Quienes somos? Somos una Compa±­a especializada en el desarrollo e implementaci³n de...

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  • Quienes somos? Somos una Compaa especializada en el desarrollo e implementacin de Soluciones integrales para procesos de IT Governance; e Governance y CRM CRM e - Governance para empresas medianas y grandes, de Servicios (Financieras, Tecnolgicas, Utilities, BPO y Aseguradoras), Gobiernos e Industrias
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  • Segmento de Soluciones GRC Conocer en detalle cada Solucin
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  • Enfoque IT Governance
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  • Segmento CRM Segmento E-Governance Otros Segmentos de Soluciones Conocer en detalle
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  • Porqu un CRM? Sucursal 1 Sucursal 2 Sucursal 3 Sucursal N Administracin Central Cliente Vendedor independiente de Zona 1 Mora Cobranzas Desconcentracin de la Informacin del Cliente
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  • Canales de Relacin Chat Internet Carta escrita SMS Buzn Telfono Mail Personalmente Clientes
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  • 25/01/2014 Cliente nico Los clientes se relacionan por: Gerencia Comercial Sucursal A Contact Center Asesor Sucursal B, C, etc.- Asesor 0800 Web Email Chat Correo CRM Legales Cobranzas Gerencia Administracin Gerencia Marketing Modelo Propuesto Unidad de Negocio 1 Unidad de Negocio 2 Unidad de Negocio N
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  • Sus Clientes Una Organizacin Consultas. Solicitudes. Reclamos. Quejas. Servicios. Ventas. Respuestas. Promocin. Fidelizacin. Cobranzas. Interacciones Gestar CRM
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  • Gestin de Cobranzas Automatizacin de la Cobranza
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  • Proceso de Cobranzas Morosos Caso Actividad Gestin de la Cobranza Administrando las relaciones con el cliente con foco en el Recupero y la Cobranza
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  • Crear la Campaa
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  • Crear un Grupo Objetivo
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  • Importar grupo objetivo
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  • Distribucin de Casos
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  • Generacin de las Actividades
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  • Ejecucin de actividades
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  • Vista Grupo Objetivo
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  • Salidas del CRM y Estadsticas
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  • Gestar BI - Analyzer Explotacin de Informacin Anlisis de Informacin Ranking Campaas Mediciones Deteccin de problemas
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  • Explotacin de Informacin Gestar BI Deck Control Seguimiento de Objetivos Mtricas Auditoria
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  • Beneficios Gestar CRM es la solucin ms completa para administrar las relaciones con sus clientes en forma integral, potenciando la rentabilidad de cada esfuerzo comercial o de servicio. Visin clara de los clientes tanto negocios como reclamos o solicitudes. Historial y evidencias de todos los contactos con los clientes (Incidentes, Oportunidades). Gestionar las agendas de la fuerza de venta y el personal de Soporte. Estado de todas las oportunidades de negocio y los incidentes o reclamos. Realizar proyecciones de ventas o anlisis de Incidentes. Acceso remoto va web o mobile. Seleccin del Personal ms apropiado Eficiencia y eficacia en la gestin Monitoreo Continuo y Remoto
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  • Servicios Financieros BPOs Tecnolgicas Utilities Nuestros principales Clientes Gobiernos Municipio de Miguel Hidalgo (Mx) Gobierno de Crdoba Industrias Por Sector productivo
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  • Argentina Uruguay 880 5to Piso Capital Federal - Argentina (C1015ABR) Te: +54 (11) 5199 0891 J. M. Bedoya 695 Crdoba - Argentina (X5000GUM) Te: +54 (351) 4739900 Mxico Av. Paseo de la Reforma 389 - Piso 12 Col: Cuauthemoc DF - Mxico Te: +52 (55) 12048890 Argentina Visite www.gestar.com info@gestar.com