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RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

UNIVERSIDAD DE LA SALLEFACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

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Técnicas e instrument

os de recolección

de datos

La creación y uso de técnicas e instrumentos de recolección de datos pertinentes se realiza con base en el problema, los objetivos y el diseño de investigación (Arias, 2012).

Técnica de investigación: El procedimiento o forma particular de obtener datos o información (Arias, 2012, p. 67).

Instrumento de recolección: Cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información (Arias, 2012, p. 68).

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Confiabilidad y

validez

Confiabilidad: Capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible (McDaniel y Gates, 1992, citado por Bernal, 2010, p. 247).

Validez: Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello para lo cual está destinado. La validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los resultados obtenidos (Bernal, 2010, pp. 247-248).

Factores que afectan la confiabilidad y la validez (Bernal, 2010, p. 249).

Improvisación: Instrumentos elaborados sin dedicación ni revisión. Falta de contextualización: Instrumentos extranjeros que resultan

inapropiados al entorno específico. Falta de adecuación: Instrumentos improcedentes con los participantes

por desconocimiento de su edad, comunicación o motivación. Condiciones de aplicación. Instrucciones deficientes. Falta de empatía con los participantes. Desconocimiento del instrumento.

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Observación

DefiniciónLa observación, como técnica de investigación científica, es un proceso riguroso que permite conocer, de forma directa, el objeto de estudio para luego describir y analizar situaciones sobre la realidad estudiada (Bernal, 2010, p. 256).

TiposObservación natural: Es aquella en la que el observador es un mero espectador de la situación observada; por tanto, no hay intervención alguna de éste en el curso de los acontecimientos observados (Bernal, 2010, p. 257).

Observación estructurada: El observador tiene un amplio control sobre la situación objeto de estudio para preparar los aspectos principales de la situación de tal forma, reducir las interferencias ocasionadas por factores externos al estudio y lograr los fines de la investigación (Bernal, 2010, p. 257).

Observación participante. En este tipo de observación, el observador es parte de la situación que observa y está el mayor tiempo en la situación que se observa, con el propósito de conocer de forma directa todo aquello que a su juicio puede constituirse en información para el estudio. (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 258).

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Observación

Medidas de los datos observados (Bernal, 2010, p. 258).Frecuencia. Hace referencia al número de veces que se da una determinada situación o conducta en el objeto de investigación.Orden de aparición. Se refiere a la secuencia en que se manifiestan las situaciones o conductas del objeto de estudio.Latencia. Es el tiempo que transcurre entre la aparición de un estímulo y la manifestación de la reacción ante ese estímulo.Duración. Es el período que dura la manifestación de una determinada conducta o variable objeto del estudio.Intensidad. Es la fuerza con la que se manifiesta el fenómeno que está observándose.

Instrumentos de la observación (Arias, 2012, p. 70)Observación libre o no estructurada: Se emplean instrumentos tales como: diario de campo, libreta o cuaderno de notas, cámara fotográfica y cámara de video.

Observación estructurada: Se utilizan instrumentos prediseñados tales como lista de cotejo, lista de frecuencias y escala de estimación.

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Observación

Lista de cotejo o chequeo (Arias, 2012, p. 70).

Lista de frecuencia (Arias, 2012, p. 71)

Escala de estimación (Arias, 2012, p. 71).

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Observación

Proceso de recolección de datos por observación (Bernal, 2010, p. 259).Fase 1. Recolección de la información

Esta fase consiste en comenzar por tener claro el problema y losobjetivos del estudio que se va a realizar. Luego, se elige el tipo de observación que se va a efectuar y las cuestiones por observar, así como los medios y las medidas de las mismas para su registro de información. Después, se elabora un guión de observación y se verifica que éste responda al objetivo de la investigación que va a efectuarse.

Fase 2. Observación

A partir del paso anterior, se observa el objeto de estudio y se hacen losregistros de datos según el guión preparado para tal propósito. Se debe revisar periódicamente que la información que está registrándose responda a los objetivos del estudio.

Fase 3. Finalización

En esta fase, es necesario revisar que la información registrada responda a los objetivos del estudio y que es suficiente como para concluir el trabajo de campo.

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Cuestionario

El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto de investigación.

Criterios básicos para el diseño (Bernal, 2010, p. 251).

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Cuestionario

Guía para la elaboración (Bernal, 2010, p. 256).

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Cuestionario

TIPOS DE PREGUNTASAbiertas: Este tipo de preguntas le permiten al encuestado contestar en sus propias palabras, es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta (Bernal, 2010, p. 252).

Beneficios

- Los participantes indican sus reacciones generales ante un determinado aspecto o rasgo.- Propiciar la obtención de información abundante. Sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas

cerradas.

Desventajas Se dificulta el proceso de edición y codificación. El encuestador ve en la necesidad de hacer interpretaciones de

las respuestas para ubicarlas en alguna categoría de clasificación.

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Cuestionario

TIPOS DE PREGUNTASCerradas: Le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de opciones (Bernal, 2010, p. 253).

Beneficios: * Son fáciles de codificar. * Se obtienen respuestas muy concretas.

. Desventaja: * Se limita las respuestas. *Se induce al participante a ciertas respuestas.

1. Dicotómicas: Preguntas cerradas con solo dos opciones. En ocasiones, se agrega una opción neutra o la opción NS “no sabe” o NR “no responde”.

2. De opción múltiple: Se le pide al entrevistado que indique la alternativaque exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias opciones.

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Cuestionario

TIPOS DE PREGUNTAS

A escala: Son aquellas preguntas básicamente dirigidas a medir la intensidad o el grado de sentimientos respecto a un rasgo o a una variable por medir; usualmente se les conoce como escalas de medición de actitudes, entre las cuales la más común es la escala de Likert (Bernal, 2010, p. 252).

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Cuestionario

MediciónProceso de asignar números o marcadores a objetos, personas, estados o hechos, según reglas específicas para representar la cantidad o cualidad de un atributo (McDaniel y Gates, 1999, cómo se cita en Bernal, 2010, p. 246).

Escala nominal: Los números que se asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones; pero no tienen un verdadero significado numérico, es decir, son números de identificación.Se emplean para calcular recuentos de frecuencia, porcentaje y moda (valor que más se repite en un conjunto de datos).

(Bernal, 2010, p. 246).

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Cuestionario

Escala ordinal: Dan orden (establecer prioridades) a los datos de forma ascendente o descendente. Se emplean para calcular la mediana (el valor que ocupa el lugar central entre todos los valores de un c0njunto de datos), la media (el valor promedio en un conjunto de datos) y la desviación típica (Bernal, 2010, p. 246).

Escala a intervalos:Agrupa las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos deescala son iguales. Se emplean para calcular la media aritmética y las desviacionesestándares (valor sobre el grado de separación de los datos) (Bernal, 2010, p. 247).

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Cuestionario

Recomendaciones para su elaboración (Arias, 2012, pp. 75-79)

Las preguntas de un cuestionario se corresponden con los objetivos de la investigación y van de la mano de los temas o asuntos que se quieren estudiar o analizar.

Las preguntas se ordenan de lo general a lo particular (Ley del embudo). Las preguntas no se deben hacer para evaluar o abusar de la memoria del

encuestado. Las preguntas no se deben hacer sobre temas o conocimientos demasiado

especializados. Las preguntas no deben inducir la respuesta (preguntas guía o sesgadas). Las preguntas no deben dar pie a múltiples interpretaciones. Las preguntas no deben interrogar sobre dos asuntos (preguntas dobles). Las preguntas deben incluir preguntas que permitan verificar respuestas anteriores

(preguntas de control). Las preguntas deben emplear frases de enlace cuando sea necesario. Por

ejemplo: “Si responde afirmativamente, pase a la siguiente...” ó “De ser negativa su respuesta, diga el por qué”.

Una vez construidas todas las preguntas, se recomienda aplicar una prueba piloto o sondeo preliminar a un pequeño grupo similar al que se va estudiar.

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Entrevista

DefiniciónTécnica que consiste en recoger información mediante un proceso directo de comunicación entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el cual el entrevistado responde a cuestiones, previamente diseñadas en función de las dimensiones que se pretenden estudiar, planteadas por el entrevistador (Buendía, Colás y Hernández, 2001, como se cita en Bernal, 2010, p. 256).

TiposEstructurada: Se realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones previamente elaborado, el cual se plantea en el mismo orden y en los mismos términos a todas las personas entrevistadas (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 256).

Semi-estructurada: entrevista con relativo grado de flexibilidad tanto en el formato como en el orden y los términos de realización de la misma para las diferentes personas a quienes está dirigida (Bernal, 2010, p. 257).

No estructurada o libre: en esta entrevista sólo se determina los temas que se van a tratar con el entrevistado, pero el entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones (Bernal, 2010, p. 257).

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Entrevista

Fases (Bernal, 2010, p. 257)Fase 1. Preparación de la entrevista.

Se parte del problema de investigación y los objetivos o las preguntas para luego preparar un guión de entrevista, teniendo en cuenta el tema, el tipo de entrevista y los entrevistados.El guión inicial se valida con una prueba piloto o mediante el juicio de expertos. Se contacta a las personas que se van a entrevistar y se concreta la entrevista.

Fase 2. Realización de la entrevista.

Con el guión de entrevista definido y habiendo entrado en contacto con los entrevistados, se procede a la fase de realización de la entrevista. Se comienza por presentarle al entrevistado el objetivo de la entrevista, la forma como se registrará la información (escrita, grabada, filmada, etcétera) y después se procede a desarrollar el guión de la entrevista, según el tipo de entrevista seleccionado.

Fase 3. Finalización de la entrevista o de las conclusiones.

En esta fase se agradece la participación del entrevistado y se organiza la información para ser procesada posteriormente para su respectivo análisis.

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Referencias

Arias, F. (2012). El Proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica (6ta edición). Venezuela: EDITORIAL EPISTEME, C.A.

Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación administración, economía, humanidades y ciencias sociales (3ra edición). México: PEARSON EDUCACIÓN.