Redacción aplicada al Email Marketing - Doppler Academy
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© Redacción: Palmieri, 2011. Todos los derechos reservados.
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Webinar“Redacción Aplicada al e-mail Marketing”
Ricardo Palmieri –Redacción: Palmieri–
Doppler Academy 2011, Buenos Aires, 21.10.11
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¡Bienvenida! ¡Bienvenido!
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Garantía Nº 1
Si no quedás conforme, al final te devolvemos tu tiempo.
¿Anónimo?
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Garantía Nº 2
El webinar incluye todos los conocimientos que el dictante posee sobre el tema
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Garantía Nº 3
El 98,03% de lo que aquí se explica ha sido puesto en práctica
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Sobre Ricardo Palmieri - 1
• Magíster en Comunicación, Universidad Austral, y licenciado en Publicidad, Universidad del Salvador
• Impulsor del estudio Redacción: Palmieri• Docente en maestrías y postgrados de las
universidades de San Andrés y Austral• Autor de En pocas palabras. Manual de
redacción publicitaria para avisos gráficos y folletos
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Sobre Ricardo Palmieri - 2
• Director, con Salvador Filiba, del Manual de marketing directo e interactivo, y autor del capítulo “Creatividad y comunicación” • Columnista de Dircom y Brand, Argentina, y ex de Estrategias, España• Orador en Trimarchi 2007, Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo 2008, Crecer 08 y 09, FIAP 2009 y 2010, Marketers/09 y /10, Congreso de la Publicidad Salvadoreña 2010,
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Sobre Ricardo Palmieri – 3
Primeras Jornadas de Comunicación en la Web 2.0, Marketers Guayaquil 2011 y VI Encuentro Latinoamericano de Diseño. Y en los próximos TEDx/Tucumán 2012, Crecer 12 y Marketers Panamá 2012• Exredactor y director creativo en agencias publicitarias locales e internacionales de Buenos Aires y Madrid
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La mente es como un paracaídas: sólo funciona si está abierta.
Albert Einstein
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Itinerario
• e-mailing• Writing plan• Redacción• Partes del e-mailing
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Si sos uno más, sos uno menos.
Alberto Levy
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O único o nada.
Tom Peters
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(La tecnología) Es una herramienta útil, pero peligrosa si se decide adorarla: muchas veces, vuelve todo más difícil, más burocrático, más impersonal.
Laurie Anderson
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A medida que aumenta la sofisticación y complejidad del medio, crece también la exigencia de hacer ese contacto más emotivo, más personal, más humano.
Alberto Borrini
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Todos sabemos que hubo avances en cosas como el audio y el video digital. Pero el principal medio de comunicación para la raza humana es el texto.
Bill Gates
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Con Internet hemos vuelto a la era alfabética. Si alguna vez pensamos que habíamos entrado en la civilización de las imágenes, pues bien, el ordenador nos ha vuelto a introducir en la Galaxia Gutenberg y todos se ven de nuevo obligados a leer.
Umberto Eco
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e-mailing
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Funciones
• Llegar a targets interesados• Generar ventas y recordación
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Formatos
• One step• Two o más
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Writing plan
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Matriz de Wunderman
• Who?: ¿Quién es mi público?• What?: ¿Qué sabe hoy de mí?• What?: ¿Qué quiero que sepa luego de ver mi mensaje?• Why?: ¿Por qué habría de creerme?
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Redacción
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Las palabras
• Anclan significados• Hacen que sucedan cosas• En hebreo, “davar” significa
“cosa” y “palabra”
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Plain language
• Uso de expresiones concisas y claras• Empleo de estructuras lingüísticas eficientes• Aplicación del diseño
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Selección de palabras,según Loprete – 1
• Pensar en el receptor• Evitar regionalismos y vulgarismos• Usar extranjeras sólo cuando
corresponda• Preferir las específicas a las
genéricas
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Selección de palabras,según Loprete – 2
• Eludir tecnicismos• Evitar la jerga intraempresarial• Inventar según las reglas• Utilizar palabras atractivas
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Oraciones, según Loprete
• Cortas• En cada una, una idea y un verbo• El verbo, cerca del inicio• Evitar las frases hechas• Eludir las intercalaciones
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Adjetivos, según Loprete - 1
• No utilizar, juntos, dos que expresen lo mismo
• Emplearlos cuando el sustantivo no alcance para expresar la idea
• No utilizar los difusos
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Adjetivos, según Loprete - 2
• Colocar cada uno junto al sustantivo que modifica
• Reemplazarlos por imágenes
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Anfibologías
• “No podía verlo debido a su baja estatura” y otras: deben evitarse
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Pleonasmos
• “Los 365 días del año”, “Las 24 horas del día”, “Experiencia previa” y otros: deben evitarse
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Oxímoron
• “Pequeño gran auto”, “El más rápido de los lentos” y otros: se usarán con prudencia
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Signos de puntuación, según Cassany
• Más adecuados: punto seguido, punto aparte, coma, de interrogación
• Menos: puntos suspensivos, punto y coma, paréntesis, barra, asterisco, de exclamación, comillas
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Tipo de texto del e-mailing
• Informativo• Corporativo• Persuasivo
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Características del texto
• Sintético• Consistente• Positivo• Claro
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Estilo de escritura
• Es un mix entre la carta comercial y la carta personal o el e-mail
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Partes del e-mailing
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Partes - 1
• Sender, remitente o from line• Subject o asunto• Cuerpo de texto o del e-mailing• Textos legales y obligatorios• Disclaimer
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Partes - 2
• Links
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Sender
• Vinculado con el destinatario• Evitar los generales: info@, ventas@
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Subject
• Personalizado• Claro y austero• Sin sobrepromesas ni mentiras
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Cuerpo de texto
• Con Johnson box, saludo inicial, texto de apertura, párrafos, oferta, call to action, firma y PD• Con bullet points, negritas y subrayados
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Disclaimer
• Texto obligatorio, que varía de país en país
El siguiente es válido en Argentina:
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En virtud de lo establecido por la Disposición nro 4 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y de los arts 27, inc 3 de la Ley 25.326 y 27, párrafo 3ro del Decreto 1558/01, referidos a las bases de datos con fines de publicidad, leinformamos que usted tiene derecho al retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de esta base de datos, lo que podrá hacer enviando su decisión en tal sentido al responder el presente o al teléfono XXXX-XXXX o la dirección Calle XXX 1234 1º A o En el sitio de Internet www.xxx.xxx o de cualquier otra forma que permita unanotificación expresa y que permita dejar constancia de la misma en tal sentido.
Los mencionados artículos expresan lo siguiente:. 'Ley 25.326 art 27 inciso 3ro: El titular podrá, en cualquier momento, solicitar elretiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presenteartículo‘-'Decreto 1158/01 art 27 párrafo 3ro: En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información'.
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Links
• A daughter windows, pop ups y landing pages
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9 secretos – 1
• No convetir un flyer o un aviso en un e-mailing• No olvidar la oferta y la fecha límite
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9 secretos - 2
• En lo posible, evitar la extensión que obliga al scroll down
• No usar bullets complejos o gráficos innecesarios
• No colocar links al sitio general
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9 secretos - 3
• Al escribir, pensar en una persona concreta y conocida
• Colocar los verbos en voz activa• Evitar el uso abusivo de los verbos
“hacer” y “haber”
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9 secretos - 4
• Incluir el nombre del destinatario 2 o 3 veces en el cuerpo de texto
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Diseño - 1
• Emplear tipografías sans serif: Verdana, Arial, Geneva o similar
• Usar un cuerpo medio o 12• Limitar el uso de negritas,
subrayados, itálicas y colores
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Diseño - 2
• Preferir el fondo blanco
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4 errores habituales
• Hablar desde “nosotros” en vez de desde “tú”, “vos” o “usted”• No firmar • Usar un lenguaje publicitario• Omitir la personalización en el subject y en el cuerpo
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¿Qué espera el consumidor de un e-mailing?
• Que le hablen de un problema o necesidad que tiene, y cómo resolverlo
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¡Muchas gracias
por ser como sos!10-Nov-2011, 8:30 a 15:30Campus UVM, Coyoacán, México DF.
Para registrarse:http://www.goemms.com/mexico/
¡Va a haber streaming!