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RELACIÓN ENTRE LAS BUENAS PRÁCTICAS DOCENTES Y LA SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE EN
EL SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD DE LAS TITULACIONES.
Eva Mª Gabaldón BravoFacultad de Ciencias de la Salud
La satisfacción de los estudiantes y el seguimento de la calidad
• La garantía de la calidad del sistema universitario:Componente clave del EEES.
• Nuestro modelo de procedimiento contempla las tresdimensiones establecidas por ANECA* en el programaDocentia:• Planificación• Desarrollo• Resultados
• En todos ellos aparece como ingrediente la satisfaccióndel estudiante.*ANECA. “Criterios y directrices para la acreditación de enseñanzas universitarias
conducentes a títulos oficiales españoles de grado y máster”.
• Mediante un tipo único de instrumento evaluador: el cuestionario/encuesta.
Cuestionario
Evaluación del profesoradoSatisfacción del estudiante con
las titulaciones
Encuesta de evaluación docente• Han sido diana de críticas o reflexiones por parte del
profesorado prácticamente desde su inicio*.• Los autores han recomendado una serie de mejoras en el
diseño de la metodología empleada.• Los resultados de la evaluación la calidad docente: Aporta un
30% al resultado total de su medición, para la obtención de laacreditación en ANECA o AVAP.
*Andreu Guerrero, Rosario et al. “Evaluación de la calidad docente en el ámbitouniversitario la experiencia de una Red de la Universidad de Alicante”. En: Docencia eInvestigación: revista de la Escuela Universitaria de Magisterio de Toledo, ISSN 1133-9926,Año 31, Nº. 16, 2006.Juan Herrero, Joaquín de, et al. "Buenas prácticas en la evaluación de la docencia y delprofesorado universitario". En: La multidimensionalidad de la educación universitaria / M.A.Martínez Ruiz, V. Carrasco Embuena (eds.). Marfil, 2007.Moya Guillem, C. . “Un nuevo modelo de encuesta de satisfacción adaptado a lasciencias jurídicas” Jornadas de Redes de Investigación en Docencia Universitaria: Diseño debuenas prácticas docentes en el contexto actual , 2011.
Items de la encuesta de evaluación docente
• La información que proporciona sobre la actividad docente (adecuadao no).
• El profesor es “capaz de enseñar”.• La accesibilidad a tutorías.• La capacidad de “despertar interés”.• El conocimiento y formación adecuados sobre la materia.• El mantenimiento de un buen clima de comunicación.• Los materiales docentes recomendados y utilizados “facilitadores del
aprendizaje”.• Adecuación de la docencia a la planificación y a objetivos.• Ser facilitador del aprendizaje: “ayuda a mejorar conocimientos,
habilidades, etc.”.• Y acaba con un ítem abierto:
“En general, estoy satisfecho con la labor del profesor?”
Pero, en la encuesta de evaluación docente…
• ¿El estudiante persigue el mismo objetivo que el sistema deGarantía de la Calidad al cumplimentar la encuesta?
• ¿Qué sesgos nos encontramos marcando su cumplimentaciónque podrían invalidarla?
*Universidad de León. “Críticas y comentarios acerca de las encuestas de evaluación docente.” http://www.unileon.es/ficheros/personal/pdi/encuestas.pdf
• No siempre identifica las buenas prácticas docentes o a losbuenos docentes, ya que las valoraciones de los estudiantesestán sesgadas por la dificultad de la asignatura, el interés delos contenidos (obligatorias u optativas), las habilidadespersonales y sociales del profesor o los resultados de losexámenes.
*Universidad de Oviedo. Vicerrectorado de Calidad, Planificación e Innovación. “Análisis de Buenas Prácticas Docentes del profesorado universitario”, 2006.
http://tecnologiaedu.us.es/mec2011/htm/mas/7/71/1.pdf
“Satisfacción del estudiante con la implantación de las titulaciones”
• Se usa de forma generalizada en el ámbito universitarioespañol, una herramienta semejante a la anterior, unaencuesta de respuesta tipo Likert.
• Contemplaría diferentes apartados, tales comoorganización de la enseñanza, proceso de enseñanzaaprendizaje, infraestructura y recursos, etc.
“Nivel de satisfacción de los grupos de interés”
• De nuevo tiene peso en estas encuestas la satisfacción del estudiante en el proceso vivido y en todos sus componentes.
• El componente docente es uno de los principales como es lógico, ya que la planificación de la docencia, y la docencia misma, es propia de este.
OBJETIVO: Mejorar la calidad docente
• Son encuestas de corte similar en su formato.• Las universidades pueden introducir preguntas abiertas o
grupos focales como instrumentos para el seguimiento de lacalidad.*
• Son muchos los autores que recomiendan complementar lainformación que se recaba con este tipo de encuestas.**
*ANECA. “Criterios y directrices para la acreditación de enseñanzas universitarias conducentes a títulos oficiales españoles de grado y máster”.
**Fernández Sierra, J. “Evaluación de la docencia y aprendizaje profesional: Análisis de una experiencia universitaria”. Rev. Interuniversitaria de Formación del Profesorado, nº 34, ene-abr
1999, pp 87-98.
**Cots, J. M., J. M. Villar, J. M. Díaz. "Qué se pregunta y qué se entiende: Análisis de algunos conceptos utilizados en la encuesta de opinión de los estudiantes sobre la docencia." Revista
de la Red Estatal de Docencia Universitaria. Vol. 21, 2002, pp. 5-14.
¨¨Mauri, T., Coll C., Onrubia Goñi, J.. "La evaluación de la calidad de los procesos de innovación docente universitaria. Una perspectiva constructivista." REDU. Revista de Docencia
Universitaria 2007, vol. 5, núm. 1.
Experiencia de la Facultad de Ciencias de la Salud
• Cursos 2011/12 y 2012/13: técnica de grupo focal.• Grupo formado por 15 estudiantes:
• Delegados, subdelegados, y estudiantes claustrales de las dostitulaciones de grado propias de la Facultad: Nutrición Humana yDietética y Enfermería y delegados de los masters.
• Dinamizadores del grupo focal: Coordinadora decalidad/Presidente de la Delegación de Estudiantes.
PLAN DE TRABAJO
3ª REUNIÓN FIN 2º SEMESTRE
USO DE UN GUIÓN ELABORACIÓN DE UN INFORME ESCRITO
2ª REUNIÓN FIN 1º SEMESTRE
USO DE UN GUIÓN ELABORACIÓN DE UN INFORME ESCRITO
1ª REUNIÓN AL INICIO DEL CURSO
OBJETIVOS DEL SIGC ESTUDIANTE= GENERADOR DE CAMBIO
Conclusiones
Buenas prácticas docentes
Buenas prácticas discentes
profesorado
Guía AcadémicaBuena
elaboración
Coordinación entre el
profesorado
EVALUACIÓN diseño claro y
concreto
MANEJO DEL TIEMPO
diseño de tareas/materiales
estudiantes
Guía AcadémicaBuena lectura
Participación consructiva
EVALUACIÓN lectura y
participación
Diálogo y realismo
La riqueza de contenidos que aporta este grupo focalsobre formas de mejorar la docencia y producirsatisfacción en los estudiantes es diferente y en mi opiniónmucho más constructiva que la recogida en unaencuesta.
PROPUESTA ¿Porqué no optar por un seguimiento de la calidad y de la satisfacción que sea constructivo, donde los partícipes
de la mejora de la calidad de nuestras titulaciones sean tanto los profesores, como los estudiantes?