REFERENTE HISTÓRICO: La Evolución del Mercado MARCO TEÓRICO Y DEFINICIÓN APLICACIONES DE LA I DE...

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  • REFERENTE HISTRICO: La Evolucin del Mercado MARCO TERICO Y DEFINICIN APLICACIONES DE LA I DE M DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DE MARKETING DEFINICIN DE ESTRATEGIAS DE MERCADEO ANLISIS DE CASOS PRCTICOS RETOS Y DESAFOS CONCLUSIONES
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  • DEBIDO A: Clientes mas sofisticados y exigentes Competencia (la pelea por el cliente) de todo tipo incluyendo al desleal Desercin e infidelidad de los clientes ESTRATEGIAS DE MERCADEO NFASIS EN LA PROMOCIN DILEMA O TRANSICIN REACCIN PROACCIN ENFOCADAS EN EL PRODUCTO HOY: ESTRATEGIAS EXITOSAS Enfocadas en el cliente Basadas en la Inteligencia de Mercados Desarrolladas sistemticamente Orientadas hacia la accin
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  • LA EVOLUCIN DEL MERCADO Impulsado por el producto Ventas Compras Transaccin Funcional Impulsado por la demanda Lealtad Adopci n Relaciones interpersonales Integrado MODELO TRADICIONAL NUEVO MODELO
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  • Es un mecanismo de informacin y monitoreo estratgico que relaciona variables de marketing utilizando para ello diversas metodologas y herramientas que optimicen la toma de decisiones gerenciales. Qu es Inteligencia de Mercados?
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  • Menor efectividad, mayor riesgo y menor inversin Mayor efectividad, menor riesgo y mayor inversin Investigacin de Mercados Inteligencia de Mercados Sondeo INTELIGENCIA DE MERCADOS
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  • 12 Investigacin Vs. Inteligencia InvestigacinInteligencia Recoge informacin en un momento en particular. No hay anlisis. Proceso continuo de bsqueda y anlisis de informacin. Alineado al proceso de toma de decisiones de mercadeo. Alineado al proceso de toma de decisiones del cliente y a sus planes estratgicos. Utiliza informacin de la demanda.Utiliza informacin de la demanda, oferta y entorno del mercado. (Las empresas no son islas). Generalmente se ocupa de resolver problemas que ya se han presentado. Previene las amenazas (se proyecta al futuro). Muchos la hacen.Establece una fuerte diferencia competitiva.
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  • Beneficios de la Inteligencia de Mercados Reduce riesgos del mercado Identifica oportunidades de negocio antes o mejor que la competencia Anticipa los cambios en el mercado Brinda alta calidad de informacin sobre el cliente o competidor Disminuye costos de venta Mejora el control y la administracin de ventas Mejora el conocimiento de la competencia Optimiza la distribucin de la informacin dentro de la organizacin y su seguridad Facilita un buen planeamiento y ejecucin Permite priorizar la inversin en mercadeo
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  • Errores en Inteligencia de Mercados No validar la informacin No usar la informacin Atender rumores u opiniones Subestimar o sobre estimar en el anlisis y conclusiones No valorar adecuadamente al competidor No preparar planes de contingencia
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  • APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOS Comprender necesidades y preferencias de clientes Anticipar respuestas de la competencia Fortalecer marca / imagen Analizar nuevos mercados Identificar oportunidades para desarrollo de productos / mejoras Mejorar servicio al cliente Bajar el riesgo de desercin Crear ventajas competitivas y sostenibles Fortalecer penetracin al mercado / ampliacin de clientes Mejorar resultados de negocios
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  • DESARROLLANDO CAPACIDAD DE MARKETING Anlisis del Mercado Estrategia de Mercadeo Desarrollo de Productos Retencin de Clientes Diagnstico del Mercado Segmentacin Formacin financiera Imagen/marca Posicionamiento competitivo Canalizar Promocin Costeo Amplitud de portafolio Profundidad de portafolio Servicio al cliente Estrategias de lealtad Formacin financiera