Entregable 2. Reporte de lecturaZiga Valentn Hugo.

DATOS GENERALES:

Nombre del Diplomado: Capital Humano

Materia: Comunicacin y cultura organizacional

Nombre del alumno: Hugo Ziga Valentn

Nmero de cuenta: 03488148

Facilitador: Dra. Erika Rueda Ramos

Fecha de la actividad: 1 de marzo de 2015

Ttulo de la actividad: Reporte de lectura

Campus: Online

ENTREGABLE 2

La comunicacin interna en las organizaciones y su importancia en la cultura organizacional.

TEMA: La estructura organizacional y la comunicacin interna

La comunicacin interna en las organizaciones y cul es su importancia en la cultura organizacional.

Hoy por hoy las organizaciones buscan estrategias que logren hacer a la organizacin misma ms competitiva; por lo que un elemento importante para llevar a cabo estas estrategias es la comunicacin. La comunicacin en una organizacin comprende dos aspectos, la comunicacin externa y la comunicacin interna, a travs de los canales de la comunicacin externa se mueven mensajes entre los miembros de la organizacin y el entorno, y por lo canales de la comunicacin interna circulan mensajes entre los miembros de la organizacin. Ambos conceptos realizan funciones diferentes sin embargo se complementan entre ellas buscando que se concentren en una misma direccin para alcanzar los objetivos organizacionales.La comunicacin interna es hoy un factor clave para incrementar la rentabilidad y lograr los objetivos estratgicos de la organizacin; esta involucra a todos los componentes de la empresa desde la alta direccin hasta los niveles inferiores ; con ello se desea transmitir a todos los integrantes de la organizacin los valores y la filosofa, as como lo que la misma organizacin hace; buscando alcanzar un clima de integracin y sentido de pertenencia a la misma, resultando as una mayor motivacin y un incremento en la productividad optimizando los recursos y disminuyendo los costes.Uno de los grandes retos de la comunicacin interna es la generacin de valor en una organizacin; por ende debe aplicarse correctamente el modelo de comunicacin interna, dicho modelo comprende tres aspectos fundamentales; el primero es la definicin correcta del modelo la cual incluye la participacin de todos los elementos de la organizacin, la creacin de un departamento de comunicacin interna y destinar presupuesto para las actividades de este departamento; el segundo aspecto es logar la aceptacin de la comunicacin interna como herramienta y gestin por parte de toda la organizacin, incluyendo el desarrollo de la estructura y gestin de los flujos y canales para dicha comunicacin. Y el tercer aspecto es fortalecer la intranet y la creacin de un portal para los empleados que incluya las tres caractersticas fundamentales, inmediatez, interactividad y estilo coloquial que coadyuve a consolidar el modelo de comunicacin interna.La comunicacin interna fluye a travs de los canales de comunicacin tanto formales como informales; En la comunicacin formal fluyen mensajes oficiales de la organizacin a travs de los distintos tipos de comunicacin interna. En cuanto a la comunicacin informal podemos decir que no estn definidos los canales de comunicacin, sin embargo se considera al Rumor como su principal forma de transmisin.Dentro de los tipos de comunicacin interna podemos considerar tres, el primero es la comunicacin descendente, es el tipo bsico y ms usual comenzando en la alta direccin y descendiendo en forma vertical hacia los niveles inferiores; su funcin es transmitir instrucciones y ordenes que coadyuven a alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin. El segundo es la comunicacin ascendente la cual comienza en los niveles bajos y fluye hacia los niveles ms altos, su funcin es comprobar que la comunicacin descendente ha causado el efecto deseado, adems de recabar las opiniones de los empleados de los diferentes niveles por los que transmite para ayudar al momento de elaborar las polticas y los objetivos estratgicos de la organizacin. Por ltimo la comunicacin horizontal se genera entre miembros de mismo nivel generando intercambio de informacin entre ellos.Podemos decir que la comunicacin interna contribuye a la cultura organizacional ya que a travs de esta se trasmite su cultura, su misin, su visin, sus valores, sus mensajes y sus objetivos estratgicos a todos y cada uno de los miembros que conforman la organizacin.

Uso actual de la tecnologaen el mbito laboral

Hoy en da la tecnologa avanza vertiginosamente, esto logra que podamos saber las noticias de cualquier parte del mundo en tiempo real. La aparicin de nmeros dispositivos en los ltimos aos, como el celular, el iPhone, tabletas, etc., ha propiciado que el mundo entero cambie; as como las organizaciones han tenido que adaptase a estas tecnologas. En el pasado la comunicacin telefnica era solo entre lugares fijos, es decir de oficia a oficina; hoy con la telefona mvil es posible entablar conversaciones en casi cualquier parte sin tener que estar en un solo lugar fijo; ya sea en un automvil, en trasporte pblico, en un oficina o en la calle. Es posible incluso saber la ubicacin de la persona con la entablamos conversacin; esto en sus inicios pareca no ser bueno para los empleados, ya las empresas podan localizar a sus empleados en cualquier parte y en cualquier momento para solicitarles trabajo extra; para las empresas poda tomarse como un arma para la fuga de informacin, ya que cualquier empleado con un telfono celular poda hacer llamadas libremente; sin embargo despus de un proceso de adaptacin y establecer las reglas del juego entre las organizaciones y la sociedad hoy la telefona mvil es una herramienta fundamental de comunicacin. Bajo esta perspectiva en mi opinin las redes sociales que hoy estn en boga, no estn reguladas por las organizaciones, y aun la sociedad misma se encuentra en un proceso de adaptacin y asimilacin de las mismas. Esto lo podemos encontrar en las personas que prefieren las redes sociales a establecer comunicacin a travs de una llamada telefnica, o peor an, prefieren las redes sociales que la comunicacin frente a frente. En mi opinin debemos establecer las reglas del juego para integrar las redes sociales a las organizaciones, ya que es posible obtener beneficios de estas. Una de las formas ms rpidas actualmente de propagar informacin o convocar personas es precisamente las redes sociales. Por lo que el uso adecuado de las mimas bajo un marco de respeto y honestidad puede generar valor a la organizacin.Considero que la cultura organizacional juega un papel importante para la integracin de las redes sociales a las organizaciones, ya que, la misin, la visin, los valores y la filosofa institucional con que comulgue la organizacin son fundamentales para generar un clima de tica y profesionalismos en el uso de las redes sociales como herramienta de gestin de comunicacin y conocimiento encaminadas a alcanzar los objetivos estratgicos de la organizacin y que a su vez los objetivos individuales de los empleados este alineados con los de la organizacin. Dentro de un marco tico de respeto y honestidad las redes sociales pueden ser utilizadas de forma positiva y no negativa hacia la organizacin misma.Debemos adaptarnos a las nuevas tecnologas y tener la capacidad y flexibilidad de integrarlas en el mbito productivo, buscando que las redes sociales se vuelvan una herramienta que genere valor a las organizaciones; por lo que mi postura es a favor.

REFERENCIAS

Morales, Francisca. (s/f). La Comunicacin Interna. Herramienta estratgica de gestin para las empresas. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:http://www.reddircom.org/textos/f-serrano.pdf

Manpower Professional. (s/f). Redes sociales y empresas. Como aprovechar el poder de los social media. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:https://candidate.manpower.com/wps/wcm/connect/ESCampus/58d6608044681889a28eee462cdd5e41/2Social_Networking.pdf?MOD=AJPERES

Rueda, Erika. (s/f). Cultura organizacional. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de: https://uniteconline.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/content/file?cmd=view&content_id=_649308_1&course_id=_23663_1&framesetWrapped=true

Jimnez, Juan Carlos. (2012). Disney: excelente ejemplo de una cultura organizacional orientada al cliente. Arte supremo. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de:http://www.artesupremo.com/2012/10/disney-excelente-ejemplo-de-una-cultura-organizacional-orientada-al-cliente/

Adame, Lourdes. (2014). Volaris: un caso de xito de Cultura Organizacional. Contact forum. Recuperado el 23 de febrero de 2015 de: http://www.contactforum.com.mx/videos/tendencias/6288.html

UNITEC campus Online. Diplomado en Capital Humano.Comunicacin y Cultura Organizacional. Marzo de 2015. Pg. 5