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1 SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO COMUNITARIO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”. UBICADO EN LA PARROQUIA SAN JUAN - CARACAS Proyecto Socio Tecnológico Presentado Como Requisito Parcial Para Optar al Grado de Ingeniero en Informática TUTORA: AUTORES: Castro Shirley Petaquero Dickinson C.I: 22.033.351 Ruiz Antony C.I: 22.348.400 Zambrano Richard C.I: 24.313.042 Caracas, Noviembre de 2016. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL OESTE “MARISCAL SUCRE” PNF: INGENIERIA EN INFORMÁTICA PROYECTO SOCIO TECNOLÓGICO III
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SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO
COMUNITARIO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”. UBICADO EN LA PARROQUIA SAN
JUAN - CARACAS
Proyecto Socio Tecnológico Presentado Como Requisito Parcial
Para Optar al Grado de Ingeniero en Informática
TUTORA: AUTORES:
Castro Shirley Petaquero Dickinson C.I: 22.033.351
Ruiz Antony C.I: 22.348.400
Zambrano Richard C.I: 24.313.042
Caracas, Noviembre de 2016.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”
PNF: INGENIERIA EN INFORMÁTICA
PROYECTO SOCIO TECNOLÓGICO III
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DEDICATORIA
Con todo nuestro amor y cariño para las personas que hicieron todo el esfuerzo para
que pudiéramos lograr cada uno de nuestros sueños y metas, por motivarnos y darnos
la mano cuando sentíamos que el camino terminaba, por comprender y cuidar de
nosotros, por su preocupación, por siempre querer lo mejor para sus hijos, a ustedes
por siempre nuestros más grandes agradecimientos.
Mamá y Papá.
¡Agradecidos totalmente!
3
AGRADECIMIENTO
Le damos gracias a Dios por habernos guiado y acompañado a lo largo de nuestra
carrera, por ser nuestra fortaleza en los momentos de debilidad, por iluminarnos en
cada uno de los problemas que se presentaron, por darnos la sabiduría necesaria para
resolver cada uno de ellos de la mejor manera, por cada una de las experiencias vividas
y el aprendizaje obtenido en cada una de ellas, por nuestros padres, familiares,
compañeros y profesores.
Agradecemos a nuestros padres por apoyarnos en todo momento, por los valores
que nos han inculcado y por habernos brindado la oportunidad de tener una excelente
educación en el transcurso de nuestra vida, por ser un excelente ejemplo de vida a
seguir, por formar parte de este sueño que hoy se hace realidad y por soportar cada una
de las molestias causadas durante todo este tiempo.
Le agradecemos la confianza, apoyo y dedicación a nuestros profesores: Jorge
Granda, Rafael Matos, Betsya Molina y sobre todo a la profesora y tutora Shirley
Castro por todo su apoyo en cada uno de los momentos que necesitamos de cada uno
de ellos, por sus consejos, por guiarnos, orientarnos y no dejarnos desistir por más
grande que pudiera ser la dificultad que se presentara, por enseñarnos a luchar por
nuestras metas y sueños.
Agradecemos al Lic. Agustín Medina por su apoyo para poder llevar a cabo el
presente proyecto en el Departamento del Servicio Comunitario del Instituto de
Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
4
ÍNDICE GENERAL
pp.
LISTA DE CUADROS……………………………………………………….… vi
LISTA DE IMÁGENES.……………………………………………..…............ vii
RESUMEN...……………………………………………………………..…...... viii
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULOS
I. EL PROBLEMA…………………………………………………............. 18
Árbol del Problema………………………………………………. 21
Planteamiento del problema……………………………………... 21
Objetivos de la Investigación…………………………………….. 25
Árbol de Objetivos……………………………………………….. 26
Árbol de Alternativas…………………………………………….. 26
Justificación……………………………………………………… 27
Alcance y Delimitación……………………………………………. 29
Limitaciones………………………………………………………. 30
Resultados Esperados…………………………………………….. 30
5
II. MARCO TEÓRICO……………………...……………………………… 32
Antecedentes de la Investigación…………………………………. 32
Normas…….……………….…………………………………….. 39
Estándares….…………………………………………………….. 46
III. MARCO METODOLÓGICO................................…………………….. 54
Metodología de la Investigación…….…………………………..... 54
Diseño de la Investigación…….....….…………………………..... 56
Modalidad de la Investigación…....….…………………………..... 60
Recolección de Datos……….…....….…………………………..... 61
Población y Muestreo……….…....….…………………………..... 66
Análisis de los Resultados……....….…………………………....... 68
Interpretación de los Resultados....….…………………………..... 69
Presentación de los Resultados…..….…………………………..... 70
Estudio de Factibilidad……..…....….…………………………..... 86
Factibilidad Operativa….…....….…………………………........... 87
Factibilidad Técnica…….…....….…………………………........... 88
Factibilidad Económica……....….…………………………........... 89
IV. DESARROLLO DEL SISTEMA...........................…………………….. 92
Metodología para el Desarrollo..…….…………………………..... 92
Alcance del Sistema……..…….....….…………………………..... 95
Sistemas de Información Existentes..…………………………..... 96
Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas…...…………………..... 97
Modelado de Negocios…….…....….…………………………..... 98
Objetos de Negocio…….……....….…………………………....... 100
6
Actores del Negocio………….....….…………………………..... 100
Reglas del Negocio………….…..….…………………………..... 102
Herramientas de Desarrollo....…....….…………………………..... 102
Requerimientos del Sistema.....….…………………………........... 103
Diagramas de Caso de Uso…..….…………………………........... 105
Diagramas de Clases……..…..….…………………………........... 108
Diagramas de Secuencias..…..….…………………………........... 109
Diccionario de Datos de las Tablas de la Base
de Datos del SIGESEC…………………………………………… 112
V. SISTEMA PROPUESTO.........................………………………………... 118
Pruebas Según Estándar IEEE Std. 829…………………………… 118
Pruebas Funcionales……..…….....….…………………………..... 124
VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..... ….…………………... 131
Conclusiones………………………….…………………………… 131
Recomendaciones……..…….....….…………………………......... 133
7
LISTA DE CUADROS
pp.
CUADRO Nº
1: Personal Encargado 18
2: Cuadro de Involucrados 21
3: Cuadro de Alternativas 28
4: Cuadro de Recolección de Datos 67
5: Hardware 89
6: Sotfware 89
7: Recurso Humano 90
8: Costo Hardware 91
9: Costo Software 92
10: Costo de Recurso Humano 92
8
11: Resumen General Factibilidad Económica 92
12: Actores del Negocio del Departamento de
Servicio Comunitario del IUTOMS 102
13: Principales Requerimientos Funcionales del Sistema 105
14: Principales Requerimientos No Funcionales del Sistema 106
15: Diccionario de datos de las tablas de la
Base de Datos del SIGESEC 113
16: Diccionario de datos para descripción de atributos
y llaves primarias del SIGESEC 118
9
LISTA DE FIGURAS Y GRÁFICOS
pp.
FIGURA Nº
1: Foto Satelital de la Zona en donde se encuentra el IUTOMS 15
2: Foto Satelital de la Comunidad IUTOMS 15
GRÁFICO Nº
1: Diagrama de Casos de Uso para la Gestión
del Proyecto de Servicio Comunitario 109
2: Diagrama de Casos de Uso para la
Gestión del Sistema de Servicio Comunitario 110
3: Diagrama de Clases del SIGESEC 111
4: Diagrama de Secuencia SIGESEC del Registro de Proyecto 112
5: Diagrama de Secuencia del SIGESEC con Proyecto ya Registrado. 113
6: Diagrama de Secuencia SIGESEC para Cambiar de Status al Proyecto 113
7: Diagrama de Secuencia SIGESEC para
Cargar Informe y Solicitar Carta de Culminación 114
8: Diagrama de Secuencia SIGESEC de Estadísticas 114
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SISTEMA DE GESTIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO
COMUNITARIO DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”. UBICADO EN LA PARROQUIA SAN
JUAN - CARACAS
Resumen
El Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” es una institución
educativa, con muchos años de historia y trayectoria. En dicha institución se presentaba una
problemática al realizar el servicio comunitario, ya que el departamento es el encargado de
llevar a cabo el proceso de inscripción, evaluación, control y aprobación de los proyectos
comunitarios de manera manual generando ralentización en todo lo relacionado a dicho
proceso. El objetivo general fue Desarrollar un Sistema de Gestión para el Departamento de
Servicio Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”. El
tipo de investigación utilizada fue la investigación de campo, documental y descriptiva. Fueron
utilizadas dos metodologías, RUP (Proceso Racional Unificado) y UML (Lenguaje de
Modelado Unificado). Para el desarrollo del sistema se obtuvieron los requerimientos del
mismo mediante una entrevista al Coordinador del Departamento, se elaboraron los casos de
uso, la descripción de los mismos, prototipos de la interfaz, se definió la arquitectura del
sistema, siendo esta Cliente/Servidor como también el modelo y diagrama entidad-relación,
se implementó el sistema, se elaboraron las interfaces finales y pruebas necesarias,
cumpliendo con las fases de inicio, elaboración y construcción de RUP. Mediante el desarrollo
de las fases de RUP se obtuvo un sistema que facilita el registro, modificación, consulta y
eliminación de información concerniente al proceso de Servicio Comunitario, como también la
digitalización de la información, disminuyendo el tiempo que era necesario para la
transcripción de la misma y permitiendo que sea un proceso garante de calidad.
Palabras Claves: Servicio Comunitario, Información, Proceso.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”
PNF: INGENIERIA EN INFORMÁTICA
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INTRODUCCIÓN
En las últimas décadas el ser humano ha tenido la necesidad de transmitir y manejar
información por medio de equipos informáticos, con el fin de hacerla llegar a distintos
lugares de manera rápida y continua para que otras personas puedan acceder a ella en
tiempo real, de ésta misma forma se puede decir que el proyecto en cuestión se basa en
los aspectos más importantes de la informática en donde un grupo de estudiantes del
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, conocido por los
nombres de Antony Ruiz, Richard Zambrano y Dickinson Petaquero, los cuales
realizaron un Proyecto Socio-Tecnológico dirigido al Departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, con
la finalidad de brindar una solución a una serie de problemas que viene presentando
desde hace un tiempo.
Como estudiantes de Informática se tuvo y mantuvo la motivación para realizar este
proyecto con el fin de adquirir nuevos conocimientos y generar un beneficio a la
comunidad, por otro lado se realizó una investigación profunda con el fin de lograr
ofrecer una solución computacional aplicando un sistema de información para poder
resolver ciertos problemas que afecta a la comunidad mencionada, después de realizar
el proceso de inscripción, en el que se necesitaba registrar información y llevada de
forma digital y automatizada en donde se implementó el sistema con una base de datos
para el manejo de información, como la digitalización y almacenamiento de los datos
asociados a los estudiantes que van a realizar su Servicio Comunitario para de ésta
forma llevar el personal del Departamento puede llevar un control global de cada
Proyecto Registrado.
12
Para poder llevar a cabo esta investigación se tuvieron que tomar en cuenta una serie
de aspectos metodológicos e investigativos que hicieron posible el desarrollo y éxito
del proyecto, entre los más resaltante en la investigación se puede mencionar
inicialmente el tipo de investigación.
Los tipos de investigación empleados son: la investigación descriptiva y
documental, ya que, se recolectó información por medio de entrevistas realizadas en el
Departamento de Servicio Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del
Oeste “Mariscal Sucre”, por otra parte, se implementó la investigación de campo al
visitar y convivir con las personas a las cuales consultamos información relacionada
con la comunidad y el problema presentado, cabe destacar que dentro de la
investigación se aplicó un diseño de investigación desarrollado por los autores, el cual
consiste en cinco fases.
Para hacer frente a la problemática presentada en el Departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” se
realizó la propuesta del Desarrollar un Sistema de Gestión para el Departamento de
Servicio Comunitario, que permite la gestión del completa de todo el Servicio
Comunitario, garantizando un solución efectiva tanto para el estudiantado, como para
el personal encargado de realizar la evaluación de cada proyecto comunitario
presentado por los estudiantes.
El sistema se encuentra desarrollado en el lenguaje de programación PHP con el
Gestor de Base de Datos PostgreSQL.
El trabajo se encuentra dividido en seis capítulos:
Capítulo I, El Problema: El primer capítulo se basa en investigar,
determinar la problemática que se presenta en la comunidad para luego
plantear la posible solución a desarrollar en la comunidad, además de
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contener los arboles tanto del problema como de objetivos y alternativas,
objetivo general, objetivos específicos, justificación, alcance y
delimitación, limitaciones y resultados esperados.
Capítulo II, Marco Teórico: Aquí se encuentran plasmados los antecedentes
de la investigación y los aportes que soportan el trabajo realizado, y las
respectivas normas en el desarrollo del proyecto.
Capítulo III, Marco Metodológico: En este capítulo se encuentran reflejados
todos los aspectos metodológicos de la investigación, indicando la
metodología de la investigación, diseño de la investigación, el tipo de
investigación, los niveles de investigación, la modalidad de la
investigación, recolección de datos, población y muestra, análisis de los
resultados, estudio de factibilidad.
Capítulo IV, Desarrollo del Sistema: En este capítulo vemos reflejado
primeramente la metodología utilizada para el desarrollo del sistema, la
base de datos del sistema , el diagrama de casos de uso, la propuesta formal
del sistema, las herramientas utilizadas para el desarrollo del aplicativo, la
arquitectura utilizada, y el diseño de interfaces.
Capítulo V, Sistema Propuesto: Encontraremos la documentación del
sistema, y sus pruebas, según el estándar IEEE Std. 829, y ejecución de
pruebas.
Capítulo VI, Conclusiones y Recomendaciones: En este capítulo se
contemplan las conclusiones, las recomendaciones expresadas por los
autores y todo lo considerablemente valioso para resaltar el proyecto.
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LA COMUNIDAD
Descripción de la Comunidad
El Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, es una
institución educativa de carácter pública, su sede principal se encuentra ubicada en la
parroquia San Juan – Caracas en el edificio de la Federación Campesina de Venezuela,
detrás de la Maternidad Concepción Palacios; cuenta con otra sede ubicada en
Antímano en el edificio Bicentenario (antiguo Centro Fosforera).
El Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre, cuenta con la
siguiente población, distribuida de ésta forma:
Estudiantes Activos: 3900
Estudiantes en espera de Acto de Grado: 1300
Docentes fijos: 117
Docentes contratados: 169
Personal Administrativo: 92
Personal Obrero: 59
Dirección de la Comunidad
El Departamento de Servicio Comunitario se encuentra en la Planta Baja Al final
del pasillo a mano izquierda del edificio de la Federación Campesina de Venezuela,
ubicada detrás de la Maternidad Concepción Palacios, en la Av. San Martín, Calle Sur,
Parroquia San Juan.
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Figura Nº 1: Foto Satelital de la Zona en donde se encuentra el IUTOMS
Fuente: Google Maps
Figura Nº 2: Foto Satelital de la Comunidad IUTOMS
Fuente: Google Maps
Punto de
Referencia
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Reseña Histórica
El Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre, es una institución
universitaria de carácter público. En 1991, comienza sus funciones administrativas
(Sub.- Dirección Administrativa) en la sede de la Oficina Central de Estadísticas
“OCEI”. El 01 de octubre de 1991, el IUTOMS inicia sus funciones académicas en la
Quinta Rosita de la Urbanización Montalbán, con diez (10) secciones entre los turnos
diurno y nocturno.
Para el año 1992, se alquila el edificio Vitrolux, ubicado en la Parroquia San Juan;
a partir de ese momento, el IUTOMS inicia una nueva etapa institucional, ya que
comienzan a funcionar en esta sede la Dirección y la Sub. Dirección Académica,
mientras que la Sub. Dirección Administrativa continuó funcionando en la sede de la
OCEI.
En 1993, se alquila otra sede, ubicada en el mismo sector (Parroquia San Juan),
donde se imparten actividades académicas en la especialidad de Mantenimiento de
Equipos Eléctricos, ésta sede fue identificada como “San Juan II”.
En 1999 se alquila un piso en el edificio de la Federación Campesina de Venezuela,
ubicada detrás de la Maternidad Concepción Palacios, en la Av. San Martín, en la cual
se instala la Sub. Dirección Administrativa y algunas aulas.
Finalmente, en el año 2003, debido a la urgente necesidad de espacio físico, se
alquilan dos (2) locales más, para aulas y laboratorios de las carreras Mantenimiento
de Equipos Mecánicos y Mantenimiento de Equipos Eléctricos e Informática; a estas
sedes antes referidas se les conoce como San Juan III y San Juan IV.
En el año 2009, el Presidente Hugo Rafael Chávez Frías, aprueba la adquisición por
parte del Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria a través de la
OPSU del edificio denominado Fosforera, ubicado en la calle Real de Antímano,
colocando con ello el reto al IUTOMS, no sólo de formar profesionales con alta
calificación técnica, sino de realizar un aporte a los procesos de transformación socio-
17
económica y cultural en tan populoso sector. Esta sede fue parcialmente acondicionada
para las actividades académicas en el año 2010.
Es importante destacar que esta institución ha egresado hasta la fecha un estimado
de 5.187 entre Técnicos Superiores Universitarios, Licenciados e Ingenieros en las
diferentes menciones.
El IUTOMS es la única Institución de educación superior pública, ubicada en uno
de los sectores con mayor población y más desasistidos del sector oeste (Parroquias
San Juan y Antímano), de la región capital en lo que respecta a la formación de T.S.U.
Licenciados e Ingenieros en áreas tecnológicas.
En este sentido, los objetivos que persigue el Instituto Universitario de Tecnología
del Oeste “Mariscal Sucre”, están sintetizados en el propósito de Transformación en
Universidad Politécnica, según Gaceta Oficial Nº 39.148 de fecha 09/03/2009 de la
Misión Alma Mater, la cual está enmarcada en el nuevo proyecto ético socialista
Bolivariano, consustanciado con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la
Nación, traducido en el Plan de la Patria, en las siguientes estrategias, políticas y
proyectos:
- Profundizar la Universalización de la Educación Bolivariana. - Fortalecer la
Educación Ambiental, la Identidad Cultural, La Promoción de la Salud y la
Participación Comunitaria.
- Adecuar el Sistema Educativo al modelo productivo socialista.
- Fortalecer el incentivo de la investigación en el proceso educativo.
- Fortalecer la Misión Alma Mater.
- Profundizar el nuevo Sistema de Asignación de Becas.
- Impulsar la cogestión de Servicios Estudiantiles.
- Capacitar y Formar en las diversas manifestaciones culturales, como mecanismos
de formas de vida.
18
- Fortalecer el conocimiento en eficiencia energética.
- Apoyar la producción nacional mediante proyectos de sustitución de
importaciones.
MISIÓN
Formar profesionales en diversas áreas del conocimiento, con visión crítica, y un
alto sentido de responsabilidad social, a través de un proceso de aprendizaje y
formación integral inmerso en la creación intelectual y la búsqueda de solución
conjunta a los problemas, que aporte al proceso de transformación socio-cultural, con
el fortalecimiento del poder popular en los distintos espacios territoriales como meta
última para la construcción de una patria capaz de ejercer su independencia
plenamente.
VISIÓN
Constituirse en un instrumento del pueblo venezolano para contribuir al desarrollo
integral y sustentable del sur-oeste de Caracas, a través del ejercicio de una formación
integral emancipadora, la generación y apropiación social del conocimiento y el
desarrollo permanente de una vinculación activa con proyectos de desarrollo, empresas
socialistas y comunidades.
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Nivel Directivo
Consejo Directivo
Director
Sub-Director Académico
Representante Estudiantil
División de Control de Estudios y Evaluación
Departamento de Control Estudiantil
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Sub Dirección Académica
Departamento de Servicio Comunitario
A continuación se muestra como está organizado lo mencionado anteriormente
dentro del Instituto Universitario del Oeste Mariscal Sucre:
Consejo Directivo
Director
Sub – Director Académico
Representante Estudiantil
División de Control de Estudios y Evaluación
Departamento de Control Estudiantil
Sub - Dirección Académica
Departamento de Servicio Comunitario
Personal que Labora en la Comunidad
Personal Nombre
Jefe de Departamento Agustín Medina
Cuadro Nº 1. Personal Encargado.
Fuente: Los Autores (2016).
20
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
El Marco Lógico según Bonadona. A, (2000) lo define como “una herramienta
de gestión para la formulación, ejecución, seguimiento y evaluación de
proyectos y programas por parte de gerentes, supervisores, y todos los profesionales
que trabajan en las instituciones públicas y privadas del país.
Es una herramienta para facilitar el proceso de conceptualización, diseño, darle
seguimiento a la ejecución y evaluación de proyectos. Su énfasis está centrado en la
orientación por objetivos, la orientación hacia grupos beneficiarios y facilitar la
participación y la comunicación entre las partes interesadas.”
En el EML se considera que la ejecución de un proyecto es consecuencia de un
conjunto de acontecimientos con una relación causal interna. Estos se describen en:
insumos, actividades, resultados, objetivo específico y objetivo global. Las
incertidumbres del proceso se explican con los factores externos (o supuestos) en cada
nivel. Nivel oso De modo general, se hace un resumen del proceso de desarrollo en una
matriz que consiste en los elementos básicos arriba mencionados, dicha matriz es
conocida como la Matriz del Proyecto (MP) [a veces es conocida como Matriz de
Planificación].”
Por lo expuesto anteriormente en base al Marco lógico se realizará el proyecto
expuesto.
Dicho marco se adapta a las necesidades para desarrollar un sistema informático vía
web con es el caso de este proyecto que se plantea a continuación, como se enuncio en
las anteriores líneas es una herramienta para facilitar el proceso de
21
conceptualización, diseño, darle seguimiento a la ejecución y evaluación de proyectos
en cualquier ámbito. Planteando los alcances, las limitaciones, los objetivos, tanto el
general como los específicos, que se establecen para lograr el cumplimiento de dicho
proyecto además de dar los pasos para entregar un informe completo y así no tener
incongruencias al momento de presentar el producto final.
22
Cuadro de Involucrados
Grupos Intereses Problemas Percibidos Recursos y Mandatos
Directivo Académico Contar con un reporte
estadístico de los
servicios comunitarios
realizados en el
transcurso de cada
Trayecto.
Tener conocimiento de
los estudiantes que
realizaron la labor
social con mayor
rapidez y confiabilidad.
Cuentan con una
página Web, pero no
está asociada al SIACE
de la Institución.
Al solicitar un estatus
de los servicios
comunitarios deben ser
realizados con
antelación para que el
encargado del
departamento pueda
realizar las estadísticas
manuales.
Ley Orgánica de
Educación
MPPE
Ley PNF
SIACE
Laboratorios de
Informática
Tutor Labor Social Llevar un mejor
control de los procesos
del Servicio
Comunitario.
Contar con un sistema
para realizar reportes y
estadísticas de las
labores sociales
realizadas en un
determinado tiempo.
Agilizar los procesos
del Servicio
Comunitario.
Lleva un proceso
manual con un archivo
de Excel, el cual debe
cargarse manualmente
en cada carpeta que es
entregada.
No cuentan con un
sistema automatizado
para solicitud del
Servicio Comunitario.
Cuentan con página
Web, pero no está
asociada al SIACE de
la Institución.
2 computadoras en el
Departamento
Una página Web
Ley Orgánica de
Educación
MPPE
Ley PNF
Estudiantes Contar con un portal
web en el cual registrar
la solicitud del Servicio
Comunitario.
Tener conocimiento de
la aprobación y/o
conclusión por medio
del correo al culminar
el Servicio
Comunitario.
Conocer los estatus de
su proyecto
comunitario sin
necesidad de dirigirse
al departamento.
Realizan la solicitud
descargando las
planillas por una
página web externa a la
que posee la
Institución.
Dirigirse
constantemente al
departamento para
saber sobre el estatus
de solicitud y carta de
culminación.
Ley Orgánica de
Educación
MPPE
Ley PNF
SIACE
Salón Alma Mater
Cuadro Nº 2. Cuadro de Involucrados.
Fuente: Los Autores (2016).
23
Árbol del Problema
Planteamiento del Problema
El humano siempre se ha caracterizado por el uso de herramientas para el desarrollo
de las actividades y métodos de trabajo, con el objetivo de facilitarlo y hacerlo más
eficaz, a modo de cambiar los procesos de desempeño del ser humano, es decir, tratar
de realizar las tareas cotidianas de una manera rápida, eficiente, confiable y con la
menor pérdida de tiempo para tener resultados. En la actualidad nos encontramos en
un mundo en pleno desarrollo tecnológico, lo que ha motivado a las empresas e
instituciones verse en la necesidad de tecnologías que mejoren sus procedimientos.
A partir de lo anterior la palabra sistema toma gran importancia, la cual según J.
Woodcock, (2001) lo define como: “un conjunto de partes o elementos organizados y
relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo.” (P. 540), es decir, son
diferentes procesos que a pesar que realizan diferentes tareas todas trabajan a fin de
buscar un resultado común, garantizando que dichos procesos sean productivos y con
grandes grados de eficiencia.
24
Las herramientas tecnológicas permiten seguir evolucionando en todas las ramas de
las diversas actividades del humano y ayudan en la implementación de los diferentes
sistemas que se ven día tras día, para dicha implementación se necesitan aquellos
procesos que dan vida a las máquinas denominados los programas informáticos o
también conocidos como software según L. Joyanes Aguilar lo define como: “El
conjunto de programas indispensables para que la máquina funcione; se denominan
también programas del sistema. Estos programas son básicamente, el sistema
operativo, los editores de textos y los programas de utilidad”, (P. 19). El Software
cumple una tarea fundamental dentro de todo el esquema del computador,
prácticamente junto con el hardware, da vida a cada uno de los procesos que nosotros
como usuarios finales llevamos a cabo en ellos, facilitando en gran porcentaje lo que
se está ejecutando en ese momento.
El proceso de llevar los sistemas manuales a un sistema automatizado se conoce
como automatización según García Moreno (2003) lo define como: “Consiste en la
supresión total o parcial de la intervención humana en la ejecución de diversas tareas
industriales, agrícolas, domésticas, administrativas o científicas”, (P. 9), es decir, es la
ejecución de una transformación por diferentes medios, que permiten que la realización
de las tareas se ejecuten con la mínima o sin la intervención del ser humano.
En Venezuela, al igual que otras regiones del mundo actual, enfrentan el reto de
transformar rápidamente a sus sociedades tradicionales en nuevas sociedades de la
información y del conocimiento, para aprovechar así las enormes potencialidades de
las nuevas tecnologías y promover mejores niveles de vida entre su población. Este es
un reto que se debe plantear todo país en su agenda educativa, que es el arma más útil
para llevar a la sociedad los conocimientos que le permitan un pleno desarrollo. Por tal
motivo a través de los últimos años se ha implementado la automatización de las
diferentes tareas realizadas por el personal de las diferentes instituciones que posee el
país.
25
En el Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre el
departamento de Servicio Comunitario es el encargado de llevar a cabo el proceso de
inscripción, evaluación, control y aprobación de los proyectos que los estudiantes a los
cuales les corresponda realizar el servicio comunitario vayan ingresando al
departamento, tomando en cuenta que cada uno de ellos provienen de distintos años
(trayectos) y secciones, todo este proceso en sus diferentes facetas es llevado de manera
manual, cabe destacar que actualmente se dispone de una página web que informa y
orienta al estudiantado con respecto a cómo realizar el servicio comunitario.
Dicha página explica que se debe hacer paso a paso y la misma también dispone de
la descarga de las planillas que se deben llenar y entregar al departamento, sin embargo,
los procedimientos posteriores son netamente manuales, por cada estudiante se crea
una carpeta que almacena toda la información de su proyecto comunitario y también
las planillas correspondientes al mismo, dichas carpetas proceden a ser archivadas al
darse por terminado el proyecto comunitario de cada estudiante, es por ello que la
información procedente de cada planilla no está cien por ciento actualizada.
Tomando en cuenta, que año tras año existen nuevos estudiantes que van a realizar
su servicio comunitario, por ello en muchas oportunidades no se dispone de una
información real y sustentable, generando en ocasiones sobrepoblación de datos que
no se pueden gestionar de una forma correcta y eficiente, también se presenta el hecho
que teniendo tantas carpetas constantemente, esto genera extensos archivos físicos que,
cuando se quiera consultar información puntual de un estudiante o varios, se hace un
poco tedioso, por otro lado, esto no garantiza que haya un respaldo confiable de todas
las planillas entregadas al momento de que el estudiantado haya culminado su proceso
completo de servicio comunitario. Atendiendo a esta problemática, nos surge la
siguiente interrogante:
26
¿Qué se puede hacer para agilizar el proceso que se lleva a cabo para el servicio
comunitario que se realiza actualmente en el Instituto Universitario Tecnológico del
Oeste Mariscal Sucre?
Respondiendo a esta interrogante; en una primera instancia se debe conocer en su
totalidad y con claridad, todo lo que se realiza desde la perspectiva del estudiante para
realizar su servicio comunitario, como también desde la perspectiva del departamento
encargado, conociendo las tareas que ambos realizan para cumplir sus funciones
correspondientes, teniendo un conocimiento preciso de todo lo que engloba a este
proceso se puede proceder a ofrecer soluciones concretas mediante un sistema
automatizado, que ayude tanto al estudiante como al departamento de servicio
comunitario, ya que, son los actores principales y a los cuales les afecta directamente
el problema presentado actualmente. Con el desarrollo de un sistema automatizado se
ataca problemas de tipo informativo existentes, problemas de tipo funcional, problemas
en cuánto a tiempo y se ofrece mediante el mismo, soluciones e innovaciones
tecnológicas que garanticen cumplir con las tareas que se requieran de una manera
confiable y eficiente.
Por lo antes expuesto se plantean los objetivos que surgen de la investigación
presentados a continuación de la siguiente forma:
Objetivo General
Objetivos Específicos
27
Objetivos de la Investigación
Objetivo General:
Desarrollar un Sistema de Gestión para el Departamento de Servicio Comunitario
del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”. Ubicado en la
Parroquia San Juan - Caracas
Objetivo Específicos:
Identificar los requerimientos necesarios para la realización del sistema
automatizado en el departamento de Servicio Comunitario del Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
Analizar la información a través de la especificación de los requerimientos del
sistema.
Diseñar la codificación del sistema, utilizando las herramientas necesarias para
su desarrollo y presentación final, diagramas UML, lenguajes de programación
y maquetado para la web.
Implementar el sistema automatizado en el departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal
Sucre”.
28
Árbol de Objetivos
Árbol de Alternativa
Desarrollar un Sistema de Gestión para el Departamento de Servicio Comunitario
del Instituto Universitario Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre.
Alternativa N°
Dpto. de
Servicio
Comunitario
Entes
Implicados
Recursos
Disponibles
Duración
del
Proyecto
Comple
menta
Otro
Proyecto
Impacto
Social
Impact
o en
otros
sectore
s
Imp
acto
en el
esta
do
Canalizar la
Información
mediante la
automatizaci
ón del
proceso de
Servicio
Comunitario
del IUTOMS
1 15 15 10 15 10 15 10 10
29
Almacenar
la
información
en base de
datos
2 10 10 5 15 10 15 10 5
Cargar
archivos al
portal Web
3 10 5 10 15 5 15 10 5
Cuadro Nº 3. Cuadro de Alternativas.
Fuente: Los Autores (2016).
15 Alta
10 Media
5 Baja
La alternativa más viable a la solución de nuestro problema es la Automatización
del proceso para el Servicio Comunitario en el IUTOMS.
Justificación
Éste proyecto tiene como finalidad hacerle frente a un proceso tradicional que
actualmente es manejado dentro de la comunidad en donde se está trabajando, debido
a que se labora de una forma manual, por lo tanto, la información y planillas, las cuales
llevan información puntual de cada estudiante que va a realizar su servicio comunitario.
Para dicho proceso se requiere una gestión por cada planilla ingresada, que incluye
una aprobación inicial del proyecto presentado, una inscripción, un control puntual de
cada proyecto aprobado y una aprobación final que indica que el servicio comunitario
de cada estudiante fue realizado y culminado con éxito, para realizar ésta tarea se
necesita un tiempo prolongado, también se necesita la actualización de toda la
Alternativa Total de Puntos
1 100
2 80
3 75
30
información estudiantil en cuanto a servicio comunitario se refiere, se debe tener un
conocimiento real de la población anual que realiza su correspondiente servicio
comunitario, sin embargo esto no se cumple a cabalidad ya que, al manejar toda la data
mediante carpetas que pasan a ser archivadas y ordenadas dependiendo del protocolo
establecido, esto trae repercusiones tales como: posible pérdida de información, no
tener información verídica y sustentable, tareas tediosas como la consultas de
información.
Por otro lado, para realizar todo esto se necesitaría a un considerable personal, ya
sea administrativo o docente, y actualmente quienes cumplen todas estas funciones no
abarcan lo necesario. Con el desarrollo de un sistema automatizado que realice la
gestión y lleve control del proceso que se lleva a cabo para realizar el servicio
comunitario, así como también digitalice toda la información tomada y permita la
visualización e impresión de las planillas se garantiza una obtención de resultados
óptimos, capaces de transformar todos los métodos utilizados anteriormente a métodos
en donde el personal encargado pueda trabajar de una manera rápida, eficiente,
confiable y con la menor pérdida de tiempo posible, esto mejoraría notablemente el
proceso a cabo para realizar el servicio comunitario, incluyendo tanto a los estudiantes,
como al departamento encargado, y al mismo tiempo se le proporciona a la comunidad
un producto que cumpla y le aporte los requerimientos adecuados a sus necesidades.
Tomando en cuenta lo anterior, tenemos:
Tecnológica: Ofrecer mediante el uso y elaboración de técnicas, una aplicación
innovadora de carácter tecnológico al instituto para dinamizar el proceso del
Servicio Comunitario.
Económica: Debido a la problemática presentada surge la necesidad de buscar
un medio para ofrecer una solución, al menor costo posible para reducir los
31
gastos que se generan en el departamento, tomando en cuenta que todas las
herramientas a utilizar para el desarrollo del sistema son totalmente gratuitas.
Social: Interconectar a la comunidad del departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario Tecnológico del Oeste “Mariscal
Sucre”, para garantizar que las sugerencias, peticiones se realicen de una forma
más rápida y eficiente. En ese sentido, la ejecución de la investigación va a
permitir expresar a la sociedad mediante la práctica todos los elementos teóricos
ya establecidos en el trabajo pretendiendo generar soluciones puntuales.
Educativa: Es importante la investigación y el aporte que como estudiantes
podemos dar a la sociedad por tal razón a través de los proyectos de
investigación, pretendemos optimizar el trabajo que se realiza en el campo de
informática con el desarrollo del Sistema de Gestión Integrado para optimizar
el proceso interno en el Departamento de Servicio Comunitario en el Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal sucre”. que permitirá reforzar
todos los conocimientos adquiridos hasta la actualidad, y que serán
complementados con la investigación y práctica en el desarrollo de este sistema.
Alcance y Delimitación
El alcance de este Proyecto-Socio Tecnológico es el desarrollo de un sistema
automatizado basado en tecnología web para el proceso que se lleva a cabo para realizar
el servicio comunitario en el Instituto Universitario Tecnológico del Oeste Mariscal
Sucre, adicional a este tópico general, el sistema se encargará de darle a la población
estudiantil de la institución la opción de auto gestión mediante la consulta de sus datos
y la adquisición de las planillas, también le ofrecerá al departamento de servicio
comunitario, la información actualizada, reportes estadísticos dependiendo de sus
32
necesidades, además un rango de servicios a todo el personal para llevar a cabo todos
los procesos y/o labores correspondientes al servicio comunitario.
Es importante destacar que para el desarrollo del nuevo sistema se emplearán
herramientas de software libre, con el propósito de cumplir con el decreto presidencial
No 3390, que establece la utilización de este tipo de software en el desarrollo de
sistemas, proyectos y servicios informáticos con estándares abiertos en las
instituciones públicas.
Limitaciones
Las limitaciones que interfirieron e influyeron en su normal desarrollo, en el caso
particular más recurrente fue la comunicación poco fluida entre las personas
involucradas, debido a la gran cantidad de actividades realizadas por el personal
encargado del departamento, ocasionando que en muchas oportunidades se
suspendieran las entrevistas por no estar disponibles para la atención de la misma.
Resultados Esperados
En cuanto a la comunidad, se espera que el proceso del departamento de Servicio
Comunitario se realiza lo más automatizado posible, así beneficiar no solo al
estudiantado sino a la institución, al presentar de manera más fácil y sencilla
estadísticas, que al momento de ser solicitados datos relacionados al Servicio
Comunitario haya una respuesta rápida, reduciendo tiempo, tanto al estudiantado como
al encargado del departamento.
Por otra parte, se espera lograr la mayoría de los objetivos planteados, tanto, por
los participantes como por la comunidad, así lograr una mejora significativa en cuanto
33
al sistema manual que se lleva en el departamento de Servicio Comunitario del
IUTOMS y así ayudar a todos los involucrados del proyecto.
34
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El "marco teórico" (o conceptual), según Tamayo (2012): Es una de las fases más
importantes de un trabajo de investigación, consiste en desarrollar la teoría que va a
fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado.
Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual depende de la creatividad del
investigador. Una vez que se ha seleccionado el tema objeto de estudio y se han
formulado las preguntas que guíen la investigación, el siguiente paso consiste en
realizar una revisión de la literatura sobre el tema. Esto consiste en buscar las fuentes
documentales que permitan detectar, extraer y recopilar la información de interés para
construir el marco teórico pertinente al problema de investigación planteado.
Antecedentes de la Investigación
Se realizan antecedentes de investigaciones para fundamentar el trabajo en una
revisión de trabajos previos al tema de estudio, de ésta forma se tiene un conocimiento
más amplio relacionado al proyecto que se está desarrollando, teniendo bases y guías
en investigaciones anteriores.
CARREÑO, SARACABA, OJEDA. (2015), “SISTEMA DE GESTIÓN DE
LOS PROYECTOS COMUNITARIOS DE LOS ESTUDIANTES EN EL ÁREA
DE SERVICIO COMUNITARIO DENTRO DEL INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL OESTE MARISCAL SUCRE
35
(IUTOMS) A PARTIR DEL AÑO 2009 UBICADO EN EL EDIFICIO
FEDERACIÓN CAMPESINA (F.C.V) EN SAN MARTÍN”.
Objetivo General: Desarrollar un Sistema de Gestión de los Proyectos
Comunitarios de los estudiantes en el Área de Servicio Comunitario dentro del Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” (IUTOMS) a partir del año
2009 ubicado en el Edificio Federación Campesina (F.C.V) en San Martín.
Metodología: Cuantitativa.
Conclusiones: En la investigación desarrollada se consideró como base importante,
analizar la problemática del servicio comunitario en el Instituto Universitario de
Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” (IUTOMS) ubicado en el Edificio Federación
Campesina (F.C.V) en San Martín la cual se lleva de forma manual esto conlleva a
proponer un Sistema de Gestión de los Proyectos Comunitarios de los estudiantes, el
cual va a ayudar al personal a tener un mejor orden computarizado capaz de manejar
un gran volumen de información, y además tendrán un sistema seguro y confiable que
les permitirá ahorrar tiempo, arrojándose datos reales y verdaderos para que a la hora
de tomar decisiones estas se hagan más fáciles y rápidas de tomar.
Asimismo la mala manipulación por el usuario inexperto del sistema, trae como
consecuencia la pérdida o eliminación de registros accidentalmente. Es necesario e
indispensable para implementar el sistema los equipos computarizados que tengas los
programas recomendados como MySQL, paquete WampServer, entre otros, de tal
manera que se lleve un control y resguardo de los datos que el usuario almacene en la
Base de Datos.
La ventaja que trae el Sistema de Gestión de los Proyectos Comunitarios de los
estudiantes del IUTOMS, ofrece una gran velocidad en el procedimiento y manejo de
datos trayendo consigo la agilidad de registrar a los estudiantes en muy poco tiempo y
así mismo ahorrar tiempo de gestión, evitando la duplicación de inscripciones en el
36
servicio comunitario ofreciendo seguridad de los datos, brindando una interfaz
amigable entre el usuario y el sistema.
El sistema cuenta con un usuario donde se debe suministrar una contraseña,
adicionalmente está preparado para ser bloqueado al ser varios intentos fallidos de la
contraseña, solo lo podrán manipular las personas autorizadas por el área de servicio
comunitario que estén encargadas. Por lo tanto se concluye que la propuesta
desarrollada es capaz de solventar los problemas que en él se derivan del sistema de
gestión de los proyectos en el área de servicio comunitario. De llevarse a cabo, esta
puede convertirse en una herramienta esencial que permitirá de una manera eficiente y
confiable incrementar la calidad de inscritos y la facilidad de auditorías.
Se lograron identificar los focos problemáticos que presentaba el área de servicio
comunitario, lo que permitió la elaboración de los documentos que son llevados en la
primera etapa del proyecto. Como también el sistema desarrollado permite agilizar la
recepción y entrega de documentos, el flujo de información y el tiempo de trabajo en
las actividades del área, además de ofrecer consultas, generar e imprimir reportes PDF
de manera rápida y sencilla.
El sistema ofrece el almacenamiento de datos de forma confiable, además de
proveer una base funcional al que es adaptable y expandible de acuerdo con los
requerimientos propios del área de servicio comunitario del Instituto Universitario de
Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
Relación con el Proyecto: Éste proyecto tiene una relación absoluta con el proyecto
en desarrollo ya que se trabajó en el mismo lugar donde se trabaja actualmente, siendo
los pioneros en la presentación de una propuesta al departamento de servicio
comunitario, sin embargo, este proyecto fue el encargado de una fase inicial que no ha
sido implementada hasta el día de hoy, ya que crearon la estructura de la actividad
primordial del departamento que son los proyectos comunitarios de los estudiantes,
37
creando las planillas y algunos procesos, no obstante a pesar de que se asemejan ambos,
el proyecto a desarrollar se basa en la mejora de todos esos procesos ya creados,
digitalizándolos, generando estadísticas y reportes en línea y creando una interfaz
sumamente fácil tanto para los encargados del departamento de servicio comunitario,
como para los estudiantes que presentan día a día sus proyectos, evitando así manejos
de actividades manuales, solo dejando archivos físicos sumamente necesarios.
CARREÑO, MÁRQUEZ, RODRÍGUEZ. (2014), “DESARROLLAR UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE
INSCRIPCIÓN ESTUDIANTIL DE LA U.E.N “GRAN COLOMBIA”
TÉCNICA ROBINZONIANA, DTTO. CAPITAL”.
Objetivo General: Desarrollar un sistema de información para el registro y control
de inscripción escolar de la U.E.N “Gran Colombia” Técnica Robinzoniana que
permite mejorar el proceso de inscripción de los estudiantes.
Metodología: Cualitativa.
Conclusiones: A través del desarrollo de un sistema de información para el registro
y control de inscripción escolar de la U.E.N “Gran Colombia” Técnica Robinzoniana,
mejorará significativamente el proceso de inscripción de los estudiantes.
Se logró recopilar la información del sistema de inscripción actual de los estudiantes
de la U.E.N “Gran Colombia” Técnica Robinzoniana para mejorar el proceso de
inscripción en la institución.
Mediante un diagnóstico realizado se pudo determinar que el sistema de inscripción
mecanizada no era eficiente al realizar en el proceso de inscripción estudiantil.
38
Diseñar un sistema de información fue una propuesta asertiva que contribuyó a
mejorar el proceso de inscripción estudiantil para la Unidad Educativa, ya que podrán
disminuir las incidencias y mejorar la seguridad de la información registrada en el
sistema de inscripción que se encuentra actualmente en dicha institución.
Es beneficioso para la institución construir un sistema que permite el registro y
control de la inscripción debido a que de mejorar el proceso, es de suma importancia
la implementación del sistema de información a fin de registrar y controlar el proceso
de inscripción de manera segura y eficaz, creando un beneficio a todos y cada uno de
los miembros que integran la U.E.N “Gran Colombia” Técnica Robinzoniana.
Relación con el Proyecto: Mejorar el proceso para llevar a cabo el servicio
comunitario, de eso trata el proyecto que se está realizando actualmente, teniendo en
cuenta que, dentro de ese proceso, se encuentra una inscripción del estudiantado, y el
registro de datos importantes y necesarios tanto para el estudiante como para los
encargados del servicio comunitario.
COLMENAREZ, DE ANDRADE, SOSA. (2015); “SISTEMA
AUTOMATIZADO PARA LA DIGITALIZACIÓN DE LAS PLANILLAS DE
ANOTACIÓN EN PARTIDAS DE AJEDREZ DE LA ASOCIACIÓN DE
AJEDREZ DE DISTRITO CAPITAL”.
Objetivo General: Desarrollar un sistema automatizado para la digitalización de
las planillas de anotación en partidas de ajedrez de la Asociación de Ajedrez de Distrito
Capital.
Metodología: Cualitativa.
Conclusiones: En la actualidad existen diversas formas para facilitar el
procesamiento de datos e información, de esta manera se agilizan los procesos como lo
39
son el estudio y análisis de la misma, una de las maneras rápidas y sencillas para llevar
a cabo esta tarea son los sistemas de información automatizados, que no son más que
el tratamiento de la información a través de equipos computarizados, de esta forma se
disminuye el tiempo que lleva el tratamiento de la misma. Una de las formas más fáciles
para acceder a la información es a través de la web, ya que en la actualidad son pocas
las personas y los lugares que no cuentan con acceso a la red, gracias a esto cada vez
es más fácil obtener y aprovechar la información que allí se encuentra.
En la Asociación de Ajedrez de Distrito Capital el procesamiento de las planillas de
ajedrez, donde se encuentran los movimientos de los jugadores, era llevado de manera
manual a través de un sistema llamado ChessBase, para lo cual era necesario un tiempo
prolongado y aunado a ello esta información era restringida. Debido a esto se realizó
la propuesta de desarrollar un sistema automatizado, el cual es capaz de procesar y
almacenar información, al igual que el almacenamiento de las planillas, dando acceso
a la información por medio de distintos tipos de usuario, dentro de los cuales se
encuentran los jugadores de ajedrez, que por medio del sistema pueden tener acceso a
las planillas de ajedrez de cada una de sus partidas, al igual que las de sus contrincantes,
entre otras cosas; dejando de ser restringida para ciertas personas.
Relación con el Proyecto: Éste proyecto tiene relación ya que, dentro del proceso
del servicio comunitario existen diversas planillas que deben ser llenadas, en el entorno
de la optimización está la digitalización de las planillas de lo cual, nos habla el proyecto
citado anteriormente.
ROBERTS. (2009), “SISTEMA DE INSCRIPCIÓN PARA ALUMNOS
REGULARES DEL INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“RODOLFO LOERO ARISMENDI” (IUTIRLA) de Puerto Ordaz, Estado Bolívar”.
Objetivo General: Desarrollar un sistema bajo entorno Web para el proceso de
inscripción del Departamento de Control de Estudios del IUTIRLA Puerto Ordaz.
40
Metodología: Cualitativa.
Conclusiones: El alcance del sistema de inscripción fue el de agilizar el proceso
de inscripciones del Departamento de Control de Estudios, a fin de brindarle la
oportunidad a los estudiantes regulares de interactuar en forma dinámica con una
interfaz gráfica bajo entorno Web. Como principales resultados se obtuvo la
construcción del sistema propuesto y las tasas porcentuales, para el lapso académico
de la muestra seleccionada, de actas con defectos y las tasas porcentuales con defectos,
es decir, el número de calificaciones transcrita en las actas de evaluación final cargadas,
estas tasas permitirán al IUTIRLA, tanto conocer acerca de la fiabilidad de los datos
ingresados a la base de datos del Sistema de Control de Estudios en el proceso de carga
de calificaciones, como depurar las calificaciones erróneas detectadas, aunado a ello
con la utilización del manejador de Base de Datos: MySQL, el editor de páginas Web:
Dreamweaver versión 8, el Lenguaje de Programación: PHP versión 5 y el Servidor
Web, Apache versión 2; lograron no solo diseñar la Base de Datos, sino crear la página
Web en su totalidad, brindándole al usuario la facilidad tanto de la observación, como
el proceso de inscripción.
Relación con el Proyecto: Este trabajo se tomó como referencia ya que proporciona
distintos conceptos que van de la mano con la investigación que se está realizando
brindando así un punto claro de observación que permite la estructuración completa
del proyecto a realizar.
ARRIAGA, MARTÍNEZ Y PARRA. (2014), “SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA EL CONTROL DE LOS DATOS DE LOS BECARIOS EN EL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DR. FEDERICO RIVERO
PALACIO REGIÓN CAPITAL”,
Objetivo General: Elaborar un sistema de información para el control de los datos
de los becarios en el Instituto Universitario Dr. Federico Rivero Palacio IUT Región
41
Capital con la finalidad de agilizar y optimizar el manejo de información del
Departamento de Bienestar Estudiantil Sección Becas.
Metodología: Cualitativa.
Conclusiones: Como resultado se tiene que los objetivos planteados en el proyecto
fueron cumplidos, el primero de ellos se cumplió al analizar cada una de las entrevistas
que fueron realizadas a la encargada de la sección de becas, el segundo al analizar los
requerimientos obtenidos, el tercero al analizar el diagrama de casos de uso, ya que con
ellos se obtuvo como resultado los diagramas de secuencia y el diagrama de clases, el
cuarto al analizar cada uno de los diagramas obtenidos en la fase de diseño, el quinto y
último objetivo se cumplió gracias a la ayuda de las interfaces y la implementación del
sistema.
Relación con el Proyecto: El aporte de esta tesis al presente estudio destaca en el
completo formato del informe final del Proyecto Socio-Tecnológico llevado a cabo en
el Trayecto II de Informática del Instituto Universitario de Tecnología Dr. Federico
Rivero Palacio, lo cual permite utilizarlo como guía para la correcta estructuración del
presente proyecto porque aporta información puntual y valiosa que permite ampliar la
visión en cuanto a la investigación, desde el control y administración correcta de datos
que permitan agilizar y optimizar la información a canalizar.
Normas
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Artículo 108: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben
contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio,
42
televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso
universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y
aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que
establezca la ley.
Artículo 110: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología,
el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el
sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá
aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de los
principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica,
humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.
Estos artículos hablan de que el estado debe reconocer el interés social de la
tecnología e innovación, además de apoyar los conocimientos científicos y
tecnológicos de la administración, aplicación de actividades en este caso control del
proceso de inscripción que tiene que ver con la tecnología de la informática y la
comunidad.
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación
Artículo 5: Actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones.
Las actividades de ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones, así como, la
utilización de los resultados, deben estar encaminadas a contribuir con el bienestar de
la humanidad, la reducción de la pobreza, el respeto a la dignidad, a los derechos
humanos y la preservación del ambiente.
43
El artículo 5 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación apoya la
creación tecnológica para contribuir con el bienestar de la humanidad. El presente
proyecto se ve reflejado en este artículo por el hecho de estar contribuyendo con el
bienestar humano, ya que se tomó en cuenta la preservación del ambiente al estarse
creando un sistema de información totalmente digital.
Programa de la Patria 2013-2019
Artículo 1.5: Desarrollar nuestras capacidades científico-tecnológicas vinculadas a
las necesidades del pueblo.
Artículo 1.5.3.1: Desarrollar aplicaciones informáticas con sentido crítico y
atendiendo a necesidades sociales.
Estos artículos incentivan al desarrollo de las capacidades científico-tecnológicas
por medio de aplicaciones informáticas a fin de cubrir las necesidades sociales que se
puedan presentar en las diferentes comunidades.
Ley Especial contra los Delitos Informáticos
Artículo 1º Objeto de la ley: La presente ley tiene por objeto la protección integral
de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y
sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualquiera de sus componentes
o los cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta
ley.
Artículo 6º Acceso indebido: El que sin la debida autorización o excediendo la que
hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías
de información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta
unidades tributarias.
44
Artículo 7º Sabotaje o daño a sistemas: El que destruya, dañe, modifique o realice
cualquier acto que altere el funcionamiento o inutilice un sistema que utilice
tecnologías de información o cualquiera de los componentes que lo conforman, será
penado con prisión de cuatro a ocho años y multa de cuatrocientas a ochocientas
unidades tributarias.
Artículo 8º Sabotaje o daño culposos: Si el delito previsto en el artículo anterior
se cometiere por imprudencia, negligencia, impericia o inobservancia de las normas
establecidas, se aplicará la pena correspondiente según el caso, con una reducción entre
la mitad y dos tercios.
Artículo 9º Acceso indebido o sabotaje a sistemas protegidos: Las penas
previstas en los artículos anteriores se aumentarán entre una tercera parte y la mitad
cuando los hechos allí previstos o sus efectos recaigan sobre cualquiera de los
componentes de un sistema que utilice tecnologías de información protegido por
medidas de seguridad, que esté destinado a funciones públicas o que contenga
información personal o patrimonial de uso restringido sobre personas o grupos de
personas naturales o jurídicas.
Artículo 13º Hurto: El que a través del uso de tecnologías de información, acceda,
intercepte, interfiera, manipule o use de cualquier forma un sistema para apoderarse de
bienes o valores tangibles o intangibles de carácter patrimonial sustrayéndolos a su
tenedor, con el fin de procurarse un provecho económico para sí o para otro, será
sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades
tributarias.
Artículo 14º Fraude: El que, a través del uso indebido de tecnologías de
información, valiéndose de cualquier manipulación en sistemas o cualquiera de sus
componentes o en la data o información en ellos contenida, consiga insertar
45
instrucciones falsas o fraudulentas que produzcan un resultado que permita obtener un
provecho injusto en perjuicio ajeno, será penado con prisión de tres a siete años y multa
de trescientas a setecientas unidades tributarias.
Artículo 20º Violación de la privacidad de la data o información de carácter
personal: El que por cualquier medio se apodere, utilice, modifique o elimine, sin el
consentimiento de su dueño, la data o información personales de otro o sobre las cuales
tenga interés legítimo, que estén incorporadas en un computador o sistema que utilice
tecnologías de información, será penado con prisión de dos a seis años y multa de
doscientas a seiscientas unidades tributarias. La pena se incrementará de un tercio a la
mitad si como consecuencia de los hechos anteriores resultare un perjuicio para el
titular de la data o información o para un tercero.
Se cita esta ley y estos artículos ya que se trabaja durante todo el desarrollo del
proyecto con un sistema informático y se debe conocer la ley que rige a los mismos
para evitar conflictos jurídicos con el sistema a implementar, permitiendo así, el
desarrollo de un producto acatando todas las leyes con las que está involucrado el
mismo.
Ley Orgánica de Educación
Artículo 4: La educación como derecho humano y deber social fundamental
orientada al desarrollo del potencial creativo de cada ser humano en condiciones
históricamente determinadas, constituye el eje central en la creación, transmisión y
reproducción de las diversas manifestaciones y valores culturales, invenciones,
expresiones, representaciones y características propias para apreciar, asumir y
transformar la realidad. El Estado asume la educación como proceso esencial para
promover, fortalecer y difundir los valores culturales de la venezolanidad.
46
Éste proyecto es la esencia de la educación plasmada en todo el proceso de su
elaboración, la Ley Orgánica de Educación es la base fundamental para la creación de
toda invención que garantice una transformación cien por ciento positiva en una
sociedad, comunidad.
Ley de Universidades
Artículo 4: La enseñanza universitaria se inspirará en un definido espíritu de
democracia, de justicia social y de solidaridad humana, y estará abierta a todas las
corrientes del pensamiento universal, las cuales se expondrán y analizarán de manera
rigurosamente científica.
El Artículo 4 de la Ley de Universidades nos expresa que todo conocimiento
obtenido en el campo universitario debe ser plasmado en beneficio a la humanidad en
general.
Ley de Servicio Comunitario del estudiante de Educación Superior
Artículo 1. La presente Ley tiene como objeto normar la prestación del servicio
comunitario del estudiante de educación superior, que a nivel de pre grado aspire al
ejercicio de cualquier profesión.
Artículo 3. La prestación del servicio comunitario, tendrá su ámbito de aplicación
en el área geográfica del territorio nacional que determine la Institución de Educación
Superior correspondiente.
Artículo 6. El servicio comunitario es un requisito para la obtención del título de
educación superior, no creará derechos u obligaciones de carácter laboral y debe
prestarse sin remuneración alguna.
47
Artículo 8. El servicio comunitario tendrá una duración mínima de ciento veinte
horas académicas, las cuales se deben cumplir en un lapso no menor de tres meses. Las
instituciones de educación superior adaptarán la duración del servicio comunitario a su
régimen académico.
Artículo 12. El Ministerio de Educación Superior y las instituciones de educación
superior en coordinación, deben programar seminarios, cursos o talleres sobre la
realidad comunitaria, a fin de capacitar al personal académico y estudiantil para la
ejecución del servicio comunitario, a fin de preparar a los coordinadores, asesores y
estudiantes en sus responsabilidades, metas y propósitos para la realización del servicio
comunitario.
Artículo 23. Los proyectos deberán ser presentados por escrito, y el planteamiento
del problema deberá incluir la necesidad detectada en la comunidad, la justificación,
los objetivos generales y el enfoque metodológico, sin menoscabo de los requisitos
adicionales que pueda solicitar la institución de educación superior en su reglamento.
Todo proyecto de servicio comunitario requiere ser aprobado por la institución de
educación superior correspondiente.
Para el desarrollo del Sistema de Gestión para el Departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, se
debe conocer todo lo relacionado a un Servicio Comunitario dentro de la universidad,
para ello se citan los distintos artículos de esta Ley que nos permite ampliar más nuestro
conocimiento con respecto a ello.
48
Estándares
Sistemas operativos
Es un programa que permite gestionar el funcionamiento de la computadora, desde
su hardware hasta el software, administrándolo de la mejor manera posible.
Según Candela. S un sistema operativo es:
El componente de todo sistema informático que permite a los usuarios
manejar eficientemente los recursos hardware. Consiste en una capa de software
entre las aplicaciones y el hardware encargada de gestionar los recursos, decidir
cuándo y cómo se asignan o se expropian a los usuarios, evitar accesos indebidos
y proporcionar un entorno cómodo para los usuarios. La misión del sistema
operativo es esencial: sin él, el computador sería un artefacto inútil.
El uso de un sistema operativo es esencial dentro de una computadora, sin él no
funcionaría la misma y por ende ninguna aplicación que se esté desarrollando, cabe
destacar que en el departamento de Servicio Comunitario Instituto Universitario
Tecnológico del Oeste “Mariscal Sucre” utiliza el sistema operativo Windows por la
sencillez de manejo y la gran gama de programas que ofrece, fundamentales para la
gestión de las actividades realizadas en el departamento.
Windows 7
Es un sistema operativo desarrollado por la empresa de software Microsoft
Corporation, el cual se encuentra dotado de una interfaz gráfica de usuario basada en
el prototipo de ventanas (su nombre en inglés).
49
Windows 7 es una versión anterior de Microsoft Windows, línea de sistemas
operativos producida por Microsoft Corporation. Esta versión está diseñada para uso
en PC, incluyendo equipos de escritorio en hogares y oficinas, equipos
portátiles, tabletas, netbooks y equipos multimedia.
Windows es una palabra del idioma inglés que significa “ventana”. Su utilización
en español, en cambio, está casi exclusivamente vinculada a un sistema informático
desarrollado por la empresa Microsoft y comercializado desde 1985.
Microsoft Windows es un sistema operativo, es decir, un conjunto de programas
que posibilita la administración de los recursos de una computadora. Este tipo de
sistemas empieza a trabajar cuando se enciende el equipo para gestionar el hardware a
partir desde los niveles más básicos.
Características de Windows:
Tareas Múltiples: Permite ejecutar varias tareas a la vez (Multitasking).
Entorno Red: Excelente plataforma para implementar una Red, con la cual
podemos compartir información, impresoras.
Ayuda: Todas las aplicaciones cuentan con Ayuda para aquel usuario inexperto
en el uso de programas.
Interfaz Gráfica.
Escritorio: permite realizar cualquier actividad dentro del sistema operativo
50
Ventajas y Desventajas de Windows:
VENTAJAS DESVENTAJAS
La instalación es sencilla
Es multitarea y multiusuario
Brinda la posibilidad de
asignar diferentes permisos a
los usuarios
Permite cambiar
periódicamente las contraseñas
El sistema está protegido del
acceso ilegal
Trabaja con impresoras de
estaciones remotas
Muestra estadísticas de errores
de sistema
Permite realizar diferentes
tipos de auditorías
Tiene ciertas limitaciones por RAM
En la versión XP requiere como mínimo
128 MB en RAM y un procesador
Pentium de 233Mhz o superior
Ineficacia en la seguridad
Tiempo de respuesta para solución de
problemas malo
No ofrece el bloqueo de intrusos
No soporta la ejecución de algunas
aplicaciones para DOS
Se utiliza el sistema Operativo Windows dentro del departamento de Servicio
Comunitario, por su alta gama de paquetería ofimática mediante su programa Office
que permite al personal del departamento trabajar de una manera eficiente, agregándole
su compatibilidad con aplicaciones y dispositivos y su flexibilidad y fácil manejo para
cualquier tipo de usuario.
Lenguaje de programación
Es un lenguaje que nos permite expresar acciones y/o procesos que serán llevados
a cabo por la computadora.
Según Da Costa. C un lenguaje de programación es: “El modo
de expresión que nos permite dar una serie de instrucciones al
ordenador en un formato lo más parecido al humano.”
51
Es fundamental la implementación de un lenguaje de programación para el
desarrollo de un sistema, se harán uso de los siguientes lenguajes de programación:
JavaScript: es un lenguaje de programación que permite el script de eventos, clases y
acciones para el desarrollo de aplicaciones Internet entre el cliente y el usuario.
SQL: (Structured Query Language) es un lenguaje de programación diseñado para
almacenar, manipular y recuperar datos almacenados en bases de datos relacionales. La
primera encarnación de SQL apareció en 1974, cuando un grupo de IBM desarrolló el
primer prototipo de una base de datos relacional.
PHP: es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para el
desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML.
Aplicaciones web
Son las distintas aplicaciones desarrolladas bajo un ambiente netamente web, es
decir, que para acceder a ellas se utilice el acceso ya sea, a un servidor web, a internet,
o el intranet de la organización donde se esté desarrollando dicho sistema web; detrás
de todo esto están los distintos lenguajes de programación desarrollados para la
creación de estas aplicaciones, los cuales son soportados por los navegadores web.
Según S. Luján aplicación web:
Es un tipo especial de aplicación cliente/servidor, donde tanto el cliente
(navegador, explorador o visualizador) como el servidor (el servidor web) y el
protocolo mediante el que se comunican (HTTP) están estandarizados y no han
de ser creados por el programador de aplicaciones.
52
Se hace uso de una aplicación web, ya que mediante ella se ofrece muchas ventajas,
como el cómodo acceso desde cualquier lugar al sistema o sitio web desarrollado,
dentro de ellas se harán uso de HTML5, CSS, PHP, AJAX.
HTML5: es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas
de Internet.
CSS: es un lenguaje que describe la presentación de los documentos estructurados en
hojas de estilo para diferentes métodos de interpretación, es decir, describe cómo se va
a mostrar un documento en pantalla.
PHP: es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente adecuado para el
desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML.
AJAX: es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas que se
ejecutan en el cliente, es decir, en el navegador de los usuarios mientras se mantiene la
comunicación asíncrona con el servidor en segundo plano.
Manejador de Base de Datos
Básicamente un manejador de base de datos permite al usuario interactuar con el
software utilizado para la creación de la base de datos.
Según Sánchez. J manejador de base de datos:
Es un módulo de programa que constituye la interfaz entre los datos de bajo
nivel almacenados en la base de datos y los programas de aplicaciones y las
consultas hechas al sistema.
53
Se utiliza un manejador de base de datos ya que nos permite gestionar todas las
bases de datos que vayamos a crear para nuestro sistema, en este caso, se le dará uso a
PostgreSQL para el desarrollo del Sistema de Gestión para el Departamento de Servicio
Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
PostgreSQL es un Sistema de gestión de bases de datos relacional orientado a
objetos y libre, publicado bajo la licencia PosgreSQL, similar a la BSD o la MIT.
Es un potente sistema de base de datos objeto-relacional de código abierto. Cuenta
con más de 15 años de desarrollo activo y una arquitectura probada que se ha ganado
una sólida reputación de fiabilidad e integridad de datos.
PostgreSQL tiene como características lo siguiente:
Es una base de datos 100% ACID.
Soporta distintos tipos de datos.
Incluye herencia entre tablas.
Copias de seguridad en caliente (Online/hot backups).
Unicode.
Acceso encriptado vía SSL.
Licencia BSD.
Disponible para Linux y UNIX en todas sus variantes (AIX, BSD, HP-UX, SGI
IRIX) Mac OS X, Solaris y Windows 32 y 64 bits.
Ventajas:
Ampliamente popular, ideal para tecnologías Web.
Fácil de administrar.
54
Su sintaxis SQL es estándar y fácil de aprender.
Multiplataforma.
Capacidades de replicación de datos.
Soporte empresarial disponible.
Desventajas:
En comparación con MySQL es más lento en inserciones y actualizaciones, ya que
cuenta con cabeceras de intersección que no tiene MySQL.
Soporte en línea: Hay foros oficiales, pero no hay una ayuda obligatoria.
Consume más recursos que MySQL.
Las sintaxis de algunos de sus comandos o sentencias no son nada intuitivas.
Servidor Web
Permite la gestión de los distintos lenguajes utilizados para la web.
Según Granados. R servidor web: “Es el componente software que
hay que instalar y configurar para que el servidor sea operativo.
Existen varios programas que permiten a un ordenador actuar como
un servidor.”
Para poder crear un sistema, es necesario el uso de distintos leguajes para realizar
esa tarea, por ello se instala un servidor web en la computadora para llevar a cabo dicha
tarea, en nuestro caso se hará uso del Servidor Apache, porque es el servidor web que
por rendimiento y excelencia es el más utilizado en el mundo.
Apache: Apache es un servidor web HTTP de código abierto para plataformas Unix-
like (BSD, GNU/Linux, etc.), Windows, Macintosh y otras, que implementa el
protocolo HTTP/1.1 y la noción de sitio virtual.
55
En sus inicios se basaba en el código de NCSA HTTPd 1.3, pero más tarde fue reescrito
por completo. Actualmente es el servidor web más usado en todo el mundo,
superando en 2009 los 100 millones de sitios web, el 70% del total. Está desarrollado
y mantenido por una comunidad de usuarios en torno a la Apache Software Foundation.
56
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Arias (2006) explica el Marco Metodológico como el “Conjunto de pasos, técnicas
y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas” Este método se
basa en la formulación de hipótesis las cuales pueden ser confirmadas o descartadas
por medios de investigaciones relacionadas al problema.
Metodología de la Investigación
La Metodología Cuantitativa Tamayo (2007), consiste en el contraste de teorías
ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario
obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de
una población o fenómeno objeto de estudio. Por lo tanto, para realizar estudios
cuantitativos es indispensable contar con una teoría ya construida, dado que el método
científico utilizado en la misma es el deductivo; mientras que la metodología cualitativa
consiste en la construcción o generación de una teoría a partir de una serie de
proposiciones extraídas de un cuerpo teórico que servirá de punto de partida al
investigador, para lo cual no es necesario extraer una muestra representativa, sino una
muestra teórica conformada por uno o más casos, y es por ello que utiliza el método
inductivo.
57
Las características que destacan en la metodología cuantitativa, en términos
generales es que esta elige una idea, que transforma en una o varias preguntas de
investigación relevantes; luego de estas deriva hipótesis y variables; desarrolla un plan
para probarlas; mide las variables en un determinado contexto; analiza las mediciones
obtenidas (con frecuencia utilizando métodos estadísticos), y establece una serie de
conclusiones respecto de la (s) hipótesis.
La metodología cuantitativa utiliza la recolección y el análisis de datos para
contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente, y
confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente el uso de estadística para
establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población.
El Método cuantitativo tiene su base en la búsqueda de las causas mediante métodos
tales como el cuestionario y producen datos susceptibles de análisis estadístico, por ello
es deductivo. Para el positivismo, la objetividad es muy importante, el investigador
observa, mide y manipula variables; además de que se desprende de sus propias
tendencias y es que la relación entre éste y el fenómeno de estudio es independiente.
Lo que no puede medirse u observarse con precisión se descarta como “objeto” de
estudio. Cabe señalar que el primer enfoque a la investigación en desarrollarse fue el
cuantitativo.
Ésta metodología es utilizada en el proyecto a realizar, ya que nos permite la
examinación y verificación de los datos obtenidos de la problemática que está
aconteciendo en la comunidad actualmente, mediante ella se puede tener una definición
del problema, conocer los elementos que la conforman por la implementación de una
encuesta dirigida a las personas que forman parte de la institución.
58
Diseño de Investigación
Diseño Experimental
Según los autores Palella y Martins (2010), definen: El diseño experimental es
aquel según el cual el investigador manipula una variable experimental no
comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas. Su objetivo es
describir de qué modo y porque causa se produce o puede producirse un
fenómeno. Busca predecir el futuro, elaborar pronósticos que una vez
confirmados, se convierten en leyes y generalizaciones tendentes a incrementar
el cúmulo de conocimientos pedagógicos y el mejoramiento de la acción
educativa.
Diseño No Experimental
Según los autores Palella y Martins (2010), definen: El diseño no experimental
es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El
investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se
observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo
determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseño no se
construye una situación especifica si no que se observa las que existen.
Se aplicará el diseño de investigación No Experimental en el desarrollo del
Sistema de Gestión para el Departamento de Servicio Comunitario del Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, constituyendo primeramente
el levantamiento de información que permite conocer a fondo una realidad presentada,
para luego enfocarse en el análisis de ésta realidad permitiendo así el estudio de una
solución, todo esto sin alterar ninguna tarea, proceso o ley que esté involucrada dentro
59
de las actividades realizadas por la comunidad sino que, partiendo de ello el grupo de
proyecto busca una alternativa de impacto.
Tipo de Investigación
De campo
De acuerdo con Ballestrini (2001, p.8) se entiende como investigación de campo
“como una relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual, los datos se
recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la aplicación de
determinados instrumentos de recolección de información, considerándose de esta
forma que los datos son primarios; por cuento se recogen en su realidad cotidiana,
natural, observando, entrevistando, o interrogando a las personas vinculadas con el
problema investigado”
Es una Investigación de Campo ya que se tomará o se recolectará información de
manera directa, es decir, que se entrevistará al personal que labora dentro del
Departamento de Servicio Comunitario ya que tienen una relación directa con todo el
proceso e información respectiva, luego se les realizará un cuestionario obteniendo
datos; para lograr una metodología adecuada en el desarrollo del proyecto.
Nivel de Apoyo
Documental
De acuerdo a Hernández y otros (2006, p.110), la investigación documental depende
fundamentalmente de la información que se obtiene o se consulta en documentos,
entendiendo por estos todo material al que se puede acudir como fuente de referencia,
60
sin que se altere su naturaleza o sentido, las cuales aportan información o dan
testimonio de una realidad o un acontecimiento.
Según Arias (2006, p. 33) especifica que este es un proceso basado en la búsqueda,
recuperación, análisis, critica e interpretación de datos secundarios, es decir, los
objetivos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresoras,
audiovisuales o electrónicas. Como en toda investigación, el propósito de este diseño
es el aporte de nuevos conocimientos.
Se puede decir que el nivel de apoyo de la Investigación de Campo es Documental
ya que consiste en consultar y realizar un análisis de información escrita de libros,
revistas, diapositivas, citas electrónicas entre otros sobre el desarrollo e
implementación de un sistema con programación orientada a objetos, con el propósito
de establecer u obtener nuevos conocimientos sobre este avance tecnológico en el
ofrecimiento de soluciones a la sociedad, permitiendo avanzar en el proyecto de
investigación.
Nivel de Investigación
Según Hurtado (2000), consiste en la elaboración de una propuesta o de un modelo,
como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social,
o de una institución, en un área particular del conocimiento, a partir de un diagnóstico
preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores
involucrados y las tendencias futuras.
Investigación Proyectiva: Éste tipo se investigación se enfoca en el estudio y
posterior elaboración de una propuesta que sirva como solución a un problema en
específico presentado en una sociedad o comunidad, surge de la realización de un
61
diagnóstico de las necesidades existentes, con esto se busca la ocupación del cómo va
a funcionar las cosas para alcanzar un fin.
Se utiliza la investigación Proyectiva, porque hay situaciones que actualmente su
funcionamiento no es el mejor, y los mismos se desean modificar. Existen problemas
puntuales que se le deben dar una solución. Se diagnostica el problema para tener
conocimiento de que se va a modificar y que se va a mejorar, para luego desarrollar la
propuesta con base en esa información.
Niveles de Apoyo
Descriptivo: Según Sabino (1986) “La investigación de tipo descriptiva trabaja
sobre realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentar
una interpretación correcta. Para la investigación descriptiva, su preocupación
primordial radica en descubrir algunas características fundamentales de
conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que
permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se
pueden obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada”.
La aplicación de la investigación descriptiva en el proyecto es esencial ya que nos
permite conocer la situación y las actividades predominantes a través de la descripción
de los procesos y los roles de las personas, permitiendo saber por qué y para qué se
realiza todo lo incluyente en el servicio comunitario.
Exploratorio: Para, Balestrini (2002), una investigación se cataloga como
exploratoria cuando su propósito es indagar acerca de una realidad poco
estudiada y no cuenta muchas veces con trabajos anteriores. Estas
investigaciones son muy útiles para las ciencias, pues permiten su avance, ya
62
que de ellas se desprenden hipótesis o se formulan problemas de investigación
con mayor precisión.
Se busca una visión general, de carácter aproximativo con respecto a la realidad
expuesta, conociendo así todo lo relacionado a ella, para de esta forma ofrecer
posibilidades en cuanto a una investigación completa en base a la información tomada.
Explicativo: Bavaresco (2006) indica que este tipo de investigación pretende
la búsqueda, el descubrimiento, los motivos o las razones de los problemas
planteados. De igual manera, Hernández; Fernández y Baptista (2006)
consideran que la investigación explicativa va más allá de la descripción de
fenómenos, es decir, están completamente dirigidos a responder a las causas
de los eventos y fenómenos físicos o sociales.
Para el desarrollo e implementación del Proyecto Socio – Tecnológico debe haber
un proceso que consiste en la descripción de todo el ambiente en donde se va a trabajar,
conociendo todas sus actividades para de esa forma conocerlos, luego de ello se explora
buscando el problema, y se explica el porqué de dichos problemas.
Modalidad de la Investigación
Dentro de la modalidad de la investigación tenemos lo siguiente, presentado a
continuación:
Proyecto Factible: Arias, (2006), señala lo siguiente: Esto se trata de una
propuesta de acción para resolver un problema práctico o satisfacer una
63
necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompañe de una
investigación, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización.
Proyecto Especial: Meverell Loker Y Vosti (2000), precisan que: El concepto
de proyecto especial está relacionado con la existencia de una unidad técnico-
administrativa llamada a cumplir funciones de desarrollo integral en un área
determinada.
De lo antes planteado, se va llevar a cabo un Proyecto Factible, en primer lugar
que debe realizarse un diagnóstico de la situación planteada; en segundo lugar, es
plantear y fundamentar con basamentos teóricos la propuesta a elaborar y establecer,
tanto los procedimientos metodológicos así como las actividades y los recursos
necesarios, para llevar adelante la ejecución. Aunado a esto, se realizará el estudio de
factibilidad del proyecto y, por último, la ejecución de la propuesta con su respectiva
evaluación.
El proyecto es factible, porque principalmente, puede hacerse mediante las distintas
fases que lo representan, para así tener un producto terminado y listo para implantarse,
de esta manera se brindan soluciones a los problemas especificados por la comunidad
permitiendo satisfacer necesidades concretas detectadas tras un análisis, sumándole
también el factor monetario siendo sin costo alguno para la comunidad a beneficiarse
por desarrollarse un sistema para ellos con herramientas totalmente gratis.
Recolección de Datos
Técnica de Recolección de Datos
Hurtado (2008) comenta que las técnicas tienen que ver con los procedimientos
utilizados para la recolección de datos, es decir el cómo. Las técnicas pueden ser de
revisión documental, observación, encuesta y técnicas socio métricas, entre otros.
64
Seguidamente, Arias (2006) comenta que un instrumento de recolección de datos es
cualquier recurso, dispositivo o formato (papel o digital), que se utiliza para obtener,
registrar y almacenar información. En consecuencia, para aplicar el método se necesita
del auxilio de ciertas técnicas dirigidas a recabar la información (técnica de recolección
de datos), o para comprobar el conocimiento adquirido (técnica para análisis de datos),
algunas técnicas utilizadas son la observación directa, la entrevista, entre otras.
Técnica de Observación
Hurtado (2008), expresa que la observación representa un proceso de recopilación,
visualización, selección y registro de información para el cual, el investigador se apoya
en sus sentidos, en la investigación holística se define la observación como la apertura
integral de la persona, con respecto a lo que circunda. La selección, registro sistemático
y codificación de un conjunto de hechos, situaciones y conductas.
Sabino (1996) comenta que, la observación consiste en el uso sistemático de los
sentidos del investigador orientados a la captación de realidad que se quiere estudiar,
y haciendo énfasis en aquellos factores que le resulten de importancia y relevancia para
la ejecución de la investigación
Tipos de Observación
Los tipos de observación se derivan de las técnicas que permiten resaltar los
aspectos percibidos de manera visual por un individuo, a fin de obtener información
sobre un tema en específico que requiera la utilización del tipo de técnica seleccionada,
dentro de ellos tenemos:
Observación Cualitativa: Hernández; Fernández y Baptista (2006) comentan
que la observación cualitativa no es mera contemplación (sentarse al ver el
mundo y tomar notas), nada de ello implica adentrar en profundidad a
situaciones sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión
65
permanente ante los hecho que se observan, la observación cualitativa va más
allá resaltando cada aspecto que el individuo perciba y asigne, con el fin de
crear criterios que sean fáciles de evaluar.
Observación Cuantitativa: Hernández; Fernández y Baptista (2006), explican
que en ella, el investigador utiliza instrumentos más detallados, métodos y
formulas numéricas que permitan la solución de un problema.
Observación Estructurada: Hernández; Fernández y Baptista (2006),
explican que en el tipo de observación estructurada, el investigador utiliza
instrumentos más detallados para la recopilación de los datos, estableciendo con
anterioridad los aspectos que se han de observar.
Observación Documental o Bibliográfica: Bavaresco (2006) comenta que la
técnica de observación documental tiene su apoyo en los distintos tipos de notas
de contenido: información general, resumen, paráfrasis, comentarios o
confrontación directa (textual o literal), entrevista personal, mixta y cruzada
así como en las técnicas de la cita al pie de página y en la bibliografía final del
trabajo de investigación.
Observación Directa, Simple o Experimental: Bavaresco (2006) explica que
la observación directa se puede considerar como la técnica de mayor
importancia, por cuanto es la que conecta al investigador con la realidad, es
decir, con el objeto o problema.
La observación juega un papel importante dentro del desarrollo de un proyecto de
investigación, en este caso el equipo de trabajo debe observar detalladamente la
situación actual del proceso del Servicio Comunitario con sus principales actores
involucrados (Departamento y Estudiantes) para así tener una visión clara de los
66
problemas y las necesidades que surgen a través de ellos, apoyándose también en
documentos anteriores (Proyectos, Leyes), de esta forma el conocimiento en cuanto a
la comunidad y el trabajo que realizan se amplía más, permitiendo respuestas concretas.
Técnica de Entrevista
Bavaresco (2006) define la entrevista como otro instrumento de la técnica de
observación mediante uso de la encuesta, pero esta vez dada de forma verbal por parte
del informante, por ser una fuente primaria, se requiere de la elaboración de preguntas
muy bien pensadas antes de estar los entrevistadores frente a los entrevistados, es decir,
deben ser planificadas o estructuradas, de manera sistemática, aun cuando ellas pueden
ser no estructuradas.
Hurtado (2006) explica que la entrevista constituye una actividad mediante la cual
dos personas (existen veces que pueden ser mas), se sitúan frente a frente, para una
de ellas hacer preguntas (obtener información) y la otra, responder (proveer
información).
Conocer toda la información del Servicio Comunitario del Instituto Universitario de
Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” es de suma importancia para tener noción de
que se debe hacer para contrarrestar cualquier tipo de problemática que allí se presenta,
mediante la ejecución de la entrevista se tienen detalles de todas las tareas, procesos y
también los problemas que existen actualmente, otorgando al grupo de proyecto fuentes
claves para llevar a cabo un análisis y ofrecer soluciones puntuales a toda la comunidad
a beneficiarse; para ello se hacen entrevistas con el Coordinador del departamento de
carácter presencial en donde se conversa todo lo relacionado a el Servicio Comunitario
en el Instituto.
67
Instrumento de Recolección de Datos
Según Hurtado (2008, p 427), los instrumentos constituyen la vía mediante la
cual es posible aplicar una determinada técnica de recolección de información.
Encuesta
Hernández, Fernández y Baptista (2006) definen la encuesta como el instrumento
más utilizado para recolectar datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto a
una o más variables a medir.
Se utiliza una encuesta para tener información relevante a través de las opiniones de
los estudiantes sobre el sistema actual del Servicio Comunitario, y saber que piensan
al respecto de una implementación de un sistema que permita realizar un proceso más
rápido y sencillo. La encuesta se aplicó a la población correspondiente que integran al
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” (Estudiantes
cursantes del II trayecto en adelante y Coordinador del Departamento del Servicio
Comunitario), y constituye de instrucciones a seguir para su realizado y un total de 15
preguntas relacionadas estrictamente con el Servicio Comunitario y el proceso actual
que se está llevando a cabo para el mismo, permitiendo conocer la opinión de cada uno,
para así sacar conclusiones puntuales de una problemática general.
Se utilizó el Instrumento de Recolección de Datos de la Encuesta, formulando
preguntas concretas referente a todo lo que involucra el Servicio Comunitario,
obteniendo así una perspectiva dada por el estudiantado del Instituto Universitario de
Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
68
Cuadro de Recolección de Datos
TÉCNICAS INSTRUMENTOS RECURSOS
Observación
Lista de control o de cotejo
Registros anecdóticos
Escalas de valoración
Cámara Digital
Teléfono Móvil
Entrevista
Entrevista Formalizada
Entrevista No Estructurada
Papel
Lápiz
Encuesta
Cuestionario
Papel
Lápiz
Cuadro Nº 4. Cuadro de Recolección de Datos.
Fuente: Los Autores (2016).
Población y Muestreo
Población
Tamayo y Tamayo (2001) explican que una población está determinada por sus
características definitivas, por lo tanto el conjunto de elementos que poseen las
características se denominan población o universo, población es la totalidad del
fenómeno a estudiar, donde las unidades de población poseen una característica en
común a la que se estudia y da origen a los datos de la investigación.
69
Según lo expuesto por Malavé (2003), la población es el conjunto total de
individuos que se desean estudiar y que poseen una o más características en común,
representan una población de estudio y hasta en ésta se generalizan los resultados de la
investigación.
La población del Proyecto Socio – Tecnológico, es la siguiente:
Personal del Departamento de Servicio Comunitario: Actualmente ejerciendo
el cargo de Coordinador el Prof. Agustín Medina.
Estudiantes: 3902 actualmente activos, distribuidos en las distintas carreras
impartidas en la institución (PNF en Administración, PNF en Ingeniería
Informática, PNF en Ingeniería Mecánica, PNF en Ingeniería Eléctrica, PNF en
Ingeniería de Mantenimiento Ferroviario.
Muestreo
Según Tamayo y Tamayo (1997), la muestra es el grupo de individuos que se toma
de la población, para estudiar un fenómeno estadístico.
El siguiente muestreo estará basado en los resultados de las encuestas realizadas al
Coordinador del Departamento de Servicio Comunitario, y un grupo seleccionado de
estudiantes del Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, en
total son 200 encuestas, ya que no se toma a toda la población estudiantil del instituto
sino a aquellos que estén cursando a partir del 2do Trayecto, porque según la ley de
Servicio Comunitario a partir de ese período académico es que un estudiante puede
llevar a cabo el proyecto comunitario. El porcentaje del muestreo es el del 10% de la
población total (2000).
70
Análisis de los Resultados
En el Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre” el
departamento de Servicio Comunitario es el encargado de llevar a cabo el proceso de
inscripción, control y aprobación de los proyectos que los estudiantes, a los cuales les
corresponda realizar el servicio comunitario.
Los procedimientos son netamente manuales, por cada estudiante se crea una
carpeta que almacena toda la información de su proyecto comunitario y también las
planillas correspondientes al mismo, dichas carpetas proceden a ser archivadas al darse
por terminado el proyecto comunitario de cada estudiante, es por ello que la
información procedente de cada planilla no está cien por ciento actualizada.
Para recabar información de los estudiantes, mediante la aplicación de una encuesta,
que ayudará a conocer lo que piensa el estudiante del proceso de Servicio Comunitario
y que piensa sobre la creación e innovación de los procesos, se quiere conocer que tan
aceptable puede ser un nuevo sistema que automatice y facilite el proceso actual.
Se presentan los resultados de la investigación obtenidos mediante el
procesamiento, análisis e interpretación de los datos obtenidos, arrojados de la
población en estudio. Dichos resultados fueron recabados mediante la utilización de un
instrumento dirigido a los estudiantes del IUTOMS, los datos recabados por esta
entrevista permitieron darle respuestas a los objetivos y a las variables planteadas en
esta investigación, permitiendo así evaluar el proceso de realización de los Servicios
Comunitario en la Institución.
Durante la aplicación del instrumento de recolección de datos, en este caso la
encuesta, se vio reflejado la falta de información, el desinterés y el desconocimiento,
de una gran parte del grupo encuestado, referente el Servicio Comunitario y de las
71
herramientas que tiene actualmente el departamento. Al igual que los diferentes
proyectos que se realizaron en dicho departamento y que al final no fueron puestos en
operatividad. El proceso se realiza de forma manual y no se tiene un medio influyente
que les notifique o les informe la importancia de este proceso para poder graduarse y
obtener su título universitario. En cuantos a las preguntas sobre la innovación, se
percibe un gran entusiasmo en cuanto a la creación de un sistema que realice el proceso
más eficiente al saber que se realizarán vía on-line.
SPSS
Para la presentación de los resultados de una manera más clara se utiliza el SPSS
(son las siglas de Statistical Package for the Social Sciences, que en su traducción al
castellano “Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales”), que es un programa
estadístico informático muy usado en las ciencias exactas, sociales y aplicadas, además
de las empresas de investigación de mercado. Es uno de los programas estadísticos más
conocidos teniendo en cuenta su capacidad para trabajar con grandes bases de datos y
una interfaz sencilla para la mayoría de los análisis. En él se ingresan los datos
obtenidos en las encuestas realizadas, especificando en las opciones de selección y el
número que obtuvo cada respuesta. Y mediantes unos parámetros el programa muestra
la tabla de resultados y la gráfica de los resultados obtenidos.
Interpretación de los Resultados.
El análisis cuantitativo que se presenta a continuación se realiza de acuerdo a la
relación existente entre los objetivos, variables, dimensiones, indicadores e ítems
establecidos en el instrumento de recolección de datos, manejados con la finalidad de
apreciar con mayor claridad la tendencia de las respuestas y los resultados recabados .
72
Una vez analizados los resultados, se procede a la interpretación de los mismos
utilizando para ello el esquema lógico ofrecido por los objetivos de la investigación,
las principales tendencias observadas y la fundamentación teórica formulada.
Tomando en consideración el primer objetivo, se pudo analizar la situación actual
de los procesos del Departamento de Servicio Comunitario, donde los estudiantes
afirmaron en su totalidad que existe poca información referente los mismos por parte
del departamento y la institución.
La comunidad estudiantil de IUTOMS y el departamento de Servicio Comunitario
demostró la necesidad de un sistema que gestione las actividades realizadas en dicho
departamento. Siendo una institución tecnológica, sus procesos son manuales. Eficaces
hasta cierto punto o suficientes. Pero la tecnología avanza, y la idea de este proyecto
es convertir un proceso manual, en uno automatizado. Al momento de realizar las
encuestas muchos ni tenían idea de la existencia de una página web del Servicio
Comunitario.
Presentación de los Resultados.
Esta encuesta se aplicó a los estudiantes del IUTOMS; el mismo estuvo compuesto
por quince (15) ítems de tipo dicotómico, ajustados a cada uno de los indicadores de la
variable, cuya finalidad fue recabar información pertinente respecto a los procesos del
Departamento de Servicio Comunitario.
73
Ítem 1. ¿Considera usted que el IUTOMS tiene un proceso automatizado para
la recepción de los proyectos de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 10 11%
NO 84 89%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un once (11%) manifestaron que el
IUTOMS SI debe tener un proceso automatizado para la recepción de los proyectos de
Servicio Comunitario y un ochenta y nueve (89%) dijo que el IUTOMS, NO tiene un
proceso automatizado. Esto indica, que la mayoría considera que el proceso manual es
muy tedioso. La innovación es muy importante y al saber que una gran parte opina que
el proceso no es automatizado da pie y refuerza la realización de un proceso que se
haga automático y rápido.
11%
89%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
74
Ítem 2. ¿Mejoraría la calidad académica si se automatiza el proceso de los
proyectos de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 84 89%
NO 10 11%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un ochenta y nueve (89%) manifestaron
que SI mejoraría la calidad académica si se automatiza el proceso de los proyecto y un
once (11%) dijo que NO mejoraría la calidad académica. Al referirse a la calidad
académica se está haciendo énfasis en los procesos necesarios para obtener el título
universitario. Ya que es indispensable la realización del Servicio Comunitario. Al
realizar el proceso más eficiente y rápido da pie a que una mayor cantidad de
estudiantes realicen este proceso en el trayecto que le corresponde y así mejorar el
proceso de académico para la obtención del título.
89%
11%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
75
Ítem 3. ¿Le gustaría descargar la carta de culminación una vez terminado el
proyecto de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 91 97%
NO 3 3%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un noventa y siete (97%) manifestaron
que SI le gustaría descargar la carta de culminación una vez terminado el Servicio
Comunitario y un tres (3%) dijo que NO le gustaría descargarla. El proceso actual de
la carta una vez terminado resulta muy engorroso. Al mejorar este proceso y que el
estudiante descargue la carta ahorraría tiempo y trabajo tanto al estudiante como al
coordinador del departamento. Con esta pregunta se determina que los estudiantes les
llaman la atención la automatización del proceso.
97%
3%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
76
Ítem 4. ¿Sabía usted que el departamento de Servicio Comunitario Cuenta con
una página WEB?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 37 39%
NO 57 61%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un treinta y nueve (39%) manifestaron
que SI sabía de la existencia de una página Web de Servicio Comunitario y un sesenta
y uno (61%) dijo que NO sabia. Esto demuestra el desinterés de los estudiantes o la
poca información que ellos reciben tanto del proceso como las herramientas que
actualmente tiene el departamento. Y de que no hay un medio o un enlace que les
notifique o que vean cuán importante es realizar este proceso. El Objetivo de esta
pregunta es conocer de la población una cantidad sobre el conocimiento de las
herramientas que tiene el departamento.
39%
61%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
77
Ítem 5. ¿Contiene dicha página Web información detallada del proceso que se
tiene que realizar con respecto a los proyectos de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 19 20%
NO 72 77%
Sin Respuesta 3 3%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un veinte (20%) manifestaron que la
página Web SI contiene información detallada del proceso que se tiene que realizar con
respecto a los proyectos de Servicio Comunitario, un setenta y siete (77%) dijo que la
página Web contiene información detallada y un tres (3%) No respondió la pregunta.
Esto demuestra el desinterés de los estudiantes o la poca información que ellos reciben
tanto del proceso como las herramientas que actualmente tiene el departamento. Y de
20%
77%
3%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
78
que no hay un medio o un enlace que les notifique o que vean cuán importante es
realizar este proceso. El Objetivo de esta pregunta es conocer de la población una
cantidad sobre el conocimiento de las herramientas que tiene el departamento.
Ítem 6. ¿Consideraría usted que se podría mejorar la página Web actual del
Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 86 91%
NO 7 7%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un noventa y dos (92%) Consideran que
SI se podría mejorar la página Web actual del Servicio Comunitario, un siete (7%) dijo
que la página Web NO podría ser mejorada y un uno (1%) No respondió la pregunta.
92%
7% 1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
79
Esto demuestra el interés de los estudiantes para mejorar el proceso y las herramientas
que actualmente tiene el departamento. La tecnología avanza cada vez y mejorar
procesos manuales a automatizados facilitan mucho la vida de las personas, y en este
caso de los estudiantes. El Objetivo de esta pregunta es conocer el interés de la
población sobre la idea de mejorar la página Web del Servicio Comunitario.
Ítem 7. ¿Utilizaría usted una página Web para realizar el Proceso de la
Solicitud del Proyecto de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 81 86%
NO 13 14%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un ochenta y seis (86%) Manifiestan
que SI Utilizarían una página Web para realizar el Proceso de la Solicitud del Proyecto
de Servicio Comunitario, un catorce (14%) dijo que NO utilizaría una página Web para
86%
14%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
80
este proceso. Al igual que la pregunta anterior, demuestra el interés de los estudiantes
para mejorar el proceso y las herramientas que actualmente tiene el departamento. Al
dar una respuesta afirmativa ayuda al grupo a diseñar un buen sistema y que al
implementarse será aceptado y utilizado por la comunidad.
Ítem 8. ¿Considera usted que se debería utilizar la información en el SIACE
para llenar los datos en las planillas de Servicio Comunitario, para que así no haya
duplicidad en los datos?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 89 95%
NO 5 5%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien por
ciento (100%), de la población consultada, un noventa y cinco (95%) Manifiestan que
SI se debería utilizar la información en el SIACE para llenar los datos en las planillas
de Servicio Comunitario, para que así no haya duplicidad en los datos, un cinco (5%)
dijo que NO se debería utilizar dicha información. Al utilizar esta información, se
95%
5%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO
81
realiza el proceso de solicitud más eficiente y certera así dicha información es más
confiable. Haciendo que el sistema tenga conexión parcial con el SIACE, ayuda a
mejorar la relación tanto con el departamento de Control de estudios con el de Servicio
Comunitarios, que aunque son departamento con diferentes actividades. Al final son
actividades que ayudan al Estudiante a realizar sus procesos académicos.
Ítem 9. ¿Ha sabido de la existencia de algún sistema que gestione los procesos
de los proyectos de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 8 9%
NO 85 90%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un veinte (20%) manifestaron que SI
Han sabido de la existencia de algún sistema que gestione los procesos de los proyectos
de Servicio Comunitario, un setenta y siete (77%) dijo que han sabido de algún sistema
y un tres (3%) No respondió la pregunta. Anteriormente se han realizado en la
20%
77%
3%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
82
institución diferentes proyectos relacionados con este tema, pero ninguno estaba
vinculado con los estudiantes, ya que ellos son los que realizan el servicio comunitario
y son los actores que manipularan el mismo. Al no darle conocimiento hace que el
proyecto no pueda llegar hacer implementado ya que son ellos los que lo utilizaran para
realizar las solicitudes, consultas entre otras funciones.
Ítem 10. ¿Consideraría usted que sería una innovación, la implementación de
un sistema que gestione los proyectos de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 81 86%
NO 12 13%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un ochenta y seis (86%) consideran que
SI sería una innovación, la implementación de un sistema que gestione los proyectos
de Servicio Comunitario, un trece (13%) dijo que NO sería una innovación y un uno
(1%) No respondió la pregunta. Esto reitera el interés de los estudiantes para mejorar
86%
13% 1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
83
el proceso y las herramientas y el funcionamiento que actualmente tiene el
departamento de Servicio Comunitario. Un sistema que ahorre tiempo y facilite
algunos procesos es una innovación. El Objetivo de esta pregunta es conocer el interés
de la población sobre la idea de innovar la página Web del Servicio Comunitario.
Ítem 11. ¿Le gustaría consultar proyectos anteriores de Servicios Comunitarios
por vía WEB?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 85 90%
NO 8 9%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un noventa (90%) consideran que SI le
gustaría consultar proyectos anteriores de Servicios Comunitarios por vía WEB, un
nueve (9%) dijo que NO le gustaría consultar proyectos anteriores y un uno (1%) No
respondió la pregunta. Al consultar otros proyectos vía Web ayuda a los estudiantes a
tener un enfoque de cómo se debe realizar el proyecto Servicio Comunitario, cuáles
90%
9% 1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
84
son sus métodos y que se espera al momento que se realice. También ayudara a los
estudiante que tenga antecedentes para futuras consultas y hasta pueden llegar a
continuar proyectos que consideren que se les puede realizar mejoras.
Ítem 12. ¿Permitiría usted que su proyecto de Servicio Comunitario sea
guardado de forma digital al culminar todo el proceso del mismo, para que
futuros estudiantes puedan consultar dicho proyecto?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 81 86%
NO 12 13%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un ochenta y seis (86%) consideran que
SI permitirían que su proyecto de Servicio Comunitario sea guardado de forma digital
al culminar todo el proceso del mismo, para que futuros estudiantes puedan consultar
dicho proyecto, un nueve (9%) dijo que NO permitirían que su proyecto de Servicio
Comunitario sea guardado de forma digital y un uno (1%) No respondió la pregunta.
Esto afianza la respuesta de la pregunta anterior. Porque al estudiante permitir que su
86%
13% 1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
85
proyecto sea guardado de forma digital ayudaría a los próximos estudiantes a tener una
ayuda de cómo se realiza el proceso de Servicio Comunitario y la otra ventaja seria el
ahorro económico y la reducción de la utilización de papel.
Ítem 13. ¿Le gustaría que todas las planillas que se entregan en el
departamento de Servicio Comunitario, sean llenadas a través de una página web,
diseñada para dicho propósito?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 86 91%
NO 6 6%
Sin Respuesta 2 2%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien por
ciento (100%), de la población consultada, un noventa y dos (92%) consideran que SI
le gustaría, que todas las planillas que se entregan en el departamento de Servicio
92%
6% 2%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
86
Comunitario, sean llenadas a través de una página web, diseñada para dicho propósito,
un seis (6%) dijo que NO le gustaría y un dos (2%) No respondió la pregunta.
Actualmente el proceso que se usa para realizar la inscripción es manual. Al estudiante
estar dispuesto a utilizar una página Web, que tenga estas funciones y le facilite el
proceso, ayudaría mucho al ahorro tanto de tiempo. El objetivo de esta pregunta es
saber que tan dispuestos están los estudiantes a la utilización de un sistema que
gestiones estos procesos.
Ítem 14. ¿Le gustaría utilizar un sistema que gestione todos los procesos que
se realizan en el proceso del Proyecto de Servicio Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 85 90%
NO 8 9%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un noventa (90%) consideran que SI le
gustaría utilizar un sistema que gestionaría todos los procesos que se realizan en el
90%
9% 1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
87
proceso del Proyecto de Servicio Comunitario, un nueve (9%) dijo que NO le gustaría
y un uno (1%) No respondió la pregunta. Como se dijo anteriormente que el
actualmente el proceso que se usa para realizar la inscripción es manual y no solo la
inscripción, también la carta de culminación la aprobación y culminación del mismo
es manual. Al estudiante estar dispuesto a utilizar una página Web, que tenga estas
funciones y le facilite el proceso, ayudaría mucho al ahorro tanto de tiempo. El objetivo
de esta pregunta es saber que tan dispuestos están los estudiantes a la utilización de un
sistema que gestiones todos procesos del Departamento de Servicio Comunitario en el
IUTOMS.
Ítem 15. ¿Le gustaría recibir información detallada al correo electrónico de
todos los procesos o pasos que debe realizar referente al proyecto de Servicio
Comunitario?
DESCRIPCION RESULTADO PORCENTAJE
SI 77 82%
NO 16 17%
Sin Respuesta 1 1%
Total 94 100%
82%
17%1%
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
SI NO Sin Respuesta
88
Análisis: De las noventa y cuatro (94) personas encuestadas que equivale al cien
por ciento (100%), de la población consultada, un ochenta y dos (82%) consideran que
SI le gustaría utilizar un sistema que gestionaría todos los procesos que se realizan en
el proceso del Proyecto de Servicio Comunitario, un diecisiete (17%) dijo que NO le
gustaría y un uno (1%) No respondió la pregunta. El objetivo de esta pregunta era
conocer si los estudiantes están dispuestos a recibir información del Servicio
Comunitario que esté realizando, Información de cómo va el mismo.
Estudio de Factibilidad
Según Varela, “se entiende por Factibilidad las posibilidades que tiene de lograrse
un determinado proyecto”. El estudio de factibilidad es el análisis que realiza una
empresa para determinar si el negocio que se propone será bueno o malo, y cuáles serán
las estrategias que se deben desarrollar para que sea exitoso.
Según el Diccionario de la Real Academia Española, la Factibilidad es la “cualidad
o condición de factible”. Factible: “que se puede hacer”.
El departamento de Servicio Comunitario está ubicado en el edificio de la
Federación Campesina de Venezuela. Cuenta con una oficina y dos computadoras, que
son manejadas por el personal encargado, en este caso el Prof. Agustín Medina. Allí se
almacenan todas las solicitudes de los Servicios Comunitarios, del IUTOMS. Para
mayor información con respecto a ese punto se busque en la página XX
correspondiente a la Descripción de la Comunidad.
El sistema será implementado en 2 bloques, uno correspondiente al estudiante, en
donde puede registrar sus datos y su proyecto comunitario, y el segundo al
departamento de Servicio Comunitario en donde hará toda la gestión del Servicio
Comunitario. Se tiene como objetivo el desarrollo de un sistema basado en tecnología
web para el proceso que se lleva a cabo en el Departamento de Servicio Comunitario
89
en el Instituto Universitario Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre., adicional a este
tópico general, el sistema se encargará de darle a la población estudiantil de la
institución la opción de auto gestión mediante la consulta de sus datos y la adquisición
de los formatos como las planillas, también le ofrecerá al departamento de servicio
comunitario, la información actualizada, reportes estadísticos dependiendo de sus
necesidades, para mayor información con respecto a ese punto se busque en la página
XX correspondiente a la Capítulo I EL PROBLEMA, Alcances y Limitaciones.
Mejorará el proceso del Departamento y ayudará a la reducción de tiempo y recursos
monetarios, tanto para el coordinador del departamento como para el estudiantado, ya
que los procesos serán on-line.
Dicho sistema debe manejarse bajo un entorno Web, con una base de Datos en
PostgreSQL. El sistema de enviar un correo electrónico a los cuándo se haga una
modificación en el status del proyecto, también debe generar un serial único para cada
proyecto que quede inscrito en el sistema para su fácil rastreo, además debe permitir
realizar gráficas para presentación de los procesos realizados en el departamento de
Servicio comunitario.
Factibilidad Operativa
Comprende una determinación de posibilidad que un nuevo sistema se use como
se supone. El sistema se basa en un modelo de fácil comprensión, y de procesos simples
para facilitar la utilización del mismo y ayudar a la implementación del mismo, en
cuanto a la utilización de un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los
usuarios de la organización o los operadores del sistema. Por ello se realizará un
cronograma de adiestramiento a los usuarios que utilizaran el sistema así como una
guía explicativa de todos los pasos, procesos y mensajes que el sistema realice.
90
Factibilidad Técnica
La factibilidad técnica permite evaluar si los equipo y el software están disponibles
y tienen las capacidades técnicas requeridas por cada alternativa del diseño que se esté
planificando, también se consideran las interfaces entre los sistemas actuales y los
nuevos.
Se realizó el estudio de nivel tecnológico, detectándose que el Departamento de
Servicio Comunitario del IUTOMS ubicado el en el edificio de la Federación
Campesina de Venezuela, posee los siguientes equipos de computación:
Hardware
NOMBRE MARCA MODELO CAPACIDAD
Computador VIT Intel® Core i3 3.4 MHZ
4 GB Memoria RAM 500GB Disco Duro
Cuadro Nº 5. Hardware
Fuente: Los Autores (2016)
Software
TIPO NOMBRE VERSIÓN Privativo Windows Windows 7
Software Libre Linux Canaima GNU/Linux 5.0 Software Libre PHP 5.5.12
Software Libre APACHE 2.4.9
Software Libre PostgreSQL 9.5.3
Cuadro Nº 6. Sotfware
Fuente: Los Autores (2016)
91
Recurso Humano
SUJETO FUNCIÓN Analista Encargado del desarrollo de
aplicaciones en lo que respecta
a su diseño y obtención de los
algoritmos, así como de analizar
las posibles utilidades y
modificaciones necesarias de
los sistemas operativos para
una mayor eficacia de un
sistema informático
Programador Persona que se dedica a
elaborar programas
informáticos
Cuadro Nº 7. Recurso Humano
Fuente: Los Autores (2016)
Factibilidad Económica
Es importante destacar que para desarrollar el proyecto Sistema de Gestión Para
El Departamento de Servicio Comunitario en el Instituto Universitario de Tecnología
del Oeste “Mariscal Sucre”. Ubicado en la Parroquia San Juan - Caracas para la
comunidad estudiantil y el departamento de Servicio Comunitario del IUTOMS, se
requiere realizar un estudio de costo-beneficio del hardware, software y el costo de
tiempo del grupo de desarrollo de la propuesta.
La justificación del hardware, software y los recursos humanos se realizó a través
de un análisis de factibilidad costo beneficio, en el cual se determinó que el proyecto
aportará beneficios a la comunidad, que superan, el costo de inversión.
En relación a los Costos – Beneficios que obtendrá la comunidad del IUTOMS se
cita lo siguiente:
Respuestas específicas a las necesidades concretas de la comunidad en cuanto
al proceso que se lleva a cabo en el departamento de Servicio Comunitario del
92
IUTOMS.
Reducción de errores y mayor precisión en los procesos.
La reducción de costos en materiales de oficina mediante optimización de
recursos no necesarios.
La actualización y mejoramiento de los servicios para la comunidad
estudiantil del IUTOMS.
Reducción en el tiempo de procesamiento y ejecución de tareas como la carta
de culminación, las estadísticas entre otros.
La automatización optima de procedimientos manuales.
Los beneficios que se obtendrán son tangibles ya que se podrá:
Apreciar el aumento de velocidad de procesamiento.
Mantener la información actualizada.
Acceder a la información de manera inmediata, confiable y oportuna.
Costo del Hardware
EQUIPOS CANTIDAD COSTO Bs. SUB-TOTAL COSTO
REAL
Computador 2 170.000 340.000 0
Total 340.000 0
Cuadro Nº 8. Costo Hardware
Fuente. Los Autores (2016)
93
Costo Software
DESCRIPCIÓN VERSIÓN CANTIDAD COSTO
Bs.
SUB-
TOTAL
COSTO
REAL
Canaima
GNU/Linux
Canaima
5.0 1 0 0 0
Windows Windows 7
o superior 1 16.854 16.854 0
PHP 7.0.4 1 0 0 0
Apache 2.4.9 1 0 0 0
PostgreSQL 9.5.2 1 0 0 0
Total: 16.854 0
Cuadro Nº 9. Costo Software
Fuente. Los Autores (2016)
Costo de Recurso Humano
CARGO CANT. COSTO POR HORA
BS.
TOTAL HORAS
SUB-TOTAL
COSTO REAL
Analista 1 1810 300 543000 0
Programador 2 1020 300 306000 0
TOTAL: 849000 0
Cuadro Nº 10. Costo de Recurso Humano
Fuente. Los Autores (2016)
Resumen General Factibilidad Económica
DESCRIPCIÓN COSTO COSTO REAL
Hardware 340.000 0
Software 16.854 0
Recurso Humano 849000 0
TOTAL: 1205854 0
Cuadro Nº 11. Resumen General Factibilidad Económica
Fuente. Los Autores (2016)
94
CAPÍTULO IV
DESARROLLO DEL SISTEMA
Metodología para el Desarrollo
Gacitúa (2003), plantea que una metodología impone un proceso de forma
disciplinada sobre el desarrollo de software con el objetivo de hacerlo más predecible
y eficiente. Una metodología define una representación que permite facilitar la
manipulación de modelos, y la comunicación e intercambio de información entre todas
las partes involucradas en la construcción de un sistema.
Someerville (2005), comenta lo siguiente:
Metodología de Desarrollo de Software: Es un enfoque estructurado para el
desarrollo de sistemas que incluye modelo de sistemas, notaciones, reglas,
sugerencias de diseño y guías de procesos.
Al estar hablando de un sistema se necesita de una serie de fases y pasos que permita
obtener un aplicativo que funcione acatándose a métodos ya establecidos dentro de la
ingeniería como tal.
Estos métodos son los siguientes:
UML (Unified Modeling Language / Lenguaje Unificado de Modelado).
RUP (Rational Unified Process / Proceso Racional Unificado).
95
UML (Lenguaje Unificado de Modelado)
El lenguaje de modelado unificado nos permite visualizar, especificar y realizar la
documentación de cada una de las partes que conforman del desarrollo de un software.
Cumpliendo con los reglamentos establecidos en este lenguaje, dentro de sus
diagramas se utilizó el diagrama de casos de uso, para inicializar la fase de análisis del
sistema a realizar.
Dado esto, UML ayudó a interpretar el sistema a implementarse en el Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, mediante los gráficos
diseñados.
RUP (Proceso Racional Unificado)
El proceso unificado racional es un marco de referencia de ingeniería del software,
para realizar una gestión para llevar a cabo el diseño, desarrollo e implementación de
aplicaciones de software.
RUP tiene definidas 9 disciplinas, las cuales son:
Modelado de negocio: consiste principalmente en tener conocimiento del
negocio en donde se va a implementar el software.
Requerimientos: mediante conversaciones con los distintos actores que juegan
papel en el software a desarrollar, se define que va a realizar el mismo, sus
tareas y funcionalidades.
Análisis y Diseño: con los requerimientos definidos, es este punto se detalla
cómo se va a llevar a cabo dichos requerimientos.
Implementación: consiste en la construcción del sistema.
96
Pruebas: son necesarias para validar y verificar si el sistema funciona
correctamente.
Distribución: entrega del sistema.
Administración de proyecto: son distintas actividades de seguimiento que se le
dan al sistema.
Administración de cambios y configuración: son las distintas actualizaciones
posteriores al sistema.
Ambiente: esta sección se enfoca en el mantenimiento.
RUP también contiene 4 fases, las cuales son:
Inicio: tiene como inicio especificar los requerimientos, se identifican los
procesos, se acuerda cual va a ser el alcance del proyecto, también, se
determinan los actores que van a interactuar con la aplicación.
Elaboración: se analiza el diseño de la aplicación, y se establece la arquitectura
como tal del software.
Construcción: lo conforman cada componente utilizado para el desarrollo de
la aplicación.
Transición: fase final en donde se toman en cuenta las tareas para corregir
posibles errores y mejorar la aplicación, antes de la entrega.
97
Alcance del Sistema
El SIGESEC se concibe como una herramienta computacional que permite controlar
los procesos asociados a la gestión interna del departamento de Servicio Comunitario
del IUTOMS.
Permite registrar datos de los estudiantes, proyectos, status, carreras, localidad
y tutores.
Permite el retiro de proyectos de los estudiantes.
Proporciona mecanismos de seguridad con la finalidad de que ingresen al
sistema sólo las personas autorizadas de acuerdo al perfil que posean.
Ofrece informes actualizados en línea sobre el estado de cada una de las
entidades involucradas en estos procesos
Proporciona acceso remoto para que los estudiantes consulten su status del
proyecto comunitario y hagan seguimiento del mismo.
Beneficios del Sistema
Integración, control, seguimiento y administración de los procesos internos del
departamento de Servicio Comunitario en el IUTOMS.
Aporta una visión de conjunto y mejora la comunicación de las diferentes
oficinas (Control de Estudios, Directivo, entre otras) del IUTOMS con el
departamento de Servicio Comunitario.
Proporciona información a la Dirección y reduce la necesidad de que las
distintas oficinas estén realizando informes constantemente, ya que se centraliza
la información de los Proyectos Comunitarios.
98
Facilitar el Proceso de registro de los Servicios Comunitarios.
Sistemas de Información Existentes
Peralta (2008), define sistema de información como: Conjuntos de elementos que
interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Teniendo muy cuenta el equipo computacional necesario para que el sistema de
información pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de
Información, el cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Partiendo de éste concepto se distinguen 4 tipos de Sistemas de Información:
Sistema de Procesamiento de Transacciones: Cuando un sistema recopila,
almacena y altera la información creada a partir de transacciones llevadas a cabo
dentro de una organización se denomina Sistema de Procesamiento de
Transacciones; tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una
empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su
posterior consulta.
Sistema de Información Gerencial: Es aquel utilizado por la empresa para
solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la
suministración de información para la resolución de problemas a través de la
interacción entre tecnologías y personas. Los datos aportados por el sistema
deben disponer de cuatro cualidades elementales: Calidad, Oportunidad,
Cantidad y Relevancia.
Sistema de Soporte a Decisiones: Se basa en el estudio y la comparación entre
un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de decisiones
dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra ;a estimación,
99
valoración y balance de alternativas, Al igual que el Sistema de Información
Gerencial, ésta tecnología interacciona con personas en el filtrado de
información que permite optar por la decisión más acertada
Sistema de Información Ejecutiva: Son utilizados por los gerentes de una
empresa, ya que permite acceder a la información interna y externa de la misma,
disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su buen rendimiento. De
esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los indicadores,
incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar
las medidas que considere adecuadas.
Actualmente en el Departamento de Servicio Comunitario del Instituto
Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”, no existe un sistema de
información que permite realizar todo lo involucrado con las actividades llevadas en
dicho departamento.
Definiciones, acrónimos y abreviaturas
IUTOMS. Instituto Universitario de Tecnología del Oeste “Mariscal Sucre”.
SIGESEC: Sistema de Gestión del Servicio Comunitario.
SIACE: Sistema Integrado Académico y de Control de Estudios.
SPSS: Statistical Package for the Social Sciences; traducción al castellano:
Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales.
100
Modelado de Negocios
Objetivos del Negocio.
El IUTOMS está adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universitaria Ciencia y Tecnología. Desde su fundación, tiene como objetivo la
formación, capacitación y adiestramiento del funcionario de la Administración Pública
Nacional, tanto a nivel de Pregrado como de Postgrado.
Procesos de Negocio
Un proceso de negocio es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas
a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio tiene sus
entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de
que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de
un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Para el SIGESEC, los procesos de negocio sustantivos son: Registros, Entrega,
Aprobación, Culminación, Consulta. A continuación se describen estos procesos de
negocio.
Registro.
El proceso de gestión interna del Departamento Servicio Comunitario del IUTOMS,
comienza con el Registro de los estudiantes al sistema interno de la institución llama
SIACE, una vez que el estudiante esté inscrito y haya cursado y aprobado el trayecto
inicial y el primer trayecto académico, tendrá la opción de realizar el registro del
Proyecto Comunitario, el cual debe llenar una carpeta con una antesala del proyecto
que se pretende realizar acompañado de unas planillas que el estudiante debe llenar
manualmente, dicho proceso se le es explicado a los estudiantes mediante una
101
inducción a comienzos del trayecto 2, el cual es dictado por el coordinador actual
Agustín Medina de Servicios Comunitarios del IUTOMS.
Entrega
Una vez terminada la carpeta, debe ser entregada al coordinador del Departamento
de Servicio Comunitario. El cual leerá y aprobará, si cumple con los estándares
permitidos para la aceptación o no de dicho documento.
Aprobación
Se debe leer cuidadosamente dicho documento, para ver si tiene los paramentos
establecidos para ser aprobado como un proyecto factible para el Servicio Comunitario.
Si cumple, se le informa al estudiante que tiene un lapso de 120 horas académicas como
mínimo para cumplir con el proyecto.
Culminación
Una vez que el estudiante haya terminado dicho proyecto, y haya cumplido con las
horas establecidas, con soporte en la hoja de hora de actividades, debe ir al
departamento del Servicio Comunitario con una carta en donde exprese que ha
culminado el proyecto, al igual que un informe completo con la información detallada
de las actividades realizadas y fotografías de dichas actividades. El cual debe ser
entregado y el Coordinador le hace entrega de una carta de culminación que debe ser
firmada por del tutor académico, el tutor comunitario y al final por el coordinador del
Servicio Comunitario, esta carta es indispensable, ya que es solicitada en la auditoria
para recibir el título de TSU en la institución, una vez realizado el este procedimiento
y el informe haya sido aprobado, el estudiantes deberá cargar en el sistema el Informe
final para futuras consultas tanto de estudiantes como de cualquier persona que desee
buscar información sobre proyectos comunitarios.
102
Objetos de Negocio
El Sistema de Gestión de los Servicios Comunitarios del IUTOMS debe respaldar
el registro y control de los procesos de la Coordinación de Servicios Comunitarios.
Para apoyar estas funciones, el sistema debe contener datos de los siguientes objetos
de negocio:
Estudiantes
Se refiere las personas que se encuentra realizando estudios a nivel superior en el
IUTOMS.
Coordinación de Departamento.
Conjunto de docentes designados por el Consejo Directivo para dirigir y organizar
el trabajo del Servicio Comunitario del IUTOMS.
Usuarios
Conjunto de personas que habitualmente usarán el SIGESEC. Todo usuario del
SIGESEC debe ser estudiante, personal encargado del departamento de Servicio
Comunitario y poseer un nombre de usuario y una contraseña para poder ingresar al
sistema.
Actores de Negocio
Un actor del negocio es cualquier individuo, grupo, entidad, organización, máquina
o sistema de información externos; con los que el negocio interactúa. Los actores del
negocio interactúan con el negocio enviando y recibiendo mensajes.
103
A continuación, en el Cuadro Nro. 12, para cada actor del negocio que se identifica
en el Sistema de Gestión de Servicios Comunitarios se da una breve descripción que
incluye sus responsabilidades y las razones por las que interactúa con el negocio.
Tipo Nombre del Actor de Negocio Descripción de Responsabilidades
1. Consejo Directivo Establece lineamientos para la
administración de los procesos del Servicio
Comunitario.
2. Estudiante Interactúa con el sistema para ingresar el
Proyecto, información de la comunidad,
actividades, solicitar constancias, consultar
el status y cargar informe final.
3. Coordinador Gestiona los Proyectos, los status.
Recepción, Aprobación y Culminación de
los Proyecto. Firma de las carta de
Culminación. Realizar consultas,
estadísticas y reportes aprobación de
actividades, comprobación de actividades.
4. Asistente Recepción de los Proyecto. Realizar
consultas, estadísticas y reportes.
5. Usuarios Consultar Informe de Proyectos.
6. Sistema Garantiza la operatividad del sistema,
administra la seguridad. Canaliza nuevos
requerimientos del sistema.
Cuadro Nro. 12. Actores del Negocio del Departamento de Servicio
Comunitario del IUTOMS.
Fuente: Los Autores (2016).
104
Reglas del Negocio
Las reglas de negocios (o las directivas institucionales) definen y controlan la
estructura, el funcionamiento y la estrategia de una organización. Para el SIGESEC,
las reglas de negocios pueden están formalmente definidas en el Reglamento General,
aunque algunas pueden existir como conocimiento o experiencia que tienen los
estudiantes. Las reglas de negocios son dinámicas, están sujetas a cambios en el tiempo.
Algunas de las reglas de negocio que se han determinado son:
Se debe disponer de usuario y contraseña para poder ingresar al SIGESEC.
Los estudiantes deben aprobar el trayecto Uno (1) y estar cursando el Trayecto Dos
(2) para poder iniciar el proyecto de Servicio Comunitario.
Los estudiantes deben estar inscritos en el sistema SIACE de la institución.
Los Proyectos deben realizarse en comunidades o en sectores públicos. Y deben ir
orientados a la carrera que se está cursando.
Solo se permiten un máximo de 5 estudiantes, para la realización de los proyectos
de Servicio Comunitario.
Los proyectos de Servicio Comunitario deben cumplir con un mínimo de 120 horas
académicas en un lapso de 3 meses.
Se debe llevar una hoja de asistencia, la cual el tutor comunitario deberá llevar
conforme se valla realizando las actividades propuestas.
Herramientas de desarrollo
Como herramientas utilizadas para el desarrollo del Sistema de Gestión para el
Departamento de Servicio Comunitario del Instituto Universitario de Tecnología del
Oeste “Mariscal Sucre”, Ubicado en la Parroquia San Juan - Caracas, se utilizaron
diversos programas para la creación, gestión y mantenimiento del mismo.
105
El software utilizado, presentado a continuación:
Servidores locales: WampServer en su versión 2.5 y XAMPP en su versión
5.6.23
Photoshop en su versión PSCS6 portable
Adobe Dreamweaver en su versión CS6
Sublime Text 3
Requerimientos del Sistema
Lista de Requerimientos
Según el IEEE, un requerimiento es: a) una condición o capacidad que precisa un
usuario para resolver un problema o lograr un objetivo; b) una condición o capacidad
que debe satisfacer o proveer el sistema para cumplir con un determinado contrato,
estándar o especificación. Los requerimientos se clasifican en funcionales y no
funcionales.
Requerimientos Funcionales.
Los requerimientos funcionales son aquellos relativos a las cuestiones que nuestro
sistema debe hacer y afectan directamente la funcionalidad del sistema.
N° Requerimientos Caso de Uso
1. Registrar datos de los estudiantes Registrar Estudiantes
2. Modificar datos de los estudiantes Modificar Estudiantes
3. Validar datos de los estudiantes Validar Estudiantes
106
4. Cargar datos de la comunidad Cargar Comunidad
5. Consultar datos de la comunidad Consultar Comunidad
6. Cargar actividades programadas Cargar Actividades
7. Verificar actividades realizadas Verificar Actividades
8. Registrar los documentos consignados por los estudiantes. Registrar Documentos
Consignados
9. Imprimir la Ficha del estudiante Imprimir Ficha
Estudiante
10. Registrar datos del proyectos Registrar proyectos
11. Modificar datos del proyectos Modificar proyectos
12. Deshabilitar proyectos no entregados Deshabilitar proyectos
13. Aprobar proyecto Gestionar status
14. Rechazar proyecto Gestionar status
15. Culminar proyectos Gestionar status
16. Consultar status del proyecto Consultar proyecto
17. Cargar informe final del proyecto comunitario Cargar Informe
18. Consultar informe final del proyecto comunitario Consultar Informe
19. Eliminar informe final del proyecto comunitario Eliminar Informe
20. Realizar estadísticas Consultar estadísticas
21. Imprimir estadísticas Imprimir estadísticas
22. Realizar reportes Generar Reportes
23. Registrar datos de usuarios Registrar usuario
24. Modificar datos de usuarios Modificar usuario
25. Eliminar datos de usuarios Eliminar usuario
26. Generar Datos Estadísticos Generar Estadísticas
Cuadro N° 13. Principales Requerimientos Funcionales del Sistema.
Fuente: Los Autores (2016).
Requerimientos No Funcionales
Los requerimientos no funcionales están orientados en describir cualidades
generales del sistema como: usabilidad, confiabilidad, mantenibilidad o performance.
Están expresados de tal manera que no se centran en un objetivo sino que actúan sobre
el sistema en general.
107
N° Requerimientos
1. El software será desarrollado en el Sistema Operativo WINDOWS 7 en un entorno Web con
tecnología PHP y manejador de base de datos PostgreSQL.
2. El Sistema debe ser intuitivo y accesible de aprender por los usuarios, su manejo debe ser eficiente.
3. El Sistema debe de ser en todo momento consistente en el diseño de la interfaz.
4. El Sistema debe dar la opción de incluir un nuevo perfil de usuario.
5. El Sistema debe dar la opción de recuperar contraseña olvidada.
6. El Sistema debe permitir el cambio de contraseña
7. El Sistema debe dar la posibilidad de realizar copias de seguridad de la data a través de su interfaz.
8. Cada uno de los usuarios del sistema tendrá una cuenta de acceso, de manera que se manejarán
niveles de acceso para controlar la seguridad.
9. Los mensajes de error o información que genere el sistema deberán ser concisos y precisos para
que el usuario pueda entenderlo.
10. El sistema debe permitir registrar en una bitácora las transacciones realizada por cada uno de los
actores que acceda al mismo a fin de auditar las mismas.
11. El sistema debe permitir resetear la contraseña a un usuario que la haya olvidado.
12. El sistema de enviar un correo electrónico a los cuándo se haga una modificación en el status del
proyecto
13. El sistema debe generar una serial único para cada proyecto que quede inscrito en el sistema para
su fácil rastreo
14. El sistema debe permitir realizar gráficas para presentación de los procesos realizados en el
departamento de Servicio comunitario.
Cuadro N° 14. Principales Requerimientos No Funcionales del Sistema.
Fuente: Los Autores (2016).
Diagramas de Casos de Uso
Los diagramas de casos de uso documentan el comportamiento de un sistema desde
el punto de vista del usuario. En la ingeniería de requerimientos, los Diagramas de
108
Casos de Uso son utilizados para especificar requisitos funcionales, es decir,
representan las funciones que un sistema puede ejecutar. Su ventaja principal es la
facilidad para interpretarlos, lo que hace que sean especialmente útiles en la
comunicación con el cliente.
Diagrama de Casos de Uso para la Gestión del Proyecto de Servicio Comunitario
Gráfico Nº 1. Diagrama de Casos de Uso para la Gestión del Proyecto de Servicio
Comunitario.
Fuente: Los Autores (2016).
109
Diagrama de Casos de Uso para la Gestión de Sistema de Servicio Comunitario
Gráfico Nº 2. Diagrama de Casos de Uso para la Gestión del Sistema de Servicio
Comunitario.
Fuente: Los Autores (2016).
110
Diagrama de Clases
Gráfico Nº 3. Diagrama de Clases del SIGESEC.
Fuente: Los Autores (2016).
111
Diagrama de Secuencias
Gráfico Nº 4. Diagrama de Secuencia SIGESEC del Registro de Proyecto.
Fuente: Los Autores (2016).
112
Gráfico Nº 5. Diagrama de Secuencia del SIGESEC con Proyecto ya Registrado.
Fuente: Los Autores (2016).
Gráfico Nº 6. Diagrama de Secuencia SIGESEC para Cambiar de Status al
Proyecto.
Fuente: Los Autores (2016).
113
Gráfico Nº 7. Diagrama de Secuencia SIGESEC para Cargar Informe y Solicitar
Carta de Culminación.
Fuente: Los Autores (2016).
Gráfico Nº 8. Diagrama de Secuencia SIGESEC de Estadísticas.
Fuente: Los Autores (2016).
114
Diccionario de Datos de las Tablas de la Base de Datos del SIGESEC
Nombre de la Base de Datos: SIGESEC-IUTOMS
Cotejamiento: UTF8
Nº Tabla Tipo Comentarios
1 estudiante Pg-default Contiene datos de los estudiantes.
2 usuario Pg-default Contiene datos de los usuarios que interactúan con el
SIGESEC-IUTOMS
3 auditoria_proyecto Pg-default Contiene un registro de transacciones realizadas por los
estudiantes
4 auditoria_usuario Pg-default Contiene un registro de transacciones realizadas por los
usuarios
5 proyecto Pg-default Contiene datos de los proyectos que registran los estudiantes.
6 comunidad Pg-default Contiene datos de la comunidad donde se realizan los
proyectos.
7 informe_final Pg-default Contiene un registro de la ubicación y datos del infome final
que se presenta al terminar el Servicio Comunitario.
8 status Pg-default Contiene información de los diferentes status del proyecto.
9 cargo Pg-default Contiene datos de los diferentes cargos que se encuentran en
el SIGESEC.
Cuadro N° 15. Diccionario de datos de las tablas de la Base de Datos del SIGESEC.
Fuente: Los Autores (2016).
115
Descripción de atributos y llaves primarias del Sistema de Gestión de Servicios
Comunitarios
estudiantes
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_estudiante serial No
2 cedula integer(8) No
3 nombres character
varying (50) No
4 apellidos character
varying (50) No
5 correo character
varying (50) No
6 tel_local character
varying (15) Sí NULL
7 tel_cel character
varying (15) No
8 imagen_cedula character
varying No
9 imagen_foto character
varying No
10 pnf character
varying (50) No
11 trayecto integer No
12 trimestre integer No
13 serial_proyecto character
varying (20) No
14 turno character
varying (15) No
15 fecha_registro date No
116
usuario
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_usuario serial No
2 cedula integer No
3 nombres character
varying (50) No
4 apellidos character
varying (50) No
5 clave character
varying (15) No
6 id_cargo integer No
7 correo character
varying (50) No
8 preg_seg integer No
9 respuesta text No
auditoria_usuario
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_auditoria serial No
2 usuario character
varying (50) No
3 registro character
varying (50) No
4 modificacion character
varying (50) No
5 accion character
varying (50) No
6 fecha character
varying (10) No
7 hora character
varying (10) No
117
Auditoria_proyecto
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_auditoria serial No
2 estudiante character
varying (50) No
3 registro character
varying (50) No
4 modificacion character
varying (50) No
5 accion character
varying (50) No
6 fecha character
varying (10) No
7 hora character
varying (10) No
proyecto
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_proyecto serial No
2 serial character
varying (20) No
3 nombre_proyecto character
varying No
4 objetivo_proyecto character
varying No
5 descripción_actividades character
varying No
6 tutor_academico character
varying (50) No
7 cedula_a integer No
8 cedula_b integer Si NULL
9 cedula_c integer Si NULL
10 cedula_d integer Si NULL
118
11 cedula_e integer Si NULL
12 fecha_culminacion date No
13 id_status integer No
14 fecha_registro date No
comunidad
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_comunidad serial No
2 direccion character
varying No
3 tel_contacto character
varying(15) No
4 tutor_comunitario character
varying(50) No
5 descripcion text No
6 tipo integer No
7 serial_proyecto character
varying(20) No
informe_final
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_informe serial No
2 fecha_registro date No
3 hora character
varying(10) No
4 serial_proyecto character
varying(20) No
5 ubicacion character
varying(50) No
status
119
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_status serial No
2 descripcion text No
cargo
Nro. Campo Tipo Nulo Predeterminado Comentarios
1 id_cargo serial No
2 descripcion text No
Cuadro N° 16. Diccionario de datos para descripción de atributos y llaves
primarias del SIGESEC.
Fuente: Los Autores (2016).
120
CAPÍTULO V
SISTEMA PROPUESTO
Pruebas Según Estándar IEEE Std. 829
El estándar IEEE 829, conocido como el estándar para la documentación de
pruebas, especifica que el plan de prueba debe contener las siguientes secciones:
Identificador único al documento
Introducción
Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
Recurso del sistema
Configuraciones de Prueba de Ambiente
Items a probar
Características que serán probadas
Características que no serán probadas
Enfoque (Actividades, técnicas, herramientas, entre otros.)
Criterios de finalización
Criterios de suspensión
Pruebas Funcionales, Actividades, Resultados esperados y responsables
Descripción, observaciones y acciones
Identificador único al documento
121
Para la gestión de configuración: SIG-001
Introducción
El principal propósito del presente documento es encontrar errores y defectos que
puedan existir en el uso del sistema (Sistema de Gestión de Servicio Comunitario) a fin
de corregirlos. Verificar que los validadores de datos funcionen y limiten el ingreso de
información, para que no se puedan ingresar datos que no estén permitidos (sólo
números en campos numéricos por ejemplo). Se quiere comprobar además que el
sistema cumple con los requerimientos establecidos por el usuario, tiene un
rendimiento adecuado en el ambiente donde se encuentra instalado. Otro aspecto
importante a evaluar son las características de seguridad relacionadas con el ingreso no
autorizado de usuarios, de manera que no puedan realizar modificaciones donde no
sean permitidas.
Cabe destacar que ésta es la primera versión del plan de pruebas existente, por lo
tanto no se tienen antecedentes.
Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
SIGESEC: Sistema de Gestión de Servicios Comunitarios
IUTOMS: Instituto Tecnológico del Oeste Mariscal Sucre
Sistema: conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen
relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con
un cierto objetivo
Hardware
122
Recurso del sistema:
DESCRIPCION FUNCIONALIDAD CANTIDAD
Servidor Montar ambiente de
pruebas con la solución en
proceso de desarrollo
2
Estaciones de trabajo Con acceso al servidor de
pruebas a través de la red
LAN
2
Software: instalado y
configurado
Herramientas, con acceso
al equipo técnico del
proyecto y del frente de
pruebas
2
Configuraciones de Prueba de Ambiente:
123
Items a probar
Programas o módulos a probar:
Módulo Entrada: (Registrar Proyecto, Consultar Proyectos); permite
visualizar la información de proyectos registrados.
Módulo proceso: (Buscar datos personales, Buscar Proyecto)
Módulo salida: muestra información correspondiente al módulo.
Características que serán probadas
Componente Tipo Descripción
Sistema
Operativo
Windows 7
Software básico de una computadora que provee una
interfaz entre el resto de programas de los dispositivos
hardware y el usuario.
Servidor local Wampserver
Permite instalar y configurar fácilmente en tu sistema lo
último del servidor Web Apache, el lenguaje de
programación PHP y el servidor de base de datos.
Navegador Web Mozilla Firefox
Es un navegador web libre y de código abierto
descendiente de Mozilla Application Suite.
Lector
de archivos
Adobe Reader
Está disponible sin cargo alguno en la página de
descargas de Adobe, y permite la visualización e
impresión de archivos PDF.
124
Fluidez de los datos
Soporte del software
Interfaz de usuario
Características que no serán probadas
Errores relacionados con el tiempo
Condiciones de error no detectadas
Condiciones especiales de los datos
Invalidez de la información mostrada en la pantalla
Fallos en la configuración/compatibilidad con software
Enfoque (Actividades, técnicas, herramientas, entre otros.)
Prueba del diseño
Las pruebas del diseño van encaminadas a asegurar que la arquitectura
propuesta es coherente, consistente y completa.
Prueba de unidad
Pretenden probar que los fragmentos individuales (unidades) que forman el
sistema cumplen las especificaciones y tienen el comportamiento esperado.
Prueba de requisitos
125
Se validan los métodos y procesos para recolectar requisitos.
Comprobación de la compleción y consistencia
Eliminación de requisitos duplicados
Prueba de integración
Se prueban las funcionalidades, rendimiento, fiabilidad, etc. del sistema, sus
relaciones con el exterior, etc.
Prueba de Interfaz
Parece que ya hemos logrado proporcionar a nuestros usuarios una interfaz
gráfica bien organizada, similar a la de otras aplicaciones, utilizable con el
teclado, con ayudas en toda la interfaz y en su idioma.
Criterios de finalización
A continuación se señalan los criterios de terminación de las pruebas a ejecutar.
Se ejecutaron todas las pruebas del sistema
Todas las pruebas se ejecutaron de acuerdo a los criterios de evaluación
Las pruebas se ejecutaron de acuerdo a los criterios de evaluación.
Las pruebas de carga demuestran que se posee un grado satisfactorio de
capacidad operativa y funcional
Los incidentes encontrados en las pruebas fueron corregidos y probados
Criterios de suspensión
126
Los criterios de suspensión impiden la iniciación y/o continuación de las
pruebas ante cualquier situación de improvisto que hace que la ejecución de las pruebas
no logre grados satisfactorios de probabilidad de éxito.
Después de la instalación y configuración del sistema, se evidencia
problemas o situaciones anormales en cualquiera de sus componentes
Después de la instalación y configuración del sistema, se evidencia que el
ambiente de prueba es lo suficiente estable para la ejecución de las pruebas
Pruebas Funcionales
PRUEBA Nº1 (Registrar Proyecto)
Actividades
1. Incluir un nuevo proyecto con la cédula “22348400”, correspondiente a
“ANTONY RUIZ”.
2. Cargar foto Carnet y Cédula escaneada
3. Llenar datos de proyecto, y de la comunidad.
Resultado esperado
1. Que el sistema traiga la información correspondiente a la cédula
“11368607”
2. Que el sistema cargue la foto Carnet y Cédula escaneada cumpliendo con el
formato establecido: JPEG.
3. Que el sistema cargue exitosamente la planilla del proyecto al ser llenada
cumpliendo con cada una de las especificaciones.
127
RESPONSABLES:
Usuarios: Equipo de desarrollo:
1. Medina Agustín 1. Petaquero Dickinson
2. Ruiz Antony
3. Zambrano Richard
PRUEBA Nº1 (Registrar Proyecto)
Descripcion: Realizar el registro correcto de un proyecto comunitario en el SIGESEC-
IUTOMS
Fecha: 15/11/2016
Hora de inicio: 9:00 am
Hora de finalización: 9:05 am
Observaciones
Al realizar un registro de un proyecto nuevo, en una primera instancia, se observa
que se debe cargar obligatoriamente la foto tipo carnet y la cédula escaneada, para
poder avanzar a la planilla Nro. 2 (Datos del proyecto), estando en la planilla Nro. 2
(Datos del proyecto), se deben llenar todos los campos obligatorios y cumpliendo con
las validaciones (Campos con sólo números, Mínimo de integrantes a registrar (1),
máximo de estudiantes a registrar (3).
Acciones
128
Se procede a cargar la foto tipo carnet y la cédula escaneada en su formato JPEG,
al momento de llenar cada campo de las planillas se realiza de tal manera que cumpla
con las notas, y validaciones que posee el sistema.
Funcionarios que participaron en la prueba
Por los usuarios:
Medina Agustín
Por el equipo de desarrollo:
Petaquero Dickinson
Ruiz Antony
Zambrano Richard
PRUEBA Nº2 (Consultar Proyectos)
Actividades
1. Buscar el proyecto ya registrado correspondiente a la cédula “22348400”
2. Visualizar información resumida
3. Visualizar planilla del proyecto
Resultado esperado
1. Que el sistema consulte la información correspondiente a la cédula
“22348400”
2. Que el sistema refleje la información resumen (Serial, Nombre del Proyecto,
Tutor Académico, Número de integrantes, Fecha de culminación, Status, Ver)
3 Al darle click a Ver el sistema muestre la planilla del proyecto consultado.
RESPONSABLES:
129
Usuarios: Equipo de desarrollo:
1. Medina Agustín 1. Petaquero Dickinson
2. Ruiz Antony
3. Zambrano Richard
PRUEBA Nº2 (Consultar Proyecto)
Descripcion: Consultar un proyecto comunitario ya registrado en el SIGESEC-
IUTOMS
Fecha: 15/11/2016
Hora de inicio: 9:10 am
Hora de finalización: 9:15 am
Observaciones
Al consultar un proyecto introduciendo una información incorrecta, el sistema no
muestra información alguna al intentar realizar la búsqueda
Acciones
Se procede a introducir la información correcta de un proyecto ya registrado ligado
a la cédula “22348400” para que el sistema refleje la información correspondiente
Funcionarios que participaron en la prueba
Por los usuarios:
Medina Agustín
Por el equipo de desarrollo:
Petaquero Dickinson, Ruiz Antony, Zambrano Richard
130
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Las instituciones educativas se han visto en la obligación de ser más eficientes
en la ejecución de sus funciones para así garantizar una buena asistencia tanto a padre
como alumnos con el fin de ser más competitivos, siendo de gran transcendencia la
automatización de procesos, en relaciona con los nuevos requerimientos y adelantos
tecnológicos para colocarse a la par de las demás instituciones
El propósito del presente proyecto socio tecnológico fue establecer la
implementación de una aplicación web para una mejor actuación del proceso
administrativo del Departamento de Servicio Comunitario del Instituto de Tecnología
del Oeste “Mariscal Sucre”. Así también para el estudiantado que hace vida en la
institución, para esto se realizó el adiestramiento del personal a cargo del proceso.
Permitiendo una mejor facilidad al momento de la búsqueda de información, con
el fin de adecuarse a las exigencias que impone continuamente el mercado,
garantizando así su competitividad al desempeño laboral a la hora de realizar el proceso
de inscripción y consultar datos suma importancia en el momento de tomar decisiones
para la institución. Y permitiendo una mejor calidad de servicio ofrecido por esta
institución. Esto sin afectar su factibilidad debido al estudio realizado previamente. Ya
que cumple con 3 punto importantes que son la factibilidad técnica, económica y
operacional:
131
Técnica: la institución no tuvo que invertir en un hardware para alojar el sistema
debido a que cuentan con un equipo destinado para esto.
Económico: no produce un gasto monetario para el soporte del mismo en sus
diferentes fases como desarrollo, diseño, codificación, implementación, y
operatividad.
Operativa: el programa no tiene dificultad absoluta al momento de ser ejecutado
por el personal administrativo ya que cumple las tareas para cual fue creado sin
ninguna dificultad.
De todo lo anterior expuesto se concluye que la propuesta desarrollada es capaz de
mejorar la calidad de servicio prestado por la institución en la relación al que incluye
el Servicio Comunitario
132
Recomendaciones
Entre las principales recomendaciones derivadas de la investigación emprendida y
la propuesta presentada, hacen las siguientes recomendaciones:
Actualización de los sistemas operativos permitiendo la adecuación del Sistema
de Gestión de Servicio Comunitario, en el/los equipos del personal
administrativo.
Es recomendable diseñar un plan de seguridad y respaldo, que permita rescatar
los datos en caso de cualquier eventualidad.
Asesoramiento a los usuarios en el manejo o requerimiento del Sistema de
Gestión de Servicio Comunitario, a través de un Manual de usuario y un
seminario o taller.
133
Referencias Bibliográficas y Electrónicas
Bibliográficas:
Candela, S (2011). Fundamentos de Informática y PR. Texto. S.A.
EDICIONES PARANINFO.
Kendall, J (2014). Análisis y Diseño de Sistemas. Texto
Yáñez, J & Taboada, J (2005). Sistemas de información Medio
Ambiental. Texto.
Areitio, G & Areitio, A (2009). Información, Informática e Internet: del
ordenador personal a la empresa 2.0. Texto. Editorial Vision Libros.
Luján, S (2002). Programación y aplicaciones web: historia, principios
básicos y clientes web. Texto.
Electrónicas:
http://sigip.blogspot.co.id/2011/04/factibilidad-operacional.html.
[consultada el 28/10/2015].
http://paradigmasiut.blogspot.co.id/2013/04/metodologia-de-desarrollo-de-
software.html. [consultada el 01/12/2015].
http://sigip.blogspot.co.id/2011/05/metodologia-de-la-investigacion.html.
[consultada el 10/12/2015].
http://ersmsystem.blogspot.co.id/2008/05/definicin-de-factibilidad-
tcnica.html. [consultada el 05/01/2016].
