1

¿Quiénes Somos?¿Quiénes Somos?

““Queremos ser tus Guardianes Online”Queremos ser tus Guardianes Online”

2

Agencia de Comunicación y Marketing Online que combina la utilización de canales y herramientas tradicionales e interactivas, a través de productos y servicios personalizados.

Con CBC puedes conseguir…Con CBC puedes conseguir…

Posicionamiento

y

+ Visibilidad

Nuevos Clientes

+ Beneficios

SomosKeepersSomosKeepers

3

Integramos Social Media

en una Estrategia de

Comunicación Potenciamos los

roles del Community

ManagerAmplificamos el

mensaje de Marca

ObjetivosObjetivos

4

Potenciar la interactividad y

conectividad directa y global

Gestionar la reputación online

y

desarrollar estrategias virales

Vocación de servicio al cliente

ComunicaciónComunicación 2.0: Pros y Contras2.0: Pros y Contras

5

Multiplica el poder de las opiniones de prescriptores

y detractores

Inmediatez en la difusión de la información+ -

> nº usuarios cada año

2011: 2.000 millones de

usuarios en Internet

Inmediatez en la difusión de las

informaciones

Cifra en >

Usuarios interconectados un

promedio de 18h semanales

> De la utilización de los

Stakeholders de Internet como

canal de comunicación con las

empresas

Saturación de Información

El emisor ya no es dueño del

mensaje

El mensaje sufre

interpretaciones e

interferencias

Social Media: Revolución o tendenciaSocial Media: Revolución o tendencia

6

Las noticias importan, pero más lo que está en tu muro.

84% 46% 52%Al 84% de los usuarios no le importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales

El 46% habla favorablemente de ellas

El 52% se hace seguidor de alguna marca

Social Media: Revolución o tendenciaSocial Media: Revolución o tendencia

7

Plataformas que facilitan la interacción con los consumidores o clientes.

63% 61%El 63% de los usuarios

recomienda productos a través de Twitter en España

El 61% comparte sus quejas sobre

productos/servicios

Optimización de Social MediaOptimización de Social Media1º Creación Canal o Medio para la interacción y transmisión de información.

2º Interacción y escucha activa con los usuarios/seguidores/fans/consumidores.3º Colaboración con los usuarios/seguidores/fans/Consumidores.

8/10 consumidores quieren ayudar en los proyectos de empresas que les gustan.

Lo único que piden a cambio es información sobre el estado del proyecto.

Son, probablemente, los consultores más eficaces que una empresa puede tener.

Cola

bora

ción

Est

ruct

ural

Alcance

Consejo Consultivo de Consumidores/Responsable Interacción

Colaboración amplia y abierta

Experiencia del usuario o consumidor

Contenido

Comentarios y Conversaciones

CasosCasos dede éxitoéxito enen SocialSocial MediaMedia

9

SocialSocial MediaMedia

10

ProductosProductos

Correcta inserción Entorno OnlineCorrecta inserción Entorno Online

¿Qué nos diferencia?¿Qué nos diferencia?

12

Personal Plans

Hot Press Pack

e-CommPlans

e-Monitoring

e-CommPlanse-CommPlans

Elige tu plan y nosotros lo desarrollamos…

…“Somos los guardianes de tu Marca”13

• Planes de comunicación y marketing online adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

• Los e-CommPlans desarrollan soluciones integrales para la creación de tu marca personal y el aumento de tu visibilidad en el mundo online.

• Con CBC podemos conseguir que el crecimiento de tu empresa aumente de forma exponencial.

e-CommPlanse-CommPlans

14

• Auditoría de la Comunicación y Reputación Online

• Posicionamiento SEM y SEO

• Gestión de la Reputación

• Plan de Crisis Online

e-Monitoringe-MonitoringA) InfluenciaNaturaleza de:

• Influenciadores.• Audiencia.• La información y el contenido en sí.• Red o los medios a través de los cuales la información se está moviendo.

B) Presencia y Reputación Online

Social Media:• Redes Sociales • Blogs y Foros (marca y competencia).

Seguimiento de Buzz: palabras clave, marca y productos, y competencia. Comentarios y Conversaciones de la marca y competencia:

• Redes Sociales.• Páginas web y Medios Online del sector. • Blogs líderes de opinión y Foros top del sector.

Tendencias en los buscadores: marca, competencia, sector.

15

Hot Press PackHot Press Pack

• Personalizamos las entrevistas, notas de prensa, podcasts, y, cualquier medio para elegir el canal idóneo y potenciar el impacto del mensaje.

16

• Consisten en planes de comunicación unipersonales con el que podrás definir tu Imagen Digital y por lo tanto controlar tu Reputación Online.

• Las tradicionales notas de prensa ya no son una herramienta suficiente para llegar al periodista.

• Con el HOT PRESS PACK, prestamos atención al público para que la recreación del mensaje sea lo más cercana al interés comunicativo.

¿Qué te diferencia?¿Qué te diferencia?

17

Somos dueños de nuestra Marca Personal, pero no de nuestra Somos dueños de nuestra Marca Personal, pero no de nuestra Reputación. Debemos crearla y mantenerla. Reputación. Debemos crearla y mantenerla.

Entorno 2.0: Social MediaEntorno 2.0: Social Media

Controla tu Marca PersonalControla tu Marca Personal

¿Qué es?

Plan de Comunicación personal eficaz.

¿En qué consiste?

1. Realizamos un estudio de la Presencia Online y las Capacidades Comunicativas de cada cliente = Reputación online.

2. Diseñamos a medida planes de comunicación.

¿Qué queremos conseguir?

Buscamos ganar credibilidad introduciendo detalles y sentimientos en cada mensaje como garantía de que perduren en el tiempo.

Para CBC cada cliente es único, es especial.

18

Auto-conocimiento Estrategia + Reputación

Personal Plan

Elige tu e-PlanElige tu e-Plan

19

*e-CommPlans: desarrollamos planes personalizados y específicos adaptados a las necesidades de cada cliente. Productos y servicios adaptables.

OnlineKeepers…OnlineKeepers…

20

… … ¡pura pasión por el Cliente!¡pura pasión por el Cliente!