices estipuladas en la Guía Técnica de Prevención de Silicosis y en el Manual sobre Normas Mínimas para el Desarrollo de Programas de Vigilancia de la Silicosis. Además, hicimos partícipes de estos lineamientos a nuestras empresas colaboradoras.

Programa de Higiene Industrial

Desarrollado en conjunto con el Organismo Administrador del Seguro Social, este programa tiene como objetivo pesquisar agentes que se encuentren por sobre el Límite Permisible Ponderado que estipula el Decreto Supremo 594 de la Ley Nº16.744. Gracias a este esfuerzo, en 2011 se realizaron 400 mediciones programadas, dando cumplimiento al 100% de lo comprometido para el período. También se realizaron Talleres de Higiene Industrial para informar los resultados de estos monitoreos y desarrollar, en conjunto con los trabajadores, mejoras que permitan disminuir la sobreexposición y cumplir los objetivos en esta materia. El primero

Sistemas seguros de trabajo y equipo adecuado para la tareaJunto con las políticas, estándares y programas de prevención y capacitación en seguridad y salud ocupacional, en 2011 desarrollamos actividades que buscan reforzar las actividades seguras de todos los trabajadores. Entre estas acciones destacan las siguientes:

Programa de Reforzamiento de Actitud Positiva en Seguridad (PASS)

Su finalidad es consolidar diariamente una actitud positiva tanto hacia la seguridad como hacia el cuidado del medio ambiente. Como proceso, involucra seis fases o componentes:

1. Reunión PASS: Todos los días al inicio del turno, más de 50 grupos se reúnen para revisar el desempeño del día anterior y lo que se hará en la jornada que comienza.

2. Gráficos de Día Seguro: Las clasificaciones que obtiene cada grupo de trabajo se grafican diariamente en pizarras dispuestas en todas las áreas.

3. Reuniones de Mejoras: Son conducidas a diario por la jefatura de cada área y buscan que los líderes respondan las siguientes interrogantes: ¿Cómo mejoró la seguridad ayer? ¿Realizó retroalimentación positiva ayer? ¿Qué hará hoy día para mejorar la seguridad? y ¿Existe algún punto particular dentro del grupo que requiera nuestra atención?

4. Sistema de Reporte Hacia Abajo: Todos los días, la línea de mando visita y registra las clasificaciones efectuadas en las reuniones PASS de cada uno de sus grupos. El objetivo de esta dinámica es generar un liderazgo visible que refuerce el rol de las jefaturas en el desempeño en seguridad y que permita felicitar a los que obtengan las mejores clasificaciones.

5. observación y Retroalimentación Positiva (R+): Este componente busca impulsar las conductas apropiadas en materia de seguridad, motivando la repetición de las prácticas consideradas positivas.

6. Chequeo al final del turno: Cada supervisor de cuadrilla consulta, al término del turno, si hay algo relevante que informar en materia de seguridad, para ponerlo en conocimiento del turno entrante.

En 2011, 34 de nuestros trabajadores fueron premiados por su permanente contribución en este programa.

Desarrollada durante el segundo semestre de 2011, esta iniciativa fue organizada en forma conjunta por el Comité Paritario de Altonorte y la Superintendencia de Seguridad y Salud. Tuvo por finalidad conformar equipos de trabajo para reforzar, diariamente y en terreno, las prácticas positivas en seguridad, tanto grupales como individuales. A fines de 2011, premiamos a 12 equipos que demostraron los mejores desempeños.

de estos ciclos abordó el tema de polvos como sílice, arsénico y plomo y se tradujo en propuestas que, a fines de 2011, se estaban implementando.

Doctor Pablo Bustos atendiendo paciente.

CAMPAñA “Tu SEGuRiDAD, Mi PRioRiDAD’’

Seguridad y Salud


44 www.conace.cl

involucramiento de contratistasGracias al trabajo que hemos desarrollado en conjunto con nuestras empresas colaboradoras, a fines de 2011 cumplimos 5.200.000 horas hombre sin accidentes incapacitantes en Altonorte. Algunas de las iniciativas que pusimos en práctica para profundizar nuestra relación con los contratistas fueron:

Programa con transportistas

El objetivo de esta iniciativa fue garantizar el aseguramiento legal de nuestros transportistas directos e indirectos. En el marco de este proyecto se impartieron charlas de inducción a 800 choferes. Se acreditó además el mismo número de trabajadores y sus respectivos empleadores, con lo cual cumplimos con el 100% de la documentación requerida en nuestros estándares para el seguro ingreso a nuestra faena. Este proceso consideró la realización de reuniones, el desarrollo de capacitaciones y la entrega de información complementaria.

Brigada de Emergencia de Altonorte, liderada por Jorge Reyes, con su equipamiento de trabajo.

Autoevaluación en Salud ocupacional en Empresas Contratistas

Este proyecto tuvo como propósito detectar deficiencias e implementar planes de acción en aspectos relacionados con Higiene Industrial y Vigilancia Médica.

Premiación a contratistas con mejores resultados en seguridad

En la cena de aniversario de Altonorte premiamos a las empresas contratistas más destacadas en seguridad y salud ocupacional. Entre los aspectos que se consideraron para entregar el galardón estuvieron el cumplimiento de dos años sin accidentes con tiempo perdido y la aplicación del Programa de Desarrollo Sostenible de Altonorte. En 2011, 10 empresas recibieron un reconocimiento.

Premio Sernageomin categoría A mención honrosa, correspondiente a la gestión en seguridad y reducción en los índices de accidentabilidad del año 2010.

Reconocimiento entregado por la Directora Regional de oNEMI Antofagasta, por la ayuda constante que ha prestado Altonorte.

Reconocimiento de la tercera Compañía de bomberos, por ayuda y colaboración prestada.

Mantención de la certificación Nivel 3 como lugar promotor de Salud, entregado por los secretarios ministeriales de Salud y del trabajo y Previsión Social.

Premios y reconocimientos GRI 2.102011

CoMiTÉS PARiTARioS

En Altonorte operan siete comités paritarios. Uno conformado por los trabajadores propios y representantes de la compañía, cinco pertenecientes a las empresas contratistas y uno general en el que participan todos los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad anteriores y representantes de las empresas que están en faena, pero que no tienen comités paritarios. El número total de trabajadores que participa en estas instancias representa al 11% de la dotación total de nuestra empresa. [GRI LA6]

Seguridad y Salud


Superintendente de Salud y Seguridad comparte con hijos de trabajadores durante curso de comida sana.

Estudiode Caso

C iento cincuenta familias de trabajadores participaron en el Programa Calidad de Vida

implementado por Altonorte. Esta actividad se tradujo en exámenes preventivos de salud y jornadas tendientes a reforzar la salud y seguridad en el hogar y en la planta. El objetivo de esta iniciativa es mejorar los estilos de vida de los trabajadores y sus familiares para disminuir los factores de riesgo cardiovascular, principalmente, por intermedio de la educación en salud. Además este programa aborda temas de seguridad y emergencias, tanto en el hogar como en Altonorte.

El programa considera tres etapas que se extenderán durante dos años. La primera fase es de concientización, la segunda de intervención y la tercera de monitoreo. En este marco, se organizaron las Jornadas de Integración Familiar en Calidad de Vida, con el apoyo de la Universidad Santo Tomás. Éstas consistieron en talleres dirigidos hacia la alimentación sana, pausas activas,

nutrición, la importancia de no fumar, primeros auxilios, emergencia y riesgos en el hogar, entre otros. Mientras los padres estaban en los cursos, los niños participaron en reforzamiento de temas de seguridad a través de juegos interactivos. En una encuesta que aplicamos después de desarrollar la primera etapa, el 100% de los asistentes se mostró satisfecho y afirmó haber encontrado interesantes sus contenidos. El 96,2% declaró, además, estar dispuesto a participar nuevamente.

Como resultado de la implementación del Programa Calidad de Vida, los índices de obesidad entre los trabajadores de Altonorte bajaron en 9% y los de tabaquismo en 2%.

Para el año 2012, el compromiso consiste en consolidar el Programa Calidad de Vida y organizar una Feria de Salud, donde participen los organismos gubernamentales, los trabajadores de Altonorte, contratistas y la comunidad antofagastina. [GRI LA8]

Programa Calidad de VidaExámenes preventivos de salud, cursos y jornadas interactivas para una vida más sana y segura, considera el Programa Calidad de Vida. Mediante una inversión de USD18.576 se logró promover actividades que refuerzan una actitud saludable y segura en la empresa, en los hogares y en la comunidad de Antofagasta.

Seguridad y Salud


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Los programas sociales que impulsamos son elaborados, definidos y evaluados en conjunto con la comunidad, las autoridades y organizaciones sociales y buscan el desarrollo económico y social local.

0

100.000

500.000

300.000

Inversión social comunitaria (en dólares)

284.

926

2008

400.

000

2009

420.

000

2010

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0.0

00

2011

400.000

200.000

Identificación de impactos y grupos de interésTenemos la convicción de que el bienestar de una economía local se basa en el desarrollo y crecimiento de sus propios recursos. Para conocer y potenciar estas fortalezas consideramos fundamental construir procesos permanentes de involucramiento con las localidades vecinas. Lo primero fue conocer nuestro entorno. Fue así que consignamos seis sectores y poblaciones del área sur de la ciudad de Antofagasta como nuestra Área de Influencia Directa (AID): Gran Vía, Playa Blanca, Coviefi, La Negra, El Huáscar y Coloso. En forma complementaria, utilizamos los resultados de la Estrategia Regional de Desarrollo 2010-2020, iniciativa pública, para alinear nuestros objetivos a los definidos en este instrumento, que es una de nuestras cartas de navegación.

Todos los proyectos, actividades y productos que puedan impactar positiva o negativamente a la comunidad, forman parte de la Gestión de Riesgo de Altonorte, que consiste en identificar y evaluar los riesgos asociados, con el objeto de implementar medidas de control y gestión sobre ellos. En el ámbito social, se identifican los intereses, inquietudes y necesidades de los grupos de interés, con la finalidad de proponer medidas de gestión para potenciarlas. En línea con esto, en 2012 se trabajará en la identificación y gestión de los riesgos de negocio, siguiendo los lineamientos de la política de riesgos de Xstrata Copper, que incluye tanto la evaluación de los riesgos propios de la operación, como de los externos, que pueden afectar al negocio de Altonorte.

Respecto de los grupos de interés, todos los años se realiza una actualización del mapa de actores de Altonorte. Para ello se realizan talleres internos y se incluyen nuevos participantes, en la medida que los programas demuestran esta necesidad. [GRI 4.14 - 4.16 / SO1 / SO9 / SO10]

ComunidadesSostenibles

45 La inversión efectiva en la comunidad en 2011 fue de USD200 mil, sin embargo, hay comprometidos USD150 mil adicionales, asociados con proyectos de inversión social comprometidos en 2011 y que serán concretados en 2012.

C omo parte del grupo Xstrata Copper, en nuestra definición de propósito y objetivos estratégicos

damos relevancia a la responsabilidad social y basamos nuestra gestión en los 17 Estándares de Desarrollo Sostenible, definidos a nivel corporativo por Xstrata Copper. De esta forma contribuimos con la promoción de medios sostenibles de subsistencia, independientes de la operación. Los planes implementados han contado con la participación de las comunidades, las autoridades locales y organizaciones gubernamentales o de desarrollo, tanto en su génesis como en su evaluación.

Nuestra gestión en lo comunitario se enfoca en los siguientes ámbitos:

1. Desarrollo social y comunitario.2. Formación y emprendimiento. 3. Calidad de la educación.

4. Salud y seguridad.

5. Protección del medio ambiente.6. Arte y cultura.

Durante 2011, el trabajo estuvo a cargo del área Comunidad. En 2012 corresponderá a la Superintendencia de Responsabilidad Social acrecentar nuestra integración con la comunidad. En 2011 destinamos USD350 mil para los programas sociales45.

El cobre se utiliza en la industria pesquera para combatir el aumento de bacterias en el agua.


Comunidades Sostenibles

45

Procesos de diálogo Privilegiamos realizar procesos de planificación participativa, es decir, en co-diseño con la comunidad, estableciendo canales oportunos y transparentes de comunicación y consulta. De esta forma, buscamos generar alianzas de trabajo y cooperación de largo plazo y mutuo beneficio. Para ello es necesario generar confianzas, poniendo énfasis en el fortalecimiento de capacidades y la autonomía de las comunidades.

Todo el proceso descrito va acompañado de un Programa de Comunicaciones Externas, que busca responder a los requerimientos de difusión e información de los contenidos de los estándares de desarrollo sostenible de Xstrata. En el caso de nuestras Áreas de Influencia Directa, este vínculo incluye reuniones mensuales con cada organización; seguimiento y monitoreo de los proyectos en desarrollo; fondos concursables; procesos de consulta y comunicación; y publicación del Reporte de Sostenibilidad, entre otras actividades.

EJECUCIóN

(Acompañamiento en el desarrollo, seguimiento y

monitoreo de cada proyecto)

6.

fINAlIzACIóN DEl PRoyECto

(Evaluación conjunta de los resultados

y lecciones aprendidas, difusión de resultados a la

comunidad)

7.

EVAlUACIóN DE fACtIbIlIDAD y APlICACIóN DE

CRItERIoS

3.

CoMUNICACIóN DE RESUltADoS

4.

foRMUlACIóN DE PRoyECtoS

5.

DIAGNóStICo

(Levantamiento y priorización de iniciativas)

1.

ElAboRACIóN DE PERfIlES

DE PRoyECtoS PRIoRIzADoS

2.

Para levantar las necesidades de los grupos de interés se realiza un proceso de consulta y comunicación en varias etapas:

Proceso para levantar necesidades de la comunidad

áreas de Influencia Directa (AID) de Altonorte, comuna de Antofagasta

Playa Blanca

Gran Vía

Coviefi

La Negra

AltoNoRtE

El Huáscar

ColosoAREA DE INflUENCIA DIRECtA

Además, de forma anual, se realiza un proceso de Consulta de Desarrollo Sostenible, el que tiene como objetivo identificar las preocupaciones, inquietudes y percepción de los grupos de interés internos y externos, respecto de la operación. También permite catastrar los principales problemas y necesidades de las comunidades del área de influencia. En 2011, el estudio, elaborado por la Corporación de Desarrollo Productivo de la Región de Antofagasta, consideró la recopilación de información a través de siete talleres de consulta, una mesa de trabajo y la aplicación de una encuesta interna y externa. [GRI SO10]



46

Proceso externo de consulta, sugerencias y reclamosEl objetivo de nuestro Proceso Externo de Consulta, Sugerencias y Reclamos no sólo es captar oportunamente las inquietudes y los problemas de terceros, sino también detectar sugerencias y reclamos cuyo procesamiento nos permita aumentar la eficiencia de las personas, de nuestras áreas y de la compañía en general. Frente a un reclamo se debe realizar un estudio que contempla las siguientes etapas: investigación, formulación de plan de acción y respuesta formal al reclamante.

En el caso que se haya realizado una consulta o sugerencia, la respuesta debe incluir un agradecimiento formal, factibilidad de realizar lo recomendado y los tiempos de implementación. En caso de no ser posible implementar la sugerencia, se deben entregar las razones y toda la información necesaria.

En 2011 diseñamos y distribuimos un díptico informativo sobre este procedimiento, en el que explicamos su propósito y entregamos los datos de los contactos para canalizar consultas, sugerencias y reclamos. Este material lo repartimos a 350 personas de Antofagasta.

Gestión del período En 2011, la gestión en relación con la comunidad estuvo enmarcada en cuatro componentes clave: Comunicación y Consulta, Compromiso, Ética y Derechos Humanos (ver página 21) y Participación Social Corporativa.

Comunicación y ConsultaLos principales hitos del año fueron la Consulta de Desarrollo Sostenible y el levantamiento de requerimientos y necesidades de las Áreas de Influencia Directa (ver página 48).

Tal como se planteó en el Plan Anual de Comunidad, el 100% de los grupos internos y el 80% de los externos relevantes fueron consultados respecto de sus expectativas y preocupaciones. Además, se crearon y publicaron los medios de comunicación comprometidos y se dio apoyo a todos los eventos corporativos de Altonorte.

Con el objetivo de fortalecer los canales de comunicación interna, en 2011 se ejecutó el Plan de Participación de Voceros Internos, cuya finalidad fue identificar y preparar a 18 personas como líderes en temáticas de comunicación o vocería. Nuestro desafío para 2012 es que las personas formadas se conviertan en un apoyo fundamental en la gestión de comunicación interna.

En relación al levantamiento con nuestras Áreas de Influencia Directa, en 2011, para implementar el plan de trabajo del Programa Altonorte Crece Contigo, se formaron alianzas con la Corporación para el Desarrollo Productivo (CDP)46 y la Fundación para la Superación de la Pobreza (Funsupo)47, lo que permitió identificar 30 acciones requeridas por los territorios, de las cuales 23 iniciativas se trasformaron en proyectos de ejecución, beneficiando a 2.710 personas. [GRI 4.16]

Compromiso Buscamos establecer un diálogo permanente y transparente con los grupos de interés, implementando en conjunto acciones que generen impactos positivos sobre temas relevantes para la zona. Durante 2011 se aplicó el Plan de Acción y Monitoreo de Alianzas con actores relevantes para iniciativas que aporten al desarrollo sostenible de la región. Para ello se efectúan monitoreos y se aplican medidas de ajuste cuando corresponde.

Además realizamos nuestra Fiesta de Navidad Comunitaria, actividad que nos permitió compartir con 200 niños y niñas en situación de vulnerabilidad. En esta instancia los trabajadores de Altonorte, llamados “padrinos mágicos”, apadrinaron a cada niño, entregando su tiempo para el cuidado de ellos en la actividad.

46 www.cdp.cl47 www.adoptaunhermano.cl

0

2

10

6

Evolución de reclamos externos

10

2009

5

2010

2

2011

8

4

Ceremonia clausura talleres de Agrupación Social Cultural Acapulco.



47

Ética y Derechos Humanos Durante el año, la empresa se enfocó en la difusión de los principios éticos y de Derechos Humanos hacia el interior de la empresa, capacitando a más de 400 trabajadores sobre estos ámbitos y, particularmente, sobre el Procedimiento de Consultas, Sugerencias y Reclamos y la Línea Confidencial. Además, se distribuyeron 350 dípticos informativos a la comunidad (ver página 21).

Programas de Participación Social Corporativa La definición del Área de Influencia Directa nos ha permitido orientar nuestro esfuerzo respecto de los impactos que necesitan ser gestionados y los grupos de interés que deben ser consultados. Es así que las iniciativas son identificadas a través de un proceso participativo donde

Programa Altonorte Crece Contigo: Surge como resultado del proceso de participación realizado a las Áreas de Influencia Directa en 2008. Su objetivo es establecer alianzas con las comunidades y los servicios públicos relacionados con iniciativas que las organizaciones consideran relevantes para mejorar su calidad de vida. En 2011 se formaron alianzas con la Corporación para el Desarrollo Productivo (CDP) y la Fundación para la Superación de la Pobreza (Funsupo) y se respaldaron 23 proyectos en las seis AID, beneficiando a más de 2.710 personas (ver página 50).

fondo Concursable Construyendo futuro: El propósito del fondo es aportar a proyectos que mejoren la calidad de vida de las personas beneficiadas y favorezcan la participación comunitaria en el apoyo de sus necesidades, al tiempo que se asocian con otros para lograr resultados concretos. En su cuarta versión se seleccionaron proyectos de 10 organizaciones.

Programa de biodiversidad y Proyecto Petrel: Con el fin de fortalecer la estrategia de biodiversidad de la región y apoyar iniciativas de Investigación y Desarrollo enfocadas en las preocupaciones ambientales, a partir de 2009 se lleva a cabo el Programa de Biodiversidad y el Proyecto Petrel, en alianza con la Universidad de Antofagasta. La primera iniciativa busca financiar tesis de pre y post grado en temas de biodiversidad. Gracias a esta iniciativa, cuatro estudiantes universitarios continuaron con sus tesis. El Proyecto Petrel consiste en proteger y conocer más sobre esta ave. Durante 2011 se realizó el rescate de 97 aves de esta especie y se difundió un informativo para saber qué hacer al momento de encontrarse con una.

formación socio laboral para jefas de hogar: Para contribuir con el desarrollo laboral de las mujeres a través del perfeccionamiento en oficios, se han implementado dos iniciativas. La primera es el Programa Mejorando Mi Negocio, desarrollado en alianza con la Fundación Prodemu48 y que en 2011 benefició a 80 mujeres. El segundo programa son cursos de capacitación en oficios, realizados en alianza con la Congregación Buen Pastor, y que en 2011 apoyó a 20 mujeres.

Alianza liceo Don bosco: Se realizaron tres visitas y una charla, beneficiando a 88 estudiantes.liceo Industrial Eulogio Gordo Moneo: Durante 2011 se realizó una charla y una visita, en las que participaron 109 estudiantes.Programa Educación Dual: Consiste en el desarrollo de pasantías para estudiantes de tercero y cuarto medio del Liceo Industrial Eulogio Gordo Moneo. Si bien es una instancia que se realiza en forma anual, en 2011 no se llevó a cabo, debido al paro estudiantil que afectó al país.Programa Aprendices: Promueve la contratación de jóvenes con el fin de entregarles formación laboral y capacitación basada en sus competencias, luego de un proceso de formación en la operación. Durante 2011, 10 estudiantes participaron como aprendices.Visitas técnicas: Altonorte abre sus puertas para realizar charlas y visitas guiadas por sus operaciones. Durante 2011 se realizaron las siguientes actividades:

•UnavisitaparalascarrerastécnicasdelaUniversidaddeAntofagasta,con14estudiantes.•CuatrovisitasdeliceosdeAntofagasta.•Visitadelacomunidad,con30familiaresdetrabajadoresy20estudiantesdelaescuelaF-96deCoviefi.

se establecen en conjunto problemas y soluciones, las que son sometidas a consulta popular para priorizar aquellas más relevantes para la comunidad. Los proyectos, que son actualizados en forma anual, son monitoreados durante todo su ciclo de vida para constatar el cumplimiento de los indicadores planteados. El hecho principal del año 2011 fue la implementación de 43 proyectos con la comuna de Antofagasta, beneficiando a 3.500 personas. [GRI 4.7 / SO9 / SO10]

48 www.prodemu.cl

Fondo Concursable 2011: talleres de danza folklórica realizados por Agrupación de Adultos Mayores Jesús Obrero.

Programas de Participación Social Corporativa 2011

Des

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48

Capacitación en temas relacionados con comunidad Creemos que las iniciativas deben ir acompañadas de información y conocimientos con el fin de comprender su importancia y el contexto en el cual se realizan. Para ello, generamos instancias de capacitación tanto para nuestros trabajadores, como para la comunidad.

Capacitaciones internas

CapacitacionesCantidad de

asistentes ámbito de capacitación

Curso 18 Gestión de Sostenibilidad sobre la base de la norma ISO26000 de Responsabilidad Social.

Taller 48 Fondo Concursable Construyendo Futuro 2011.

Taller 15 Fondo Concursable Trabajadores en Acción.

Curso 58 Inducción en la estrategia comunitaria.

Curso 18 Efectividad y Protocolo.

Difusión 50 Derechos Humanos.

Capacitaciones externas

CapacitacionesCantidad de

asistentes Participantes ámbito de capacitación

Charlas técnicas 100 Liceo Industrial de Antofagasta

Proceso Industrial de Altonorte.

Charlas técnicas 50 Colegio Don Bosco Mantención de Equipos.

Ciclo de charlas 30 Áreas de Influencia Directa

Gestión del Producto.

Charlas técnicas 78 Colegio Don Bosco y Universidad de

Antofagasta

Proceso Industrial de Altonorte.

Capacitación en oficios

86 Jóvenes, adultos con baja calificación

laboral

Gestión Empresarial; Peluquería; Mantención

y Operación; Maquinaria Pesada y Operador de

Planta Industrial.

Difusión 300 Área de Influencia Directa

Temática Derechos Humanos.

las iniciativas implementadas entre Altonorte y la comunidad beneficiaron a 3.500 personas en 2011.

Obras concretas, perdurables y que contribuyan con el bien común son las que Altonorte y la comunidad de Antofagasta han realizado en conjunto gracias a los Programas Altonorte Crece Contigo (23 proyectos), el Fondo Concursable Construyendo Futuro (10 iniciativas) y programas institucionales. Todos implementados para dar vida a iniciativas que ayudan directamente al desarrollo de la comunidad, priorizando los siguientes ámbitos: •Desarrollosocialcomunitario.•Formaciónyemprendimiento.•Calidaddelaeducación.•Saludyseguridad.•Proteccióndelmedioambiente.•Arteycultura.

uniDoS PoR EL BiEnESTAR DE LA CoMuniDAD

Fondo Concursable 2011: Talleres de gimnasia realizados por el Club de Adultos Mayores Amor y Constancia.



49

Programa Altonorte Crece ContigoLas iniciativas asociadas con este programa surgen a partir del levantamiento de las necesidades desde las comunidades, por medio de mecanismos de consulta a la población de nuestras seis Áreas de Influencia Directa (AID).

Cuando se detecta una necesidad real de la comunidad, nos asociamos con grupos relevantes para diseñar el proyecto que puede atenderla de mejor manera. Luego efectuamos un seguimiento, entregando respuestas y soluciones para mitigar los riesgos y alcanzar los resultados propuestos. Al mismo tiempo, para materializar el proyecto, promovemos el apalancamiento de recursos, de manera que los interesados aporten una parte del valor de la iniciativa.

Gracias a este trabajo conjunto se han podido concretar obras de desarrollo comunitario. Una de ellas fue el diagnostico social de la población Coviefi, con el fin de conocer sus principales características y necesidades para focalizar así de mejor manera los recursos y esfuerzos de la Junta de Vecinos. En salud y seguridad destacan los cierres perimetrales de seis edificios en el sector Gran Vía (ver página 26) y en materia ambiental se elaboró un taller de producción y conservación hortofrutícola a nivel doméstico que ayudó a 30 familias del sector Balneario el Huáscar.

Con el objetivo de promover la formación de capital humano local, se han apoyando iniciativas que mejoran la calidad de la educación y fomentan la innovación y desarrollo en la región. En este ámbito se destacan seis proyectos educativos en la Escuela F-96 de Coviefi, la capacitación en Matemáticas Entretenidas para profesores desde Kinder a octavo básico y la campaña de Aseo y Reciclaje. En tanto, en el Liceo Andrés Sabella se efectuó un curso de perfeccionamiento para profesores sobre métodos de evaluación. Además, se implementó un Taller de Liderazgo para facilitar estrategias prácticas de trabajo que buscan fortalecer y entrenar las habilidades de liderazgo, con características efectivas y resonantes.

En total, en 2011 se financiaron 23 proyectos, con 2.710 beneficiarios directos. La inversión total de éstos

fondo concursable Construyendo futuroCada año, todas las organizaciones sociales con personalidad jurídica sin fines de lucro de la comuna de Antofagasta pueden postular al Fondo Concursable Construyendo Futuro, mediante la presentación de proyectos sociales que apoyen el desarrollo comunitario y mejoren la calidad de vida de las personas.

En 2011 se efectuó la cuarta versión, para lo cual los proyectos debían abordar al menos una de las cuatro líneas de acción y temáticas establecidas: arte y cultura; educación; medio ambiente y salud; y desarrollo social y comunitario. En 2011, se escogieron 10 iniciativas, cuya ejecución benefició directamente a más de 800 personas de la ciudad.

Uno de los proyectos aprobados fue presentado por el Sindicato de Trabajadores de Altonorte y consistió en crear un espacio físico para actividades recreativas que sirviera tanto a los trabajadores como a la comunidad.

También se financió un proyecto de educación vial para reducir los accidentes de tránsito, a cargo de la Agrupación de Protección al Peatón de Antofagasta, y el proyecto “Talleres y muestra cultural itinerante de folclore andino”, para promover en adultos mayores el aprendizaje y práctica de bailes típicos, entre otros.

Entre 2008 y 2011, el fondo concursable fue otorgado a 37 organizaciones sociales, beneficiando a 2.161 personas en forma directa. La entrega de estos cuatro fondos ha requerido una inversión total de USD136.222. De esa cantidad, USD8.668 han sido financiados por las entidades que se adjudicaron los proyectos, pues para adjudicarse el fondo deben aportar, al menos, el 5% del capital requerido49.

ascendió a USD223.942, de los cuales el 18% fue aportado por organizaciones asociadas y/o beneficiarias y el resto, por Altonorte.

49 El valor de dólar para calcular las inversiones realizadas fue de USD484,5.

Fondo Concursable 2011: Entrega de libro-catálogo sobre Andrés Sabella, realizado por la Corporación Cultural Andrés Sabella.

Fondo Concursable 2011: Rondas infantiles organizadas por la Agrupación de Comunidades Villa Esmeralda Días con Sol.



50

y autonomía, de manera de diseñar un nuevo módulo en 2012, destinado a apoyar el currículum en estos aspectos.

XstrArtes

Este programa, que comenzó en 2007, busca apoyar y fortalecer el desarrollo de las artes escénicas y la cultura local en la región de Antofagasta. XstrArtes reúne a 40 agrupaciones de artistas locales, que representan a más de 400 artistas.

En 2011 se realizaron presentaciones de teatro y variedades artísticas gratuitas en Antofagasta, Calama y Baquedano. Se inició el trabajo de campo en Coviefi y en la población Empalme para definir talleres de intervención artística a realizar en cada territorio, según el interés de los vecinos.

Mujeres por un futuro Sostenible

En conjunto con la Corporación de Desarrollo Productivo y la Universidad Católica del Norte, desde 2010, desarrollamos este programa dirigido a mujeres de sectores vulnerables, destinado a desarrollar y potenciar competencias de emprendimiento en las comunas de Antofagasta, Calama y Sierra Gorda.

Para ello, realizamos cursos de gestión, contabilidad, talleres de habilidades directivas y apoyo en la elaboración de planes de negocios para cada una de sus participantes. El objetivo es que puedan diseñar un modelo de gestión idóneo y viable a las características específicas de cada uno de sus emprendimientos.

Quince mujeres egresaron en 2011 del programa que fue complementado con un crédito rotatorio al cual pueden postular aquellos emprendimientos que muestran un alto potencial de crecimiento, a través de la presentación de sus planes de negocio. Para ello, fueron capacitadas teóricamente en marketing y en conocimientos legales, financieros y de operaciones. Esto fue complementado con talleres de trabajo en equipo, comunicación efectiva y negociación. Cuatro fueron las favorecidas y a la fecha, Ximena Valdivia, de Calama, concretó su idea para potenciar la venta de artesanías en fierro mientras que Elizabeth Astudillo avanza en la ampliación de su nuevo recinto para la elaboración y producción de miel, con el propósito de diversificar sus productos hacia el mundo de la cosmética.

Escuela para el liderazgo Comunitario

La Escuela para el Liderazgo Comunitario, en el que participan dirigentes y miembros de organizaciones de base, busca reforzar el capital social de la región a través del desarrollo de competencias y habilidades de liderazgo, así como de la generación de redes.

En 2011, 82 dirigentes de las comunas de Antofagasta, Sierra Gorda y Calama participaron en los cursos dictados por profesionales voluntarios de la Fundación Trascender, con la colaboración de la Universidad del Mar (sede Antofagasta) y Arturo Prat (sede Calama). El programa abarca temáticas como desarrollo local y territorial, ley de juntas de vecinos, comunicación y lenguaje, planificación estratégica y operativa, entre otras.

trabajadores en Acción

Trabajadores en Acción (TEA) es un fondo concursable que creamos en 2008 para apoyar la implementación de proyectos comunitarios, formulados por nuestros propios trabajadores junto con una organización social, siendo éste un modelo de trabajo innovador y tripartito: empresa, trabajadores y comunidad.

En la actualidad pueden postular a este fondo trabajadores propios o de empresas de servicios externos, quienes deben postular junto a una organización social sin fines de lucro y con personalidad jurídica vigente.

En 2011 postularon 35 proyectos y se adjudicaron 20 en las comunas de Antofagasta, Calama, Sierra Gorda y Tocopilla. En cada iniciativa contribuimos con un máximo de USD4 mil, mientras que la organización postulante aporta el 10% del valor total del proyecto (en forma monetaria y valorada). Gracias a los proyectos realizados se benefició de manera directa a un total de 3.595 personas de la región a través de iniciativas recreacionales, culturales, deportivas, de infraestructura y seguridad, entre otras.

Para reforzar su compromiso en las áreas donde desarrolla sus operaciones, Xstrata Copper ha implementado, en Santiago y regiones, programas comunitarios asociados con educación, cultura y emprendimiento. Estos programas son financiados directamente por Xstrata Copper, adicional a los USD350 mil invertidos por Altonorte.

Estrategia lEM – PAC

Un total de 3.300 alumnos, 200 profesores y alrededor de 4.000 apoderados participaron en el Programa Educacional del Ministerio de Educación llamado Estrategia de Lectura, Escritura y Matemáticas (LEM) y en el Plan de Apoyo Compartido (PAC), cuyo objetivo es mejorar la calidad de la educación.

En 2011, el programa se ejecutó en 24 establecimientos de las comunas de Antofagasta, Taltal y Tocopilla e incluyó capacitación a profesores en lenguaje y matemáticas, entrega de material didáctico a alumnos desde segundo nivel de transición mayor hasta cuarto básico, encuentros de lectura y matemáticas en familia y planes de perfeccionamiento. Este programa equivale al 45% de la inversión anual de Xstrata Copper en programas comunitarios de desarrollo social. Además, para difundir y replicar las mejores prácticas pedagógicas, editamos el primer libro “Experiencias Exitosas”.

yo Quiero Ser Minero-Minera

En alianza con la Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI)50, desde 2008, implementamos el programa “Yo Quiero Ser Minero-Minera”, diseñado por la Consultora Recrea, dirigido a niños y niñas en edad pre-escolar, con el fin de integrar su currículum con minería.

Este programa ha sido implementado en jardines infantiles de las regiones Metropolitana, de Antofagasta y Coquimbo y ha entregado más de 3.000 cajas didácticas con material educativo. También consideró capacitación para educadoras de párvulo y la construcción de un sitio web51 en el cual está disponible todo el material diseñado.

Asimismo, reinauguramos el Rincón Minero en la Biblioteca de Santiago, participamos en las actividades implementadas en Antofagasta durante el mes de la Minería y desarrollamos un estudio etnográfico destinado a identificar los imaginarios en seguridad

50 www.junji.cl51 www.xstrataniños.cl

Estrategia de Implementación Curricular en Lectura y Matemáticas (Estrategia LEM).

Proyectos Comunitarios Xstrata Copper Chile


Tran

ques

de

agua

de

Plan

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is.

52

Desempeñoambiental

E n línea con el Sistema Común de Medio Ambiente de Xstrata Copper, los temas ambientales que

abordamos y gestionamos son consumo de agua, cambio climático, emisiones a la atmósfera, eficiencia energética, gestión de residuos, biodiversidad y planes de cierre.

Nuestro sistema de gestión ambiental está alineado con los Principios de Negocio de Xstrata, con los 17 Estándares de Desarrollo Sostenible y con la Política de Desarrollo Sostenible. Frente a estos sistemas y normas, nuestro desempeño se evalúa en forma regular y la gestión es liderada por el Superintendente de Medio Ambiente, que reporta directamente al Gerente General. En 2011 se invirtió alrededor de USD1 millón en gestión ambiental, principalmente asociada con la mantención de la red de monitoreo y el manejo integral de los residuos. En el siguiente cuadro se presenta un desglose de los gastos ambientales.

Gestión del período De las iniciativas comprometidas en el reporte del año 2010, la que registró un mayor avance fue la relacionada con la gestión de residuos. Se realizó un inventario para estimar las cantidades de generación por área y se llevó a cabo una auditoría en manejo de residuos y sustancias peligrosas. Adicionalmente, en 2011 se presentó una Declaración de Impacto Ambiental para la construcción de un relleno de seguridad para la disposición de residuos peligrosos al interior de la planta (ver página 58) que permitirá disponer todos los residuos peligrosos en cumplimiento a la normativa vigente, como el remanente de borras arsenicales y los yesos existentes en Altonorte.

El Servicio de Evaluación Ambiental (SEA) resolvió aplicar una multa a Altonorte por superar la emisión anual de dióxido de azufre (SO2) aprobada mediante Resolución Exenta

N°212/2009. El incumplimiento se debió a una deficiente estimación de las fuentes de emisión de SO2 por parte de la empresa. Este proceso sancionatorio redundó en la elaboración por parte de la empresa de un plan de reducción de emisión de SO2, aprobado por la autoridad, mediante Res. Ex. 006/2012, y en el pago de cerca de USD40 mil. Sin embargo, este incumplimiento no implicó exceder los límites de concentración establecidos en el Decreto Supremo N°113/2002, Norma Primaria de Calidad de Aire para Dióxido de Azufre (SO2). [GRI EN28]

Como parte del plan de reducción de emisión de SO2, en diciembre de 2011 se presentó a evaluación ambiental el Proyecto “Cambio Tecnológico para la Disminución de Emisiones de SO2”, aprobado al finalizar 2011. El proyecto contempla reemplazar el actual secador rotatorio por uno a vapor, así como la implementación de doble absorción en la planta de ácido N°3. Estas medidas y otras propuestas en el plan, permitirán reducir la emisión de SO2 desde 39.958 a 24.000 (+/- 1.000) ton/año en 2015. Este proyecto nos posicionará como una de las operaciones, de su tipo, de mayor captura de SO2 en Chile.

Respecto de la reportabilidad de incidentes, en 2011 no se registró ninguno mayor o igual a nivel 3. El nivel de reportabilidad creció en 17% con respecto al año anterior, lo que es positivo porque en la medida que se registre una mayor cantidad de reportes de incidentes nivel 1 ó 2, es posible mejorar la gestión. En este contexto, se produjeron 58 incidentes nivel 1 y sólo uno nivel 2.

Nuestra gestión ambiental consiste en proteger el ambiente natural durante la vida útil de nuestras operaciones. Para ello empleamos una filosofía preventiva que implica que incluso en ausencia de comprobación científica de la presencia actual o futura de degradación ambiental, se tomen medidas para mitigar dicha posibilidad. Si ocurren incidentes ambientales, determinamos la causa y tomamos medidas inmediatas con el fin de reparar y evitar que vuelvan a ocurrir. [GRI 4.11]

Gastos ambientales 2011 [GRI EN30]

Gastos relacionados con: USD

Personal capacitado y entrenado 4.100

Servicios externos para la gestión ambiental:

- Estudios Ambientales 10.561

- Permisos Ambientales 204.082

- Gestión de Compromisos Ambientales 37.000

- Auditorías 12.485

Gestión ambientales: Mantención Red de Monitoreo Manejo Integral de Residuos Monitoreos de Aguas

146.100564.00015.300

totAl USD 993.628

Desempeño ambiental


Volúmenes aportados por fuentes

tipo de aguas Cantidad en m3

Total agua importada 116.666

Total agua reciclada o reutilizada

625.668

Total agua de pozo (subterránea)

660.970

Total agua reciclada comprada

2.535.553

total 2011* 3.938.857

*El valor del consumo total de agua y de los volúmenes aportados por fuentes difiere debido a que parte del agua recibida queda en los procesos y no necesariamente es consumida. [GRI 3.9 / 3.10 / 3.11]

Gestión del agua Si bien siempre hemos gestionado el consumo de agua para hacerlo de la manera más eficiente posible, este año ha cobrado especial preocupación para nosotros dada la contingencia de escasez hídrica que como país experimentamos durante los últimos años. En nuestro caso, el principal consumo se produce en las plantas de ácido sulfúrico y en la de tratamiento de escoria, que suman el 81% del total de agua consumida.

Nuestra estrategia hídrica se basa en garantizar un uso sustentable de las fuentes de agua subterráneas y en el uso mayoritario de agua reciclada externa proveniente de la planta de tratamiento de aguas servidas de la ciudad de Antofagasta (ver página 61). Los elementos de gestión consideran planes de control y seguimiento diario de indicadores claves de consumo por áreas productivas, balance de agua y planes de acción dirigidos a las áreas de mayor consumo.

En 2011 empleamos 3,9 millones de m3 de agua, un 5,4% más que en 2010. Este incremento se originó por la mayor demanda de agua para enfriamiento de escoria. De este total, el 80% correspondía a aguas grises provenientes de procesos de reciclaje externo (Bayesa)52 e interno. Sólo el 20% fue extraída de pozos. La explotación de agua subterránea, que corresponde al acuífero Yungay, equivale al 17% del total de los derechos otorgados. En 2011 no se registraron fuentes de agua afectadas significativamente por concepto de abastecimiento u otro.

En 2011, el reciclaje de agua fue de 16% del total, algo menor que lo registrado en años anteriores, principalmente debido a problemas de abastecimiento desde Bayesa en el primer trimestre, por lo que debimos recircular más veces el agua en las torres de enfriamiento y esto generó menos descartes o purgas para reciclaje de agua interno. En Altonorte no se producen vertidos, ya que toda el agua es reutilizada y las salidas del proceso se producen únicamente por la evaporación en los sistemas de enfriamiento y el agua contenida en los productos como el ácido sulfúrico y PLS.

En 2011 se mantuvieron las acciones de control sobre los consumos a través del seguimiento de indicadores específicos, de manera de advertir oportunamente desviaciones y tomar las acciones pertinentes. Igualmente esto permite

tener oportunidades de reducción a través de iniciativas de eficiencia, tales como la disminución en el consumo de agua mediante el aumento de acidez de efluente ácido de 80 g/l a 120 g/l.

Además, en el período, apoyamos la campaña “Yo también ahorro agua”, que buscó concientizar respecto del uso adecuado de este recurso, tanto en el lugar de trabajo como en nuestros hogares. En esta oportunidad, se distribuyeron folletos para todos los trabajadores y contratistas de Altonorte y se entregó como obsequio alcohol gel de manos. [GRI EN8-EN10 / EN21]

52 Es la empresa de tratamiento y distribución de aguas residuales en la ciudad de Antofagasta.53 www.dga.cl

fuEnTES DE CAPTACión DE AGuA

Aguas servidas tratadas: Mediante un moderno sistema se procesan las aguas servidas tratadas provenientes de la ciudad de Antofagasta y se utilizan en los sistemas de enfriamiento del Complejo Metalúrgico Altonorte.Así, además se evita que estas aguas sean vertidas en el mar. Este es un ejemplo de uso eficiente que podrían evaluar otras empresas, para así satisfacer sus necesidades de agua industrial.

Agua externa subterránea: Corresponde a la explotación de dos pozos ubicados en la ex salitrera Yungay, distante a 70 km de La Negra, autorizados por la Dirección General de Aguas53 para el aprovechamiento consuntivo de 70 l/s en ejercicio permanente y continuo, de los cuales se emplea el 17%. Este suministro es utilizado principalmente para la fabricación de agua potable, en los procesos de plantas de ácido y sistema de enfriamiento de la planta de oxígeno.

Consumo total de agua y porcentaje de agua reciclada

Consumo total de agua(m3 ton CN)

3.9

33

.582

2011

3.60

2.26

919

23

2219 19

16

2009

3.73

0.71

1

2010

3.000.000

3.500.000

4.000.000

4.500.000

5.000.000

500.000

2.500.000

1.500.000

2.000.000

1.000.000 5

25

15

20

10

0 0

Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua fresca consumida.

Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua consumida (fresca y reciclada).

Agua reciclada (%)

Consumo total de agua

Agua reciclada (%)

Consumo agua externa v/s agua reciclada

Consumo agua externa (m3/ton CN)

3,2

0

2011

3,20

2009

3,12

2010

3

3,4

3,2

3,6

3,3

3,7

3,1

3,5

0

19 19

16

5

15

20

10

0

Agua reciclada calculada sobre la base del total de agua consumida (fresca y reciclada).

Consumo total de agua externa.



Cambio climático

Estamos conscientes de que los efectos futuros del cambio climático, entre ellos, normativas más estrictas, incremento del costo de la energía y efectos físicos, como sequías e inundaciones, representan un riesgo para nuestras operaciones y comunidades54. Por este motivo, tratamos de alcanzar la máxima eficiencia energética posible con el fin de minimizar las emisiones de Gases

Emisiones Co2 y energía

2008 2009 2010 2011

Emisiones CO2 directas 95.037 82.484 75.999 86.444

Emisiones CO2 indirectas 1.326.937 144.680 155.920 170.878

Emisiones CO2 total 231.974 227.164 231.919 257.322

total energía (Gj) 2.227.721 2.141.994 2.213.624 2.407.933

Energía Gj/ton ánodo 9,61 7,99 7,96 7,74

ton Co2 eq/ton ánodo 1,00 0,85 0,83 0,83

Esta tabla difiere de la presentada en 2010 como resultado del método de cálculo empleado. Los valores fueron recalculados considerando todas las fuentes de energía e incluye el consumo eléctrico de la planta de oxígeno. [GRI 3.10 / 3.11]

de Efecto Invernadero (GEI) y reducir nuestros costos de operación.

Abordamos este desafío desde la implementación del Programa de Eficiencia Energética. En junio de 2011 se conformó un equipo de trabajo cuyo objetivo fue mejorar la gestión de información de consumo de combustibles y energía eléctrica por cada una de las operaciones unitarias de Altonorte (ver página 57).

54 Se puede encontrar más información sobre el enfoque adoptado por Xstrata ante el cambio climático en los reportes de sostenibilidad del Grupo y en el portal sobre sostenibilidad www.xstrata.com/sustainability.55 www.cochilco.cl56 CO2eq o CO2 equivalente se refiere al valor estándar asociado con los Gases de Efecto Invernadero (GEI). Como su impacto es diferente, se diseñó una forma para comparar el efecto producido en la reducción de emisiones de los diferentes GEI. El CO2eq implica igualar todos los GEI al CO2, calculando la cantidad de CO2 necesario para producir un efecto similar.

Además, en 2011 la meta de emisión de CO2 se ajustó en función de la optimización en el método de cálculo y factores de conversión usados por la Comisión Chilena del Cobre (COCHILCO)55. De acuerdo con esto, a pesar de haber aumentado la producción, se mantuvieron las toneladas de CO2eq56 por ánodo, en poco más de 0,80 toneladas. [GRI EC2 / EN 16-EN18]

170.8

78

86

.44

4

20112009

82.4

84

144.

680

2008

95.0

37

1.32

6.93

7

75.9

99

155.

920

2010

200.000

150.000

50.000

Emisiones directas e indirectas CO2

ton CO2

100.000

0

Emisiones directas CO2

Emisiones indirectas CO2

200.000

250.000

150.000

50.000

CO2 equivalente por toneladas de ánodo

100.000

0

CO2 total

231.

974 0,2

1

0,6

0,8

1,2

0,4

0

ton CO2e/ton ánodo

CO2 total ton CO2 eq/ton ánodo

1

227.

164

0,85

231.

919

0,83

257.

322

0,83

El cobre es 100% reciclable y se estima que, al menos, 80% del cobre explotado a lo largo de la historia está todavía en uso.



Emisiones a la atmósferaComo resultado de la operación de Altonorte las principales emisiones son el dióxido de azufre (SO2) y el arsénico (As) en concentraciones permitidas. Para realizar su seguimiento, existen dos estaciones de monitoreo de calidad de aire con representación poblacional, La Negra y Coviefi, la primera ubicada en las cercanías del complejo y la segunda, en el área residencial más cercana (a 25 kilómetros de nuestra operación). En 2011 no se excedió la norma primaria de calidad de aire para ninguno de los dos agentes en ambas estaciones de monitoreo.

Los parámetros monitoreados en las estaciones de calidad de aire son desplegados por el Sistema de Monitoreo Ambiental de Altonorte (SIMA). Este sistema distribuye los resultados mediante una interfase visual a todas las áreas operativas de la fundición. Además, toda la información se encuentra disponible en tiempo real para uso de la autoridad sanitaria local. Adicionalmente, existe una estación meteorológica que mide velocidad y dirección del viento, temperatura, humedad relativa, radiación solar y presión atmosférica. [GRI EN19 / EN20]

0

400

100

300

200

ene-

09

ene-

10

ene-

11

mar

-09

mar

-10

mar

-11

may

-09

may

-10

may

-11

jul-

09

jul-1

0

jul-1

1

sep

-09

sep

-10

sep

-11

nov-

09

nov-

10Promedio diario DS 113: 250 ug/Nm3

Estación de monitoreo La Negra (SO2)

SO2u

g/N

m3

0

150

25

125

75

Emisión anual de arsénico

Emisión anual (ton)

102

2008

97

2011

121

2009

83

2010

100

50

Emisión anual de arsénico (ton)Límite legal, 126 ton/año (DS Nº165)Fuente: Gerencia Técnica (metodología Balance Metalúrgico)

Concentración promedio anual de SO2

Emisión anual ug/Nm3

50

40

30

20

10

36

2008

3

2011

5

2009

1

20100

Estación La NegraLímite legal, 80 ug/Nm3 (DS Nº113)

Fuente: Datalogger Estación de Monitoreo La Negra.

36

50

2011

61

36

2009

62

36

2008

52

35

2010

Estación La Negra Estación CoviefiLímite legal 50 ug/Nm3 (DS Nº59)Fuente: Superintendencia Medio Ambiente, Desarrollo Sostenible y Riesgo.

100

50

40

30

20

10

90

70

Concentración promedio anual de MP10

ug/Nm3

80

60

0

Nave de fusión.

Nota: La Estación La negra mide laconcentración del sector donde seubica tanto Altonorte como otrasempresas de distintas industrias.



legislación que regula las emisiones

Emisión Especificación

Anhídrido Sulfuroso (SO2) Decreto Supremo N° 113

Calidad del aire en promedios diarios y anuales.Promedio día: 250 ug/Nm3

Promedio anual: 80 ug/Nm3

Material Particulado < 10 micra (MP10)Decreto Supremo N° 59

Calidad del aire en promedios diarios y anuales.Promedio día: 150 ug/Nm3

Promedio anual: 50 ug/Nm3

Plomo Decreto Supremo N°136

Cantidad de plomo en el aire, en promedio anual.Promedio anual: 0,5 ug/Nm3

Arsénico Decreto Supremo N°165

Cantidad (en toneladas) de arsénico en el aire acumulado al año.Acumulado anual: < 126 ton / año

Fuentes Fijas Decreto Supremo N°138

Obligatoriedad de declarar las emisiones de fuentes fijas.

Eficiencia energética Los principales consumidores de energía directa en Altonorte son los procesos de refinación, secado y conversión, que totalizan el 82% del consumo total de combustibles. En energía indirecta, los principales consumidores son los procesos de fusión, plantas de ácido y conversión, que suman el 82% del consumo de energía eléctrica.

Dada la importancia de la energía en las operaciones, nuestros principales objetivos se traducen en que el aumento de producción no implique un

Consumo de energía

tipo combustible / energía directa 2009 2010 2011

Petróleo Enap 6 (kg) 18.575.081 11.561.362 17.546.368

Diesel (lts) 4.723.413 3.905.932 3.073.336

Gas butano (lt) 4.938.852 15.962.411 10.611.161

Gas licuado propano (lt) 902.308 100.724 144.452

Electricidad (KWh) 283.686.149 305.724.774,00 335.055.612

Carbón Coke (kg) 408.850 1.142.970 1.876.915

Kerosene (lt) 23.800 158.100 102.600

Consumo total de energía directa (en Gj) 1.120.724 1.113.015 1.201.733

Consumo total de energía indirecta (en Gj) 1.021.270 1.100.609 1.206.200

Consumo total de energía (en Gj) 2.141.994 2.213.624 2.407.933

Energía ahorrada

Energía ahorrada

Año base

% de mejoramiento

Iniciativas para ahorro de energía

0,22 GJ/ton ánodos

2010 3% Cuarto trimestre comenzó la iniciativa de control de energía de sopladores de

reactor y convertidores.

incremento en el gasto energético y en reducir gradualmente la intensidad del uso de energía a igual capacidad de producción. En consecuencia, ambas metas permitirán reducir las emisiones de GEI.

En junio de 2011 se formó un equipo de trabajo para mejorar la gestión de información respecto de los combustibles y energía eléctrica, con cuatro objetivos:

•Establecerunalíneadebaseconfiable y trazable de los consumos energéticos, que permita gestionarlos eficientemente por área.

•Detectaroportunamentedesviaciones,capturar oportunidades de optimización del consumo y mejorar la distribución del gasto de energía por concepto de utilización de energía eléctrica y combustibles.

•Identificarlasunidadesdeconsumodeenergía de mayor impacto en el costo directo.

•Establecerestrategiasparareducirloscostos directos de energía, vía mejoras en el rendimiento energético y el aumento de la productividad.

[GRI EN3- EN5]

Alrededor de 70% del uso del cobre se debe a sus cualidades de eficiencia energética y térmica.



Gestión de residuosEl Plan de Manejo de Residuos de Altonorte considera la gestión de los residuos no peligrosos y peligrosos, tanto sólidos como líquidos. Además incluye la minimización y valorización de los residuos a través de planes de reducción de la generación, reciclaje y reutilización de los mismos. En 2011, el total de residuos tratados fue de 1.182,9 toneladas, esto es alrededor de un 98% menos que lo tratado en 2010. La diferencia de un año con otro se debe a que en 2010 se efectuó el proceso de disposición final de borras arsenicales.En 2011, el 47,4% de los residuos fueron reciclados.

Gestión de residuos

tipo de residuo Volumen (en toneladas) tratamiento

2010 2011

Residuos peligrosos 43.481 158,39 Eliminación Externa Relleno Sanitario

Residuos domésticos 212 194,3 Eliminación Externa Relleno Sanitario

Residuos no peligrosos 844 269,6 Eliminación interna Relleno Sanitario

Residuos no peligrosos 820 236,8 Reciclado Reutilizado

Baterías 3 3,15 Reciclado

Papeles y cartones 19 15,45 Reciclado

Chatarra 2.383 288 Reciclado

Grasas/Aceite residual 39 17,26 Reciclado

total 47.788 1.182,95 Fuente: Superintendencia de Medio Ambiente.Las diferencias en reducciones se debe principalmente a que en 2010 se retiró gran cantidad de residuos peligrosos de procesos antiguos almacenados en Altonorte, correspondientes a borras arsenicales, así como a una eliminación importante de chatarra, lo que disminuyó la generación en 2011. [GRI 3.10 / 3.11]

De acuerdo con la planificación, en 2011, se realizó un inventario y caracterización de los residuos, con el objetivo de estimar la cantidad de generación por área. Además se llevó a cabo una auditoría en Manejo de Residuos y Sustancias Peligrosas. Como resultado de este último proceso, se trabajará en 2012 en la minimización de residuos reciclables y reciclables comercializables, así como en la eliminación de residuos electrónicos.

Para 2012, Altonorte espera aumentar el reciclaje de materiales electrónicos, chatarra y madera, entre otros. Nuestro sistema de gestión para el reciclado considera la prevención, reutilización, valorización y eliminación.

Residuos peligrosos 2011, por tipo

tipo de residuo toneladas

Tubos fluorescentes 0,257

Baterías 3,15

Grasas/aceites residual 17,26

Materiales, ropa y elementos de protección personal

45,74

Envases contaminados 7,18

Materiales contaminados con hidrocarburo

23,54

Residuos computacionales 0,76

Residuos hospitalarios 0,005

Copelas contaminadas 5,89

Maxisacos contaminados 30,89

Mangas contaminadas 28,00

Otros residuos peligrosos 16,10

total 178,8

Respecto de los residuos peligrosos, presentamos ante el Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental un proyecto llamado “Disposición de Residuos Peligrosos en Relleno de Seguridad”. Esta iniciativa consiste en la construcción de un relleno de seguridad para la disposición final de residuos peligrosos provenientes de los distintos procesos metalúrgicos de Altonorte. Actualmente, los residuos peligrosos, formados principalmente por borras arsenicales y yesos, están dispuestos en diversos depósitos (todos con autorizaciones sectoriales). [GRI EN22]

Los residuos peligrosos generados son dispuestos y tratados fuera del sitio y corresponden a:

Uso de energía por añoIntensidad de la energía

2.14

1.99

4

2.21

3.62

4

2.4

07.

93

3

20112009 2010

Uso de energía por año-intensidad de energía

Gj

Energía directa Energía indirecta

1.2

06

.20

0

1.2

01.7

33

2011

1.12

0.72

4

1.02

1.27

0

2009

1.11

3.01

5

1.10

0.60

9

2010

Consumo de energía directa e indirecta (Gj)

200.000

1.400.000

1.200.000

1.000.000

600.000

800.000

400.000

0

GjGj/ton ánodo

500.000

2.500.000

1.500.000

2.000.000

1.000.000

0

7,99

7,96

7,74

0

1

5

6

7

8

9

10

3

4

2



RelavesLa planta de flotación de escoria produce relaves que son depositados en un embalse para su confinamiento, de acuerdo con lo autorizado por el Servicio Nacional de Geología y Minería (SERNAGEOMIN)57, con una capacidad total permitida de 9,6 millones de m3. Hasta el año 2011, se habían depositado alrededor de 5.900.000 toneladas de relaves, de las cuales 650.669 toneladas corresponden a las depositadas en 2011.

El embalse posee características de diseño que garantizan su estabilidad estructural. Asimismo, en forma diaria se realizan actividades de control y monitoreo de su estabilidad, como inspecciones al muro del embalse, al sistema de válvulas y se realizan estudios de estabilidad con análisis de antecedentes geológicos, geotécnicos y sísmicos. [GRI MM3]

BiodiversidadEl Complejo Metalúrgico Altonorte se encuentra en la zona La Negra, en la cual no existen terrenos o espacios naturales o áreas de biodiversidad protegidas. Sin embargo, de igual manera, damos importancia a la conservación de las especies y la protección de la flora y fauna de nuestra región.

En este sentido, durante 2011 continuamos con el Programa de Biodiversidad iniciado en 2010, llamado Proyecto Petrel, el cual tiene como objetivo profundizar el conocimiento de esta ave denominada Petrel (Oceanodroma hornbyi), el cual está siendo desarrollado por la Universidad de Antofagasta. [GRI EN11 / EN12]

Planes de cierreEstamos conscientes de que el cese de nuestras operaciones podría llegar a producir impactos económicos, sociales y ambientales, tales como el término de contratos de trabajos de personal propio y de empresas contratistas; el fin de las compras de servicios y materiales con proveedores nacionales y locales; y la rehabilitación de áreas actualmente ocupadas por las operaciones de la fundición. Por este motivo, hemos desarrollado un plan tendiente a reducir y controlar los posibles impactos asociados con el cierre de la operación.

El Plan de Cierre del Complejo Metalúrgico Altonorte, a diferencia del plan de cierre de una operación minera, no tiene fecha de clausura definida. No obstante, de igual manera efectuamos una evaluación económica, social y ambiental estimando la clausura en veinte años más, el año 2032.

Superficie de las áreas del Complejo Metalúrgico Altonorte [GRI MM1]

área Sector Características Superficie (ha)

Planta Altonorte La Negra La Negra

Fusión – Conversión – Tostación, Producción de Acido Sulfúrico, Planta Tratamiento de Escorias y Planta

Tratamiento de Polvos.186,23

Servidumbre de Embalse de Relaves y ducto relave

Quebrada de MateoEmbalse de Relave ubicado al oeste de Altonorte.

378 ha para embalse de relave1,876 ha para relaveducto y líneas de retorno de agua (equivalente a 1876 m de longitud por 10 m de ancho).

Servidumbre de Suministro de Agua Yungay

Zona Yungay

2 pozos ubicados en la ex salitrera Yungay a 60 Km. del Complejo, para el abastecimiento de agua para los

procesos que se conduce hacia la Fundición a través de un acueducto.

18 ha para Pozo Ref.1.

12,34 ha para Pozo Ref.2.60,223 ha para acueducto (60223 m

de largo por 10 m de ancho).50,799 ha para tranque de agua.

Servidumbre de Pozo La Negra Pozo La Negra 1 pozo de agua subterránea, ubicado en sector La Negra. 7,088 ha.

Fuente: Antecedentes Instalaciones Altonorte.

Este plan de cierre, aprobado por SERNAGEOMIN, abarca toda la superficie de las instalaciones de Altonorte, el área circundante, las infraestructuras generales de la fundición, los sistemas de almacenamiento de insumos, agua, estanques y residuos sólidos peligrosos y no peligrosos. También incluye el área de tratamiento de efluentes provenientes de la planta de ácido, la de acopio en excavaciones para enfriamiento de la escoria y la de acopio de polvos de fundición. Además considera la zona de relaves e instalaciones asociadas. El plan de cierre incluye infraestructura como pozos de captación, línea de ferrocarriles y subestación eléctrica.

En 2011 se realizó una actualización interna del Plan de Cierre y durante los años 2012-2013 se desarrollarán los ajustes necesarios para su alineación con las normativas vigentes en el país en esta materia. [GRI MM10]

57 www.sernageomin.cl

Valeria Fuentes, Superintendente de Recursos y Jonathan Núñez, Encargado de Planta de Osmosis.



Acción antimicrobiana del cobre El cobre y sus aleaciones poseen la capacidad inherente de inhibir rápidamente las bacterias causantes de infecciones como la cepa SARM y Escherichia coli. Las propiedades antimicrobianas son intrínsecas de este metal y perduran durante toda su vida útil. Otros materiales, como el acero inoxidable, el plástico o el aluminio no poseen esta propiedad.

Cuando se limpian periódicamente, las superficies de cobre tienen el poder de destruir el 99,9% de las bacterias presentes en un período de dos horas. El cobre empleado en superficies de contacto sólidas es el único material bactericida certificado como tal por la agencia de protección ambiental de Estados Unidos, EPA.

Una investigación científica llevada a cabo en diversos centros de salud, que contó con el financiamiento del Departamento de Defensa de EE.UU., demostró las propiedades bactericidas del cobre empleado en entornos hospitalarios. Tres hospitales estadounidenses reemplazaron los

materiales tradicionales por cobre en ciertas superficies de contacto de sus salas de cuidados intensivos, como barandas de catres y botones de llamada de enfermeras. Los resultados difundidos en octubre de 2011, mostraron un 97% menos de bacterias en las superficies de cobre en comparación con superficies

58 Para obtener más información, visite el sitio www.antimicrobialcopper.com / www.copperinfo.com

EL CoBRE y EL DESARRoLLo SoSTEniBLE

El cobre es uno de los metales más antiguos conocidos por el hombre. Se estima que aproximadamente el 80% del cobre que ha extraído la humanidad está todavía en circulación, pues es 100% reciclable, una de sus características más notables.

A lo largo de los años, los usos del cobre se han multiplicado gracias a la combinación única de propiedades que presenta. El cobre es maleable y dúctil, es decir, tiene la capacidad de moldearse en una diversidad de formas, como alambres o láminas delgadas y es un conductor de calor y electricidad muy eficiente58. Se calcula que cerca de 70% de todo el consumo se debe a sus propiedades como conductor térmico y eléctrico.

Su versatilidad y durabilidad lo convierten en un elemento esencial de nuestra vida cotidiana, presente en las monedas, en el techo de nuestros hogares o en los cableados eléctricos, entre otros.

Asimismo, surgen constantemente nuevas aplicaciones, ya sea en el ámbito de las comunicaciones, la informática o la medicina. Aún más, su ampliado uso en tecnologías “verdes”, en aparatos tales como celdas solares, calefactores solares para agua y vehículos eléctricos, garantiza que el cobre continuará desempeñando un papel fundamental en nuestro futuro.

equivalentes de otros materiales y un 40% menos de riesgos de adquirir una infección en pacientes tratados en habitaciones con superficies de contacto de cobre.

Ánodos de cobre.



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Estudio de Caso

Economistas y cientistas políticos consideran que el agua es el recurso más relevante del siglo XXI debido a su creciente escasez, por lo que cada día aumenta su valor estratégico. La relevancia del recurso se hace aún más notable en zonas desérticas, como el norte chileno, donde deben equilibrarse los intereses de la población, la agricultura y la producción minera, principal actividad económica del país.

Gracias al alto uso de agua reciclada, equivalente al 80% del recurso empleado

en los procesos de fundición, Altonorte es una operación que destaca por su baja incidencia en términos de Huella de Agua. Este concepto, conocido también como Huella Hídrica, se introdujo en los últimos años para medir el volumen de agua dulce requerido para producir un bien o servicio, ya sea agua consumida, evaporada o contaminada.

La matriz hídrica de Altonorte está compuesta mayoritariamente por aguas grises59, divididas en aguas residuales domésticas de Antofagasta y lo que se recicla en la operación. En 2011, la fundición utilizó 2,5 millones de m3 de aguas servidas tratadas. Este volumen equivale al 64,4% del total del recurso hídrico empleado en el Complejo Metalúrgico. En tanto, el 15,9% equivalente a 625 mil m3, fue reciclado en los procesos de la fundición, a través de la recuperación de aguas de purgas de los sistemas de enfriamiento y tratamiento de aguas servidas internas.

La utilización de aguas azules60 alcanzó un 19,7% del total de agua empleada, correspondiente a aguas subterráneas obtenidas por la explotación parcial de derechos otorgados a la operación y en

un menor porcentaje, a la compra de agua fresca de terceros. Por lo tanto, la huella hídrica de Altonorte en 2011 fue de poco más de 777 mil m3 de agua fresca, lo que implicó que por cada tonelada de ánodos de cobre que se elaboró se requirieron 2,5 m3 del recurso.

El mayor uso de aguas residuales por parte de Altonorte resulta aún más relevante si se toma en cuenta el mayor costo que representa su uso en comparación a la alternativa de usar aguas azules.

Para asegurar nuestro desarrollo sostenible, además hemos realizado un estudio de prefactibilidad cuyo objetivo es determinar la viabilidad del uso en Altonorte de agua de mar, tanto en su estado natural como desalada. En 2012 continuaremos profundizando ese estudio.

Compromiso con el reciclaje de aguaEl 80% del recurso hídrico empleado es reciclado y de éste, el 64% corresponde a aguas de plantas de tratamiento de Bayesa, que si no fuesen empleadas por Altonorte, su destino sería el mar.

59 Volumen de agua contaminada que se asocia con la producción de los bienes y servicios.60 Volumen de agua dulce consumida (aguas superficiales y subterráneas), que se evapora, se incorpora en un producto o es retornada a otra cuenca.



Ope

raci

ón d

e m

olde

o de

áno

dos

de c

obre

.

6262

Contribución económica 2009 2010 2011

Salarios y beneficios de los empleados (en millones de USD)Impuestos (en millones de USD)*Participación Social Corporativa – Aporte social (en miles de USD)Cursos de aprendizaje, becas y capacitación (en miles de USD)

28,31,1

400169

29,763,3420222

29,711,6350126

Gobierno Corporativo y ética

Valor total de contribuciones financieras y en especies a partidos políticosPorcentaje de personal de seguridad instruido en materia de Derechos Humanos (%)

0100

0100

0100

Nuestra gente

Total de la fuerza laboralEmpleados permanentesFatalidadesTasa de Frecuencia Total de Lesiones registrables (en inglés, TRIFR)Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (en inglés, LTIFR)Tasa de Gravedad de Lesiones Incapacitantes (en inglés, DISR)Acciones judiciales por salud y seguridadMultas asociadas a salud y seguridadEnfermedades laboralesPromedio de horas de capacitación por empleado

658610

03,870,97

63,29000

25,4

534526

00,88

00000

20,8

538534

01,610,54

12,35000

34

Comunidades sostenibles

Reclamaciones externas 10 5 2

Reubicaciones de comunidades 0 0 0


Consumo directo de energía por tonelada de ánodos (Gj)**Consumo directo de energía (Gj)**Consumo total de agua en el año (millones de m3)Emisiones directas de Gases de Efecto Invernadero (ton. de CO2 eq por ton. de ánodo)**Tierras intervenidasTierras rehabilitadasMultas ambientales

7,991.120.724

3,50,85

000

7,961.113.015

3,50,83

000

7,741.201.733

3,90,83

001

*La diferencia se debe a que en 2010 se realizaron adquisiciones de equipos importados con un mayor valor.

**Estos valores difieren de los presentados en 2010, dado que se modificó el método de cálculo empleado y se empleó una base da cálculo diferente. Los valores fueron recalculados considerando todas las fuentes de energías e incluyen el consumo eléctrico de la planta de oxígeno. Hasta el año pasado se reportaba el consumo de energía excluyendo el aporte por consumo de gases, sólo se consideraba combustibles líquidos y electricidad. A partir de este año, el cálculo de energía consumida considera todas las fuentes: líquidas, gaseosas y electricidad. [GRI 3.10 / 3.11]

Anexo 1indicadores relevantes

Indicadores relevantes

Anexo 2fuentes consultadas

Para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad 2011 del Complejo Metalúrgico Altonorte, se consultaron fuentes escritas y participaron profesionales de distintas áreas de la compañía. Con la finalidad de cumplir con los principios de fiabilidad, precisión y claridad se presentan a continuación los materiales consultados y las personas que participaron en el proceso de elaboración.

José Urrutia Gerente General

Juan Carrasco Gerente de Negocio

Manuel Guzmán Gerente de Mantenimiento y Proyectos

Carlos yévenes Gerente de Administración

Pascal larouche Gerente de Operaciones

Shaun Harrison Gerente de Finanzas

Ana fabres Superintendente de Responsabilidad Social

Claudia Garcés Superintendente de Medio Ambiente

Rodrigo Encina Superintendente de Seguridad y Salud

José Santa María Superintendente de Recursos Humanos

lenka lucic Ingeniero Desarrollo Sostenible

Carmen Radic Controlador Comercial

oscar Carrasco Superintendente de Abastecimiento y Contrato

Valeria fuentes Superintendente de Recursos

Jonathan Núñez Encargado de Plantas de Agua

Eduardo Ramírez Ingeniero de Abastecimiento

Cristián fritis Superintendente de Plantas

Eduardo olmos Superintendente de Finanzas

Christian Carvallo Analista Contable

francisco Arrián Ingeniero Senior de Recursos Humanos

María Alejandra Camino Ingeniero de Desarrollo y Comunicaciones

Néstor ortiz Ingeniero Senior de Seguridad y Salud

Pablo bustos Médico

Ruth Rojas Asesor de Comunidad

Jorge zapata Periodista

Carmen orge Ingeniero Senior de Desarrollo Sostenible

Viviana Alarcón Coordinadora de Comunicaciones e Imagen CorporativaXstrata Copper Chile

fuentes escritas consultadas

Reporte de Sostenibilidad 2010.

Guías de elaboración de reportes deXstrata Copper.

Código de Ética.

Evaluación de Reportes de Sostenibilidad2010, consultora EjeRSer.

Registro notas de prensa 2011.

Estudio Altonorte: Consulta DesarrolloSostenible 2011, Corporación para elDesarrollo Productivo de la región deAntofagasta.

Altonorte Informa mayo, junio, julio,agosto, septiembre, octubre, noviembre,diciembre.

98 Boletines internos.

6464 Complejo Metalúrgico Altonorte Reporte de Sostenibilidad 2011

Fuentes consultadas

Anexo 3 indice Global Reporting initiativeElemento GRI

Pacto Global

Nivel del reporte

Nº de página

Perfil

1. Estrategia y análisis

1.1 Declaración del máximo responsable 6-9

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 19

2. Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización Solapa

2.2 Principales marcas, productos y servicios 15-16

2.3 Estructura operativa de la organización 16

2.4 Localización de la sede principal de la organización 4, 5, 15

2.5 Países en los que opera la empresa 4, 24

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica Solapa

2.7 Mercados servidos 24

2.8 Magnitud de la organización 15

2.9 Cambios significativos en el período 18

2.10 Premios y distinciones 42

3. Parámetros del Reporte

3.1 Período cubierto por la información del reporte 12

3.2 Fecha del reporte más reciente 12

3.3 Ciclo de presentación de reportes 12

3.4 Punto de contacto Solapa

Alcance y cobertura

3.5 Proceso de definición del contenido del reporte. 12

3.6 Cobertura del reporte. 12

3.7 Indicar existencia de limitaciones del alcance o cobertura. 12

3.8 Base para incluir negocios conjuntos.N/A

No existen negocios

conjuntos.

3.9 Técnica de medición de datos y bases para realizar cálculos. 12, 25, 54

3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de la información en relación con reportes anteriores.

12, 25, 54 55, 58, 63

3.11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados.

12, 25, 54 55, 58, 63

Indice del contenido del GRI

3.12 Tabla de indicación de contenidos 65

Verificación

3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa. 13

Elemento GRIPacto

GlobalNivel del

reporteNº de

página

4.8 Declaraciones de misión, visión y valores. Códigos de conducta y principios relevantes.

17,18,21

4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social.

18

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno. 18

Compromiso con iniciativas externas

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

P7 53

4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente.

19

4.13 Principales asociaciones a las que pertenece la organización. 19

Participación de los grupos de interés

4.14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido. 12,45

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

45

4.16 Enfoque adoptado para la inclusión de los grupos de interés, incluida al frecuencia de participación.

45,47

4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés.

12,48

Desempeño económico

Aspecto: Desempeño económico

EC1. Valor económico directo generado y distribuido. 25

EC2. Consecuencias financieras y otros riesgos debido al cambio climático. P7 55

EC3. Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

33

EC4. Ayudas financieras significativas recibidas del Estado. 26

Aspecto: Presencia en el Mercado

EC5. Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo legal. 27

EC6. Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales. P9 26

EC7. Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local.

P6 27,30

Aspecto: Impactos económicos indirectos

EC8. Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio público.

264. Gobierno, compromisos y participación de grupos de interés

Gobierno

4.1 Estructura de gobierno de la organización. 18

4.2 El presidente del máximo órgano es también ejecutivo de la empresa. 18

4.3 Cantidad de miembros del máximo órgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos.

18

4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.

18

4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos ejecutivos y el desempeño de la organización.

18

4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

18, 20

4.7 Procedimiento para determinar la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno.

13,18


Aspecto: Energía

EN3. Consumo directo de energía por fuentes primarias. P8 57

EN4. Consumo indirecto de energía por fuentes primarias. P8 57, 58

EN5.* Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.

P8,P9 57

Aspecto: Agua

EN8. Captación total de agua por fuentes. P8 54

EN9.* Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

P8 54

EN10.* Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. P8,P9 54

Aspecto: biodiversidad

EN11. Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de alta biodiversidad no protegidas.

P7,P8 59

No material n/a = no aplicaParcialmente reportado No reportadoReportado


Indice Global Reporting Initiative


Elemento GRIPacto

GlobalNivel del

reporteNº de

página

Aspecto: Seguridad y Salud ocupacional

LA6*. Porcentaje de trabajadores representados en comités paritarios. 42

LA7. Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos, y número de víctimas fatales por región y género.

P1 38

LA8. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a trabajadores, familias y comunidad.

P1 40

Aspecto: formación y educación

LA10. Promedio de horas de formación al año por empleado y género. 34

LA11*. Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras.

31,34,35

LA12*. Porcentaje de los trabajadores que reciben evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional por género.

32

Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13. Composición de los órganos de Gobierno corporativo y planilla desglosado por sexo y otros indicadores de diversidad.

P1, P6 30

LA14. Relación del salario básico y remuneraciones de hombres y mujeres por categoría de empleados.

P1, P6 27

Indicadores de desempeño de Derechos Humanos

Aspecto: Prácticas de inversión y abastecimiento

HR1. Porcentaje total y número de acuerdos de inversión significativos y contratistas que incluyan cláusulas sobre derechos humanos o que hayan sido evaluados.

P1, P6 21

HR2. Porcentaje de los principales proveedores, contratistas, y otros socios de negocios que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

P1, P6 21

HR3. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aspectos de derechos humanos relevantes para su actividad, incluyendo el porcentaje de empleados formados.

P1, P6 21

Aspecto: No discriminación

HR4. Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

P1, P2,P6 20

Aspecto: libertad de asociación y convenios colectivos

HR5. Operaciones de la compañía y proveedores significativos en que el derecho a la libertad de asociación puedan ser violado o correr riesgos.

P1, P2,P3 21

Aspecto: Explotación infantil

HR6. Operaciones y proveedores relevantes identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil y medidas tomadas para abolirlo.

P1, P2,P5 21

Aspecto: trabajos forzados

HR7. Operaciones y proveedores relevantes identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado en todas sus formas.

P1, P2,P4 21

Aspecto: Prácticas de seguridad

HR8*. Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.

P1, P2 21

Aspecto: derecho de los indígenas

HR9*. Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos indígenas.

P1, P2No hubo

incidentes

Indicadores de desempeño social de prácticas laborales y ética del trabajo

Aspecto: Empleo

LA1. Desglose de trabajadores por tipo de empleo, contrato y región. 30

LA2. Número total de empleados y rotación media de empleados por grupo de edad, sexo y región.

P6 30,31

LA3*. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. 33

LA15. Regreso al trabajo y rango de retención después del permiso postnatal por género.

33

Aspecto: Relaciones empresa / trabajador

LA4. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. P1, P3 32

LA5. Período mínimo de aviso sobre cambios organizacionales. P3 32

MM4. Número de protestas o huelgas de más de una semana por país.

No hubo huelgas

Elemento GRIPacto

GlobalNivel del

reporteNº de

página

EN12. Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas.

P8

No se generan

impactos por su ubicación

EN14*. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre biodiversidad.

P7, P8 59

MM1. Cantidad de tierras alteradas o rehabilitadas. 59,63

MM2. Número y porcentaje de sitios que requieren manejo de planes de biodiversidad y porcentaje con planes.

No hay zonas que requieran

planes

Aspecto: Emisiones, derrames y residuos

EN16. Emisiones totales, directas e indirectas de gases de efecto invernadero en peso. P8 55

EN17. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. P8 55,56

EN18*. Iniciativas para reducir las emisiones de GEI y las reducciones logradas.

P7, P8P9

55

EN19. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. P8 56

EN20. NOx, SOx, y otras emisiones atmosféricas de importancia por tipo. P8 56

EN21. Vertidos totales de aguas residuales por naturaleza y destino. P8 54

EN22. Cantidad total de residuos gestionados por tipos y método de tratamiento. P8 58

EN23. Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. P8 53

EN24*. Peso de los residuos transportados, importados o exportados que sean peligrosos.

P8 58

MM3. Porcentaje de rocas, derechos mineros, relaves que presenten un riesgo potencial.

59

Aspecto: Productos y servicios

EN26. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción del impacto.

P7,P8,P9

23,24,56-61

EN27. Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil.

P8,P9 23,24

Aspecto: Cumplimiento normativo

EN28. Costo de las multas significativas por incumplimiento de la normativa ambiental.

P8 9,53

Aspecto: transporte

EN29*. Impactos significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como el transporte de personal.

P8 24

Anexo 3 indice Global Reporting initiative


Aspecto: General

EN30. Gastos en inversiones ambientales 53



Elemento GRIPacto

GlobalNivel del

reporteNº de

página

Indicadores de desempeño de la responsabilidad del producto

Aspecto: Salud y seguridad del cliente

PR1. Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes.

P1 23

Aspecto: Etiquetado de productos y servicios

PR3. Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa.

23

PR5*. Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente. 23,24

MM11. Programas y progresos de programa relacionados con la protección del producto.

Los Estándares de Desarrollo Sostenible de Xstrata ofrecen directrices para garantizar que los efectos y riesgos asociados a los productos y servicios se identifiquen, analicen, evalúen y minimicen. Emplean planillas de datos de seguridad de materiales para cada producto e intermediarios que consideran la composición química y física de los mismos, riesgos para la salud humana, manipulación, transporte, almacenamiento y control de exposición.

Aspecto: Remediación

HR11. Número de quejas relacionadas con derechos humanos manifestadas y resueltas a través de mecanismos formales de queja.

20

MM5. Número de operaciones relacionadas con territorios indígenas y número y porcentaje de operaciones que tienen acuerdos formales con estas comunidades.

Ninguna operación

Indicadores de desempeño de Sociedad

Aspecto: Comunidad

SO1. Porcentaje de operaciones con diálogos locales implementados con la comunidad, impacto evaluado y programas desarrollados.

P145

100%

SO9. Operaciones con impactos negativos potenciales o actuales en las comunidades locales.

45 Altonorte

SO10. Prevención y medidas de mitigación implementadas en operaciones que puedan tener impacto negativo en las comunidades locales.

45,46

MM6. Número y descripción de disputas significativas por uso de tierras, derechos consuetudinarios de comunidades locales o indígena.

No hubo disputas

MM7. Uso de mecanismos de retribución que hayan sido aplicados para resolver disputas relacionadas con el uso de tierras y derechos consuetudinarios de comunidades locales o indígenas y los resultados .

No se empleó

mecanismo

Aspecto: Corrupción

SO2. Porcentaje y número total de unidades de negocios analizadas con respecto a riesgos relacionados con corrupción.

P10 20

SO3. Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización.

P10 21

SO4. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. P10 20

Aspecto: Política pública

SO5. Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y actividades de lobbying.

P1-P10 19

SO6*. Valor total de las contribuciones a partidos políticos o políticos. 63

Aspecto: Cumplimiento Normativo

SO8. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones.

No se registraron multas por corrupción

MM8. Número (y porcentaje) de operaciones con minería artesanal o pequeña escala cercanas a los sitios. Describir las acciones y los riesgos para mitigar esos riesgos.

No hay operaciones

cerca de pequeña

minería

MM9. Sitios que impliquen reasentamientos. No hay sitios

MM10. Número y porcentaje de operaciones con planes de cierre. 59

Elemento GRIPacto

GlobalNivel del

reporteNº de

página

Aspecto: Evaluación

HR10. Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones de derechos humanos y/o impacto evaluado.

21

Anexo 3 indice Global Reporting initiative



Coordinación generalViviana Alarcón

Carmen Orge

Elaboración y asesoría GRIYasmina Zabib

Diseño y producción

Sign Comunicaciones

FotografíasMorten Andersen

Archivo fotográfico Altonorte

ImpresiónOgrama

En forma coherente con los principios corporativos, las

copias del Reporte de Sostenibilidad han empleado papel Novatech libre de ácido y cloro elemental (ECF), 100%

pasta química, certificado PEFC. Adicionalmente, las tintas usadas son una una gama universal semifresca basada en

materias primas renovables.

El papel de este producto proviene de bosques manejados de manera sustentable y fuentes controladas.

www.pefc.org

Mariano Sánchez Fontecilla 310, Piso 4 Las Condes SantiagoChile

Tel +56 2 478 2200

Panamericana Norte Km. 1348,Sector La NegraAntofagastaChile

Tel +56 55 628 104

www.xstratacopper.com

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Reporte de Sostenibilidad 2011

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1. Comentarios generales1.1. Estoy completamente satisfecho sobre el contenido del Reporte de Sostenibilidad de Altonorte

1.2. Me gustó la profundidad y transparencia con la que se abordaron los temas

1.3. Estoy de acuerdo con los temas abordados de acuerdo a lo considerado relevante por los grupos de interés (proceso de materialidad)

Completamente de acuerdo De acuerdo Algo en desacuerdo Completamente en desacuerdo



2. Proceso de mejora2.1 ¿Cuál fue la razón por la cual leyó el Reporte de Sostenibilidad 2011 de Altonorte?

2.2 ¿Qué mejora le haría al próximo Reporte de Sostenibilidad?

2.3 Señale la importancia que tiene cada tema para Ud., valorándolo de 1 a 5, cuando 1 es lo menos importante.

Medio ambiente

Gestión del agua Emisiones a la atmósfera Consumo de energía Planes de cierre Biodiversidad

Cambio climático Gestión de residuos y relaves

Personas

Seguridad y salud Derechos Humanos Comunidad Temas laborales Contratistas

Desempeño económico

Impactos económicos directos Prácticas de inversión y abastecimiento

3. ¿A qué grupo de interés pertenece usted? Accionistas

Clientes

Trabajadores

Proveedores y contratistas

Autoridades

Comunidad en general

Otro, ¿cuál?

Por favor enviar este cuestionario digitalizado a Carmen Orge ([email protected]) o por correspondencia a General Borgoño 934, piso 2, Antofagasta.Chile.

Reporte de Sostenibilidad 2011 Complejo Metalúrgico AltoNorte

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