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ING. ANTONIO ARROYO REYES “REINGENIERIA”

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ING. ANTONIO ARROYO REYES

“REINGENIERIA”

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Estamos entrando en el nuevo siglo, concompañías ue !uncionaron en el "" con diseñosadministrativos del siglo "I".

Ante un nuevo conte#to, surgen nuevasmodalidades de administraci%n, entre ellas est&la reingeniería, !undamentada en la premisa deue no son los productos, sino los procesos uelos crean los ue llevan a las empresas al '#ito ala larga. (os )uenos productos no *acenganadores+ los ganadores *acen )uenosproductos. (o ue tienen ue *acer lascompañías es organiarse en torno al proceso.

INTRO-//ION

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Reingeniería signi0ca volver a empeararrancando de nuevo+ reingeniería no es*acer m&s con menos, es con menos dar m&sal cliente. El o)1etivo es *acer lo ue 2aestamos *aciendo, pero *acerlo me1or,tra)a1ar m&s inteligentemente.

-E3INI/ION

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Es rediseñar los procesos de manera ue estos

no est'n !ragmentados.

4ropiamente *a)lando5 6reingeniería es larevisi%n !undamental 2 el rediseño radical de

procesos para alcanar me1oras espectacularesen medidas críticas 2 actuales de rendimiento,tales como costos, calidad, servicio 2 rapide6.

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7. na reingeniería )uscar& el poru' se est&realiando algo !undamental.8. (os cam)ios en el diseño de)er&n ser

radicales 9desde la raí 2 no super0ciales:.;. (as me1oras esperadas de)en serdram&ticas 9no de unos pocos porcenta1es:.<. (os cam)ios de)en en!ocarse =nicamenteso)re los procesos.

4NTOS /(A>E -E REINGENIERIA

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Sucede ue muc*as veces se culpa a losempleados, a los encargados o la mauinariacuando las cosas no marc*an )ien+ cuando en

realidad la culpa no es de ellos sino de la!orma en u' se tra)a1a.

4roceso creado para otro tipo de mercado 2

otras condiciones de mercado.

?4OR @E A/ER REINGENIERIAB

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Seg=n ammer 2 /*amp2 las Tres C´s5/onsumidores, /ompetencia 2 /am)io, son lastendencias ue est&n provocando estoscam)ios.

Consumidores

(os vendedores 2a no mandan, losconsumidores sí. A*ora los consumidores lepueden pedir al vendedor u' uieren, cu&ndolo uieren, c%mo lo uieren 2 en algunos casos

*asta cu&nto est&n dispuestos a pagar 2 deu' !orma.

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CompetenciaAntes la competencia era simple 2 casicualuier empresa ue pudiera entrar en elmercado 2 o!reciera un producto acepta)le, a)uen precio, lograría vender.

Se puede competir con )ase al precio, con

)ase a variaciones del producto, con )ase acalidad o con )ase al servicio previo, durante 2posterior a la venta.

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Cambio Ya se *a *ec*o notar ue los consumidores 2 la

competencia *a cam)iado, pero tam)i'n *a2 ue *acer'n!asis al *ec*o de ue la !orma en ue se cam)ia *acam)iado. So)retodo se tiene ue el cam)io a*ora se *avuelto m&s esparcido 2 persistente+ adem&s, el ritmo delcam)io se *a acelerado.

/on la glo)aliaci%n las empresas se en!rentan a m&scompetidores+ tam)i'n la rapide de los cam)iostecnol%gicos promueve innovaci%n.

Antes se creía ue la automatiaci%n era la soluci%n, peroesto lo =nico ue *ace es *acer m&s r&pidos los procesos

actuales, lo cu&l est& mal si el proceso es inadecuado 2peor a=n si ni siuiera *a2 necesidad de realiarlo, lo uea la larga sería una ligera me1ora a e#pensas de unainversi%n sumamente !uerte.

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Esta gra0ca e#plica como una reingeniería )ien *ec*a logra me1orardr&sticamente el rendimiento porue se )asa en rediseñar totalmente elproceso. Esto no implica ue se esta desec*ando la me1ora continua, alcontrario esta se de)e realiar despu's de la reingeniería para seguirme1orando. -e igual !orma con el /ontrol total de calidad. El control totalde calidad e#amina todos los procesos, para me1orarlos no para

diseñarlos.

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/uando el rendimiento de la organiaci%n estapor detr&s de la competencia.

/uando la organiaci%n esta en crisis+ comouna caída en el mercado.

/uando las condiciones del mercado cam)ian+

como por e1emplo tecnología.

?@E IC4(I/A (A REINGENIERIAB

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/uando se uiere o)tener una posici%nde líder del mercado.

/uando *a2 ue responder a una competenciaagresiva.

/uando la empresa es líder 2 sa)e ue de)eseguir me1orando para mantener el liderago.

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-esarrollar la visi%n 2 los o)1etivos de losprocesos de la empresa. Esta)lecerprioridades 2 metas.

8. Identi0car los procesos ue es necesariovolver a diseñar. Identi0caci%n de los procesoscríticos, cuellos de )otellas, etc.

;. Entender 2 medir los procesos actuales

¿CÓMO SE ACE !NAREINGENIER"A#

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<. Reunir a las personas involucradas 2 realiarsesiones de tra)a1o.

D. -iseñar 2 ela)orar un prototipo del proceso.Implementaci%n t'cnica.

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Etapa $ % &reparaci'nEtapa ( % Identi)caci'nEtapa * % +isi'n

Etapa , % So-uci'nEtapa . % Trans/ormaci'n

METO0O1OG"A R2&I0AREINGENIERIA

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(a reingeniería es la *erramienta !undamental2 la =ltima del cam)io. Ella dirige el proceso

de negocios de una organiaci%n. Ensu estado actual, a2uda a a1ustar los negociosa partir de antiguos paradigmas *acia unonuevo de servicio e in!ormaci%n. En el !uturocontinuar& moviendo el negocio.

/ON/(SION

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(a reingeniería utilia el cam)io continuo para

alcanar la venta1a competitiva. (asoportunidades de las organiacionescontinuaran creciendo si se tiene en cuentaue de uno u otro modo, la ma2or parte del

)ene0cio de estas organiaciones llegar& a losnegocios sin muc*o es!uero.