¿Quién gana? Ventas vs marketing
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¿Quién gana?
Ventas Vs. Marketing
“Coincidencias” con la realidad¿Ventas o Marketing?
“Sin los de ventas la empresa no es nada”
“Los de marketing están en el corporativo decorativo”
“Los de ventas son levanta-pedidos”
“Los de Marketing somos sencillitos y carismáticos”
Ventas
● Trata directamente con el cliente.
● Convence al cliente de comprar un
producto ó servicio previamente
definido.
● Es responsable de la cobranza.
Ventas
Existen 2 tipos de vendedores:
Ventas
● Muy activo.
● Captura oportunidades.
● No se distrae.
● Come el día que caza.
● No busca relacionarse.
Cazador
Ventas
● Muy activo.
● Siembra oportunidades.
● Invierte su tiempo.
● Come del granero.
● Desarrolla clientes.
Granjero
Ventas
¿Sabes cual quieres necesitas?
Cazador Granjero
Ventas
En cualquier caso, todo vendedor necesita:
Un gran mensaje
que transmitir (del que se encarga Marketing)
Marketing
● Selecciona a los clientes.
● Genera el deseo en los clientes.
● Se anticipa a la competencia.
MarketingMarketing no sólo
es publicidad
Marketing
Por ejemplo: ¿Qué opción prefieres?
Servicios Logísticos con:
● Óptimos niveles de servicio
● Precios competitivos
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de Clase Mundial
Servicios Logísticos con:
● Óptimos niveles de servicio
● Precios competitivos
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de Clase mundial
Marketing
Se parecen tanto que no es fácil elegir...
Servicios Logísticos con:
● Óptimos niveles de servicio
● Precios competitivos
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de Clase Mundial
Servicios Logísticos con:
● Óptimos niveles de servicio
● Precios competitivos
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de Clase mundial
Marketing
La clave es: ¡diF3reNciaCIón NOTABLE!
Servicios Logísticos con:
● Garantía de Nivel de Servicio Óptimo
● Garantía de Mejor Precio
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de Clase Mundial
Servicios Logísticos con:
● Óptimos niveles de servicio
● Precios competitivos
● Procesos estandarizados
● Personal altamente capacitado
● Cobertura nacional
● Servicio eficiente de clase mundial
Marketing
La primer pregunta es…
¿En qué necesitamos ser diferentes?
Marketing
La segunda pregunta es…
¿A quién debemos comunicarlo?
Marketing
La tercer pregunta es…
¿Cómo debemos
comunicarlo?
Comercialización¿Y si mejor consolidamos?
Ventas Marketing
Comercialización
Responsable de:
1. Las actividades de Ventas.
2. Las actividades de Marketing.
3. Los resultados.
Comercialización
Descubre esas
necesidades que ni
siquiera tu cliente
sabe que tiene
Comercialización
Diseña las estrategias de
Marketing adecuadas
¿Servicio superior?
¿Excelencia
operativa?
¿Intimidad con
el cliente?
Comercialización
Desarrolla los
canales
ideales para
vender
tus servicios
Comercialización
Mide los
resultados
Comercialización
En resumen:
Descubre necesidades.
Diseña las estrategias.
Desarrolla los canales.
Mide los resultados.
1
2
3
4
Beneficios Clave
★ Liderazgo de tu marca en la mente de
los clientes.
★ Ventas concretas y medibles.
★ Acciones coordinadas.
Pasos a seguir
1. Consolidar Marketing y Ventas = Comercialización.
2. Eliminar la resistencia al cambio.
3. Medir resultados.