FIJA

RES-767-JARO-R-A-0416095-2017/P

Lima, 14 de diciembre de 2017

Señor (a):

LAOS JARAMILLO ENRIQUE JORDAN

AV SANTA ISABEL . MZ :A LT :17 PJ :SANTA ISABEL DE VILLA

CHORRILLOS - LIMA

Ref. : S.T. 13967899

Reclamo N° BR0112078

Hola Enrique:

Tenemos el gusto de saludarte, así como dar respuesta a tu reclamo presentado el 18/11/2017, en el que

nos manifiestas no haber contratado el servicio señalado en mención.

Sobre el particular, te informamos que gracias a tu reclamo hemos tomado conocimiento de los hechos

descritos, los mismos que también afectan a nuestra empresa.

En este sentido, hemos verificado nuestro archivo de clientes y no se ha podido determinar que, de acuerdo

al procedimiento previsto por el TUO de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de

Telecomunicaciones para el cuestionamiento de la contratación de servicios telefónicos, hayas contratado

el servicio mencionado. Por lo tanto, tu reclamo es, Fundado.

Por tal motivo, la línea ha sido dada de baja y hemos anulado la deuda que figuraba a tu nombre.

Finalmente, permítenos transmitirte nuestras sinceras disculpas por los inconvenientes generados y nos

despedimos, reiterándote nuestra consideración y compromiso de atención y servicio.

Cordialmente,