REP

En un pas como Espaa donde el 80% de la actividad turstica se concentra en el segmento de sol y playa, la estacionalidad siempre haba sido un efecto inevitable en las costas e islas al decaer la llegada de turistas en los meses de otoo e invierno, con la excepcin de Canarias. Sin embargo, este fenmeno se ha agravado en los ltimos aos al haberse expandido en duracin y destinos, lo que se traduce en temporadas ms cortas y menos empleo. El repunte de la estacionalidad amenaza ahora la rentabilidad econmica y social del turismo. Y de momento, son pocas las iniciativas y las terapias de choque para combatir una enfermedad que va a ms.

Estacionalidad, el cncer del turismo espaol

4 Abril 2013

La lucha contra la excesiva estacionali-dad -un factor que daa la rentabilidad de empresas y destinos- siempre ha sido declarado como un objetivo estratgico por parte de casi todos los destinos tursti-cos espaoles. As, en los ltimos aos las administraciones han destinado importantes recursos orientados a crear nuevos productos, lanzar campaas de promocin especficas en temporada baja o potenciar determinados segmentos.

Sin embargo, desde el ao 2009 se regis-tra un repunte de la estacionalidad, segn ha advertido el Instituto de Estudios Tursticos (IET) del Ministerio de Industria, Energa y Tu-rismo. Segn expona el IET en un balance anual de 2011, en conjunto el turismo con destino Espaa no parece que est oscilan-do hacia menores cotas de estacionalidad. As, el ndice de estacionalidad turstica se ha acentuado en los ltimos cinco aos, aunque esta tendencia afecta ms a la demanda na-cional que a la extranjera (ver grfico del IET).

Por otra parte, un reciente informe coordi-nado por la consultora pwc, a partir de las aportaciones de un panel de directivos de la industria turstica, apuntaba que Espaa po-dra llegar a alcanzar los 80 millones de turis-tas en 2015, convirtindose en lder mundial, por encima de Francia. Para alcanzar dicha cifra, el citado documento apuntaba tres es-trategias: la atraccin de turistas ms all de los tradicionales mercados emisores (Francia, Reino Unido, Alemania, etc); la mejora de la rentabilidad y la puesta en marcha de fr-mulas innovadoras para desestacionalizar la oferta turstica espaola.

Segn sealaba el informe de pwc Temas candentes del turismo para 2013, para des-estacionalizar es necesario transformar el ciclo de vida del producto turstico. Por dicho motivo, propona la creacin de programas de fidelizacin del turista para viajar fuera de temporada, precios especiales para viajes fuera de la poca estival, alianzas pblico-privadas para comunicar la oferta espaola ms all del sol y playa, o favorecer una ma-yor afluencia del turismo nacional durante la temporada de invierno.

De hecho, algunas de estas ideas ya estn siendo aplicadas en varios destinos espa-oles, con mayor o menor xito. An as, la estacionalidad se ve agravada en el litoral e islas por la prdida de conexiones areas en temporada baja.

Reconversiones en MallorcaMagaluf es una zona turstica madura de

Mallorca en la que el sector privado est ha-ciendo esfuerzos constantes por renovar la oferta. Segn los datos de la Asociacin Ho-telera de Palmanova-Magaluf durante los

ltimos tres aos la inversin en renovaciones y los cambios de categora ha alcanzado los 42 millones de euros. Este invierno se han in-vertido 41 millones adicionales.

La estacionalidad es bastante fuerte en la zona, pues la ocupacin media fue del 65% durante el conjunto de 2012, mientras que los meses del verano registran altos niveles: en junio un 86,89%; en julio un 94,85%; en agosto un 92,18% y en septiembre un 87,62%. La cifra de septiembre fue el ao pasado la mxima alcanzada en los ltimos cinco aos.

Pero luego la zona se queda muerta. Un 95% de los hoteles habrn cerrado este in-vierno, suponiendo un 10% ms de cierres que el invierno anterior, segn explica el vice-presidente de la Asociacin Hotelera de Pal-manova-Magaluf, Joan Espina, quien aade que la estacionalidad es un problema que tiene difcil solucin porque est el problema de la falta de vuelos que hay que solucionar. Hay que trabajar para mejorar esto y tambin para seguir creando producto.

Para Espina, lo ms interesante es atraer al turismo europeo para estancias invernales

de larga duracin en Mallorca. La iniciativa pblica y privada est haciendo por ofrecer producto a este tipo de turismo. Actualmen-te existe un programa, denominado Calvi el Invierno Europeo gracias a la colaboracin de las asociaciones hoteleras y el Ayuntamiento de Calvi que incluye muchas y muy variadas excursiones gratuitas. Producto que ofrecer hay, ahora lo que hace falta es la promocin, asegura Espina.

Para Bartolom Servera, presidente de la Federacin de Empresarios de Comercio de las Islas Baleares (Afedeco) tambin es muy destacable el esfuerzo que estn hacien-do en la zona los restaurantes por renovarse. Considera que lo importante es que Magaluf pueda atraer a un turista ms variado, que la zona no se limite a ser un rea de juerga.

Pero esto no se arregla en un ao, indi-ca, cuando el deterioro ha sido progresivo durante 20 aos. Lo ms importante es que si la iniciativa privada arregla todas sus in-fraestructuras, esto har que venga gente de mayor nivel.

Por su parte, Meli Hotels International ha iniciado un ambicioso proyecto en Magaluf, el Calvi Beach Resort, que incluir la reno-vacin de siete de sus hoteles en la zona. La primera fase se estren en el verano de 2012 incluyendo los hoteles Sol Antillas Barbados y los nuevos Sol Wave House y Beach House. El Sol Wave House trata de reflejar el modo de vida de las playas californianas, combinando msica, bares, restaurantes, tiendas de moda y fiestas al aire libre con instalaciones de si-mulacin de olas. Mientras, el Beach House conforma una oferta orientada slo a adultos incluyendo un club de playa, el Nikki Beach, combinando relax, gastronoma y ambiente

El ndice de estacionalidad turstica se ha acentuado en los ltimos cinco aos, aunque esta tendencia afecta ms a la demanda nacional que a la extranjera, segn el IET

El Sol Wave House cuenta con una piscina para practicar el surf. Forma parte del proyecto de Meli Hotels International en Magaluf, que incluir la renovacin de siete de sus hoteles en la zona. Con ello se pretende a medio plazo que se extienda la temporada turstica a 9 10 meses.

Abril 2013 5

6 Abril 2013

nocturno. Este hotel est conce-bido para que sus clientes pue-dan estar siempre conectados a

las redes sociales. La segunda fase del proyecto, que se estre-

nar en el verano de 2013, est conformada por un segundo edificio para el Beach House y por el Sol Katmand Park & Resort, un com-plejo temtico nacido de la fusin del hotel Sol Magaluf Park y el parque temtico adyacente Katmand Park.

Posteriormente las actuaciones previstas - a lo largo de 4 5 aos- incluyen reformas en otros hoteles, cambios de uso, peatonali-zacin de un paseo de conexin, mejoras en la oferta complementaria y construccin de nue-vas reas y equipamientos urbanos, as como la progresiva incorporacin del turismo nuti-co, de golf y deportes de fuera de temporada, indican desde la cadena. Con ello se persigue sobre todo mejorar la imagen de Magaluf y a medio plazo lograr que se extienda la tempo-rada turstica a 9 10 meses, pero esto es algo que seguir dependiendo en gran medida de los vuelos, indica el consejero delegado de Meli, Gabriel Escarrer.

El pasado mes de marzo, durante la feria ITB de Berln, el alcalde de Calvi, Manuel Onieva, reconoca las buenas previsiones para el verano de 2013, pero a rengln segui-do aada: Nuestra obsesin ahora es atraer ms turistas en el perodo marzo-abril as como en octubre-noviembre. Es decir, alargar la temporada por los extremos, para estabili-zar el empleo.

Aunque el verano pinte bien gracias al turis-mo emisor alemn, para nosotros una tempo-rada de seis meses no es suficiente. El objetivo es lograr una temporada de nueve meses, remarcaba el primer edil de Calvi, municipio que cuenta con 60.000 plazas hoteleras y que recibe 2,2 millones de turistas al ao.

En cualquier caso, Manuel Onieva cree que para romper la estacionalidad sern esencia-les los proyectos de renovacin del destino y la planta hotelera. Es difcil entender la desesta-cionalidad si un proyecto de reconversin de las zonas tursticas maduras y en Calvi sumamos ya cerca de 7.000 plazas hoteleras reconver-

tidas en total gracias a proyectos como los de Meli, Viva Hoteles o Pirates Village.

Conectividad area, taln de Aquiles

Pero segn reconoce el alcalde de Calvi, la conectividad area es un problema para Mallorca. Necesitamos ms vuelos en invierno. Hoy por hoy no hay incentivos suficientes para las aerolneas extranjeras en temporada baja.

Este mismo diagnstico es compartido por la presidenta de la Agrupacin de Cadenas Hoteleras de Baleares, Margalida Ramis. Las previsiones para el verano de 2013 son buenas gracias al turismo alemn, pero el

problema es el agravamiento de la estaciona-lidad. La temporada de invierno 2012-2013 se ha perdido por problemas de conexin.

Segn expone Ramis, la falta de conectivi-dad area y el empeoramiento de la estacio-nalidad son problemas que se retroalimentan, por lo que ser imposible cortar este pez que se muerde la cola si no se hace un plantea-miento global pblico-privado, un plan serio. De lo contrario, seguiremos hablando sin lo-grar resultados.

Esta hotelera considera que las claves para romper la estacionalidad pasan por un lado por el mercado emisor alemn, dado que los turistas germanos soncasi los nicos que

El invierno 2012-13 est batiendo un record en cierres. Segn la Confederacin Espa-ola de Hoteles y Alojamientos Tursticos (CEHAT) en torno al 40% de los hoteles espaoles permanecer cerrado esta temporada. Desde CCOO sealan que los cierres se han agudizado sobre todo en Baleares, Catalua, Levante y Costa del Sol, con entre un 3% y un 4% ms que el invierno pasado.En la provincia de Alicante sern mucho menos que la media, el 23,7%, pero supondrn un 10% de aumento en dos aos, segn el informe elaborado por la Asociacin Empresarial Hotelera de Benidorm y Costa Blanca (HOSBEC).Desde la Asociacin de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AHECOS), sealan que la cifra de hoteles cerrados alcanza el 35% de la oferta hotelera, mientras que el ao pasado fue aproximadamente el 30%. Mientras, en la Federacin Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM) calculan que los cierres alcanzan al 66% de la planta hotelera de la isla, siendo el nivel ms alto en muchos aos.

ngeles Vargas

Cada vez ms cierres de inviernoREP

Espaa podra llegar a alcanzar los 80 millones de turistas, convirtindose en lder mundial, con frmulas innovadoras para desestacionalizar, dice la consultora pwc

El litoral de Mallorca, a finales de marzo. A pesar del buen clima durante todo el ao, la temporada se ha acortado en la isla.

Abril 2013 7

vienen fuera del verano. Aunque no estamos hablando de traer los mismos clientes que ya vienen en verano, puntualiza. Y por otra par-te, dice Margalida Ramis, la ciudad de Palma de Mallorca es la pieza clave para desesta-cionalizar toda la isla.

Precisamente para atraer ms turistas durante todo el ao el ao se ha puesto en marcha la Fundacin Turismo Palma de Mallorca 365, entidad que cuenta ya con 30 empresas privadas como patrones. La fun-dacin se ha incorporado al comit de rutas del aeropuerto y busca reposicionar la ciudad en el segmento de turismo urbano. Entre las acciones, la fundacin promueve un calenda-rio anual de eventos, con el propsito de que puedan ser comercializados con un ao de anticipacin.

MenorcaUn destino donde la estacionalidad tursti-

ca deja durante siete u ocho meses un pa-norama desolador de hoteles cerrados (ms del 95%) y apenas vuelos es Menorca. Con ocupaciones por debajo del 60% de los asien-tos, a una aerolnea le puede llegar a costar el doble hacer aterrizar un avin en Menorca, en comparacin con Mallorca, expone Joan Melis, presidente de la asociacin hotelera de la isla, Ashome.

Para romper este crculo vicioso, los hote-leros menorquines han pedido a las adminis-traciones un plan de choque a dos aos. El

plan consistira en reducir las tasas de Aena y paralelamente bonificar el 100% de las cuotas de la Seguridad Social a los establecimientos que asumen el riesgo de abrir de septiembre a diciembre, y de marzo a abril, explica el presidente de los hoteleros menorquines.

Hemos hecho nmeros y, aunque esto pueda representar al inicio un coste para la Administracin, se compensara por el incre-mento de la recaudacin del IVA o por el he-cho de que no habra que pagar prestaciones de desempleo, dice Melis. Se recaudara ms de este modo que si las empresas per-manecen cerradas en invierno, concluye.

IbizaUn caso paradigmtico de lucha contra la

estacionalidad a travs de la reconversin del destino lo encontramos en Ibiza. En el desti-no conocido como Platja den Bossa, la esta-cionalidad ha evolucionado al tiempo que ha

ido cambiando el perfil de su visitante. As ha pasado de ser, hace ya algunos aos, un destino familiar durante seis meses a ser un destino joven concentrado en cuatro meses (de junio a septiembre), explica Carmen Fe-rrer, consejera de Turismo del Consell Insu-lar dEivissa, que afirma que ante el cambio del perfil del visitante, los hoteles de la zona han ligado su actividad a la de las discotecas. Entre hoteles y apartamentos hay un total de 38 establecimientos y ninguno de ellos abre en invierno.

Adems, aunque no se han reducido ni frecuencias ni vuelos que afecten al destino durante la temporada estival, s ha habido una reduccin de conexiones el resto del ao. De hecho, segn Ferrer, ha sido la falta de una adecuada conectividad lo que ha mermado el avance de proyectos que se han puesto en marcha para poder alargar y estirar al mximo la temporada.

Para luchar contra la estacionalidad, en el destino principalmente se trabaja con la crea-cin de producto que permita diversificar la oferta, productos complementarios al sol y playa, como turismo activo o turimo MICE. Y tambin se apuesta por fomentar la capacidad de Ibiza como sede de eventos deportivos, in-dica Ferrer.

Pero lo que puede ser determinante para alargar la temporada en Platja den Bossa ser el proyecto anunciado por Grupo de Empre-sas Matutes, que el sector observa con expec-

Llegada de turistas internacionales, por meses 2010, 2011 y 2012

Fuente: IET, Movimientos tursticos en fronteras (Frontur).Cifras expresadas en millones de turistas.

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FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

En Canarias los meses de mayor actividad se concentran en invierno, pero el verano se est convirtiendo en su temporada baja debido a la prdida de vuelos

8 Abril 2013

tacin. Es lo que se ha definido como Plan de Excelencia, que contar con una inversin de 300

millones de euros y crear, segn las previsio-nes, 3.000 nuevos puestos de trabajo. La primera fase del proyecto abarcar

la construccin de un centro comercial que dispondr de una completa oferta de servi-cios durante todo el ao. La creacin de este nuevo eje comercial contribuir a la desesta-cionalizacin de la zona gracias a una amplia

gama de servicios de alimentacin, moda, belleza y ocio familiar, con prioridad para los comerciantes ibicencos, afirman desde el grupo.

La iniciativa cuenta con el apoyo de la po-blacin de Ibiza, segn una encuesta realizada por el Instituto Balear de Estudios Sociales Avanzados, en la que ms del 70% de los ciu-dadanos se posicion a favor del proyecto y un 84% consider que este proyecto mejorar la calidad y duracin de la temporada turstica.

El Plan de Excelencia tambin ha sido valo-rado favorablemente por Fomento de Turismo de Ibiza, que ha sealado que hay que tener en cuenta que esta inversin generar un clima de confianza para inversores dentro y fuera de la isla, convirtiendo Ibiza en un valor seguro. Por su parte, la consejera de Turismo consi-dera positiva la inversin y destaca su impacto en la modernizacin de la zona y la creacin de empleo, recordando el requisito de que el proyecto se adece a los planes territoriales y

REP

El Programa de Viajes para Mayores que puso en marcha hace ms de 25 aos el Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), tena un objetivo principal que ayudaba a cumplir otro derivado de aquel. El primer objetivo era y sigue siendo prestar un servicio social, facilitando vacaciones a precios bajos a personas mayores mediante la subvencin de un impor-tante porcentaje del coste.

El hecho de que estos viajes se realicen desde entonces, ao tras ao, en invierno y otoo -temporada baja en todos los destinos espaoles, menos Canarias-, ha trado aparejado el segundo obje-tivo derivado del principal: desestacionalizar la actividad turstica, contribuyendo a dinamizar la actividad de los destinos fuera de la temporada alta estival.

Una iniciativa que permite a buena parte de la planta alojativa abrir en otros meses distintos al verano, y que contribuye al nego-cio de la oferta complementaria.

Recorte del 34% Pero los recortes que, en nombre de la crisis, aplic el Gobierno

para la presente temporada han afectado en mayor o menor medida a esta deseada desestacionalizacin.

En este sentido, cabe recordar que el presupuesto para los viajes del Imserso ha sufrido del 34%, bajando de los previstos 103 millones de euros a los 68 que finalmente se han destinado. Este recorte presupuestartio es mayor que el 18% que ha regis-trado el nmero de las plazas, que ha bajado desde 1.084.000 a 900.000.

A este respecto, el presidente de la Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos (CEHAT), Joan Molas, ha asegurado que a mediados de marzo se haba vendido el 95% de las plazas, y seguro que el otro 5% se vender antes de que acabe el programa del Imserso.

Molas defiende la utilidad de este programa como importante factor desestacionalizador, tanto para empleo como para actividad empresarial. Es una pena que se hayan recortado esas 200.000 plazas, porque se hubieran vendido tambin.

El presidente de CEHAT seala que este ao ha sido espe-cialmente difcil, dado que a los recortes se sum el atraso de la puesta en marcha hasta noviembre. Afortunadamente, se ha compensando alargando hasta finales de mayo el programa, aade Molas, que defiende con decisin los viajes del Imserso: Es un programa muy atractivo y slido y garantiza actividad en temporada baja. La Administracin debera ser consciente de esto antes de acometer recortes.

Escapadas y oferta complementariaEsta temporada son unas 8.000 agencias de viajes las que

venden los paquetes del Imserso que gestiona Mundosenior, lo que supone la prctica totalidad. Se trata de un producto que, pese a su escasa rentabilidad dados los bajos precios, es aprecia-do por las agencias, dado que el inicio de las ventas coincide con una de las pocas del ao ms flojas en el resto de productos.

Pero el Imserso no es el nico producto que tienen las agencias para la temporada baja. Son frecuentes las programaciones adap-tadas a esta poca del ao. En este sentido, fuentes de Viajes Barcel sealan que en invierno, las ofertas que mejor funcionan en los destinos de costa nacional son las escapadas y planes de fin de semana. Tambin nuestra oferta especfica para mayores de 55 aos que incluye destinos prcticamente en todo el litoral.

Por su parte, desde Logitravel coinciden en sealar tambin los puentes y las escapadas de fin de semana. Los destinos que ms demanda tienen son los que disponen de una oferta de ocio alternativa al sol y playa. En el caso de los hoteles, los que cuentan servicios complementarios como spa, piscina climatizada, pack gas-tronmico, excursiones, etc. Y la agencia online se refiere a Salou, Benidorm y Costa del Sol. Pero tenemos el problema que cada vez cierran ms hoteles en invierno o en un periodo ms prolongado.

Promociones conjuntas con destinosTambin es frecuente la promocin conjunta entre agencias

y destinos. Viajes Barcel tiene acuerdo colaboracin con varios destinos de costa. El objetivo comn es incrementar el nmero de visitantes para lo que es habitual desarrollar de forma conjunta acciones promocionales donde las posibilidades son muy amplias desde acciones en el punto de venta pasando por publicidad en prensa a acciones online.

Y sobre el comportamiento de esta temporada de invierno, en Viajes Barcel aprecian que est siendo un invierno ms difcil porque la capacidad de consumo, en general, es menor. Mien-tras que en Logitravel indican que se ha implantado la reserva de ltima hora tambin para las escapadas de invierno y es muy difcil para los hoteleros planificar la temporada.

Por su parte, en Rumbo coinciden y sealan que la difcil situacin econmica que estamos viviendo se aprecia en todos los sectores. Afortunadamente, los viajes siguen siendo un servicio al que la gente no quiere renunciar y de ah que las escapadas se extiendan entre un pblico amplio.

Jos Manuel de la Rosa

CEHAT: Se habran vendido las 200.000 plazas recortadas del Imserso

Abril 2013 9

a la normativa vigente urbanstica y medioam-biental para garantizar la sostenibilidad.

Costa del SolLa estacionalidad es un problema que se ha

agravado en la Costa del Sol en los ltimos aos. Desde la Asociacin de Empresarios Hoteleros de la Costa del Sol (AEHCOS), su presidente, Jos Carlos Escribano, seala que la cifra que estimamos que ha cerrado esta temporada de invierno es de un 35% de la oferta hotelera, es decir, de las camas. Esto es algo ms que el ao pasado, cuando fue-ron entre el 30% y el 32% aproximadamente. Escribano lo achaca a un retraimiento de la demanda.

Faltan clientes. Se ha agudizado la esta-cionalidad para la provincia de Mlaga al com-pleto. La situacin econmica a nivel europeo est afectando mucho. No slo se ve afectada la demanda nacional sino tambin la demanda extrajera, lo que se nota mucho en las vaca-ciones en el invierno, dice Escribano.

Desde el Patronato de Turismo Mlaga-Costa del Sol se reconoce que la conectivi-dad area uno de los puntos clave para lograr mejores indicadores en el destino, ya que al-gunas compaas han reducido vuelos. El ao ha concluido con un descenso de un 1,8% en el nmero de viajeros llegados al aeropuerto.

Con el objetivo que la actividad turstica permanezca durante los 12 meses del ao,

a lo que se refieren como reto noviembre-marzo, la mayor parte del Plan de Accin 2013 del Patronato provincial de Turismo se basa en una estrategia de segmentacin de la oferta mediante la cual se crearn ocho sub-marcas dependientes de la matriz Costa del Sol: vacacional y ocio, golf, elite, cruceros, convention bureau, cultural, VITA (verde, inte-rior y turismo activo) e idiomtico.

Por otra parte, y con el objetivo de incre-mentar los turistas alemanes que viajan a An-daluca en temporada media y baja, promocio-nando el segmento ligado a circuitos y turismo cultural, el consejero de Turismo y Comercio, Rafael Rodrguez, ha renovado un acuerdo de colaboracin con el turoperador alemn Schanunsland.

CanariasA diferencia de las Baleares o la Costa del

Sol, Canarias pareca quedar al margen de los problemas de estacionalidad gracias a su benigno clima durante todo el ao. Tradicio-nalmente, los meses de mayor actividad en el archipilago canario se concentran en los meses de invierno, pero el verano se est convirtiendo en su temporada baja debido a la prdida de vuelos.

Necesitamos ms vuelos para el verano. Si el turismo empieza a ir mal en Canarias, donde hay un 33% de paro, no s que podra pasar, dice Jorge Marichal, presidente de la Asociacin Hotelera y Extrahotelera de Teneri-fe, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel). De ah que el sector turstico de las islas re-clame al Gobierno central que apruebe ya una rebaja lineal de las tasas de Aena del 20%.

De hecho, durante la feria ITB de Berln el pasado mes de marzo, el viceconsejero ca-nario de Turismo, Ricardo Fernndez de la Puente Armas, transmiti a la compaa air-berlin la preocupacin del Gobierno de Cana-rias ante los datos que reflejan un descenso en la entrada de turistas alemanes y ante las perspectivas que apuntan a un descenso de plazas para la temporada de verano cercano al 30%.

En la rueda de prensa de la ITB de Berln, HOSTELTUR pregunt al ministro de Indus-tria, Energa y Turismo, Jos Manuel Soria, si se podran rebajar las tasas areas en los destinos de costa y archipilagos para comba-tir el agravamiento de la estacionalidad.

El nivel de tasas areas en Espaa est por debajo del nivel medio de aeropuertos en Europa. Por lo que respecta a Canarias, aten-diendo a que hay das valle y das pico, el Go-bierno a travs del ministerio de Fomento y de Aena ha establecido una poltica diferenciada de tasas. De tal forma que las aerolneas pa-gan menos tasas en determinados das de la semana, respondi el ministro.

Turistas internacionales a Espaa segn nmero de visitas anteriores. Porcentaje sobre total (2011).

Fuente: IET, Hbitos de los turistas internacionales (Habitur).

Diez o ms 41%

Primera vez 17%

De cuatro a seis 15%

Tres veces 9%

Dos veces 9%

De siete a nueve veces 6%

Una vez 3%

Motivo del viaje

Fuente: IET, Hbitos de los turistas internacionales (Habitur).

Ocio/Vacaciones 84,3%

Trabajo/Negocios 7,2%

Personales(salud, familiares) 4,8%

Otros motivos 2,2%

Estudios 1,4%

Sin especificar 0,2%

10 Abril 2013

Sin embargo, estas bonifica-ciones no acaban de convencer a los operadores tursticos que

mueven flotas chrter de aviones. Y es que, para acogerse a los incentivos, las compaas tienen que aadir, a la programacin ya exis-tente, nuevas operaciones para los das valle.

Los turoperadores indican que no resulta sencillo cambiar su operativa, dado que el servicio en tierra est programado para seguir una rutina y rentabilizar plantillas, transfers y contratos de alojamiento. Por ejemplo, todos sus clientes llegan y se van el mismo da de la semana, con lo que prefieren concentrar operaciones.

En Canarias se recuerda que el transporte areo es la nica opcin disponible para las conexiones del archipilago hacia y desde el exterior, por lo que se reclama un trato dife-renciado que tenga en cuenta esas desventa-jas estructurales.

Qu dicen las aerolineasLas aerolneas coinciden en que los desti-

nos vacacionales espaoles se ven afectados por la estacionalidad porque, bsicamente, ofrecen sol y playa y, con la llegada del invier-no, esa oferta desaparece.

Con la tradicional cada de la demanda en el transporte areo, este invierno 2012-2013 confluyeron en Espaa varios factores que han incidido muy negativamente en el contexto de la crisis econmica que afronta el pas como la subida de las tasas aeroportuarias, el nuevo IVA del 21% que contrae an ms el consumo y una nueva subida de las tasas desde ene-ro 2013. Y, en el caso de la industria area, cuando la demanda cae en unos mercados, las compaas colocan su capacidad en otros.Air Europa, por ejemplo, solo opera a los

destinos de costa espaoles en invierno como chrter, bajo demanda de algn turoperador, segn los portavoces de la aerolnea del grupo Globalia. Prcticamente solo hay operaciones en verano porque en invierno es muy difcil vender estos destinos: actualmente solo ofre-cen sol y playa, por lo tanto, no hay producto.

En ello coincide el vicepresidente de Sa-les & Marketing de airberlin para Espaa y Portugal, Pablo Caspers, quien destaca que, efectivamente, sin ese producto, no hay sufi-cientes argumentos para ofrecer los destinos, simplemente porque no se sabe qu hacer en invierno. No obstante advierte de que no tendra por qu ser as.

En cualquier caso, remarca Caspers, tra-bajamos activamente con los empresarios, el destino y Aena en la creacin de oferta in-teligente, es decir, adaptada a la temporada y al cliente potencial de esa temporada, para as crear demanda. El directivo de airberlin considera que si este aspecto se trabajara,

se podra crear mucha ms demanda en vez de resignarse a reducir la produccin, ya que los destinos disponen, tambin en invierno, de una gran variedad de posibilidades y activi-dades, aunque el hecho de que las tengan no las convierte automticamente en una oferta. Acota que, para ello, hay que confeccionar las ofertas para hacerlas comunicables y co-mercializables. Los destinos y los empresarios de sectores de inters -nutica, senderismo, wellness, golf, bodegas, gastronoma, natura-leza, cycling, walking, footing, etc.- tienen que conseguir crear una oferta nica para su des-tino, es decir, no slo mejor que la de otros destinos sino comn a todas las empresas, para as poder comunicarla y comercializarla a travs de mltiples medios y colaboradores.

Solo con presin de oferta, se consigue crear demanda.

Asimismo, Pablo Caspers considera que hay que revisar algunos aspectos. No limitar el mercado dirigiendo la oferta de una acti-vidad slo a los aficionados a esa prctica: Nos anunciamos con una oferta de golf di-rigida a golfistas, de los cuales, en Alemania, por ejemplo, hay 600.000, pudiendo dirigirse a 83 millones de alemanes an no golfistas.

O aprovechar oportunidades de comunicar la oferta a multiplicidad de mercados emiso-res como, por ejemplo, la que brindan las co-nexiones a travs de un hub (airberlin conecta va Berln, Dsseldorf o Palma con Escandina-via, Rusia, Polonia, etc.) para llegar a varios orgenes simultneamente que tienen invier-

Evolucin del ndice de estacionalidad en Espaa

FUENTE: Fuente: IET. Familitur y Frontur.El ndice de estacionalidad que elabora el IET vara entre 0 y 1 de tal forma que, los valores msprximos a 1 reflejan una gran estacionalidad y valores prximos a 0 escasa estacionalidad.

0,30

0,35

0,40

0,45

0,50

0,55

0,60

0,65

0,70

0,75

2000 2001 2002

No residentes Residentes

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Distribucin temporal de los turistas en Espaa segnlugar de residencia

FUENTE: Fuente: IET. Familitur y Frontur.

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REP

Abril 2013 11

nos muy duros y constituyen la gran oportuni-dad de nuestros destinos litorales.Vueling es una de las excepciones en la

industria, ya que en el cuarto trimestre de 2012 aument sus vuelos un 15,6% y ha mantenido en invierno rutas que abri en ve-rano. Su director comercial, Julio Rodrguez considera que tanto los hoteleros como las operadoras, simplemente lo que estamos ha-ciendo es adaptndonos a la demanda y su estacionalidad.

Otra cosa es si la demanda se puede esti-mular, aade el directivo de Vueling. Desde luego que puede hacerse con comunicacin, con publicidad, sobre todo en el mercado inter-nacional donde est ms fuerte. Por ejemplo, hay que venderles a los mercados de Europa del norte el buen tiempo de Espaa an en in-vierno, nuestra gastronoma, qu puede hacer el turista, y hacer planes conjuntos de las em-presas del sector para generar demanda.

Air France KLM ha mantenido este invierno vuelos desde ocho aeropuertos espaoles, va-rios de ellos, destinos de litoral, entre los que figuran Palma de Mallorca, Valencia y Mlaga. El director de ventas leisure de Air France KLM Espaa, Fernando lvarez, destaca el grupo franco-holands, que no est focalizado exclu-sivamente en los destinos vacacionales y tiene un buen equilibrio con el trfico de negocios, no se ve afectado por la estacionalidad. No obs-tante, advierte de que en los meses de invier-no hay un incremento significativo en la oferta a destinos de Caribe, ndico, Sureste de Asia y zonas emergentes como Dubai en el segmento sol y playa, en detrimento de los destinos de sol y playa espaoles salvo Canarias.

Este invierno, la compaa britnica Jet2.com est operando desde Alicante, Gran Ca-naria, Lanzarote, Barcelona, Mlaga, Murcia y Tenerife y ha anunciado vuelos a Mallorca a partir de febrero 2014. Su director general, Ian Doubtfire, destaca que por supuesto, las fre-cuencias de nuestros vuelos son ms altas en verano, ya que es el momento en el cual nues-tros clientes prefieren viajar, debido al cierre de la escuelas y la temporada vacacional y las mejores temperaturas en la pennsula ibrica.

No obstante, al operar desde la regin norte del Reino Unido, donde el clima no es bueno durante muchos meses del ao, afirma que

para la compaa s hay mercado en invierno en Espaa, debido a que sus pasajeros quie-ren disfrutar en sus vacaciones de las bue-nas temperaturas espaolas, an en invierno. Y ello se refleja en el aumento de nuestras conexiones en temporada baja. El prximo invierno Jet2.com aumentar sus plazas un 51% con respecto a ste y, a travs de su turoperador, incrementar la contratacin di-recta de hoteles en Espaa y sus archipila-gos, un 13%.

Sin embargo, vemos imprescindible que todos los operadores del sector, hoteleros, oficinas de Turismo, gobiernos, etc, trabajen juntos para impulsar ese producto que, por ejemplo en el Reino Unido, no es muy conoci-do, ha puntualizado el directivo de Jet2.

Un plan cuantificableAs pues, gestores de destinos, hoteleros,

turoperadores y aerolneas coinciden en la

necesidad de trabajar juntos para alargar la temporada en los destinos de costa. Pero cmo exactamente puede lograrse eso?Eulogio Bordas, presidente de la firma

consultora THR, advierte: Hace 40 aos que el sector habla sobre cmo romper la estacio-nalidad y siempre oigo tpicos. Como mucho, se dice que es necesario desarrollar produc-tos para la temporada baja. Pero hasta ahora no he escuchado proyectos coherentes, que fijen objetivos cuantificables.

Por eso, remarca este experto, sera ne-cesario fijar una cifra importante, de cuntos turistas queremos que vengan a Espaa en temporada baja. Y a partir de aqu, establecer un plan que puede requerir hasta un ao y medio de planificacin, pues ser necesario convocar numerosas empresas, cerrar acuer-dos con turoperadores y lneas areas, etc.

A partir de estudios de mercado en los que SIGUE EN PGINA 13...

Eulogio Bordas, presidente de la firma consultora THR, advierte: hace 40 aos que el sector habla sobre cmo romper la estacionalidad y siempre oigo tpicos

El turismo senior en los destinos de litoral puede ser clave para desestacionalizar, pero este segmento an est poco aprovechado.

REP

Por qu se est agravando la estacionalidad en los destinos espaoles?Es un problema complejo si no existe una diversificacin de experiencias dife-renciadas que aporten valor. Por tanto, la desestacionalizacin parte de dise-ar una gama de productos diferenciados donde las condiciones climticas no sean el elemento clave, siempre dentro de unos mnimos, para despus buscar microsegmentos de mercado. Pero no es un proceso que pueda compensar, en trminos de grandes volmenes, los flujos tursticos que se concentran en verano para el sol y playa, sino que permite alargar la temporada e incluso, comparativamente, dejen ms gasto. No obstante, esa necesidad de diversifi-cacin de producto no es algo que haya estado muy arraigado y sin embargo ahora s se ve esa necesidad.

Es precisamente donde estamos fallando, en diversificar ese producto?Efectivamente. El gran reto es entender que hay que abrir nuevas gamas de productos y adems cada vez de mayor valor diferencial, en funcin de nues-tros recursos tursticos. Habr que ver en qu lugares se pueden hacer segn qu actividades, integrar en un club de producto a todos los prestadores de servicios relacionados con esa actividad, que deben ofrecer unos mnimos de calidad para poder ser competitivos, con el fin de disear y gestionar de manera integral una experiencia con distintos niveles de servicio a la medida de cada perfil de cliente, algo que facilitan las nuevas tecnologas. Y ah est para m el papel fundamental de las entidades de promocin. Despus hay que promo-cionarlo, pero no de manera generalista, sino que los prestadores de servicios, unidos a las administraciones pblicas pertinentes, han de identificar los nichos de mercado a los que dirigirse y centrar en ellos su estrategia de marketing.

Qu destinos espaoles lo han logrado?An nos falta recorrido, pero por ejemplo en Mallorca surgi hace aos con xito la prctica deportiva del ciclismo en temporada baja con un enfoque distinto al de sol y playa. O en la Costa del Sol, donde se ha creado un club de producto en torno al golf con una magnfica logstica de organizacin, 50 campos, suficientes vuelos a Mlaga, buen clima y capacidad de alojamien-to para todos los gustos y necesidades.

Y qu impedimentos se encuentran?La diversificacin de ciertos tipos de equipamientos, como los campos de golf, de polo o puertos deportivos, debe estar apoyada por una legislacin lo-cal que permita su construccin. Estas infraestructuras en algunos destinos de sol y playa podran propiciar esa diversificacin, por lo que no deberamos caer en inmovilismos bajo la bandera del medio ambiente, siempre desde su mayor proteccin y respeto. Tambin existe el problema de la movilidad y accesibilidad, porque si no hay suficiente volumen de demanda es difcil que te encuentres con la capacidad de transporte necesaria para facilitar el ac-ceso a esas actividades complementarias. Y el avin es clave, tanto para los destinos insulares como para la demanda internacional. Por ello resolver el problema de la logstica de transporte es fundamental tambin para facilitar la desestacionalizacin. Y en turismo vacacional eso slo ocurre en algunos hubs como Girona, Palma, Alicante, Mlaga y Canarias.

Qu mercados emisores presentan mayor potencial para el desarro-llo de microsegmentos?El mercado alemn es ms proclive a viajar por estas motivaciones expe-rienciales. Los alemanes tienen una gama de sensibilidades ms amplia que les convierte en candidatos potenciales para disfrutar de ofertas microseg-mentadas en temporada baja, en paralelo a la de sol y playa, a la que tam-poco renuncian. Es el mercado ms potente, adems del que menos est sufriendo las incertidumbres econmicas en Europa. A l se suman como emisores potenciales en este mbito los pases nrdicos o Suiza, entre otros.

Qu papel desempea la oferta complementaria para lograr una ma-yor desestacionalizacin?La mal llamada oferta complementaria, porque en realidad es la que moti-va el viaje, resulta esencial para aspirar a la diversificacin y la consecuen-te desestacionalizacin. Espaa no tiene un problema de demanda, sino de producto: en algunos destinos vacacionales porque se est quedando obsoleto, y en otros, fundamentalmente los de interior, porque no sabemos darle chispa. Porque el mundo del ocio, el tiempo libre, es una de las ma-yores conquistas de la sociedad actual y va a ms. La propensin a viajar es una de las apetencias ms arraigadas. Por tanto estamos en un sector de futuro, pero es lo que piensan tambin nuestros competidores. Y la di-ferencia es que a nosotros, por precio, no nos salen los nmeros. Por eso tenemos que empezar por redisear nuestra oferta para reposicionarnos con otro tipo de productos de mayor valor aadido. Eso no significa que no haya que hacer promocin, pero no es la piedra angular, que es saber poner en valor la oferta.

Vivi Hinojosa

El vicepresidente ejecutivo de Exceltur, Jos Luis Zoreda, reconoce el agravamiento del problema de la estacionalidad en el turismo espaol y se muestra partidario de diversificar la oferta con productos de valor diferencial para reposicionar nuestros destinos en el nimo viajero, tanto de la demanda nacional como internacional, tambin en temporada baja.

ENTREVISTA

Espaa no tiene un problema de demanda, sino de producto

Jos Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur

12 Abril 2013

THR ha participado, esta firma consultora estima que en Europa existen un mercado potencial de 50 millones de personas que tienen tiempo y recursos para viajar a Espaa en temporada viaja. As la pregunta es: por qu todas esas personas no vienen?

Es por la suma de varios factores, ex-plica Eulogio Bordas. En primer lugar, existe un problema de posicionamiento de Espa-a, que se percibe mayoritariamente como un destino de buen clima, sol, diversin y un poquito de cultura. Pero todo esto pasa en el verano. Segn aade el presidente de THR, hoy no se produce una asociacin automti-ca que Espaa es un destino para todo el ao. Pero el mrketing sabra cmo arreglar esto, cambiando la percepcin, en un plazo de dos a tres aos. La terapia a aplicar es clarsima, pero sera necesaria una inversin econmi-ca, naturalmente, para desplegar una artillera publicitaria que cambiara esa percepcin.

Otro obstculo a vencer es que esos 50 mi-llones de potenciales turistas tendran que va-riar su rutina, pues se trata de personas acos-tumbradas a viajar en verano. Tambin aqu el mrketing tiene herramientas para romper esas rutinas y se llaman promocin de ventas, no publicidad. Es decir: si rompes tu rutina, tengo un premio para ti. Un premio que pue-de ser en forma de precio atractivo, entradas gratis, programas de upgrading, 2x3, ventajas de fidelizacin, etc. En suma, necesitas una artillera de promociones para romper las ruti-nas, explica Eulogio Bordas.

Pero an existe una tercera barrera: Ten-dra que ser facilsimo, pero no lo es, ir de

vacaciones en temporada baja desde Europa a numerosos destinos de la costa espaola. Faltan vuelos directos.

Objetivo: dos millones de turistas Por todo ello, Eulogio Bordas considera que

Espaa tendra que marcarse un objetivo ambicioso pero factible, por ejemplo: recibir dos millones de turistas ms de los que ahora recibimos en temporada baja. Siempre refi-rindonos a destinos de costa.

Cmo traer dos millones de turistas? A trocitos. El plan tendra que responder a tres o cuatro segmentos y para cada uno de ellos disearse un traje a medida. La segmenta-cin podra responder por ejemplo a diferen-tes motivos de viaje principales: relax en un destino no congestionado; deporte o activida-des; socializacin, etc.

Despus, habra que repartir esos dos mi-llones de turistas en cinco o seis destinos que tuvieran su propio aeropuerto. No estaremos resolviendo el problema de la estacionalidad de toda la industria turstica espaola, pero s del 80%, indica el presidente de THR. Y qu destinos se podran apuntar? Aquellos que se comprometieran a tener abierta un mnimo de su oferta, por lo que sera necesario fijar unos porcentajes para restaurantes, tiendas, etc, y plazas hoteleras, as como desplegar un pro-grama de eventos.

De los cinco o seis aeropuertos espaoles, saldran entre 15 y 20 destinos en su zona de influencia, con los cuales se hara un pacto para que tuvieran un mnimo de oferta turs-tica abierta, con animacin prevista. Por otra parte, de acuerdo con el plan propuesto por

Eulogio Bordas, esos dos millones de turistas procederan de una decena de aeropuertos, co-rrespondientes a diferentes reas metropolita-nas de Europa. El plan tendra que fijar cuntos turistas pueden captarse de cada regin.

Esto requiere desarrollar un plan com-plejo para conseguir plazas de avin y de-terminadas frecuencias por semana. As que debera establecerse una megaoperacin de negociacin, que incluyera tasas gratis en los aeropuertos de Aena, o posibilidad de cargar combustible sin pagar impuestos.

Para acabar de convencer a los operado-res tursticos, Eulogio Bordas propone que el Gobierno espaol establezca un acuerdo con un grupo de compaas aseguradoras, que cubriran las eventuales prdidas por baja ocupacin de los aviones, por debajo de un porcentaje determinado.

Dicho seguro tendra que ser financiado por los destinos tursticos espaoles y empresas que participaran en el plan. Aqu se tendran que mojar todos: hoteles, parques temticos, restaurantes, ayuntamientos, Comunidades Autnomas... Tambin podra contemplarse el pago de una tasa que pagara el turista, co-brada a travs de Aena.

Los turistas que vinieran podran adems beneficiarse de un programa de fidelizacin, cuyos puntos acumulados les permitieran dis-frutar de las ventajas el ao siguiente, en otro destino espaol si quisieran. Cmo ejecutar un plan de esta magnitud? Eulogio Bordas propone crear una Sociedad Annima parti-cipada por las diferentes administraciones y empresas, con un equipo comercial de 30 personas muy agresivo y un consejo de admi-nistracin con consejeros independientes de mximo nivel. Y durante un ao, tendra que disponer del 50% del presupuesto publicitario de Turespaa.

Sintetizando, hay un mercado potencial, pero es necesario un plan para crear un pro-ducto atractivo y fcil de comprar, remarca Eulogio Bordas. El problema es que Espaa nunca se ha organizado para desplegar dicho proyecto profesionalmente y gestionarlo de manera privada. Quiz sea por la incapacidad de pensar a lo grande, de unirnos y respetar la disciplina marcada por un plan nacional.

En suma, la estacionalidad turstica ya no es slo un efecto inevitable que ms o menos se sobrellevaba. Ahora tambin es un efecto pernicioso al haberse expandido en duracin y destinos, sin que de momento surjan terapias de choque para combatirla.

Este reportaje ha sido elaborado por Diana Ramn Vilarasau, Paula Pielfort, ngeles Vargas y Xavier Canalis.

...VIENE DE PGINA 11

En torno al 40% de los hoteles espaoles ha permanecido cerrado durante la temporada de invierno 2012-2013.

Abril 2013 13