Registro de reclamos 2012

78
CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTE MATERIA DE RECLAMO FECHA DE RESOLUCION DECISIÓN RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 SAN JUAN 06/01/2012 Jorge Agüero Alarcon SERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 CABITOS 07/01/2012 German Sebastian Suarez Galvan ACCESIBILIDAD 13/02/2012 INADMISIBLE RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 SAN JUAN 10/01/2012 Rosa Maria Castro Carbonell ACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 CABITOS 11/01/2012 Dionicio Espinoza Oyola SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000003 SAN JUAN 11/01/2012 Ana Celeste Diaz Parreño SERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000004 SAN JUAN 11/01/2012 Melissa Torres Arbulu ACCESIBILIDAD 17/02/2012 IMPROCEDENTE RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000003 CABITOS 13/01/2012 Carolina Katherine Nuñez Cavero CULTURA METRO 17/02/2012 INFUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 VILLA MARIA 14/01/2012 Miguel A. Saavedra Vega OTROS 17/02/2012 INFUNDADO ANULADO LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 VILLA MARIA 14/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 JORGE CHAVEZ 15/01/2012 Paola Morales Sarate ACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 MARIA AUXILIADORA 16/01/2012 Ketty Roxana Rosadio Anton ACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 JORGE CHAVEZ 18/01/2012 Elena Alvarez Negri SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000005 SAN JUAN 19/01/2012 Rosa Maria Castro Carbonell ACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 ANGAMOS 20/01/2012 Ofelia Madeley Puma Salinas SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO ANULADO LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 ANGAMOS 20/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000003 ANGAMOS 20/01/2012 Raul Fernando Huamani G. SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000004 ANGAMOS 20/01/2012 Jose JUNIOr Lazo Cardoza SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 ARRIOLA 21/01/2012 Sally Figueroa Espinoza SEGURIDAD 17/02/2012 IMPROCEDENTE ANULADO LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 ARRIOLA 21/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000001 LA CULTURA 23/01/2012 Yanet Socorro Asmat Fajardo SEGURIDAD 17/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 LA CULTURA 23/01/2012 Jordano Antonio Sinche Salvatierra SERVICIO 14/02/2012 FUNDADO RECL-NA LIBRO DE RECLAMACIONES 000002 MARIA AUXILIADORA 23/01/2012 Ricardo Caccha Ramirez PRESENTACION 17/02/2012 INFUNDADO ANULADO LIBRO DE RECLAMACIONES 000003 LA CULTURA 23/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

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Page 1: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 SAN JUAN 06/01/2012

Jorge Agüero

Alarcon SERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 CABITOS 07/01/2012

German Sebastian

Suarez Galvan ACCESIBILIDAD 13/02/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 SAN JUAN 10/01/2012

Rosa Maria Castro

CarbonellACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 CABITOS 11/01/2012

Dionicio Espinoza

Oyola SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 SAN JUAN 11/01/2012

Ana Celeste Diaz

Parreño SERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 SAN JUAN 11/01/2012

Melissa Torres

Arbulu ACCESIBILIDAD 17/02/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 CABITOS 13/01/2012

Carolina Katherine

Nuñez CaveroCULTURA METRO 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 VILLA MARIA 14/01/2012

Miguel A. Saavedra

VegaOTROS 17/02/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002 VILLA MARIA 14/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 JORGE CHAVEZ 15/01/2012

Paola Morales

SarateACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001

MARIA

AUXILIADORA16/01/2012

Ketty Roxana

Rosadio Anton ACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 JORGE CHAVEZ 18/01/2012

Elena Alvarez

NegriSERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 SAN JUAN 19/01/2012

Rosa Maria Castro

CarbonellACCESIBILIDAD 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 ANGAMOS 20/01/2012

Ofelia Madeley

Puma Salinas SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002 ANGAMOS 20/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 ANGAMOS 20/01/2012

Raul Fernando

Huamani G. SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 ANGAMOS 20/01/2012

Jose JUNIOr Lazo

Cardoza SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 ARRIOLA 21/01/2012

Sally Figueroa

Espinoza SEGURIDAD 17/02/2012 IMPROCEDENTE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002 ARRIOLA 21/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 LA CULTURA 23/01/2012

Yanet Socorro

Asmat Fajardo SEGURIDAD 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 LA CULTURA 23/01/2012

Jordano Antonio

Sinche Salvatierra SERVICIO 14/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002

MARIA

AUXILIADORA23/01/2012

Ricardo Caccha

Ramirez PRESENTACION 17/02/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000003 LA CULTURA 23/01/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

Page 2: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 AYACUCHO 28/01/2012

Raquel Moran

Jaramillo SEGURIDAD 17/02/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 ANGAMOS 28/01/2012

Karen Martinez

OzejoSERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 JORGE CHAVEZ 30/01/2012

Dora Mendoza

Novoa SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 SAN BORJA SUR II 01/02/2012

Joan Alberto

Montero DiazOTROS 04/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 LA CULTURA 04/02/2012

Luis Alberto

Salazar MejiaRAPIDEZ 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 CABITOS 05/02/2012 Juan Doig Mourao SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 SAN BORJA SUR II 11/02/2012

Maria Antonia

Jiménez IparraSERVICIO 14/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 PUMACAHUA 15/02/2012

Ernahud Palomino

PlazaSERVICIO 17/02/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001

VILLA EL

SALVADOR15/02/2012 Ofelia Cortez Baez SERVICIO 17/02/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002

VILLA EL

SALVADOR15/02/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 CABITOS 16/02/2012

Cynthia Contreras

RomeroSEGURIDAD 24/02/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 CABITOS 17/02/2012

Jorge Castro

BeazleySEGURIDAD 07/03/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 JORGE CHAVEZ 20/02/2012

Ruth Gina Pareja

TorresACCESIBILIDAD 29/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 ARRIOLA 21/02/2012

Teresa Hermelinda

Amaya NeiraPRESENTACION 24/02/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 PUMACAHUA 22/02/2012

Ernahud Palomino

PlazaSERVICIO 12/03/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 SAN BORJA SUR I 26/02/2012

Arita Etim Okpo

DueñezSERVICIO 12/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 JORGE CHAVEZ 29/02/2012

Lili Cespedes

GuijadoPRESENTACION 01/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 PUMACAHUA 01/03/2012

JULIO Cesar Rueda

ClementeSERVICIO 13/03/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002 SAN BORJA SUR I 02/03/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 SAN BORJA SUR I 02/03/2012

Alberto Samaniego

KraussSERVICIO 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 SAN BORJA SUR I 02/03/2012

Alberto Samaniego

KraussSERVICIO 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 GRAU 03/03/2012

Israel F. Romero

SaldañaPRESENTACION 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 VILLA MARIA 03/03/2012

Marco Gomero

BravoSERVICIO 13/03/2012 INFUNDADO

Page 3: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 SAN BORJA SUR I 04/03/2012

Fernando Pajares

MachucaPRESENTACION 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 CABITOS 04/03/2012

Fernando Pajares

MachucaPRESENTACION 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 LA CULTURA 05/03/2012

Renzo Balarezo

MaestreACCESIBILIDAD 13/03/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 AYACUCHO 06/03/2012

Antonio Escalante

AburtoPRESENTACION 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 ATOCONGO 07/03/2012

Alejandra Vilchez

SamanezSERVICIO 26/03/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000004 VILLA MARIA 08/03/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 SAN BORJA SUR II 08/03/2012

Alaro Vladimir

Ventera SuarezOTROS 15/03/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 CABITOS 09/03/2012

Nora Luz Neira

RospigliosiINFORMACION 13/03/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000001 OFICINA SAC 14/03/2012Fredy Emilio

Ospina BonillaSERVICIO 26/03/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000006 SAN JUAN 14/03/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 SAN JUAN 14/03/2012

Lariza Begazo

BegazoSERVICIO 26/03/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 GAMARRA 15/03/2012

Miguel Angel

Angulo HinostrozaSERVICIO 26/03/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 JORGE CHAVEZ 17/03/2012

Antonio Kwik

CristoSERVICIO 26/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 VILLA MARIA 20/03/2012

Luis Enrique

Mancilla ValdiviaSERVICIO 26/03/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000002

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

22/03/2012Jaime Candia

HuamaniSERVICIO 26/03/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000003

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/03/2012Haydee Timana

Garcìa ACCESIBILIDAD 26/03/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 JORGE CHAVEZ 23/03/2012

Hiddeen Challco

ArnaolSERVICIO 26/03/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000004

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/03/2012Nathaly Gianina

Ludeña Del PinoSEGURIDAD 23/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 ANGAMOS 27/03/2012

Dominguez

Rodriguez RafaelACCESIBILIDAD 26/04/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 LA CULTURA 28/03/2012

Alvaro Jaciento

Pachas VivancoSEGURIDAD 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 GRAU 29/03/2012

Jorge Javier

Samanez CarrascoSERVICIO 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 AYACUCHO 29/03/2012

Jose Antonio

Vinces PachecoINFORMACION 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 PUMACAHUA 29/03/2012

Miguel Angulo

HinostrozaSERVICIO 26/04/2012 FUNDADO

Page 4: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 LA CULTURA 01/04/2012

Carlos Francisco

Revilla CalderonSERVICIO 23/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 GRAU 02/04/2012

Maria Martha

Rodriguez MariñoINFORMACION 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000005 OFICINA SAC 03/04/2012Rocío Victoria

Gutierrez SilvaRECAUDACION 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 AYACUCHO 04/04/2012

Milagritos Magaly

Olenka Llanos

Gandulias

ACCESIBILIDAD 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 AYACUCHO 04/04/2012

Pio Caesar Castro

Cuba BazánACCESIBILIDAD 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 AYACUCHO 04/04/2012 Kathya Sota Peña ACCESIBILIDAD 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 AYACUCHO 04/04/2012

Marlene Arones

AnguloSERVICIO 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 AYACUCHO 04/04/2012

María Elsa Llantoy

MontezSERVICIO 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 JORGE CHAVEZ 04/04/2012

JULIO Cesar

Chambilla AlitataSERVICIO 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 CABITOS 04/04/2012

Elizabeth Maita

VelízINFORMACION 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 ATOCONGO 05/04/2012 Sussy Rojas Flores ACCESIBILIDAD 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000006

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/04/2012Máximo Ricardo

Gonzalés RevillaRECAUDACION 26/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 AYACUCHO 05/04/2012

Sara Edith

Cardenas AlvaroINFORMACION 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 CABITOS 05/04/2012

Jorge Ruiz

VentosillaACCESIBILIDAD 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 CABITOS 05/04/2012 Yuri Adauto ACCESIBILIDAD 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 SAN JUAN 06/04/2012

Luis A. Santa Cruz

CabreraSISTEMA 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 SAN JUAN 06/04/2012

Carly Rojas

MendozaSISTEMA 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 CABITOS 06/04/2012

Dalida Edith

Portuguez HostiaINFORMACION 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 CABITOS 06/04/2012

Sheyla Evelyn Urco

HerreraINFORMACION 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003

VILLA EL

SALVADOR07/04/2012

Martin Pando

PoemapeACCESIBILIDAD 05/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 GRAU 07/04/2012

Miguel Angel

Condori MoralesSERVICIO 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004

VILLA EL

SALVADOR07/04/2012

Martin Pando

PoemapeACCESIBILIDAD 05/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 VILLA MARIA 07/04/2012

Sahara Lozano

salcedoSERVICIO 05/05/2012 INFUNDADO

Page 5: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 CABITOS 07/04/2012

Belgica Caupaña

de MontoyaINFORMACION 05/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 CABITOS 07/04/2012

Andres E. Andia

ParedesACCESIBILIDAD 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 SAN BORJA SUR I 08/04/2012

Miguel Angel Alva

JimenezRECAUDACION 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 AYACUCHO 08/04/2012 Jose Orccotoma P. SERVICIO 05/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000016 CABITOS 08/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 CABITOS 08/04/2012

Jose Antonio

Manrique CorzoACCESIBILIDAD 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 CABITOS 08/04/2012

Elizabeth Maita

VelízACCESIBILIDAD 05/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005

VILLA EL

SALVADOR09/04/2012 Silvia Delgado SERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000007 ANGAMOS 09/04/2012

Josef Martínes

TaboadaACCESIBILIDAD 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000007

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

09/04/2012Cinthia Madeleine

Barrientos CernaSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 ANGAMOS 09/04/2012

Mercedes Ramos

DíazRECAUDACION 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000008 OFICINA SAC 09/04/2012David JUNIOr

Montes QuiñonesSISTEMA 23/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 ANGAMOS 09/04/2012

Mercedes Ramos

DíazSERVICIO 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 SAN JUAN 09/04/2012

Jose Antonio

Rodriguez

Montoya

RECAUDACION 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001

PARQUE

INDUSTRIAL10/04/2012

Gloria Milagros

Prieto JaramilloSERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000002 GAMARRA 10/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 ATOCONGO 10/04/2012

Yonathan

Escobedo

Pradinett

RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 GAMARRA 10/04/2012

Will Ormeño

ZevallosRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Luis Fernández

CanchangaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 ARRIOLA 10/04/2012

Conrrad

Guadalupe DuranRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 ATOCONGO 10/04/2012

Hilda Beatriz

Hernandez

Reategui

RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Enrrique Osbaldo

Isla IncaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 ARRIOLA 10/04/2012

Elizabeth Maita

VelizRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

Page 6: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 ATOCONGO 10/04/2012

Tania Alejandría

Ramirez MendozaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Enrrique Osbaldo

Isla IncaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 PUMACAHUA 10/04/2012

Jhoan Farfan

VargasSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000006 ARRIOLA 10/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

José Marcelo

Chipana PanueraRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006

VILLA EL

SALVADOR10/04/2012

Rosa Leyla

Hernandéz Rios SERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 ARRIOLA 10/04/2012

Juan Carlos

Gambirazio

Vasquez

RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Clotilde Puchuri

Quispe RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007

VILLA EL

SALVADOR10/04/2012

Luis Miguel López

TerronesSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 VILLA MARIA 10/04/2012

Katerina Coronel

VillavicencioSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 LA CULTURA 10/04/2012

Moises Gonzalo

Viacava CevallosRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Sussy Carbajal

QuispeRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008

VILLA EL

SALVADOR10/04/2012

William Oscar A.

Hernández RiosSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000009 ARRIOLA 10/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000009

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/04/2012José Luis Requena

MoreRECAUDACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 JORGE CHAVEZ 10/04/2012

Hernan Mijail

Chara BaltazarRAPIDEZ 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 LA CULTURA 10/04/2012

Smith Casaverde

VillegasRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009

MARIA

AUXILIADORA10/04/2012

Mery Roxana

Quispe PillacaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000010 ANGAMOS 10/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000010 ARRIOLA 10/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000010

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/04/2012José Juan Maza

RamosSISTEMA 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 JORGE CHAVEZ 10/04/2012 Lupita Luna Lartiga RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 ANGAMOS 10/04/2012

Roxana Vergara

TudelaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

Page 7: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 AYACUCHO 10/04/2012

Juana Valladolid

SosaRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000011

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/04/2012Jose Manuel

Zavaleta MendozaSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 JORGE CHAVEZ 10/04/2012

Rosa Miriam

Quevedo CaychoRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 SAN JUAN 10/04/2012

Cesar Augusto

Condori MiscoSISTEMA 05/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 ANGAMOS 10/04/2012

Marcos Andres

Cisneros GambiniRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 JORGE CHAVEZ 10/04/2012

Juan Alberto

Villaveros VargasINFORMACION 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 ANGAMOS 10/04/2012

Ivett Candy Sinche

GodoyRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 AYACUCHO 10/04/2012

Paul Guerra

CondoriACCESIBILIDAD 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 JORGE CHAVEZ 10/04/2012 Mery Delgado RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 ANGAMOS 10/04/2012

JULIO Cesar Quispe

ToledoRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 AYACUCHO 10/04/2012

Maribel Giovanna

Moncayo FarfanRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 ANGAMOS 10/04/2012 Victor Wong Alza RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 ANGAMOS 10/04/2012

Henry Zumaran

RamirezRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 ANGAMOS 10/04/2012

Nataly Yvana

Muñoz OlivosACCESIBILIDAD 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 CABITOS 10/04/2012

Natacha Nieto

SalasRAPIDEZ 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 CABITOS 10/04/2012

Juan Juvencio

Vargas QuezadaINFORMACION 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 CABITOS 10/04/2012

Jorge Luis Ventura

HuamaniRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 CABITOS 10/04/2012

Jorge Alexis

Pacheco RomanINFORMACION 05/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 CABITOS 10/04/2012

Rosario Pilar

Medina CardenasSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 CABITOS 10/04/2012 Nancy Araujo RAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 CABITOS 10/04/2012

Milagros Bruno

MoralesSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 CABITOS 10/04/2012

María del Pilar

Belleza AguirreRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 CABITOS 10/04/2012

Justina María

Espinoza de OsccoSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

Page 8: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005 GRAU 11/04/2012

Leonidad Alberto

Romero VENERORAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009

VILLA EL

SALVADOR11/04/2012

Javier Jhonathan

Ortega BriceñoSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 LA CULTURA 11/04/2012

Eduardo Chevarria

PalominoRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010

MARIA

AUXILIADORA11/04/2012

Marvila Albornoz

ChaguaSERVICIO 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010

VILLA EL

SALVADOR11/04/2012

Carlos Wilfredo

Zarate MogollonRECAUDACION 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 AYACUCHO 11/04/2012

Marlon Edwin

Arias ChumpitazRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000012

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

11/04/2012Sara Carmen

Ramos SanesSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000013

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

11/04/2012Sara Candelaria

García BautistaSISTEMA 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000014 OFICINA SAC 11/04/2012Jorge Miguel

Solorzano PariascaRECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000015 AYACUCHO 11/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 CABITOS 11/04/2012

Javier Oswaldo

Lima OrbegosoSERVICIO 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 CABITOS 11/04/2012

Jacqueline del

Rosario Idrogo

Edquen

SERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 GRAU 12/04/2012

Luis Quintana

MapelliACCESIBILIDAD 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 VILLA MARIA 12/04/2012

Raul Galvez

MendozaSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 LA CULTURA 12/04/2012

Enrique Alberto

Barriode Mendoza

Alvarado

SERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 AYACUCHO 12/04/2012

Rosario Amelia

Atoche SaldañaSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 ANGAMOS 12/04/2012

Shyrley Narcizo

BellotaACCESIBILIDAD 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 CABITOS 12/04/2012

Juan Juvencio

Vargas Quezada ACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 CABITOS 12/04/2012

Graciela Quejana

la RosaINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 CABITOS 12/04/2012

Yeor Rodriguez

DelgadoSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 CABITOS 12/04/2012

Jenny Ormeño

SolierSERVICIO 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000001 SAN BORJA SUR II 13/04/2012

Karina Villanueva

CruzSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 ATOCONGO 13/04/2012

Norma Genny

HuamanACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

Page 9: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 GRAU 13/04/2012

Cesar Augusto la

Rosa ReyesSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 SAN BORJA SUR I 13/04/2012

Luis Eduardo Reyes

CamposSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 SAN BORJA SUR I 13/04/2012

Fanny Vargas

NeyraSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 SAN BORJA SUR I 13/04/2012 Ronald Paresa A. SERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 LA CULTURA 13/04/2012

Vanessa Huarcaya

MorenoACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 LA CULTURA 13/04/2012

JULIO Eduardo

Miranda

Unchupaico

SERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000015

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/04/2012Faustino Daniel

Torres OrtegaACCESIBILIDAD 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 LA CULTURA 13/04/2012

Maria Isabel Andia

VegaSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 LA CULTURA 13/04/2012

Emma Ester

Berrocal PerezSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 AYACUCHO 13/04/2012

Francisca Yolanda

Rodriguez

Mercedes

ACCESIBILIDAD 27/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 LA CULTURA 13/04/2012

Erick Barrientos

MonterreyRAPIDEZ 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 ANGAMOS 13/04/2012

Alfredo Loureiro

FarromequeSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 ANGAMOS 13/04/2012

Carmen

Melodiades RojasACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 ANGAMOS 13/04/2012

Christopher

Rogger Ezcurra La

Cotera

ACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 ANGAMOS 13/04/2012

Juan Carlos Llerena

AguilarACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 CABITOS 13/04/2012

Jesus Martin Lopez

NuñezINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 CABITOS 13/04/2012 Gina Carrion Flores INFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 CABITOS 13/04/2012

Hugo Ivan Zuloaga

AguilarACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037 CABITOS 13/04/2012 Nelly Huari Trujillo ACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 CABITOS 13/04/2012

Oswaldo Aurelio

Laredo PongoINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000039 CABITOS 13/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 CABITOS 13/04/2012

Esther Cuzcano

RivasINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041 CABITOS 13/04/2012

Esther Cuzcano

RivasINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

Page 10: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 CABITOS 13/04/2012

Cliff La torre

BattistiniACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002

PARQUE

INDUSTRIAL14/04/2012

Martha Espillco

LopezSERVICIO 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003

PARQUE

INDUSTRIAL14/04/2012 Natalia Toledo ACCESIBILIDAD 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004

PARQUE

INDUSTRIAL14/04/2012

Erasmo Antonio

Villacorta OlivaresRECAUDACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 ARRIOLA 14/04/2012

Jesus Manuel

Valdivia Angeles PRESENTACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 GRAU 14/04/2012

Carlos Bernaola

ÑiquenINFORMACION 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 VILLA MARIA 14/04/2012

Arnold Alfredo

Cruz FuentesSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 SAN BORJA SUR I 14/04/2012

Hernan Mijail

Chara BaltazarSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 VILLA MARIA 14/04/2012

Segundo Miguel

Famo FloresSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 ARRIOLA 14/04/2012

Ignacio Campos

CaleroRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 SAN BORJA SUR I 14/04/2012

Nancy Rocio Solis

Garcia SERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011

VILLA EL

SALVADOR14/04/2012

Elizabeth Portillo

FloresRECAUDACION 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 VILLA MARIA 14/04/2012

Pilar Chavarria

CastroSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 VILLA MARIA 14/04/2012

Yessenia Magaly

Garcia DiazSERVICIO 10/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000014 JORGE CHAVEZ 14/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 JORGE CHAVEZ 14/04/2012

Enrique Manuel

Marcos MaurtuaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 AYACUCHO 14/04/2012

Marco Francia

MendozaACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 LA CULTURA 14/04/2012

Jorge Aquino

GarciaRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 AYACUCHO 14/04/2012

Madeleine Natalia

Zegarra QuintanaACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 AYACUCHO 14/04/2012

Jessica Elizabeth

Canchasto Vargas ACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 AYACUCHO 14/04/2012

Julay Estefany

Rosas SolanoINFORMACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 AYACUCHO 14/04/2012

Fimbar Victor Ore

VillanINFORMACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043 CABITOS 14/04/2012

Laura Betty

Vicente RojasACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

Page 11: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000044 CABITOS 14/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000045 CABITOS 14/04/2012

Socorro Davila

Rivas ACCESIBILIDAD 23/04/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046 CABITOS 14/04/2012

Giraldo Cami

ApazaACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047 CABITOS 14/04/2012

Raymundo Pajares

AguilarACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000005

PARQUE

INDUSTRIAL15/04/2012

Maria del Carmen

Baltazar BernableSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 ATOCONGO 15/04/2012

Alfredo Galvez

RevoloINFORMACION 27/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 LA CULTURA 15/04/2012

Maria Gregoria

Seminario SaraviaSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 AYACUCHO 15/04/2012

Anohante Escate

YsabelINFORMACION 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048 CABITOS 15/04/2012

Pedro Gonzales

Chanco RamosACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000049 CABITOS 15/04/2012

Walter Luis

Contreras ToriACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 GRAU 16/04/2012

Juan Jorge Alfaro

CandelarioSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 GRAU 16/04/2012

Elder Armando

Galvan

Quequejana

SERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012

VILLA EL

SALVADOR16/04/2012

Raul Carrillo

ChallcoACCESIBILIDAD 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013

VILLA EL

SALVADOR16/04/2012

Rodolfo Juri Cutti

RodriguezSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 VILLA MARIA 16/04/2012

Carlos David

Vargas CuevaSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014

VILLA EL

SALVADOR16/04/2012

Felix Jesús

Huachaca TorresPRESENTACION 03/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000016

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

16/04/2012Sebastian García

GarcíaSISTEMA 23/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 JORGE CHAVEZ 16/04/2012

Ines Mestanza

PomaACCESIBILIDAD 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 LA CULTURA 16/04/2012

Mara Paredes

AlmanteRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 LA CULTURA 16/04/2012

Alicia Julia

Fernandez PuenteACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 LA CULTURA 16/04/2012

Edgar Marcel

Galarza AquinoACCESIBILIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 ANGAMOS 16/04/2012

Alejandro

Ampuero AnguloSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 ANGAMOS 16/04/2012

Jazmin Toro

SolgorreSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

Page 12: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 GRAU 17/04/2012

Perla Cernera

ChanameACCESIBILIDAD 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 GRAU 17/04/2012

Alejandro Antonio

Taboada MaynettoACCESIBILIDAD 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 SAN BORJA SUR I 17/04/2012

Pedro Hendra

MuñozINFORMACION 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 SAN JUAN 17/04/2012

Victor Barrientos

PalominoSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 GRAU 17/04/2012

Margot Maria

Elena Soteco

Ampudio

SERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000017

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

17/04/2012Manuel José

Morales FernándezRECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 JORGE CHAVEZ 17/04/2012

Gianina Michelle

Alvarado del PozoRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 LA CULTURA 17/04/2012

JULIO Morales

PrietoSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 LA CULTURA 17/04/2012

Luis Chavarri

BendezúACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 ANGAMOS 17/04/2012

Cora Beltran

CamarenaACCESIBILIDAD 30/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 LA CULTURA 17/04/2012

Danny Ymosmy

Ccente AltamiranoSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 ANGAMOS 17/04/2012

Gricelda Leonor

Rodriguez RamosINFORMACION 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 GRAU 18/04/2012

Ernesto Luis Paz

SandovalSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 LA CULTURA 18/04/2012

Juan Antonio

Lopéz QuinteraSEGURIDAD 10/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 ANGAMOS 18/04/2012

Ruthy Rodas

CamachoSERVICIO 30/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 LA CULTURA 18/04/2012

Cary Giovanna

Apaza MateoACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 LA CULTURA 18/04/2012

Angelica Norma

Maldonado

Santiago

SERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 LA CULTURA 18/04/2012

Hilda Moreno

SanchezSERVICIO 16/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000050 CABITOS 18/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051 CABITOS 18/04/2012

Lidia Regalado

RafaelRAPIDEZ 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000052 CABITOS 18/04/2012

Isabel Yurico

Quincho GutierrezINFORMACION 02/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000015 GRAU 19/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 GRAU 19/04/2012

Gaby Patricia

Cabrejos TorresSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

Page 13: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 ANGAMOS 19/04/2012

Nunila Bardales

VasquezSERVICIO 30/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 LA CULTURA 19/04/2012

Jerico Pedro

Francisco Gilabert

Wu

SERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 LA CULTURA 19/04/2012

Luis Alfredo Araoz

DiazSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000053 CABITOS 19/04/2012

Carlos Manuel

Romero PrietoINFORMACION 16/08/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000054 CABITOS 19/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000055 CABITOS 19/04/2012

Pamelyn Cuadros

ArteagaSERVICIO 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000056 CABITOS 19/04/2012

Hector Percy

Guerrero HuamanINFORMACION 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000018

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/04/2012Jose Martín

Huamán NavarreteSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 AYACUCHO 20/04/2012

Katherine Torres

HernándezACCESIBILIDAD 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 ANGAMOS 20/04/2012

Maria Alejandra

Batallanes EncisoACCESIBILIDAD 04/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 LA CULTURA 20/04/2012

Robert Aroni

RiverosACCESIBILIDAD 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000057 CABITOS 20/04/2012

Raymundo

Palacios MadridACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 VILLA MARIA 21/04/2012

Gladiz Huamaní

SifuentesSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 GRAU 21/04/2012

Juan Miguel

Linares HerreraECONOMIA 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 JORGE CHAVEZ 21/04/2012

JULIO Caycho

PanizoACCESIBILIDAD 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000019

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/04/2012Alejandro Víctor

Bellido MoránSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000020

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/04/2012Leonel Gelson

Maldonado TantaSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000021

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/04/2012William Sánchez

BriceñoACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 AYACUCHO 21/04/2012

Jose Francisco

Malempré VillarRAPIDEZ 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 AYACUCHO 21/04/2012

Gloria Maria

Chillon EscalanteSERVICIO 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 LA CULTURA 21/04/2012

Arturo Huatuco

PalaciosACCESIBILIDAD 16/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000034 LA CULTURA 21/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 LA CULTURA 21/04/2012 Roger Cuba Sulca PRESENTACION 10/05/2012 IMPROCEDENTE

Page 14: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000012 ARRIOLA 22/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000022

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

22/04/2012Joseph David

Vargas RamosACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000023

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

22/04/2012Angel Fernando

Turriarte PachecoACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000058 CABITOS 22/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059 CABITOS 22/04/2012

Beatriz Yolanda

Araujo AragonINFORMACION 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011

MARIA

AUXILIADORA23/04/2012

Heydee Ramos

HuamaniSERVICIO 04/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 SAN BORJA SUR II 23/04/2012

Victor Carlo Hoyle

SanchezSERVICIO 26/04/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 ARRIOLA 23/04/2012

Rigoberto G.

Bernardo FelixSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 VILLA MARIA 23/04/2012 Juan Carlos Bilbau RECAUDACION 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016

VILLA EL

SALVADOR23/04/2012

Diego Elias

Fernandez

Artezana

RECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 VILLA MARIA 23/04/2012

Maria J. Herrera

DucosRECAUDACION 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000024

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012 Edith Sulca Perez ACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000025

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012Jose Antonio Rojas

GuerraACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000026

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012

Marcelino Julián

Paucarchuco

Guerrero

ACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000027

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012Alejandro Daniel

Linares ReáteguiACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 AYACUCHO 23/04/2012

Juan Manuel

Barrenechea

Saavedra

INFORMACION 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000028

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012Jóse Orestes Ojeda

TafurSISTEMA 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000029

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/04/2012Reyna Rufina

Poma PalaciosACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 ANGAMOS 23/04/2012

Yolanda Melgar De

PortugalECONOMIA 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 ANGAMOS 23/04/2012

Hugo Toledo

Cisneros INFORMACION 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 GAMARRA 24/04/2012

JULIO Cesar

Aquino PereaSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 GRAU 24/04/2012

Noe Jesús Hidalgo

PechoACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 ANGAMOS 24/04/2012

Juan Ricardo

Cordova MillaSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

Page 15: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 LA CULTURA 24/04/2012

Grace Jackeline

Sandoval JuaresINFORMACION 10/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000060 CABITOS 24/04/2012

Manuel Fernando

Starke RojasINFORMACION 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000061 CABITOS 24/04/2012

Fátima Ruth

Ramirez SanchezPRESENTACION 10/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000062 CABITOS 24/04/2012 Maria Ayala Bellido INFORMACION 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000063 CABITOS 24/04/2012

Mariza Elizabeth

Carranza MenaACCESIBILIDAD 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000002 SAN BORJA SUR II 25/04/2012

Veronica Corrales

VasquezACCESIBILIDAD 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 VILLA MARIA 25/04/2012

Domingo G. Taype

SolanoSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 AYACUCHO 25/04/2012

Victoria Milagros

Benites LlerenaINFORMACION 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000030 OFICINA SAC 25/04/2012Víctor Enrique Díaz

SalazarRECAUDACION 14/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000031

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

25/04/2012Oscar Ezequiel De

la Cruz GarciaACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 ANGAMOS 25/04/2012

Maria Omante

CamposSERVICIO 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 ANGAMOS 25/04/2012 Flavio Larco RAPIDEZ 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 ANGAMOS 25/04/2012

Maritza Abigail

Rosales RomanACCESIBILIDAD 04/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 ANGAMOS 25/04/2012

Enrique Barzena

ToledoSERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037 LA CULTURA 25/04/2012

Maria Soledad Ruiz

PumapilloOTROS 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000064 CABITOS 25/04/2012

Jose Luis Murillo

CcollaRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006

PARQUE

INDUSTRIAL26/04/2012

Erika Julia Huerta

PonceSERVICIO 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 ATOCONGO 26/04/2012 Marta Rusner Soria RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 ATOCONGO 26/04/2012

Jose Antonio

Chafloque

Gonzales

RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 ATOCONGO 26/04/2012

Jesus F. Cahuas

GonzalesRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012

MARIA

AUXILIADORA26/04/2012

Elba Luz Segovia

CanalesACCESIBILIDAD 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013

MARIA

AUXILIADORA26/04/2012

Angel Alexander

Paredes BurgaSERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 SAN JUAN 26/04/2012 Juana Silva Rojas ACCESIBILIDAD 08/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000014 SAN JUAN 26/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

Page 16: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014

MARIA

AUXILIADORA26/04/2012

Elizabeth Paredes

NoaRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 SAN JUAN 26/04/2012

Roxani Camila

Evelli Ramos

Orlandino

SERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 GRAU 26/04/2012 Walter Paredes H. RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 JORGE CHAVEZ 26/04/2012 Luz Inguil Reyes RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 VILLA MARIA 26/04/2012

Brenda Echevarria

PalominoSERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 GRAU 26/04/2012 Raul Montoya P. RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 JORGE CHAVEZ 26/04/2012

Rubino John

Caceres BlasRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 VILLA MARIA 26/04/2012

Roxana Salazar

ChaguaSERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 GRAU 26/04/2012 Oscar Cruz Ballave RAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 VILLA MARIA 26/04/2012

Cesar William

Mosquera GurciaSERVICIO 08/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 GRAU 26/04/2012

Arturo Carlos

Quispe GuerreroRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 GRAU 26/04/2012

Martha Flores

GonzalesRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 AYACUCHO 26/04/2012 Rafael Tapia Rojas INFORMACION 10/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 AYACUCHO 26/04/2012

Mary Fiorella Daza

NinaRAPIDEZ 02/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000032 OFICINA SAC 26/04/2012Eraclia Quiquin

AstorayRECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000033

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

26/04/2012

Barbara Julissa

Pucahuaranga

Moreno

SERVICIO 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037 ANGAMOS 26/04/2012

Oscar F. Garcia

BellidoRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 ANGAMOS 26/04/2012

Marilyn Salinas

CorcinoRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 LA CULTURA 26/04/2012

Gabriela Grace

Cubas Sheen SERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000039 ANGAMOS 26/04/2012

Doris Luz López

GálvezRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000065 CABITOS 26/04/2012

José María Tejada

YasujaraRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000066 CABITOS 26/04/2012 Karina Gallegos RAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000067 CABITOS 26/04/2012 Ivan Barriga RAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000068 CABITOS 26/04/2012

Cesar Alfonso

Mory ArciniegaRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

Page 17: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000069 CABITOS 26/04/2012

Lucila Huaman

UscamaytaRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 GRAU 27/04/2012

Giusseppy Nopun

AyalaPRESENTACION 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 AYACUCHO 27/04/2012

Giancarlo

Portocarrero RomaACCESIBILIDAD 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000034

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/04/2012Hernan Rolando

Chávez OsorioSISTEMA 28/05/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000035 OFICINA SAC 27/04/2012Victor Antonio

Diaz DelgadoSISTEMA 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000036

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/04/2012Robinson Oliva

SalazarRECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000070 CABITOS 27/04/2012

Ursula Sonia Ingar

EllotiSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017

VILLA EL

SALVADOR28/04/2012

Jesus Emiberto

Paredes RosasSISTEMA 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000037

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

28/04/2012Salvador Álvarez

GutiérrezRECAUDACION 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000038

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

28/04/2012José Antonio

Begazo ParedesRAPIDEZ 04/05/2012 INADMISIBLE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000005 GAMARRA 29/04/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015

MARIA

AUXILIADORA29/04/2012

Ney Moises

Santillan

Portocarrero

RECAUDACION 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018

VILLA EL

SALVADOR30/04/2012 Joel Yunque Cutipa RECAUDACION 04/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000039 OFICINA SAC 30/04/2012Ambar Gutierrez

KjuroSISTEMA 14/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 ANGAMOS 30/04/2012

Judith Ada Peirano

LlanosACCESIBILIDAD 04/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NA OFICINA SAC 000040 OFICINA SAC 30/04/2012Luis Ernesto

Yanayaye ArnaoSISTEMA 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000071 CABITOS 30/04/2012

Ramón Gustavo

Ilares AguirreACCESIBILIDAD 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000072 CABITOS 30/04/2012

Marco Antonio

Silva AsteRECAUDACION 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000073 CABITOS 30/04/2012

Luis Angel Leiva

DurandRECAUDACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007

PARQUE

INDUSTRIAL01/05/2012

Maritza Torres

MoraACCESIBILIDAD 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041 ANGAMOS 01/05/2012

Freddy Jesus Uribe

De la CruzINFORMACION 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008

PARQUE

INDUSTRIAL02/05/2012

Angelica

Villanueva Guerra SERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009

PARQUE

INDUSTRIAL02/05/2012

Daniel Temoche

CortezSERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 SAN BORJA SUR I 02/05/2012

Delfina T. López

Torres M.SERVICIO 17/05/2012 FUNDADO

Page 18: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 SAN BORJA SUR I 02/05/2012

José Portocarrero

HugosRECAUDACION 02/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 JORGE CHAVEZ 02/05/2012

Melina Glave

Mejia ACCESIBILIDAD 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 GRAU 02/05/2012

Marilyn Salinas

CorcinoRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000041

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

02/05/2012Albino Salvatierra

AyalaRECAUDACION 07/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 ANGAMOS 02/05/2012

Fernando Touzett

ElíasRAPIDEZ 08/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000042 OFICINA SAC 02/05/2012Juan Carlos García

SusanoSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000043 OFICINA SAC 02/05/2012Antonia Larico

TonconiRECAUDACION 14/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 GAMARRA 03/05/2012

Ivonne Magaly

Osrconi NeyraACCESIBILIDAD 07/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 ARRIOLA 03/05/2012

Liceth Imeida

Chávez RamosSERVICIO 25/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 GRAU 03/05/2012

Helan Aly

Villanueva

Candiotti

SEGURIDAD 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000044 OFICINA SAC 03/05/2012Magaly Gisell Yguia

SevillanoRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000045 OFICINA SAC 03/05/2012Cristian Miguel

Sanchez QuispeRECAUDACION 14/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000046

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

03/05/2012Manuel Tomás

Ponce TolentinoRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000047

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

03/05/2012Alberth Sergio

Paredes MoreanoSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000048

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

03/05/2012Jorge Carlos Matos

RodríguezSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000074 CABITOS 03/05/2012

Yolanda

Guadalupe Marin

Castillo

SISTEMA 25/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015

VILLA EL

SALVADOR04/05/2012

Ysabel Caceres

CeaecedaACCESIBILIDAD 24/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000027 GRAU 04/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 GRAU 04/05/2012

Juana Marlene

Bornaz

Achahuanco

RECAUDACION 16/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 GRAU 04/05/2012

Maria Luz Ruiz

SaldañaSERVICIO 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 AYACUCHO 04/05/2012 Luis Larru Pacheco INFORMACION 24/05/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000039 LA CULTURA 04/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 LA CULTURA 04/05/2012

JULIO Carlos

Velasco BejarRAPIDEZ 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 ATOCONGO 05/05/2012

Silvia Janet Calzado

ConejoSERVICIO 16/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016

MARIA

AUXILIADORA05/05/2012

Cesar Alcides

Cervantes AguilarRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

Page 19: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019

VILLA EL

SALVADOR05/05/2012

Franklin Shelim

Acosta BoncesRECAUDACION 17/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 AYACUCHO 05/05/2012

Edgard Ivan

Mendoza

Magallanes

INFORMACION 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 AYACUCHO 05/05/2012

Maria Pilar Rurush

Huaman SERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041 LA CULTURA 05/05/2012

Zoila Hernandez

ManriqueSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043 ANGAMOS 05/05/2012 Raul Tecco Miyano OTROS 16/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000044 ANGAMOS 05/05/2012

Liliana Sumarriva

BustinzaSERVICIO 16/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000045 ANGAMOS 05/05/2012

Luis Alberto

Hernandez AlconeSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046 ANGAMOS 05/05/2012

Karina Suarez

Delgado SERVICIO 16/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047 ANGAMOS 05/05/2012

Johana Ramirez

EinedoSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000049

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/05/2012Antonia Larico

TonconiSISTEMA 07/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000050

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/05/2012Alexander Victor

Luna VargasINFORMACION 16/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 ATOCONGO 06/05/2012

Maribel Fuentes

QuispeSERVICIO 26/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 LA CULTURA 06/05/2012

Luis Hoyos

GuerreroSERVICIO 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048 ANGAMOS 06/05/2012

Giancarlo

SotoMAYOr

Ferrero

SERVICIO 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000051

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/05/2012Ángel Gutierrez

OchoaACCESIBILIDAD 12/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 ATOCONGO 07/05/2012

Victor Daniel

Llontop GuerraSERVICIO 26/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 SAN BORJA SUR I 07/05/2012

Jorge Durand

FalconeSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 SAN JUAN 07/05/2012

Ana Maria

Carhuavilca OchoaRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000021 JORGE CHAVEZ 07/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 VILLA MARIA 07/05/2012

Laura Yelitza

Jiménes EspinozaSERVICIO 16/05/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000049 ANGAMOS 07/05/2012

Maria de la Cruz

DominguezSERVICIO 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000052

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

07/05/2012Antonia Acuña

FloresSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000053

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

07/05/2012Gerardo Edilberto

Iturino RodríguezRECAUDACION 15/05/2012 FUNDADO

Page 20: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000054

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

07/05/2012Javier Alvaro

Lorenzo LimayllaSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000075 CABITOS 07/05/2012

Práxides Santo

PauccaraSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 ATOCONGO 08/05/2012

Mirella Castañeda

AguilarSERVICIO 17/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020

VILLA EL

SALVADOR08/05/2012

Celia Guevara

NeyraACCESIBILIDAD 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 JORGE CHAVEZ 08/05/2012

Walther Jesús

Esquivel EscobarINFORMACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 GRAU 08/05/2012

Luis Ricardo Davila

Van MeerbeckSERVICIO 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 AYACUCHO 08/05/2012 Eduardo Flores Paz INFORMACION 24/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000050 ANGAMOS 08/05/2012

Liliana Magaly

Vargas

Mallaupoma

ACCESIBILIDAD 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000055

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

08/05/2012Magaly Amparo

Alcantara MedinaACCESIBILIDAD 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000056

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

08/05/2012

María Olga Villano

Sánchez de

Panamá

SISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000057

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

08/05/2012Oscar Oswaldo

Díaz DávalosANULADO 12/05/2012 ANULADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000058

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

08/05/2012César Eduardo

Auris CabreraSISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000059

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

08/05/2012Juan Bautista

FloresRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 ATOCONGO 09/05/2012

MANUEL REYES

MAGALLANESSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 SAN JUAN 09/05/2012

Janett Morales

PomaACCESIBILIDAD 25/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 GRAU 09/05/2012

Beatriz Adelaida

Alvarez DiezRECAUDACION 25/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000060

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

09/05/2012Marco Antonio

Franco SevillanoOTROS 25/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000008 GAMARRA 10/05/2012

Dina Burgos

NiquenOTROS 14/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051 ANGAMOS 10/05/2012

Rosa Hayllani

Barrio de MendozaRECAUDACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000061 OFICINA SAC 10/05/2012 Elias Quea Bornas RECAUDACION 23/05/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000062 OFICINA SAC 10/05/2012Cesár Augusto

Enciso Cartagena SISTEMA 23/05/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000063 OFICINA SAC 10/05/2012

Miriam Marisol

Izquierdo Arispe

de Tena

SISTEMA 23/05/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000064 OFICINA SAC 10/05/2012Jorge Ángel

Valladares ReyesRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000065

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/05/2012

Luis Enrique

Rodríguez

Montelvis

SISTEMA 23/05/2012 INFUNDADO

Page 21: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000066

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/05/2012

Marco Antonio

Rodríguez

Palomino

RECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000067

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/05/2012

Ángel Oswaldo

Calderón

Rodríguez

SISTEMA 01/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000076 CABITOS 10/05/2012

Ana Gabriela

Barcelo PousRECAUDACION 25/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043 LA CULTURA 11/05/2012

Jorge Luis

Gonzales SotoINFORMACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000068

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

11/05/2012Magaly Amparo

Alcantara MedinaACCESIBILIDAD 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 ATOCONGO 12/05/2012

Yen Luis Arias

HanccoINFORMACION 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037 AYACUCHO 12/05/2012

Irene Jacoba Soto

SalazarINFORMACION 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000077 CABITOS 13/05/2012

Donald Andrés

Gómez DominguezINFORMACION 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010

PARQUE

INDUSTRIAL14/05/2012

Ezequiel Abregui

AliagaACCESIBILIDAD 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 GRAU 14/05/2012

Saniel Arquimedes

Ruiz CarpioINFORMACION 17/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000044 LA CULTURA 14/05/2012

Edward Alejandro

Quiquia CalderonACCESIBILIDAD 17/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000045 LA CULTURA 14/05/2012

Rodolfo Lora

CollantesOTROS 18/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046 LA CULTURA 14/05/2012

Jimmy Saul

Bernabe PevesSERVICIO 17/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000069

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

14/05/2012Carlos Alberto

Machuca MaqueraRECAUDACION 16/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000006 PUMACAHUA 15/05/2012

Alicia Luisa Cuevas

Guillen SERVICIO 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000009 GAMARRA 15/05/2012

Felix Eliseo Taipe

Cuevas INFORMACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000010 GAMARRA 15/05/2012

Enrique Ochoa

Contreras INFORMACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017

MARIA

AUXILIADORA15/05/2012

David Alejandro

Chira SaavedraSERVICIO 18/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 GRAU 15/05/2012

JULIO César

Sarmiento CastroRAPIDEZ 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 GRAU 15/05/2012 Efrain Rojas Arce RAPIDEZ 17/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047 LA CULTURA 15/05/2012

Jose Luis Yupanqui

Ventura INFORMACION 23/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048 LA CULTURA 15/05/2012

Ruben Saul Castillo

GagoINFORMACION 18/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000050 LA CULTURA 15/05/2012

Rita Marcela

Machuca Saavedra RAPIDEZ 18/05/2012 INFUNDADO

Page 22: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000052 ANGAMOS 15/05/2012

Alejandra Nirayda

Moreno ValdiviezoRAPIDEZ 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000052 LA CULTURA 15/05/2012

Ana Besseier Ayma

Bonilla RAPIDEZ 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000053 ANGAMOS 15/05/2012

Marlene del Rocio

Sánchez CarreraRAPIDEZ 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000054 ANGAMOS 15/05/2012

Bruno Alipio

Quincho VelaRAPIDEZ 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000070

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/05/2012Esther Yrene

Calcina Ugarte SISTEMA 16/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000071

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/05/2012Celita Adela Ponce

PonceRECAUDACION 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000072

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/05/2012Beatriz Chumpitaz

MirandaTERCEROS 14/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000078 CABITOS 15/05/2012

Diana Tafur

OcampoINFORMACION 24/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000079 CABITOS 15/05/2012

Ruben Blancas

BallesterosRAPIDEZ 17/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011

PARQUE

INDUSTRIAL16/05/2012

Rosa Daniela

Samanez PeñaSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 ARRIOLA 16/05/2012

Liliana Villasante

LopezSERVICIO 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 ATOCONGO 16/05/2012

ALEX JOSE

CABRERA

CASTILLO

SERVICIO 25/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000018 SAN JUAN 16/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018

MARIA

AUXILIADORA16/05/2012

Jorge Eduardo

Huarino ChuraSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 SAN JUAN 16/05/2012

Jorge Altamirano

LunaSERVICIO 23/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 SAN JUAN 16/05/2012

Liseth Evelynn

Pizarro DávilaSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022

VILLA EL

SALVADOR16/05/2012

Rosa Marleny

Castro MendozaSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023

VILLA EL

SALVADOR16/05/2012

Luz TaMAYO

QuispeSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 VILLA MARIA 16/05/2012

Marisol Vargas

NarroSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 GRAU 16/05/2012

Alvaro Jacinto

Pachas VivancoRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 GRAU 16/05/2012

Hugo Ivan Zuloaga

AguilarRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 AYACUCHO 16/05/2012

Luis Enrique

Osorio SuarezRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051 LA CULTURA 16/05/2012

Neil Carlos Manuel

Giraldo ChavezSERVICIO 23/05/2012 INFUNDADO

Page 23: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NA OFICINA SAC 000073 OFICINA SAC 16/05/2012Luis Alberto

Gomez ApacSISTEMA 31/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000080 CABITOS 16/05/2012

Yola Brigida Beatriz

Yparraguirre

Toribio

INFORMACION 31/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000081 CABITOS 16/05/2012

Beatriz Alejandra

Bernal Cayo ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012

PARQUE

INDUSTRIAL17/05/2012

Edgar Zorrilla

MarcasSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 ARRIOLA 17/05/2012

Jemima Flores

YallicoRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 ATOCONGO 17/05/2012

Miguel Ángel Cuba

HuamaníRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 ATOCONGO 17/05/2012

Marcelino

Fernando Lache

Rafael

ACCESIBILIDAD 25/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019

MARIA

AUXILIADORA17/05/2012

Mery Jane

Gonzáles OteroSERVICIO 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021

VILLA EL

SALVADOR17/05/2012

Manuel Jesus

Acosta GamarraRECAUDACION 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 JORGE CHAVEZ 17/05/2012

Luis Alberto

Noriega RiverosRAPIDEZ 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024

VILLA EL

SALVADOR17/05/2012

JULIO Armando

Dávalos GarcíaSERVICIO 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 JORGE CHAVEZ 17/05/2012

Nilton César Veria

RiveroECONOMIA 31/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 JORGE CHAVEZ 17/05/2012

Dora Elena Rivera

de MinayaSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000039 AYACUCHO 17/05/2012

Saniel Arquímenes

Ruíz CarpioINFORMACION 31/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 AYACUCHO 17/05/2012

Maria Pilar

Pumasupa TeránSERVICIO 31/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000053 LA CULTURA 17/05/2012

José Ángel

Tomaylla ChuraSERVICIO 23/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000054 LA CULTURA 17/05/2012

Carol Isabel Inga

GarcíaSERVICIO 21/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000082 CABITOS 17/05/2012

Carlos Guillermo

Loyola VásquezINFORMACION 25/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 ATOCONGO 18/05/2012

Victor Hugo Vega

AlvarezSEGURIDAD 25/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000055 ANGAMOS 18/05/2012

Defilia del Aguila

FloresACCESIBILIDAD 25/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000055 LA CULTURA 18/05/2012

Zenobia Gonzales

Bazán de

Condenación

SERVICIO 25/05/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000074

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/05/2012Renzo Juro

ContrerasSERVICIO 21/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000075

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/05/2012

Diego Enrique

Tecserupay

Pumaraime

INFORMACION 28/05/2012 INFUNDADO

Page 24: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000083 CABITOS 18/05/2012

Hiber Macarena

RamirezSISTEMA 31/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025

VILLA EL

SALVADOR19/05/2012

Mirtha Ibarra

Yancar de VillegasRECAUDACION 29/05/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000056 LA CULTURA 19/05/2012

Maria Luisa Olarte

SanchezOTROS 25/05/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000084 CABITOS 19/05/2012

Sergio Martin

Wilfredo

Villavicencio

Arévalo

OTROS 29/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000085 CABITOS 19/05/2012

Victor Benjamin

Gomez SantosOTROS 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026

VILLA EL

SALVADOR20/05/2012

Jose Alberto Door

AmesRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000076

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/05/2012Katherín Liliana

Burgos IngarocaINFORMACION 28/05/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000077

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/05/2012Iván Jesús García

GutiérrezACCESIBILIDAD 28/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000086 CABITOS 20/05/2012

Jose Augusto Rivas

EspinozaOTROS 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 ATOCONGO 21/05/2012

Vanesa Limachi

PampamallcoSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 JORGE CHAVEZ 21/05/2012

Jonathan Fermin

Terrones

Malvaceda

RAPIDEZ 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041 AYACUCHO 21/05/2012

Elsa Yolanda

Ramos BejarACCESIBILIDAD 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000056 ANGAMOS 21/05/2012

JULIO César

Elescano DamíanSERVICIO 04/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000057 LA CULTURA 21/05/2012

Pablo Alexis Prado

ChancahuañaACCESIBILIDAD 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000058 LA CULTURA 21/05/2012

Roger Ricardo

Gonzalo SeguraACCESIBILIDAD 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059 LA CULTURA 21/05/2012

André Villalobos

OtayzaACCESIBILIDAD 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000078

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/05/2012Ana Cecilia Loza

DurandSERVICIO 02/04/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000011 GAMARRA 22/05/2012

Fabio Wilber

Enciso AncaRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 ATOCONGO 22/05/2012

Beatríz Yolanda

Araujo AragónSERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027

VILLA EL

SALVADOR22/05/2012

Lourdes Azucena

Acosta QuiñonezRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037 GRAU 22/05/2012

José Luis Silva

CasasRAPIDEZ 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 AYACUCHO 22/05/2012

Yuri Angel

Evangelista CarpioSERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

Page 25: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000057 ANGAMOS 22/05/2012

Carmen

Sammanda

Sigueñas

Rodriguez

SERVICIO 04/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000058 ANGAMOS 22/05/2012

José Eugenio

Zamora MoralesSERVICIO 04/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000079

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

22/05/2012Flor de María

Palermo CernaRECAUDACION 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000080 OFICINA SAC 22/05/2012Cecilia Jazmín

Levano SánchezRECAUDACION 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000081 OFICINA SAC 22/05/2012Desiree Avelina

Salazár RamírezSISTEMA 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 PUMACAHUA 23/05/2012

Paul Herrera

AmbichoSERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000012 GAMARRA 23/05/2012

Julia Mercedes

Ingar ElliottSERVICIO 08/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020

MARIA

AUXILIADORA23/05/2012

Wilmer Zela

MorayaSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 SAN JUAN 23/05/2012

Freddy Sánchez

MendozaACCESIBILIDAD 28/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 SAN JUAN 23/05/2012

Sonia Vilma Flor

MancillaRAPIDEZ 06/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 ATOCONGO 23/05/2012

Betty Canales

SermeñoSERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 ATOCONGO 23/05/2012

Diego Baltazar Ilma

MuñozSERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028

VILLA EL

SALVADOR23/05/2012

Helen Anya

Huamán ChurampiSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029

VILLA EL

SALVADOR23/05/2012

Roxana Conde

LapasSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030

VILLA EL

SALVADOR23/05/2012

Gina Zulema Meza

LoayzaSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031

VILLA EL

SALVADOR23/05/2012

José Nemecio

Torres HinostrozaSERVICIO 08/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032

VILLA EL

SALVADOR23/05/2012

Diego Eduardo

Lescano GilbonioSERVICIO 08/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 GRAU 23/05/2012

Luis Carlos

Jamanca AtuspariaRAPIDEZ 13/06/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000039 GRAU 23/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 GRAU 23/05/2012

Alfonso Yutaka

Cupe CalcinaRAPIDEZ 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041 GRAU 23/05/2012

Hugo Ivan Zuloaga

AguilarRAPIDEZ 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043 AYACUCHO 23/05/2012

Roberto Angel

Tantachuco ToctoPRESENTACION 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059 ANGAMOS 23/05/2012

Augusto Antonio

Cieza EstebanSERVICIO 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000061 LA CULTURA 23/05/2012

Julia Marcela

Vilchez ArévaloACCESIBILIDAD 06/06/2012 INFUNDADO

Page 26: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000082

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/05/2012Hilaria Champi

CondeñaSISTEMA 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000083

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/05/2012

Jorge Augusto

Francisco Camacho

Flores

SERVICIO 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000084

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/05/2012Elyvan Johana

Campero AlvaradoOTROS 10/05/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000087 CABITOS 23/05/2012

Marissa Rocío

Zavaleta MontoyaACCESIBILIDAD 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000060 ANGAMOS 24/05/2012

Eduardo Landazuri

ConchaRAPIDEZ 07/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000085

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

24/05/2012Cherry Ines Quispe

BecerraSISTEMA 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 VILLA MARIA 25/05/2012

Jessica More

EstradaSERVICIO 05/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 VILLA MARIA 25/05/2012

Cesar Augusto

Rivadeneira UsurínACCESIBILIDAD 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000044 AYACUCHO 25/05/2012

Olintho Vera

HermosaRECAUDACION 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000086

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

25/05/2012

Ana Sofia

Casafranco

Sánchez

RECAUDACION 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000087

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

25/05/2012Grace Palacios

LeivaRECAUDACION 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000086-I OFICINA SAC 25/05/2012Wilber Arestegui

CamposRECAUDACION 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021

MARIA

AUXILIADORA26/05/2012

Brigitte Shannen

Aguilar Morgan RAPIDEZ 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 SAN JUAN 26/05/2012

Marlene Zea

QuispeRAPIDEZ 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 ATOCONGO 26/05/2012

Sergio Paez

MendozaRAPIDEZ 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 GRAU 26/05/2012

JULIO Cesar

Portuguez CabelloINFORMACION 04/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043 GRAU 26/05/2012

Hilda Esquivel

GallardayRECAUDACION 01/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000060 LA CULTURA 26/05/2012

Lidia Alejandrina

Serrano FloresRECAUDACION 04/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000061 ANGAMOS 26/05/2012

Billie Del Pino

RivasACCESIBILIDAD 08/06/2012 IMPROCEDENTE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000062 ANGAMOS 26/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000062 LA CULTURA 26/05/2012

Luis Rojas

SantibañezSERVICIO 09/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000063 ANGAMOS 26/05/2012

Graciela Arminda

Carpio RiverosACCESIBILIDAD 11/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000063 LA CULTURA 26/05/2012

Angel Aponte

AlvarezRAPIDEZ 06/06/2012 FUNDADO

Page 27: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000064 LA CULTURA 26/05/2012

Pedro Eduardo

Bonilla CornejoSEGURIDAD 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 ATOCONGO 27/05/2012

Clerner Barrueta

OreRECAUDACION 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000044 GRAU 27/05/2012

Zunilda Rocio

Velazquez CisnerosSEGURIDAD 13/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000045 GRAU 27/05/2012

Rosa Morales

SamanOTROS 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000088

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/05/2012

Maria Elizabeth

Orbegozo

Montenegro de

Cubas

ACCESIBILIDAD 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046 GRAU 28/05/2012

Zamir Neshin Coria

TorresSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000088 CABITOS 28/05/2012

Enrique Daniel

Sagastegui

Alzamora

RECAUDACION 01/06/2012 INADMISIBLE

RECL-NA OFICINA SAC 000089-II OFICINA SAC 28/05/2012Manuela Isabel

Bran LozadaSERVICIO 26/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022

MARIA

AUXILIADORA29/05/2012 Samuel Fidel Sulca ACCESIBILIDAD 08/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023

MARIA

AUXILIADORA29/05/2012

Roberto Apolinario

UretaTERCEROS 08/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000089 CABITOS 29/05/2012

Cindy Esther Picoy

RomeroRECAUDACION 20/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024

MARIA

AUXILIADORA30/05/2012

Jonathan Fermin

Terrones

Malvaceda

SERVICIO 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025

MARIA

AUXILIADORA30/05/2012

Marius Enrique

Linares LlempeACCESIBILIDAD 06/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026

MARIA

AUXILIADORA30/05/2012

Abraham Callapaza

ArpiACCESIBILIDAD 06/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033

VILLA EL

SALVADOR30/05/2012 Manuel Rojas SEGURIDAD 08/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000090 CABITOS 30/05/2012

Adele Martha

Mendoza PoceoACCESIBILIDAD 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000090

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

30/05/2012Erika Katiushka

Shihel QuirozRECAUDACION 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013 GAMARRA 31/05/2012

Danna Zuñiga

GamarraRECAUDACION 14/06/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000027 ATOCONGO 31/05/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 ATOCONGO 31/05/2012

Doris Ordoñez de

ReppóRAPIDEZ 06/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034

VILLA EL

SALVADOR31/05/2012

Juan Emilio Ortega

FloresRECAUDACION 11/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035

VILLA EL

SALVADOR31/05/2012

Carmen Mercedes

Alvarado HuamanRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036

VILLA EL

SALVADOR31/05/2012

Elvira Toribio

MaquiRAPIDEZ 08/06/2012 IMPROCEDENTE

Page 28: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000037

VILLA EL

SALVADOR31/05/2012

Miguel Fernando

Castro Sanchez RAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038

VILLA EL

SALVADOR31/05/2012

Luis Alberto

Moron ChilRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047 GRAU 31/05/2012

Jonathan Fermin

Terrones

Malvaceda

SERVICIO 20/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000065 LA CULTURA 31/05/2012

Margarita Medina

MiullerRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000066 LA CULTURA 31/05/2012 Jorge Flores Pisfil RAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000067 LA CULTURA 31/05/2012

Mirko G. Cortez

MedinaRECAUDACION 08/06/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000091 CABITOS 31/05/2012

Reinhard Augustin

BurneoRAPIDEZ 08/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000091-I OFICINA SAC 31/05/2012Carlos Chumbes

LeonRECAUDACION 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000003 SAN BORJA SUR II 01/06/2012

Ana Teresa García

PerezSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000004 SAN BORJA SUR II 01/06/2012

Mauricio Zanabria

RevillaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014 GAMARRA 01/06/2012

Mishelle del Rocio

Guerra SanchezRAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015 GAMARRA 01/06/2012 Joel Orocaja Garay RAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 GAMARRA 01/06/2012

Victor Hugo Funes

HilarioSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 GAMARRA 01/06/2012

Miguel Angel Paz

BurgaRAPIDEZ 20/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 SAN JUAN 01/06/2012

Albert F. Aroni

RiverosRAPIDEZ 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 SAN JUAN 01/06/2012

Katerin Huamani

LinaresSERVICIO 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 VILLA MARIA 01/06/2012

Cesar Alberto

Ramirez EspinosaRAPIDEZ 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 VILLA MARIA 01/06/2012

Ada Lea Machado

GarciaRAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 ATOCONGO 01/06/2012 Erika V. Alva Milla SERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000039

VILLA EL

SALVADOR01/06/2012

Luis Velasquez

GomezINFORMACION 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040

VILLA EL

SALVADOR01/06/2012

Maria Angelica

Rojas NapanRAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000041

VILLA EL

SALVADOR01/06/2012

Carilin Lavado

HerreraRAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042

VILLA EL

SALVADOR01/06/2012

Jesus Manuel

Espinoza Ochoa RAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

Page 29: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048 GRAU 01/06/2012

Cesar Augusto

Saldarriaga

Vasquez

RAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000049 GRAU 01/06/2012

Ismael JUNIOr

Herencia FrancoSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000050 GRAU 01/06/2012

Armando Avalos

SanchezSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000051 GRAU 01/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000052 GRAU 01/06/2012

Percy Leonidas

Gutierrez LazoSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000053 GRAU 01/06/2012 Magaly Castillo E. SERVICIO 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000054 GRAU 01/06/2012

John Elar Durand

Oviedo SERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000055 GRAU 01/06/2012

Eduardo Marcelino

De la Cruz HuamánSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000064 ANGAMOS 01/06/2012

Marleni Torres

DelgadoSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000065 ANGAMOS 01/06/2012

Carlos Roman Vilca

DiazSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000066 ANGAMOS 01/06/2012

Patricia Acha

RodriguezSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000067 ANGAMOS 01/06/2012

Enrique Manuel

Bernal GonzalesSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000068 ANGAMOS 01/06/2012

Carla Pasache

RiegaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000068 LA CULTURA 01/06/2012

Juan Carlos Borja

VillaltaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000069 ANGAMOS 01/06/2012

Maria Luz Silva

TipismanaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000069 LA CULTURA 01/06/2012

Dante Mateo

Quispe NavarroACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000070 ANGAMOS 01/06/2012

Francisco Quispe

CcoillosSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000070 LA CULTURA 01/06/2012

Patricia Cáceres

Evangelista ACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000071 ANGAMOS 01/06/2012

Miguel Angel

Machuca MarinSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000071 LA CULTURA 01/06/2012

Jeanette Espinoza

FloresSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000072 ANGAMOS 01/06/2012

Marco Antonio

Huaman AlbercaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000072 LA CULTURA 01/06/2012

Fabiola Ruth

Vargas DiestraRAPIDEZ 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000073 ANGAMOS 01/06/2012

Carlos Hidalgo

FarfánSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

Page 30: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000074 ANGAMOS 01/06/2012

Angel Alberto

Flores CruzSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000075 ANGAMOS 01/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000076 ANGAMOS 01/06/2012

Jenny Mariella

Nuñez CayoSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000077 ANGAMOS 01/06/2012

Ericka Mejia

MalafayaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000078 ANGAMOS 01/06/2012

Felix Elias Sanchez

HuarancaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000079 ANGAMOS 01/06/2012

Freddy Manuel

Gomez GilSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000080 ANGAMOS 01/06/2012

Rodolfo C. Seguil

VasquezSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000081 ANGAMOS 01/06/2012

Cesar Oscar

Segovia GuillenSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000082 ANGAMOS 01/06/2012

Marco Antonio

Camacho GarciaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000083 ANGAMOS 01/06/2012

Mirtha Merodio de

LúcarSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000084 ANGAMOS 01/06/2012

Bruno Quincho

VelaACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000085 ANGAMOS 01/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000086 ANGAMOS 01/06/2012

Walter Corpos

GonzalesACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000087 ANGAMOS 01/06/2012

Vilma Elizabeth

Gordillo VallesACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000088 ANGAMOS 01/06/2012

Nelly Gordillo

VallesACCESIBILIDAD 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000092 CABITOS 01/06/2012

Jose Luis Murillo

CcollaSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000093 CABITOS 01/06/2012

Maricruz Rojas

FalconSERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000094 CABITOS 01/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000095 CABITOS 01/06/2012

Carmen Monica

Calderon de la

Barca Santolalla

SERVICIO 07/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 JORGE CHAVEZ 02/06/2012

Denny Hussein

Tica BendezuOTROS 13/06/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 ATOCONGO 02/06/2012

Maria Isabel

Peseros OrtizSERVICIO 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000073 LA CULTURA 02/06/2012

Jose Cornejo

PeredaANULADO 15/06/2012 ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000096 CABITOS 02/06/2012

Christian Soichi

Tamashiro

Palomino

ACCESIBILIDAD 14/06/2012 INFUNDADO

Page 31: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000056 GRAU 03/06/2012

Felicita Ramos

CartolinECONOMIA 15/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000089 ANGAMOS 03/06/2012

Yeni Rosario

Orteza SeguraRAPIDEZ 13/06/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000092

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

03/06/2012Raul Pizarro

AuccapumaSISTEMA 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000057 GRAU 04/06/2012

Angel JUNIOr

Moreno SanesSERVICIO 20/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000074 LA CULTURA 04/06/2012

Ricardo Enrique

Bohl PazosRECAUDACION 13/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000090 ANGAMOS 04/06/2012

Lourdes Ramos de

ZuñigaSERVICIO 16/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000091 ANGAMOS 04/06/2012

Ana Isabel Ancaya

MAYOSERVICIO 13/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000097 CABITOS 04/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000098 CABITOS 04/06/2012

Javier Leoncio

Matos CentenoRAPIDEZ 14/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000089-I OFICINA SAC 04/06/2012Jorge Thomas

Gonzales LerzundiRECAUDACION 26/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000094-I OFICINA SAC 04/06/2012Leonor Alejandrina

Centeno HuyhuaRECAUDACION 26/06/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000099-I OFICINA SAC 04/06/2012Cesar Andres

Aquije SobrinoACCESIBILIDAD 26/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000013

PARQUE

INDUSTRIAL06/06/2012

Luis Javier Barrera

Castellano SERVICIO 13/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000014

PARQUE

INDUSTRIAL06/06/2012

Marco A. Payano

P. SERVICIO 15/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000016 SAN BORJA SUR I 06/06/2012

Grimaldo Mansilla

Rios PRESENTACION 13/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 GAMARRA 06/06/2012

Patricia Elina

Padilla AtalaPRESENTACION 14/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 SAN JUAN 06/06/2012

Italo Enmanuel

Cuzcano HinojoACCESIBILIDAD 13/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027 SAN JUAN 06/06/2012

Peggy Rodriguez

LandaverryACCESIBILIDAD 13/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 JORGE CHAVEZ 06/06/2012

Blanca Luz Salazar

Anzualdo ACCESIBILIDAD 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000030 JORGE CHAVEZ 06/06/2012

JULIO Caycho

PanizoRECAUDACION 20/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000058 GRAU 06/06/2012

Jorge Basilio

Robles SotoACCESIBILIDAD 20/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059 GRAU 06/06/2012

Jenyfer Huarcaya

UñuncoSEGURIDAD 15/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000075 LA CULTURA 06/06/2012

Alfredo Guevara

AbnolaACCESIBILIDAD 16/06/2012 INFUNDADO

Page 32: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000076 LA CULTURA 06/06/2012

Jorge Luis Janampa

HerreraRECAUDACION 20/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000077 LA CULTURA 06/06/2012

Leila Nuñez

VillalobosRECAUDACION 20/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000096

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/06/2012Gabriela Ramos

MancillaINFORMACION 05/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000099 CABITOS 06/06/2012

Doris Maria

Atuncar ChavezSERVICIO 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000100 CABITOS 06/06/2012

Milthon Hebert

Cruz LoayzaACCESIBILIDAD 16/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000092-I OFICINA SAC 06/06/2012Gabriela Ramos

MancillaSERVICIO 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000027

MARIA

AUXILIADORA08/06/2012 Sally Castro Perez SEGURIDAD 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 JORGE CHAVEZ 08/06/2012

Rocio Acosta

VillacortaACCESIBILIDAD 13/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000019 GAMARRA 09/06/2012

Henry Fredi López

CangalayaSERVICIO 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000078 LA CULTURA 09/06/2012

Juan Carlos

Barrientos

Ticlayauri

RECAUDACION 15/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 ARRIOLA 11/06/2012

Marlene Oriele

Yumpo ValenzuelaPRESENTACION 18/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000043

VILLA EL

SALVADOR11/06/2012

Gino Paul Rea

VenturaINFORMACION 18/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000079 LA CULTURA 11/06/2012

Paola Jeri

CabesudoACCESIBILIDAD 20/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000093-I OFICINA SAC 11/06/2012Anthony Silverio

Apaza CahuanaSERVICIO 18/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000020 GAMARRA 12/06/2012 Cesar Echevarria SEGURIDAD 26/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000032 JORGE CHAVEZ 12/06/2012

DORIS BAUTISTA

VILLENAACCESIBILIDAD 20/06/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000098-I OFICINA SAC 12/06/2012Jorge Angel

Valladares ReyesACCESIBILIDAD 26/06/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000045 AYACUCHO 13/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046 AYACUCHO 13/06/2012

Jorge A. Rivero

AlfaroACCESIBILIDAD 15/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 SAN BORJA SUR I 14/06/2012

Danithza Alfaro

Moreno SEGURIDAD 28/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000021 GAMARRA 14/06/2012

Monica Katia

Salinas Olivera SERVICIO 28/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028 SAN JUAN 14/06/2012

Lourdes Zulema

Valdivia RubiñosSERVICIO 15/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000044

VILLA EL

SALVADOR14/06/2012

Rosa Yanet Tapia

Gonzales CULTURA METRO 15/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 ARRIOLA 15/06/2012

Miguel Antonio

Soto PaceriRAPIDEZ 02/06/2012 INFUNDADO

Page 33: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000031 ATOCONGO 15/06/2012

MARIA PAIVA

VILLARSERVICIO 29/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033 JORGE CHAVEZ 15/06/2012

Eduardo Chincha

SotoMAYOrRAPIDEZ 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000060 GRAU 15/06/2012

Ana Maria

Carhuavilca OchoaACCESIBILIDAD 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000061 GRAU 15/06/2012

Sarita Caceres

ArcorRAPIDEZ 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000092 ANGAMOS 15/06/2012

Ronal Javier

Huapaya QuispeRAPIDEZ 29/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000093 ANGAMOS 16/06/2012

Rocio Rodriguez

LovatonSERVICIO 27/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000101 CABITOS 16/06/2012

Pamela Rosa

Moscol DiazSERVICIO 29/06/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000028

MARIA

AUXILIADORA17/06/2012

Jorge Altamirano

LunaRAPIDEZ 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029

MARIA

AUXILIADORA17/06/2012

Jaimes Ponce de

león ParedesRAPIDEZ 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 JORGE CHAVEZ 17/06/2012

Karen Lizet

Casanova SandovalRAPIDEZ 28/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022 GAMARRA 18/06/2012

Jhonny Legua

PachecoRAPIDEZ 25/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 JORGE CHAVEZ 18/06/2012

Janet Huscapi

OliveraRAPIDEZ 29/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000080 LA CULTURA 18/06/2012

Luis Angel Linares

matelACCESIBILIDAD 18/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000023 GAMARRA 19/06/2012

Rocio Mercedes

Gonalo EstellaSERVICIO 25/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000094 ANGAMOS 19/06/2012

Jaqueline Pedraza

ArévaloSERVICIO 27/06/2012 FUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000094

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

19/06/2012Alerci Marisol

Revilla ManchegoOTROS 18/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000102 CABITOS 19/06/2012

Jorge Armando

Carlos ZanabriaSERVICIO 29/06/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000045

VILLA EL

SALVADOR20/06/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000046

VILLA EL

SALVADOR20/06/2012

LORENZA CASTRO

LAZAROACCESIBILIDAD 02/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047

VILLA EL

SALVADOR20/06/2012

JOSSELYN PRISCILA

FUENTES ROJASACCESIBILIDAD 02/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000095-I OFICINA SAC 20/06/2012Magda Graciela

Castello MartinezRECAUDACION 26/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000024 GAMARRA 21/06/2012

Pablo Ivan

Salvatierra

Gonzales

ACCESIBILIDAD 02/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000100

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/06/2012Claudio Contreras

AnccoACCESIBILIDAD 13/07/2012 FUNDADO

Page 34: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000101

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

21/06/2012Mario Vargas

FloresACCESIBILIDAD 10/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000103 CABITOS 21/06/2012

Jorge Pedroza

GuzmanACCESIBILIDAD 29/06/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000104 CABITOS 21/06/2012

Luis Miguel

Pacheco SalasSEGURIDAD 28/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000047 AYACUCHO 22/06/2012

Maria Aurelia

Vasquez GonzalesPRESENTACION 28/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048 AYACUCHO 22/06/2012

Rosa Victoria Julian

HendersonRECAUDACION 28/06/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000095 ANGAMOS 22/06/2012

Danny Revilla

GalvezRAPIDEZ 02/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000096 ANGAMOS 22/06/2012 Roberto Arellano RAPIDEZ 02/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000105 CABITOS 22/06/2012 Cesar Mendieta ACCESIBILIDAD 29/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036 JORGE CHAVEZ 23/06/2012

Alvaro Joeli Ponce

MelgarCULTURA METRO 28/06/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000097 ANGAMOS 23/06/2012

Wendy Sendon

SanchezACCESIBILIDAD 02/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000102

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/06/2012Ana Maria Tinco

HuaracaRECAUDACION 10/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000081 LA CULTURA 24/06/2012

Elvira Leon

CenturionACCESIBILIDAD 05/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000025 GAMARRA 26/06/2012

Edith Marita Grass

RodriguezPRESENTACION 09/07/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000058 AYACUCHO 26/06/2012 OTTO DIAZ MAS OTROS 30/07/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000103

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

26/06/2012Ada Maritza

Romero LoayzaSISTEMA 10/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000106 CABITOS 26/06/2012

María Teresa

Araujo Gonzales

Vigil

SERVICIO 29/06/2012 FUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000096-I OFICINA SAC 26/06/2012Gladis Jovita Alave

TorresSERVICIO 05/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000018 SAN BORJA SUR I 27/06/2012 Maria Pia Bejarano CULTURA METRO 09/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000048

VILLA EL

SALVADOR27/06/2012

Magaly Lissett

Gutierrez SuyoRAPIDEZ 10/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000049

VILLA EL

SALVADOR27/06/2012

Luisa de la Cruz

GonzalesRAPIDEZ 10/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000104

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/06/2012Manuel David La

Jara GomezRECAUDACION 11/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000105

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/06/2012Eloy César Flores

CanalesACCESIBILIDAD 10/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000107 CABITOS 27/06/2012

Amador Antonio

Hinojosa VegaRECAUDACION 11/07/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000097-I OFICINA SAC 27/06/2012Rosmery Ojeda

LeonRECAUDACION 05/07/2012 INFUNDADO

Page 35: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000098 ANGAMOS 28/06/2012

Rosa Vicente

YriarteSEGURIDAD 11/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000108 CABITOS 28/06/2012 Víctor García OTROS 11/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000015

PARQUE

INDUSTRIAL29/06/2012

Hans Bramms De

la Cruz GonzálezCULTURA METRO 06/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000050

VILLA EL

SALVADOR29/06/2012

Yolanda Llantoy

Tello RECAUDACION 06/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000062 GRAU 29/06/2012

Cristina Enciso

MarcaRAPIDEZ 09/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000082 LA CULTURA 29/06/2012

Jorge Quelopana

Rojas RAPIDEZ 29/06/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000109 CABITOS 29/06/2012

Carlos Alfredo

Vargas KonjaSERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051

VILLA EL

SALVADOR30/06/2012

Juishino Santiago

Gallegos MachareACCESIBILIDAD 06/07/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000110 CABITOS 30/06/2012

Elizabeth

Alesandra

Alcántara

Fernández

RECAUDACION 11/07/2012 INFUNDADO

R-32LIBRO DE

RECLAMACIONES000063 GRAU 01/07/2012

Leopoldo Elías

Perleche PerlecheSERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

R-41LIBRO DE

RECLAMACIONES000029 SAN JUAN 02/07/2012

Flor Del Janet

Terrones CastroACCESIBILIDAD 11/07/2012 FUNDADO

R-38LIBRO DE

RECLAMACIONES000064 GRAU 02/07/2012

María Isabel

Mallqui SERVICIO 11/07/2012 IMPROCEDENTE

R-40

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000107

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

03/07/2012Jorge Luis García

AlmeydaACCESIBILIDAD 05/07/2012 INFUNDADO

R-39LIBRO DE

RECLAMACIONES000111 CABITOS 03/07/2012

Jean Pierre Manuel

Huamani

Mandujano

ACCESIBILIDAD 11/07/2012 FUNDADO

R-177LIBRO DE

RECLAMACIONES000049 AYACUCHO 04/07/2012

Juan Carlos

Vásquez VegaRECAUDACION 11/07/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000065 GRAU 04/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-218

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000115

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

04/07/2012Rosmery Salas

PonceACCESIBILIDAD 06/07/2012 FUNDADO

R-41

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000116

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

04/07/2012Eva Sonia Chiga

ChumpitazRECAUDACION 09/07/2012 INFUNDADO

R-217LIBRO DE

RECLAMACIONES000028 VILLA MARIA 05/07/2012

Jesús Elizabeth

Sánchez DíazACCESIBILIDAD 11/07/2012 INFUNDADO

R-57

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000106

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/07/2012Sara Candelaria

García BautistaACCESIBILIDAD 10/07/2012 INADMISIBLE

R-58

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000110

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/07/2012

Oswaldo Herbert

Huamán

Valenzuela

ACCESIBILIDAD 09/07/2012 FUNDADO

R-179LIBRO DE

RECLAMACIONES000112 CABITOS 05/07/2012

Yovisa Parodi

PérezSERVICIO 11/07/2012 INFUNDADO

Page 36: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-180LIBRO DE

RECLAMACIONES000113 CABITOS 05/07/2012

José Carlos

Chaparro Vega SERVICIO 11/07/2012 INFUNDADO

R-43LIBRO DE

RECLAMACIONES000019 ARRIOLA 06/07/2012

Miguel Angel

Choque MallquiSERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

R-44LIBRO DE

RECLAMACIONES000020 ARRIOLA 06/07/2012

Lauro Isaac Delago

BarabinoSERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

R-45LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 AYACUCHO 06/07/2012

Alipio Mauro Zea

YstayACCESIBILIDAD 11/07/2012 INADMISIBLE

R-46LIBRO DE

RECLAMACIONES000114 CABITOS 06/07/2012

Jim Martín

Eduardo Shaw

Toya

SERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

R-51LIBRO DE

RECLAMACIONES000026 GAMARRA 07/07/2012

Melissa Torres

ArbulúSERVICIO 11/07/2012 INFUNDADO

R-50LIBRO DE

RECLAMACIONES000051 AYACUCHO 07/07/2012

Patricia Elizabeth

Flores DomínguezACCESIBILIDAD 11/07/2012 INFUNDADO

R-49LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 AYACUCHO 07/07/2012

Fernando Carlos

Soncco LlulluyACCESIBILIDAD 11/07/2012 INFUNDADO

R-522LIBRO DE

RECLAMACIONES000066 GRAU 07/07/2012

JUANA LUISA

PORTALES AVALOSACCESIBILIDAD 20/07/2012 FUNDADO

R-48LIBRO DE

RECLAMACIONES000101 ANGAMOS 07/07/2012

Juana Cecilia

Caycho ChávezSERVICIO 11/07/2012 FUNDADO

R-52LIBRO DE

RECLAMACIONES000115 CABITOS 07/07/2012

Yuri Víctor

Landauro ToresACCESIBILIDAD 11/07/2012 INADMISIBLE

R-47LIBRO DE

RECLAMACIONES000116 CABITOS 07/07/2012

Marcia Verónica

Anton PérezACCESIBILIDAD 11/07/2012 INADMISIBLE

R-53LIBRO DE

RECLAMACIONES000030

MARIA

AUXILIADORA08/07/2012

José Alfonso López

CuriACCESIBILIDAD 11/07/2012 INFUNDADO

R-54LIBRO DE

RECLAMACIONES000067 GRAU 08/07/2012

Kely Mercedes

SánchezPRESENTACION 11/07/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000099 ANGAMOS 08/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000100 ANGAMOS 08/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-55 OFICINA SAC 000098 OFICINA SAC 10/07/2012Manuel Jesus

Guerrero MenesesRECAUDACION 13/07/2012 INFUNDADO

R-56 OFICINA SAC 000099 OFICINA SAC 10/07/2012

Alfredo Hilario

Marmolejo

Contreras

ACCESIBILIDAD 13/07/2012 INFUNDADO

R-75

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000111

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/07/2012Edgard Juan

Quispe BlasRECAUDACION 12/07/2012 FUNDADO

R-182LIBRO DE

RECLAMACIONES000008 PUMACAHUA 12/07/2012

Maribel Ordinola

MuñozSEGURIDAD 31/07/2012 INFUNDADO

R-62LIBRO DE

RECLAMACIONES000027 GAMARRA 12/07/2012

Lucy Alberto

Nuñez Vilca RECAUDACION 16/07/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000037 JORGE CHAVEZ 12/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-63LIBRO DE

RECLAMACIONES000083 LA CULTURA 12/07/2012

Jenny Alarcón

GuizadoRECAUDACION 19/07/2012 FUNDADO

Page 37: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000084 LA CULTURA 12/07/2012

Maribel Ordinola

MuñozSEGURIDAD 17/07/2012 IMPROCEDENTE

R-66LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 ATOCONGO 13/07/2012

Marlene Díaz

PalmaSERVICIO 17/07/2012 INFUNDADO

R-65LIBRO DE

RECLAMACIONES000038 JORGE CHAVEZ 13/07/2012

Luis Alberto

Marcos NavarreteACCESIBILIDAD 17/07/2012 INFUNDADO

R-59

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000108

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/07/2012Rosa Isabel

Terrones WalterRECAUDACION 16/07/2012 INFUNDADO

R-60

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000109

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/07/2012Elizabeth Victoria

Quiróz LoarteACCESIBILIDAD 17/07/2012 INFUNDADO

R-61

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000112

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/07/2012

Carlos Ulises

Altamirano

Espinoza

RECAUDACION 19/07/2012 FUNDADO

R-71LIBRO DE

RECLAMACIONES000005 SAN BORJA SUR II 14/07/2012

Guillermo Valle

RondónSERVICIO 17/07/2012 INFUNDADO

R-68LIBRO DE

RECLAMACIONES000016

PARQUE

INDUSTRIAL14/07/2012

Florinda Rufina

Ramírez MatosACCESIBILIDAD 17/07/2012 INFUNDADO

R-67LIBRO DE

RECLAMACIONES000028 GAMARRA 14/07/2012

Adolfo Abelardo

Flores PoloSERVICIO 17/07/2012 INFUNDADO

R-69LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 JORGE CHAVEZ 14/07/2012

Victoria Matilde

Soto UribeSERVICIO 17/07/2012 INFUNDADO

R-70LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 AYACUCHO 14/07/2012

Ana Rosa García

OrriloSERVICIO 30/07/2012 IMPROCEDENTE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000068 GRAU 14/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-74LIBRO DE

RECLAMACIONES000021 ARRIOLA 15/07/2012

Luis Eduardo

Valladares

Guerrero

SERVICIO 17/07/2012 INFUNDADO

R-73LIBRO DE

RECLAMACIONES000069 GRAU 15/07/2012

Pilar Vásquez

GarayACCESIBILIDAD 17/07/2012 INFUNDADO

R-72LIBRO DE

RECLAMACIONES000070 GRAU 15/07/2012

Frank Llahuachi

AmesquitaACCESIBILIDAD 17/07/2012 INFUNDADO

R-183LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 SAN JUAN 16/07/2012

Nathaly Suárez

VigoACCESIBILIDAD 16/07/2012 INFUNDADO

R-77LIBRO DE

RECLAMACIONES000031

MARIA

AUXILIADORA16/07/2012

Rosa Luz Farfán

PeredhavizACCESIBILIDAD 19/07/2012 IMPROCEDENTE

R-76LIBRO DE

RECLAMACIONES000033 ATOCONGO 16/07/2012 Javier Flores Pérez ACCESIBILIDAD 19/07/2012 IMPROCEDENTE

R-82LIBRO DE

RECLAMACIONES000102 ANGAMOS 16/07/2012

Gladys Grimanesa

Trujillo

Villavicencio

SEGURIDAD 18/07/2012 IMPROCEDENTE

R-85LIBRO DE

RECLAMACIONES000017

PARQUE

INDUSTRIAL17/07/2012

Rolando

Montenegro MuroSERVICIO 18/07/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000018

PARQUE

INDUSTRIAL17/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000019

PARQUE

INDUSTRIAL17/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-83LIBRO DE

RECLAMACIONES000029 GAMARRA 17/07/2012

Luis Humberto

Ruíz LuyoSERVICIO 18/07/2012 INFUNDADO

Page 38: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-78LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 GAMARRA 17/07/2012

Walter Velez

MoránACCESIBILIDAD 18/07/2012 IMPROCEDENTE

R-79LIBRO DE

RECLAMACIONES000040 JORGE CHAVEZ 17/07/2012

Ruster Marco

Taype AyonACCESIBILIDAD 18/07/2012 INFUNDADO

R-84LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 AYACUCHO 17/07/2012

Juan Arias

SandovalPRESENTACION 18/07/2012 FUNDADO

R-86LIBRO DE

RECLAMACIONES000085 LA CULTURA 17/07/2012

Ana María

Abugattas SabaACCESIBILIDAD 18/07/2012 FUNDADO

R-80

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000113

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

17/07/2012Lizeth María

Carrillo RiverosRECAUDACION 19/07/2012 FUNDADO

R-89LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 GAMARRA 18/07/2012

Felix Armando

Campos CabreraSERVICIO 19/07/2012 FUNDADO

R-90LIBRO DE

RECLAMACIONES000032

MARIA

AUXILIADORA18/07/2012

Edda Fanny Patiña

CastañedaRECAUDACION 18/07/2012 FUNDADO

R-92LIBRO DE

RECLAMACIONES000034 ATOCONGO 18/07/2012

Rosario Yrene

Ricalde ZamudioSERVICIO 19/07/2012 INADMISIBLE

R-93LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 AYACUCHO 18/07/2012 Ximena Barra SERVICIO 19/07/2012 FUNDADO

R-94LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 AYACUCHO 18/07/2012

Hugo Rene

Arteaga QuispeSERVICIO 19/07/2012 FUNDADO

R-91LIBRO DE

RECLAMACIONES000071 GRAU 18/07/2012

Mario Fernandez

DávilaSERVICIO 19/07/2012 INFUNDADO

R-81

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000114

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/07/2012Alfredo Melanio

Mariño PaucarRECAUDACION 19/07/2012 FUNDADO

R-88

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000117

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/07/2012Raquel Julia Caja

Delzo de CalixtoSERVICIO 19/07/2012 INFUNDADO

R-219 OFICINA SAC 000119 OFICINA SAC 18/07/2012Beatriz Simona

Carrillo PoloRECAUDACION 20/07/2012 INFUNDADO

R-129LIBRO DE

RECLAMACIONES000009 PUMACAHUA 19/07/2012

Juan José Rivera

ReynaSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000035 ATOCONGO 19/07/2012 Raúl Peña Miranda SERVICIO 03/08/2012 FUNDADO

R-178LIBRO DE

RECLAMACIONES000057 AYACUCHO 19/07/2012 Luisa Torres Lucero ACCESIBILIDAD 23/07/2012 IMPROCEDENTE

R-95

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000118

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

19/07/2012Nery Torres

CalderonACCESIBILIDAD 20/07/2012 INFUNDADO

R-124LIBRO DE

RECLAMACIONES000010 PUMACAHUA 20/07/2012

Víctor Chavarri

PaucarSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000029 VILLA MARIA 20/07/2012

Mario José Altuna

D OnofrioACCESIBILIDAD 20/07/2012 IMPROCEDENTE

R-125LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 VILLA MARIA 20/07/2012

Oscar Fernando

Román RamosSERVICIO 26/07/2012 INFUNDADO

R-115LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 GAMARRA 20/07/2012

Elva Rosa Solis

SosaSERVICIO 23/07/2012

PARCIAL

FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000033 GAMARRA 20/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000033

MARIA

AUXILIADORA20/07/2012

Lidia Loayza

Bellido de ZavaletaSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

Page 39: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-120LIBRO DE

RECLAMACIONES000034 GAMARRA 20/07/2012

Miragle Marchan

GarcíaSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-131LIBRO DE

RECLAMACIONES000034

MARIA

AUXILIADORA20/07/2012

Manuel Francisco

Romero SotoSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-127LIBRO DE

RECLAMACIONES000035

MARIA

AUXILIADORA20/07/2012

José Antonio Rossi

CastroSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-138LIBRO DE

RECLAMACIONES000036 ATOCONGO 20/07/2012

Walter Corpos

GonzalesACCESIBILIDAD 23/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000036

MARIA

AUXILIADORA20/07/2012

América Campos

TorresSERVICIO 30/07/2012 INFUNDADO

R-113LIBRO DE

RECLAMACIONES000037 ATOCONGO 20/07/2012

Carlos Carbajulca

AnticonaACCESIBILIDAD 23/07/2012 INFUNDADO

R-134LIBRO DE

RECLAMACIONES000037

MARIA

AUXILIADORA20/07/2012

América Campos

TorresSERVICIO 30/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000038 ATOCONGO 20/07/2012

Luis Antonio Olivos

ReynaACCESIBILIDAD 23/07/2012 INFUNDADO

R-132LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 ATOCONGO 20/07/2012

Guillermo David

Salgado VelásquezSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-128LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 JORGE CHAVEZ 20/07/2012

Roxana Montalván

RúasSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-119LIBRO DE

RECLAMACIONES000042 JORGE CHAVEZ 20/07/2012

Arturo Rosales

EchegaraySERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-116LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 JORGE CHAVEZ 20/07/2012

Andy Uchasura

SanchezSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-130LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 JORGE CHAVEZ 20/07/2012

Sissi Velazco

SánchezSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-126LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 JORGE CHAVEZ 20/07/2012

Jorge Luis Córdova

ChumpitazACCESIBILIDAD 23/07/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000052

VILLA EL

SALVADOR20/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-123LIBRO DE

RECLAMACIONES000053

VILLA EL

SALVADOR20/07/2012

Hannes Rivera

TecsiSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-121LIBRO DE

RECLAMACIONES000054

VILLA EL

SALVADOR20/07/2012

Iridian Hilene Ruiz

YacilaSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

R-118LIBRO DE

RECLAMACIONES000072 GRAU 20/07/2012

Jorge Luis Castillo

SánchezSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-114LIBRO DE

RECLAMACIONES000073 GRAU 20/07/2012

Rosa Ponce

VergaraSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

R-139LIBRO DE

RECLAMACIONES000074 GRAU 20/07/2012

Berenice Abigai

Jorge OcañaSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000075 GRAU 20/07/2012

Álvaro Jacinto

Pachas VivancoSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000086 LA CULTURA 20/07/2012

Marco Antonio

Agurto PasacheSERVICIO 23/07/2012 INFUNDADO

R-149LIBRO DE

RECLAMACIONES000087 LA CULTURA 20/07/2012

Susan Bernales

UrbinaACCESIBILIDAD 25/07/2012 IMPROCEDENTE

Page 40: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000103 ANGAMOS 20/07/2012

Américo De La

Cruz SalasPRESENTACION 23/07/2012

PARCIAL

FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000104 ANGAMOS 20/07/2012

Claudia Carruitero

ÁvilaSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000105 ANGAMOS 20/07/2012

Milagros Sara

Torres RojasSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000106 ANGAMOS 20/07/2012

Wilfredo

Velásquez

Gutiérrez

SERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000117 CABITOS 20/07/2012

Arturo Martín

Garces ZubillegaSERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-148LIBRO DE

RECLAMACIONES000118 CABITOS 20/07/2012

Ricardo Hermoza

SchialerSERVICIO 20/07/2012 INFUNDADO

R-97

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000120

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/07/2012Miguel Angel

Valeriano FloresSERVICIO 20/07/2012 INFUNDADO

R-146LIBRO DE

RECLAMACIONES000022 ARRIOLA 21/07/2012

JULIO César Rueda

ClementeSERVICIO 10/08/2012 IMPROCEDENTE

R-145LIBRO DE

RECLAMACIONES000076 GRAU 21/07/2012

Edith Ancco

QuispeSERVICIO 03/08/2012 FUNDADO

R-147LIBRO DE

RECLAMACIONES000119 CABITOS 21/07/2012

Adrián Alcántara

AlvanSERVICIO 25/07/2012 INFUNDADO

R-133LIBRO DE

RECLAMACIONES000035 GAMARRA 22/07/2012

María Ángela

Fernández

Pacheco

SERVICIO 23/07/2012 FUNDADO

R-143LIBRO DE

RECLAMACIONES000088 LA CULTURA 23/07/2012

Micaela Edith

Rodríguez MorenoRECAUDACION 25/07/2012 INFUNDADO

R-144LIBRO DE

RECLAMACIONES000089 LA CULTURA 23/07/2012 Ursula Ingar Elliot ACCESIBILIDAD 25/07/2012 INFUNDADO

R-136

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000121

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

23/07/2012Luz Eladia Peralta

ApazaSERVICIO 23/08/2012 INFUNDADO

R-137 OFICINA SAC 000122 OFICINA SAC 23/07/2012Jorge Hector

Rodríguez HurtadoACCESIBILIDAD 24/07/2012 FUNDADO

R-167LIBRO DE

RECLAMACIONES000120 CABITOS 24/07/2012

Marco Antonio

Guerra RoldanSERVICIO 06/08/2012 INFUNDADO

R-140

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000123

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

24/07/2012Víctor Walter

Quispe RodríguezACCESIBILIDAD 26/07/2012 INFUNDADO

R-141

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000124

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

24/07/2012Yleana Isabel

Cueva RiscoACCESIBILIDAD 26/07/2012 INFUNDADO

R-153LIBRO DE

RECLAMACIONES000019 SAN BORJA SUR I 25/07/2012 Cesar Giles Abarca ACCESIBILIDAD 26/07/2012 FUNDADO

R-181LIBRO DE

RECLAMACIONES000020

PARQUE

INDUSTRIAL25/07/2012

Mercedes Ccopa

RamirezACCESIBILIDAD 26/07/2012 IMPROCEDENTE

R-154LIBRO DE

RECLAMACIONES000036 GAMARRA 25/07/2012

Marcel Gonzales

GonzalesACCESIBILIDAD 23/07/2012 INFUNDADO

R-155LIBRO DE

RECLAMACIONES000055

VILLA EL

SALVADOR25/07/2012

Ana María Cruz

SantosACCESIBILIDAD 26/07/2012 INFUNDADO

R-150

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000125

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

25/07/2012 Maura Meza Taipe ACCESIBILIDAD 26/07/2012 INFUNDADO

Page 41: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-142 OFICINA SAC 000126 OFICINA SAC 25/07/2012Julian Alexander

Chlebowski RosselRECAUDACION 31/07/2012 FUNDADO

R-152 OFICINA SAC 000128 OFICINA SAC 25/07/2012Angel Horacio

Mendoza AlfaroRECAUDACION 10/08/2012 INFUNDADO

R-159 OFICINA SAC 000129 OFICINA SAC 25/07/2012

Virginia Consuelo

Oblitas Calvo de

Díaz

ACCESIBILIDAD 31/07/2012 FUNDADO

R-158 OFICINA SAC 000130 OFICINA SAC 25/07/2012Máximo Silverio

Cribillero JacintoACCESIBILIDAD 31/07/2012 FUNDADO

R-160 OFICINA SAC 000131 OFICINA SAC 25/07/2012Analí Martha

Martínez DíazACCESIBILIDAD 31/07/2012 FUNDADO

R-162LIBRO DE

RECLAMACIONES000121 CABITOS 26/07/2012

Karol Susy Mejia

AlvaradoACCESIBILIDAD 06/08/2012 INFUNDADO

RECL-NA OFICINA SAC 000127 OFICINA SAC 26/07/2012Karol Susy Mejia

AlvaradoRECAUDACION 22/08/2012 FUNDADO

R-164LIBRO DE

RECLAMACIONES000046 JORGE CHAVEZ 27/07/2012

María Elena

Rimachi SullaSERVICIO 31/07/2012 FUNDADO

R-156 OFICINA SAC 000156 OFICINA SAC 27/07/2012Angelica Esther

Vilchez HuamanACCESIBILIDAD 15/08/2012 IMPROCEDENTE

R-165LIBRO DE

RECLAMACIONES000122 CABITOS 28/07/2012

Alexandra

Saavedra HerreraSERVICIO 31/07/2012 INFUNDADO

R-168LIBRO DE

RECLAMACIONES000056

VILLA EL

SALVADOR30/07/2012

Hazel Brunela

Salazar ChavezSERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

R-159LIBRO DE

RECLAMACIONES000057

VILLA EL

SALVADOR30/07/2012

Alejandro Soto E

spichanSERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

R-163LIBRO DE

RECLAMACIONES000123 CABITOS 30/07/2012 Abel Reyes Urbina SERVICIO 31/07/2012 INADMISIBLE

R-172LIBRO DE

RECLAMACIONES000011 PUMACAHUA 31/07/2012

Karina Melissa

Cortez Mateo SERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

R-173LIBRO DE

RECLAMACIONES000021

PARQUE

INDUSTRIAL 31/07/2012

JULIO Cesar

Montero

Zambrano

SERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

R-166LIBRO DE

RECLAMACIONES000038

MARIA

AUXILIADORA31/07/2012

Daniel Umerez

DelgadoSERVICIO 31/07/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000040 ATOCONGO 31/07/2012

HAYDEE SUAREZ

BOBADILLAINFORMACION 08/08/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000058

VILLA EL

SALVADOR31/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-171LIBRO DE

RECLAMACIONES000059

VILLA EL

SALVADOR31/07/2012

Ivonne Mendoza

Pacheco SERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059

VILLA EL

SALVADOR31/07/2012

IVONNE MENDOZA

PACHECOSERVICIO 02/08/2012 FUNDADO

R-174LIBRO DE

RECLAMACIONES000107 ANGAMOS 31/07/2012

Grecia Silveria

Reyes VegaSERVICIO 02/08/2012 INFUNDADO

R-176LIBRO DE

RECLAMACIONES000124 CABITOS 31/07/2012

Diane Vera

IchillunpaACCESIBILIDAD 02/08/2012 INADMISIBLE

R-176LIBRO DE

RECLAMACIONES000124 CABITOS 31/07/2012

Diane Vera

IchillunpaACCESIBILIDAD 02/08/2012 INADMISIBLE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000124 CABITOS 31/07/2012

Diana Vera

IchillumpaRECAUDACION 22/08/2012 INADMISIBLE

Page 42: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000125 CABITOS 31/07/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-175LIBRO DE

RECLAMACIONES000126 CABITOS 31/07/2012

Lester Antonio

Apreciado SoriaSERVICIO 02/08/2012 FUNDADO

R-212

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000133

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

31/07/2012Ellian Marcel

Bardales Solis RECAUDACION 31/07/2012 INFUNDADO

R-186LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 ATOCONGO 01/08/2012

Cesar Moisés

Funes AcuñaSERVICIO 06/08/2012 FUNDADO

R-187LIBRO DE

RECLAMACIONES000077 GRAU 01/08/2012

Mery González

BenítezSERVICIO 06/08/2012 INFUNDADO

RECL-NA

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000134

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

01/08/2012Juan Jose Santos

PerezACCESIBILIDAD 06/08/2012 INFUNDADO

R-184 OFICINA SAC 000139 OFICINA SAC 01/08/2012Cibeles Dafne

Razuri LópezACCESIBILIDAD 09/08/2012 FUNDADO

R-185LIBRO DE

RECLAMACIONES000078 GRAU 02/08/2012

Marco Antonio

Ríos MoralesRECAUDACION 08/08/2012 FUNDADO

R-195LIBRO DE

RECLAMACIONES000060

VILLA EL

SALVADOR03/08/2012

Ana María

Carhuavilca OchoaACCESIBILIDAD 08/08/2012 INFUNDADO

R-200LIBRO DE

RECLAMACIONES000108 ANGAMOS 03/08/2012

Jazmín Violeta

Toro SolgorreSERVICIO 08/08/2012 INFUNDADO

R-196LIBRO DE

RECLAMACIONES000127 CABITOS 03/08/2012

James Raul

Rodriguez LoyolaSERVICIO 02/08/2012 FUNDADO

RECL-196LIBRO DE

RECLAMACIONES000127 CABITOS 03/08/2012

JAMES RAUL

RODRIGUEZ

LOYOLA

ACCESIBILIDAD 08/08/2012 FUNDADO

R-188 OFICINA SAC 000135 OFICINA SAC 03/08/2012James Raúl

Rodríguez LoyolaRECAUDACION 08/08/2012 FUNDADO

R-189 OFICINA SAC 000136 OFICINA SAC 04/08/2012María del Carmen

Morales VilcaACCESIBILIDAD 08/08/2012 INFUNDADO

R-197LIBRO DE

RECLAMACIONES000023 ARRIOLA 05/08/2012

Olivia Walde

ValdezACCESIBILIDAD 08/08/2012 INADMISIBLE

R-199LIBRO DE

RECLAMACIONES000042 ATOCONGO 05/08/2012

María Vanessa

Soto CortezSERVICIO 08/08/2012 FUNDADO

R-208LIBRO DE

RECLAMACIONES000101

VILLA EL

SALVADOR05/08/2012

Janet Vilma Paucar

ChávezANULADO ANULADO ANULADO

R-202LIBRO DE

RECLAMACIONES000012 PUMACAHUA 06/08/2012

Jorge Luis

Gonzales SotoACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

R-203LIBRO DE

RECLAMACIONES000039

MARIA

AUXILIADORA06/08/2012

Julian Alexander

Chlebowski RusselSERVICIO 08/08/2012 FUNDADO

R-201 OFICINA SAC 000137 OFICINA SAC 06/08/2012Miguel Angel

Revilla AlegriaRECAUDACION 10/08/2012 FUNDADO

R-190 OFICINA SAC 000138 OFICINA SAC 06/08/2012Walter Quispe

VegaRECAUDACION 10/08/2012 INFUNDADO

R-204

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000140

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/08/2012

Carmen

Grimaldina Aguirre

Quintana de

Ordoñez

RECAUDACION 09/08/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000128 CABITOS 08/08/2012

ROSARIO

ALARCON CAYALOSERVICIO 15/08/2012 INFUNDADO

Page 43: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-231LIBRO DE

RECLAMACIONES000128 CABITOS 08/08/2012

Rosario Alarcon

CaychoSERVICIO 17/08/2012 INFUNDADO

R-207 OFICINA SAC 000141 OFICINA SAC 08/08/2012Gladys Benedicta

Luyo AznaranACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-206 OFICINA SAC 000142 OFICINA SAC 08/08/2012Gloria Lilian

Villacorta VassiACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-221LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 JORGE CHAVEZ 09/08/2012

Gladys Mercedes

Casas VásquezACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-211 OFICINA SAC 000143 OFICINA SAC 09/08/2012Vilma Binari

PeñarrealACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-213 OFICINA SAC 000144 OFICINA SAC 09/08/2012Merlly Ore

MontalvoRECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-214 OFICINA SAC 000145 OFICINA SAC 09/08/2012Ruben Angel

Morales CardenasSERVICIO 23/08/2012 FUNDADO

R-215

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000153

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

09/08/2012Víctor Antonio

Tintaya MoinaACCESIBILIDAD 15/08/2012 INADMISIBLE

R-216

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000154

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

09/08/2012Americo Rubén

Romero CarranzaACCESIBILIDAD 15/08/2012 INADMISIBLE

R-209 WEB 000161 WEB 09/08/2012Víctor Antonio

Tintaya MoinaACCESIBILIDAD 27/08/2012 INFUNDADO

R-5861LIBRO DE

RECLAMACIONES000037 GAMARRA 10/08/2012

WILFREDO

MOGOLLON

ATOCHE B

ACCESIBILIDAD 17/08/2012 FUNDADO

R-587LIBRO DE

RECLAMACIONES000038 GAMARRA 10/08/2012

Jose enrique

Velasquez

Bolorozo

RECAUDACION 30/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000049 LA CULTURA 10/08/2012

Jose enrique

Velasquez

Bolorozo

RECAUDACION 17/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000059 AYACUCHO 10/08/2012

ROLANDO MAZA

TUYASERVICIO 20/08/2012 FUNDADO

R-224 OFICINA SAC 000146 OFICINA SAC 10/08/2012Janeth Anampa

ReynaACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

R-220 OFICINA SAC 000147 OFICINA SAC 10/08/2012Miguel Angel

Revilla AlegriaSERVICIO 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-223 OFICINA SAC 000148 OFICINA SAC 10/08/2012Victor Oswaldo

Flores OlivosACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-237LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 GAMARRA 11/08/2012

Franco David

Gálvez CárdenasSERVICIO 15/08/2012

PARCIAL

FUNDADO

R-225 OFICINA SAC 000149 OFICINA SAC 11/08/2012Carlos Manuel

Aquiño CapchaACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-222 OFICINA SAC 000150 OFICINA SAC 11/08/2012Rodolfo William

Trujillo BriceñoACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-236LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 SAN JUAN 12/08/2012

Martín Omar

Carpio MontalvánACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

R-232LIBRO DE

RECLAMACIONES000040 GAMARRA 12/08/2012

Juan Chipana

ChávezPRESENTACION 15/08/2012 FUNDADO

R-235LIBRO DE

RECLAMACIONES000079 GRAU 12/08/2012

Carolina Guerrero

FigueroaSERVICIO 15/08/2012 FUNDADO

R-233LIBRO DE

RECLAMACIONES000090 LA CULTURA 12/08/2012

Deda Teodora

Albornoz SilvaRECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-234LIBRO DE

RECLAMACIONES000091 LA CULTURA 12/08/2012

Shirley Nikol

Serrano RamosRECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-239LIBRO DE

RECLAMACIONES000013 PUMACAHUA 13/08/2012

David Ticse

BaquerizoACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

Page 44: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-240LIBRO DE

RECLAMACIONES000129 CABITOS 13/08/2012

Angélica Mogollón

MonteverdeSERVICIO 15/08/2012 INFUNDADO

R-227 OFICINA SAC 000151 OFICINA SAC 13/08/2012Silvia Villalobos

AmiasRECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-228 OFICINA SAC 000152 OFICINA SAC 13/08/2012Marco Antonio

Maguiña Cacha RECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-126

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000155

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/08/2012Pascuala Ángela

Llontop de la CruzACCESIBILIDAD 27/08/2012 INFUNDADO

R-230

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000157

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/08/2012Giovana Patricia

Meneses DíazRECAUDACION 15/08/2012 INFUNDADO

R-229

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000156 - I

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/08/2012Leonel Jauregui

AlarcónSERVICIO 15/08/2012 IMPROCEDENTE

R-244LIBRO DE

RECLAMACIONES000092 LA CULTURA 14/08/2012

Maritza Martino

GonzalesSERVICIO 15/08/2012 INFUNDADO

R-241LIBRO DE

RECLAMACIONES000093 LA CULTURA 14/08/2012

Alicia Peralta

MendozaSERVICIO 15/08/2012 INFUNDADO

R-242LIBRO DE

RECLAMACIONES000109 ANGAMOS 14/08/2012

Agatha Brdarevic

MujicaACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

R-243LIBRO DE

RECLAMACIONES000130 CABITOS 14/08/2012

Noelia Adriana

Bejarano GarciaSERVICIO 15/08/2012 FUNDADO

R-250LIBRO DE

RECLAMACIONES000006 SAN BORJA SUR II 15/08/2012

José Alfredo

Masías BecerraSERVICIO 15/08/2012 FUNDADO

R-249LIBRO DE

RECLAMACIONES000014 PUMACAHUA 15/08/2012

Walter Troncos

QuirózACCESIBILIDAD 27/08/2012 INFUNDADO

R-248LIBRO DE

RECLAMACIONES000094 LA CULTURA 15/08/2012

Yván Vladimir

Pardo VincesSERVICIO 15/08/2012 INFUNDADO

R-245

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000158

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/08/2012Hilda Rosa

Huaytalla TineoACCESIBILIDAD 15/08/2012 FUNDADO

R-238

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000159

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/08/2012neyda Castro

ValdeiglesiasRECAUDACION 15/08/2012 FUNDADO

R-246

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000164

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

15/08/2012Lorenzo Alejandro

Mina ValdiviaACCESIBILIDAD 15/08/2012 INFUNDADO

R-298LIBRO DE

RECLAMACIONES000015 PUMACAHUA 16/08/2012

Rolando Nicolas

Zavala AncasiRAPIDEZ 29/08/2012 FUNDADO

R-251 OFICINA SAC 000160 OFICINA SAC 16/08/2012Aissa Vanessa

Tejada FernándezRECAUDACION 20/08/2012 FUNDADO

R-247 OFICINA SAC 000162 OFICINA SAC 16/08/2012Triana Angélica

Salamanca SuárezRECAUDACION 20/08/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000017 PUMACAHUA 17/08/2012

Gisella Almonacid

PérezSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

R-256LIBRO DE

RECLAMACIONES000080 GRAU 17/08/2012

Ceila Adriana

Chiroque SosaRAPIDEZ 29/08/2012 FUNDADO

R-252

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000169

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

17/08/2012Reynaldo Huamaní

TicaACCESIBILIDAD 20/08/2012 INADMISIBLE

R-253 OFICINA SAC 000163 OFICINA SAC 18/08/2012Jani Rosi Gonzáles

LópezSERVICIO 22/08/2012 FUNDADO

R-254

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000166

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/08/2012Luz Amelia Jesús

RamírezACCESIBILIDAD 20/08/2012 INADMISIBLE

Page 45: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000022

PARQUE

INDUSTRIAL 19/08/2012

LEONARDO DAVID

ANDERSON

MARARI RUIZ

SERVICIO 27/08/2012 INFUNDADO

R-268LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 JORGE CHAVEZ 19/08/2012

Will Ormeño

ZevallosSERVICIO 29/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES0000095 LA CULTURA 19/08/2012

Ricargo Miguel

Gutiérrez MansillaSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000095 LA CULTURA 19/08/2012

Ricardo Miguel

Gutierrez MansillaOTROS 29/08/2012 FUNDADO

R-257LIBRO DE

RECLAMACIONES000016 PUMACAHUA 20/08/2012

Jose Luis Damian

AguilarACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-305LIBRO DE

RECLAMACIONES000018 PUMACAHUA 20/08/2012

Pamela Severino

SalazarACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-299LIBRO DE

RECLAMACIONES000019 PUMACAHUA 20/08/2012

Jose Luis Damian

AguilarACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-267LIBRO DE

RECLAMACIONES000049 JORGE CHAVEZ 20/08/2012

Gonzalo Torrzelli

GuzmánACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000096 LA CULTURA 20/08/2012

Rolando Flores

VivancoSERVICIO 29/08/2012 Infundado

R-306LIBRO DE

RECLAMACIONES000131 CABITOS 20/08/2012

Alvaro Gutierrez

PaiguaACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-260

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000165

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/08/2012Wesley Aarón

Roman CiezaRECAUDACION 20/08/2012 INADMISIBLE

R-258 OFICINA SAC 000167 OFICINA SAC 20/08/2012Antonio Jose Rojo

CansinoSERVICIO 23/08/2012 INFUNDADO

R-259 OFICINA SAC 000168 OFICINA SAC 20/08/2012Ramiro Geancarlo

Sánchez SánchezACCESIBILIDAD 23/08/2012 INFUNDADO

R-263LIBRO DE

RECLAMACIONES000024 ARRIOLA 21/08/2012

Italo Enmanuel

Cuzcano HinojoSERVICIO 23/08/2012 IMPROCEDENTE

R-264LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 VILLA MARIA 21/08/2012 Ney Flores Ramirez SERVICIO 23/08/2012 FUNDADO

R-262LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 JORGE CHAVEZ 21/08/2012

Mayssa Sanchez

BustamanteACCESIBILIDAD 23/08/2012 INFUNDADO

R-266LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 SAN JUAN 22/08/2012

Raúl Romero

SantoyoACCESIBILIDAD 23/08/2012 FUNDADO

R-261 OFICINA SAC 000170 OFICINA SAC 22/08/2012Matilde Margarita

Calderon GrandezSERVICIO 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-269LIBRO DE

RECLAMACIONES000017 VILLA MARIA 23/08/2012

Jhonny Carlos

Garcia Aquino SERVICIO 08/05/2012 INFUNDADO

R-271LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 VILLA MARIA 23/08/2012

Patricia Escalante

ZapataSERVICIO 29/08/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000097 LA CULTURA 23/08/2012

Mari Lus Palomino

ParinaACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-269LIBRO DE

RECLAMACIONES000132 CABITOS 23/08/2012

Jhonny Carlos

Garcia Aquino RAPIDEZ 29/08/2012 INFUNDADO

R-269LIBRO DE

RECLAMACIONES000132 CABITOS 23/08/2012

Jhonny Carlos

Garcia Aquino RAPIDEZ 29/08/2012 INFUNDADO

Page 46: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-265 WEB 000183 WEB 23/08/2012Mariella Tapia

CabellosACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-287LIBRO DE

RECLAMACIONES000020 PUMACAHUA 24/08/2012

Hilda Carrasco

ChaucaACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-288LIBRO DE

RECLAMACIONES000020 SAN BORJA SUR I 24/08/2012 Mily Calle Vásquez RAPIDEZ 29/08/2012 INFUNDADO

R-286LIBRO DE

RECLAMACIONES000021 PUMACAHUA 24/08/2012

Lissete Huarcaya

FloresACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-284LIBRO DE

RECLAMACIONES000022 PUMACAHUA 24/08/2012

Freddy Quispe

OrosACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-281LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 GAMARRA 24/08/2012

Luz Maria Carmen

Del Aguila ACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-272LIBRO DE

RECLAMACIONES000110 ANGAMOS 24/08/2012

Alfonso santiago

Ponce GuerreroSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

R-279LIBRO DE

RECLAMACIONES000133 CABITOS 24/08/2012

Percy Suarez

VargasACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-279LIBRO DE

RECLAMACIONES000133 CABITOS 24/08/2012

Percy Suarez

VargasACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-278LIBRO DE

RECLAMACIONES000134 CABITOS 24/08/2012

Carolina Ayllon

Vergara SERVICIO 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-278LIBRO DE

RECLAMACIONES000134 CABITOS 24/08/2012

Carolina Ayllon

Vergara SERVICIO 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-274 OFICINA SAC 000171 OFICINA SAC 24/08/2012Jorge King Ducos

PezoSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

R-273

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000172

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

24/08/2012Jhon Alberto

Facundo AyalaACCESIBILIDAD 29/08/2012 INADMISIBLE

R-276

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000173

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

24/08/2012 Juan José Díaz Soto RECAUDACION 29/08/2012 FUNDADO

R-285LIBRO DE

RECLAMACIONES000021 SAN BORJA SUR I 25/08/2012

Esther Romina

ManuyamaACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-283LIBRO DE

RECLAMACIONES000033 VILLA MARIA 25/08/2012

Angel Arana

MantillaACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-280LIBRO DE

RECLAMACIONES000081 GRAU 25/08/2012

Aurelio Vela

SaavedraPRESENTACION 29/08/2012 FUNDADO

R-275 OFICINA SAC 000174 OFICINA SAC 25/08/2012JULIO Fredy Vega

RiveraSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

R-291LIBRO DE

RECLAMACIONES000023 PUMACAHUA 27/08/2012

Jose Luis Damian

AguilarACCESIBILIDAD 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-289LIBRO DE

RECLAMACIONES000042 GAMARRA 27/08/2012

Alexandro Catro

MendozaACCESIBILIDAD 29/08/2012 INFUNDADO

R-292LIBRO DE

RECLAMACIONES000061

VILLA EL

SALVADOR27/08/2012

Esmila Noemi

Salva RamírezRECAUDACION 29/08/2012 IMPROCEDENTE

R-290LIBRO DE

RECLAMACIONES000111 ANGAMOS 27/08/2012

Laura Karina

Vasquez BroncanoACCESIBILIDAD 31/08/2012 INFUNDADO

R-277

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000175

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/08/2012Mario Alexander

Sotelo Solórzano ACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-282

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000176

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/08/2012Tito Daniel Tejada

CollazosRECAUDACION 29/08/2012 INFUNDADO

Page 47: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-296LIBRO DE

RECLAMACIONES000022 SAN BORJA SUR I 28/08/2012

Carolina Carrillo

NúñezRECAUDACION 29/08/2012 FUNDADO

R-295LIBRO DE

RECLAMACIONES00034 VILLA MARIA 28/08/2012

Mavy Margarita

Huamani CuchoRECAUDACION 29/08/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000034 VILLA MARIA 28/08/2012

Mavy Margarita

Huamani CuchoSERVICIO 29/08/2012 INFUNDADO

R-293 OFICINA SAC 000177 OFICINA SAC 28/08/2012Lyanne Cañari

OsccoSERVICIO 06/09/2012 INFUNDADO

R-301LIBRO DE

RECLAMACIONES000040

MARIA

AUXILIADORA29/08/2012

Leonardo Alfio

Zegarra SantolallaACCESIBILIDAD 29/08/2012 FUNDADO

R-302LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 GAMARRA 29/08/2012

Gene Miranda

AguilarSERVICIO 06/09/2012 INFUNDADO

R-300LIBRO DE

RECLAMACIONES000112 ANGAMOS 29/08/2012

Juan Carlos Lopez

FernandezSERVICIO 29/08/2012 INFUNDADO

R-294 OFICINA SAC 000178 OFICINA SAC 29/08/2012Yesenia Nathali

Atauje QuispeSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

R-297 OFICINA SAC 000179 OFICINA SAC 29/08/2012Jose Eduardo

Atoccsa GómezSERVICIO 29/08/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000035 VILLA MARIA 30/08/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-303LIBRO DE

RECLAMACIONES000082 GRAU 30/08/2012

Maria Cristina

Cipriani ParejaACCESIBILIDAD 06/09/2012 FUNDADO

R-331LIBRO DE

RECLAMACIONES000060 AYACUCHO 31/08/2012

Shirley Alarcon

LaraSERVICIO 07/09/2012 FUNDADO

R-330LIBRO DE

RECLAMACIONES000061 AYACUCHO 31/08/2012

Aldo Heredia

DávalosSERVICIO 07/09/2012 INFUNDADO

R-329LIBRO DE

RECLAMACIONES000062 AYACUCHO 31/08/2012

Aldo Heredia

DávalosSERVICIO 06/09/2012 FUNDADO

R-332LIBRO DE

RECLAMACIONES000083 GRAU 31/08/2012

Mario Ronald

CustodioSERVICIO 06/09/2012 FUNDADO

R-328LIBRO DE

RECLAMACIONES000084 GRAU 31/08/2012

Mónica

Alburqueque CanoSERVICIO 06/09/2012 FUNDADO

R-318LIBRO DE

RECLAMACIONES000113 ANGAMOS 31/08/2012

Laura Lidia

Gabriela VidalSERVICIO 06/09/2012 IMPROCEDENTE

R-319LIBRO DE

RECLAMACIONES000114 ANGAMOS 31/08/2012

Andrea celeste

MalcaVeraSERVICIO 06/09/2012 FUNDADO

R-333LIBRO DE

RECLAMACIONES000135 CABITOS 31/08/2012

Paulo Cesar

Gonzales AparicioSERVICIO 06/09/2012 FUNDADO

R-334LIBRO DE

RECLAMACIONES000136 CABITOS 31/08/2012

Mae Sherezade

Rivera Gutierrez SERVICIO 06/09/2012 INFUNDADO

R-304 OFICINA SAC 000180 OFICINA SAC 31/08/2012Ademildo Eder

Zacarias HuanucoRECAUDACION 06/09/2012 INFUNDADO

ANULADO OFICINA SAC 000181 OFICINA SAC 31/08/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-307 OFICINA SAC 000182 OFICINA SAC 31/08/2012Blanca Rosa Díaz

GalvezSERVICIO 07/09/2012 FUNDADO

R-340LIBRO DE

RECLAMACIONES000023

PARQUE

INDUSTRIAL01/09/2012

Luis Felipe Sabogal

GaldosSEGURIDAD 18/09/2012 FUNDADO

R-342LIBRO DE

RECLAMACIONES000041

MARIA

AUXILIADORA01/09/2012

Juan Juvencio

Vargas QuezadaRECAUDACION 07/09/2012 INFUNDADO

Page 48: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-337LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 GAMARRA 01/09/2012

Liz Mari Anicama

SalinasOTROS 05/09/2012 FUNDADO

R-338LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 GAMARRA 01/09/2012

Melida Mercedes

Astudillo MirandaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-339LIBRO DE

RECLAMACIONES000085 GRAU 01/09/2012

Claudia Patricia

Meza BurgosRECAUDACION 05/09/2012 FUNDADO

R-341LIBRO DE

RECLAMACIONES000098 LA CULTURA 01/09/2012

Jorge Rodrigo

Showing PrietoRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-308

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000308

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

01/09/2012Carmen Conchoy

Gonzales RECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-309 OFICINA SAC 000309 OFICINA SAC 01/09/2012Jorge Alfredo

Guevara VivasSISTEMA 05/09/2012 INFUNDADO

R-311 OFICINA SAC 000311 OFICINA SAC 01/09/2012Liz Yanira Garcia

SalsavilcaRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-312 OFICINA SAC 000312 OFICINA SAC 01/09/2012John Williams

Linares CuevaRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-372

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000372

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

01/09/2012Paulo Cesar

Gonzales AparicioRECAUDACION 07/09/2012 INFUNDADO

R-313 WEB 000313 WEB 02/09/2012Barbara Bermudez

MoraSERVICIO 07/09/2012 FUNDADO

R-314

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000314

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

02/09/2012Fátima Ruth

Ramírez SánchezOTROS 05/09/2012 IMPROCEDENTE

R-343LIBRO DE

RECLAMACIONES000036 VILLA MARIA 03/09/2012 Cesar Silva Huerta SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-348LIBRO DE

RECLAMACIONES000037 VILLA MARIA 03/09/2012

Javier Ramirez

AmbarSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-344LIBRO DE

RECLAMACIONES000042

MARIA

AUXILIADORA03/09/2012

Esthefany

Elisabeth Martinez

Aguilar

RECAUDACION 05/09/2012 FUNDADO

R-388LIBRO DE

RECLAMACIONES000062

VILLA EL

SALVADOR03/09/2012

Ronald Santos

Flores SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-345LIBRO DE

RECLAMACIONES000063

ViLLA EL

SALVADOR03/09/2012

Yeni Soledad Mejia

EchavarriaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-389LIBRO DE

RECLAMACIONES000063 AYACUCHO 03/09/2012

Elizabeth Pilar

Chavez VasquezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-388LIBRO DE

RECLAMACIONES000064 AYACUCHO 03/09/2012

Yubiza Edi Casana

HonorioSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-397LIBRO DE

RECLAMACIONES000065 AYACUCHO 03/09/2012

Daniel Lovan

TintayaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-396LIBRO DE

RECLAMACIONES000066 AYACUCHO 03/09/2012

Gina Vilma

Gonzales HuayllaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-395LIBRO DE

RECLAMACIONES000067 AYACUCHO 03/09/2012

Maximo Alejandro

Fernandez

Acevedo

SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-393LIBRO DE

RECLAMACIONES000068 AYACUCHO 03/09/2012

Ivan Edison

Ramirez FelixSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-392LIBRO DE

RECLAMACIONES000069 AYACUCHO 03/09/2012

Alberto Zegarra

YturrizagaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

Page 49: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-390LIBRO DE

RECLAMACIONES000070 AYACUCHO 03/09/2012

Cesar Zamora

HuallamaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-346LIBRO DE

RECLAMACIONES000086 GRAU 03/09/2012

Carmen Cuadra

SandovalSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-394LIBRO DE

RECLAMACIONES000099 LA CULTURA 03/09/2012 Luis Tineo Quispe SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000100 LA CULTURA 03/09/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-361LIBRO DE

RECLAMACIONES000101 LA CULTURA 03/09/2012

Agustina Atiquipa

MedinaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-352LIBRO DE

RECLAMACIONES000102 LA CULTURA 03/09/2012

Emilio Pinedo

LopezSERVICIO 07/09/2012 INFUNDADO

R-347LIBRO DE

RECLAMACIONES000103 LA CULTURA 03/09/2012

Roberto Carlos

Timoteo ReyesSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-358LIBRO DE

RECLAMACIONES000115 ANGAMOS 03/09/2012

Catalina Cruz

RodriguezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-354LIBRO DE

RECLAMACIONES000116 ANGAMOS 03/09/2012

NeiserErick Rosa

HasoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-349LIBRO DE

RECLAMACIONES000117 ANGAMOS 03/09/2012

Carol Yataco

ChabarriazoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-350LIBRO DE

RECLAMACIONES000137 CABITOS 03/09/2012

Maria Macarena

Matutis de RobinSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-322-351LIBRO DE

RECLAMACIONES000138 CABITOS 03/09/2012

Daniel Robert

Yauri CardenasSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-353LIBRO DE

RECLAMACIONES000139 CABITOS 03/09/2012

Praxides Santo

PauccaraSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-323LIBRO DE

RECLAMACIONES000140 CABITOS 03/09/2012

Roberto Rojas

PalominoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-324LIBRO DE

RECLAMACIONES000141 CABITOS 03/09/2012

Christian Yauri

CardenasSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-325LIBRO DE

RECLAMACIONES000142 CABITOS 03/09/2012

D´Angelo Aranda

FarroSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-355LIBRO DE

RECLAMACIONES000143 CABITOS 03/09/2012

David Ticse

BaquerizoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-326LIBRO DE

RECLAMACIONES000144 CABITOS 03/09/2012

Carmen Manco

QuispeSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-365LIBRO DE

RECLAMACIONES000145 CABITOS 03/09/2012

Gloria Durand

AlmendradezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-366LIBRO DE

RECLAMACIONES000146 CABITOS 03/09/2012

Saul Alfredo

Alarcon GarciaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-367LIBRO DE

RECLAMACIONES000147 CABITOS 03/09/2012

Oscar Wilfredo

Calancho HerreraSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-368LIBRO DE

RECLAMACIONES000148 CABITOS 03/09/2012

Marco Antonio

Gomez GutierrezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-369LIBRO DE

RECLAMACIONES000149 CABITOS 03/09/2012

Ricardo Apaza

ChalcoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

Page 50: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-320LIBRO DE

RECLAMACIONES000150 CABITOS 03/09/2012

Gianmarco

CarboneroSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-321LIBRO DE

RECLAMACIONES000151 CABITOS 03/09/2012

Cinthia Zevallos

JaraSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-356-357LIBRO DE

RECLAMACIONES000152 CABITOS 03/09/2012

Juan Oennis

Chamana RamirezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-362LIBRO DE

RECLAMACIONES000153 CABITOS 03/09/2012

Luis Alberto Tello

MoriSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-373LIBRO DE

RECLAMACIONES000154 CABITOS 03/09/2012

Rocio Margarita

Rodas MandujamoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-376LIBRO DE

RECLAMACIONES000155 CABITOS 03/09/2012

Sheylla Erilia

Alamanza CureSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-375LIBRO DE

RECLAMACIONES000156 CABITOS 03/09/2012

Atilio Galindo

EscalanteSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-374LIBRO DE

RECLAMACIONES000157 CABITOS 03/09/2012

Rocio Yanet Zelaya

FachinSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-360LIBRO DE

RECLAMACIONES000158 CABITOS 03/09/2012

Juan Segundo Raez

RosasSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-359LIBRO DE

RECLAMACIONES000159 CABITOS 03/09/2012

Noemi Silvestre

GonzalesSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-377LIBRO DE

RECLAMACIONES000160 CABITOS 03/09/2012

Percy ricardo

Astudillo

Sarmiento

SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-378LIBRO DE

RECLAMACIONES000161 CABITOS 03/09/2012 Gisella Calcina Ríos SERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-385LIBRO DE

RECLAMACIONES000162 CABITOS 03/09/2012

Raúl Martín

Huamaní AringaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-386LIBRO DE

RECLAMACIONES000163 CABITOS 03/09/2012

Moises Medrano

GarcíaSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-379LIBRO DE

RECLAMACIONES000164 CABITOS 03/09/2012

Irma Mrlina

Montoya DiazACCESIBILIDAD 05/09/2012 FUNDADO

R-380LIBRO DE

RECLAMACIONES000165 CABITOS 03/09/2012

Natali del Rosario

Huaman RamosACCESIBILIDAD 05/09/2012 FUNDADO

R-381LIBRO DE

RECLAMACIONES000166 CABITOS 03/09/2012

Maria Gabriela

Huamán RamosACCESIBILIDAD 05/09/2012 FUNDADO

R-382LIBRO DE

RECLAMACIONES000167 CABITOS 03/09/2012

Julia Clara

Matienso RaoSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-383LIBRO DE

RECLAMACIONES000168 CABITOS 03/09/2012

Guilliana Maribel

Huamán RamosACCESIBILIDAD 05/09/2012 FUNDADO

R-384LIBRO DE

RECLAMACIONES000169 CABITOS 03/09/2012

Valentin Vera

OsorioSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-387LIBRO DE

RECLAMACIONES000170 CABITOS 03/09/2012

Britang Beraún

MartinezSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-315 WEB 000315 WEB 03/09/2012Joaquin Contreras

AlmidónACCESIBILIDAD 10/09/2012 INFUNDADO

R-335 WEB 000335 WEB 03/09/2012Christian Naupa

RoqueSERVICIO 05/09/2012 FUNDADO

R-336 OFICINA SAC 000336 OFICINA SAC 03/09/2012Luis Miguel Angel

Ramirez CcasaSISTEMA 05/09/2012 INADMISIBLE

Page 51: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-405LIBRO DE

RECLAMACIONES000033 SAN JUAN 04/09/2012

Huamaní Escobar

Marco AugustoRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-403LIBRO DE

RECLAMACIONES000034 SAN JUAN 04/09/2012

Katherine Ruby

Gavilano LurisRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-410LIBRO DE

RECLAMACIONES000038 VILLA MARIA 04/09/2012

Rubi Chung

BardalesSERVICIO 14/09/2012 FUNDADO

R-408LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 VILLA MARIA 04/09/2012

Jordan Aldane

Jefferson StephensRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-406LIBRO DE

RECLAMACIONES000046 GAMARRA 04/09/2012

María Barboza

ParedesOTROS 07/09/2012 FUNDADO

R-404LIBRO DE

RECLAMACIONES000087 GRAU 04/09/2012

Hugo Iván Zulonga

AguilarRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-409LIBRO DE

RECLAMACIONES000104 LA CULTURA 04/09/2012

Peter Miguel Angel

Davila RamosRECAUDACION 14/09/2012 INFUNDADO

R-407LIBRO DE

RECLAMACIONES000171 CABITOS 04/09/2012

Lyanne Cañari

OsccoSERVICIO 06/09/2012 INFUNDADO

R-363 -364 WEB 000363 WEB 04/09/2012Manuel Alejandro

Chaparro CarbajalRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-370 OFICINA SAC 000370 OFICINA SAC 04/09/2012Irwin William

Caycho CastroRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-417 OFICINA SAC 000417 OFICINA SAC 04/09/2012Braulio Angel

Aquino GarciaRECAUDACION 07/09/2012 FUNDADO

R-413LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 ATOCONGO 05/09/2012

Rubén Rodrigo

Valdivia SilvaINFORMACION 10/09/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051 JORGE CHAVEZ 05/09/2012

MARIA MUÑATE

MORALESACCESIBILIDAD 18/09/2012 INFUNDADO

R-412LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 JORGE CHAVEZ 05/09/2012

Maria Muñante

MoralesACCESIBILIDAD 07/09/2012 FUNDADO

R-411LIBRO DE

RECLAMACIONES000088 GRAU 05/09/2012

Jenifer Henriquez

CallirgosACCESIBILIDAD 10/09/2012 FUNDADO

R-371 OFICINA SAC 000371 OFICINA SAC 05/09/2012Cesar Augusto

Carrasco ZapataRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-391 OFICINA SAC 000391 OFICINA SAC 05/09/2012Rosmery Ojeda

LeónRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-398 OFICINA SAC 000398 OFICINA SAC 05/09/2012Ronald Oswaldo

Yactavo BardalesRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-399 OFICINA SAC 000399 OFICINA SAC 05/09/2012Leydi Elvira Lopez

LopezRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-400 OFICINA SAC 000400 OFICINA SAC 05/09/2012Betty Yolanda

Meneses BasilioRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-401 OFICINA SAC 000401 OFICINA SAC 05/09/2012Freddy Lucio

Hernandez AvalosRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-428LIBRO DE

RECLAMACIONES000040 VILLA MARIA 06/09/2012 Rosa Morales RECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-427LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 ATOCONGO 06/09/2012

Santiago Delgadillo

CisnerosSERVICIO 07/09/2012 FUNDADO

R-423LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 GAMARRA 06/09/2012

Karina Janet Neyra

RamónSERVICIO 07/09/2012 FUNDADO

Page 52: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-426LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 JORGE CHAVEZ 06/09/2012

Eslindor Flores

CuevaSERVICIO 07/09/2012 INFUNDADO

R-415-425LIBRO DE

RECLAMACIONES000064

ViLLA EL

SALVADOR06/09/2012

Fiorella E. Castillo

CarriónRECAUDACION 14/09/2012 INFUNDADO

R-424LIBRO DE

RECLAMACIONES000071 AYACUCHO 06/09/2012

Jesenia Judith del

Pozo BalcazarSERVICIO 10/09/2012 FUNDADO

R-422LIBRO DE

RECLAMACIONES000089 GRAU 06/09/2012 Juan Acuña Portal OTROS 10/09/2012 FUNDADO

R-421LIBRO DE

RECLAMACIONES000090 GRAU 06/09/2012

Michael Juvilio

Simeón HuariOTROS 10/09/2012 FUNDADO

R-402

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000402

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/09/2012Marcelina Isabel

Medina Bartolo RECAUDACION 21/09/2012 INADMISIBLE

R-429

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000429

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/09/2012Stephany Sarita

Ylasaca GomezRECAUDACION 10/09/2012 FUNDADO

R-445LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 GAMARRA 07/09/2012

Dominga Sánchez

CamposRECAUDACION 17/09/2012 INFUNDADO

R-414

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000414

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

07/09/2012Pedro Arbilio

Castañeda PalaciosSISTEMA 14/09/2012 INFUNDADO

R-416 OFICINA SAC 000416 OFICINA SAC 07/09/2012Clara María Silva

CaravedoSISTEMA 18/09/2012 FUNDADO

R-419 OFICINA SAC 000419 OFICINA SAC 07/09/2012JULIO Justiniano

Ventura CasaverdeRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-442LIBRO DE

RECLAMACIONES000065

VILLA EL

SALVADOR08/09/2012

Katherine Cristina

Quispe MezaRECAUDACION 14/09/2012 INADMISIBLE

R-436-437LIBRO DE

RECLAMACIONES000105 LA CULTURA 08/09/2012

Jesús Miguel

Mercado MillanRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-434LIBRO DE

RECLAMACIONES000172 CABITOS 08/09/2012

Rocio Rivas

ZagarraSERVICIO 14/09/2012 FUNDADO

R-418 OFICINA SAC 000418 OFICINA SAC 08/09/2012 Ivan Viguria Castro SISTEMA 18/09/2012 INFUNDADO

R-420 OFICINA SAC 000420 OFICINA SAC 08/09/2012Mercedes Violeta

Lázaro MendozaRECAUDACION 22/10/2012 FUNDADO

R-438LIBRO DE

RECLAMACIONES000092 GRAU 09/09/2012

Rafael Tacanga

GonzalesINFORMACION 14/09/2012 INFUNDADO

R-435 OFICINA SAC 000435 OFICINA SAC 09/09/2012Fiorella Carolina

Querevalu ParedesSEGURIDAD 24/09/2012 INFUNDADO

R-443LIBRO DE

RECLAMACIONES000035 SAN JUAN 10/09/2012

José Manuel

Murga FloresACCESIBILIDAD 14/09/2012 FUNDADO

R-444LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 ATOCONGO 10/09/2012

Judith García

CajaleonSERVICIO 14/09/2012 INFUNDADO

R-439LIBRO DE

RECLAMACIONES000049 GAMARRA 10/09/2012 Nury Castro Deza RECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-440LIBRO DE

RECLAMACIONES000118 ANGAMOS 10/09/2012

Oscar Salvatierra

BelloSEGURIDAD 18/09/2012 INADMISIBLE

R-430

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000430

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/09/2012Rosalía Catalina

Lezama LópezSISTEMA 14/09/2012 INFUNDADO

Page 53: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-431

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000431

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

10/09/2012Juan José Najarro

TelloSISTEMA 14/09/2012 FUNDADO

R-446LIBRO DE

RECLAMACIONES000036 SAN JUAN 11/09/2012

Ovidio Basurto

MichuyRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-447-448LIBRO DE

RECLAMACIONES000072 AYACUCHO 11/09/2012

Irma Pérez

HurtadoACCESIBILIDAD 14/09/2012 INFUNDADO

R-449LIBRO DE

RECLAMACIONES000073 AYACUCHO 11/09/2012

Ofelia Soltau

RomeroACCESIBILIDAD 14/09/2012 INFUNDADO

R-450LIBRO DE

RECLAMACIONES000074 AYACUCHO 11/09/2012

Luisa Anchante

EscateSERVICIO 14/09/2012 INFUNDADO

R-433LIBRO DE

RECLAMACIONES000091 GRAU 11/09/2012

Evelyn Gaby Ccalla

QuintanaRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-432 OFICINA SAC 000432 OFICINA SAC 11/09/2012Sandy Stephany

Sam SiuOTROS 14/09/2012 INFUNDADO

R-441 OFICINA SAC 000441 OFICINA SAC 11/09/2012

JULIO Cesar Martin

Isidro Avanzini

Allan

RECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-463LIBRO DE

RECLAMACIONES000093 GRAU 12/09/2012

Lizveth Rojas

MesonesRECAUDACION 17/09/2012 INFUNDADO

R-451 WEB 000451 WEB 12/09/2012Bertha Gonzales

RamirezOTROS 17/09/2012 IMPROCEDENTE

R-452 OFICINA SAC 000452 OFICINA SAC 12/09/2012Elizabeth Victoria

Quiroz LoarteSISTEMA 17/09/2012 INFUNDADO

R-453 OFICINA SAC 000453 OFICINA SAC 12/09/2012Eulalia Hermelinda

Sanchez MamaniRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-454 OFICINA SAC 000454 OFICINA SAC 12/09/2012Alberto Arana

NavalRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-471LIBRO DE

RECLAMACIONES000025 ARRIOLA 13/09/2012

Jonathan Rafael

Pereyra LinaresSERVICIO 18/09/2012 FUNDADO

R-460LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 VILLA MARIA 13/09/2012

Angelica Espejo

BriceñoOTROS 20/09/2012 IMPROCEDENTE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000046 ATOCONGO 13/09/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-459LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 ATOCONGO 13/09/2012 Jorge Luis SERVICIO 13/09/2012 FUNDADO

R-462LIBRO DE

RECLAMACIONES000106 LA CULTURA 13/09/2012

Karen Maite

Martin PalominoSERVICIO 14/09/2012 INFUNDADO

R-461LIBRO DE

RECLAMACIONES000107 LA CULTURA 13/09/2012

Sergio Marroquín

LeónSERVICIO 14/09/2012 INFUNDADO

R-455

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000455

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/09/2012Jorge david Rojas

MendozaSISTEMA 18/09/2012 INFUNDADO

R-456

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000456

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/09/2012Guillermo Castro

MinchanSERVICIO 17/09/2012 IMPROCEDENTE

R-457 OFICINA SAC 000457 OFICINA SAC 13/09/2012Jose Antonio

Manrique CorzoRECAUDACION 14/09/2012 FUNDADO

R-458 OFICINA SAC 000458 OFICINA SAC 13/09/2012Luz Amelia Jesus

RamirezRECAUDACION 25/09/2012 INFUNDADO

R-472LIBRO DE

RECLAMACIONES000075 AYACUCHO 14/09/2012

Leticia Puicon

CarpioOTROS 17/09/2012 IMPROCEDENTE

Page 54: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-474LIBRO DE

RECLAMACIONES000094 GRAU 14/09/2012

Jose Luis Pariona

CayllahuaRECAUDACION 25/09/2012 INFUNDADO

R-473LIBRO DE

RECLAMACIONES000095 GRAU 14/09/2012

Carlos Antonio

Vargas LopezRECAUDACION 20/09/2012 INFUNDADO

R-464 OFICINA SAC 000464 OFICINA SAC 14/09/2012Priscilla sybil

Iberico LozadaRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-465 OFICINA SAC 000465 OFICINA SAC 14/09/2012Mery Lucy Pillco

CalizayaRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-476LIBRO DE

RECLAMACIONES000076 AYACUCHO 15/09/2012

Antonio Acevedo

CastilloRECAUDACION 20/09/2012 FUNDADO

R-475LIBRO DE

RECLAMACIONES000077 AYACUCHO 15/09/2012 Gino Rios Alarcon RECAUDACION 18/09/2012 FUNDADO

R-466 OFICINA SAC 000466 OFICINA SAC 15/09/2012Jose Alberto

Velasquez RiveraRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-467 OFICINA SAC 000467 OFICINA SAC 15/09/2012Sandy Yesenia

Escobedo DiazRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-468 OFICINA SAC 000468 OFICINA SAC 15/09/2012Andres Gonzalo

Agüero MejiaRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-469 OFICINA SAC 000469 OFICINA SAC 15/09/2012Ruth Katherine

Guardia GalindoRECAUDACION 17/09/2012 FUNDADO

R-477 OFICINA SAC 000477 OFICINA SAC 17/09/2012Valeria Sthefany

Montes BonetRECAUDACION 27/09/2012 INFUNDADO

R-487LIBRO DE

RECLAMACIONES000037 SAN JUAN 18/09/2012

Jorge Alexander

Torres PerezACCESIBILIDAD 21/09/2012 INFUNDADO

R-485LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 ATOCONGO 18/09/2012

Lisbeth Ollais

VerasteguiSERVICIO 28/09/2012 INFUNDADO

R-486LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 ATOCONGO 18/09/2012

Angela Coronado

EspinozaSERVICIO 05/10/2012 FUNDADO

R-483LIBRO DE

RECLAMACIONES000096 GRAU 18/09/2012

JULIO Alejandro

Estrada CrisoloSEGURIDAD 05/10/2012 FUNDADO

R-478 OFICINA SAC 000478 OFICINA SAC 18/09/2012Willy Tupac

Yupanqui HerreraRECAUDACION 19/09/2012 FUNDADO

R-479 OFICINA SAC 000479 OFICINA SAC 18/09/2012Carlos Alfredo

Busquets ElliotRECAUDACION 19/09/2012 FUNDADO

R-480

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000480

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

18/09/2012David William

Valles QuispeRECAUDACION 28/09/2012 FUNDADO

R-482 OFICINA SAC 000482 OFICINA SAC 18/09/2012Liliana Edith

Peralta UchasaraRECAUDACION 19/09/2012 FUNDADO

R-489LIBRO DE

RECLAMACIONES000038 SAN JUAN 19/09/2012

Damian Daniel

Asto LoayzaACCESIBILIDAD 21/09/2012 INFUNDADO

R-491LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 JORGE CHAVEZ 19/09/2012

Genarita Martinez

HuancasRECAUDACION 21/09/2012 FUNDADO

R-490LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 JORGE CHAVEZ 19/09/2012

Leonel Quispe

BarreraRECAUDACION 21/09/2012 FUNDADO

R-492LIBRO DE

RECLAMACIONES000097 GRAU 19/09/2012 Elias Mato Zevallos LIMPIEZA 21/09/2012 FUNDADO

R-481-484

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000481

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

19/09/2012Alfredo Geovani

Santos MezaRECAUDACION 28/09/2012 INFUNDADO

R-488

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000488

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

19/09/2012Javier Saúl Tamariz

BaldeonRECAUDACION 21/09/2012 INFUNDADO

Page 55: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-495LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 GAMARRA 20/09/2012

Nilo Alfaro

GonzalesACCESIBILIDAD 25/09/2012 INFUNDADO

R-494LIBRO DE

RECLAMACIONES000098 GRAU 20/09/2012

Edson Raúl

Ramírez QuichuaRECAUDACION 25/09/2012 FUNDADO

R-493

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000493

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/09/2012NormaVeintimilla

palaciosRECAUDACION 28/09/2012 FUNDADO

R-499LIBRO DE

RECLAMACIONES000051 ATOCONGO 21/09/2012

Alex David Chávez

LinaresACCESIBILIDAD 28/09/2012 FUNDADO

R-500LIBRO DE

RECLAMACIONES000108 LA CULTURA 21/09/2012

Erik Nikolai

Hurtado VilcaSERVICIO 25/09/2012 FUNDADO

R-496 OFICINA SAC 000496 OFICINA SAC 21/09/2012 Kelly Sotelo Arcos RECAUDACION 23/10/2012 FUNDADO

RECL-6821 OSITRAN 006821 OSITRAN 21/09/2012LUIS QUINTE

TORRESOTROS 05/10/2012 IMPROCEDENTE

R-507LIBRO DE

RECLAMACIONES000024 PUMACAHUA 22/09/2012

Luis Yuri Adauto

RivasSERVICIO 27/09/2012 FUNDADO

R-509LIBRO DE

RECLAMACIONES000024

PARQUE

INDUSTRIAL22/09/2012

Maria Bolaños de

la cruzSERVICIO 26/09/2012 INFUNDADO

R-508LIBRO DE

RECLAMACIONES000025 PUMACAHUA 22/09/2012

Percy Humala

BarrierSERVICIO 27/09/2012 FUNDADO

R-506LIBRO DE

RECLAMACIONES000043

MARIA

AUXILIADORA22/09/2012

Jeanette Zoraida

Caycho BorjasSERVICIO 28/09/2012 FUNDADO

R-510LIBRO DE

RECLAMACIONES000051 GAMARRA 22/09/2012

Bonifacio del

Águila SaldañaSERVICIO 04/10/2012 INFUNDADO

R-511LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 JORGE CHAVEZ 22/09/2012

Milagros Rosa

Lucia Elguedas

Monsalve

SERVICIO 10/09/2012 FUNDADO

R-502LIBRO DE

RECLAMACIONES000099 GRAU 22/09/2012

Yeny Reynozo

TorresSERVICIO 25/09/2012 FUNDADO

R-503LIBRO DE

RECLAMACIONES000100 GRAU 22/09/2012

Javier Carpio

GutierrezACCESIBILIDAD 28/09/2012 INFUNDADO

R-504LIBRO DE

RECLAMACIONES000101 GRAU 22/09/2012

Erico Bardo

Echevarria

Cusihuaman

SERVICIO 25/09/2012 FUNDADO

R-501LIBRO DE

RECLAMACIONES000109 LA CULTURA 22/09/2012

Gladis Ofeda de

CalderónSERVICIO 25/09/2012 IMPROCEDENTE

R-505LIBRO DE

RECLAMACIONES000174 CABITOS 22/09/2012

Marcela Cecilia

Valdeavellano

Grimaldi

OTROS 26/09/2012 INFUNDADO

R-497 OFICINA SAC 000497 OFICINA SAC 22/09/2012Alex Nilson

Segovía SegovíaRECAUDACION 23/10/2012 FUNDADO

R-498 OFICINA SAC 000498 OFICINA SAC 22/09/2012Jorge Miguel

Solorzano PariascaRECAUDACION 25/09/2012 FUNDADO

R-512-513LIBRO DE

RECLAMACIONES000066

VILLA EL

SALVADOR23/09/2012

Maximiliano

Gonzales HerreraSERVICIO 25/09/2012 INADMISIBLE

R-518LIBRO DE

RECLAMACIONES000044

MARIA

AUXILIADORA24/09/2012

Roberto Carlos

Timoteo ReyesOTROS 27/09/2012 IMPROCEDENTE

R-517LIBRO DE

RECLAMACIONES000175 CABITOS 24/09/2012

María Macarena

Matutis RobínSERVICIO 27/09/2012 IMPROCEDENTE

R-514 OFICINA SAC 000514 OFICINA SAC 24/09/2012Melina Antonia

Ayala CastilloRECAUDACION 02/10/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000052 ATOCONGO 25/09/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

Page 56: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-529LIBRO DE

RECLAMACIONES000067

VILLA EL

SALVADOR25/09/2012

Erick Jonathan

Mamani RoblesSERVICIO 28/09/2012 FUNDADO

R-531LIBRO DE

RECLAMACIONES000068

VILLA EL

SALVADOR25/09/2012

Graciela Vilela

RomeroSERVICIO 28/09/2012 INFUNDADO

R-525LIBRO DE

RECLAMACIONES000102 GRAU 25/09/2012

Gloria Maria Reyes

SuarezOTROS 28/09/2012 IMPROCEDENTE

R-527LIBRO DE

RECLAMACIONES000103 GRAU 25/09/2012

Ricardo Kimbey

Kusunoki

Rodriguez

SERVICIO 28/09/2012 INFUNDADO

R-526LIBRO DE

RECLAMACIONES000176 CABITOS 25/09/2012

Fidel Eliseo

Guerrero

Bojorquez

ACCESIBILIDAD 28/09/2012 FUNDADO

R-515 OFICINA SAC 000515 OFICINA SAC 25/09/2012Juan Segundo Raez

RosasSERVICIO 16/07/2012 INFUNDADO

R-516 OFICINA SAC 000516 OFICINA SAC 25/09/2012

Magdalena Ysabel

Ticllahuanca

Gutierrez

OTROS 28/09/2012 FUNDADO

R-519 OFICINA SAC 000519 OFICINA SAC 25/09/2012Fiorella Paola

Meza GuarnizRECAUDACION 27/09/2012 FUNDADO

R-528LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 ATOCONGO 26/09/2012

Christian Cortez

MunaycoSERVICIO 28/09/2012 INFUNDADO

R-530LIBRO DE

RECLAMACIONES000078 AYACUCHO 26/09/2012

Lucia Pérez

Pacheco RamírezACCESIBILIDAD 28/09/2012 IMPROCEDENTE

R-521

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000521

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

26/09/2012Javier Fernando

Flores PérezSERVICIO 27/09/2012 INADMISIBLE

R-523 OFICINA SAC 000523 OFICINA SAC 26/09/2012Norma Luz Taipe

LópezRECAUDACION 27/09/2012 FUNDADO

R-549 WEB 000549 WEB 26/09/2012Robert Reyna

GarcíaOTROS 28/09/2012 IMPROCEDENTE

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000026 ARRIOLA 27/09/2012

ROSA MAMÁN

CASTROSERVICIO 08/10/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000042 VILLA MARIA 27/09/2012

Jonny Hinostroza

PonceACCESIBILIDAD 04/10/2012 FUNDADO

R-560LIBRO DE

RECLAMACIONES000104 GRAU 27/09/2012

FERNADO JAVIER

RODRIGUEZ

CHAVEZ

SERVICIO 03/10/2012 FUNDADO

R-524

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000524

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

27/09/2012Leeter José Quispe

QuispeRECAUDACION 28/09/2012 INFUNDADO

R-536LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 JORGE CHAVEZ 28/09/2012 Saul Salazar ACCESIBILIDAD 02/10/2012 INADMISIBLE

R-542LIBRO DE

RECLAMACIONES000119 ANGAMOS 28/09/2012

Elva Rosario

Astocondor GarcíaSERVICIO 02/10/2012 FUNDADO

R-537LIBRO DE

RECLAMACIONES000177 CABITOS 28/09/2012

Giovana Milagros

Alegre SusanibarSERVICIO 02/10/2012 FUNDADO

R-534 OFICINA SAC 000534 OFICINA SAC 28/09/2012

Lusmila Esther

Ormeño Rovallo de

Huarcaya

RECAUDACION 02/10/2012 FUNDADO

R-539LIBRO DE

RECLAMACIONES000025

PARQUE

INDUSTRIAL29/09/2012

Sandra Calva

RoblesACCESIBILIDAD 02/10/2012 FUNDADO

R-538LIBRO DE

RECLAMACIONES000079 AYACUCHO 29/09/2012

Angela Dávila

MaldonadoSERVICIO 02/10/2012 FUNDADO

R-541LIBRO DE

RECLAMACIONES000027 ARRIOLA 30/09/2012

Ricardo Joya

RodriguezSERVICIO 02/10/2012 INADMISIBLE

Page 57: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-540LIBRO DE

RECLAMACIONES000069

VILLA EL

SALVADOR30/09/2012

Fanny Sierra

RamirezRECAUDACION 02/10/2012 FUNDADO

R-543LIBRO DE

RECLAMACIONES000023 SAN BORJA SUR I 01/10/2012

Olinda Zuñiga

Pomari SERVICIO 04/10/2012 INFUNDADO

R-544LIBRO DE

RECLAMACIONES000120 ANGAMOS 02/10/2012

Renato Vegazo

ZegarraSERVICIO 04/10/2012 FUNDADO

R-535 OFICINA SAC 000535 OFICINA SAC 02/10/2012

Jhon William

Magallanes

Maldonado

RECAUDACION 05/10/2012 FUNDADO

R-545LIBRO DE

RECLAMACIONES000024 SAN BORJA SUR I 03/10/2012

Edgar Oriundo

WaldeOTROS 04/10/2012 INFUNDADO

R-552LIBRO DE

RECLAMACIONES000025 SAN BORJA SUR I 03/10/2012

Aida Palomino

EichbaumINFORMACION 04/10/2012 IMPROCEDENTE

R-554LIBRO DE

RECLAMACIONES000110 LA CULTURA 03/10/2012

Juan Quispe

PalominoOTROS 04/10/2012 INFUNDADO

R-553LIBRO DE

RECLAMACIONES000111 LA CULTURA 03/10/2012

Cerdán Accostupa

GrethelACCESIBILIDAD 04/10/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000178 CABITOS 03/10/2012

Luz Marlene

Caceres HuamanSERVICIO 18/10/2012 INFUNDADO

R-567 OFICINA SAC 000567 OFICINA SAC 03/10/2012Eva Nida Mayta

Santibañez RECAUDACION 05/10/2012 FUNDADO

R-736 WEB 000736 WEB 03/10/2012Roberto Javier

Poma JimenezSERVICIO 04/10/2012 FUNDADO

R-565LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 SAN JUAN 04/10/2012

Indira Vasgas

RodriguezACCESIBILIDAD 11/10/2012 INFUNDADO

R-566LIBRO DE

RECLAMACIONES000070

VILLA EL

SALVADOR04/10/2012

Maricely Velasco

IbazetaSEGURIDAD 11/10/2012 IMPROCEDENTE

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000105 GRAU 04/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-564LIBRO DE

RECLAMACIONES000106 GRAU 04/10/2012

Rosa Maria León

CastilloOTROS 11/10/2012 INFUNDADO

R-551

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000551

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

04/10/2012Erika Torrejon

Mendoza ACCESIBILIDAD 05/10/2012 INFUNDADO

R-556 OFICINA SAC 000556 OFICINA SAC 04/10/2012Juan Lorenzo

Ubarnes RiscoSISTEMA 11/10/2012 INFUNDADO

R-557 OFICINA SAC 000557 OFICINA SAC 04/10/2012Luis Alberto

Bustamante DiosesSISTEMA 11/10/2012 FUNDADO

R-593 WEB 000593 WEB 04/10/2012Juan Rafael Amo

MorenoOTROS 05/10/2012 IMPROCEDENTE

R-570LIBRO DE

RECLAMACIONES000026 PUMACAHUA 05/10/2012

Delia Ramirez

CcalcaSERVICIO 17/10/2012 FUNDADO

R-569LIBRO DE

RECLAMACIONES000057 JORGE CHAVEZ 05/10/2012

Miguel Maguiño

VenerasSISTEMA 11/10/2012 FUNDADO

R-571LIBRO DE

RECLAMACIONES000026 SAN BORJA SUR I 06/10/2012

Victor Hugo Hoyos

PachecoRECAUDACION 11/10/2012 FUNDADO

R-572LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 GAMARRA 06/10/2012 Rosana Chávez SISTEMA 11/10/2012 INADMISIBLE

R-573LIBRO DE

RECLAMACIONES000107 GRAU 06/10/2012

Maruja Huamani

BuitronSERVICIO 11/10/2012 FUNDADO

R-568 OFICINA SAC 000568 OFICINA SAC 06/10/2012Rafael Alfredo Díaz

CcanreSISTEMA 12/10/2012 FUNDADO

Page 58: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-574LIBRO DE

RECLAMACIONES000108 GRAU 07/10/2012

Elba Luz Mamani

EscobarSISTEMA 12/10/2012 FUNDADO

R-575LIBRO DE

RECLAMACIONES000027 SAN BORJA SUR I 08/10/2012

Pedro Francalrui

GaldozRECAUDACION 18/10/2012 INFUNDADO

R-576LIBRO DE

RECLAMACIONES000028 SAN BORJA SUR I 08/10/2012

Maria Balarezo

VegaRECAUDACION 12/10/2012 FUNDADO

R-577LIBRO DE

RECLAMACIONES000112 LA CULTURA 08/10/2012

Domingo Daga

CostaSERVICIO 18/10/2012 INFUNDADO

R-581LIBRO DE

RECLAMACIONES000109 GRAU 09/10/2012

Juan Raul Muñante

LeguaRECAUDACION 24/10/2012 INADMISIBLE

R-578 OFICINA SAC 000578 OFICINA SAC 09/10/2012Marleni Olimpia

Muñoz SueroSISTEMA 12/10/2012 INFUNDADO

R-579 OFICINA SAC 000579 OFICINA SAC 09/10/2012Celin Arias

TuanamaRECAUDACION 12/10/2012 FUNDADO

R-583 OFICINA SAC 000583 OFICINA SAC 10/10/2012Maria Elizabeth

Magallanes AntonRECAUDACION 18/10/2012 INADMISIBLE

R-584 OFICINA SAC 000584 OFICINA SAC 10/10/2012

Diego Enrique

Alarcon

Kanematsu

RECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-585 OFICINA SAC 000585 OFICINA SAC 10/10/2012Jorge Raul del

Carpio HuamanSISTEMA 18/10/2012 INFUNDADO

R-594 WEB 000594 WEB 10/10/2012Edward Roque

ChavezOTROS 12/10/2012 IMPROCEDENTE

R-603LIBRO DE

RECLAMACIONES000045

MARIA

AUXILIADORA11/10/2012

Laura Amaro

ViguriaRECAUDACION 17/10/2012 INFUNDADO

R-589 OFICINA SAC 000589 OFICINA SAC 11/10/2012

Magreth Pahola

Guzman Sal y

Rosas

SISTEMA 18/10/2012 FUNDADO

R-588LIBRO DE

RECLAMACIONES000027 PUMACAHUA 11/10/2012

Alejandro Amadeo

Mucha UgarteSERVICIO 23/10/2012 INFUNDADO

R-590

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000590

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

11/10/2012Voileta Amanda

Lopez RodriguezRECAUDACION 18/10/2012 INADMISIBLE

R-595 WEB 000595 WEB 11/10/2012Jenny Ramos

EscalanteRECAUDACION 24/10/2012 FUNDADO

R-604LIBRO DE

RECLAMACIONES000040 SAN JUAN 12/10/2012 Nelly Becerra Solar SERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-605LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 SAN JUAN 12/10/2012

Adrian Becerra

SotaSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-606LIBRO DE

RECLAMACIONES000042 SAN JUAN 12/10/2012

Roberto Vallejos

BenitesSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-607LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 SAN JUAN 12/10/2012 Geronimo Pelayo SERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-612LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 VILLA MARIA 12/10/2012

Michael Canales

SoriaRECAUDACION 16/10/2012 INFUNDADO

R-608LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 SAN JUAN 12/10/2012

Melquiades Galvez

EsquivezSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-613LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 VILLA MARIA 12/10/2012

Maria Julia Delzo

HernaniSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-617LIBRO DE

RECLAMACIONES000046

MARIA

AUXILIADORA12/10/2012

Frank Llahuachi

AmésquitaSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-614LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 ATOCONGO 12/10/2012

David Arturo

Pastor VeraRECAUDACION 18/10/2012 INFUNDADO

Page 59: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-611LIBRO DE

RECLAMACIONES000071

VILLA EL

SALVADOR12/10/2012

Carlos Serrano

RojasSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-610-R-648LIBRO DE

RECLAMACIONES000072

VILLA EL

SALVADOR12/10/2012

Oscar Vargas

OrizelSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-609LIBRO DE

RECLAMACIONES000073

VILLA EL

SALVADOR12/10/2012

Albert Fred Arona

RiverosSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-632LIBRO DE

RECLAMACIONES000110 GRAU 12/10/2012

Edwin Torres

CortezSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-630LIBRO DE

RECLAMACIONES000111 GRAU 12/10/2012 Pisfil Cabrera Rosa SERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-633LIBRO DE

RECLAMACIONES000112 GRAU 12/10/2012

Manuel E. Ticona

ZapanaSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-616LIBRO DE

RECLAMACIONES000113 LA CULTURA 12/10/2012

Jorge Arturo

Espejo PezzinSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-627LIBRO DE

RECLAMACIONES000113 GRAU 12/10/2012

José Alexander

Iglesias ReyesSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-624LIBRO DE

RECLAMACIONES000114 GRAU 12/10/2012

Israel Eduardo La

Rosa EgoávilSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000115 GRAU 12/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-622LIBRO DE

RECLAMACIONES000116 GRAU 12/10/2012

Rosa Anai Perez

SilvaSERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-620LIBRO DE

RECLAMACIONES000117 GRAU 12/10/2012

Marco

Chuquisengo

Flores

SERVICIO 16/10/2012 FUNDADO

R-618LIBRO DE

RECLAMACIONES000179 CABITOS 12/10/2012

Maritza Quispe

GutierrezSERVICIO 17/10/2012 FUNDADO

R-619LIBRO DE

RECLAMACIONES000180 CABITOS 12/10/2012

Yudi Solano

PorrillaSERVICIO 17/10/2012 FUNDADO

R-637LIBRO DE

RECLAMACIONES000181 CABITOS 12/10/2012

José Luis Aguirre

NinasivinchaRECAUDACION 24/10/2012 FUNDADO

R-623LIBRO DE

RECLAMACIONES000029 SAN BORJA SUR I 13/10/2012

Maria Patricia

ArrunateguiRECAUDACION 24/10/2012 INADMISIBLE

R-635LIBRO DE

RECLAMACIONES000080 AYACUCHO 13/10/2012

Ana Maria

Villanueva LoayzaSERVICIO 17/10/2012 FUNDADO

R-596 OFICINA SAC 000596 OFICINA SAC 13/10/2012Jose Luis Aguirre

NinasivinchaRECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-597 OFICINA SAC 000597 OFICINA SAC 13/10/2012Ysabel Margarita

Jara MagallanesRECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-631LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 SAN JUAN 14/10/2012

Digha Aurora Ayala

SantillanaSISTEMA 18/10/2012 INFUNDADO

R-636LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 VILLA MARIA 14/10/2012

JULIO Cesar

Chocano RECAUDACION 17/10/2012 FUNDADO

R-638LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 ATOCONGO 14/10/2012

Karin Francisca

Yacila GallardoRECAUDACION 17/10/2012 INFUNDADO

R-634LIBRO DE

RECLAMACIONES000058 JORGE CHAVEZ 14/10/2012

Denis Rodriguez

BarrientosSERVICIO 17/10/2012 FUNDADO

Page 60: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-629LIBRO DE

RECLAMACIONES000074

VILLA EL

SALVADOR14/10/2012

Rafael Alfonso

Barrera MurgaACCESIBILIDAD 17/10/2012 FUNDADO

R-628LIBRO DE

RECLAMACIONES000075

VILLA EL

SALVADOR14/10/2012

Wilfredo Rumiche

Sullon SegundoRECAUDACION 18/10/2012 INFUNDADO

R-626LIBRO DE

RECLAMACIONES000076

VILLA EL

SALVADOR14/10/2012 Miguel Sicha Yauri RECAUDACION 18/10/2012 INFUNDADO

R-738 WEB 000738 WEB 14/10/2012Carmen Albarracin

ChipanaSERVICIO 31/10/2012 INFUNDADO

R-621LIBRO DE

RECLAMACIONES000026

PARQUE

INDUSTRIAL15/10/2012

Doris Luz López

GalveRECAUDACION 17/10/2012 INFUNDADO

R-625LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 ATOCONGO 15/10/2012

Jazmin Astorga

ZamoraRECAUDACION 17/10/2012 INFUNDADO

R-646LIBRO DE

RECLAMACIONES000182 CABITOS 15/10/2012

Gloria Ana

Velesvilla VelezviaRECAUDACION 18/10/2012 INFUNDADO

R-598 OFICINA SAC 000598 OFICINA SAC 15/10/2012Maria Luisa Lopez

UgarteSISTEMA 17/10/2012 FUNDADO

R-739 WEB 000739 WEB 15/10/2012 Jorge Carpio Valera SERVICIO 31/10/2012 IMPROCEDENTE

R-643LIBRO DE

RECLAMACIONES000046 VILLA MARIA 16/10/2012

Eliana Esperanza

Arones SotoACCESIBILIDAD 18/10/2012 INFUNDADO

R-644LIBRO DE

RECLAMACIONES000046 SAN JUAN 16/10/2012

Annette Eva Vera

UsaquiACCESIBILIDAD 18/10/2012 INFUNDADO

R-647LIBRO DE

RECLAMACIONES000047

MARIA

AUXILIADORA16/10/2012

Eberth Villanueva

EspinoSERVICIO 18/10/2012 INFUNDADO

R-641LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 GAMARRA 16/10/2012

JULIO Cesar

Chocano DamianSERVICIO 18/10/2012 FUNDADO

R-642LIBRO DE

RECLAMACIONES000114 LA CULTURA 16/10/2012

Raúl Curay

MendozaRECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-645LIBRO DE

RECLAMACIONES000118 GRAU 16/10/2012 Jorge Vera RECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-737 WEB 000737 WEB 16/10/2012 Pedro Portal Bazan SEGURIDAD 31/10/2012 IMPROCEDENTE

R-653LIBRO DE

RECLAMACIONES000028 ARRIOLA 17/10/2012

Jorge Ernesto Ore

ParedesRECAUDACION 18/10/2012 INADMISIBLE

R-654LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 SAN BORJA SUR I 17/10/2012 Luis Beraun Flores SISTEMA 24/10/2012 INFUNDADO

R-651LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 VILLA MARIA 17/10/2012

Jorge Peralta

ZevallosRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-655LIBRO DE

RECLAMACIONES000119 GRAU 17/10/2012 José Avila Falcon SISTEMA 18/10/2012 INFUNDADO

R-652LIBRO DE

RECLAMACIONES000121 ANGAMOS 17/10/2012

Angel Arana

MantillaRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-649 OFICINA SAC 000649 OFICINA SAC 17/10/2012Freddy Jesus

Mustto GutierrezRECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-650 OFICINA SAC 000650 OFICINA SAC 17/10/2012Maria Teresa Solar

PachasRECAUDACION 18/10/2012 FUNDADO

R-660LIBRO DE

RECLAMACIONES000029 ARRIOLA 18/10/2012

Ricardo Hernán

Ríos ZapataRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-661LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 ARRIOLA 18/10/2012

Pablo César

Landeo PalominoSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

Page 61: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-662LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 ARRIOLA 18/10/2012

Jaime Victor

Ramirez PizarroRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-664LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 SAN BORJA SUR I 18/10/2012

Silvana María

Portocarrero

Denegri

RECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-671LIBRO DE

RECLAMACIONES000048

MARIA

AUXILIADORA18/10/2012

Mercedes Ccapa

RamirezSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-672LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 VILLA MARIA 18/10/2012

Vanessa Pescacio

GonzalesSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-658LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 GAMARRA 18/10/2012

Ana María Cruz

SantosRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-659LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 GAMARRA 18/10/2012

Eva María Ortiz

CarhuasRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-667LIBRO DE

RECLAMACIONES000057 ATOCONGO 18/10/2012

Oscar Rivas

MedinaRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-670LIBRO DE

RECLAMACIONES000058 ATOCONGO 18/10/2012

Magdalena Robles

CruzRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-669LIBRO DE

RECLAMACIONES000059 ATOCONGO 18/10/2012

Carlos Melgar

ObregónSERVICIO 24/10/2012 INFUNDADO

R-673LIBRO DE

RECLAMACIONES000077

VILLA EL

SALVADOR18/10/2012

Luis Alberto

Hinostroza

Garamendi

SERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-663LIBRO DE

RECLAMACIONES000115 LA CULTURA 18/10/2012

Lorena Carla

Montoya FlorSISTEMA 24/10/2012 INFUNDADO

R-665LIBRO DE

RECLAMACIONES000122 ANGAMOS 18/10/2012

Ingri Magaly

Minguillo PajueloRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-666LIBRO DE

RECLAMACIONES000183 CABITOS 18/10/2012

Maria Del Pilar

Huachillo CevallosSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

RECL-656 OFICINA SAC 000656 OFICINA SAC 18/10/2012

NANCY ESPICHAN

GUERREO DE

ARIAS

SISTEMA 24/10/2012 FUNDADO

R-675LIBRO DE

RECLAMACIONES000027

PARQUE

INDUSTRIAL19/10/2012

Rosmery Salas

PonceRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-676LIBRO DE

RECLAMACIONES000028

PARQUE

INDUSTRIAL19/10/2012

Victor Hernandez

ZegarraOTROS 24/10/2012 IMPROCEDENTE

R-677LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 ARRIOLA 19/10/2012

Carlos Seminario

MirandaRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-678LIBRO DE

RECLAMACIONES000033 ARRIOLA 19/10/2012

Maristela Panta

LopezRECAUDACION 24/10/2012 INADMISIBLE

R-679LIBRO DE

RECLAMACIONES000116 LA CULTURA 19/10/2012

Dario Ramirez

MorriberónSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-680LIBRO DE

RECLAMACIONES000120 GRAU 19/10/2012

Mario Machuca

JustoSISTEMA 24/10/2012 FUNDADO

R-681LIBRO DE

RECLAMACIONES000184 CABITOS 19/10/2012

Gladys Del Rocio

Zavaleta BazalarRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-682LIBRO DE

RECLAMACIONES000185 CABITOS 19/10/2012

Marlene Janampa

PalominoRECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

R-686LIBRO DE

RECLAMACIONES000078

VILLA EL

SALVADOR20/10/2012

Nelson Amarildo

Tarazona MuñozACCESIBILIDAD 24/10/2012 INFUNDADO

Page 62: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-696LIBRO DE

RECLAMACIONES000121 GRAU 20/10/2012

JACK WILIAM

MORI QUIROZSERVICIO 24/10/2012 INFUNDADO

R-687LIBRO DE

RECLAMACIONES000122 GRAU 20/10/2012

Mario JULIO

Sanchez RuizSERVICIO 24/10/2012 IMPROCEDENTE

R-668 OFICINA SAC 000668 OFICINA SAC 20/10/2012YOSELIN BETSABE

ZURITA CRUZRECAUDACION 25/10/2012 FUNDADO

R-683LIBRO DE

RECLAMACIONES000117 LA CULTURA 21/10/2012

Nelly Lucia

Romualdo AguirreSERVICIO 24/10/2012 INFUNDADO

R-685LIBRO DE

RECLAMACIONES000118 LA CULTURA 21/10/2012

Karen Lizet

Casanova SandovalSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-684LIBRO DE

RECLAMACIONES000123 GRAU 21/10/2012

Eusebio Oriol

Benancio AlbujarSERVICIO 24/10/2012 INFUNDADO

R-693LIBRO DE

RECLAMACIONES000034 ARRIOLA 22/10/2012

Ana Maria Cruz

SantosOTROS 24/10/2012 INFUNDADO

R-689LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 SAN JUAN 22/10/2012

Rafael Donayre

BolivarSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-694LIBRO DE

RECLAMACIONES000059 JORGE CHAVEZ 22/10/2012

JULIO CESAR

ARAUJO

COLQUEHUANCA

ACCESIBILIDAD 24/10/2012 INFUNDADO

R-688LIBRO DE

RECLAMACIONES000081 AYACUCHO 22/10/2012

Luisa Gisell Flores

HuamánSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-692LIBRO DE

RECLAMACIONES000124 GRAU 22/10/2012

Amelia Argentina

Rodriguez

Bohorques

RECAUDACION 24/10/2012 FUNDADO

R-690LIBRO DE

RECLAMACIONES000125 GRAU 22/10/2012

Giannina Arevalo

MontyoyRECAUDACION 24/10/2012 FUNDADO

R-691LIBRO DE

RECLAMACIONES000126 GRAU 22/10/2012

Arturo Ramirez

VilchezACCESIBILIDAD 24/10/2012 FUNDADO

R-674 OFICINA SAC 000674 OFICINA SAC 22/10/2012Leonardo Artemio

Diaz ChangSERVICIO 24/10/2012 FUNDADO

R-695LIBRO DE

RECLAMACIONES000123 ANGAMOS 23/10/2012

JERSON

BUSTAMANTE

ESPINOZA

SERVICIO 24/10/2012 INFUNDADO

RECL-702LIBRO DE

RECLAMACIONES000186 CABITOS 23/10/2012

MAGALY CANDELA

LAGUNARECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

RECL-700LIBRO DE

RECLAMACIONES000119 LA CULTURA 23/10/2012

EMILIA

CRIBELLERO

GOMEZ

RECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

RECL-701LIBRO DE

RECLAMACIONES000079

VILLA EL

SALVADOR23/10/2012

LISBET GERALDINE

PINEDA ORDAYARECAUDACION 24/10/2012 INFUNDADO

RECL-697 OFICINA SAC 000697 OFICINA SAC 23/10/2012MANUEL MARCOS

MEDINA CANDIARECAUDACION 24/10/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000060 ATOCONGO 24/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-703LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 SAN JUAN 24/10/2012

CESAR OCAMPO

ROSALESSERVICIO 25/10/2012 INFUNDADO

RECL-698 OFICINA SAC 000698 OFICINA SAC 24/10/2012CARLOS ENRIQUE

VALENCIA ZAVALARECAUDACION 25/10/2012 FUNDADO

Page 63: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-704LIBRO DE

RECLAMACIONES000060 JORGE CHAVEZ 24/10/2012

JORGE LUCIONI

CHARALLA

ZEGARRA

SERVICIO 25/10/2012 FUNDADO

RECL-699 OFICINA SAC 000699 OFICINA SAC 24/10/2012

CARLOS ZACARIAS

IPARRAGUIRRE

ROMERO

RECAUDACION 25/10/2012 FUNDADO

R-705LIBRO DE

RECLAMACIONES000080

VILLA EL

SALVADOR24/10/2012

SAUL HENRY

VELASQUEZ ASTOSERVICIO 25/10/2012 FUNDADO

R-708LIBRO DE

RECLAMACIONES000035 ARRIOLA 25/10/2012

Rosario Del Pilar

Vargas OrmeñoRECAUDACION 29/10/2012 IMPROCEDENTE

R-707LIBRO DE

RECLAMACIONES000036 ARRIOLA 25/10/2012 Jhony Cutire Meza SERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-713LIBRO DE

RECLAMACIONES000037 ARRIOLA 25/10/2012

Zolma Lopez

BeizagaSERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-710LIBRO DE

RECLAMACIONES000081

VILLA EL

SALVADOR25/10/2012

Irene Ignacio

QuispeRECAUDACION 29/10/2012 INFUNDADO

R-712LIBRO DE

RECLAMACIONES000082 AYACUCHO 25/10/2012

Elizabeth Ivonne

Delpino AvilesSERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-706LIBRO DE

RECLAMACIONES000120 LA CULTURA 25/10/2012

Juan Ricardo

Nuñes Del Arco

Quiñones

SERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-715LIBRO DE

RECLAMACIONES000029

PARQUE

INDUSTRIAL26/10/2012

Yanet Del Valle

ChávezSERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-709LIBRO DE

RECLAMACIONES000038 ARRIOLA 26/10/2012

Yuri Velazque

HuamanSERVICIO 29/10/2012 FUNDADO

R-716LIBRO DE

RECLAMACIONES000049 SAN JUAN 26/10/2012

Jack Antony

Cardenas HuaytallaRECAUDACION 30/10/2012 FUNDADO

R-711LIBRO DE

RECLAMACIONES000083 AYACUCHO 26/10/2012

Diana Pamela

Quispe BendezúRECAUDACION 29/10/2012 FUNDADO

R-719LIBRO DE

RECLAMACIONES000039 ARRIOLA 27/10/2012

Pascuala Lily

Vasquez

Castellanos De

Palacin

RECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-720LIBRO DE

RECLAMACIONES000040 ARRIOLA 27/10/2012

Gabriel

Hildebrando Luyo

Tumes

SERVICIO 31/10/2012 FUNDADO

R-723LIBRO DE

RECLAMACIONES000082

VILLA EL

SALVADOR27/10/2012

Juishino Gallegos

MachareRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-721LIBRO DE

RECLAMACIONES000084 AYACUCHO 27/10/2012

Jorge Rafael

Mestanza MurilloRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-722LIBRO DE

RECLAMACIONES000187 CABITOS 27/10/2012

Hellen Malú Rosell

NuñoncaSERVICIO 31/10/2012 FUNDADO

R-718LIBRO DE

RECLAMACIONES000085 AYACUCHO 28/10/2012

Carlos Oswaldo

Holguin HolguinSERVICIO 31/10/2012 FUNDADO

R-717LIBRO DE

RECLAMACIONES000121 LA CULTURA 28/10/2012

Jessica Luz

Valcacer AlorSERVICIO 31/10/2012 INFUNDADO

R-714LIBRO DE

RECLAMACIONES000127 GRAU 28/10/2012

Samuel Ruben

Geldres QuispeSISTEMA 31/10/2012 FUNDADO

R-727LIBRO DE

RECLAMACIONES000086 AYACUCHO 29/10/2012

Yolanda Ponce

CollazosSERVICIO 31/10/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000128 GRAU 29/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

Page 64: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

R-726LIBRO DE

RECLAMACIONES000129 GRAU 29/10/2012

Rosalbina Quispe

PuchuriRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-725LIBRO DE

RECLAMACIONES000130 GRAU 29/10/2012 Raul Roig Callirgos RECAUDACION 02/11/2012 FUNDADO

R-740 WEB 000740 WEB 29/10/2012Margarita

Montero BlasSISTEMA 31/10/2012 IMPROCEDENTE

R-734LIBRO DE

RECLAMACIONES000032 SAN BORJA SUR I 30/10/2012

Milagros Figueroa

MarACCESIBILIDAD 31/10/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000049 VILLA MARIA 30/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

R-733LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 SAN JUAN 30/10/2012 Jorge Oliva Perez RECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-730LIBRO DE

RECLAMACIONES000122 LA CULTURA 30/10/2012

Marcia Meza

LoayzaRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-729LIBRO DE

RECLAMACIONES000124 ANGAMOS 30/10/2012

Karin Roxana

Cardenas

Hernandez

SERVICIO 05/11/2012 FUNDADO

R-731LIBRO DE

RECLAMACIONES000131 GRAU 30/10/2012

Narciso Sicos

HuayllasRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

R-732LIBRO DE

RECLAMACIONES000132 GRAU 30/10/2012

Angelica Depaz

BroncanoRECAUDACION 02/11/2012 INFUNDADO

R-728 OFICINA SAC 000728 OFICINA SAC 30/10/2012Wesley Aaron

Roman CiezaRECAUDACION 31/10/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000051 SAN JUAN 31/10/2012

Paula Rosa

Anampa UscaACCESIBILIDAD 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000057 SAN JUAN 31/10/2012

Paula Rosa

Anampa UscaACCESIBILIDAD 06/11/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000061 ATOCONGO 31/10/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000123 LA CULTURA 31/10/2012

Maria Teresa

PamallantaRECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000124 LA CULTURA 31/10/2012

Mery Eugenia

Andrade LozanoRECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000188 CABITOS 31/10/2012

Victor Benjamin

Gomez SantosRECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

R-741 WEB 000741 WEB 31/10/2012Marleny Rojas

CamachoSEGURIDAD 27/11/2012 FUNDADO

RECL-753LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 SAN JUAN 01/11/2012

JUAN PABLO

DELGADO OCHOARECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-752LIBRO DE

RECLAMACIONES000083

VILLA EL

SALVADOR01/11/2012

CATALINA RONCAL

OROSCORECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

RECL-754LIBRO DE

RECLAMACIONES000087 AYACUCHO 01/11/2012

JORGE LUIS

BECERRA

QUINTERO

RECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-755LIBRO DE

RECLAMACIONES000030

PARQUE

INDUSTRIAL02/11/2012

YESSENIA CHOQUE

PEVESRECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-757LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 VILLA MARIA 02/11/2012

TERESTA

CALDERON SAN

MARTIN

SISTEMA 06/11/2012 FUNDADO

RECL-758LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 GAMARRA 02/11/2012 ROCIO RODRIGUEZ RECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

Page 65: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-756LIBRO DE

RECLAMACIONES000084

VILLA EL

SALVADOR02/11/2012

YESSENIA

NATHALY CUEVAS

GUILLEN

RECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-742 OFICINA SAC 000742 OFICINA SAC 02/11/2012DAYSI ISABEL

ROSAS GUERRERORECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-768 WEB 000768 WEB 02/11/2012ELBA LUZ MAMANI

ESCOBAROTROS 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-760LIBRO DE

RECLAMACIONES000051 VILLA MARIA 03/11/2012

ANA BELEN HIJAR

LLAIQUISERVICIO 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-759LIBRO DE

RECLAMACIONES000061 JORGE CHAVEZ 03/11/2012

MARIA DEL

CARMEN FLORES

SALINAS DE

GARCIA

RECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-763LIBRO DE

RECLAMACIONES000085

VILLA EL

SALVADOR03/11/2012

LUIS GUTIERREZ

QUISPERECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-761LIBRO DE

RECLAMACIONES000126 ANGAMOS 03/11/2012

NANCY FERNANDA

ESQUIVEL

ESCOBAR

RECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

RECL-762LIBRO DE

RECLAMACIONES000127 ANGAMOS 03/11/2012

IRMA VICENTA

JIMENEZ AQUINOSERVICIO 06/11/2012 FUNDADO

RECL-765LIBRO DE

RECLAMACIONES000133 GRAU 03/11/2012

BENJAMIN

ALBERTO LARA

CARRASCO

SISTEMA 06/11/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000134 GRAU 03/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-744 OFICINA SAC 000744 OFICINA SAC 03/11/2012

NANCY FERNANDA

ESQUIVEL

ESCOBAR

SERVICIO 06/11/2012 FUNDADO

RECL-745 OFICINA SAC 000745 OFICINA SAC 03/11/2012GRISEL JORGINA

RIOS CARDENASRECAUDACION 06/11/2012 FUNDADO

RECL-764LIBRO DE

RECLAMACIONES000049

MARIA

AUXILIADORA04/11/2012

SHIRLEY

ANGASPILCO

PERALTA

SEGURIDAD 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-442 OSITRAN 000442 OSITRAN 04/11/2012MANUEL REYES

OTEROSERVICIO 12/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-772LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 SAN JUAN 05/11/2012

ELMER JOHNSTON

ALVA LEONRECAUDACION 07/11/2012 FUNDADO

RECL-777LIBRO DE

RECLAMACIONES000125 LA CULTURA 05/11/2012

ROSA TAPIA

GONZALESRECAUDACION 07/11/2012 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000125 ANGAMOS 05/11/2012

Fidel Eliseo

Guerrero

Bojorquez

ACCESIBILIDAD 20/11/2012 FUNDADO

RECL-770LIBRO DE

RECLAMACIONES000128 ANGAMOS 05/11/2012

SILVIA LÓPEZ

LÓPEZRECAUDACION 07/11/2012 INFUNDADO

RECL-769LIBRO DE

RECLAMACIONES000129 ANGAMOS 05/11/2012

SILVIA KATHERINE

CASTILLO LÓPEZRECAUDACION 07/11/2012 INFUNDADO

RECL-774LIBRO DE

RECLAMACIONES000189 CABITOS 05/11/2012

GLADYS ROSSANA

ARREDONDO

ALARCÓN

RECAUDACION 07/11/2012 FUNDADO

RECL-766 OFICINA SAC 000766 OFICINA SAC 05/11/2012

FRANCISCO

PORFIRIO ORTIZ

GUERRA

RECAUDACION 06/11/2012 INFUNDADO

RECL-775LIBRO DE

RECLAMACIONES000031

PARQUE

INDUSTRIAL06/11/2012

MARIELA

ANGELICA SOLIS

CHAVEZ

SERVICIO 07/11/2012 FUNDADO

Page 66: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-776LIBRO DE

RECLAMACIONES000041 ARRIOLA 06/11/2012

MARCO ANTONIO

SANCHEZ

BEDREGAL

RECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-773LIBRO DE

RECLAMACIONES000062 JORGE CHAVEZ 06/11/2012

MARCELINO

ALARCON TACORECAUDACION 07/11/2012 FUNDADO

RECL-779LIBRO DE

RECLAMACIONES000126 LA CULTURA 06/11/2012

LOURDES

VANNESA

CUSTODIO

QUIJANO

RECAUDACION 07/11/2012 FUNDADO

RECL-778LIBRO DE

RECLAMACIONES000127 LA CULTURA 06/11/2012

CARLOS A SEGURA

RETAMOZORECAUDACION 07/11/2012 FUNDADO

RECL-771LIBRO DE

RECLAMACIONES000128 LA CULTURA 06/11/2012

JUAN RIPA

LOZANORECAUDACION 07/11/2012 INADMISIBLE

RECL-767 OFICINA SAC 000767 OFICINA SAC 06/11/2012FELIPE JESUS

RAMOS COSIORECAUDACION 07/11/2012 INADMISIBLE

RECL-792LIBRO DE

RECLAMACIONES000050

MARIA

AUXILIADORA07/11/2012

MERCEDES CCAPA

RAMIREZSISTEMA 08/11/2012 FUNDADO

RECL-786LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 VILLA MARIA 07/11/2012

BRITT COTRINA

MALPARTIDARECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-787LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 SAN JUAN 07/11/2012

GUADALUPE LAZO

ARANAACCESIBILIDAD 08/11/2012 INFUNDADO

RECL-783LIBRO DE

RECLAMACIONES000057 GAMARRA 07/11/2012

FELIPE ARROYO

LEANDROSERVICIO 08/11/2012 FUNDADO

RECL-784-785LIBRO DE

RECLAMACIONES000062 ATOCONGO 07/11/2012

PEREY GARAY

LOPEZSERVICIO 08/11/2012 FUNDADO

RECL-781LIBRO DE

RECLAMACIONES000129 LA CULTURA 07/11/2012

ARLETTE ARCE

GUVARARECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-782LIBRO DE

RECLAMACIONES000130 LA CULTURA 07/11/2012

MIRTHA GUERRA

COCHELLARECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-788LIBRO DE

RECLAMACIONES000131 LA CULTURA 07/11/2012

ROSA TAPIA

GONZALESRECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-789LIBRO DE

RECLAMACIONES000132 LA CULTURA 07/11/2012

JOSE LUIS

ALOSILLA

PACHECO

SISTEMA 08/11/2012 INFUNDADO

RECL-790LIBRO DE

RECLAMACIONES000133 LA CULTURA 07/11/2012

CARLOS

OLARRIAGA

NESTARES

RECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000134 LA CULTURA 07/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-791LIBRO DE

RECLAMACIONES000190 CABITOS 07/11/2012

JUAN CARLOS

MELGAREJO MEJIARECAUDACION 08/11/2012 FUNDADO

RECL-780LIBRO DE

RECLAMACIONES000191 CABITOS 07/11/2012

EDGAR BOBADILLA

AVILASISTEMA 08/11/2012 INFUNDADO

RECL-798LIBRO DE

RECLAMACIONES000051

MARIA

AUXILIADORA08/11/2012

MIGUEL ANGEL

NICASIO

CHILINGANO

RECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-799LIBRO DE

RECLAMACIONES000053 VILLA MARIA 08/11/2012

TERESTA

CALDERON SAN

MARTIN

RECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-800LIBRO DE

RECLAMACIONES000063 ATOCONGO 08/11/2012

GUSTAVO

ENRIQUE

MARCHAN ZARATE

RECAUDACION 13/11/2012 INADMISIBLE

RECL-802LIBRO DE

RECLAMACIONES000086

VILLA EL

SALVADOR08/11/2012

CARLOS IGNACIO

ORTIZRECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

Page 67: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-801LIBRO DE

RECLAMACIONES000135 GRAU 08/11/2012

ANTONIO URDE

REYES

INFRAESTRUCTUR

A13/11/2012 FUNDADO

RECL-809LIBRO DE

RECLAMACIONES000135 LA CULTURA 08/11/2012

ELVIS ARMANDO

NUÑEZ BONILLARECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-796- 797LIBRO DE

RECLAMACIONES000192 CABITOS 08/11/2012

RAUL VICTOR

SAAVEDRA

GUEVARA

RECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-806LIBRO DE

RECLAMACIONES000193 CABITOS 08/11/2012

MIRIAN DAVILA

CORZORECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-807LIBRO DE

RECLAMACIONES000194 CABITOS 08/11/2012

MERCEDES CCAPA

RAMIREZACCESIBILIDAD 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-808LIBRO DE

RECLAMACIONES000195 CABITOS 08/11/2012

MARCOS HANDRIX

BARTOLO

VASQUEZ

RECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-793 OFICINA SAC 000793 OFICINA SAC 08/11/2012

ERICK YUNE

ALVAREZ

NAVARRO

RECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-803LIBRO DE

RECLAMACIONES000087

VILLA EL

SALVADOR09/11/2012

ENRIQUE

MERCADO

JIMENEZ

RECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-804LIBRO DE

RECLAMACIONES000088

VILLA EL

SALVADOR09/11/2012

ADOLFO

BAUMANN MOALERECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-805LIBRO DE

RECLAMACIONES000136 LA CULTURA 09/11/2012

MERCEDES CCAPA

RAMIREZACCESIBILIDAD 13/11/2012 FUNDADO

RECL-794 OFICINA SAC 000794 OFICINA SAC 09/11/2012

ANA MARIA

RODRIGUEZ

HUAMAN

RECAUDACION 16/11/2012 FUNDADO

RECL-795 OFICINA SAC 000795 OFICINA SAC 09/11/2012

MARCO DIEGO

RODRIGO

MIRANDA

CHAVARRY

RECAUDACION 13/11/2012 FUNDADO

RECL-819LIBRO DE

RECLAMACIONES000032

PARQUE

INDUSTRIAL10/11/2012

OLANDO

CASTAÑEDA

TARAZONA

SERVICIO 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-810LIBRO DE

RECLAMACIONES000033

PARQUE

INDUSTRIAL10/11/2012

ORLANDO

SALAZAR OLIVARESRECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-811LIBRO DE

RECLAMACIONES000089

VILLA EL

SALVADOR10/11/2012

ANA ELIZABETH

CORO CASTILLORECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-812LIBRO DE

RECLAMACIONES000137 LA CULTURA 10/11/2012

ELSA MARGOT

CRUZ CARRASCORECAUDACION 16/11/2012 INFUNDADO

RECL-823LIBRO DE

RECLAMACIONES000029 PUMACAHUA 11/11/2012

JUNIOR RETUERTO

LLUENRECAUDACION 16/11/2012 INFUNDADO

RECL-814LIBRO DE

RECLAMACIONES000033 SAN BORJA SUR I 11/11/2012

IRMA MENDEZ DE

ESPEJORECAUDACION 19/11/2012 FUNDADO

RECL-818LIBRO DE

RECLAMACIONES000042 ARRIOLA 11/11/2012

CARMEN MEJIA

PACHASRECAUDACION 26/11/2012 INFUNDADO

RECL-813LIBRO DE

RECLAMACIONES000054 VILLA MARIA 11/11/2012

ALEXANDER

NAGAMURA LEONSERVICIO 19/11/2012 INFUNDADO

RECL-817LIBRO DE

RECLAMACIONES000136 GRAU 11/11/2012

CLARA JUDITH

ALFARO

MONTOYA

ACCESIBILIDAD 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-815LIBRO DE

RECLAMACIONES000138 LA CULTURA 11/11/2012

RORY MARTINEZ

LAFITTERECAUDACION 13/11/2012 INFUNDADO

RECL-824LIBRO DE

RECLAMACIONES000034 SAN BORJA SUR I 12/11/2012

CESAR TORRES

DIAZRECAUDACION 26/11/2012 FUNDADO

Page 68: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-822LIBRO DE

RECLAMACIONES000043 ARRIOLA 12/11/2012

ANGEL INGA

PUCHOCRECAUDACION 26/11/2012 FUNDADO

RECL-825LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 SAN JUAN 12/11/2012

SIXTO ALFREDO

LLOSA PORTUGALRECAUDACION 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-820LIBRO DE

RECLAMACIONES000064 ATOCONGO 12/11/2012

EMILIO TORRES

APARCANARECAUDACION 19/11/2012 INFUNDADO

RECL-821LIBRO DE

RECLAMACIONES000196 CABITOS 12/11/2012

ELIZABETH

ESTEFANY

HURTADO GALVEZ

ACCESIBILIDAD 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-816 OFICINA SAC 000816 OFICINA SAC 12/11/2012

GLADIS

ATACHAGUA

NATIVIDAD

RECAUDACION 16/11/2012 FUNDADO

RECL-831LIBRO DE

RECLAMACIONES000044 ARRIOLA 13/11/2012

EDMUNDO

VARGAS OCHOAACCESIBILIDAD 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-827LIBRO DE

RECLAMACIONES000065 ATOCONGO 13/11/2012

FANNY CUBA

VARGASRECAUDACION 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-828LIBRO DE

RECLAMACIONES000130 ANGAMOS 13/11/2012

EDWARD ENRIQUE

POLO

SANTISTEBAN

RECAUDACION 15/11/2012 FUNDADO

RECL-830LIBRO DE

RECLAMACIONES000137 GRAU 13/11/2012

JUAN CUEVAS

MEDINARECAUDACION 15/11/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000139 LA CULTURA 13/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-826 OFICINA SAC 000826 OFICINA SAC 13/11/2012MÓNICA PATRICIA

RAMIREZ CUMPARECAUDACION 15/11/2012 FUNDADO

RECL-838

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000838

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

13/11/2012VICTOR RAUL

YANA CONDORECAUDACION 26/11/2012 FUNDADO

RECL-834LIBRO DE

RECLAMACIONES000045 ARRIOLA 14/11/2012

VICTORIA QUISPE

TOMAYLLARECAUDACION 22/11/2012 FUNDADO

RECL-835LIBRO DE

RECLAMACIONES000046 ARRIOLA 14/11/2012

ERICK ALEJANDRO

ORTIZ PASCORECAUDACION 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-836LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 SAN JUAN 14/11/2012

ERIKA RAMBOW

LEONSERVICIO 15/11/2012 FUNDADO

RECL-833LIBRO DE

RECLAMACIONES000140 LA CULTURA 14/11/2012

JOSBER PEREZ

DIAZRECAUDACION 22/11/2012 INADMISIBLE

RECL-843LIBRO DE

RECLAMACIONES000063 JORGE CHAVEZ 15/11/2012

MARIA DEL

CARMEN FLORES

SALINAS DE

GARCIA

RECAUDACION 20/11/2012 FUNDADO

RECL-842LIBRO DE

RECLAMACIONES000064 JORGE CHAVEZ 15/11/2012

ATALICIA

CONCEPCION

SALAZAR

YARLEQUE

RECAUDACION 20/11/2012 FUNDADO

RECL-846LIBRO DE

RECLAMACIONES000090

VILLA EL

SALVADOR15/11/2012

SADA KAROLA

KUSUNOKI

RODRIGUEZ

OTROS 20/11/2012 INFUNDADO

RECL-840LIBRO DE

RECLAMACIONES000131 ANGAMOS 15/11/2012

NORLEY TORRES

CÁRCAMORECAUDACION 18/11/2012 INFUNDADO

RECL-829LIBRO DE

RECLAMACIONES000197 CABITOS 15/11/2012

CARLOS ALBERTO

AQUIJE URQUIZORECAUDACION 15/11/2012 INFUNDADO

RECL-844LIBRO DE

RECLAMACIONES000198 CABITOS 15/11/2012

ANGEL

ALEXANDER

PAREDES BURGA

SERVICIO 15/11/2012 INFUNDADO

Page 69: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-845LIBRO DE

RECLAMACIONES000199 CABITOS 15/11/2012

ANDREA ESTELA

SANDOVAL

FERRARIO

ACCESIBILIDAD 18/11/2012 INFUNDADO

RECL-832 OFICINA SAC 000832 OFICINA SAC 15/11/2012JORGE LUIS

MENDEZ NIETORECAUDACION 16/11/2012 FUNDADO

RECL-858 WEB 000858 WEB 15/11/2012

ANGEL

ALEXANDER

PAREDES BURGA

RECAUDACION 16/11/2012 INFUNDADO

RECL-841LIBRO DE

RECLAMACIONES000066 ATOCONGO 16/11/2012

ERICK ALEJANDRO

ORTIZ PASCORECAUDACION 20/11/2012 FUNDADO

RECL-851LIBRO DE

RECLAMACIONES000067 ATOCONGO 16/11/2012

CESAR SALINO

GIUFFRASERVICIO 20/11/2012 INFUNDADO

RECL-852LIBRO DE

RECLAMACIONES000138 GRAU 16/11/2012

MARTIN LINARES

DANOSSERVICIO 20/11/2012

PARCIAL

FUNDADO

RECL-853LIBRO DE

RECLAMACIONES000141 LA CULTURA 16/11/2012

GIANCARLO

GUSTAVO

VIVANCO TINEO

RECAUDACION 19/11/2012 INFUNDADO

RECL-839LIBRO DE

RECLAMACIONES000200 CABITOS 16/11/2012

JUAN ORLANDO

DIAZ SALAZARRECAUDACION 19/11/2012 INFUNDADO

RECL-850LIBRO DE

RECLAMACIONES000052

MARIA

AUXILIADORA17/11/2012

ORLANDO RAUL

ZEGARRA LUNARECAUDACION 20/11/2012 INFUNDADO

RECL-848 OFICINA SAC 000848 OFICINA SAC 17/11/2012

PERLA APOLONIA

CERVERA

CHANAME

RECAUDACION 19/11/2012 INFUNDADO

RECL-856LIBRO DE

RECLAMACIONES000139 GRAU 19/11/2012

LUZ MARIA

LOAYZA CRUZOTROS 23/11/2012 INADMISIBLE

RECL-855LIBRO DE

RECLAMACIONES000142 LA CULTURA 19/11/2012

GERMAN

ESPINOZA

ESTEBAN

SERVICIO 23/11/2012 FUNDADO

RECL-849LIBRO DE

RECLAMACIONES000201 CABITOS 19/11/2012

ERIKA ESPINOZA

PRUDENCIOSOTROS 23/11/2012 INFUNDADO

RECL-857LIBRO DE

RECLAMACIONES000202 CABITOS 19/11/2012

RUBEN DARIO

ROJAS CASTAÑEDASISTEMA 23/11/2012 INFUNDADO

RECL-863LIBRO DE

RECLAMACIONES000132 ANGAMOS 20/11/2012

ZOILA VICTORIA

MENDOZA NERONRECAUDACION 21/11/2012 INFUNDADO

RECL-862LIBRO DE

RECLAMACIONES000140 GRAU 20/11/2012

VALERIA

GERALDINE

CARRASCAL

ZEVALLOS

RECAUDACION 21/11/2012 INFUNDADO

RECL-860LIBRO DE

RECLAMACIONES000141 GRAU 20/11/2012

CANCHIS TEVES

JACQUELINE

KAREN

RECAUDACION 21/11/2012 INFUNDADO

RECL-864LIBRO DE

RECLAMACIONES000143 LA CULTURA 20/11/2012

OSMAR

CASSALINO

BARBARAN

SERVICIO 20/11/2012 FUNDADO

RECL-898

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000898

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

20/11/2012JOSE EDUARDO

BRICEÑO JARASEGURIDAD 30/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-868LIBRO DE

RECLAMACIONES000035 SAN BORJA SUR I 21/11/2012

MIGUEL ANGEL

FLORES ZEGARRASERVICIO 22/11/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000036 SAN BORJA SUR I 21/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-870LIBRO DE

RECLAMACIONES000058 GAMARRA 21/11/2012

ROBERTO CARLOS

DURAND MATUTOSERVICIO 22/11/2012 FUNDADO

RECL-872LIBRO DE

RECLAMACIONES000068 ATOCONGO 21/11/2012

MIRTHA PECHO

RAMOSSERVICIO 22/11/2012 FUNDADO

Page 70: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-871LIBRO DE

RECLAMACIONES000069 ATOCONGO 21/11/2012

LIZ ALVARADO

MARTELSERVICIO 22/11/2012 FUNDADO

RECL-867LIBRO DE

RECLAMACIONES000091

VILLA EL

SALVADOR21/11/2012

CESAR ELÍAS

GARCÍASERVICIO 22/11/2012 INFUNDADO

RECL-865LIBRO DE

RECLAMACIONES000142 GRAU 21/11/2012

LUZ AMELIA PISUA

GONZALESRECAUDACION 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-866LIBRO DE

RECLAMACIONES000143 GRAU 21/11/2012

JAIRO ALEXIS DE

LA CRUZ ALVAREZSERVICIO 22/11/2012 FUNDADO

RECL-869LIBRO DE

RECLAMACIONES000144 LA CULTURA 21/11/2012

ROBERTO GARCIA

ZEVALLOSSERVICIO 22/11/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000037 SAN BORJA SUR I 22/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-874LIBRO DE

RECLAMACIONES000088 AYACUCHO 22/11/2012

BEATRIZ VARGAS

YAÑEZSISTEMA 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-876LIBRO DE

RECLAMACIONES000007 SAN BORJA SUR II 23/11/2012

MIGUEL

CALDERON

MESCUA

SERVICIO 26/11/2012 FUNDADO

RECL-886LIBRO DE

RECLAMACIONES000008 SAN BORJA SUR II 23/11/2012

JUAN ANSELMO

ASCORRA

HUARINGA

OTROS 07/12/2012PARCIAL

FUNDADO

RECL-878LIBRO DE

RECLAMACIONES000030 PUMACAHUA 23/11/2012

ELIZABETH RIOS

MORALESSISTEMA 26/11/2012 FUNDADO

RECL-883LIBRO DE

RECLAMACIONES000055 VILLA MARIA 23/11/2012

CLAUDIA TERRY

QUINTANILLASISTEMA 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-882LIBRO DE

RECLAMACIONES000059 GAMARRA 23/11/2012

AMERICO DE LA

CRUZ SALASLIMPIEZA 28/11/2012 FUNDADO

RECL-877LIBRO DE

RECLAMACIONES000065 JORGE CHAVEZ 23/11/2012

SAUL NOE MEJIA

MORETOSERVICIO 26/11/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000066 JORGE CHAVEZ 23/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-881LIBRO DE

RECLAMACIONES000145 LA CULTURA 23/11/2012

JHONATAN DANIEL

VERA AGUILAROTROS 26/11/2012 FUNDADO

RECL-880LIBRO DE

RECLAMACIONES000146 LA CULTURA 23/11/2012

SUSANA BRANDAN

VAREARECAUDACION 26/11/2012 FUNDADO

RECL-879LIBRO DE

RECLAMACIONES000147 LA CULTURA 23/11/2012

PATRICIA

GONZALES

TOLEDO DE

BRANDAN

RECAUDACION 26/11/2012 FUNDADO

RECL-875LIBRO DE

RECLAMACIONES000071 ATOCONGO 24/11/2012

ROBINSON

CALDERON

MESCUA

ACCESIBILIDAD 26/11/2012 FUNDADO

RECL-884LIBRO DE

RECLAMACIONES000203 CABITOS 24/11/2012

TED CALIXTO DIEZ

GUERRERORECAUDACION 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-885LIBRO DE

RECLAMACIONES000144 GRAU 25/11/2012

PERGHY FIORELA

CARRANZA CONDESISTEMA 28/11/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000070 ATOCONGO 26/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-895LIBRO DE

RECLAMACIONES000133 ANGAMOS 26/11/2012

ELIANA VASQUEZ

PACHECOOTROS 28/11/2012 FUNDADO

RECL-896LIBRO DE

RECLAMACIONES000147 GRAU 26/11/2012

JORGE W CHAVEZ

QUISPESISTEMA 28/11/2012 INFUNDADO

Page 71: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-897LIBRO DE

RECLAMACIONES000204 CABITOS 26/11/2012

LANDEO ORTEAGA

ZELMA PATRICIASISTEMA 28/11/2012 FUNDADO

RECL-894LIBRO DE

RECLAMACIONES000092

VILLA EL

SALVADOR27/11/2012

ROSA ALEXANDRA

REVILLA

FERNANDEZ

SISTEMA 28/11/2012 INFUNDADO

RECL-892LIBRO DE

RECLAMACIONES000145 GRAU 27/11/2012

LUCIA ALLCCACO

CURIÑAUPASERVICIO 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-892LIBRO DE

RECLAMACIONES000146 GRAU 27/11/2012

PATRICIA

YOLANDA

MORALES GARCÍA

SERVICIO 28/11/2012 FUNDADO

RECL-899LIBRO DE

RECLAMACIONES000093

VILLA EL

SALVADOR28/11/2012

FELIX DANIEL

QUINTANA PEREZRECAUDACION 29/11/2012 INFUNDADO

RECL-900LIBRO DE

RECLAMACIONES000148 LA CULTURA 28/11/2012

DORA BASTY

CAMACHO TURPOOTROS 29/11/2012 IMPROCEDENTE

RECL-904LIBRO DE

RECLAMACIONES000148 GRAU 28/11/2012

OSWALDO ARIA

PIANTOSISTEMA 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-901-RECL-

903

LIBRO DE

RECLAMACIONES000205 CABITOS 28/11/2012

MARIA ESPERANZA

PALOMINO

RAMIREZ

SISTEMA 29/11/2012 FUNDADO

RECL-911LIBRO DE

RECLAMACIONES000034

PARQUE

INDUSTRIAL29/11/2012

RICHARD

ORLANDO

GUARDIA

HUAMANI

SERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

RECL-910LIBRO DE

RECLAMACIONES000056 VILLA MARIA 29/11/2012

TERESTA

CALDERON SAN

MARTIN

ACCESIBILIDAD 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-905LIBRO DE

RECLAMACIONES000067 JORGE CHAVEZ 29/11/2012

TERESA ROSA

CÁNEPA ESPEJOSERVICIO 30/11/2012 FUNDADO

RECL-908LIBRO DE

RECLAMACIONES000068 JORGE CHAVEZ 29/11/2012

ARTURO EDGAR

ROSALES

ECHEGARAY

SERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

RECL-909LIBRO DE

RECLAMACIONES000134 ANGAMOS 29/11/2012

MERILYN PRADO

CHANCAHUAÑAACCESIBILIDAD 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-907LIBRO DE

RECLAMACIONES000149 GRAU 29/11/2012

YTALO

GIANFRANCO

CHAVEZ LAMAS

RECAUDACION 30/11/2012 INFUNDADO

RECL-906LIBRO DE

RECLAMACIONES000206 CABITOS 29/11/2012

YESSENIA ILIANA

BARRIOS

BARAHONA

RECAUDACION 30/11/2012 INFUNDADO

RECL-902

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000902 OFICINA SAC 29/11/2012MARIA ADRIANA

MAMANI DIAZSISTEMA 30/11/2012 INFUNDADO

RECL-915LIBRO DE

RECLAMACIONES000057 VILLA MARIA 30/11/2012

ARNOLD ALFREDO

CRUZ FUENTESSERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000060 GAMARRA 30/11/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-917LIBRO DE

RECLAMACIONES000072 ATOCONGO 30/11/2012

CESAR SALINO

GIUFFRASERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

RECL-916LIBRO DE

RECLAMACIONES000135 ANGAMOS 30/11/2012

KATICSA ARAGÓN

HUERTASISTEMA 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-918LIBRO DE

RECLAMACIONES000150 GRAU 30/11/2012

DORA GALLO

CORDOVASERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

RECL-923LIBRO DE

RECLAMACIONES000047 ARRIOLA 01/12/2012

VERONICA CHANG

CHIANRECAUDACION 03/12/2012 FUNDADO

Page 72: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-924LIBRO DE

RECLAMACIONES000058 SAN JUAN 01/12/2012

KIMBERLY

GALLARDO

BARDALEZ

SERVICIO 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-919LIBRO DE

RECLAMACIONES000073 ATOCONGO 01/12/2012

JOSE CAYCHO

SOTORECAUDACION 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-922LIBRO DE

RECLAMACIONES000089 AYACUCHO 01/12/2012

MARIA

QUINTANILLA

ARMAS

RECAUDACION 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-925LIBRO DE

RECLAMACIONES000149 LA CULTURA 01/12/2012

MARCO ANTONIO

SARAVIA OSORIORECAUDACION 03/12/2012 FUNDADO

RECL-920LIBRO DE

RECLAMACIONES000150 LA CULTURA 01/12/2012

RAÚL MARTINEZ

SACSARASERVICIO 03/12/2012 FUNDADO

RECL-921LIBRO DE

RECLAMACIONES000207 CABITOS 01/12/2012

ERIKA ANGELITA

MANCILLA

ANICAMA

RECAUDACION 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-912 OFICINA SAC 000912 OFICINA SAC 01/12/2012JOLVER WALTER

SUAREZ SUAREZ RECAUDACION 07/12/2012 FUNDADO

RECL-913 OFICINA SAC 000913 OFICINA SAC 01/12/2012EDAR HERRERA

PEREZRECAUDACION 12/12/2012 FUNDADO

RECL-929 WEB 000929 WEB 01/12/2012

JOSE MANUEL

AZAÑA

HERNANDEZ

OTROS 03/12/2012 INFUNDADO

RECL-926LIBRO DE

RECLAMACIONES000090 AYACUCHO 02/12/2012

VICTOR JESUS

VERSACE

MIRANDA

SERVICIO 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-928LIBRO DE

RECLAMACIONES000094

VILLA EL

SALVADOR02/12/2012

PATRICIA PADILLA

CABANILLASRECAUDACION 04/12/2012 INADMISIBLE

RECL-927LIBRO DE

RECLAMACIONES000151 GRAU 02/12/2012

NERY CHAMORRO

FLORESRECAUDACION 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-931LIBRO DE

RECLAMACIONES000053

MARIA

AUXILIADORA03/12/2012

MARIBEL LUZ

PARIONA PUQUIORECAUDACION 04/12/2012 INFUNDADO

RECL-930LIBRO DE

RECLAMACIONES000152 GRAU 03/12/2012

ROSA FLORIAN

LESCANORECAUDACION 14/12/2012 INFUNDADO

RECL-935LIBRO DE

RECLAMACIONES000035

PARQUE

INDUSTRIAL04/12/2012

JORGE ZUÑIGA

PINASCOACCESIBILIDAD 06/12/2012 INFUNDADO

RECL-936LIBRO DE

RECLAMACIONES000095

VILLA EL

SALVADOR04/12/2012

ARACELY

MOSQUERA

MENDOZA

SEGURIDAD 17/12/2012 FUNDADO

RECL-933LIBRO DE

RECLAMACIONES000136 ANGAMOS 04/12/2012

BUENAVENTURA

SEMINARIO ROJASACCESIBILIDAD 06/12/2012 FUNDADO

RECL-934LIBRO DE

RECLAMACIONES000153 GRAU 04/12/2012

LUIS SHANE

DEVOTTO FIGALLORECAUDACION 06/12/2012 INFUNDADO

RECL-929 OFICINA SAC 000929 OFICINA SAC 04/12/2012JOSE MANUEL

AZAÑA AZAÑA OTROS 07/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-944LIBRO DE

RECLAMACIONES000091 AYACUCHO 05/12/2012

LUIS COTERA

FLORESSERVICIO 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-943LIBRO DE

RECLAMACIONES000096

VILLA EL

SALVADOR05/12/2012

JUAN PABLO RUIZ

CHANTARECAUDACION 06/12/2012 INFUNDADO

RECL-941LIBRO DE

RECLAMACIONES000151 LA CULTURA 05/12/2012

CARLOS AUGUSTO

ORTIZ AHUMADARECAUDACION 12/12/2012 INFUNDADO

RECL-945LIBRO DE

RECLAMACIONES000154 GRAU 05/12/2012

YOLANDA PONCE

COLLAZOSSERVICIO 11/12/2012 INFUNDADO

RECL-940LIBRO DE

RECLAMACIONES000155 GRAU 05/12/2012

CESAR ELÍAS

GARCÍARECAUDACION 06/12/2012 FUNDADO

Page 73: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-942LIBRO DE

RECLAMACIONES000208 CABITOS 05/12/2012

JUAN MIGUEL

TOVALINO

RAMIREZ

OTROS 11/12/2012 INFUNDADO

RECL-946LIBRO DE

RECLAMACIONES000209 CABITOS 05/12/2012

GABY LOURDES

ROMAN CRUZSERVICIO 11/12/2012 INFUNDADO

RECL-932

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000932

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

05/12/2012OLGA MARIA

POMA TORRESOTROS 07/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-951LIBRO DE

RECLAMACIONES000048 ARRIOLA 06/12/2012

ROBERT RIOS

VEGASISTEMA 28/12/2012 INFUNDADO

RECL-939LIBRO DE

RECLAMACIONES000152 LA CULTURA 06/12/2012

MARCO ARANA

DORADORSERVICIO 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-950LIBRO DE

RECLAMACIONES000153 LA CULTURA 06/12/2012

LUIS MIGUEL

ALBERTO REY DE

CASTRO VELIZ

LIMPIEZA 12/12/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000154 LA CULTURA 06/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-947LIBRO DE

RECLAMACIONES000210 CABITOS 06/12/2012

MARTIN

ALEJANDRO LEON

ROMANI

SERVICIO 18/12/2012 INFUNDADO

RECL-948LIBRO DE

RECLAMACIONES000211 CABITOS 06/12/2012

HERBERT CACERES

QUISPESERVICIO 10/12/2012 FUNDADO

RECL-937

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000937

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/12/2012LUISA ISABEL CRUZ

CRUZ SERVICIO 10/12/2012 FUNDADO

RECL-938

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

000938

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

06/12/2012JAIME STEVE

CERVERA CERVERA RECAUDACION 17/12/2012 INFUNDADO

RECL-939 OFICINA SAC 000939 OFICINA SAC 06/12/2012

MARTIN

ALEJANDRO LEON

ROMANI

RECAUDACION 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-960LIBRO DE

RECLAMACIONES000061 GAMARRA 07/12/2012

ERNESTO

TARAZONA

MONTERO

ACCESIBILIDAD 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-970LIBRO DE

RECLAMACIONES000074 ATOCONGO 07/12/2012

ELIAS MATO

ZEVALLOS RECAUDACION 12/12/2012 FUNDADO

RECL-956LIBRO DE

RECLAMACIONES000092 AYACUCHO 07/12/2012

ENRIQUE

ALCANTARA

QUINTO

RECAUDACION 17/12/2012 FUNDADO

RECL-968LIBRO DE

RECLAMACIONES000097

VILLA EL

SALVADOR07/12/2012

ANTONIO

ESCALANTE

ABURTO

RECAUDACION 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-962LIBRO DE

RECLAMACIONES000137 ANGAMOS 07/12/2012

PAULO

VILLARREAL

IZQUIERDO

RECAUDACION 28/12/2012 FUNDADO

RECL-967LIBRO DE

RECLAMACIONES000155 LA CULTURA 07/12/2012

ANA MARIA

VIGNOLO LAMA RECAUDACION 10/12/2012 FUNDADO

RECL-969LIBRO DE

RECLAMACIONES000156 LA CULTURA 07/12/2012

EDNA ZULOAGA

SALAZAR SERVICIO 10/12/2012 FUNDADO

RECL-957LIBRO DE

RECLAMACIONES000157 LA CULTURA 07/12/2012

JUAN DOMINGUEZ

ORÉ ACCESIBILIDAD 10/12/2012 FUNDADO

RECL-966LIBRO DE

RECLAMACIONES000158 LA CULTURA 07/12/2012

CESAR GUSTAVO

ORDINOLA

GUERRA

SERVICIO 12/12/2012 FUNDADO

RECL-965LIBRO DE

RECLAMACIONES000049 ARRIOLA 08/12/2012

SABINO QUISPE

PFOCCO RECAUDACION 28/12/2012 FUNDADO

RECL-964LIBRO DE

RECLAMACIONES000069 JORGE CHAVEZ 08/12/2012

MANUELA GARCIA

COCHAGNE OTROS 13/12/2012 INFUNDADO

Page 74: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-973LIBRO DE

RECLAMACIONES000098

VILLA EL

SALVADOR08/12/2012

JUANA CASTILLO

SANTOLALLA OTROS 13/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-972LIBRO DE

RECLAMACIONES000156 GRAU 08/12/2012

LUIS ENRIQUE

QUISPE CORZO SERVICIO 11/12/2012 INFUNDADO

RECL-959LIBRO DE

RECLAMACIONES000157 GRAU 08/12/2012

CARMEN

CAROLINA

ALBUJAR GARCIA

ACCESIBILIDAD 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-963LIBRO DE

RECLAMACIONES000158 GRAU 08/12/2012

EDITH MARLENI

REQUENA

VICTORIO

RECAUDACION 10/12/2012 INFUNDADO

RECL-974LIBRO DE

RECLAMACIONES000159 GRAU 08/12/2012

GINO DAVID

SANDOVAL NARO SERVICIO 13/12/2012 FUNDADO

RECL-958LIBRO DE

RECLAMACIONES000160 GRAU 08/12/2012

JHONATAN

FERNANDO PANTA

ESPINO

ACCESIBILIDAD 12/12/2012 INFUNDADO

RECL-994 WEB 000994 WEB 08/12/2012

ELIZABETH

CASAVERDE

CASAVERDE

RECAUDACION 28/12/2012 FUNDADO

RECL-955LIBRO DE

RECLAMACIONES000093 AYACUCHO 09/12/2012

IVAN ROJAS

GUEVARA RECAUDACION 10/12/2012 FUNDADO

RECL-961LIBRO DE

RECLAMACIONES000099

VILLA EL

SALVADOR09/12/2012

CLAY MIXON

RISCO CORONEL SERVICIO 12/12/2012 FUNDADO

RECL-977LIBRO DE

RECLAMACIONES000036

PARQUE

INDUSTRIAL10/12/2012

ALEJANDRO

GIOVANNI CALLE

GUZMAN

SERVICIO 12/12/2012 INFUNDADO

RECL-976LIBRO DE

RECLAMACIONES000050 ARRIOLA 10/12/2012

ALBERTO RUIZ

ALZAMORARECAUDACION 26/12/2012 FUNDADO

RECL-978LIBRO DE

RECLAMACIONES000062 GAMARRA 10/12/2012

RAUL VICTOR

SAAVEDRA

GUEVARA

OTROS 12/12/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000100

VILLA EL

SALVADOR10/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-975LIBRO DE

RECLAMACIONES000102

VILLA EL

SALVADOR10/12/2012

JULISSA ORTEGA

LEGUIARECAUDACION 17/12/2012 FUNDADO

RECL-971 OFICINA SAC 000971 OFICINA SAC 10/12/2012SOHEL ARANGO

ARANGO RECAUDACION 14/12/2012 INFUNDADO

RECL-979LIBRO DE

RECLAMACIONES000159 LA CULTURA 11/12/2012

JUDITH MARIBEL

HUAYHUAPUMA

ORDORES

RECAUDACION 13/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-980LIBRO DE

RECLAMACIONES000161 GRAU 11/12/2012

MARIA TERESA

SOVEROSISTEMA 26/12/2012 FUNDADO

RECL-981 OFICINA SAC 000981 OFICINA SAC 12/12/2012

JOSEFA AMABLE

ACEVEDO

ACEVEDO

RECAUDACION 14/12/2012 FUNDADO

RECL-986LIBRO DE

RECLAMACIONES000037

PARQUE

INDUSTRIAL12/12/2012

DORIS LUZ LOPEZ

GALVEZSERVICIO 14/12/2012 INFUNDADO

RECL-983LIBRO DE

RECLAMACIONES000051 ARRIOLA 12/12/2012

MAURA JULIANA

ANDRADE RAMOS

DE LEON

SISTEMA 26/12/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000063 GAMARRA 12/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-985LIBRO DE

RECLAMACIONES000103

VILLA EL

SALVADOR12/12/2012

LUIS YURI ADAUTO

RIVASSERVICIO 13/12/2012 FUNDADO

RECL-984LIBRO DE

RECLAMACIONES000138 ANGAMOS 12/12/2012

ROSARIO ROMERA

AGUILARSERVICIO 13/12/2012 FUNDADO

Page 75: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-982LIBRO DE

RECLAMACIONES000162 GRAU 12/12/2012

NANCY ZURITA

HUAMANSISTEMA 26/12/2012 FUNDADO

RECL-990LIBRO DE

RECLAMACIONES000163 GRAU 13/12/2012

ALERCI MARISOL

REVILLA

MANCHEGO

SERVICIO 14/12/2012 FUNDADO

RECL-989LIBRO DE

RECLAMACIONES000164 GRAU 13/12/2012

MARGARITA

JUDITH VARGAS

RODRIGUEZ

SISTEMA 14/12/2012 FUNDADO

RECL-992LIBRO DE

RECLAMACIONES000165 GRAU 13/12/2012

JOSE ANGEL

ALBARRAN TIRADOOTROS 14/12/2012 INFUNDADO

RECL-991LIBRO DE

RECLAMACIONES000166 GRAU 13/12/2012

VICTOR

ALEJANDRO SOTO

GONZALES

OTROS 14/12/2012 FUNDADO

RECL-987 OFICINA SAC 000987 OFICINA SAC 13/12/2012CARMEN ROSA

APAZA APAZA SISTEMA 17/12/2012 FUNDADO

RECL-993 WEB 000993 WEB 13/12/2012

JOSE ANGEL

ALBARRAN

ALBARRAN

ACCESIBILIDAD 14/12/2012 INFUNDADO

RECL-995LIBRO DE

RECLAMACIONES000064 GAMARRA 14/12/2012

MIRIAM ELENA

DOMINGUEZ

VALENCIA

SERVICIO 17/12/2012 FUNDADO

RECL-996LIBRO DE

RECLAMACIONES000070 JORGE CHAVEZ 14/12/2012

CLAUDIA

RODRIGUEZ

EGUSQUIZA

OTROS 17/12/2012 FUNDADO

RECL-997LIBRO DE

RECLAMACIONES000058 VILLA MARIA 15/12/2012 SARA ROJAS RUA SISTEMA 17/12/2012 FUNDADO

RECL-1000LIBRO DE

RECLAMACIONES000167 GRAU 15/12/2012

DOLLY ALVARADO

RUCOBAOTROS 17/12/2012 FUNDADO

RECL-999LIBRO DE

RECLAMACIONES000168 GRAU 15/12/2012

MARIA MARTHA

RODRIGUEZ

MARIÑO

RECAUDACION 17/12/2012 FUNDADO

RECL-998LIBRO DE

RECLAMACIONES000212 CABITOS 15/12/2012

VIDAL JUSTO

APAZA CRUZSISTEMA 17/12/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000169 GRAU 16/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-1005LIBRO DE

RECLAMACIONES000071 JORGE CHAVEZ 17/12/2012

MILAGROS

MERCEDES ROJAS

BARBA

OTROS 18/12/2012 FUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000075 ATOCONGO 17/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-1002LIBRO DE

RECLAMACIONES000170 GRAU 17/12/2012

ALVINA RIVERA

MARTINEZACCESIBILIDAD 18/12/2012 INFUNDADO

RECL-1001LIBRO DE

RECLAMACIONES000171 GRAU 17/12/2012

VANESSA LISOTTE

ZAMORA ARNAOACCESIBILIDAD 18/12/2012 INFUNDADO

RECL-1003LIBRO DE

RECLAMACIONES000172 GRAU 17/12/2012

RUBI DE LA CRUZ

ROJASACCESIBILIDAD 18/12/2012 INFUNDADO

RECL-1004LIBRO DE

RECLAMACIONES000173 GRAU 17/12/2012

DORIS CONDORI

SACCACOACCESIBILIDAD 18/12/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000213 CABITOS 17/12/2012 ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

RECL-1006LIBRO DE

RECLAMACIONES000214 CABITOS 17/12/2012

ALVARADO

FRANCISCO

ESTRADA JIMENEZ

SERVICIO 18/12/2012 INFUNDADO

RECL-1010LIBRO DE

RECLAMACIONES000054

MARIA

AUXILIADORA18/12/2012

ABEL MATIAS

CUBAS OTAZUSISTEMA 20/12/2012 FUNDADO

Page 76: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-1008LIBRO DE

RECLAMACIONES000065 GAMARRA 18/12/2012

ROLANDO ROSAS

LEVANOOTROS 20/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-1009LIBRO DE

RECLAMACIONES000066 GAMARRA 18/12/2012

NICOLE DAVILA

COTERAACCESIBILIDAD 20/12/2012 INADMISIBLE

RECL-1007LIBRO DE

RECLAMACIONES000160 LA CULTURA 18/12/2012

LUIS FELIPE

HUARAY AMAUOTROS 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1011LIBRO DE

RECLAMACIONES000059 SAN JUAN 19/12/2012

MARINA ARROYO

DE VASQUEZSISTEMA 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1021LIBRO DE

RECLAMACIONES000059 VILLA MARIA 19/12/2012

ROLANDO FEBRES

ESPINOZASERVICIO 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1019LIBRO DE

RECLAMACIONES000067 GAMARRA 19/12/2012

IRMA CRISTINA

CABANILLAS

SALAZAR

SISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1020LIBRO DE

RECLAMACIONES000068 GAMARRA 19/12/2012

CHRISTIAN

CHAMPION

ALVAREZ

SEGURIDAD 20/12/2012 IMPROCEDENTE

RECL-1018LIBRO DE

RECLAMACIONES000094 AYACUCHO 19/12/2012

CARLOS FEDERICO

BARRIENTOS

GUERRA

SERVICIO 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1012LIBRO DE

RECLAMACIONES000095 AYACUCHO 19/12/2012

GISSELLE

ELIZABETH

GUILLON QUIROZ

RECAUDACION 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1016LIBRO DE

RECLAMACIONES000096 AYACUCHO 19/12/2012

MICHAEL ROMERO

DELGADOSISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1015LIBRO DE

RECLAMACIONES000161 LA CULTURA 19/12/2012

RENEE DELFINA

BENAVIDES

MENDOZA

SISTEMA 07/01/2013 INFUNDADO

RECL-1014LIBRO DE

RECLAMACIONES000162 LA CULTURA 19/12/2012

SONIA EDELMIRA

FLORES GOMEZSISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1013LIBRO DE

RECLAMACIONES000174 GRAU 19/12/2012

WILFREDO

DONATO CALVO

NIÑO

SISTEMA 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1023 OFICINA SAC 001023 OFICINA SAC 19/12/2012ANDY JIMENEZ

TICLIAHUANCA SISTEMA 28/12/2012 FUNDADO

RECL-1027LIBRO DE

RECLAMACIONES000031 PUMACAHUA 20/12/2012

LEONARDO DAVID

MARAVI RUIZ SISTEMA 28/12/2012 INFUNDADO

RECL-1028LIBRO DE

RECLAMACIONES000069 GAMARRA 20/12/2012

MANUEL

HUACHUA

AGUIRRE

TERCEROS 24/12/2012 INFUNDADO

RECL-1026LIBRO DE

RECLAMACIONES000163 LA CULTURA 20/12/2012

EDWARD

TENNISON

MAYNETTO

SERVICIO 24/12/2012 FUNDADO

RECL-1025LIBRO DE

RECLAMACIONES000175 GRAU 20/12/2012

GREGORIO

WILFREDO

DAMIANO

ESCARCENA

ACCESIBILIDAD 24/12/2012 INFUNDADO

RECL-1029LIBRO DE

RECLAMACIONES000176 GRAU 20/12/2012

ROLANDO GUIDO

FERRO FUENTES SERVICIO 26/12/2012

PARCIAL

FUNDADO

RECL-1024LIBRO DE

RECLAMACIONES000177 GRAU 20/12/2012

ALVARO VENTURA

ELIASSERVICIO 24/12/2012 INFUNDADO

RECL-1017 OFICINA SAC 001017 OFICINA SAC 20/12/2012ELBA LUZ MAMANI

ESCOBARRECAUDACION 20/12/2012 FUNDADO

RECL-1040 OFICINA SAC 001040 WEB 20/12/2012FELIX SANCHEZ

LOPEZOTROS 21/12/2012 FUNDADO

RECL-1031LIBRO DE

RECLAMACIONES000055

MARIA

AUXILIADORA21/12/2012

ELIZABETH

SALAZAR BLAS OTROS 26/12/2012 FUNDADO

Page 77: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-1034LIBRO DE

RECLAMACIONES000070 GAMARRA 21/12/2012

EVELIN EDITH

MASGO RAMOS SISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1032LIBRO DE

RECLAMACIONES000164 LA CULTURA 21/12/2012

ANTONIO

FERNANDEZ

MUÑOZ

SISTEMA 28/12/2012PARCIAL

FUNDADO

RECL-1033LIBRO DE

RECLAMACIONES000165 LA CULTURA 21/12/2012

ANTONIO

FERNANDEZ

MUÑOZ

SISTEMA 28/12/2012PARCIAL

FUNDADO

RECL-1035LIBRO DE

RECLAMACIONES000178 GRAU 21/12/2012

EDWIN CULQUI

FAJARDO SISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1036LIBRO DE

RECLAMACIONES000179 GRAU 21/12/2012

MARITZA AGUIRRE

OBANDO SISTEMA 28/12/2012 FUNDADO

RECL-1039LIBRO DE

RECLAMACIONES000215 CABITOS 21/12/2012

JUAN MARQUEZ

PANDO ACCESIBILIDAD 26/12/2012 INFUNDADO

RECL-1037LIBRO DE

RECLAMACIONES000216 CABITOS 21/12/2012

MALENA JANETT

NUÑEZ RIVAS OTROS 26/12/2012 INFUNDADO

RECL-1038LIBRO DE

RECLAMACIONES000217 CABITOS 21/12/2012

JESSICA ANICAMA

HUARCAYA OTROS 26/12/2012 FUNDADO

RECL-1044LIBRO DE

RECLAMACIONES000071 GAMARRA 22/12/2012

RICARDO VIALE DE

OLIVEIRASERVICIO 26/12/2012 FUNDADO

RECL-1043LIBRO DE

RECLAMACIONES000166 LA CULTURA 22/12/2012 CARMEN LOO CHU OTROS 26/12/2012 INFUNDADO

RECL-1046LIBRO DE

RECLAMACIONES000180 GRAU 22/12/2012

LEOVIGILDO

PACHECO

VILLANUEVA

SISTEMA 07/01/2013 INADMISIBLE

RECL-1041LIBRO DE

RECLAMACIONES000181 GRAU 22/12/2012

JULIO CESAR

ESPICHAN

SANCHEZ

ACCESIBILIDAD 26/12/2012 INFUNDADO

RECL-1030 OFICINA SAC 001030 OFICINA SAC 22/12/2012

CECILIA ANGELICA

CORDOVA

CALLACNA

SERVICIO 26/12/2012 INFUNDADO

RECL-1045LIBRO DE

RECLAMACIONES000072 GAMARRA 23/12/2012

ELIZABETH

HERRERA PONTESERVICIO 26/12/2012 FUNDADO

RECL-1042LIBRO DE

RECLAMACIONES000182 GRAU 23/12/2012

JEUS JOSUE

VALLEJO YAÑEZACCESIBILIDAD 24/12/2012 INFUNDADO

RECL-1047 OSITRAN 001047 OSITRAN 23/12/2012LUIS COFRE

GARCIAOTROS 28/12/2012 FUNDADO

RECL-1048 OSITRAN 001048 OSITRAN 25/12/2012PILAR QUISPE

MARCHANDSEGURIDAD 28/12/2012 INFUNDADO

RECL-1051LIBRO DE

RECLAMACIONES000139 ANGAMOS 26/12/2012

JOSE RAUL

EGOAVIL ASTOSISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1052LIBRO DE

RECLAMACIONES000140 ANGAMOS 26/12/2012

JESUS

HUARANCCA

RIVERO

SISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1050LIBRO DE

RECLAMACIONES000167 LA CULTURA 26/12/2012

OSCAR ALFREDO

ROSELL

FERNANDEZ

SISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1049LIBRO DE

RECLAMACIONES000183 GRAU 26/12/2012

SABINO RAFAEL

ATOCHE YACTAYOSISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1054LIBRO DE

RECLAMACIONES000052 ARRIOLA 27/12/2012

YANET TAIPE

CABRERASISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1055LIBRO DE

RECLAMACIONES000056

MARIA

AUXILIADORA27/12/2012

ELVIA SOLEDAD

MAPURI

SAHUACHO

SISTEMA 28/12/2012 FUNDADO

RECL-1057LIBRO DE

RECLAMACIONES000076 ATOCONGO 27/12/2012

SERGIO PAEZ

MENDOZASISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

Page 78: Registro de reclamos 2012

N° CANAL CODIGO LIBRO ORIGEN FECHA RECEPCIÓN RECLAMANTEMATERIA DE

RECLAMO

FECHA DE

RESOLUCIONDECISIÓN

RECL-1056LIBRO DE

RECLAMACIONES000077 ATOCONGO 27/12/2012

SERGIO PAEZ

MENDOZASISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1070LIBRO DE

RECLAMACIONES000141 ANGAMOS 28/12/2012

ENRIQUE ZENON

ERNESTO MALAGA

RIVERA

OTROS 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1069LIBRO DE

RECLAMACIONES000168 LA CULTURA 28/12/2012

ELVIA SOLEDAD

MAPURI

SAHUACHO

SERVICIO 08/01/2013 FUNDADO

RECL-1068LIBRO DE

RECLAMACIONES000169 LA CULTURA 28/12/2012

ROBERTO

MORALES

CORNEJO

OTROS 08/01/2013 FUNDADO

RECL-1066LIBRO DE

RECLAMACIONES000184 GRAU 28/12/2012

GALINDO

COCHACHIN

NORABUENA

SISTEMA 07/01/2013 FUNDADO

RECL-1067LIBRO DE

RECLAMACIONES000218 CABITOS 28/12/2012

ROSA MARIA

MUARCAYA

CASTRO

SISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1058 OFICINA SAC 001058 WEB 28/12/2012FERSY ERIKA

ANAMPA PEBESACCESIBILIDAD 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1060LIBRO DE

RECLAMACIONES000073 GAMARRA 29/12/2012

LIVIO BENAVENTE

NO COLOCASERVICIO 08/01/2013 FUNDADO

RECL-1061LIBRO DE

RECLAMACIONES000074 GAMARRA 29/12/2012

MERY SUSY

AVALOS SOLANOSISTEMA 08/01/2013 FUNDADO

RECL-1062LIBRO DE

RECLAMACIONES000075 GAMARRA 29/12/2012

LUIS GONZALES

ARRELUCEAACCESIBILIDAD 08/01/2013 INFUNDADO

RECL-1059LIBRO DE

RECLAMACIONES000097 AYACUCHO 29/12/2012

GLADYS AMALIA

HUAPAYA MILLANSISTEMA 02/01/2013 FUNDADO

RECL-1063LIBRO DE

RECLAMACIONES000185 GRAU 30/12/2012

CHERYL ANA

MILLONES

PARDAVE

ACCESIBILIDAD 09/01/2013 INFUNDADO

RECL-1064LIBRO DE

RECLAMACIONES000186 GRAU 31/12/2012

EDGAR GARCIA

SANCHEZSISTEMA 09/01/2013 FUNDADO

RECL-1065LIBRO DE

RECLAMACIONES000187 GRAU 31/12/2012

ROLANDO GUIDO

FERRO FUENTESOTROS 09/01/2013 INFUNDADO

RECL-939 OSITRAN 000939 OSITRAN 31/12/2012

MARTIN

ALEJANDRO LEON

ROMANI

RECAUDACION 04/01/2013 INFUNDADO

RECL-NALIBRO DE

RECLAMACIONES000007 GAMARRA ANULADO

Abner Fernandez

CorteganaRECAUDACION 14/05/2012 INFUNDADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000025 AYACUCHO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000028 PUMACAHUA ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000049 ATOCONGO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000132

CENTRO DE

ATENCION

TELEFONICA

ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO

ANULADOLIBRO DE

RECLAMACIONES000173 CABITOS ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO ANULADO