Com aprofitar les Xarxes Socials des de la Mediació?

Ignacio Infiesta - 08.10.2010

Canvis socials i xarxes socials

Espanyols que…

…van utilitzar Internet ahir

14.497.00014.497.000

(fuente: EGM-AIMC maig 2010)

Les dades a l’Estat Espanyol

...han utilitzat Internet l’últim mes.

20.869.00020.869.000

Internet és l’únic mitjà que té un increment constant d’audiència,

any darrera any, des de fa una dècada!

Internet és l’únic mitjà que té un increment constant d’audiència,

any darrera any, des de fa una dècada!

Les dades a l’Estat Espanyol

(fuente: EGM-AIMC maig 2010)

Espanyols que…

…van utilitzar xarxes socials ahir

5.175.4295.175.429

Les dades a l’Estat Espanyol

...han utilitzat xarxes socials l’últim mes.

7.450.2337.450.233

35,7% dels usuaris

d’internet

35,7% dels usuaris

d’internet

(fuente: EGM-AIMC maig 2010)

35% dels espanyols

Les dades a l’Estat Espanyol

ha canviat la seva

intenció de compra Després d‘haver realitzat una consulta per Internet. (Fuente. Mediascope Europe Tendencias 2008)

Fuente: Germán Martínez sept. 2010 – El marketing antes y después de Facebook

Per què tanta gent les utilitza?Per què han crescut tant ràpidament?

Què ha canviat realment?

GRUPS -> Cobertura i Freqüència d’Impactes

INDIVIDUS -> Segmentació i Personalització

COMUNITATS -> Vinculació, implicació, Aconseguir Recomanació i Acció

Què ha canviat realment?

Grups d’individus anònimsIncomunicats entre ells

Individus concretsIncomunicats entre

ells

Comunitats d’Individus

intercomunicats

Societat industrial¾ Segle XX

- Fins 70’s / 80’s -

Societat Post-industrialFinals Segle XX

- 80’s i 90’s -

Societat del Coneixement

- Avui -

+

+

Emissors i receptors a la vegada

Les comunitats i el seu comportament

Una comunitat es defineix per

- Individus interconnectats

- Voluntat de col·laborar

- Interessos i valors en comú

- Relacions amb “iguals” i rols

- Jerarquia (formal o informal)

- Regles (escrites i no escrites)

- Imatge i codis d’identitat

- Sentiment de pertinença al grup

- ...

Compartir

Les comunitats i el seu comportament

Col·laborar

Actuar col·lectivament

Nous valorsvalors que afavoreixen

l'Intel·ligència l'Intel·ligència neuronal neuronal i satisfan la

necessitat de necessitat de comunicar-secomunicar-se

Nous valorsvalors que afavoreixen

l'Intel·ligència l'Intel·ligència neuronal neuronal i satisfan la

necessitat de necessitat de comunicar-secomunicar-se

Les comunitats i el seu comportament

Què comparteixen? Com col·laboren?

- Xafarderies, informació coneguts ... amb eines 2.0

- Fotos, vídeos, jocs i música

- Reflexions i pensaments

- Noticies i continguts

- Presentacions professionals

- Contactes i oportunitats de negoci

- CV i demandes de treball

- Participació en esdeveniments

- Projectes solidaris

- Interessos comuns i oci- ...

Xarxes Socials Generals i Fòrums o Comunitats Verticals

Com aprofitar les xarxes socials des de la Mediació?

Casos reals

El nostre objectiu serà aconseguir que els membres de les comunitats (creades ad-hoc o pre-existents)...

- ens acceptin com a membres- ens acceptin com a membres- actuïn en el sentit dels nostres objectiusactuïn en el sentit dels nostres objectius- i i com a canalscom a canals dels nostres interessos dels nostres interessos

Hem de crear Reputació Digital per tal d’aconseguir Prescriptors / recomanadors i acció en el “off-line”.

Com aprofitar les xarxes socials des de la mediació?

Una comunitat es defineix per

- Un interès i uns valors en comú - Voluntat de col·laborar dels seus membres- Relacions amb “iguals” i rols- Jerarquia (formal o informal)- Regles (escrites i no escrites)- Identitat i sentiment de pertinença al grup- ...

-Això ens exigeix:

-Identificar interessos, valors, regles, rols...-Preveure un protocol d’actuació i uns objectius-Interactuar i ser acceptat com a membre, compartint i col·laborant-Ser acceptat com a referent o líder en algun aspecte (i dinamitzar)

Com aprofitar les xarxes socials des de la mediació?

- Conèixer quines comunitats parlen del que ens interessa o crear 1 pròpia- Formar part, donar-nos a conèixer- Identificar i trobar als amics, coneguts i saludats- Alimentar la pròpia xarxa amb els contactes dels contactes- Generar nous amics a partir d’interessos comuns (grups, fòrums...)

Participar. Compartir. Col·laborar. Ajudar...Aportar informació, formació, oci...: oferir utilitat i interès

- Generar confiança. Construir una bona reputació, dia a dia- Convidar a l’acció (preveure objectius clars i landing page)- Aconseguir la recomanació- “Enllaçar-nos” (links, RSS...)- Mesurar i millorar

¿Com treure profit de les xarxes socials?

CONTACTO

MOLTES GRÀCIES

• Ignacio Infiesta – 676 95 15 29

– E-mail: ignacio_infiesta@yahoo.es – Linked in: http://es.linkedin.com/in/ignacioinfiestagarcia