REGLAMENTO USO DE TARJETA DÉBITO BANCO … · Para el uso de la tarjeta debito para efectuar...

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REGLAMENTO USO DE TARJETA DÉBITO BANCO COMPARTIR S.A.

BANCO COMPARTIR S.A. establecimiento bancario debidamente autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia, consigna en este Reglamento las condiciones por las cuales se regirá el uso de las tarjetas débito de BANCOMPARTIR S.A. CAPÍTULO I - CONDICIONES GENERALES.-

1. NATURALEZA DE LA TARJETA DÉBITO.-

1.1. La tarjeta débito es un instrumento transaccional emitido en virtud de la celebración de contratos; de depósito en cuenta de ahorros, cuenta corriente o de cupo rotativo de crédito que se encuentra vinculado a una cuenta, para la realización de diferentes operaciones, órdenes y transacciones a través de canales de distribución tales como: oficinas, cajeros automáticos, corresponsales bancarios, POS y cualquier otro canal que BANCOMPARTIR S.A.tenga habilitado o llegare a habilitar en el futuro. Es un instrumento de carácter personal e intransferible, que se entregará al CLIENTE para la realización de operaciones, estando facultado para aceptar o rechazar dicho instrumento transaccional.

2. SOLICITUD DE INSTRUMENTO O (TARJETA DÉBITO).-

2.1. El CLIENTE podrá solicitar la expedición de este instrumento transaccional, a la apertura del producto en BANCOMPARTIR S.A. o con posterioridad, realizado el proceso establecido para ello, BANCOMPARTIR S.A. hará entrega de tarjeta débito al CLIENTE, con las siguientes características; nombre del CLIENTE, fecha de expiración, espacio para la firma y número telefónico de atención, a la entrega la tarjeta estará inactiva y se brindará la información necesaria para que antes de la primera operación se active y se cambie la clave secreta por la que decida el CLIENTE.

3. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS.-

3.1. La expedición de la tarjeta débito no implica apertura de crédito, salvo que la entrega de la misma sea producto del otorgamiento de un

cupo rotativo de crédito que se encuentra vinculado a una cuenta de ahorros, caso en el cual el CLIENTE podrá utilizar el cupo de crédito a través de la tarjeta débito y de acuerdo a lo señalado en el reglamento de cupo rotativo de crédito, es por ello, que cuando no se trate de cupo rotativo de crédito el CLIENTE para poder realizar operaciones deberá mantener la provisión de fondos que requiera para ello.

4. UTILIZACIÓN DE LA TARJETA DÉBITO.-

4.1. La Tarjeta Débito se utiliza mediante una clave (NIP Número de Identificación Personal), compuesta de cuatro dígitos escogidos directamente por EL CLIENTE quien podrá cambiar la clave cuantas veces lo desee y en caso de olvidarla tiene la opción de generar la asignación en oficina previa identificación del CLIENTE, la clave le permite el acceso al sistema para efectuar las diferentes operaciones, órdenes y transacciones a través de los canales disponibles para su uso. La clave es confidencial debiendo el CLIENTE mantenerlo en absoluta reserva.

4.2. La Tarjeta débito es personal e intransferible, teniendo en cuenta que la entrega de la misma la hace BANCOMPARTIR S.A. en consideración a las condiciones personales del CLIENTE, éste no podrá cederla por ningún motivo ni hacerse sustituir por un tercero en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus obligaciones siendo El CLIENTE responsable de la conservación de la Tarjeta débito.

4.3. La tarjeta débito podrá ser utilizada por el CLIENTE para: a) consultar su saldo; b) Hacer retiros; c) realizar transferencias si la operación este habilitada; d) realizar pagos en los establecimientos de comercio con los que BANCOMPARTIR S.A. haya efectuado previamente convenios, los que le serán previamente informados a través de la página Web www.bancompartir.co; y las demás operaciones y/o servicios que a futuro establezca BANCOMPARTIR S.A. Todo lo anterior con sujeción a los reglamentos, políticas, cuantías y horarios que se establezcan por BANCOMPARTIR S.A. para cada canal.

1.

3.

Para clientes antiguos rige a partir del 2 febrero de 2017

TARJETA DÉBITO, utilizar la clave secreta, identificarse plenamente y firmar el respectivo

previa verificación de su cuantía.

del documento de identidad o de la TARJETA DÉBITO por parte del titular, cuando los mismos se efectúen directamente en la red de oficinas de BANCOMPARTIR o en corresponsales bancarios. La tarjeta tiene el carácter de débito o de medio de acceso al cupo rotativo de crédito; en consecuencia, solo permitirá al CLIENTE la disposición de los

mediante la utilización de los servicios indicados.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-

los documentos y títulos en presencia del funcionario de BANCOMPARTIR o del

CAPÍTULO II.- CONDICIONES ESPECIALES PARA EL USO DE LA TARJETA DÉBITO.-

1. LÍMITE MÁXIMO.-

BANCOMPARTIR fijará un límite para los retiros en efectivo a través de cajeros automáticos, corresponsales bancarios y demás canales habilitados para el efecto, dichos límites le serán informados al CLIENTE al solicitar la TARJETA DÉBITO y se encontrarán publicados en la

deberán ser solicitados directamente en la red de oficinas.

autoridades competentes.

2. CLAVE SECRETA.-

Para que el CLIENTE pueda usar los servicios que se prestan a través de la TARJETA

CLIENTE, este número es confidencial debiendo el CLIENTE mantenerlo en absoluta reserva. El CLIENTE es responsable de la conservación de la Tarjeta y de la reserva de su clave.

hace BANCOMPARTIR en consideración a las condiciones personales del CLIENTE, éste no

e intransferible.

3. PÉRDIDA DE LA TARJETA DÉBITO.-

El CLIENTE se compromete a custodiar adecuadamente la TARJETA DÉBITO y en caso de

hecho a BANCOMPARTIR, para que BANCOMPARTIR tome las medidas convenientes en forma oportuna y proceda con la reexpedición de la TARJETA DÉBITO nuevamente al CLIENTE si este así lo solicita. El bloqueo puede realizarse en cualquier oficina de BANCOMPARTIR.

4. RESPONSABILIDAD NO ATRIBUÍBLE.-

BANCOMPARTIR no asume responsabilidad por causas no atribuibles a la Compañía, en caso de que cualquier establecimiento afiliado rehúse admitir el uso de la tarjeta y, tampoco será responsable de la calidad, cantidad, marca o cualesquiera otros aspectos de las

deberán se resueltos directamente con el proveedor o establecimiento afiliado.

otra persona pueda hacer uso de la misma.

5. AUTORIZACIONES DEL CLIENTE.-

Para debitar de cualquier cuenta o depósito que posea en BANCOMPARTIR las comisiones

Disminuir y debitar del saldo disponible de la cuenta de ahorros o del cupo rotativo, al

en los establecimientos autorizados, o cualquier otro tipo de operación autorizada, por el monto requerido en dicha operación; c) Para consultar con carácter permanente su

4.4. El CLIENTE con su tarjeta débito y con la clave secreta, podrá tener acceso a cualquiera de los cajeros automáticos de la red a la que BANCOMPARTIR S.A. se encuentre afiliado o se afilie en el futuro.

5. CONDICIONES PARA EFECTUAR RETIROS Y/O UTILIZACIONES.- 5.1. Para el uso de la tarjeta debito para efectuar retiros de fondos, consulta de saldos y transferencias a través de cualquiera de las oficinas, o corresponsales bancarios de BANCOMPARTIR S.A., el CLIENTE deberá presentar su documento de identificación, tarjeta y hacer uso de su clave personal, una vez se efectué la transacción deberá verificar y firmar el respectivo comprobante de la transacción realizada.5.2. Para retiros en cajeros automáticos de la red a la que éste este afiliado o se afilie en el futuro BANCOMPARTIR S.A. o en cualquier cajero automático de cualquier otra red, hasta por los topes diarios definidos por BANCOMPARTIR S.A. para el efecto, EL CLIENTE requiere la tarjeta débito, la clave secreta y seguir las instrucciones indicadas en el cajero para realizar su transacción.

5.3. Para obtener bienes o servicios en cualquiera de los establecimientos con los que BANCOMPARTIR S.A. haya celebrado convenio, el CLIENTE debe presentar la tarjeta débito, utilizar la clave secreta, presentar su documento de identificación, verificar y de ser necesario firmar el respectivo comprobante de venta correspondiente al valor de los bienes o servicios que adquiera. La tarjeta tiene el carácter de débito o de medio de acceso al cupo rotativo de crédito; en consecuencia, solo permitirá al CLIENTE la disposición de los saldos que tenga depositados en su cuenta de ahorros o disponibles en su cupo rotativo mediante la utilización de los servicios indicados.


6.1. Todo uso de la tarjeta débito en los canales habilitados por BANCOMPARTIR S.A., impone al CLIENTE la obligación de exhibirla, de identificarse plenamente, de usar su clave secreta de sujetarse a los trámites y procedimiento vigentes, seguir las instrucciones mínimas de seguridad propia que le fueron informadas, firmar si fuere el caso los documentos y títulos en presencia del funcionario de BANCOMPARTIR S.A. o del establecimiento respectivo, guardar reserva absoluta sobre los informes, claves y procedimientos que tenga conocimiento de la tarjeta.


7.1. Como medida de seguridad o por que las autoridades competentes lo señalen BANCOMPARTIR S.A. fijará un límite diario para los retiros en efectivo a través de cajeros automáticos, corresponsales bancarios y demás canales habilitados para el efecto, dichos límites le serán informados al CLIENTE al solicitar la tarjeta débito y se encontrarán publicados en la página Web www.bancompartir.co. Los retiros que sean por un valor superior a este límite deberán ser solicitados directamente en la red de oficinas.


8.1. El CLIENTE se compromete a custodiar adecuadamente la tarjeta débito y en caso de pérdida está obligado a notificarlo de manera inmediata a BANCOMPARTIR S.A. por la vía más rápida y por escrito cuando haya lugar, para que BANCOMPARTIR S.A. proceda con subloqueo y/o tome las medidas a que haya lugar en forma oportuna y con posterioridad y cuando el CLIENTE se lo solicite proceda con la reexpedición de tarjeta débito al CLIENTE si este así lo solicita. El bloqueo puede realizarse en cualquier oficina de BANCOMPARTIR S.A.


9.1. El CLIENTE al solicitar y aceptar la tarjeta débito como instrumento transaccional, acepta las condiciones estipuladas en este reglamento y concede las siguientes autorizaciones a BANCOMPARTIR S.A.: a) Debitar de la cuenta a la cual se encuentra asociada la tarjeta débito las tarifas que se fijen por el uso de los canales y que le serán previamente informadas por BANCOMPARTIR S.A. a través de la página web www.bancompartir.co; b) Disminuir y debitar del saldo disponible en la cuenta de ahorros, corriente o del cupo rotativo, al momento de producirse una autorización para retiro, para el pago de compras o consumos en los establecimientos autorizados, o cualquier otro tipo de operación autorizada, por el monto requerido en dicha operación; c) a que le sean enviados mensajes de texto informándole las transacciones que se efectúen con la tarjeta débito, obligándose EL CLIENTE a informar inmediatamente a BANCOMPARTIR S.A. cuando se presenten cambios en su número de celular.

endeudamiento directo o indirecto con el sistema financiero, ante la CIFIN o DATACRÉDITO; d) a que le sean enviados mensajes de texto informándole las transacciones que se

inmediatamente a BANCOMPARTIR cuando se presenten cambios en su número de celular.

CAPÍTULO III.- TARIFAS Y COMISIONES.-

1. TARIFAS Y COMISIONES.-

Con la solicitud, aceptación y el recibo de la Tarjeta por parte del CLIENTE, BANCOMPARTIR tendrá derecho a cobrar el costo de la tarjeta, las transacciones que se realicen con ella y la cuota de manejo periódica de conformidad con los costos y tarifas que le serán informados previamente al CLIENTE al momento de solicitar la tarjeta, en el formato de deberes y

www.bancompartir.co y/o en las carteleras de la red de oficinas de BANCOMPARTIR y en

comisiones de manejo y prestación de servicios a través de la TARJETA DÉBITO, y autoriza

CAPÍTULO IV.- VIGENCIA Y TERMINACIÓN.-

BANCOMPARTIR, no obstante, BANCOMPARTIR y el CLIENTE se reservan el derecho de anticipar el vencimiento de la tarjeta en cualquier tiempo, dando aviso por escrito con cinco (5) días de anticipación.

plazo el CLIENTE no la podrá utilizar y deberá proceder con la devolución y si así lo desea deberá proceder con la solicitud de una nueva tarjeta como mecanismo transaccional.

superiores o para fines distintos a los autorizados; c) Cuando exista una causal objetiva para

Al ser cancelada la TARJETA DÉBITO por cualquier motivo, el CLIENTE perderá

El CLIENTE podrá devolver la tarjeta en cualquier momento para que sea cancelada. Solo a

CAPITULO V.-CONDICIONES ADICIONALES PARA OPERACIONES A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS.-

1. OPERACIONES.-

efectivo por medio de la TARJETA DÉBITO de la cuenta de ahorros; b) Retiros en efectivo mediante la TARJETA DÉBITO en virtud de la utilización del cupo rotativo de crédito que le haya sido aprobado, hasta por la suma y dentro del cupo y límite que señale

de las oficinas; d) compras en establecimientos de comercio con los que BANCOMPARTIR, haya celebrado convenio para el efecto; e) consulta de saldos; f)los demás servicios que

El CLIENTE con su TARJETA DÉBITO y con la clave secreta, podrá tener acceso a cualquiera de los cajeros automáticos de la red a la que BANCOMPARTIR se encuentre afiliado o se afilie en el futuro.

2. COMPROBANTES DE OPERACIONES.-

El CLIENTE reconoce como prueba de las operaciones que realice en cajeros propios o de

la TARJETA DÉBITO.

CAPÍTULO VI.- DISPOSICIONES FINALES.-

1. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS.-

Es entendido que la presentación de la tarjeta no implica compromiso de BANCOMPARTIR












2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.












CAPÍTULO II.- TARIFAS Y VIGENCIA.-

1. TARIFAS.-

1.1. Con la solicitud, aceptación y el recibo de la Tarjeta por parte del CLIENTE, BANCOMPARTIR S.A. tendrá derecho a cobrar el costo de la tarjeta, las transacciones que se realicen con ella y la cuota de manejo periódica de conformidad con los costos y tarifas por servicios que le serán informados previamente al CLIENTE al momento de solicitar la tarjeta débito y que adicionalmente se encontrará publicadas en la página web www.bancompartir.co y/o en las carteleras de la red de oficinas de BANCOMPARTIR S.A. y en los canales exigidos por las normas legales. El cobro de dichos valores se efectuarán debitándolo o cargándolo a la cuenta de ahorros, corriente o producto para el cual se habilitó como instrumento transaccional la tarjeta débito.

2. VIGENCIA Y TERMINACIÓN.-

2.1. La relación regulada por el presente reglamento es de duración indefinida siempre y cuando EL CLIENTE tenga en BANCOMPARTIR S.A. los productos asociados a la tarjeta débito. No obstante lo anterior las partes se reservan el derecho de darla por terminada en cualquier momento, haciéndole conocer a la otra tal determinación mediante comunicación escrita. En tal evento las obligaciones a cargo de EL CLIENTE si las hubiere serán exigibles por parte de BANCOMPARTIR S.A.

2.2. las tarjetas débito tienen plazos de vigencia que se encuentran señalados en la tarjeta, vencido este plazo la tarjeta debito no podrá ser utilizada y EL CLIENTE deberá proceder con la devolución y si así lo desea podrá efectuar la solicitud de una nueva tarjeta como mecanismo transaccional.

2.3. El CLIENTE podrá devolver la tarjeta en cualquier momento para que sea cancelada, encontrándose obligado al pago de las cuotas de manejo que se causen hasta la fecha de solicitud de cancelación.

CAPÍTULO III.- DISPOSICIONES FINALES.-


1.1. El CLIENTE reconoce como prueba de las operaciones que realice en cajeros propios o de otras redes de cajeros automáticos, los comprobantes que contengan los datos de su tarjeta y las cantidades dispuestas, los comprobantes que le sean entregados en las oficinas, corresponsales bancarios cuando realice algún tipo de transacción y los soportes que le son entregados en los establecimientos de comercio cuando adquiera algún bien o servicio con la tarjeta débito.


2.1. Es entendido que la presentación de la tarjeta no implica compromiso de BANCOMPARTIR S.A. de efectuar pagos fuera de la oficina en la cual se encuentra radicada la cuenta de ahorros o corriente, dado que BANCOMPARTIR S.A., por precaución o seguridad, podrá negar en un momento determinado cualquier pago en cuanto estimare que alguna circunstancia de seguridad lo aconseje. Por otra parte, es entendido igualmente que BANCOMPARTIR S.A.solamente aceptará retiro de sumas de dinero en sus oficinas con firmas que presente apariencia de identidad con aquella que se encuentre registrada en el sistema, la tarjeta y la cédula.

2.2. BANCOMPARTIR S.A. informará al CLIENTE buenas prácticas propias de protección y de seguridad que debe tener en calidad de titular de la tarjeta débito, debiendo el CLIENTE seguir dichas instrucciones. 2.3. BANCOMPARTIR S.A. podrá suspender, limitar o cancelar los servicios por motivos de seguridad, uso indebido o cuando exista una causa razonable para ello.

3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y OBLIGACIONES DE BANCOMPARTIR.-

3.1. De forma previa a la entrega de la tarjeta débito, BANCOMPARTIR S.A. informará al CLIENTE sus derechos, de conformidad con lo establecido en el título I de la Ley 1328 de 2009 y los procedimientos que debe realizar cuando ocurran eventos de pérdida o robo, bloqueo, cancelación, etc.: Para el efecto le hará entrega del formato denominado “derechos y deberes”. Así mismo, BANCOMPARTIR S.A. asume las obligaciones especiales establecidas en la referida Ley 1328 de 2009, suministrando información comprensible, transparente, clara, veraz y oportuna respecto de sus productos y servicios.

3.

2.

sumas en sus oficinas con firmas que presente apariencia de identidad con aquella que se

BANCOMPARTIR informará al CLIENTE buenas prácticas propias de protección y de

únicamente lo hará desde equipos de uso personal (casa u oficina), y a abstenerse de utilizar

puede ser víctima de clonaciones y defraudaciones con su TARJETA DÉBITO.

2. DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN.-

apertura de la cuenta de ahorros o del cupo rotativo de crédito, a estas direcciones se tendrán por debidamente hechas las notificaciones, enviada la correspondencia, o dados los

cambio que se presente al respecto.


CLIENTE sus derechos, de conformidad con lo establecido en el título I de la Ley 1328 de 2009 y los procedimientos que debe realizar cuando ocurran eventos de pérdida o robo,

y deberes”.

Ley 1328 de 2009, suministrando información comprensible, transparente, clara, veraz y oportuna respecto de sus productos y servicios.

4. MODIFICACIÓN AL REGLAMENTO.-

aceptación del producto y adicionalmente se pondrá a su disposición en www.bancompartir.co.

cuando así lo manifieste expresamente o cuando una vez ha sido informado por cualquiera de los anteriores medios, realice cualquier tipo de operación o transacción con la tarjeta.

5. DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO DEL REGLAMENTO.-

informado previamente y de forma clara y completa las características de la tarjeta débito,

inquietudes y que le han sido dadas a conocer las tarifas, comisiones y costos relacionados,

otro mecanismo puesto a disposición por BANCOMPARTIR para tal efecto.

6. QUEJAS O RECLAMOS:-

Cualquier queja o reclamo puede ser presentada por escrito en cualquiera de nuestras oficinas. También se podrá acudir para el efecto a la Superintendencia Financiera de Colombia o ante el defensor del Consumidor Financiero de BANCOMPARTIR, cuyos datos

relacionados en el formato denominado “derechos y deberes”.

recibido la respectiva copia del mismo; (III) que he sido suficientemente informado sobre los

Nombre (persona natural o jurídica):

Cédula (persona natural) / Nit (persona jurídica):















1. OPERACIONES.-






la TARJETA DÉBITO.















2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.












4. PETICIONES QUEJAS O RECLAMOS.-

4.1. Cualquier queja o reclamo puede ser presentada en cualquiera de nuestras oficinas, también se podrá acudir para el efecto a la Superintendencia Financiera de Colombia y ante el Defensor del Consumidor Financiero de BANCOMPARTIR S.A., cuyos datos se encuentran publicados en las oficinas de BANCOMPARTIR S.A. o en la página web: www.bancompartir.co.


5.1. El presente reglamento le será entregado y explicado al CLIENTE previamente a la aceptación de la tarjeta debito adicionalmente se pondrá a su disposición en www.bancompartir.co Cualquier modificación al presente Reglamento se le comunicará al CLIENTE, con treinta (30) días calendario de antelación a la fecha de su entrada en vigencia, salvo orden legal en contrario, mediante uno de los siguientes mecanismos: (i) por cualquier medio escrito remitido a la última dirección registrada; (ii) mediante la publicación de aviso fijado en las oficinas de BANCOMPARTIR S.A. y/o a través de publicación en la página web www.bancompartir.co Igualmente EL CLIENTE podrá cancelar la tarjeta, declarando así terminado el Reglamento. Se entenderá que el CLIENTE ha aceptado las modificaciones cuando así lo manifieste expresamente o cuando una vez ha sido informado por cualquiera de los anteriores medios, realice cualquier tipo de operación o transacción con la tarjeta.

6. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE.-

6.1. La información del CLIENTE se encuentra sujeta a reserva bancaria en los términos y condiciones establecidos en la Constitución y la Ley. En ese sentido, se entiende que la información suministrada tiene el carácter de confidencial, sin perjuicio de su suministro a las autoridades competentes.

Manifiesto que: (i) acepto las condiciones estipuladas en el presente reglamento; (ii) he recibido la respectiva copia del mismo; (iii) que he sido suficientemente informado sobre los contenidos y el alcance del presente reglamento.

Firma del titular o representante legal:__________________________________

Nombre (persona natural o jurídica):_________________________________


Nombre Representante Legal (aplica para personas jurídicas:

Cédula Representante Legal (aplica para personas jurídicas)

Fecha de actualización: 13/12/2016

BANCO COMPARTIR S.A. establecimiento bancario debidamente autorizado por la Superintendencia Financiera de Colombia, consigna en este Reglamento las condiciones por las cuales se regirá el uso de las tarjetas débito de BANCOMPARTIR S.A. CAPÍTULO I - CONDICIONES GENERALES.-


1.1. La tarjeta débito es un instrumento transaccional emitido en virtud de la celebración de contratos; de depósito en cuenta de ahorros, cuenta corriente o de cupo rotativo de crédito que se encuentra vinculado a una cuenta, para la realización de diferentes operaciones, órdenes y transacciones a través de canales de distribución tales como: oficinas, cajeros automáticos, corresponsales bancarios, POS y cualquier otro canal que BANCOMPARTIR S.A.tenga habilitado o llegare a habilitar en el futuro. Es un instrumento de carácter personal e intransferible, que se entregará al CLIENTE para la realización de operaciones, estando facultado para aceptar o rechazar dicho instrumento transaccional.


2.1. El CLIENTE podrá solicitar la expedición de este instrumento transaccional, a la apertura del producto en BANCOMPARTIR S.A. o con posterioridad, realizado el proceso establecido para ello, BANCOMPARTIR S.A. hará entrega de tarjeta débito al CLIENTE, con las siguientes características; nombre del CLIENTE, fecha de expiración, espacio para la firma y número telefónico de atención, a la entrega la tarjeta estará inactiva y se brindará la información necesaria para que antes de la primera operación se active y se cambie la clave secreta por la que decida el CLIENTE.


3.1. La expedición de la tarjeta débito no implica apertura de crédito, salvo que la entrega de la misma sea producto del otorgamiento de un






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MODIFICACIONES REGLAMENTO DE USO DE TARJETA DÉBITO

BANCO COMPARTIR S.A. informa que se efectuaron diferentes modificaciones al reglamento de uso de Tarjeta Débito. Para clientes antiguos estas modificaciones rigen a partir del 2 de febrero de 2017, el nuevo reglamento se encuentra a su disposición en la página web www.bancompartir.co o puede solicitar una copia en cualquiera de las oficinas de BANCOMPARTIR S.A.

A continuación pasamos a informar los cambios efectuados:

Se efectuaron diferentes modificaciones en la redacción con el fin de dar mayor claridad a los consumidores financieros y con el objeto de que el documento tenga una estructura más clara se efectuaron cambios en la numeración.

Adicional a los cambios generales de redacción, en cada uno de los capítulos se efectuaron las siguientes modificaciones:

CAPÍTULO I CONDICIONES GENERALES.- Se efectuaron las modificaciones que se indican a continuación:

En el numeral 1. Relacionado con la naturaleza de la tarjeta débito, se modificó redacción indicando que es un instrumento transaccional emitido en virtud de la celebración de contratos; de depósito en cuenta de ahorros, cuenta corriente o de cupo rotativo de crédito que se encuentra vinculado a una cuenta, para la realización de diferentes operaciones, órdenes y transacciones.

El numeral Disponibilidad de recursos y utilización de la tarjeta débito, fueron reorganizados aclarando las formas en que los CLIENTES pueden disponer de recursos depositados en sus cuentas a través de la tarjeta débito y los requisitos de acuerdo con cada canal.

Se eliminaron los siguientes títulos: “CAPÍTULO II.- CONDICIONES ESPECIALES PARA EL USO DE LA TARJETA DÉBITO, CAPÍTULO IV.- VIGENCIA Y TERMINACIÓN y CAPITULO V.- CONDICIONES ADICIONALES PARA OPERACIONES A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS”, los numerales contenidos en estos capítulos fueron reorganizados en los capítulos que quedaron en el reglamento.

-Se suprimió el numeral que se denominaba como clave secreta y el numeral llamado operaciones, la información contenida en estos se

redactó de forma diferente y se trasladó al numeral referente a utilización de la tarjeta débito.

-Se eliminó el numeral 7 llamado responsabilidad no atribuible.

-Se modificó la redacción del numeral relacionado con la vigencia, aclarando que las tarjetas débito tienen plazos de vigencia que se encuentran señalados en la tarjeta y el trámite a adelantar en caso de vencimiento.

CAPÍTULO III.- DISPOSICIONES FINALES.- Las modificaciones efectuadas al capítulo se relacionan a continuación:

En el numeral relacionado con la seguridad de las transacciones se suprimió información relacionada con la utilización de computadores personales

Se eliminó numeral 2 dirección de notificación y el numeral 5. Declaración de conocimiento del reglamento.

En el numeral MODIFICACIÓN AL REGLAMENTO.- se ajustó el término en que BANCOMPARTIR dará preaviso, frente a modificaciones del reglamento cambiando el término a treinta (30) días calendario.

1.

2.

4.4. El CLIENTE con su tarjeta débito y con la clave secreta, podrá tener acceso a cualquiera de los cajeros automáticos de la red a la que BANCOMPARTIR S.A. se encuentre afiliado o se afilie en el futuro.

5. CONDICIONES PARA EFECTUAR RETIROS Y/O UTILIZACIONES.- 5.1. Para el uso de la tarjeta debito para efectuar retiros de fondos, consulta de saldos y transferencias a través de cualquiera de las oficinas, o corresponsales bancarios de BANCOMPARTIR S.A., el CLIENTE deberá presentar su documento de identificación, tarjeta y hacer uso de su clave personal, una vez se efectué la transacción deberá verificar y firmar el respectivo comprobante de la transacción realizada.5.2. Para retiros en cajeros automáticos de la red a la que éste este afiliado o se afilie en el futuro BANCOMPARTIR S.A. o en cualquier cajero automático de cualquier otra red, hasta por los topes diarios definidos por BANCOMPARTIR S.A. para el efecto, EL CLIENTE requiere la tarjeta débito, la clave secreta y seguir las instrucciones indicadas en el cajero para realizar su transacción.

5.3. Para obtener bienes o servicios en cualquiera de los establecimientos con los que BANCOMPARTIR S.A. haya celebrado convenio, el CLIENTE debe presentar la tarjeta débito, utilizar la clave secreta, presentar su documento de identificación, verificar y de ser necesario firmar el respectivo comprobante de venta correspondiente al valor de los bienes o servicios que adquiera. La tarjeta tiene el carácter de débito o de medio de acceso al cupo rotativo de crédito; en consecuencia, solo permitirá al CLIENTE la disposición de los saldos que tenga depositados en su cuenta de ahorros o disponibles en su cupo rotativo mediante la utilización de los servicios indicados.


6.1. Todo uso de la tarjeta débito en los canales habilitados por BANCOMPARTIR S.A., impone al CLIENTE la obligación de exhibirla, de identificarse plenamente, de usar su clave secreta de sujetarse a los trámites y procedimiento vigentes, seguir las instrucciones mínimas de seguridad propia que le fueron informadas, firmar si fuere el caso los documentos y títulos en presencia del funcionario de BANCOMPARTIR S.A. o del establecimiento respectivo, guardar reserva absoluta sobre los informes, claves y procedimientos que tenga conocimiento de la tarjeta.


7.1. Como medida de seguridad o por que las autoridades competentes lo señalen BANCOMPARTIR S.A. fijará un límite diario para los retiros en efectivo a través de cajeros automáticos, corresponsales bancarios y demás canales habilitados para el efecto, dichos límites le serán informados al CLIENTE al solicitar la tarjeta débito y se encontrarán publicados en la página Web www.bancompartir.co. Los retiros que sean por un valor superior a este límite deberán ser solicitados directamente en la red de oficinas.


8.1. El CLIENTE se compromete a custodiar adecuadamente la tarjeta débito y en caso de pérdida está obligado a notificarlo de manera inmediata a BANCOMPARTIR S.A. por la vía más rápida y por escrito cuando haya lugar, para que BANCOMPARTIR S.A. proceda con subloqueo y/o tome las medidas a que haya lugar en forma oportuna y con posterioridad y cuando el CLIENTE se lo solicite proceda con la reexpedición de tarjeta débito al CLIENTE si este así lo solicita. El bloqueo puede realizarse en cualquier oficina de BANCOMPARTIR S.A.


9.1. El CLIENTE al solicitar y aceptar la tarjeta débito como instrumento transaccional, acepta las condiciones estipuladas en este reglamento y concede las siguientes autorizaciones a BANCOMPARTIR S.A.: a) Debitar de la cuenta a la cual se encuentra asociada la tarjeta débito las tarifas que se fijen por el uso de los canales y que le serán previamente informadas por BANCOMPARTIR S.A. a través de la página web www.bancompartir.co; b) Disminuir y debitar del saldo disponible en la cuenta de ahorros, corriente o del cupo rotativo, al momento de producirse una autorización para retiro, para el pago de compras o consumos en los establecimientos autorizados, o cualquier otro tipo de operación autorizada, por el monto requerido en dicha operación; c) a que le sean enviados mensajes de texto informándole las transacciones que se efectúen con la tarjeta débito, obligándose EL CLIENTE a informar inmediatamente a BANCOMPARTIR S.A. cuando se presenten cambios en su número de celular.












2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.












BANCO COMPARTIR S.A., establecimiento bancario debidamente autorizada por la

CAPÍTULO I - CONDICIONES GENERALES.-


La TARJETA DÉBITO es un instrumento para la realización de operaciones a través de canales de distribución tales como: oficinas, cajeros automáticos, corresponsales, POS y

CLIENTE, quien podrá aceptar o rechazar dicho instrumento de transabilidad.

servicios de retiro de fondos, consulta de saldos de cuentas de ahorros, cupos rotativos de


El CLIENTE podrá solicitar la expedición de este instrumento, en el momento de la apertura de cuentas de ahorro de BANCOMPARTIR o posteriormente. Una vez se apruebe la

incluirá el nombre del CLIENTE, fecha de expiración, espacio para la firma y número

brindará la información necesaria para que, antes de la primera operación se active y se cambie la clave secreta, por la que decida el CLIENTE.


La disponibilidad de dinero del CLIENTE para efectuar retiros diarios utilizando la TARJETA DÉBITO, se limita al monto que BANCOMPARTIR establezca para cada caso particular.

web www.bancompartir.co, en las carteleras de la red de oficinas de BANCOMPARTIR y en

podrá ser inferior al que BANCOMPARTIR determine, por cuanto la expedición de la tarjeta

ahorros, caso en el cual el CLIENTE podrá utilizar el cupo de crédito a través de la tarjeta

que cuando no se trate de cupo rotativo de crédito el CLIENTE deberá mantener la provisión


El CLIENTE podrá usar los servicios que ofrezca BANCOMPARTIR a través de su TARJETA DÉBITO, en la medida en que BANCOMPARTIR los implemente, conforme a las

ser utilizada por el CLIENTE para: a) consultar su saldo; b) Hacer retiros en efectivo de su cuenta de ahorros o de su cupo rotativo de crédito en oficinas, cajeros automáticos, corresponsales y demás canales que BANCOMPARTIR establezca para el efecto; c) realizar

www.bancompartir.co o en las carteleras de las oficinas; y las demás operaciones y/o servicios que a futuro establezca BANCOMPARTIR. Todo lo anterior con sujeción a los

efecto.

favor de BANCOMPARTIR el comprobante que este ha suministrado a los proveedores y que esta destinado a hacer constar el valor de cada utilización bajo las condiciones del sistema, siendo entendido que su valor será debitado de su cuenta de ahorros o de su cupo rotativo de crédito en cada caso. 5. CONDICIONES PARA EFECTUAR RETIROS Y/O UTILIZACIONES.-

• Para retiros de fondos, consulta de saldos y transferencias a través de cualquiera de las oficinas o a través de corresponsales bancarios de BANCOMPARTIR, el CLIENTE utilizará su clave secreta, conjuntamente con la TARJETA DÉBITO, previa presentación de su documento de identificación personal, una vez se efectué la transacción deberá firmar el respectivo comprobante de la transacción realizada.

• Para retiros de fondos de la cuenta de ahorros en cajeros automáticos de la red a la que éste este afiliado o se afilie en el futuro BANCOMPARTIR o en cualquier cajero automático de cualquier otra red, hasta por los topes diarios definidos por BANCOMPARTIR para el efecto, se requiere, además de la TARJETA DÉBITO, clave secreta la cual debe ser mantenida

informados al momento de recibir el plástico.

• Para obtener bienes o servicios en cualquiera de los establecimientos con los que BANCOMPARTIR, haya celebrado convenio para el efecto, el CLIENTE debe presentar la

REGLAMENTO DE MANEJO DE LA TARJETA DÉBITO

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efecto.


























efecto.






CAPÍTULO II.- TARIFAS Y VIGENCIA.-

1. TARIFAS.-

1.1. Con la solicitud, aceptación y el recibo de la Tarjeta por parte del CLIENTE, BANCOMPARTIR S.A. tendrá derecho a cobrar el costo de la tarjeta, las transacciones que se realicen con ella y la cuota de manejo periódica de conformidad con los costos y tarifas por servicios que le serán informados previamente al CLIENTE al momento de solicitar la tarjeta débito y que adicionalmente se encontrará publicadas en la página web www.bancompartir.co y/o en las carteleras de la red de oficinas de BANCOMPARTIR S.A. y en los canales exigidos por las normas legales. El cobro de dichos valores se efectuarán debitándolo o cargándolo a la cuenta de ahorros, corriente o producto para el cual se habilitó como instrumento transaccional la tarjeta débito.

2. VIGENCIA Y TERMINACIÓN.-

2.1. La relación regulada por el presente reglamento es de duración indefinida siempre y cuando EL CLIENTE tenga en BANCOMPARTIR S.A. los productos asociados a la tarjeta débito. No obstante lo anterior las partes se reservan el derecho de darla por terminada en cualquier momento, haciéndole conocer a la otra tal determinación mediante comunicación escrita. En tal evento las obligaciones a cargo de EL CLIENTE si las hubiere serán exigibles por parte de BANCOMPARTIR S.A.

2.2. las tarjetas débito tienen plazos de vigencia que se encuentran señalados en la tarjeta, vencido este plazo la tarjeta debito no podrá ser utilizada y EL CLIENTE deberá proceder con la devolución y si así lo desea podrá efectuar la solicitud de una nueva tarjeta como mecanismo transaccional.

2.3. El CLIENTE podrá devolver la tarjeta en cualquier momento para que sea cancelada, encontrándose obligado al pago de las cuotas de manejo que se causen hasta la fecha de solicitud de cancelación.

CAPÍTULO III.- DISPOSICIONES FINALES.-


1.1. El CLIENTE reconoce como prueba de las operaciones que realice en cajeros propios o de otras redes de cajeros automáticos, los comprobantes que contengan los datos de su tarjeta y las cantidades dispuestas, los comprobantes que le sean entregados en las oficinas, corresponsales bancarios cuando realice algún tipo de transacción y los soportes que le son entregados en los establecimientos de comercio cuando adquiera algún bien o servicio con la tarjeta débito.


2.1. Es entendido que la presentación de la tarjeta no implica compromiso de BANCOMPARTIR S.A. de efectuar pagos fuera de la oficina en la cual se encuentra radicada la cuenta de ahorros o corriente, dado que BANCOMPARTIR S.A., por precaución o seguridad, podrá negar en un momento determinado cualquier pago en cuanto estimare que alguna circunstancia de seguridad lo aconseje. Por otra parte, es entendido igualmente que BANCOMPARTIR S.A.solamente aceptará retiro de sumas de dinero en sus oficinas con firmas que presente apariencia de identidad con aquella que se encuentre registrada en el sistema, la tarjeta y la cédula.

2.2. BANCOMPARTIR S.A. informará al CLIENTE buenas prácticas propias de protección y de seguridad que debe tener en calidad de titular de la tarjeta débito, debiendo el CLIENTE seguir dichas instrucciones. 2.3. BANCOMPARTIR S.A. podrá suspender, limitar o cancelar los servicios por motivos de seguridad, uso indebido o cuando exista una causa razonable para ello.


3.1. De forma previa a la entrega de la tarjeta débito, BANCOMPARTIR S.A. informará al CLIENTE sus derechos, de conformidad con lo establecido en el título I de la Ley 1328 de 2009 y los procedimientos que debe realizar cuando ocurran eventos de pérdida o robo, bloqueo, cancelación, etc.: Para el efecto le hará entrega del formato denominado “derechos y deberes”. Así mismo, BANCOMPARTIR S.A. asume las obligaciones especiales establecidas en la referida Ley 1328 de 2009, suministrando información comprensible, transparente, clara, veraz y oportuna respecto de sus productos y servicios.















1. OPERACIONES.-






la TARJETA DÉBITO.















2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.























2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.












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2. CLAVE SECRETA.-




e intransferible.












4. PETICIONES QUEJAS O RECLAMOS.-

4.1. Cualquier queja o reclamo puede ser presentada en cualquiera de nuestras oficinas, también se podrá acudir para el efecto a la Superintendencia Financiera de Colombia y ante el Defensor del Consumidor Financiero de BANCOMPARTIR S.A., cuyos datos se encuentran publicados en las oficinas de BANCOMPARTIR S.A. o en la página web: www.bancompartir.co.


5.1. El presente reglamento le será entregado y explicado al CLIENTE previamente a la aceptación de la tarjeta debito adicionalmente se pondrá a su disposición en www.bancompartir.co Cualquier modificación al presente Reglamento se le comunicará al CLIENTE, con treinta (30) días calendario de antelación a la fecha de su entrada en vigencia, salvo orden legal en contrario, mediante uno de los siguientes mecanismos: (i) por cualquier medio escrito remitido a la última dirección registrada; (ii) mediante la publicación de aviso fijado en las oficinas de BANCOMPARTIR S.A. y/o a través de publicación en la página web www.bancompartir.co Igualmente EL CLIENTE podrá cancelar la tarjeta, declarando así terminado el Reglamento. Se entenderá que el CLIENTE ha aceptado las modificaciones cuando así lo manifieste expresamente o cuando una vez ha sido informado por cualquiera de los anteriores medios, realice cualquier tipo de operación o transacción con la tarjeta.

6. MANEJO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE.-

6.1. La información del CLIENTE se encuentra sujeta a reserva bancaria en los términos y condiciones establecidos en la Constitución y la Ley. En ese sentido, se entiende que la información suministrada tiene el carácter de confidencial, sin perjuicio de su suministro a las autoridades competentes.

Manifiesto que: (i) acepto las condiciones estipuladas en el presente reglamento; (ii) he recibido la respectiva copia del mismo; (iii) que he sido suficientemente informado sobre los contenidos y el alcance del presente reglamento.

Firma del titular o representante legal:__________________________________

Nombre (persona natural o jurídica):_________________________________


Nombre Representante Legal (aplica para personas jurídicas:

Cédula Representante Legal (aplica para personas jurídicas)

Fecha de actualización: 13/12/2016










y deberes”.





























1. OPERACIONES.-






la TARJETA DÉBITO.


















1. OPERACIONES.-






la TARJETA DÉBITO.


















1. OPERACIONES.-






la TARJETA DÉBITO.




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BANCO COMPARTIR S.A. informa que se efectuaron diferentes modificaciones al reglamento de uso de Tarjeta Débito. Para clientes antiguos estas modificaciones rigen a partir del 2 de febrero de 2017, el nuevo reglamento se encuentra a su disposición en la página web www.bancompartir.co o puede solicitar una copia en cualquiera de las oficinas de BANCOMPARTIR S.A.

A continuación pasamos a informar los cambios efectuados:

Se efectuaron diferentes modificaciones en la redacción con el fin de dar mayor claridad a los consumidores financieros y con el objeto de que el documento tenga una estructura más clara se efectuaron cambios en la numeración.

Adicional a los cambios generales de redacción, en cada uno de los capítulos se efectuaron las siguientes modificaciones:

CAPÍTULO I CONDICIONES GENERALES.- Se efectuaron las modificaciones que se indican a continuación:

En el numeral 1. Relacionado con la naturaleza de la tarjeta débito, se modificó redacción indicando que es un instrumento transaccional emitido en virtud de la celebración de contratos; de depósito en cuenta de ahorros, cuenta corriente o de cupo rotativo de crédito que se encuentra vinculado a una cuenta, para la realización de diferentes operaciones, órdenes y transacciones.

El numeral Disponibilidad de recursos y utilización de la tarjeta débito, fueron reorganizados aclarando las formas en que los CLIENTES pueden disponer de recursos depositados en sus cuentas a través de la tarjeta débito y los requisitos de acuerdo con cada canal.

Se eliminaron los siguientes títulos: “CAPÍTULO II.- CONDICIONES ESPECIALES PARA EL USO DE LA TARJETA DÉBITO, CAPÍTULO IV.- VIGENCIA Y TERMINACIÓN y CAPITULO V.- CONDICIONES ADICIONALES PARA OPERACIONES A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS”, los numerales contenidos en estos capítulos fueron reorganizados en los capítulos que quedaron en el reglamento.

-Se suprimió el numeral que se denominaba como clave secreta y el numeral llamado operaciones, la información contenida en estos se










y deberes”.















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