Evaluación de la Evaluación de la Función y del Función y del

Departamento de Departamento de Recursos Recursos HumanosHumanos

La Administración De La Administración De PersonalPersonal

Definición: Definición: La administración de recursos La administración de recursos

humanos (personal) es el humanos (personal) es el proceso administrativo proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la etc., de los miembros de la organización, en beneficio del organización, en beneficio del individuo, de la propia individuo, de la propia organización y del país en organización y del país en general. -El proceso de ayudar general. -El proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un a los empleados a alcanzar un nivel de desempeño y una nivel de desempeño y una calidad de conducta personal y calidad de conducta personal y social que cubra sus social que cubra sus necesidades. necesidades.

Principios Y Objetivos De La Principios Y Objetivos De La Administración De Recursos Administración De Recursos

Humanos:Humanos: El propósito de la administración de El propósito de la administración de

recursos humanos es mejorar las recursos humanos es mejorar las contribuciones productivas del contribuciones productivas del personal a la organización, de personal a la organización, de manera que sean responsables manera que sean responsables desde un punto de vista estratégico, desde un punto de vista estratégico, ético y social. Este es el principio ético y social. Este es el principio rector del estudio y la práctica de la rector del estudio y la práctica de la administración de recursos humanos. administración de recursos humanos.

Los gerentes y los departamentos de recursos Los gerentes y los departamentos de recursos humanos logran sus metas cuando se proponen humanos logran sus metas cuando se proponen fines claros y cuantificables. Estos objetivos fines claros y cuantificables. Estos objetivos equivalen a parámetros que permiten evaluar las equivalen a parámetros que permiten evaluar las acciones que se llevan a cabo. En ocasiones los acciones que se llevan a cabo. En ocasiones los objetivos se consignan por escrito, en documentos objetivos se consignan por escrito, en documentos cuidadosamente preparados. En otras no cuidadosamente preparados. En otras no

se expresan de manera se expresan de manera

explícita, sino que formanexplícita, sino que forman

parte de la “cultura departe de la “cultura de

la organización”.la organización”.

Los objetivos pueden Los objetivos pueden clasificarse en cuatro áreas clasificarse en cuatro áreas

fundamentales:fundamentales:

Objetivos funcionalesObjetivos funcionales Objetivos corporativosObjetivos corporativos Objetivos socialesObjetivos sociales Objetivos personales:Objetivos personales:

Objetivos funcionales:Objetivos funcionales: Mantener la Mantener la contribución del departamento de contribución del departamento de recursos humanos a un nivel apropiado a recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la organización es las necesidades de la organización es una prioridad absoluta. Cuando la una prioridad absoluta. Cuando la administración de personal no se adecua administración de personal no se adecua a las necesidades de la organización se a las necesidades de la organización se desperdician recursos de todo tipo. La desperdician recursos de todo tipo. La compañía puede determinar, por compañía puede determinar, por ejemplo, el nivel adecuado de equilibrioejemplo, el nivel adecuado de equilibrio

que debe existir entre el número que debe existir entre el número de integrantes del departamento de integrantes del departamento de recursos humanos y el total de recursos humanos y el total del personal. del personal.

Objetivos corporativos:Objetivos corporativos: Es necesario Es necesario reconocer el hecho fundamental de que reconocer el hecho fundamental de que la administración de recursos humanos la administración de recursos humanos tiene como objetivo básico contribuir al tiene como objetivo básico contribuir al

éxito de la empresa o corporación. éxito de la empresa o corporación. Incluso en las Incluso en las empresas en que se empresas en que se organiza un organiza un departamento formal departamento formal de recursos humanos de recursos humanos parapara

apoyar la labor de la gerencia, cada uno apoyar la labor de la gerencia, cada uno de los supervisores y gerentes continúa de los supervisores y gerentes continúa siendo responsable del desempeño de los siendo responsable del desempeño de los integrantes de sus equipos de trabajo integrantes de sus equipos de trabajo respectivos. respectivos.

Incluso en las empresas en que se Incluso en las empresas en que se organiza un departamento formal de organiza un departamento formal de recursos humanos para apoyar la labor recursos humanos para apoyar la labor de la gerencia, cada uno de los de la gerencia, cada uno de los supervisores y gerentes continúa siendo supervisores y gerentes continúa siendo responsable del desempeño de los responsable del desempeño de los integrantes de sus equipos de trabajo integrantes de sus equipos de trabajo respectivos. respectivos.

La función del departamento consiste La función del departamento consiste en contribuir al éxito de estos en contribuir al éxito de estos supervisores y gerentes. La supervisores y gerentes. La administración de recursos humanos no administración de recursos humanos no es un fin en sí mismo, es sólo una es un fin en sí mismo, es sólo una manera de apoyar la labor de los manera de apoyar la labor de los dirigentes.dirigentes.

Objetivos sociales:Objetivos sociales: El departamento El departamento de recursos humanos debe responder de recursos humanos debe responder ética y socialmente a los desafíos que ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización. pueda ejercer sobre la organización. Cuando las organizaciones no utilizan Cuando las organizaciones no utilizan sus recursos para el beneficio de la sus recursos para el beneficio de la sociedad dentro de un marco ético, sociedad dentro de un marco ético, pueden verse afectadas por pueden verse afectadas por restricciones. restricciones.

Objetivos personales:Objetivos personales: El El departamento de recursos humanos departamento de recursos humanos necesita tener presente que cada necesita tener presente que cada uno de los integrantes de la uno de los integrantes de la organización aspira a lograr ciertas organización aspira a lograr ciertas metas personales legítimas. metas personales legítimas.

En la medida en que el logro de estas metas En la medida en que el logro de estas metas contribuye al objetivo común de alcanzar contribuye al objetivo común de alcanzar las metas de la organización, el las metas de la organización, el departamento de recursos humanos departamento de recursos humanos reconoce que una de sus funciones es reconoce que una de sus funciones es apoyar las aspiraciones de quienes apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. componen la empresa.

De no ser este el caso, la productividad de De no ser este el caso, la productividad de los empleados puede descender o también los empleados puede descender o también es factible que aumente la tasa de es factible que aumente la tasa de rotación. La negativa de la empresa a rotación. La negativa de la empresa a capacitar al personal podría conducir a una capacitar al personal podría conducir a una seria frustración de los objetivos seria frustración de los objetivos personales de sus integrantes.personales de sus integrantes.

OBJETIVOS DE LA OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN OBJETIVOS SOCIALESOBJETIVOS SOCIALES

OBJETIVOS COORPORATIVOS

OBJETIVOS FUNCIONALES

OBJETIVOS PERSONALES

ACTIVIDADES

1. Cumplir con las obligaciones legales

2. Proporcionar prestaciones3. Relaciones entre el sindicato y

la empresa

1. Planeación de los recursos humanos

2. Relaciones con los empleados

3. Selección4. Capacitación y desarrollo5. Evaluación6. Ubicación7. Retroalimentación

1) Evaluación2) Ubicación3) Retroalimentación

1. Capacitación y desarrollo2. Evaluación3. Ubicación4. Compensación5. Retroalimentación

Objetivos de la Objetivos de la administración de Recursos administración de Recursos

Humanos Humanos

La Administración de personal se La Administración de personal se refiere a la Planeación de R.H. al refiere a la Planeación de R.H. al RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS, ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS, CAPACITACIÓN, RELACIONES CAPACITACIÓN, RELACIONES LABORALES, HIGIENE Y SEGURIDAD LABORALES, HIGIENE Y SEGURIDAD en las Organizaciones. en las Organizaciones.

PRINCIPALES OBJETIVOS:PRINCIPALES OBJETIVOS: Regular de manera justa y técnica las Regular de manera justa y técnica las

diferentes fases de las Relaciones diferentes fases de las Relaciones Laborales de una Organización. Laborales de una Organización.

Lograr que el personal al Servicio del Lograr que el personal al Servicio del Organismo Social trabaje para lograr los Organismo Social trabaje para lograr los Objetivos Organizacionales. Objetivos Organizacionales.

Proporcionar a la Organización una Proporcionar a la Organización una fuerza Laboral eficiente para la fuerza Laboral eficiente para la satisfacción de sus planes y objetivos. satisfacción de sus planes y objetivos.

Elevar la Productividad del personal Elevar la Productividad del personal para promover la eficiencia y eficacia para promover la eficiencia y eficacia de la dirección. de la dirección.

Coordinar el esfuerzo de los grupos de Coordinar el esfuerzo de los grupos de trabajo para proporcionar unidad de trabajo para proporcionar unidad de acción en la consecución de objetivos acción en la consecución de objetivos comunes. comunes.

Satisfacer requisitos mínimos de Satisfacer requisitos mínimos de bienestar de los trabajadores para crear bienestar de los trabajadores para crear condiciones satisfactorias de trabajo. condiciones satisfactorias de trabajo.

Alcanzar su más alto nivel Alcanzar su más alto nivel la realizaciónla realización tanto del trabajador como el patrón. tanto del trabajador como el patrón.

Resolver eficazmente los problemas, Resolver eficazmente los problemas, antes, durante y después de la relación antes, durante y después de la relación laboral. laboral.

Características de los Recursos Características de los Recursos Humanos Humanos

Las personas pasan la mayor parte en Las personas pasan la mayor parte en Organizaciones trabajando en la Organizaciones trabajando en la producción de bienes y servicios; entre producción de bienes y servicios; entre más numerosas sean éstas, más más numerosas sean éstas, más complejo se vuelve. complejo se vuelve.

Existen características tales como: Existen características tales como: No pueden ser patrimonio de la No pueden ser patrimonio de la

Organización a diferencia de otros tipos Organización a diferencia de otros tipos de Recursos. Los conocimientos, la de Recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc. Son experiencia, las habilidades, etc. Son patrimonio personal. patrimonio personal.

Las actividades de las personas en las Las actividades de las personas en las Organizaciones son voluntarias, la Organizaciones son voluntarias, la organización debe contar con el mejor organización debe contar con el mejor esfuerzo del personal y lograr los objetivos esfuerzo del personal y lograr los objetivos Organizacionales. Organizacionales.

Las experiencias, los conocimientos son Las experiencias, los conocimientos son intangibles y son manifestados por el intangibles y son manifestados por el comportamiento de los empleados en la comportamiento de los empleados en la organización. organización.

Los R.H. pueden ser perfeccionados Los R.H. pueden ser perfeccionados mediante la capacitación y el desarrollo. mediante la capacitación y el desarrollo.

Los R.H. son escasos. Esto se debe a que Los R.H. son escasos. Esto se debe a que no todo el personal posee las mismas no todo el personal posee las mismas capacidades, habilidades y conocimientos. capacidades, habilidades y conocimientos.

Posición del departamento de personal Posición del departamento de personal

En la actualidad por la extensión que En la actualidad por la extensión que tiene el Departamento de R.H. ya que tiene el Departamento de R.H. ya que abarca todas las categorías, debe abarca todas las categorías, debe otorgársele un lugar de PRIMERA otorgársele un lugar de PRIMERA IMPORTANCIA. IMPORTANCIA.

Lo más usual es que el Departamento Lo más usual es que el Departamento de Personal dependa directamente de de Personal dependa directamente de la GERENCIA GENERAL O DIRECCIÓN la GERENCIA GENERAL O DIRECCIÓN GENERAL, quedando así en el mismo GENERAL, quedando así en el mismo plano de los gerentes de las principales plano de los gerentes de las principales divisiones de la Empresa. divisiones de la Empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES DE PRINCIPALES FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO DE UN DEPARTAMENTO DE

PERSONALPERSONAL Selección de Personal Selección de Personal Adiestramiento Adiestramiento Simplificación de Operaciones Simplificación de Operaciones Movilidad de Personal Movilidad de Personal Calificación de méritos Calificación de méritos Sugerencias Sugerencias Ascensos Ascensos Valuación de Puestos Valuación de Puestos Higiene y Seguridad Industrial Higiene y Seguridad Industrial Sistema de Quejas Sistema de Quejas Disciplina Disciplina Servicio a Personal Servicio a Personal

DENOMINACIONES DENOMINACIONES

La administración de R.H. presenta La administración de R.H. presenta diversas modalidades en cuanto a su diversas modalidades en cuanto a su denominación; las más usuales son: denominación; las más usuales son:

Manejo de Personal Manejo de Personal Relaciones Laborales Relaciones Laborales Relaciones Industriales Relaciones Industriales Relaciones Humanas en el trabajo Relaciones Humanas en el trabajo Administración de Personal Administración de Personal Administración de Recursos Humanos Administración de Recursos Humanos

DENOMINACIONES = SINÓNIMOS DENOMINACIONES = SINÓNIMOS

¿Porqué se tiene la necesidad de ¿Porqué se tiene la necesidad de tener un departamento de tener un departamento de

Recursos Humanos? Recursos Humanos? Importancia de los R.H (se debe de dar Importancia de los R.H (se debe de dar

atención a las personas) atención a las personas) Apoyo Especializado a la Empresa (se sepa Apoyo Especializado a la Empresa (se sepa

deducir de los sueldos por ejemplo) deducir de los sueldos por ejemplo) Complejidad Organizativa de la Empresa Complejidad Organizativa de la Empresa

( se necesita saber cuales son las ( se necesita saber cuales son las necesidades de la empresa) necesidades de la empresa)

Complejidad Normativa Leyes-Normas-Complejidad Normativa Leyes-Normas-Reglamento ( Conocer las leyes y políticas Reglamento ( Conocer las leyes y políticas de la Empresa) de la Empresa)

Necesidad de Coordinación y Congruencia Necesidad de Coordinación y Congruencia en la aplicación de normas, etc. ( todas las en la aplicación de normas, etc. ( todas las empresas deben tener reglas, pero empresas deben tener reglas, pero considerar a la Empresa y a las Personas. considerar a la Empresa y a las Personas.

Importancia de la administración de R.H. Importancia de la administración de R.H. Procura armonizar Interés individual y de Procura armonizar Interés individual y de

la Organización. la Organización. Tiende a encontrar una base de Tiende a encontrar una base de

cooperación. cooperación. Permite lograr productividad y progresos Permite lograr productividad y progresos

Personales y Organizacionales. Personales y Organizacionales.

Perfil del administrador del Perfil del administrador del depto. de recursos depto. de recursos

humanoshumanosINTRODUCCION:INTRODUCCION: Considerando que los recursos humanos son los Considerando que los recursos humanos son los

activos más importantes de la organización es activos más importantes de la organización es fundamental precisar de un administrador de fundamental precisar de un administrador de recursos humanos que cumpla eficiente y recursos humanos que cumpla eficiente y eficazmente las expectativas de la organización y de eficazmente las expectativas de la organización y de sus colaboradores.sus colaboradores.

Por ello es importante conocer el "Perfil del Por ello es importante conocer el "Perfil del Administrador de Recursos Humanos". Este describe Administrador de Recursos Humanos". Este describe las características técnicas y de personalidad que ha las características técnicas y de personalidad que ha de poseer dicho administrador, las cuales de poseer dicho administrador, las cuales contribuirán a su desempeño.contribuirán a su desempeño.

El presente trabajo, efectuado como parte del curso El presente trabajo, efectuado como parte del curso de Teoría Administrativa IV, contiene el perfil actualde Teoría Administrativa IV, contiene el perfil actual, , propuesto y profesional del administrador de recursos propuesto y profesional del administrador de recursos humanos.humanos.

I. OBJETIVOS I. OBJETIVOS

A. Desarrollar adecuadamente la A. Desarrollar adecuadamente la cultura organizacional de la empresa.cultura organizacional de la empresa.

B. Supervisar que los cambios en las B. Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean condiciones de trabajo sean debidamente planeadas y coordinadas debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de a para asegurar la productividad de a empresa.empresa.

C. Proveer y desarrollar el personal C. Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo.adecuado para cada puesto de trabajo.

D. Mantener la integración y socialización de D. Mantener la integración y socialización de la empresa, con el objetivo de mantener la empresa, con el objetivo de mantener canales de comunicación y liderazgo positivo.canales de comunicación y liderazgo positivo.

E. Desarrollar en la empresa la vocación de E. Desarrollar en la empresa la vocación de servicio y una cultura participativa de trabajo servicio y una cultura participativa de trabajo en equipo enfocada a satisfacer las en equipo enfocada a satisfacer las expectativas de clientes internos y externos a expectativas de clientes internos y externos a través del desarrollo de la mente través del desarrollo de la mente organizacional.organizacional.

F. Proporcionar al personal un ambiente F. Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual, mediante un motivador de trabajo en cual, mediante un sistema formal se evalúe y mejore su sistema formal se evalúe y mejore su desempeño, con el fin de que sea eficaz y desempeño, con el fin de que sea eficaz y eficiente, desarrollándose dentro de la eficiente, desarrollándose dentro de la empresa.empresa.

II. POLITICASII. POLITICAS

Mantener una comunicación positiva Mantener una comunicación positiva entre empleados y empresa.entre empleados y empresa.

Divulgar y hacer partícipe a todo el Divulgar y hacer partícipe a todo el personal, en la MISIÓN de la empresa personal, en la MISIÓN de la empresa y así alcanzar los objetivos de la y así alcanzar los objetivos de la misma.misma.