James March&

Herbert Simon

No existen las soluciones óptimas

Existen las soluciones satisfactorias

Cognición y emoción son factoresque inciden en la toma dedecisiones.

No hay una relación mecánica entreestímulo y respuesta.

Objetivos de los individuos

Previsiones de las consecuencias

Conjunto de las opciones almomento de tomar la decisión

Mecanismos de la percepción ycómo influye en la toma dedecisiones.

Certidumbre

Riesgo

Incertidumbre

Variable de decisión y elección racional.Conducta racional en el modelo clásico:optimización, el mejor de los medios paraalcanzar un fin.

Todas las alternativas de selección son dadas.

Todas las consecuencias unidas a cadaalternativa se conocen.

No se hace explícito el carácter subjetivo yrelativo de la racionalidad humana.

Óptima: posible de comparar en base a

algún criterio, todas las opciones posibles, preferencia frente a las otras.

Satisfactoria: según un conjunto de

criterios, son descriptos los mínimos de las opciones satisfactorias y si la opción cumple con esos criterios.

Conocimiento de acontecimientos futuros

Conocimiento de alternativas disponibles

Conocimiento de alternativas que derivan decada alternativa

Conocimiento de los principios que permitenjerarquizar las alternativas y susconsecuencias

“El ambiente social y de la organización, enel cual se encuentra el que toma la decisión,determina qué alternativas considerará ycuáles ignorará, qué consecuencias preveráy cuáles no”.

(James March y Herbert Simon, 1961: 153)

La elección siempre se hace respecto de un“modelo limitado”, simplificado de la realidad.El que toma la decisión define la realidad.

Los elementos de la definición de la situaciónson consecuencia de procesos psicológicos ysociológicos.

Programa o rutina organizacional: laorganización “rutiniza” gran parte de susprocedimientos.

Juego organizacional:

Actor – sistema

Michel Crozier

Disfunción, irracionalidad, efecto inesperado,son constantes de la vida organizacional.

(Arocena: 2010)

Extensión del desarrollo de las reglasimpersonales.

Centralización de las decisiones.

Aislamiento de cada categoría jerárquica y lapresión del grupo sobre el individuo.

Desarrollo de relaciones de poder paralelas.

Círculo vicioso (regla-error-regla).

Relación instrumental

Relación no transitiva

Relación recíproca (pero desequilibrada)

Recursos de actor

Restricciones del sistema

La competencia

Control de la relación con los entornospertinentes de la organización

Control de los flujos de información

La regla

Manejo de la zona de incertidumbre