REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES

PERSPECTIVA RACIONAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Doctor en Ciencias Gerenciales

Autor: Mgter. William Boscán C.I.: 12.443.490

Tutora: Dra. Cira de Pelekais

C.I.: 4.326.921

Maracaibo, Marzo de 2012

ii

PERSPECTIVA RACIONAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

iii

iv

DEDICATORIA

Dedico este Trabajo Especial de Grado con todas las fuerzas de mi corazón

A mis hijos María Fernanda y Juan Pablo.

A mi esposa Sorangel Vera.

A mis padres William Boscán y Maggaly Carrasquero.

A mi suegra Discie Sánchez.

A mis hermanos María Norana y Guillermo Enrique.

A mis abuelos.

v

AGRADECIMIENTO

A Dios todo poderoso, por ser guía y corrección de los sabios, por

dejar entre los hombres nuestros pensamientos, discursos, sapiencia, obras

y disciplina. Por darnos el verdadero conocimiento de las cosas existentes,

por permitir comprender la constitución del mundo, la virtudes de los

elementos, el principio, el medio y el fin del tiempo, la naturaleza, la

astronomía, la ciencia. Por motivarnos a descubrir cuantas cosas ocultas

nunca antes vistas pues nos instituyó la sabiduría que es la morada del

espíritu de la inteligencia.

A mis hijos María Fernanda y Juan Pablo, por alimentar en mi el fuego

del amor, la pasión y el afecto. Por permitirme dejar a un lado el intelecto y la

razón. Por encontrar una nueva perspectiva que me hace libre para sentir,

celebrar las emociones y generar fuerzas constructivas en mi vida.

A mi esposa Sorangel, por invitarme a conocer las partes de un todo y

los detalles. Por contribuir en mi desarrollo profesional y personal a través del

reconocimiento de mis deseos y anhelos. Por ser mi complemento y por

acercarme a la acción profundamente e intensamente.

A mi hermano Guillermo y mi amigo Pablo Biderbost por su ayuda en

la metodología de la investigación, en el respaldo teórico y en la

construcción de los procedimientos e instrumentos de investigación.

vi

A mis padres, William Boscán y Maggaly Carrasquero, por iniciar en

mí el pensamiento crítico y creativo, esencial para el tratado de la ciencia y

de la investigación en aras del desarrollo de mejores seres humanos en

armonía con el medio ambiente .

A la Dra. Cira de Pelekais, por su dedicación en mi trabajo especial de

grado. Por compartir conmigo su sabiduría. Por facilitarme material, por su

inagotable paciencia y muestra de valores y principios.

Al Dr. Martín Leal, por su colaboración desinteresada, por hacer un

espacio en su apretada agenda y su amabilidad no exenta de rigor científico.

A mi suegra, Discie Sánchez por contribuir con mi estabilidad y

seguridad, por demostrarme que Dios y las personas nos aman tal como

somos, que la naturaleza es así como se presenta y que nuestras vidas no

tienen forma definida sino que se presentan como continuos cambios que en

muchas ocasiones no somos capaces de percibir a través de nuestros

sentidos.

A mi amigo Néstor Rubio, por su amistad, solidaridad y sencillez. Por

contagiarme de su energía, entusiasmo, sentido de superación y amor al

prójimo. Por ser mi compañero de clases en esta travesía trascendental en

nuestras vidas y motivarme a seguir adelante en los momentos difíciles.

A la Ilustre Universidad Rafael Belloso Chacín por albergarme en su

seno y brindarme la oportunidad de alcanzar mi doctorado. Y a todas

aquellas personas que de algún modo contribuyeron en la realización de este

trabajo.

vii

ÍNDICE GENERAL

Pp.

VEREDICTO……………………...……………………………………….. iii DEDICATORIA……………………………………………………………. iv AGRADECIMIENTO……………………………………………………… v ÍNDICE GENERAL……………………………………………………….. vii LISTA DE FIGURAS……………………………………………………… ix LISTA DE CUADROS……………………………………………………. x LISTA DE GRÁFICAS……………………………………………………. xii RESUMEN………………………………………………………………… xiv ABSTRACT………………………………………………………………... xv INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. 1 MOMENTOS I EL INVESTIGADOR Y EL PROBLEMA………………………… 11

1. Situación Problemática Abordada………………………….. 12 2. Objetivos de la Investigación………………………………... 25 3. Justificación e Importancia de la Investigación……………. 26 4. Delimitación de la Investigación……………………………. 30

II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL……………………………. 32

1. Antecedentes de la Investigación…………………………… 33 2. Referencias Teóricas…………………………………………. 66 3. Categorización……………………………………………... 169

III REFERENTES EPISTÉMICOS Y METODOLÓGICOS……… 177

1. Enfoque Paradigmático de la Investigación………………. 177 2. Niveles de Investigación…………………………………….. 183

IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS HALLAZGOS…….. 225 CONSIDERACIONES FINALES………………………………………… 378 RECOMENDACIONES…………………………………………………..

389

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………. 393

viii

ANEXOS…………………………………………………………………… 405

A. Instrumento de Validación…………………………………… 406

B. Instrumentos de Pautas de Entrevistas…………………….. 423

ix

LISTA DE FIGURAS

FIGURAS Pp.

1 Pirámide de la Responsabilidad Social de la empresa…………………………………………….....

146

2 Triangulación………………………………………... 358

x

LISTA DE CUADROS

CUADROS Pp.

1 2 3 4 5

El problema de Decisión de Savage………………. Juego en forma extensiva…………………………... Árboles con información imperfecta……………….. Juego resuelto por retroinducción………………….. Cuadro comparativo de tipos de normas…………..

79

119

121

135

138 6

Niveles y Tipos de Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….

158

7 Sistema de Categorías………………………………. 174 8

El Problema de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….

231 9 Función de Utilidad Ordinal de la Responsabilidad

Social Corporativa…………………………………….

243

10 Probabilidad de ocurrencia de los Estados del Mundo………………………………………………….

246

11 Preferencia de los Actores………………………….. 258

12 Juego de Responsabilidad Social Corporativa con Competencia………………………………………….

259

13

Juego de Responsabilidad Social Corporativa sin Competencia………………………………………….

260

14 Pagos recibidos en el juego con Competencia….. 262

15 Pagos recibidos en el juego sin Competencia…… 263

16 Equilibrio por retroinducción en el Juego de Responsabilidad Social Corporativa con Competencia………………………………………….

265

xi

17 Equilibrio por retroinducción en el Juego de Responsabilidad Social Corporativa sin Competencia………………………………………….

266

18 Matriz de la entrevista: Informante Dr. JVV………..

268

19

Matriz de la entrevista: Informante Dr. VMF……….

283

20

Matriz de la entrevista: Informante Dr. NN………...

300

21

Matriz de la entrevista: Informante Dr. GV………...

308

22

Matriz de la entrevista: Informante Dr. EM………...

324

23 Codificación Axial en la Subcategoría Elementos

Racionales de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….

329

24 Ontología del Problema de Decisión o Elección Empresarial……………………………………………

330

25 Principio de Optimización……………………………

331

26

Función de Utilidad con Certidumbre………………

332

27

Función de Utilidad con Incertidumbre…………….

333

28

Función de Utilidad Von Neumann-Morgenstern...

333

29 Actitud hacia el Riesgo respecto a la

Responsabilidad Social………………………………

333

30 Situaciones Estratégicas, Modelo Formal y Juego en Forma Extensiva………………………………….

334

31 Combinaciones de Estrategias que Constituyen Equilibrios……………………………………………..

335

32 Lineamientos Formales……………………………… 336

33 Elementos Importantes a Considerar en la Toma de Decisiones en Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….

336

xii

LISTA DE GRÁFICAS

GRÁFICAS Pp.

1 Representación de la Actitudes hacia el riesgo………………………………………………….

99

2 Utilidades de las Estrategias Cooperativas en Función del Número de personas que coopera…………………………………………...……

125

3 Consecuencias perversas de la Solidaridad…………………………………………….

127

4 Repercusiones Negativas de las inclinaciones Solidarias de unos pocos….………………………...

128

5 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….

240

6 Representación de las actitudes hacia el riesgo de las Corporaciones Empresariales respecto a la Responsabilidad Social………………………………

254 7

Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término Independiente es Cero (0)…………………………………………….…..

371 8

Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término Lineal es Cero (0)…………………………………………………...…..

371 9 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social

Corporativa cuando el Término Lineal es Positivo..………………………………………………..

372

10 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término de Segundo Grado es Cero (0)……………………………………………..

372

xiii

11 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término de Segundo Grado es Positivo……………………………………………..

373

xiv

BOSCÁN CARRASQUERO, William José. “Perspectiva Racional de la Responsabilidad Social Corporativas en las Organizaciones Empresariales”. Universidad Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias Gerenciales. Maracaibo, 2012.

RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo explicar la perspectiva racional de la responsabilidad social corporativa en las organizaciones empresariales. El estudio se sustenta en los autores: Axelrod (1984), (2007); Sánchez-Cuenca (2004); Mari-Klose (2000); Elster (1989), (1991); Taylor (1976), (1987); Olson (1965); Pelekais & Aguirre (2008); Fernández (2005); Lozano (2004); Boatright (2003); Frederick (1994); Sims (2003); Carroll (1979) y Sethi (1979); Sims (2003). La modalidad es cualitativa postpositivista. El método hermenéutico dialectico. Tipo de investigación explicativa de diseño emergente, de campo. Los instrumentos y procedimientos son: observación participativa, modelización usando teoría de juegos y la entrevista semiestructurada. La saturación teórica alcanzó 5 entrevistas. En el análisis de la data para el modelo formal se usaron dos programas MATLAB® y GamePlan® y para la estructuración el desarrollo de una matriz para obtener una codificación abierta y axial. La validez y confiabilidad se obtuvo de la triangulación de datos. El análisis y la interpretación de los hallazgos exhiben elementos racionales presentes en las acciones de responsabilidad social, una función de utilidad cuadrática bajo certidumbre, una función de utilidad esperada bajo incertidumbre con mayor beneficio en acciones empresariales dedicadas exclusivamente al negocio medular, un juego en forma extensiva con información completa y un equilibrio por retro inducción único donde las sociedades demandan la responsabilidad social, las empresas se resisten y ante la resistencia y la sociedad intenta interponer coercitivamente dichas acciones a través de leyes y normas. Los lineamientos formales son tres: simular el comportamiento de la responsabilidad social, incluir las tendencias empresariales en la megatendencia y educar en responsabilidad social para lograr alianzas y acuerdos. A pesar de lo expuesto, mientras haya menos empresas que realicen responsabilidad social, todavía puede mejorar la situación de todos (incluso las que rehúsan cooperar) si logran establecer acciones en favor de la sociedad.

Palabras Clave: Elección Racional, Responsabilidad Social, Teoria de Juegos, Simulación.

xv

BOSCÁN CARRASQUERO, William Jose. "Rational Perspetive Corporate Social Responsibility in Business Organizaions". University Rafael Belloso Chacín. Doctor Program of Science Management. Maracaibo, 2012.

ABSTRACT

This research aims to explain the rational perspective of corporate social responsibility in business organizations. The study is based on this authors: Axelrod (1984), (2007); Sanchez-Cuenca (2004); Mari-Klose (2000); Elster (1989), (1991); Taylor (1976), (1987); Olson (1965); Pelekais & Aguirre (2008); Fernandez (2005); Lozano (2004); Boatright (2003); Frederick (1994); Sims (2003); Carroll (1979) y Sethi (1979). The method is qualitative postpositivist. The method is hermeneutic dialectic. The research is explanatory and design emerging field. Instruments and procedures are participant observation, modeling using game theory and semistructured interviews. Theoretical saturation reached 5 interviews. In the analysis of data for the formal model used two software MATLAB® and GamePlan® and the development of structuring are made in an array to get open and axial coding. The validity and reliability was obtained through triangulation of data. Analysis and interpretation of findings exhibit rational elements in actions of social responsibility, a quadratic utility function under certainty, a function of expected utility under uncertainty with greater benefit in business activities devoted exclusively to core business, a game in the form extensive with complete and only one equilibrium for retroinduction where the societies demand social responsibility, companies are reluctant and against the resistance society try to bring coercively actions through laws and regulations. The formal guidelines are threefold: to simulate the behavior of social responsibility, including business trends in the megatrend and educating for social responsibility to make alliances and agreements. Despite the above, while fewer companies engaged in social responsibility, you can still improve the situation of all (even that refuse to cooperate) if they can set actions for society. Key words: Rational Choice, Social Responsibility, Game Theory, Simulation.

1

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el mundo empresarial concede una importancia

creciente a los asuntos que deben abordar eficazmente las corporaciones. El

interés académico mostrado en publicaciones de calificadas universidades y

escuelas de negocios, invita a descubrir innovadores enfoques en el estilo

gerencial que las acercan al terreno propio del management o dirección

desde un punto de vista práctico.

Por ello se hace necesario, la presencia en las corporaciones de

herramientas, procesos de gestión, estructuras organizativas y habilidades

directivas específicas capaces de fortificarlas, haciendo énfasis en el

desarrollo de referencias del comportamiento empresarial, con el objetivo de

maximizar el beneficio derivado de su actividad comercial.

Esta visión empresarial, propone la adaptación a un ambiente

competitivo configurado por elementos internos manejados por las propias

empresas y elementos externos de difícil manipulación. En efecto, para poder

aprovechar convenientemente las oportunidades de los nuevos mercados en

países con mayor conciencia social y medioambiental, la sinergia derivada de

los acuerdos, alianzas establecidas con otras compañías, posibles socios

locales y organizaciones no gubernamentales, es necesario desarrollar

determinadas políticas contribuyentes a la modificación del contexto

2

competitivo en que tienen lugar algunos de los negocios presentes o futuros

de la empresa, afectando así su estrategia corporativa.

Como se puede inferir, el ámbito de acción de las corporaciones

involucra una innovación emprendedora más allá del producto o servicio

ofertado al mercado, por lo tanto, son diversos los papeles a considerar por

las empresas al atender las demandas planteadas por los diferentes grupos

relacionados con ellas, devengando responsabilidades económicas, legales,

éticas y filantrópicas.

Sin embargo, en la toma de decisiones empresariales se ha obviado

tanto en los planteamientos holistas como en las explicaciones conductistas

la intencionalidad de las acciones empresariales, pues, éstas son

representadas en múltiples ocasiones a modo de marionetas u organismos,

emitiendo respuestas ante la presencia de estímulos externos que afectan su

desempeño. En consecuencia, para considerarse una explicación

satisfactoria, el comportamiento empresarial debe concebirse como la acción

de una organización dotada de conciencia e intencionalidad, orientadas hacia

otros actores dotados asimismo de éstas.

En este sentido, la teoría de la elección racional introduce en el campo

empresarial el principio de la optimización como elemento adicional en

contraste de otros enfoques, al concebir de este modo en las Ciencias

Sociales, una nueva forma de representar las compañías con disciplinas y

especialidades afines como la ética, la filosofía, la economía o el derecho,

restableciendo circuitos de intercambio de ideas de los que se habían

3

autoexcluido al negarse a contemplar en sus trabajos teóricos aspectos como

la responsabilidad o la intencionalidad.

En líneas generales, la premisa de la que parte el supuesto de

racionalidad es sencilla: las corporaciones tienen deseos sobre cómo les

gustaría fuera el mundo empresarial y creencias acerca de cómo funciona.

En la terminología propia de la teoría económica y la teoría de la elección

racional, a esos deseos se les llama preferencias si cumplen con los criterios

determinados para tal fin.

Visto desde esta perspectiva, una acción es racional si dado un

conjunto internamente consistente de preferencias y otro conjunto de

oportunidades de satisfacerlas, las corporaciones empresariales procuran

elegir de forma óptima. Una vez, las corporaciones empresariales asuman

sus preferencias, el principio de la racionalidad establece que las mismas

actuarán en función de aquellas.

Dentro de ese marco, elegir a partir de sus preferencias sólo significa

para las corporaciones actuar buscando lo mejor frente a lo peor. Este

supuesto se conoce también como comportamiento auto-interesado. Las

corporaciones actúan en base a sus preferencias y no en función de las

preferencias de los demás. Esto equivale a maximizar la utilidad esperada, a

minimizar los costos o a emplear otro criterio de optimización.

El supuesto de comportamiento auto-interesado no implica

necesariamente comportamiento egoísta. Las corporaciones pueden ser

egoístas, en el sentido de sólo preocuparse por sus propios intereses, pero

4

pueden ser igualmente altruistas o filantrópicas, en el sentido de preocuparse

también por el bienestar de los stakeholders además del suyo propio. Si las

corporaciones empresariales tienen preferencias acerca del bienestar de sus

grupos de interés, sigue siendo auto-interesado, pues actúan todavía en

función de sus preferencias. Las corporaciones altruistas y filantrópicas se

alegran de que los demás mejoren sus condiciones, las envidiosas se

lamentan.

Por otra parte, en el plano de la abstracción, el principio de

racionalidad parte del comportamiento auto-interesado, no del

comportamiento egoísta. En otras palabras, estas preferencias, no implican

irracionalidad del agente. Otra cosa es suponerlos cuando la teoría se

aplique en situaciones concretas.

Por lo tanto, atendiendo a estas consideraciones, la teoría de la

elección racional es el desarrollo del supuesto de que los agentes, en este

caso las organizaciones empresariales corporativas, son racionales. Esto

abre un campo de posibilidades teóricas y metodológicas enorme, al

propiciar la construcción de un modelo formal en esta investigación,

permitiendo representar la estructura básica de las acciones empresariales,

obtener inferencias contraintuitivas sometidas posteriormente al punto de

vista de expertos, extraer implicaciones normativas contribuyentes a

planificar cambios sociales e indicar cuáles son las acciones efectivas que

las empresas pueden adoptar.

5

El objetivo principal es explicar a través de la teoría de la elección

racional los mecanismos generales causales de ciertas acciones

empresariales, considerándose en el desarrollo de la investigación el por qué

una corporación acomete acciones de Responsabilidad Social con el ánimo

de aportar orientaciones que pudieran ser útiles al sector empresarial en el

momento de definir sus políticas de responsabilidad social.

En efecto, la Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en

un término de uso frecuente en el mundo de los negocios. El incremento en

los últimos años del interés por los asuntos sociales de las actividades

empresariales ha provocado a su vez, la discusión sobre si las

organizaciones deben ejecutar acciones que no se corresponden con la

consecución de sus objetivos económicos.

El debate originado en torno a la Responsabilidad Social Corporativa

está orientado hacia la intencionalidad por parte de los stakeholders basada

en sus componentes éticos-filantrópicos, dejándose a un lado la

intencionalidad de las corporaciones empresariales basada en sus

componentes económicos-legales, al asumir la existencia de una

responsabilidad social. En este caso, es necesario saber cómo las

compañías afrontaran la responsabilidad social, de qué forma lo harán y el

nivel de compromiso a asumir.

La discusión surge en un principio de la contraposición de intereses al

utilizar recursos corporativos para las acciones sociales, ocasionando una

disminución en aquellos utilizables en acciones económicas evidentemente

6

generadoras de beneficios. No obstante, hay quienes refutan este

planteamiento alegando que, el valor social de las empresas va de la mano

con el valor económico resultante de la integración de la responsabilidad a la

estrategia de negocio, forjando estrategias empresariales donde sean parte

integral de la actividad productiva, apoyándose de la participación de

accionistas y empleados.

Sobre el asunto, los trabajos realizados centrados en el análisis del

efecto económico que pueden tener las decisiones respecto a

la responsabilidad social no son concluyentes en que las acciones

sociales pueden ayudar a conseguir mejores resultados

económicos.

Sin embargo, las corporaciones pertenecientes a diferentes sectores

acometen iniciativas sociales. Si bien es beneficioso para la sociedad en la

que se ejecutan dichas acciones, no se convierten en un verdadero

compromiso, aprendizaje o continuidad para las empresas, terminando unas

sólo en donaciones, otras sin la consecución de los resultados esperados a

pesar de destinar montos importantes y otras generando problemas difíciles

de resolver, provocando incertidumbre en las decisiones adoptadas

correspondientes a la acciones de responsabilidad social.

En todo caso, esta situación plantea, en las corporaciones

empresariales, intereses, motivaciones y competencias sobre asuntos

sociales, que no se corresponden estrictamente con la actividad productiva y

7

comercial expresadas de manera formal en sus reportes presentados a la

población general.

Asimismo, es importante señalar el análisis de los resultados de las

actividades de responsabilidad social corporativa . Éstas acciones ejercidas,

no siempre tiene resultados tangibles medibles de forma directa. Por lo tanto,

es necesario recurrir a parámetros de desempaño no financieros al evaluar

aspectos de sus operaciones, difíciles de realizar con el uso de reportes

tradicionales estandarizados. Dicho de otra manera, las compañías toman en

cuenta todos los costos expresables en monedas o no al momento de

establecer las acciones a seguir.

Resulta así mismo interesante, el hecho de estar en un determinado

sector y mercado condicionando la rentabilidad de las corporaciones de

acuerdo a las características vinculadas a las empresas. En consecuencia,

será la estrategia corporativa la encargada de decidir la asunción o

inexistencia de la responsabilidad social corporativa por parte de las

empresas, relacionándose más estrechamente con la consecución de sus

objetivos estratégicos que con cuestiones morales y filantrópicas.

En efecto, la actividad empresarial sólo genera ingresos para las

compañías en ausencia de intereses sociales. Las donaciones no

relacionadas con el negocio sólo producen ganancias sociales y ningún

incremento del beneficio empresarial. Ahora bien, es posible conseguir la

convergencia de intereses económicos y sociales cuando las acciones

empresariales y responsables están integradas.

8

Mientras tanto, el reconocimiento de esta posible convergencia de

intereses sociales y económicos, pasará a ser considerada como un

instrumento adecuadamente gestionado por la alta gerencia, con unos

resultados a medio y largo plazo con gran incertidumbre en las decisiones

tomadas en este terreno, presentando una naturaleza estratégica.

A este respecto, siempre con el objetivo de mejorar la rentabilidad

empresarial, la responsabilidad social deberá tenerse en cuenta a la hora de

decidir los negocios a desarrollar por la compañía. Así, habrá actividades

rechazables desde el punto de vista de la responsabilidad social; actividades

iniciadas con un propósito social a las que se les suma un interés económico;

o, políticas de compromiso social ayudando a mejorar el contexto competitivo

de algunos de los negocios, haciéndolos más atractivos.

En efecto, la visión estratégica de la responsabilidad social establece

como objetivo fundamental de las corporaciones la obtención de una

rentabilidad económica. No obstante, la responsabilidad social constituye un

elemento condicionante, y podría decirse que integrante, de la estrategia

empresarial en todos su niveles.

En definitiva, se ha descrito la responsabilidad social corporativa en el

mundo empresarial como una situación estratégica donde los resultados de

la acción o elección de las corporaciones no dependen sólo de los

parámetros en las situaciones estratégicas, depende de lo que los

stakeholders hagan.

9

La afirmación anterior revela una interacción estratégica entre las

corporaciones y los stakeholders, cuando la acción de cada uno depende de

las expectativas de lo que vayan a hacer los otros. La actuación de las

corporaciones depende de la creencia que éstas tengan sobre las acciones

de los stakeholders y viceversa.

La forma de resolver esta situación estratégica y determinar los

mecanismos generales que explican el por qué una corporación empresarial

acomete acciones de Responsabilidad Social es: a través de la utilización de

la teoría de juegos.

La Teoría de Juegos parte del supuesto de que los agentes actúan en

función de sus preferencias, tratando de maximizar su utilidad. Igualmente,

especifica en qué consiste actuar en situaciones estratégicas, donde cada

agente conoce la acción de los otros intentando maximizar la suya,

estableciendo cuáles estrategias son racionales. Por último, determina que

combinación de estrategias constituyen equilibrios cuando ninguno de los

agentes puede aumentar unilateralmente su utilidad cambiando de

estrategia.

En consecuencia, bajo este preámbulo resulta razonable la realización

de la investigación “Perspectiva Racional de la Responsabilidad Social

Corporativa en las Organizaciones Empresariales” con la finalidad de obtener

una interpretación y análisis de su situación actual.

El trabajo consta de cuatro momentos, dispuestos de modo útil para

ofrecer al lector el análisis de las categorías. Los momentos están

10

desarrollados siguiendo la orientación de la metodología cualitativa

considerada como la más apropiada para el estudio del fenómeno en

cuestión.

El Primer Momento titulado el investigador y la problemática muestra

la situación problemática abordada, los propósitos de la investigación,

objetivos, justificación y delimitación de la investigación. A continuación el

Momento II o marco teórico referencial comprende los antecedentes de la

Investigación, las referencias teóricas, las categorías de la investigación y el

sistema de categorías.

El Momento III bajo el nombre de referentes epistémicos y

metodológicos detalla el enfoque paradigmático, el nivel ontológico,

epistemológico y metodológico de la investigación. Además menciona las

razones por las cuales se seleccionó el método, la metodología. En el se

tratan aspectos como: tipo de investigación, diseño de la investigación;

selección de los procedimientos e instrumentos, saturación teórica;

procedimiento para el análisis de la data y la triangulación.

En el Cuarto Momento denominado análisis e interpretación de los

hallazgos se presentan el modelo formal y la matriz de categorías

emergentes de la entrevista semiestructurada aplicada por el investigador a

los informantes clave, para así llegar en primer término a los lineamientos

propuestos en este estudio y poder inferir sobre las consideraciones finales

de la investigación. Y finalmente, la presentación de las recomendaciones y

las referencias bibliográficas que sustentan el estudio.