REGLAMENTO DE COMPRADORES DE SALVAMENTOS AUTOS · 2016. 8. 16. · Página REGLAMENTO DE...

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REGLAMENTO DE COMPRADORES DE

SALVAMENTOS AUTOS

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Reglamento de Compradores

I N D I C E 1. OBJETIVO…………………………………………………………………….………………...… 2

2. ALCANCE…………………………………………………………………………………………. 2

3. DEFINICIONES ……………………………………..…………………………………………….. 2

4. POLITICAS GENERALES………………………………….……………………………..……… 4

5. INSCRIPCION ……………………………….……….…………………………………………… 8

5.1 MEMBRESIA ………………………………………………………………………………. 10

5.2 HORARIOS DE ATENCIÓN……………………………………………………………... 10

6. REMATE...…………………………………………………………………………………………. 10

7. PAGO DE SALVAMENTOS.…………………………………………………………..…………… 14

8. RETIRO DE SALVAMENTOS.…………………………………………… ………………………. 16

9. ENTREGA DOCUMENTOS……………………………………………………………………….. 18

10. ATENCIONES GESTIÓN DE CALIDAD DE PERDIDAS MAYORES…………………….... 21

11. SANCIONES …………………………………………………………………………………………22

12. VIGENCIA…………………………………………………………………………………………… 22

ANEXOS

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1.0 OBJETIVO

Establecer los lineamientos aplicables a los compradores de salvamentos autos, respecto a la adquisición de vehículos de salvamentos producto de un siniestro.

2.0 ALCANCE

A todos los Compradores y personal interno a nivel nacional que tenga relación directa o indirecta con la comercialización de vehículos que efectúa GNP.

3.0 DEFINICIONES

Salvamento: Activo o bien resultante de un siniestro que es comercializado.

Remate: Evento a través del cual se ofrecen a la venta los vehículos producto de un siniestro. Proceso en el que el comprador inscrito vigente se presenta en los Centros de Remate de GNP, o bien ingresa a la página de internet para participar en los remates en línea.

Remate presencial: Subastas donde se pueden inspeccionar las unidades de manera física en un Centro de Remate/Custodia.

Remate en línea: Evento a través del cual se ofrecen a la venta los vehículos producto de un siniestro mediante una plataforma electrónica.

Centro de Remate: Lugar físico donde se efectúan las subastas de vehículos.

Adjudicación: Asignación de un salvamento a un Comprador producto de la oferta, a través de un remate.

Comprador: Toda persona física o moral (Representante legal), inscrita para la adquisición de vehículos a través de GNP. Excepto empleados de GNP y empresas filiales.

Chatarra: Salvamentos que se comercializan exclusivamente para desarmar y no circular, con base en la clasificación de chatarra dispuesta por GNP.

Costo de Administración: Pago indispensable que debe efectuar el Comprador por cada salvamento adjudicado por concepto de servicios administrativos.

Membresía: Pago anual indispensable que debe efectuar el Comprador para participar en los remates de vehículos organizados por GNP.

Pago de acompañantes: Cuota que debe cubrir el comprador, en caso de que desee ingresar a las instalaciones de GNP con un acompañante (persona no inscrita como comprador de GNP) de

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acuerdo a los importes vigentes.

Pensión: Pago que efectúa el comprador en caso de no retirar la (s) unidad (es) del Centro de Remate en el tiempo establecido por la compañía de acuerdo a las cuotas vigentes.

Retiro de unidad: Retirar la (s) unidad (es) pagadas del lugar físico donde se encuentren bajo resguardo de GNP.

Unidades normales: Salvamentos que se comercializan con documentos de propiedad.

Vicio oculto: Defecto interno o faltante en la condición física y/o mecánica de un salvamento que en el momento de la compra venta no se conocía por el comprador y/o vendedor por no distinguirse a primera vista.

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4.0 REGLAS GENERALES

4.1 Sólo podrá inscribirse como Comprador, la persona física o moral que cumpla con los lineamientos establecidos en el presente Reglamento.

4.2 Los trámites necesarios para inscripción y compra de salvamentos se podrán realizar

únicamente en los días y horarios establecidos en el punto 5.3 del presente Reglamento.

4.3 Los costos administrativos mencionados en el presente Reglamento pueden variar, por

lo que se les se comunicará a los Compradores, 2 días hábiles antes de la subasta cuando exista cualquier cambio, vía correo electrónico o a través de la página de internet: http://www.gnp.subastassalvamentos.com/login.php. (el desconocimiento de dicha actualización al momento de la subasta, no exime al comprador del cumplimiento de la obligación).

4.4 Los importes de membresía, pensión, admisión a acompañantes y costo de

administración no son aplicables al pago de los salvamentos.

4.5 GNP se reserva el derecho de cambiar la fecha, horario y lugar de los remates o en todo caso cancelar éste sin previo aviso.

4.6 GNP se reserva el derecho de admisión a compradores y acompañantes, ya sea el

remate presencial o en línea.

4.7 En el caso de remates presenciales, el Comprador debe aceptar formalmente las condiciones de participación de los remates establecidas en este Reglamento y es responsable solidario del acompañante en caso del algún evento que perjudique los intereses de GNP.

4.8 Para el caso de remates en línea, el Comprador debe aceptar formalmente las

condiciones de participación en los remates establecidas en este Reglamento, así como las condiciones físicas de las unidades especificadas en la plataforma.

4.9 Queda estrictamente prohibido el acceso a los Centros de Remate/Custodia para

inspeccionar las unidades que serán comercializadas a través de los remates en línea.

4.10 GNP se reserva el derecho de cancelar cualquier venta.

4.11 GNP aplicará cualquier medida de seguridad necesaria para preservar el orden e

integridad de los compradores, acompañantes y empleados de GNP.

http://www.gnp.subastassalvamentos.com/login.php

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4.12 El comprador podrá solicitar facturas de los depósitos que realice, deberá hacerlo antes del día 25 del mes en que realizó el movimiento. Si la compra y/o los depósitos se realizan posterior a esta fecha, la factura se emitirá en el siguiente mes.

Nota: No se emitirán facturas de ingresos registrados en meses anteriores.

4.13 Por disposiciones fiscales las transferencias de pago sólo podrán ser aceptadas cuando

estas provengan de la cuenta del Comprador, para el caso de cuentas mancomunadas, debe entregar copia del contrato bancario donde acredite dicha situación.

4.14 El pago del salvamento debe efectuarse por el importe exacto de la oferta, en caso de que

el comprador realice el pago por un importe mayor o menor al ofertado deberá comunicarlo de inmediato al Centro de Remate/Custodia correspondiente para que le indique el proceso a seguir.

4.15 En caso de que el comprador realice el depósito del pago del vehículo de forma

incorrecta, ya sea a otro número de cuenta, con la cuenta de otra persona, número de convenio distinto, etc. GNP penalizará al comprador reteniendo el 10% del importe a devolver y el reembolso se realizará en aproximadamente 90 días hábiles una vez documentado lo necesario por parte del comprador. En estos casos, el importe de costo administrativo no será devuelto por ningún motivo. Si esta acción se vuelve recurrente (2 veces en 3 meses) el Comprador será suspendido por un periodo de 3 meses a partir de la notificación de GNP. Dicho tiempo contará dentro del periodo de vigencia de la membresía sin derecho a solicitar ajuste o reembolso alguno.

4.16 En caso de no efectuar el pago de alguna(s) de la(s) unidad(es) adjudicada(s), el Comprador se dará de baja temporal (15 días naturales). Para participar de nueva cuenta en los remates, deberá cubrir el importe establecido en el apartado 11.1 de las Sanciones; en el supuesto de incurrir por cuarta vez se dará de baja definitiva.

4.17 No se permitirá la prórroga del pago de unidades, deben cumplir con las políticas

establecidas en el presente Reglamento.

4.18 El Comprador no podrá retirar la unidad sin antes haber liquidado el precio ofertado por el vehículo(s) y los costos administrativos correspondientes de las unidades adjudicadas.

4.19 Por cada salvamento pagado que no sea retirado de los Centros de Remate/Custodia,

se deberá efectuar un pago por concepto de pensión de $500 pesos diarios (días hábiles), a partir del 4to día hábil para compradores locales (misma plaza) y del 5to día para compradores foráneos (plaza distinta al registro de inscripción); lo anterior aplicara posterior al remate

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Definición:

Local: Centro de Remate/Custodia donde realizó el registro de inscripción. Foránea: Centro de Remate/Custodia distinto al registro de inscripción

4.20 Si transcurridos 15 días hábiles posteriores al pago, el comprador no ha retirado la unidad de Centro de Remate/Custodia el vehículo se pondrá a disposición de la autoridad correspondiente. Deslindando a GNP cualquier gasto que se genere por costo de pensión y traslado de grúa en los corralones concesionados.

Las unidades que se encuentran fuera de los Centros de Remate/Custodia y que tengan una pensión asociada serán absorbidas por el comprador.

4.21 El Centro de Remate/Custodia no se hace responsable de los daños de los salvamentos adjudicados por el comprador que no sean retirados dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de adjudicación.

En caso de aplicar, no se podrán retirar los salvamentos adquiridos, sin haber efectuado el pago correspondiente de pensión, así mismo debe mostrar el comprobante de pago.

4.22 En caso de extravío de recibo de pago de unidad, el Comprador deberá pagar la

cantidad de $450 (cuatrocientos cincuenta pesos 00/100 MN) y llenar el formato de “Responsiva por Extravió del Recibo de Pago de Unidades” (Véase Anexo 1) proporcionado por el personal de GNP para poder retirar el vehículo.

4.23 Al retirar el vehículo del Centro de Remate/Custodia, el comprador tiene la obligación de revisar junto con el Supervisor de Centro de Remate la condición física del vehículo por el cual ofertó y la validación de N° de identificación de serie y motor. No se aceptarán reclamos posteriores al retiro del vehículo.

DÍA 0 DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4

REMATE PAGO DE UNIDAD PAGO / RETIRO DE UNIDAD RETIRO DEL VEHÍCULO COBRO DE PENSIÓN

LOCALES

DÍA 0 DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5

REMATE PAGO DE UNIDAD PAGO / RETIRO DE UNIDAD RETIRO DEL VEHÍCULO RETIRO DEL VEHÍCULO COBRO DE PENSIÓN

FORANEAS

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4.24 En caso de que la unidad adjudicada se derive de un siniestro por robo, se le

proporcionará adicional formato “Responsiva Adquisición de vehículos de robo” (Véase Anexo 2); así mismo, el comprador tendrá que validar los números de identificación vs el oficio de liberación y en su caso el dictamen.

4.25 Por disposiciones fiscales, no se emiten facturas de venta a favor de terceras personas,

únicamente serán generadas a nombre del Comprador que emite el pago y que se encuentra registrado en GNP, dicha factura será emitida con los datos asentados en el formato de “Datos para Facturación” (Véase Anexo 3)

4.26 Por cada salvamento adquirido se entregará una factura emitida por GNP.

4.27 En caso de que se sorprenda al Comprador buscando beneficio por concepto de

reembolso y/o cancelación de venta, el comprador se dará de baja sin opción a reinscripción.

4.28 Los reembolsos y/o cancelaciones de venta causarán efecto en aquellos casos en que

impidan la comercialización y se tenga la evidencia que ampare error en la administración y operación de GNP, así como la aplicación de los lineamientos marcados en este Reglamento.

4.29 En caso de cancelación de la venta del vehículo, antes de recibir los documentos no se

recibirá importe alguno y después de recibirlo GNP se reserva el derecho de pago de los servicios o adaptaciones hechas al vehículo.

4.30 En caso de cancelación de venta, por ningún motivo será devuelto el importe de costo de

administración de la unidad pagada.

4.31 En caso de que la cancelación sea por errores administrativos de GNP, el importe de costo de administración será considerado para la adquisición de otra unidad, en caso contrario por ningún motivo será devuelto el importe de costo de administración de la unidad pagada.

4.32 Para atención de casos Post-venta podrá dirigirse a los siguientes números:

(01 55) 53 38 15 04 o (01 55) 53 38 15 22 en la Ciudad de México. De Lunes a Viernes Horarios: 8:30 a 4:00pm atencion [email protected] En caso de cualquier duda o aclaración dirigirse al Centro de Remate/Custodia más cercano.

mailto:atencion%[email protected]

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4.33 Para la venta de uno o más vehículos de salvamento el comprador deberá entregar al Supervisor de Centro de Remate el formato de “Datos para facturación” totalmente requisitado. Este formato se encuentra en el Anexo 3.

En caso de no cumplir con este requisito no podrá participar ni se le podrá adjudicar algún vehículo en las subastas.

4.34 GNP se reserva el derecho de cancelación de cualquier comprador sin previo aviso. 4.35 El uso de la credencial de registro, usuario y contraseña para para participar en los

remates, es responsabilidad de cada comprador. No está permitido prestar credencial ni usuario y contraseña; en caso de incumplir esta cláusula, habrá una sanción de 6 meses de suspensión; en caso de que esta situación se repita (2 veces en 3 meses) se dará de baja definitiva al comprador y en caso de suspensión no habrá ajustes de vigencias ni costos de membresías.

5.0 DE LA INSCRIPCIÓN DE LOS COMPRADORES

5.1 GNP se reserva todos los derechos de inscripción de acuerdo a la normatividad del presente Reglamento y condiciones de relación comercial.

5.2 Toda persona física y/o moral que desee inscribirse deberá presentar los siguientes documentos en los días y horarios establecidos por cada Centro de Remate/ Custodia:

Para Persona Física:

Identificación oficial vigente con fotografía (original y copia por ambos lados), sólo IFE y/o INE, pasaporte, licencia, cédula profesional o cartilla militar.

Comprobante de domicilio que coincida con la dirección de la identificación (original y copia). Con antigüedad no mayor a 3 meses.

RFC [sólo para personas físicas con actividad empresarial (copia)].

Pago por $5,600 (cinco mil seiscientos pesos 00/100 MN)* Formato “Solicitud de Inscripción para Compra de Salvamentos” (Anexo 2) debidamente requisitado.

Formato de “Datos para facturación” (Anexo 3) debidamente requisitado.

Este trámite no podrá ser atendido por terceras personas, aún y cuando cuenten con carta poder.

Para Persona Moral:

Identificación oficial vigente con fotografía del representante o apoderado legal (original y copia por ambos lados), sólo IFE y/o INE, licencia, pasaporte, cedula profesional o cartilla militar.

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Comprobante de domicilio fiscal (original y copia). Con antigüedad no mayor a 3 meses.

RFC, cédula fiscal (copia).

Acta constitutiva (copia).

Poder notarial (copia) que este facultada para efectuar las acciones descritas en el presente Reglamento.

Hoja de Alta en Hacienda [Formato R1 (copia)].

Pago por $5,600 (cinco mil seiscientos pesos 00/100 MN)*

Formato de “Datos para facturación” (Anexo 3) debidamente requisitado.

Formato “Solicitud de inscripción para compra de salvamentos” (Anexo 4) debidamente requisitado.

(*) Este pago por concepto de Membresía deberá ser renovada anualmente. Deberá preguntar en el Centro de Remate/Custodia la forma de pago correspondiente.

Nota. Los documentos deberán presentarse en forma clara, legible, libre de manchas, rupturas o

enmendaduras en cualquiera de los Centros de Remate/Custodia de GNP (ubicados en diferentes puntos de la República Mexicana).

Todos los requisitos para la inscripción deben ser comunicados a través de este Reglamento o vía internet. GNP debe proporcionar a los interesados en inscribirse como comprador de salvamentos de GNP toda la información sobre los requisitos a través de internet, de forma verbal o por escrito.

5.3 Todo interesado que se registre como Comprador, le será entregada una credencial, recibo de membresía y el presente Reglamento, que lo identifica como Comprador vigente. Así mismo, tiene derecho a ingresar a la zona de subasta de todos los Centros de Remate/Custodia de GNP participando en las subastas presenciales y/o en línea efectuadas a nivel nacional.

Nota: Se entregará factura a solicitud del comprador.

5.4 El comprador deberá revisar que el recibo entregado, cuente con el nombre completo y

firma del Supervisor de Centro de Remate, el cual deberá estar debidamente sellado. Caso contrario se deslindará a la aseguradora de cualquier responsabilidad

5.5. Cuando el Comprador firma el formato “Solicitud de Inscripción para Compra de Salvamentos” (Anexo 4), reconoce y acepta las implicaciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Propiedad de Particulares.

5.6. Si el comprador no tiene compras registradas durante 1 año, se dará de baja y deberá

realizar de nueva cuenta el proceso de inscripción.

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5.1 MEMBRESÍA

5.1.1 La membresía deberá renovarse anualmente mediante la forma de pago que establezca GNP conforme al importe vigente establecido por la misma. La fecha de vigencia corre a partir del día de la inscripción, reinscripción o renovación de la membresía.

5.1.2 El pago por concepto de Membresía no será reembolsable ni transferible en ningún

caso, ni aplicable para cualquier otro trámite.

5.1.3 La renovación de membresía deberá realizarse 20 días hábiles antes del término de

la vigencia. En caso de no renovar la membresía al finalizar el término, se dará de baja definitiva.

5.2 HORARIOS DE ATENCIÓN

5.2.1 Días hábiles de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 hrs en las oficinas del Centro de Remate/Custodia (excepto los días de realización del remate de cada plaza y días festivos de acuerdo al calendario de GNP).

5.2.2 Sin excepción, no se realizará cualquier tipo de trámite que no sea en los días y

horarios establecidos.

6.0 REMATE

6.1 HORARIO REMATE

6.1.1 La celebración del remate de vehículos es establecido por GNP, el cual será

informado vía internet o en el lugar del remate 2 días hábiles antes de la subasta. Si por alguna razón se pospone el remate, GNP debe dar aviso a los compradores

a través de la página de internet de subasta. 6.2 PROCESO DE REMATE PRESENCIAL

6.2.1 Únicamente se permitirá el acceso a subastas presenciales a los Compradores que

porten su credencial vigente en un lugar visible; esta es intransferible.

6.2.2 No se permite el ingreso a los remates a:

* Menores de edad, padecimiento de sus facultades mentales, etc.

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* Personas en estado de ebriedad o bajo el influjo de enervantes, con armas de fuego, cuchillos, etc. *Compradores que no hayan pagado su membresía *Compradores que no presenten su credencial de comprador vigente. *Acompañantes sin identificación oficial y sin el pago del importe correspondiente de acuerdo a los que se establece en este Reglamento *Compradores y acompañantes que en su momento fueron dados de baja irrevocable por GNP de acuerdo a esta Reglamento. *Colaboradores de otras empresas que se dediquen a la comercialización de salvamentos no podrán ingresar como acompañantes.

6.2.3 El Comprador puede ingresar al remate con acompañantes, mismos que mostrará

al personal de Caja, una identificación oficial con fotografía y pagará $350 (trescientos cincuenta pesos 00/100 MN) en efectivo por acompañante al momento del ingreso. El acompañante recibirá un comprobante por el pago correspondiente, Así como una credencial que deberá portar en un lugar visible a cambio de dejar una identificación oficial misma que será devuelta al término del remate.

6.2.4 Sólo se aceptarán 3 visitas del mismo acompañante, a la 4ta visita, deberá

inscribirse como comprador para participar en los remates. 6.2.5 Se prohíbe al Comprador y al acompañante introducir bultos, partes automotrices,

bebidas alcohólicas, sustancias enervantes, armas, bicicletas, explosivos, motocicletas, cámaras fotográficas y de video.

6.2.6 En la zona de remate no podrá portar el Comprador ni el acompañante algún

objeto salvo el listado de remate. Está prohibido la toma de fotografías y /o videos.

6.2.7 Se prohíbe al comprador y al acompañante cerrar los vehículos con seguro y quitar los conos que identifican cada unidad o realizar alguna práctica desleal, en estos casos, se solicitará al comprador retirarse de la subasta, este incumplimiento causará la baja irrevocable del comprador.

6.2.8 El ingreso y permanencia del Comprador y su acompañante en los Centros de

Remate/Custodia es bajo su riesgo y responsabilidad; Grupo Nacional Provincial S.A.B., y los ex-propietarios de los salvamentos, quedan liberados de cualquier responsabilidad derivada por lesiones, daños, perjuicios o muerte sufridos por cualquier causa dentro de las instalaciones donde se efectué el remate.

6.2.9 Al momento del ingreso al remate, el Comprador recibirá un listado de los

salvamentos disponibles para venta el cual consta de: Número de torre, descripción de la unidad (modelo, color, N° de serie), condición de la venta, documentos de propiedad con los que cuenta el salvamento, si cuenta o no con llaves, si cuenta o no con placas y especificaciones puntuales de cada unidad.

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6.2.10 Es responsabilidad del Comprador cotejar la información del listado con la unidad

física antes de registrar alguna oferta; en caso de tener alguna duda, se deberá aclarar con el Encargado del Centro de Remate/Custodia.

6.2.11 Es responsabilidad del comprador revisar el modelo de la unidad en el número de serie del vehículo vs el listado del remate y cerciorarse del modelo que está ofertando. Ejemplo: Número de serie:

Es importante verificar esta información ya que no se realizará ningún reembolso por no revisar el modelo en el número de serie del vehículo vs la publicación. Cualquier duda, favor de comunicarse con el Centro de Remate/Custodia correspondiente.

6.2.12 Una vez registrada alguna oferta por parte del Comprador, se considera en firme, sin posibilidad de modificarla o cancelarla.

6.2.13 Los salvamentos en exhibición son producto de un siniestro y son vendidos en las

condiciones físicas y mecánicas que se encuentren, queda prohibido hacer alguna prueba o verificación anticipada por parte de los compradores.

6.2.14 GNP ni el ex propietario de los salvamentos ofrecen garantía alguna por los

vehículos comercializados, por lo tanto no se hacen responsables por daños o vicios ocultos en virtud de ser producto de un siniestro. Así mismo no se aceptan devoluciones ni reclamaciones ya que el Comprador al adquirir la unidad libera de toda responsabilidad a GNP y al ex-propietario del vehículo.

6.2.15 El salvamento será facturado conforme a la condición de venta del mismo. Para los

salvamentos vendidos como “CHATARRA”, no se entregará ningún documento de propiedad, sólo se entregará factura de venta en original con la leyenda “UNIDAD VENDIDA COMO CHATARRA, EXCLUSIVAMENTE PARA DESARMAR”, en esta no se imprimirá el número de motor. El comprador se compromete única y exclusivamente a destinar el vehículo para desarmar; el mal uso de este y/o de los

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documentos es responsabilidad plena del mismo. En caso de incumplimiento a esta disposición, el comprador se dará de baja definitiva. Sin derecho a solicitar devolución alguna por la vigencia no devengada de la membresía “Unidad vendida como chatarra. Esta es una unidad vendida exclusivamente para desarmar o deshuesar en su totalidad y no como vehículo que deba circular, en tal virtud de no cumplirse con esta condición se deslinda a Grupo Nacional Provincial S.A.B así como a sus funcionarios de toda responsabilidad civil o penal por el mal uso que se dé a este documento o a la unidad misma”.

6.2.16 Cualquier persona que acuda a los Centros de Remate/Custodia y se le sorprenda

sustrayendo partes (sin importar el valor económico), dañando las unidades o las instalaciones, que actúe de forma agresiva u ofensiva, será puesta a disposición de las autoridades correspondientes (se hace responsable solidario el comprador de su acompañante). Quedando sin posibilidad de inscribirse nuevamente y así mismo deberá resarcir el importe por los daños ocasionados.

6.3 PROCESO DE REMATE POR INTERNET

6.3.1 En los casos donde la subasta sea en línea no está permitido a los compradores revisar/inspeccionar físicamente las unidades que participan en el remate.

6.3.2 La persona que desee participar en las subastas efectuadas por internet, deberá estar inscrito como comprador vigente.

6.3.3 El comprador deberá solicitar al Supervisor de Centro de Remate, la liga de acceso, usuario y contraseña para poder participar en los remates por internet, esta le será entregada en un periodo de 2 días hábiles por medio de correo electrónico (excepto los días de realización del remate) haciéndose responsable del uso de la misma.

6.3.4 Para las unidades que se publiquen, se mostrarán fotografías con la condición física en que se encuentra la unidad en el momento de la subasta y si cuenta con pensión por lo tanto no habrá cancelación ni devolución por ningún concepto. Una vez registrada alguna oferta por parte del Comprador, se considera en firme, sin posibilidad de modificarla o cancelarla.

6.3.5 Después de haber concluido la subasta, se confirma al comprador las unidades

adjudicadas.

6.3.6 Es responsabilidad del comprador revisar el modelo de la unidad en el número de serie en la fotografía del VIN vs lo publicado en el portal y cerciorarse del modelo que está ofertando.

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Ejemplo: Número de serie:

Es importante verificar esta información, ya que no se realizará ningún reembolso por no revisar el modelo en el número de serie del vehículo vs la publicación. Cualquier duda, favor de comunicarse con el Centro de Remate/Custodia correspondiente.

6.3.7 En caso de que el comprador realice una oferta en falso, deberá notificarle al encargado

del Centro de Remate/Custodia antes de que finalice la subasta vía correo electrónico a la firma [email protected] para que puedan dar de baja la oferta y a consideración de GNP, se borrará la oferta y causará una sanción al comprador de 15 días naturales de suspensión en el portal a partir de la fecha en que se realizó la oferta incorrecta. Cualquier reporte posterior al cierre de la subasta, quedará a consideración de GNP la sanción a aplicar al comprador. En caso de darse la suspensión no tendrá derecho a solicitar ajustes de vigencia ni costos de la membresía

Nota: Para el pago y retiro de las unidades, deberá tomar en cuenta el punto 7.0 y 8.0 del presente Reglamento.

7.0 PAGO DE SALVAMENTOS 7.1 HORARIOS

7.1.1 Todos los salvamentos que sean adjudicados en los remates deberán ser pagados sin

excepción en un plazo no mayor a 2 días hábiles posteriores al remate en el horario de 8:30 a 14:00 horas en las oficinas del Centro de Remate/Custodia. (Véase punto 4.19)

7.2 PROCESO Y OPCIONES DE PAGO DE SALVAMENTOS

7.2.1 PAGO VIA TRANSFERENCIA:

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Para las transferencias, se entregará copia de la pantalla de pago al Centro de Remate/Custodia, la cual deberá incluir el nombre del comprador y nombre del banco, así mismo deberá agregarse la referencia asignada; de lo contrario no se entregará la unidad. (Es importante que el comprador pregunte en el Centro de Remate/Custodia si aceptan pagos por transferencia electrónica) Nota: En caso de que el comprador pague por medio de transferencia electrónica y que los recursos no se encuentren registrados en la cuenta bancaria de GNP, el comprador será dado de baja y se tendrá que reinscribir nuevamente quedando sin derecho a reclamar devolución alguna por la vigencia no devengada de la membresía actual

7.2.2 COMPROBANTE DE PAGO DIGITAL:

Sólo en caso de que GNP lo requiera, los compradores tendrán la opción de enviar los comprobantes de pago (comprobante de transferencia, y/o ficha de depósito) el cual debe estar completo y legible (Véase Anexo 7) por concepto de pago administrativo o pago de unidad por medio de un correo electrónico al Supervisor de Centro de Remate. En caso de que el importe depositado sea erróneo por concepto de venta, esté generará un costo administrativo de $800 (ochocientos pesos 00/100 MN), mismo que deberá pagar el comprador con el número de referencia que le proporcione el Centro de Remate/Custodia.

7.2.3 COSTO DE ADMINISTRACIÓN:

El comprador deberá realizar un pago por concepto de costo de administración, este costo se cobrará por cada unidad que sea adjudicada, es decir, el comprador deberá efectuar dos pagos, uno por la adquisición de la unidad siniestrada y otro por concepto de costo de administración (ficha de depósito).

No se acepta pago en efectivo. Nota: La documentación entregada deberá ser legible, sin tachaduras o enmendaduras, que impidan la visibilidad de todos los datos importantes (fecha, importe, remitente, beneficiario, sucursal etc.)

Las cuotas de costo de administración corresponden al tipo de unidad, como indica el siguiente cuadro:

UNIDADES IMPORTE

POR UNIDAD

Chatarras $700

Normales y motos $900

Equipo Pesado $1,500

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Nota: En caso de que los costos cambien, se dará previo aviso a los compradores (2 días hábiles) a través de un comunicado en el Centro de Remate/Custodia o vía internet

7.2.4 GNP registra el pago de la unidad y entrega al comprador por cada salvamento pagado, 2 recibos de Pago de Unidades, original y copia, el cual detalla los datos del comprador, características de la unidad adjudicada (salvamento), lista de los documentos de propiedad que serán entregados y los importes de venta, además entrega un recibo por concepto de Costo de Administración.

7.2.5 El recibo denominado COPIA servirá para que le sea entregada la unidad y el recibo

ORIGINAL deberá conservarlo ya que será solicitado para la entrega de documentos de propiedad. El comprador debe validar que los datos estén completos y correctos (nombre, RFC, dirección, unidad, modelo, No. de serie, entre otros).

8.0 RETIRO DE SALVAMENTOS

8.1 HORARIOS

8.1.1. Las unidades que sean pagadas podrán ser retiradas por el Comprador, en un plazo no mayor de 2 días hábiles para compradores locales y 3 días hábiles para compradores foráneos posteriores al remate, en el horario de 8:30 a 16:00 horas en el Centro de Remate/Custodia correspondiente.

8.1.2 No hay retiros de unidades los fines de semana, ni días festivos de acuerdo al

calendario de GNP, ni los días de realización del remate dentro del horario de la subasta (Véase punto 4.19 de las Políticas Generales).

8.1.3 Para los casos en que el comprador haya realizado el pago de la (s) unidades, debe

retirarlas en los días establecidos por GNP, de lo contrario se aplicará lo estipulado en el apartado 4.19 o 4.20 según lo aplicable en cada caso.

8.2 PROCESO DE RETIRO DE SALVAMENTOS

8.2.1 El comprador debe presentarse en los días y horarios establecidos con su(s) respectivos comprobante(s) de pago (recibo de pago de la unidad, recibo de pago costo de administración, recibo de pago de pensión, sólo en caso de que aplique) mismos que deberán ser entregados al Supervisor de Centro de Remate.

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8.2.2 Si el Comprador no puede asistir al Centro de Remate/Custodia a retirar la unidad, la persona que se presente deberá entregar al encargado de Caja, una carta poder firmada por el Comprador y la persona que acepta el poder, junto con copia de identificación oficial del comprador y de su representante para todas y cada una de las unidades que se retiran.

8.2.3 El (los) recibo(s) de pago a nombre del comprador deben ser entregados al

personal de vigilancia junto con una identificación oficial para que éste ubique la unidad dentro del Centro de Remate/Custodia.

8.2.4 El retiro de las unidades debe ser únicamente con grúa, el importe deberá ser

cubierto por el Comprador. En caso de requerir varios movimientos para el retiro de las unidades, es responsabilidad del Comprador indicar al operador de la grúa y/o montacargas que debe acomodar los salvamentos como originalmente se encontraban; así mismo, el costo de los movimientos que realice la grúa serán pagados por el comprador.

En caso de que la grúa del comprador dañe o afecte alguna unidad o instalaciones de GNP serán cobradas al comprador según la valuación de GNP y el vehículo no podrá ser retirado hasta pagar el daño.

8.2.5 Si el comprador no se presenta a recoger la unidad y únicamente lo hace el

proveedor de grúa, o alguna otra persona, NO SE ACEPTARÁN RECLAMACIONES POSTVENTA UNA VEZ RETIRADO EL O LOS VEHÍCULOS ADJUDICADOS.

8.2.6 En el momento del retiro del vehículo del Centro de Remate/Custodia es

responsabilidad del comprador realizar una inspección física de la unidad revisando y cotejando qué el estado físico de esta sea el mismo que el día del remate, así mismo se debe validar los números de identificación del vehículo (serie, motor, modelo, descripción) certificando que está en total acuerdo para realizar el retiro de su vehículo, en caso de existir reclamación deberá atenderse lo dispuesto en el punto 11 (Atención Gestión de Calidad de Pérdidas Mayores).

8.2.7 No se realizaran reembolsos ni cancelaciones de venta por la omisión en la

inspección del salvamento.

8.2.8 El comprador deberá firmar el pase de salida con la siguiente leyenda: “Acepto las condiciones del salvamento adquirido”, mismo que será entregado por el encargado del Centro de Remate/Custodia en el cual está conforme en retirar la unidad bajo las condiciones que se encuentra, no habrá ningún reclamo posterior.

8.2.9 Si el Comprador detecta algún error o faltante en la unidad, debe hacer la

observación en ese momento al encargado del Centro de Remate/Custodia para que no sea retirada la unidad; anotando en el pase de salida las diferencias

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detectadas; así mismo deberá solicitar al encargado del Centro de Remate/Custodia la cédula de aligeramientos para proceder con el trámite. No se aceptarán reclamaciones por vicios ocultos, ni partes que se no sean visibles a simple vista.

8.2.10 Para todos los casos, el comprador deberá entregar la carta responsiva llenando

todos los campos solicitados y firmada por cada uno de los salvamentos adquiridos.

8.2.11 Se libera a Grupo Nacional Provincial S.A.B. así como a sus funcionarios de toda responsabilidad civil y/o penal, en virtud de que no se ofrece ninguna garantía por daños y/o vicios ocultos.

8.2.12 El comprador no deberá hacer modificaciones, reparaciones o instalación de algún

aditamento original o no original al vehículo, hasta no recibir los documentos de propiedad completos y correctos de la unidad; si por alguna razón se cancelara la venta antes de recibir dichos documentos y el comprador ya realizó adaptaciones la unidad, GNP no devolverá importe alguno por los gastos realizados.

8.2.13 No se realizará pago de reparaciones bajo ninguna circunstancia y el importe por concepto de grúas será reembolsado de acuerdo a los precios de GNP y presentando la factura correspondiente en formato PDF y XML en la fecha en que se realizó el arrastre, máximo 72 hrs; en caso contrario no se realizará rembolso alguno.

8.2.14 Por ningún motivo se realizarán cancelaciones de venta para los casos en que no

se ha hecho entrega de documentos de propiedad al comprador.

8.2.15 Los daños que cause el comprador dentro de las instalaciones u otros activos, al momento de retirar su vehículo; deberán ser cubiertos por el comprador al que GNP determine.

Para los casos en que los daños sean causados a algún vehiculo ya vendido, ambos compradores deberán llegar a un acuerdo para el pago e informarle al responsable de GNP, deslindando de toda responsabilidad a GNP.

9.0 ENTREGA DE DOCUMENTOS DE PROPIEDAD

9.1 HORARIOS

Los documentos de propiedad de las unidades pagadas por los compradores serán entregados en el Centro de Remate/Custodia donde se encuentra inscrito y se entregarán después de transcurridos 20 días hábiles posteriores a la fecha del remate en el horario de 8:30 a 14:00 horas de lunes a viernes excepto los días de realización del remate.

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9.2 PROCESO DE ENTREGA DE DOCUMENTOS DE PROPIEDAD

9.2.1 El comprador debe presentarse al Centro de Remate/Custodia en los días y horarios

establecidos con su(s) comprobante(s) de pago en original y una copia de identificación oficial con fotografía.

9.2.2 Solo se entregarán documentos de propiedad directamente al comprador registrado

firmando la responsiva correspondiente.

9.2.3 El comprador no deberá comercializar la unidad hasta que GNP entregue los documentos de propiedad del vehículo, cualquier problema derivado de esta venta, el comprador asumirá la responsabilidad legal y penal que se derive de esto.

9.2.4 El personal de GNP en presencia del comprador o apoderado legal abrirá el sobre de

documentos y cotejará éstos con base a la responsiva anexa. En caso de faltar algún documento debe notificarlo e ingresando la cedula de aclaración al Supervisor de Centro de Remate, en caso contrario NO PROCEDERA DICHA ACLARACIÓN.

9.2.5 Es responsabilidad del comprador verificar que el modelo, número de serie y versión

del salvamento (s) adjudicados; sea el mismo que el especificado en los documentos de propiedad.

9.2.6 La factura electrónica del vehículo (PDF y XML), expedida por GNP deberá solicitarla

en su Centro de Remate/Custodia, para que se realice el envío vía correo electrónico. El Centro de Remate/Custodia está obligado a atender las solicitudes de facturas de acuerdo a la procedencia de la venta.

9.2.7 En caso de que el comprador sea sorprendido modificando las facturas emitidas por

GNP podrán ser dados de baja o cancelación definitiva sin derecho a reclamar ningún reembolso por la vigencia no devengada de su membrecía.

9.2.8 Al momento de recibir la documentación, el comprador deberá firmar la responsiva asentando nombre completo, fecha de recepción y firma.

Nota: El punto anterior es requisito indispensable para servicio Postventa

9.2.9 En caso de detectar algún error o faltante, el personal de GNP le entregará “Cedula de

aclaraciones” (Anexo 5) e informará al área de Gestión de Calidad de Perdidas Mayores. Nota: No se atenderá ninguna solicitud que no ingrese por el Centro de Remate/Custodia.

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9.2.10 En caso de detectar algún faltante de documentos, el comprador deberá realizar su reclamo al momento de la recepción de los mismos, haciendo la anotación en la Responsiva y en la cédula de aclaraciones proporcionada por el Centro de Remate/Custodia, así como la cédula de aclaraciones y los documentos de acuerdo a la aclaración al Supervisor de Centro de Remate.

9.2.11 Para compradores inscritos en el año en curso, deberán entregar como requisito indispensable el formato “Datos para facturación” en el momento de la inscripción.

9.2.12 La factura de cada vehículo será emitida con los datos que proporcione el comprador en el formato “Datos para facturación”, totalmente requisitado por lo tanto no habrá modificaciones ni reexpediciones de facturas, una vez emitidas. Este formato se encuentra en el Anexo 3.

En caso de no cumplir con este requisito no podrá participar ni se le podrá adjudicar algún vehículo en las subastas.

Nota: En caso que el comprador requiera actualizar sus datos fiscales deberá informarlo mediante el formato de “Datos para facturación” (Anexo 3) por lo menos 2 semanas antes de la subasta al encargado del Centro de Remate/Custodia, de lo contrario se emitirá la factura con los datos proporcionados con anterioridad sin posibilidad de cambios.

9.2.13 Transcurridos 30 días naturales después de recoger la documentación

correspondiente y si el comprador requiere alguno de los siguientes documentos: Copia factura de origen, carta validación, oficio liberación y/o pedimento, etc., deberá llamar al personal de Gestión de Calidad de Pérdidas Mayores para que le indique si el documento está disponible, en caso de que el documento pueda ser entregado al comprador deberá enviar vía correo electrónico dirigido a: atencion [email protected] y/o [email protected] junto con la Identificación oficial vigente IFE/INE, factura emitida por GNP y responsiva, a su vez este deberá realizar un depósito de $350 (trescientos pesos 00/100 MN). a favor de Grupo Nacional Provincial S.A.B. al número de cuenta y número de referencia que indique el encargado del Centro de Remate/Custodia. El tiempo de respuesta puede varias de acuerdo a la fecha de compra (años anteriores de 10 a 15 días hábiles y en año en curso 5 días hábiles).

9.2.14 Es obligación del comprador revisar los documentos referidos a la operación de

compra venta que se está realizando y que se le están entregando en este acto, ya que una vez transcurrido 30 días hábiles, a partir de la fecha en la cual se suscribe este documento, GNP se deslinda de toda responsabilidad respecto de los mismos y del vehículo entregado.



mailto:[email protected]

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9.2.15 En el supuesto de que la gestión de regularización de documentación sea solicitada por una persona ajena al comprador inicial, estas no serán atendidas.

9.2.16 Una vez entregados los documentos de propiedad por parte de GNP será

responsabilidad del comprador realizar el cambio de propietario. GNP se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de este incumplimiento y se reserva el derecho de realizar la baja irrevocable del comprador.

10.0 ATENCIÓN GESTIÓN DE CALIDAD DE PERDIDAS MAYORES

10.1 En caso de contar con algún reclamo, el comprador deberá solicitar al encargado del

Centro de Remate/Custodia el formato “Cédula de aclaraciones” (Anexo 5) en el periodo establecido en el Reglamento; así mismo, deberá entregar los soportes correspondientes para su atención.

Los requisitos indispensables para el seguimiento de las aclaraciones son:

*Cedula de aclaraciones debidamente requisitado *Factura de GNP *Identificación oficial (IFE, INE, cédula, pasaporte) *Responsiva debidamente requisitada

Nota: En caso de que el comprador no realice el reclamo en el Centro de Remate/Custodia en el cual está registrado o correspondiente a la venta en el periodo establecido en el Anexo 6, no se atenderá la solicitud.

Los documentos mencionados, deberán entregarse dentro del plazo especificado en este reglamento

10.2 El área de atención a casos de Gestión de Calidad de Pérdidas Mayores, proporcionará la respuesta al encargado del Centro de Remate/Custodia y al comprador de acuerdo a los tiempos establecidos para cada trámite (Ver Anexo 6).

10.3 Para los casos en que el área de Gestión de Calidad de Pérdidas Mayores notifique al

comprador que se realizará reembolso por algún motivo, el comprador deberá entregar únicamente factura PDF y XML de los gastos erogados; POR NINGÚN MOTIVO, SE RECIBIRÁN NOTAS DE REMISIÓN, TICKET O CUALQUIER DOCUMENTO QUE NO CUMPLA CON LOS REQUISITOS FISCALES.

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11.0 SANCIONES

11.1 El Comprador se compromete a liquidar el pago de la(s) unidad(es) en los días y horarios establecidos; Si el comprador incurre en algún incumplimiento de pago de unidad, tendrá que cubrir los siguientes importes:

11.2 Si el comprador se adjudica más de 5 unidades a nivel nacional y/o local, y no realiza

el pago en los días y horarios establecidos, y esto es de forma recurrente (más de dos veces en un período de 30 días) será dado de baja de forma irrevocable sin derecho a reembolso por la vigencia no devengada de la membresía.

11.3 La infracción u omisión a las normas contenidas en este documento normativo traerá

como consecuencia, la baja temporal o definitiva de los compradores inscritos en Grupo Nacional Provincial S.A.B. En caso de resultar definitiva, será de manera irrevocable. Sin derecho a reembolso por la vigencia no devengada de la membresía.

12.0 VIGENCIA

Los lineamientos incluidos en el presente documento normativo quedan vigentes a partir de 15 agosto de 2016 y su duración es por tiempo indefinido o hasta que se emita una nueva versión que lo sustituya misma que será dada a conocer en tiempo y forma a los compradores activos para nueva firma de aceptación.

Al firmar el presente Reglamento el comprador acepta todas las condiciones de participación en la venta de salvamentos.

El presente Reglamento es aplicable para compradores inscritos en 2016 y años anteriores. Nota: Es importante firmar el presente Reglamento, de lo contrario el comprador no podrá participar en las subastas presenciales y vía internet, a partir de que se notifique la actualización de este documento.

Así mismo, le informamos que puede consultar el Aviso de Privacidad Integral de GNP en nuestra página de internet gnp.com.mx

Primer Incumplimiento $6,000

Segundo Incumplimiento $9,000

Tercer Incumplimiento $11,200

Cuarto Incumplimiento Cancelación Irrevocable

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Anexo 1 “Responsiva por Extravío del Recibo de Pago de Unidades”

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B.

P R E S E N T E REMATE

TORRE

SIRVA ESTE MEDIO PARA SOLICITAR LA ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS DE PROPIEDAD DE LA UNIDAD:

MARCA:

TIPO:

MODELO:

No. SERIE

MOTOR No.:

FACTURADO A:

STRO:

IMPORTE RECIBIDO : SON: LETRA 00/100 MN

LO ANTERIOR DEBIDO AL EXTRAVIO DEL RECIBO DE INGRESOS AUTOS CORRESPONDIENTE A ESTE VEHICULO.

ASI MISMO PARA ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD POR EL MAL USO QUE SE LE PUDIERA DAR A DICHO RECIBO.

NOMBRE:

RESPONSIVA POR EXTRAVIO DEL RECIBO DE PAGO DE UNIDADES

FIRMA

CÓDIGO: GNP/PS/CR/P/5/R1

REVISIÓN: 1

MERIDA YUCATAN A DÍA- MES DEL 2016

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Anexo 2 “Responsiva Adquisición de Vehículos de Robo”

RESPONSIVA ADQUISICION DE VEHICULOS CON REPORTE DE ROBO (REPUVE)

Chihuahua., a _______ de _____________ del 2016.

Por medio de la presente, manifiesto que tengo conocimiento de que el vehículo que estoy adquiriendo en remate realizado por Grupo Nacional Provincial, S.A.B., por algún error en el Registro Público Vehicular (REPUVE), pudiera llegar a tener algún reporte de robo, no obstante que se me ha entregado el oficio de liberación correspondiente emitido por la autoridad competente, por lo que me comprometo a realizar los trámites necesarios para cancelar este reporte de robo ante las autoridades correspondientes.

El vehículo adquirido con este estatus es:

NIU Remate Número

de Torre Tipo de Vehículo Marca Modelo

Por lo anterior, deslindo a Grupo Nacional Provincial, S.A.B., así como a sus accionistas, funcionarios, empleados, representantes legales, agentes, así como a cualquier otra persona que sus intereses represente, de toda responsabilidad civil, penal y/o administrativa, por lo que a partir de este momento me hago responsable ante cualquier tercero que pudiera solicitar dicho trámite.

ATENTAMENTE

_________________________________ Nombre y firma del comprador

Nota.

En caso de que alguna autoridad llegará a detener el vehículo por concepto de “reporte de robo” deberá presentar el “Oficio de Liberación” original o copia del documento.

En caso de dudas comuníquese por favor al Registro Público Vehicular (REPUVE) 01800 -7378831 ó a la Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados (OCRA) al 01800- 80062

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Anexo 3 Formato “Datos para Facturación”

Estimado comprador:

3. Dirección Fisca l

Correo(s ) electrónico(s )

Centro de Remate

No. Comprador

Fecha:

2. Dirección Fisca l

Estamos en proceso de actual ización de datos en nuestros s is temas para la emis ión de las facturas por venta de

sa lvamentos .

Sol ici tamos nos proporcione sus datos actual izados y correctos , ya que por dispos ición fi sca l no habrá modificaciones ni

reexpedición de facturas una vez emitidas .

Persona Fís ica con/s in Actividad Empresaria l

Apel l ido Paterno Apel l ido Materno

Cal le No. Int. No. Ext. Colonia Delegación o Municipio

1. Nombre del comprador:

Nombre (s ) Apel l ido Paterno Apel l ido Materno

RFC

Estado Código Posta l Iniciales Fecha de nacimiento Homoclave

Persona Moral

1. Razón Socia l :

2. Nombre del Representante Legal

Nombre (s )

Ca l le No. Int. No. Ext. Colonia Delegación o Municipio

RFC

Estado Código Posta l Iniciales Fecha de registro Homoclave

Teléfono particular u

oficina Celular

Ext.

Nombre y FirmaMe doy por enterado que los datos asentados en este documento, serán uti l i zados para la emis ión de facturas por venta de

sa lvamentos .

En caso que requiera actual izar sus datos fi sca les , debera noti ficarlo a l encargado del Centro de Remate/Custodia por lo

menos dos semanas antes de la subasta, de lo contrario se emiti rá la factura con los datos proporcionados con anterioridad

s in pos ibi l idad de cambios .

y/o

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Anexo 4 Formato “Solicitud de Inscripción para Compra de Salvamentos”

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Anexo 5 Formato “Cédula de Aclaración Postventa”

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Anexo 6 Principales Trámites Postventa

Nota: Los trámites que no se describen en el cuadro anterior, deberán verificarse directamente con el área Gestión de Calidad de Pérdidas Mayores.

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Anexo 7 Ficha de Depósito

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