Actividades julio-agosto, 2015

CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO

A cierre de agosto, 2015 llevamos un

cumplimiento del 97% (promedio) de la

meta anual de 5 horas/hombre mes de

capacitación

INDUCCIÓN GENERAL

Se realizaron dos inducciones generales por mes

SEDE: FASE 1Capacitación dirigida a los colaboradores correspondientes de

Fase 1 de SEDE.

¡Hasta rifas

tuvimos en las

capacitaciones!

HOTSOS

Se inicia con las capacitaciones del Sistema HotSos, dirigida a los Champions,

Supervisores de Mantenimiento, Supervisoras de Ama de Llaves,

Recepcionistas, Supervisores de Control Interno, Camareras y MOD.

COMIDA JAPONESA

El Chef de Nau, Norman

Torres, junto con el Jefe de

Cocina Nau, Gustavo

Cisneros, impartieron

capacitación sobre la

gastronomía japonesa.

COMBATE DE INCENDIOS

Refrescamiento del

procedimiento a seguir en

caso de incendio, impartido

por TriMedic y dirigido a la

Brigada Multifuncional

COMANDO DE INCIDENTES

Capacitación sobre cómo

actuar durante y después de

una catástofre, impartido por

TriMedic y dirigido a la

Brigada Multifuncional

OTRAS CAPACITACIONES

• Capacitaciones dirigidas a botones sobre ¿Cómo enviar paquetes

internacionales?

• Capacitación de Signature sobre Persuasión dirigida al personal de Ventas,

Banquetes Administrativos, Recepción y Reservaciones.

• Refrescamiento de todo lo referente a Banquetes Operativos dirigido a los

saloneros, supervisores y capitanes de este departamento e impartido por

Diego Cisneros.

• Capacitación y examen de Serv Safe a varios Jefes de Cocina y

Supervisores de Steward.

• Capacitación sobre Venta de Retail impartida por el proveedor IFE Solución

Estética dirigida al personal del Spa.

• Refrescamiento de los procesos de Room Service a los saloneros de este

departamento.

ESTRATEGIA 2015

HEART OF THE HOUSE

Realizamos el cambio de Misión y Diferenciadores en nuestras

pizarras, incluida “Heart of the House”

ACTUALIZACIÓN DE MURALES CON

NUEVAS MARCAS

Se actualizaron los

murales del Hotel con

la inclusión de las

últimas dos marcas

nuevas de IHG

CAMPAÑAS DE SALUD

CAMPAÑA MEDICINA PREVENTIVA

En conjunto con CoopeSana de Escazú se realizaron charlas sobre la Salud de la mujer y

exámenes Papanicolau de manera gratuita a todas las colaboradoras que se inscribieron, en

total realizamos 38 exámenes.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

CHARLA “GESTIÓN DE

RESIDUOS” En conjunto con la Compañía Nacional

de Fuerza y Luz se impartíó una charla

sobre la correcta Gestión de los Residuos

que tenemos en el Hotel, dirigida

especialmente a los departamentos de

Áreas Públicas y Ama de Llaves

CIERRE PROGRAMA YCIEl 28 de agosto se realizó el acto de clausura y graduación de los jóvenes

participantes del programa Youth Career Initiative.

La Generación 2015 en nuestro hotel fue muy exitosa, pues de los 5

participantes, 3 quedaron contratados en puestos fijos y una como eventual.

SOCIALES Y DEPORTIVAS

DÍA DE LA MADRE

Recibimos a las

mamitas con cremas

y aceites de “Aromas

para el alma”

Y como las mamás son dadoras de vida,

esta vez fuimos nosotros los que le

regalamos vida a ellas ¡FLORES!

En Costa Rica el día de la Madre se

celebra el 15 de agosto

Cada una elegía su flor favorita

¡Más detallitos para ellas!

Valentina, Hostess de Rest. Alfredo y

cantante en sus tiempos libres les

dedicó la canción “Héroe” a todas las

mamitas

Pero ellas también cantaron, en el concurso “Adivina la

canción plancha” y participaron en “Frases de mamá”,

en el cual el grupo que más frases de mamá anotaba

era el ganador.

CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y

ENTREGA DE PINES JULIO

Elizabeth Villa – 1 año

CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑEROS Y ENTREGA

DE PINES AGOSTO

Todos contentos con su regalito ¡2 entradas al cine!

Marlon Aguilera – 1 año, quien

además, es uno de los jóvenes que

participaron del programa YCI 2014

2015

ESTAMOS LISTOS PARA