Redes  Sociales  y  Posicionamiento  de  Marca  

Redes  Sociales  en  Internet  

   Las  redes  sociales  en  Internet  se  han  conver7do  en  un  gran  fenómeno  social  que  revoluciona  la  forma  de  comunicarse  y  de  interactuar.  La  red  social  es  definida  como  un  intercambio  dinámico  entre  personas,  grupos  e  ins7tuciones  en  contextos  dis7ntos  y  complejos.    

     

Un  sistema  abierto  y  en  construcción  permanente  que  involucra  a  conjuntos  que  se  iden7fican  en  las  mismas  necesidades  y  problemá7cas  y  que  se  organizan  para  potenciar  sus  recursos,  una  de  sus  caracterís7cas  principales  es  la  de  gran  capacidad  de  transmisión  de  información  

Redes  Sociales  en  Internet  

Las  Redes  Sociales  Populares              

     Es  el  segundo  si7o  más  popular  en  internet  después  de  Google.  El  globo  más  grande  de  red  social  online  cuenta  con  alrededor  de  1.55  billones  de  usuarios    

 Luego  de  Facebook  hay  una  serie  de  otros  si7os  como  YoutubLinkedIn,  que  dirigido  a  profesionales  de  carrera-­‐importados,  y  TwiSer,  un  servicio  de  red  que  permite  a  los  miembros  enviar  cortos  ,  los  mensajes  de  140  caracteres  llamados  "tweets".    

   Todos  estos  aparecen  en  un  ranking  de  las  redes  más  populares  del  mundo  por  el  total  de  visitas  a  la  web  mensuales,  que  también  incluye  Baidu,  y  QQ,  que  es  grande  en  China.  

La  presencia  de  marcas  en  las  redes  sociales  

 •  Desde  el  punto  de  vista  de  los  usuarios,  la  publicidad  en  redes  sociales,  lejos  de  percibirse  como  excesiva  o  invasiva,  se  7ende  a  concebir  como  más  “respetuosa”  que  la  insertada  en  otros  canales  /medios.  

   Es  el  propio  usuario  el  que  “segmenta”  con  la  publicidad,  ajustando  su  interacción  según  sus  gustos  e  intereses:  el  usuario  decide  de  qué  grupo  hacerse  fan,  qué  eventos  le  interesan,  de  qué  marcas  recibir  información,  etc…  siendo  fácilmente  obviable  en  caso  de  no  ajustarse  a  su  interés.  

Analizando  la  presencia  de  marcas  en  las  principales  redes  sociales  

 En  Facebook,  las  marcas  se  han  converDdo  en  un  actor  más  en  el  tejido  de  relaciones:  alrededor  de  la  mitad  de  los  usuarios  de  la  red  declaran  unirse  y  seguir  la  ac7vidad  de  las  marcas.    

   Además,  el  uso  de  Facebook  como  plataforma  de  referencia  a  la  hora  de  buscar  información  acerca  de  una  marca  es  cada  vez  más  relevante:  40%  de  usuarios  han  u7lizado  alguna  vez  la  red  para  este  fin.  

 Entre  las  diferentes  acciones  publicitarias  a  implementar  en  las  redes  sociales,  las  relacionadas  con  concursos,  descuentos,  ofertas…,  en  defini7va  las  que  repercuten  de  alguna  manera  en  un  beneficio  económico  para  el  usuario  son  las  mejor  aceptadas:  un  70%  se  muestran  interesados  en  este  Dpo  de  acciones  publicitarias.  

 De  los  diferentes  perfiles  contemplados  en  el  estudio,  Trend  Followers  y  Social  Media  Addicts  7enden  a  mostrar  un  mayor  interés  en  todas  las  acciones.  

   La  esfera  del  ocio  en  un  sen7do  amplio  (viajes,  locales  de  ocio,  tecnología  e  informá7ca,  ropa  y  complementos),  son  las  categorías  de  producto  más  aceptadas  para  implementar  acciones  publicitarias  en  las  redes  sociales,  siendo  bien  acogidas  por  2  de  cada  3  usuarios.  

Las  Redes  Ayudan  a  las  Pequeñas  Empresas  

 Las  micro  y  pequeñas  empresas  pueden  encontrar  en  este  medio  un  espacio  para  promocionar  sus  productos  o  servicios  si  no  cuentan  con  un  capital  para  inver7r  en  publicidad  en  medios  masivos  o  tradicionales.  El  efecto  posi7vo  va  a  ser  mucho  más  palpable  en  este  7po  de  empresas.  

El  uso  de  Redes  Sociales  reduce  costes  y  aumenta  la  producDvidad  y  la  compeDDvidad  laboral?  

•  “Es  importante  que  los  empresarios  sean  capaces  de  adelantarse  a  este  giro  y  encontrar  formas  de  u6lizar  los  social  media  para  ayudar  a  los  empleados  a  disfrutar  de  un  equilibro  adecuado.  En  este  sen6do,  los  códigos  de  conducta  corpora6va  no  deberían  limitar  las  ac6vidades  crea6vas  y  de  valor  añadido  de  los  empleados  sino  desarrollar  un  ambiente  que  fomente  esos  esfuerzos”.  

 No  solamente  la  empresa  debe  regular  el  uso  del  social  media,  sino  que  debería  formar  a  sus  empleados  en  su  u7lización  de  manera  que  pudiera  aprovechar  este  fenómeno  en  su  propio  beneficio  aumentando  su  notoriedad  en  la  red.  

La  necesidad  de  posicionar  nuestra  marca  de  una  nueva  forma  

 Recientemente  Facebook  ha  superado  en  tráfico  a  Yahoo  consolidándose  como  la  segunda  web  más  visitada  en  EEUU  

 Nadie  duda  de  la  importancia  de  Google  y  de  disponer  de  una  correcta  polí7ca  SEO  que  nos  permita  posicionarnos  adecuadamente.  Sin  embargo,  en  el  gráfico  superior,  podemos  observar  el  aumento  de  tráfico  procedente  de  redes  sociales  hacia  web  corpora7vas.      

   Esto  reafirma  la  importancia  de  lograr  un  adecuado  posicionamiento  de  nuestra  marca  en  el  social  media  y  nos  hace  recordar  el  importante  concepto  del  SMO  (Social  Media  Op7miza7on).  

 Logrando  una  correcta  par7cipación  de  nuestra  empresa  en  redes  sociales  y  dotando  del  mensaje  adecuado  a  nuestras  acciones  podremos  aprovechar  la  base  de  la  Internet  Social,  comparDr.    

   Conversando  con  nuestros  públicos  de  manera  directa  y  ofreciendo  valor  añadido  lograremos,  entre  otras  cosas,  que  sean  los  propios  usuarios  los  que  compartan  esos  contenidos  que  les  han  parecido  atrac7vos.  Esa  viralidad  extenderá  nuestro  mensaje  y,  evidentemente,  también  generará  un  aumento  de  tráfico  hacia  nuestras  páginas.  

Claves  para  Posicionas  la  Marca  Corpora7va  

 Después  de  descubrir  tu  comunidad  potencial  en  Internet,  la  Segunda  Fase  del  Plan  de  Comunicación  en  Internet  consiste  en  definir  las  palabras  clave  que  conecten  los  obje7vos  de  tu  organización  con  las  demandas  de  sus  interlocutores  en  la  Red.  El  fin:  Posicionar  la  marca  corpora7va  en  los  espacios  adecuados  de  la  Web.  cómo:  

•  1.  Define  tus  ObjeDvos  de  Comunicación  Online:  

•  Información.  Conseguir  que  conozca  unos  determinados  datos  sobre  tu  en7dad.  Por  ejemplo,  que  un  ac7vista  del  Medio  Ambiente  se  descargue  tu  informe  de  sostenibilidad.  

•  Comunicación.  Mo7varle  a  dialogar.  Por  ejemplo,  que  un  posible  cliente  te  remita  el  formulario  después  de  leer  tu  oferta  de  servicio.  

•  Difusión.  Lograr  que  difunda  las  informaciones  de  tu  marca  en  la  Red.  Por  ejemplo,  que  un  profesional  del  sector  inserte  un  widget  con  tus  novedades  en  su  bitácora  personal.  

•  Persuasión.  Provocar  que  ejecute  una  acción  respondiendo  a  tu  propuesta.  Por  ejemplo,  que  un  donante  entregue  una  can7dad  de  dinero  a  una  determinada  causa.  

•  Relación.  Conseguir  que  sostenga  un  vínculo  duradero  con  tu  organización.  Por  ejemplo,  que  los  empleados  de  la  empresa  se  incorporen  a  su  red  social  en  Facebook.  

2.  Selecciona  tus  Palabras  Clave  en  Internet    •  Listado  Palabras  Clave  

Piensa,  pregunta  e  inves7ga  qué  términos  puede  u7lizar  un  usuario  de  Internet  para  buscar  respuestas  relacionadas  con  tu  obje7vo  de  comunicación.  

•  Popularidad  en  Buscadores  Introduce  esas  expresiones  en  la  Herramienta  para  palabras  clave  de  AdWords  para  averiguar  su  promedio  de  búsquedas  en  Google,  y  el  de  otras  relacionadas.  

•  Relevancia  para  Usuario  Plantéate  si  los  términos  más  buscados  se  ajustan  a  tus  obje7vos  y  posibles  contenidos.  Pruébalos  en  un  buscador  para  ver  cómo  están  siendo  empleadas.  

•  Competencia  en  Posicionamiento  Comprueba,  por  úl7mo,  si  las  palabras  que  seleccionas  son  objeto  de  campañas  de  enlaces  patrocinados  o  de  acciones  de  posicionamiento  por  organizaciones  con  recursos.  Consulta  allin6tle:  “Palabras  clave”  en  Google  

3.  Estructura  tu  Posicionamiento  en  la  Red    

•  Dominio  y  subdominios.  Si  tus  palabras  clave  son  importantes  y  no  7enen  un  dominio  ocupado,  te  interesa  reservarlo  y  explotarlo.    

•  Páginas  EstáDcas.  Plantéate  las  páginas  donde  quieres  que  el  usuario  culmine  tu  obje7vo  de  comunicación  para  7tular  tus  espacios  en  la  Web.  

•  Categorías  y  EDquetas.  Aprovecha  las  palabras  clave  para  organizar  tus  informaciones  online.  Servirán  de  guía  tanto  o  los  usuarios  como  a  sus  editores.  

•  Títulos  de  Contenidos.  Proponte  introducirlas  de  forma  natural  en  los  ltulos  (h1,  h2,  h3,…)  de  tus  contenidos  en  la  Red.  

•  Textos  Ancla  en  Enlaces.  Igualmente,  procura  emplearlas  en  los  textos  ancla  de  tus  vínculos  internos  y  externos.  

  Esto   es   sólo   el   comienzo   de   una   nueva  era   de   la   interconexión   mundial   que   se  extenderá   ideas   e   innovaciones   en   todo  el  mundo  más  rápido  que  nunca.